Michelle David

Revisão de Airbnb

Recentemente, fiz uma reserva através do Airbnb pa...

Recentemente, fiz uma reserva através do Airbnb para uma propriedade em Atlanta, uma área que não conheço. Eu reservei menos de 24 horas antes do check-in - após conversas detalhadas com o anfitrião. Além das afirmações feitas na conversa, o anfitrião listou como uma casa inteira. Ela disse que ficava em um bairro seguro e familiar. Meu filho estava fazendo um programa no estado da Geórgia.
O anfitrião disse que a propriedade seria perfeita para nós. Ela entrou em contato com minha filha muitas vezes, fazendo com que ela gostasse e confiasse nela e criando um frenesi de que outra pessoa iria reservar antes de nós e como o anfitrião ficaria triste. A anfitriã disse que realmente queria nos conhecer e estava animada com os estudos de minha filha. Pouco antes de chegarmos à casa de nosso HOST, encontramos a gangue de ATV / bicicletas da sujeira que se reúne ali (um fato que não foi incluído no anúncio que solicitava locatários) - travessuras de bloquear o tráfego, entrando e saindo do tráfego. grupo bem conhecido adora quebrar as regras. Foi assustador. No entanto, depois daquele susto, entramos em toda a casa e descobrimos que era apenas uma parte de um porão. O que nos colocou no limite, foram duas portas trancadas internas. espaço é apenas uma pequena parte da casa, as portas pareciam levar a outras partes do porão. Além disso, havia um fedor avassalador de incenso que desencadeou a asma da minha filha. Cinco minutos após a chegada, entramos em contato com o anfitrião e ela nos disse para cancelar a reserva para um reembolso. Mas, parece que o que ela quis dizer com reembolso é apenas 1/3 dos $ 1.300 que pagamos pela casa inteira. Como resultado, entramos em contato com o Airbnb para contestar o reembolso, e em fazendo isso, aprendemos que não deveríamos ter cancelado onlin e, mas em vez disso contatou airbnb diretamente. Ao tentar trabalhar com o anfitrião oferecendo US $ 150, ela recusou, eu fiz uma pesquisa e descobri que o anfitrião é um corretor de imóveis vinculado à ética com Keller Williams. À medida que eu tentava encontrar uma solução, descobri que o Host mudou a lista. Acontece que, depois de representar incorretamente a unidade no anúncio e nos enganar, e ser informada de que estávamos disputando o reembolso e descobrimos por meio de pesquisas que ela é uma corretora de imóveis licenciada, ela alterou a listagem para adicionar que ela é uma corretora de imóveis, que toda a casa é realmente um porão, e você vai ouvir os locatários acima de você da unidade do andar de cima que passa a ser outro Airbnb (outra surpresa quando chegamos lá), mas a parte principal ainda diz "casa / apto inteiro. Ela ainda não divulgou a gangue de motociclistas.
Ela acrescentou algumas fotos que revelam um pouco mais da verdade, mas é um porão com muito pouca luz e um teto baixo. Infelizmente, quando entramos em contato com o corretor do Host para ter certeza de que ele sabia o que um agente afiliado à sua corretora havia feito, ele assumiu a posição de que o host não fez declarações falsas ao referir-se ao conteúdo da lista editada. Portanto, ou não foi informado por ela que ela mudou a listagem, ou ele não está preocupado com a ética dos anfitriões. Eu fui um usuário da Airbnb pela primeira vez e o anfitrião me pareceu tão legal. Como o anfitrião tem uma "política de cancelamento moderado", parece que não há absolutamente nenhuma chance de obter um reembolso pelo airbnb, mesmo quando sua segurança estiver ameaçada e o espaço for um risco para a saúde. Passei dias ao telefone com airbnb. Antes disso, tentei trabalhar com o anfitrião, oferecendo-lhe uma noite de estadia para qualquer problema. Sua listagem voltou a subir, então ela já foi paga por 2 semanas de mim e poderia ter outro locatário no mesmo dia. Fiz a reserva menos de 24 horas antes da chegada e do cancelamento. FIZ A RESERVA MENOS DE 24 HORAS ANTES DO CANCELAMENTO, A SEGURANÇA DO MEU FILHO E MEU FILHO ESTAVA EM RISCO. PENSANDO QUE O AIRBNB ESTAVA AJUDANDO, RESERVEI OUTRO AIRBNB A 20 MINUTOS DA RESERVA ORIGINAL - NÃO HAVIA UM GRUPO DE ATCO / DIRTBIKE TRÁFEGO E CORRIDA DA POLÍCIA Todos com quem falei no airbnb estão em outro país, seguindo um fluxograma do que fazer e dizer.

Traduzido