Joshua Heim

Revisão de Airbnb

Sou cliente do AirBNB há anos. Eu adorava tanto qu...

Sou cliente do AirBNB há anos. Eu adorava tanto que recomendava a todos que conhecia e até dizia aos funcionários que estavam viajando para preferir o AirBNB aos hotéis tradicionais.

A viagem mais recente com o AirBnB foi no mês passado. Outra ótima estadia, outro ótimo comentário do anfitrião (mas eu esqueci de comentar b / c de outras coisas no trabalho).

Então, por que esta NÃO é uma avaliação cinco estrelas? Algumas semanas atrás, comecei a fazer algumas pesquisas sobre segurança de senha e descobri que minha senha do AirBNB não era muito segura. Hoje eu entrei na minha conta AirBNB para atualizar minha senha .... e recebi uma mensagem dizendo que minha conta estava permanentemente suspensa e que eles têm o direito de não me dizer o porquê.

Percebi que isso deve ser um engano, tento perguntar o porquê no aplicativo ... e isso me faz pular de obstáculos com minha identidade ... e depois me diz "entraremos em contato com você" Este não é um serviço de atendimento ao cliente muito bom, então eu lanço uma ligação para eles .... "nós entraremos em contato com você."

Francamente, esta é a pior desculpa possível para 'atendimento ao cliente' que já vi, na medida em que não só não posso mais recomendar o AirBNB a nenhum funcionário ou amigo ... mas também como um indivíduo responsável pelas decisões de viagem na minha organização ... agora sou forçado a banir todos os funcionários de usar o AirBNB para todas as viagens futuras relacionadas ao trabalho indefinidamente (já que não tenho como acreditar que suas viagens seriam realmente seguras, ao contrário de um hotel onde eles não podem apenas cancele as coisas sem dizer a ninguém o porquê).

Pelo lado bom, ao contrário de você ... aqui estou dizendo o porquê.

Traduzido