Airbnb Análise

Desigualdade de tratamento! O anfitrião cancela minha reserva 3 dias antes da minha chegada e eu não recebo nada além do meu dinheiro de volta; nada para cobrir minha angústia e inconveniência.
Se eu cancelasse, eles me reembolsariam a única taxa de limpeza! ISSO É JUSTO?

Ambiente de inicialização de tecnologia super millennial

Empresa horrível com serviço horrível. Os representantes desligarão na sua cara e mentirão quando forem questionados sobre isso.

Se Hospedaram 2 noites no Haley 1905 House em Santa Barbara.

Desvantagens: Nosso 'host' nunca respondeu ao meu e-mail nem à minha mensagem de correio de voz. Mesmo assim, ele estendeu a mão em nosso último dia para perguntar quando poderíamos sair de casa. Limpe todos os ventiladores de teto / luminárias. No banheiro 3, consertar o chuveiro (a água sai do chuveiro e da torneira ao mesmo tempo); substitua a cortina de chuveiro rasgada. Sem água quente no banheiro 2. Ventilador / luz de teto da cozinha parece que está prestes a cair.

Plus: convenientemente localizado no centro de State Street, restaurantes, lojas, praia. Bairro tranquilo.

COVID-19: O AIRBNB NÃO REEMBOLSARIA meu pagamento, embora o anfitrião estivesse disposto, por sua própria política, a fornecer um crédito válido por dois anos. O CANCELAMENTO foi feito COM MAIS DE 30 DIAS DE ANTECEDÊNCIA.

PIOR, O AirBnB MANTENHA METADE do meu DINHEIRO sem reembolso, mas não forneceu o dinheiro ao anfitrião. Além disso, as POLÍTICAS DE VIAGEM do ESTADO de UTÁ estabelecem NÃO VIAJAR a menos que seja necessário. A AIRBNB ACREDITA QUE TÊM POLÍTICAS QUE SUBSTITUEM O CDC e o ESTADO DE UTÁ.

NINGUÉM da AIRBNB corrigiu e simplesmente me indicou as políticas em seu site. NUNCA USE AIRBNB - e #NOBAILOUTS para AIRBNB !!!

Tentei reservar um quarto no airbnb em Tucson. Eles pediram minha foto e carteira de motorista. Enviei com as informações do meu cartão de crédito. O Airbnb cobrou todo o valor do meu cartão, depois me mandou um e-mail dizendo para mandar outra foto, o que eu fiz, mas eles não aceitaram, porque não parecia comigo !!! Basicamente, fui cobrado sem uma reserva confirmada. Que bagunça! e então quando eu cancelei, devido à confusão me disseram que levaria aproximadamente duas semanas para ter o dinheiro devolvido também no meu cartão de crédito !!!

Nunca mais vou ficar em um BnB aéreo.
Não apóiam e nem se importam com a segurança ou bem-estar do hóspede que paga para se hospedar nas casas-barco.

Eu nunca estive tão assustado
Traficantes de drogas quando eu apareci na propriedade, saíram o mais rápido possível. Agora, Air B e B estão dizendo que não posso ter meu dinheiro de volta. A polícia relatou que meu marido também está envolvido com segurança cibernética. Encontramos um malware de adware em seu aplicativo, juntamente com O fato de você não poder acessar suas mensagens se sinalizar / relatar um problema com a empresa. Os piores dois dias que já passei tentando fazer com que meu dinheiro fosse devolvido. Agora vai ao tribunal. Acredite em mim quando digo que * não vale a pena *, não é seguro, não há suporte quando há um problema. Estou tão chateado com esta empresa. Terrível ! Para não falar de estar à procura de câmeras nocivas - não são seguras para você, crianças ou sua família. Ficar longe

Usei-o na minha viagem à América do Sul. Em primeiro lugar, achei o sistema muito bom, você pode obter resposta imediata do documento de reserva e comprovante de pagamento por e-mail. Você pode facilmente saber a referência do anfitrião e o local onde gostaria de se hospedar. No entanto, tenho problemas quando gosto de prolongar a minha estadia por mais 2 semanas. O computador não pode me oferecer uma reserva normal pelo sistema de computador com recibo e reserva normais. O gerente do caso estava preocupado que eu pudesse fazer um acordo com o anfitrião, então ele fez uma maneira incomum de solicitar meu pagamento. Não alertei que não consegui obter meu documento formal como de costume. Portanto, depois de não poder usar este documento incorretamente para fazer uma reclamação de 2 semanas, paguei antecipadamente meu aluguel pelo motivo de ter cancelado minha viagem 2 semanas antes.
Quando pedi ao centro de ajuda para ajudar a provar um documento sem reembolso e provar que sou eu próprio 1 pessoa para alugar o apartamento, ninguém quis responder ... Não sei porquê?
Fiquei triste com os cuidados posteriores do serviço, então não sei onde posso pedir ajuda. Eu me senti muito injusto, não posso reclamar da minha seguradora só porque o Airbnb me ofereceu um documento não oficial e não quis ajudar em nada! Muito me decepcionou!

Este é um edifício incrível. Os funcionários são muito úteis

Eu sou um anfitrião através do Airbnb. Esta empresa precisa processar pagamentos mais rapidamente. Quando mostrar que o pagamento foi feito, ele deve ser automaticamente lançado em minha conta. Eu não deveria ter que ficar checando dias depois que meu hóspede fez o check-in. É chato e não é uma boa maneira de fazer negócios. Processe seus pagamentos em tempo hábil!

O AirBnB é absolutamente horrível! Fiz minha primeira reserva em fevereiro de 2020 para uma estadia em outubro de 2020. Meu cartão não seria cobrado até setembro de 2020. Foi cobrado mais de US $ 1.000 em abril de 2020, CINCO meses antes do vencimento! Estou trabalhando há um mês para ter o dinheiro creditado de volta na minha conta. Ainda não foi reembolsado. Liguei para o HQ várias vezes e comecei a correr. As horríveis cláusulas que estão escritas na apólice não permitem que você cancele sem maiores perdas por parte do cliente. NUNCA farei negócios com o AirBnB novamente. Vou pagar o dinheiro por um hotel legítimo. Nesse ínterim, entrarei em contato com o BBB, o jornal local e os canais de notícias.

Nós ficamos pelo menos sete vezes em casas de aluguel em KY e nunca tivemos uma experiência ruim em reservas como esta Airbnb. Nossa reserva não estava dando certo, liguei para eles para saber o porquê, disseram que ligariam de volta, mas nunca ouvi falar deles. Ligamos para eles novamente e eles desligaram na nossa cara. Eles não sabiam explicar por que haviam tirado dinheiro do nosso cartão, mas nossa reserva não estava funcionando. Tivemos que ligar para nossa empresa de cartão e bloquear o local. Tivemos que lidar com a bagunça por uma semana. E até o dia anterior à nossa partida. Não é divertido tentar encontrar um lugar para ficar no dia anterior.

Falha ao me ajudar com um problema que já passei com o host. Liguei 12 vezes em 5 dias, eles continuaram me dizendo que o caso estava sendo investigado até chegarmos ao dia em que minha reserva começou. Eles são terríveis em proteger os direitos dos hóspedes.

