Sabria Poncio

Revisão de Airbnb

Tenho sofrido muito estresse devido ao mau atendim...

Tenho sofrido muito estresse devido ao mau atendimento ao cliente que recebi em relação ao reembolso. Eu reservei uma casa para 19 a 23 de agosto com o nome de host Quan. Disseram-me que nossa metade do pagamento de 1.358,60 é totalmente não reembolsável porque não foi cancelada em 48 horas.
A política de cancelamento por 48 horas precisa ser revisada e revisada porque é apenas a favor do anfitrião e não dos clientes. Eu sinto que é um roubo para qualquer um TOMAR 1358,60 de uma família trabalhadora sem nenhum serviço prestado. Compreendo perfeitamente uma taxa de serviço ou depósito, mas 1358,60?
O texto não é claro ou conciso. Também deve haver regras para reservas acima de 500,00 para evitar situações como essas.

Além disso, houve uma tentativa de cobrar o saldo restante sem meu consentimento. Não fui notificado de que esta transação foi feita por engano, mas ela falhou apesar da tentativa.

Disseram-me recentemente que, como paguei a metade, não recebo o reembolso de 50%. Deixando o cliente sem nada e o Anfitrião com um adicional de 1358,60 de serviços não prestados. Isso é uma farsa e precisa ser corrigido para ser justo com ambas as partes, envolvendo não apenas o Airbnb e o anfitrião.

Traduzido