Avaliado airbnb com uma estrela porque ao chegar ao local de estadia fomos obrigados a sair porque o dobro reservado da casa.

NÃO USE o Airbnb! PIOR empresa! Reservei o Ultra com um ano de antecedência por US $ 135 / noite. Apenas 7 dias antes, o anfitrião percebeu que poderia receber quatro vezes o dinheiro e cancelou minha reserva. A Airbnb não faz nada para proteger os viajantes. ELES SÓ QUEREM O SEU DINHEIRO. Você está por sua conta. Eles são um site de publicidade extremamente caro.

Um dos escritórios mais bonitos e bem projetados da área da baía.

MANTENHA-SE AFASTADO desses caras a qualquer custo.
Eles não representam o seu conforto nem mesmo a sua segurança.
Esses golpistas não ganham nem uma única estrela com suas propriedades deturpadas. Esteja pronto para encontrar o lugar que você escolheu sujo, fedorento e cheio de insetos.
Os anfitriões podem fazer o que quiserem sem qualquer consequência, e você pagará pelo desastre que deveria ser suas férias relaxantes com seu próprio dinheiro e tempo para recuperá-lo, se eles quiserem dar a você.
Você está totalmente sozinho nesta batalha.

lidar com o airbnb é o oposto de diversão para mim. então tentei desistir deles e eles me ofereceram um cupom de $ 150 (para airbnb duh). hum, quem são os "eles" a quem me refiro? porque seres humanos individuais - como Belle, que é estagiária em gerenciamento de caso do airbnb e foi tão gentil e atencioso e compassivo e profissional no melhor sentido da palavra, ou meus anfitriões em Provincetown - os seres humanos individuais obtêm muito mais estrelas do que airbnb.
de qualquer maneira, acho que aprendi que posso ser comprado por $ 150. Hã.
então fui ao site, agora há pouco, e tentei usar o cupom. e minha conta está bloqueada. novamente. não posso nem enviar e-mail para Belle. não consigo nem sacar o cupom com o qual me compraram de volta.
então, aqui e via correio tradicional e e-mail se alguma vez me desbloquearem: declaro, airbnb, que estou terminando com você. novamente. não sei qual pode ser meu preço agora ... por que você não me experimenta?
sinceramente e com esperança
adeus airbnb!
amor, ódio e robôs,
david eu

ufa, já me sinto melhor!

Então, ontem eu postei uma avaliação de 1 estrela sobre o AirBnB, porque recebi um tapa frio na cara quando usei seu "centro de ajuda" para resolver uma disputa com um host. Houve problemas com o anfitrião e a acomodação e achei que tinha direito a um reembolso de um determinado valor em dólares. Eu twittei sobre isso para o AirBnB e, vejam só, alguém se importou o suficiente para fazer algo sobre minhas frustrações. O Twitter colocou minhas preocupações nas mãos certas. "Jarred" ligou-me à mesma hora e recuperou rapidamente.

Hoje sou uma mulher mais feliz. Obtive a compensação que pedi do host e do AirBnB combinados. Também aprendi algumas lições valiosas ao longo do caminho para me tornar um viajante mais experiente com o AirBnB.

Muito bem AirBnB! Colocando as preocupações do seu convidado em primeiro lugar. Essa é a maneira de fazer as coisas nos dias e na era da tecnologia de mídia social.

Muito obrigado ao Jared! Ele merece um aumento ou promoção por seu trabalho árduo.

Há vários meses sou anfitrião da Airbnb. Pelo que vivi até agora, esta empresa ainda tem muito caminho a percorrer em busca de maturidade e melhorias. Estou absolutamente enojado com a competência de atendimento ao cliente. Passei mais de duas horas ao telefone com mais de quatro representantes, nenhum deles foi capaz de corrigir o endereço da listagem e as discrepâncias de bairro no mapa de localização. Eu apaguei minha lista eventualmente.

A Garantia do Anfitrião do Airbnb é um golpe grosseiramente desacreditado, que acontece o mesmo com o depósito de segurança de $ 1000 exigido pelo anfitrião. Um convidado e sua família da UT ficaram por cinco dias, causando danos permanentes ao meu fogão de vitrocerâmica. Quando solicitei que o Airbnb reembolsasse o custo de substituição do meu novo cooktop com provas fotográficas claras e óbvias, eles simplesmente me deram o erro e responderam:

"Após uma análise cuidadosa das informações apresentadas, concluímos que os danos relatados ao Cooktop de vidro cerâmico Whirlpool 30" são devido ao desgaste, pois os danos são muito pequenos e podem ter ocorrido durante um período de uso e não apenas durante o nosso Convidado A estadia de Isaac. Você é livre para buscar o reembolso diretamente de seu convidado. No entanto, de acordo com este requisito, este caso não é elegível sob a Garantia do Anfitrião. Dito isso, faremos o acompanhamento adequado com Isaac no que diz respeito às responsabilidades dos hóspedes. "Estou absolutamente enojado com a falta de ação e responsabilidade do Airbnb!

Espaço de escritório incrível! Café em todos os níveis, como na Itália. Comida como um buffet em hotel 5 estrelas. Mas a realidade de SF está fora do prédio. Você não se sente mais feliz quando é um dos privilegiados e os outros dormem em barracas em frente ao prédio. Mundo difícil

Aluguel caro, nem cabelo! Taxas diversas são particularmente altas, incluindo taxas de limpeza, serviço e administração, variando de US $ 30 a US $ 80 por categoria. Por exemplo, em uma área movimentada de Manhattan, Nova York, uma rede de hotéis três estrelas um pouco melhor custa cerca de US $ 200-300 por noite, e alguns ainda incluem café da manhã, mas dificilmente consigo encontrar algo abaixo de US $ 300 no site do Airbnb. Todos os principais fóruns online, como reddit e tripadvisor, têm caiado a Airbnb e ofendem verbalmente aqueles que questionam este modelo de negócio. O que é tão caro é devido à integração da comunicação e divulgação cultural, etc.
É mais confiável sair ou ficar em um hotel!

Eu realmente não entendo como esse negócio pode sobreviver. Os viajantes hoje em dia enlouqueceram? Como diabos eles poderiam gastar 20-50% a mais apenas para conseguir nada além de um quarto e uma cama? Taxas extras de limpeza / serviço / administração com o fato de que até a tarifa básica já está fora do escopo que ninguém entende facilmente? Você está brincando comigo?

Tentar resolver um problema conversando com alguém no airbnb é ridículo. Não quero escanear meu ID, o host não exige, mas não posso reservar sem ele !! Esqueça!! Eu reservei com o airbnb várias vezes sem ter que fazer isso. O que há com isso ?? !! Não há mais airbnb para mim, eu acho!

Eu gostaria de registrar uma reclamação formal contra o Airbnb pelas políticas injustificadas e corruptas em torno de visitantes e anfitriões, juntamente com a experiência desagradável que tive com o suporte do Airbnb às 19h18 desta noite. Minha história do Airbnb e as avaliações e experiências que ofereço aos meus hóspedes devem falar por si. Embora esta noite o tipo de experiência que recebi de um convidado muito suspeito "sem história com o Airbnb", alegou que meu lugar estava sujo. Se você ler minha conversa com o convidado, verá que fiz um excelente acompanhamento para tentar corrigir o problema que os convidados aparentemente estavam causando. Até liguei para o Airbnb e fui pró-ativo ao explicar meu lado da história, o que Robert me ajudou muito. Em seguida, tive uma experiência horrível de outro agente de suporte de atendimento ao cliente às 19h18, que me perguntou qual era o meu lado da situação, mas depois disse que os hóspedes forneceram documentos que justificavam um reembolso. Na verdade, ainda não vi esses documentos. Eu também acredito que as evidências, se existissem, poderiam ser fabricadas, especialmente considerando o conteúdo das evidências e o que eram especificamente. Além disso, gostaria de salientar que gastei dinheiro do meu bolso que agora estou no negativo por causa desta situação. O Airbnb claramente não mostra lealdade ou padrões éticos para ter qualquer tipo de avaliação, se não puder ser considerada em casos como esses. Estou solicitando que alguém de alto nível de antiguidade me ligue de volta e me emita os pagamentos conforme planejado originalmente para serem emitidos por esta reserva. Por favor, dedique algum tempo para realmente entender meu ponto de vista e razões éticas para não aceitar a decisão atual de emitir aos hóspedes um reembolso total com base em uma reclamação infundada que não foi baseada em informações factuais.

Embora haja sempre gente jovem e bonita por perto, os efeitos para a habitação em São Francisco não são bons para os aluguéis já altos

Tendo estado em mais de 20 empresas para aprender sobre a cultura da empresa e o desenvolvimento de pessoas, o Airbnb é atualmente o nº 1 para mim. O lugar é incrivelmente bonito, aberto, diversificado (em termos de espaço e pessoas). Coisas muito legais. A enorme parede viva é um bônus também haha.

Sou um anfitrião 5 estrelas com mais de 50 estadias neste site. Fui roubado por um hóspede, o crime foi considerável e envolveu a polícia. Depois que eu relatei, o convidado foi autorizado a escrever uma crítica negativa. O Airbnb NÃO REMOVERÁ A CLASSIFICAÇÃO DE CONVIDADOS. O Airbnb não levará esse problema à gerência. Falo continuamente com uma pessoa de nível 1 do call center que diz que não pode remover classificações. Insanamente mau serviço para um SUPER HOST.

Estou bastante insatisfeito com a Airbnb.

Um convidado fez o seguinte:
1) Destruiu três coberturas e lençóis de colchão
2) Arruinou minhas plantas
3) Check-out tardio
4) Usou todos os lençóis disponíveis (mais de 10) enquanto era apenas uma pessoa e não lavou nada
5) Deixou o local sujo

Eu abri uma disputa no Airbnb após 13 dias, porque primeiro queria discutir com o hóspede. Airbnb alegou que não foi feito em 14 dias ::


mas quando eu provei que era feito em 14 dias, eles me disseram que deveria ser feito em 24 horas (o que é absurdo, sem sentido e apenas uma desculpa para não fazer nada):



Airbnb, deixarei vocês em breve por uma plataforma mais honesta.




PUBLICIDADE FALSA NAS PÁGINAS DE EXPERIÊNCIA
Você lerá em uma página de experiência algo como: "a disponibilidade para esta experiência é extremamente rara" mesmo quando a experiência não tem reserva alguma.
Isso é mais do que enganoso.

Airbnb é a empresa mais legal do mundo. O HQ dentro é mais do que um hotel. Em vez disso, parece um lar para o interior dos trabalhadores. Eu diria que seus serviços são agradáveis ​​e consideravelmente generosos para que os clientes vivam com aqueles que estão cooperando com eles. Talvez você possa encontrar alguns bons quartos ou residir em algum lugar com boa disposição.

Meu marido e eu fomos Superhosts para Air BnB por cerca de 3,5 anos com uma classificação de 5 estrelas. Tivemos um convidado que entrou com um problema no Air BnB e fomos permanente e imediatamente desativados como anfitriões e a possibilidade de reservar como convidados em outros locais. Disseram-nos que eles não podiam nos dizer, por motivos de confidencialidade, a pessoa que apresentou a reclamação ou qual foi o incidente, mas nos perguntou o que poderíamos dizer a eles sobre o incidente. Várias vezes explicamos que não tínhamos conhecimento de nenhum incidente de nenhum hóspede, então como poderíamos resolver um incidente sem mais informações. Tentamos várias maneiras de fazer a revisão, mas sem sucesso. Sentimo-nos vítimas desta situação e sentimos que a Air BnB não possui um mecanismo para garantir que a reclamação foi precisa e legítima. Eles basearam sua decisão em informações unilaterais. Tínhamos investido muito para fazer de nossa acomodação um ótimo destino para os hóspedes do Air BnB e isso foi retirado abruptamente sem recurso de nossa parte. Todos merecem ser tratados com justiça e não sentimos que nos foi dado o devido processo nesta situação. Além disso, eles cancelaram imediatamente todas as reservas futuras em nossa casa e os hóspedes não receberam nenhuma informação sobre o motivo do cancelamento. Tivemos hóspedes que reservaram 6 meses antes e estavam chegando em 2 dias que pensaram que éramos nós que os cancelamos. A Air BnB não deu assistência a eles para encontrar outros locais adequados. Totalmente pouco profissional na minha opinião.

Vale a pena visitar! Marque a entrevista com a equipe de seu país.

Recentemente, fiquei em um Airbnb perto de Prince Edward County e devo dizer que acho que o Airbnb é enganoso. Alugamos um chalé cinza (mais parecido com uma cabana) alegando que ficava na Baía de Quinte. Ele estava localizado a hectares de distância da baía e você podia ver a água com cevada. Os quartos não tinham mesas laterais! Que tipo de quarto não tem mesinhas laterais? Nem me fale sobre o quarto no porão! A melhor parte é que quando você está lendo os comentários dos hóspedes, você acha que vai ser uma jóia. Os outros convidados não notaram a falta de móveis?

O objetivo desta revisão é que, ao reservar um hotel, você obtém lençóis lavados de segurança e de qualidade industrial. Nunca ficarei em outro Airbnb até que a empresa torne obrigatório que todas as roupas de cama sejam higienizadas em máquinas de lavar de nível industrial. Além disso, atualmente não há opção para os hóspedes dos hóspedes da reserva principal escreverem comentários. Todos os hóspedes não deveriam ser capazes de expressar nossas experiências também. Portanto, é por isso que tenho que escrever este comentário aqui.

Estou ansioso para ver algumas mudanças de política do Airbnb!

Airbnb esconda os comentários para o terrível anfitrião
Eu não posso acreditar como depois de um ano esse cara Fred ainda está deixando as pessoas infelizes com aquele lugar terrível
E o Airbnb esconde os comentários para ajudar esse cara maluco
Empresa séria de hotel com péssimo anfitrião

O pior serviço ao cliente que já encontrei.

Cheguei ao segundo Airbnb hoje à noite para encontrar manchas de sangue e mofo de percevejos por todo o lugar

Eu me encontrei com um amigo e fiz um tour pelo AirBnB HQ. Não fica na melhor parte da cidade, mas a sede é sofisticada. Há muito para ver. Muitos escritórios são construídos para replicar localizações exclusivas AirBnB em todo o mundo

Eu ainda amo o conceito. Eu era um fã do Airbnb e sempre recomendava aos amigos e familiares sua forma alternativa de viajar e aprender sobre comunidades. No entanto, hoje eu considero o Airbnb 1 para começar e parar de usar seus serviços. No Airbnb, você recebe um F para o seu programa de Superhost, D para regras vagas sobre vigilância e C- para atendimento ao cliente rápido, mas rude.

Recentemente, fiz uma reserva através do Airbnb para uma propriedade em Atlanta, uma área que não conheço. Eu reservei menos de 24 horas antes do check-in - após conversas detalhadas com o anfitrião. Além das afirmações feitas na conversa, o anfitrião listou como uma casa inteira. Ela disse que ficava em um bairro seguro e familiar. Meu filho estava fazendo um programa no estado da Geórgia.
O anfitrião disse que a propriedade seria perfeita para nós. Ela entrou em contato com minha filha muitas vezes, fazendo com que ela gostasse e confiasse nela e criando um frenesi de que outra pessoa iria reservar antes de nós e como o anfitrião ficaria triste. A anfitriã disse que realmente queria nos conhecer e estava animada com os estudos de minha filha. Pouco antes de chegarmos à casa de nosso HOST, encontramos a gangue de ATV / bicicletas da sujeira que se reúne ali (um fato que não foi incluído no anúncio que solicitava locatários) - travessuras de bloquear o tráfego, entrando e saindo do tráfego. grupo bem conhecido adora quebrar as regras. Foi assustador. No entanto, depois daquele susto, entramos em toda a casa e descobrimos que era apenas uma parte de um porão. O que nos colocou no limite, foram duas portas trancadas internas. espaço é apenas uma pequena parte da casa, as portas pareciam levar a outras partes do porão. Além disso, havia um fedor avassalador de incenso que desencadeou a asma da minha filha. Cinco minutos após a chegada, entramos em contato com o anfitrião e ela nos disse para cancelar a reserva para um reembolso. Mas, parece que o que ela quis dizer com reembolso é apenas 1/3 dos $ 1.300 que pagamos pela casa inteira. Como resultado, entramos em contato com o Airbnb para contestar o reembolso, e em fazendo isso, aprendemos que não deveríamos ter cancelado onlin e, mas em vez disso contatou airbnb diretamente. Ao tentar trabalhar com o anfitrião oferecendo US $ 150, ela recusou, eu fiz uma pesquisa e descobri que o anfitrião é um corretor de imóveis vinculado à ética com Keller Williams. À medida que eu tentava encontrar uma solução, descobri que o Host mudou a lista. Acontece que, depois de representar incorretamente a unidade no anúncio e nos enganar, e ser informada de que estávamos disputando o reembolso e descobrimos por meio de pesquisas que ela é uma corretora de imóveis licenciada, ela alterou a listagem para adicionar que ela é uma corretora de imóveis, que toda a casa é realmente um porão, e você vai ouvir os locatários acima de você da unidade do andar de cima que passa a ser outro Airbnb (outra surpresa quando chegamos lá), mas a parte principal ainda diz "casa / apto inteiro. Ela ainda não divulgou a gangue de motociclistas.
Ela acrescentou algumas fotos que revelam um pouco mais da verdade, mas é um porão com muito pouca luz e um teto baixo. Infelizmente, quando entramos em contato com o corretor do Host para ter certeza de que ele sabia o que um agente afiliado à sua corretora havia feito, ele assumiu a posição de que o host não fez declarações falsas ao referir-se ao conteúdo da lista editada. Portanto, ou não foi informado por ela que ela mudou a listagem, ou ele não está preocupado com a ética dos anfitriões. Eu fui um usuário da Airbnb pela primeira vez e o anfitrião me pareceu tão legal. Como o anfitrião tem uma "política de cancelamento moderado", parece que não há absolutamente nenhuma chance de obter um reembolso pelo airbnb, mesmo quando sua segurança estiver ameaçada e o espaço for um risco para a saúde. Passei dias ao telefone com airbnb. Antes disso, tentei trabalhar com o anfitrião, oferecendo-lhe uma noite de estadia para qualquer problema. Sua listagem voltou a subir, então ela já foi paga por 2 semanas de mim e poderia ter outro locatário no mesmo dia. Fiz a reserva menos de 24 horas antes da chegada e do cancelamento. FIZ A RESERVA MENOS DE 24 HORAS ANTES DO CANCELAMENTO, A SEGURANÇA DO MEU FILHO E MEU FILHO ESTAVA EM RISCO. PENSANDO QUE O AIRBNB ESTAVA AJUDANDO, RESERVEI OUTRO AIRBNB A 20 MINUTOS DA RESERVA ORIGINAL - NÃO HAVIA UM GRUPO DE ATCO / DIRTBIKE TRÁFEGO E CORRIDA DA POLÍCIA Todos com quem falei no airbnb estão em outro país, seguindo um fluxograma do que fazer e dizer.

Serviço muito ruim. Já passei 2 dias e não consigo fazer o pedido

Sou cliente do AirBNB há anos. Eu adorava tanto que recomendava a todos que conhecia e até dizia aos funcionários que estavam viajando para preferir o AirBNB aos hotéis tradicionais.

A viagem mais recente com o AirBnB foi no mês passado. Outra ótima estadia, outro ótimo comentário do anfitrião (mas eu esqueci de comentar b / c de outras coisas no trabalho).

Então, por que esta NÃO é uma avaliação cinco estrelas? Algumas semanas atrás, comecei a fazer algumas pesquisas sobre segurança de senha e descobri que minha senha do AirBNB não era muito segura. Hoje eu entrei na minha conta AirBNB para atualizar minha senha .... e recebi uma mensagem dizendo que minha conta estava permanentemente suspensa e que eles têm o direito de não me dizer o porquê.

Percebi que isso deve ser um engano, tento perguntar o porquê no aplicativo ... e isso me faz pular de obstáculos com minha identidade ... e depois me diz "entraremos em contato com você" Este não é um serviço de atendimento ao cliente muito bom, então eu lanço uma ligação para eles .... "nós entraremos em contato com você."

Francamente, esta é a pior desculpa possível para 'atendimento ao cliente' que já vi, na medida em que não só não posso mais recomendar o AirBNB a nenhum funcionário ou amigo ... mas também como um indivíduo responsável pelas decisões de viagem na minha organização ... agora sou forçado a banir todos os funcionários de usar o AirBNB para todas as viagens futuras relacionadas ao trabalho indefinidamente (já que não tenho como acreditar que suas viagens seriam realmente seguras, ao contrário de um hotel onde eles não podem apenas cancele as coisas sem dizer a ninguém o porquê).

Pelo lado bom, ao contrário de você ... aqui estou dizendo o porquê.

Meu marido e eu reservamos uma casa pelo Airbnb e ficamos totalmente chocados quando chegamos lá. Casa suja e fedorenta. Aluguei com essa empresa em outras ocasiões. Sempre satisfeito. Esta casa, lençóis sujos rasgados, roupas sujas em armários e gavetas. os banheiros estavam sujos. Discutimos isso com o anfitrião. Saímos em 2 horas depois de falar com ele. Remarcamos novamente e pagamos novamente !! A próxima casa estava LIMPA. Disseram-nos que o dinheiro seria devolvido na primeira reserva .Falamos com pelo menos 5 pessoas diferentes. Nada está sendo resolvido. Eu nunca vou reservar com o Airbnb novamente.

O PIOR serviço ao cliente. Ontem estive no telefone por 28 minutos para obter um problema do representante que deveria ser resolvido ... bem, não foi. Então eu tive que ligar de volta hoje e esperei uma hora e sete minutos apenas para experimentar um desligamento depois de simplesmente declarar quanto tempo levou para colocar uma pessoa online ... IRREAL.

Melhor escritório HQ! Melhor plataforma em geral! Estive lá e é um espaço fantástico só para descansar e trabalhar, ou para uma reunião de negócios!

Cancelei uma reserva no dia da reserva, esperando o reembolso. O sistema não reembolsa dessa forma, então eu queria desfazer o cancelamento. O anfitrião me disse que apenas o AirBnb poderia. Por telefone, o AirBnb restabeleceu minha reserva em segundos.

AirBNB é ótimo, contanto que você não tenha preocupações. Tínhamos provado que o nosso locador colocou alojamento errado e a casa inteira estava em péssimas condições.

O serviço ao cliente não foi muito útil e pouco profissional (nos enviou e-mails, que foram cortados no meio). Depois de pedir para enviar o mesmo e-mail na íntegra, ainda estamos esperando (mais de uma semana) sem receber nada.

Pagamos mais de 600 dólares por 3 noites nas Filipinas, que é um preço muito alto e esperávamos uma casa muito bonita. O que obtivemos foi uma acomodação muito ruim, que nem mesmo teríamos aceitado de graça. O atendimento ao cliente na Alemanha / Europa não se importou em nada.

Meu irmão, que é locador de muitos flats do AirBNB, nos recomendou reservar via AirBNB - mas parece que você tem direitos muito baixos como cliente.

Airbnb não protege seus clientes

Eu reservei um Airbnb para duas noites em Frisco, CO, para uma viagem de esqui com um amigo. Embora tenhamos informado nosso anfitrião sobre nosso horário de chegada 7 horas antes de nossa chegada (o check-in foi das 12h00 às 12h00; chegamos por volta das 18h00), a casa estava em desordem quando chegamos. Além de não haver roupa de cama limpa em casa, havia roupa suja no chão e o banheiro não tinha sido limpo. Não havia nem sabão em pó em casa para lavar a roupa de cama. Quando entramos em contato com o anfitrião para informá-lo, ele afirmou que poderíamos comprar um pouco de sabão em pó para lavar uma carga de roupa de cama e se ofereceu para nos reembolsar meros $ 50 de $ 292. Entramos em contato com o Airbnb para que eles soubessem, e depois de dar ao nosso anfitrião uma hora para responder (tempo em que ele nunca respondeu), o Airbnb declarou que iria cancelar nossa reserva, nos reembolsar os $ 292 pelo Airbnb e nos colocar em um hotel disponível ou diferente Airbnb. Nosso representante de atendimento ao cliente nos disse para pesquisar hotéis e ela também pesquisaria. Ela não conseguiu encontrar nenhum hotel ou Airbnbs disponíveis e o único hotel na área que pudemos encontrar foi um Holiday Inn. Ela nos garantiu que o Airbnb nos reembolsaria pelo custo do hotel em até $ 150 por noite, e quando a questionamos sobre se o hotel custava mais do que isso, ela afirmou que o Airbnb cobriria o custo adicional. Com isso em mente, reservamos um quarto de hotel no Holiday Inn por duas noites. Como reservamos durante a alta temporada de esqui, o custo total acabou sendo de $ 708. Quando informamos ao Airbnb que esse era o custo, nossa representante entrou em contato com seu supervisor para solicitar nosso reembolso. Depois de muitos e-mails e ligações para o Airbnb, fomos informados de que nosso reembolso consistiria em $ 150 em dinheiro e $ 150 em crédito no site do Airbnb. Isso me deixou pagando $ 558 por uma estadia que inicialmente teria custado apenas $ 292. 1) Não só acabei pagando mais do que deveria, mas 2) Nossa viagem foi atrapalhada pelo incômodo de ter que trocar de local, bem como por horas gastas no telefone e e-mail para reconciliar a situação. Sinto que fui enganado pela Airbnb em relação ao reembolso e que fui totalmente aproveitado como cliente por uma empresa que poderia facilmente pagar a diferença de custo. Nunca mais vou usar o Airbnb, nem vou recomendá-lo a ninguém. Esteja ciente disso quando você considerar usar o Airbnb, eles não o protegerão se algo der errado com sua reserva!

Nunca foi
há.

Gastou horas e horas e toneladas de e-mails trocados com 2 representantes do cliente. para poder consertar parcialmente minha conta! eles verificam e verificam e verificam e ainda assim as coisas não estão funcionando corretamente ... desinstalei meu ap .. não estava funcionando, por que seu telefone deveria pedir um CAPTCH para verificar você? E ainda assim, não está funcionando ... Não perca seu tempo tirando uma foto de seus RGs, ela será rejeitada, vá e escaneie, ... Entrei no meu Paypal e no Cartão de Crédito porque o pagamento ainda precisava muito e para trás até que seja aceito ....

Experiência de pesadelo ... Minha reserva cancelada na noite anterior. Estou em terra remota de bf, Puno, Peru, e para voar no dia seguinte de volta a Lima, e estou preso. Como uma cidadã idosa, cheia de ansiedade e estresse de qualquer maneira, mulher, viajando sozinha - isso era horrível. Vou atrás deles para uma remarcação que foi mais descolada e mais cara. Eles pagaram apenas uma noite das 2 noites que eu precisava para ficar em um hotel. Eles estão me iluminando - nenhuma resposta a todos os meus e-mails e ligações. Minha conta do celular dobrou desde que tive que contatá-los e gritar com eles com meu celular - cobranças internacionais !!!!

Escritório incrível com ótimas pessoas, comida, quartos.

Esta empresa é horrível. Minha irmã e eu decidimos tentar o BNB aéreo em vez de conseguir um hotel para a nossa viagem aos Hamptons. Nós nos divertimos muito, mas no caminho para casa recebemos um telefonema do proprietário alegando que ela estava perdendo 75.000 itens de sua casa. Lembre-se de que isso foi cerca de 19 horas depois que recebemos uma mensagem dela dizendo que a casa foi deixada em ótimas condições. Seus itens incluíam joias, uma coleção de chapéus, bolsas e sapatos. Lembre-se mais uma vez, quatro garotas dirigiram para os Hamptons em um Chevy Cruze 2013 e tinham 4 malas, 4 mochilas, 4 bolsas e duas sacolas de sapatos que trouxemos por conta própria. Inicialmente sem pensar que esta mulher possivelmente estava inventando isso para reivindicar o dinheiro do seguro, estamos obviamente desesperados e cooperamos com o BNB aéreo, que nos diz que o senhorio deve apresentar um relatório policial, o que ela faz. O relatório leva três semanas para ser obtido e, enquanto isso, estamos sendo assediados pelo proprietário que está nos contatando através da mídia social, ameaçando enviar um e-mail para todos os nossos contatos para "expor o que fizemos". Minha irmã de 17 anos também recebeu uma ligação para seu empregador de alguém que ligou de um número de Nova York, desligou, ligou de volta em particular e disse a seu gerente que não havia dinheiro para ela. Felizmente minha irmã trabalha para esta empresa há três anos e o gerente ignorou a ligação e nos deu as informações da pessoa que ligou. Finalmente recebemos uma ligação de um detetive que nos diz que o proprietário está alegando que os itens nas fotos que tiramos durante as férias parecem itens que eram potencialmente dela, ele também me disse categoricamente que não acredita que nós quatro tiramos qualquer coisa, ele procuraria duas outras pessoas com quem estivéssemos, e aquele roubo é uma opção, mas faz sentido investigar as pessoas da casa primeiro, faz sentido. Alguns desses itens incluíam brincos de diamante que um de nós estava usando em uma foto em preto e branco, um chapéu que um cavalheiro está usando na mesma foto, uma bolsa em uma de nossas fotos e, aparentemente, uma cabeçada preta que minha namorada está usando, o proprietário está alegando parecia um de seus "itens perdidos". Portanto, enviamos um formulário de avaliação e uma nota fiscal para o detetive dos brincos e informamos que temos fotos com carimbo de data / hora do top e do boné em várias fotos postadas nas redes sociais com carimbo de data / hora antes de nossa viagem, e oferecemos a fornecer comprovante de compra da bolsa em questão porque ela foi comprada um pouco antes da viagem como um presente, mas também é fotografada e postada nas redes sociais antes da viagem. Depois que esse e-mail foi enviado, nenhum de nós, incluindo duas pessoas que eram suspeitos, foi contatado de forma alguma, em vez disso, recebemos um e-mail do BNB aéreo quase três semanas após alegar que eles receberam uma denúncia com o item desaparecido de até 48.500 dólares (o que é bastante uma quantia menor em comparação com os 75.000) e uma lista de suspeitos e estarei reivindicando o depósito de segurança de 2.000 dólares da minha irmã. Ninguém foi acusado ou considerado culpado e, aparentemente, apenas porque o senhorio apresentou um relatório, ela recebe 50000 dólares e perdemos 2.000. O BNB aéreo diz que não precisa provar que roubamos os itens e isso porque o detetive não escrever que o roubo foi uma opção pela qual podemos ser responsabilizados pelo ano 2000. Então, sim, eles não precisam de prova para levar o nosso 2000 e pagar ao senhorio 46.000 dólares. Embora, tenhamos fornecido provas de que os itens que ela estava reivindicando eram dela, não são, e estávamos dispostas a fornecer provas para quaisquer outros itens em questão, aparentemente, não importa. Além disso, após minha conversa inicial com o detetive, nenhum de nós ouviu falar dele nem o BNB aéreo forneceu uma cópia do "relatório", apenas que temos 10 dias para pagar 2.000. Não tenho certeza de como esta empresa ainda está em atividade e são pedir a um advogado que analise os detalhes para ver se há algo que possamos fazer. Depois de ler milhões de outras reclamações sobre como o BNB aéreo tem um milhão de termos e condições presumindo que estão de alguma forma cobertos, mas estamos investigando e pelo menos queremos alertar os compradores em potencial que o BNB aéreo não vale o estresse ou o dinheiro, é um fraude e ficar com hotéis.

Depois de nossa estadia em uma propriedade, concluímos a revisão de acordo com a solicitação do Airbnb. Embora educados, tínhamos alguns pontos de preocupação, especialmente sobre as discrepâncias entre a listagem e a propriedade. Depois de ler nossa análise, nossa anfitriã nos enviou uma mensagem particular em que expressou seu desacordo com nossos comentários. Ela ficou obviamente pessoalmente ofendida com nosso feedback profissional (não era nossa intenção, já que gostamos muito de nossa estadia) e nos criticou duramente (mesmo depois de nos escrever uma crítica pública favorável). Eu sinto que isso é uma falha no sistema que o Airbnb tem, pois os hóspedes devem ser honestos em seus comentários sem medo de uma retaliação privada por parte do anfitrião.

Eu gostaria de poder dar ao Airbnb 0 estrelas. O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Levei 30 minutos esperando no telefone para falar com o atendimento ao cliente. O anfitrião prometeu me reembolsar ($ 350) depois que eu cancelasse a reserva, mas só me devolveria $ 30. O anfitrião também alugou o quarto para outros hóspedes depois que cancelei o quarto, ganhando o dobro. O serviço ao cliente era impaciente e nada útil. Acho que aprendi uma lição à custa de $ 320 e nunca usarei o Airbnb !!!!

Belo escritório com pátio para área comum. Muito verde, luz natural e madeira.

Eu fiquei na casa de um super anfitrião em Hollywood Hills. Paguei $ 750 / noite e as fotos da casa dos anfitriões eram totalmente diferentes das da casa real. Na verdade, não havia papel higiênico, forro de saco de lixo, móveis estavam faltando e o sofá tinha sangue por toda parte embaixo dele. Liguei para o Airbnb e eles me pediram fotos da casa que eu forneci. Eles concordaram que não estava certo, então decidiram me reembolsar $ 100 depois que eu paguei $ 1.560 pelo aluguel e $ 200 em suprimentos para a casa deles. O host também mudou seus nomes várias vezes. O agente do Airbnb disse que era uma prática comum. Portanto, tenha muito cuidado. O Airbnb definitivamente não tem seus melhores interesses em mente. Parece que eles só querem uma boa aparência para seu próximo IPO.

Por onde eu começo? Ao chegar lá estava uma equipe de limpeza. Eram malas empilhadas na frente da garagem. Depois de uma hora de espera saímos para fazer o check-in em um hotel, mas ligaram implorando para que voltássemos. Eu perguntei se eles correram porque se fosse eu não queria voltar. Eles alegaram que não, depois de retornar, a faxineira ainda estava lá. Alguns minutos depois, ela caminhou até minha caminhonete e afirmou que ainda havia toalhas na secadora. Depois de uma viagem de 16 horas, apenas dissemos a ela que estava tudo bem e entramos. Os quartos com os cobertores de cama de casal definitivamente não foram lavados, eles tinham manchas. A banheira do banheiro tinha cabelo, a área da piscina tinha lixo (cinzas, pontas de cigarro, brinquedos de piscina, comida, guardanapos). Eles foram deixados para trás itens por toda a casa. Manchas na parede. Entrei em contato com o Airbnb e a caixa mágica. Este foi um longo processo. Eu preferia sair do que ficar, mas não vou jogar fora $ 1300. Depois de dias de idas e vindas, eles queriam mandar alguém sair na quarta-feira, quando o check-out fosse na quinta. Além disso, eles afirmaram que eu poderia ter plantado o material. Meu iPhone tem fotos ao vivo e a hora marcada desde o dia em que cheguei. Falei com a Amanda que faz parte da equipe supervisora ​​do Magic Box e ela me disse que só lavam cobertores e fronhas a cada 3 ou 4 semanas. Isso é nojento e deveria ser uma violação do código de saúde. Ela não pode negar que disse isso porque gravei nossa conversa. Se o Airbnb ou a Magic box não resolverem isso de maneira adequada, irei entrar em contato com alguém. Além disso, o complexo não possui uma quadra de basquete como nas fotos.

Eles me roubaram meu dinheiro e agora estou tentando entrar com um processo. Eu também denunciei essa empresa fraudulenta e hospede o BBB. Todos nós precisamos nos unir e entrar com um processo contra esta empresa. Para muitas análises horríveis em referência aos mesmos cenários exatos. Eles têm um botão de cancelamento, mas não devolverão seus fundos mesmo se você não ficar lá, o que é propaganda falsa e ilegal. Se você não puder receber seu dinheiro de volta, esse botão não deveria estar disponível.

Sem estrela
Airbnb é uma fraude pública. Cancelei a reserva com uma semana de antecedência, Aibnb e o anfitrião recusaram o reembolso. Depois de muitos e-mails, as equipes do centro de ajuda evitam o pedido. O Airbnb é uma máquina de fazer dinheiro e um serviço não profissional. As fotos na maioria são mentirosas, não use o Airbnb.

A Airbnb está mantendo como refém meu depósito para uma moradia de férias na Europa, onde legalmente não tenho permissão para ir devido a restrições de viagens. Sua falta de apoio e respeito pelos membros de sua "comunidade" durante a pandemia é simplesmente vergonhoso. Perdi completamente a confiança nesta empresa.

Cuidado! A Air BnB pode não cumprir as políticas de reembolso declaradas!
6 de janeiro de 2020, fizemos uma reserva de casa em High Point, NC para 26 de abril de 2020 para participar da High Point Furniture Trade Show e submetemos um depósito de $ 1.172,57.
Em 12 de março de 2020, a feira foi oficialmente cancelada devido à Pandemia Corona.
Em 12 de março de 2020, verificamos a política de cancelamento do AirBnb para a casa que reservamos, que indicava o reembolso total se o check-in for feito a pelo menos 14 dias de distância.
Em 13 de março de 2020, cancelamos a reserva e fomos notificados de que o reembolso foi de $ 13,46.
Posteriormente, o Airbnb publicou políticas que fornecem reembolso de 100% para cancelamentos devido à pandemia de Corona.
Desde 12 de março de 2020, fizemos inúmeras consultas e passamos horas e horas no site e ligações para o Airbnb, o proprietário da casa e nossa administradora de cartão de crédito para obter o reembolso total do depósito sem sucesso.
Venha Airbnb! Fizemos a coisa certa em notificá-lo do cancelamento assim que a feira foi cancelada devido à pandemia declarada. Agora estou pedindo a você que faça a coisa certa e apenas devolva nosso depósito !!!

Tenho sofrido muito estresse devido ao mau atendimento ao cliente que recebi em relação ao reembolso. Eu reservei uma casa para 19 a 23 de agosto com o nome de host Quan. Disseram-me que nossa metade do pagamento de 1.358,60 é totalmente não reembolsável porque não foi cancelada em 48 horas.
A política de cancelamento por 48 horas precisa ser revisada e revisada porque é apenas a favor do anfitrião e não dos clientes. Eu sinto que é um roubo para qualquer um TOMAR 1358,60 de uma família trabalhadora sem nenhum serviço prestado. Compreendo perfeitamente uma taxa de serviço ou depósito, mas 1358,60?
O texto não é claro ou conciso. Também deve haver regras para reservas acima de 500,00 para evitar situações como essas.

Além disso, houve uma tentativa de cobrar o saldo restante sem meu consentimento. Não fui notificado de que esta transação foi feita por engano, mas ela falhou apesar da tentativa.

Disseram-me recentemente que, como paguei a metade, não recebo o reembolso de 50%. Deixando o cliente sem nada e o Anfitrião com um adicional de 1358,60 de serviços não prestados. Isso é uma farsa e precisa ser corrigido para ser justo com ambas as partes, envolvendo não apenas o Airbnb e o anfitrião.

Alerta ao consumidor. Uau, reservei uma viagem por $ 1.690 e paguei por ela. O host cancelou no último minuto, o que está fora do meu controle. O Airbnb tem todo o dinheiro e tem uma lista de coisas que precisam acontecer para um reembolso, tudo que começa com o Anfitrião ... que não está sob meu controle. Faça isso ... faça aquilo ... vá aqui ... finalmente falei com uma pessoa que pode ver no site do airbnb que o host cancelou ... ainda sem reembolso ... eles têm que verificar com o host que cancelaram. ..Hã? O host tem que fazer isso dentro de seu processo. Não é problema meu ... isso é entre você e o anfitrião. Você tem meus $ 1.690, não o Host. Mais rápido e fácil reverter as cobranças de cartão de crédito do que passar por esse inferno demorado. Ah, a propósito ... o serviço de atendimento ao cliente do airbnb ameaçou banir-me do site se eu contestasse as cobranças de cc, mesmo que essa pessoa pudesse ver o host cancelado para mim. Alerta de alerta Alet. Não tenho dúvidas com o anfitrião ... estamos em contato ... eles também não sabem o que fazer.

Tenho que dar ao airbnb uma única estrela por causa da confusão envolvida na reserva da minha estadia, um acordo entre possíveis anfitriões sendo retirado, uma falha no sistema que me impede de reservar um dia no início da minha viagem, a falta de treinamento de atendimento ao cliente, a dificuldade de tentar obter uma resposta de um humano, e o fato de que minha viagem começou e meu caso continua em aberto. Acho que não vou usar o airbnb no futuro, devido a todos os problemas que tive na primeira vez.

airbnb roubou 700 de mim e usou COVID-19 como desculpa. Negócios antiéticos, práticas terríveis

Somos os anfitriões do Airbnb com uma classificação de super-anfitrião. Esperávamos conhecer algumas pessoas e talvez fazer um tour pelo prédio da sede. Eles não têm nenhum registro de anfitriões disponíveis e não nos trataram melhor do que se fôssemos completos estranhos na rua. Fomos direcionados para o refeitório que nem fazia parte da mesma organização, o que era estranho. Um desapontamento.

Tentei reservar uma viagem para minha esposa, meu filho pequeno e eu, então coloquei essa informação na busca apenas para acabar reservando um lugar que não permitia crianças. O lugar que reservamos apareceu quando dissemos que tínhamos dois adultos e uma criança, então por que nos disseram que as crianças não são permitidas. O Airbnb e o anfitrião se recusaram a nos reembolsar, apesar da propaganda enganosa. Não use airbnb, existem opções muito melhores onde a empresa se preocupa com seus clientes.

Minha conta foi desativada bc loguei em um novo telefone celular. Eu estava programado para reservar um lugar para minha viagem recente e tive que ficar com amigos devido ao Airbnb não responder à minha conta desativada e ainda estou esperando há mais de um mês para que eles entrem em contato comigo!

Tenho hospedado por mais de um ano e minha experiência é ok. Hoje eu era uma taxa de cancelamento. Eu tenho uma reserva instantânea e ficou claro que os cancelamentos não têm multa. Foi-me dito pelo serviço ao cliente que escolhi o motivo errado (seja lá o que isso signifique), o que fez com que o sistema me cobrasse e não permitisse reembolsos. Não há nada mencionado na política sobre tal coisa. Desonesto e ridículo

Evite o Airbnb a todo custo. O anfitrião e eu tínhamos um acordo e fomos reconhecidos por eles. No entanto, ainda fui cobrado. Liguei e liguei, mas sua promessa nunca foi cumprida. O anfitrião e eu estamos prestes a desistir.

Gerente horrível chamado MARK! Respeito zero pelos anfitriões, não use este aplicativo para o seu negócio!

Estou tentando entrar em contato com o número para uma emergência e ninguém está me respondendo

Airbnb é uma farsa total! FICAR LONGE!! Eles foram cúmplices do roubo de minhas informações de cc e costumavam reservar uma estadia em seu site por quase mil dólares! O atendimento ao cliente é um lixo absoluto e não fez nada para investigar a cobrança fraudulenta. Depois de 8 e-mails enviados e recebidos, eles concluíram que deve ter sido um amigo ou parente meu que usou meu cartão, apesar de NENHUM DE NÓS JÁ OUVIU OU USADO OS SEUS SERVIÇOS ANTES! Eles são incapazes de fornecer uma razão pela qual determinaram isso, o que não é surpreendente, uma vez que não têm evidências para apoiar sua decisão. Tive de pesquisar no Google o que eram quando meu banco me alertou sobre as cobranças de fraude. Eles ainda não reembolsarão essas cobranças e farão a coisa certa! Eles são lixo, fique longe!

eles atualizaram seu aplicativo e me tornaram mais rápido para as pessoas reservar lugares
Não adoro a parte EVENTOS, pois fica difícil encontrar um lugar apenas dizendo

O pior atendimento que já experimentei na minha vida. Nunca mais usarei o serviço deles. Tive um problema urgente esta manhã. Liguei o dia todo para resolver isso, só para não ter ninguém para ajudar. Eles sabem o que significa "urgente"? É claro que o Airbnb não se preocupa com seus clientes.

Chegou a Grand Laguana em Sosua República Dominicana com o anfitrião Casey. O local tinha sofás imundos e mofo na mobília externa. O local havia sido pintado recentemente. Tinha um cheiro de tinta muito forte. Optei por sair porque não era adequado. Contatei a ARBNB e eles se recusaram a me reembolsar totalmente, devolvendo apenas $ 64. Deixei uma revisão da minha experiência. O anfitrião Casey deixou uma crítica em retaliação com uma quantidade ridícula de mentiras e declarações falsas. Todos os quais são facilmente verificáveis ​​pela ARBNB. ARBNB recusou-se a remover seus comentários falsos, apesar de um dos funcionários admitir para mim que ela concordava que suas declarações eram desonestas. Então, postei uma resposta chamando suas mentiras e preconceito e tratamento injusto da ARBNB de clientes pagantes em favor do anfitrião. Agora eles querem remover minha avaliação inicial, que beneficia o mentiroso anfitrião Casey. Não use nenhuma das listagens desses caras. Ele está disposto a ser desonesto para capturar seu dinheiro. ARBNB é lixo, procure outro lugar !!!

Atendimento ao cliente terrível! Em espera por 30 minutos .. duas vezes agora! Não fui pago por causa de uma "falha" ... certo! Eles têm seu dinheiro!

PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE. Não alugue via airbnb. Nosso aluguel não era legal e, portanto, o gerente do prédio chamou a polícia e nos assediou. O host não estava em lugar nenhum e o airbnb não era empático de forma alguma. O Airbnb precisa verificar seu anfitrião para saber se o aluguel é legal e se a propriedade é segura. Nós fomos cobrados por todas as três noites em que não ficamos e tivemos que procurar outras acomodações pelas quais tínhamos que pagar também. Portanto, não apenas perdemos nosso dinheiro, a Airbnb não nos reembolsou, mas pagamos por mais três noites em um hotel. O Airbnb não se responsabilizou e o anfitrião AINDA recolheu nosso dinheiro. Ficamos traumatizados com toda a experiência e também com o insulto de perder nosso dinheiro.

O Suporte ao Cliente é um desastre. Estou entrando em contato com Washington para garantir que o AirBnb seja regulamentado ao lidar com clientes. Isso não pode mais continuar. O COO deve ser demitido. AGORA!!!. Fui contatado pela Airbnb 24 horas depois de entrar em contato com eles. Com uma mensagem: desculpe, o grande volume de consultas dos clientes ligará em breve. Meu problema: na França às 17h. Não foi possível alcançar o host. Portanto, não foi possível acessar o apartamento. O anfitrião não forneceu seu número de celular nos detalhes de contato. 17h Resolvi meu problema finalmente. Mas não graças ao incompetente staff, management e CEO da empresa.

A proteção deve ser dada ao anfitrião e ao convidado. O Airbnb decidiu dar proteção apenas a um anfitrião com quem reservei férias, cancelado 8 meses antes da visita.
O anfitrião recusou o reembolso do dinheiro. Ela sugeriu o reembolso apenas se o apartamento fosse reservado novamente, mas mudou as datas da reserva para que seja impossível para os turistas fazerem a reserva.

O Airbnb se recusa a alterar as datas de volta ao original e, portanto, protege apenas o anfitrião enquanto dispensa o cliente pagante, deixando-o (eu) sem nenhuma compensação nem uma forma de informar outros clientes sobre a alteração injustificada dos termos do anfitrião.

O apartamento é Sunny Chalet Hibou, acomoda confortavelmente 09/08, em Morzine, França.

O AirBnB é muito ruim quando as coisas dão errado.

No meu caso, tive alguém que pagou por 3 adultos e 1 criança. Então meus vizinhos me disseram que 6 adultos e 4 crianças estavam lá. Além disso, eles deixaram o local um chiqueiro. Pipoca por toda parte, cinzas da lareira (que eles não sabiam usar) por todo o meu quintal, papel higiênico espalhado por toda parte.

Então, na semana seguinte, algo semelhante acontece. Desta vez, em vez de 2 adultos, eles trazem 4. Quando chega a hora de ir embora, o cara fica irritado e deixa uma marca de derrapagem de 30 pés na minha garagem, acordando todos os meus vizinhos às 10h em uma tranquila manhã de domingo. Também havia copos de vinho quebrados e apesar de tudo, ele jogou todas as toalhas na banheira .. CHEIO DE ÁGUA !!

Quero alugar o CEO da casa do AirBnB e ver o que ele faz quando eu destruir sua casa. Provavelmente não aluga .. HA!

Eu nem quero dar uma estrela ao Airbnb! Estou no telefone há 3 dias com o, assim chamado, Atendimento ao Cliente e eles absolutamente fedem !!! Nem uma única pessoa lá conseguiu resolver o meu problema !!!!!!

Você merece tudo o que está recebendo com este vírus. Uma empresa Crooked, Greedy.

Minha companhia aérea cancelou meu voo (antes do vírus) e o Airbnb reembolsou apenas metade das minhas acomodações em Paris, embora os termos em seu site permitissem o reembolso total.

Esta empresa desonesta tem um lucro muito mais espesso por nunca devolver o dinheiro.