Airbnb Análise

Reservei um almoço para o tour do escritório do Airbnb

VERIFIQUE SUA TAXA DE SERVIÇO DUPLA, A PRIMEIRA TELA SEMPRE MOSTRA UM NÚMERO ANTES DE VOCÊ ACESSAR PEDIDO DE RESERVA, UMA VEZ QUE VOCÊ ESTÁ NOS DETALHES DA VIAGEM DE REVISÃO, SUA TAXA DE SERVIÇO AUMENTARÁ, VERIFICAR DUPLA E VERIFICAR QUE NÃO ESTÁ SENDO RIPPED OFF, CUIDADOS DOS PESSOAS !! !!!

O escritório mais bonito e interessante que já estive também.

Eles roubam o dinheiro das pessoas e têm um departamento de 'atendimento ao cliente' falso que não pode resolver nada !! Eu nunca vou patrocinar esta empresa novamente

Serviço horrível. Eles protegem hospedeiros criminosos e não fazem nada para excluí-los. Os feedbacks são processados, de forma que apenas os feedbacks perfeitos permaneçam lá. Nossa conta foi suspensa por uma tentativa de compartilhar dados sobre um host perigoso.

Não há nenhum controle de padrões e segurança. Muitos riscos para os hóspedes que não estão mencionados no contrato.

Além disso, eles conseguem permitir que nossa transação com dados de usuário alterados seja processada. Precisamos disso para obter o visto. Esse é um cenário perfeito para lavagem de dinheiro.

Eles ainda conseguem violar suas próprias regras.

Fiz uma reserva no Airbnb em dezembro de 2018 e paguei metade do valor adiantado. Posteriormente, fui contactado pelo agente do anfitrião e disse-me que requeria o apartamento durante dois dias da minha reserva e que me mudariam durante a estadia para um apartamento alternativo. Isso não era aceitável, pois considero o host incomodando o cliente dessa forma, uma má prática comercial. Então pedi um desconto devido ao problema e fiz uma oferta. O agente não conseguiu confirmar as datas ou fornecer uma aceitação de desconto. Depois de entrar em contato com o Airbnb, várias vezes sem resolução ou confirmação; Cancelei a reserva. O Airbnb tentou cobrar uma taxa de serviço do pagamento que incluía limpeza, embora tivéssemos cancelado com bastante antecedência devido à má prática comercial deles, o que consideramos uma quebra de contrato. Mais tarde, descobrimos que a política do Airbnb era dar um desconto e o agente negou isso. Ameaçamos processar e finalmente recebemos um reembolso total. Eu não usaria esta organização novamente e outros comentários que li pintam um quadro muito ruim com clientes e hosts reclamando. Você não ganha dinheiro nos negócios agindo dessa forma e eles ficaram aquém dos padrões de negócios aceitáveis ​​neste assunto. Podem ocorrer hosts que acham que podem tratar os clientes da maneira que quiserem e se o Airbnb não intervir adequadamente, esse tipo de problema continuará, com certeza impactando seus negócios. Portanto, não recomendo usar esta organização, o atendimento ao cliente ainda está em sua infância, como visto por esta experiência.

Só usei o Airbnb duas vezes. Em ambas as vezes não fiquei satisfeito com o serviço. Sou um usuário regular do VRBO e da Home & Away e nunca tive problemas após várias viagens. Para o Airbnb, tive que enviar vários e-mails para o Airbnb e para o anfitrião após o cancelamento de nossa última reserva devido à pandemia de COVID19. O Airbnb demorou a processar o reembolso dizendo que cabia ao anfitrião e, ao contatá-lo, eles negaram que foram pagos pelo Airbnb. O cancelamento foi no final de março e agora é junho e ainda não recebi meu reembolso. Embora, para ser justo, eles o processaram e eu devo recebê-lo nos próximos 15 dias. No entanto, o Airbnb reteve uma parte do meu depósito e me cobrou os impostos, embora a reserva tenha sido cancelada. Tenho um voucher de $ 500 da Airbnb que é improvável que use devido aos problemas contínuos em todo o continente. O voucher expira no final deste ano. Ao todo, estou fora de aproximadamente um terço do meu depósito. Eu não recomendaria o Airbnb a ninguém para fazer reservas de férias.

O Motel 6 tem uma política de cancelamento melhor da Covid em comparação com o Airbnb.

Eles tiraram a comunidade de muitas cidades bonitas.

Eu tenho usado o airbnb como um host por 2 anos em minhas casas em Scottsdale e San Francisco. Nem todos os hóspedes são perfeitos, mas a maioria deles são as pessoas mais maravilhosas, atenciosas e interessantes que você poderia esperar conhecer. Fiz alguns grandes amigos e conheci pessoas realmente incríveis.

O dinheiro também é muito bom.

Airbnb está em VIOLAÇÃO de seus Termos de Serviço !!! Gostaria de chamar sua atenção para a recente crítica DEFAMATÓRIA e IMPRECISA publicada por hóspedes recentes em meu PERFIL PÚBLICO do Airbnb (código de confirmação HMARPZYKSB). Esta revisão me acusa de RACISM, invadir e entrar no aluguel do hóspede, tentar extorsão e ameaçá-lo. Não há evidências de que qualquer uma dessas acusações seja verdadeira. Na verdade, eles são todos falsos e vieram somente depois que eu abri um caso do centro de resolução para recuperar DANOS CAUSADOS por esses hóspedes à minha propriedade (Processo de Resolução do Centro de Resolução 12795222 Garantia do Host 7787290). Esta avaliação é uma VIOLAÇÃO CLARA dos "Termos de Serviço" do Airbnb, Seção 10.2, que afirma que "as avaliações e avaliações dos hóspedes e anfitriões devem ser precisas e não podem conter linguagem ofensiva ou difamatória". Dada a extrema seriedade das alegações contra mim, tenho contatado repetidamente o serviço de atendimento ao cliente do Airbnb para solicitar que esta revisão seja removida do meu perfil. Uma equipe de atendimento ao cliente se recusou a fazer isso. E também me foi negado o acesso a uma revisão da supervisão desta decisão. Sou um SUPERHOST de longa data, com um recorde imaculado de avaliações de 5 estrelas. Eu nunca tive que enfrentar acusações tão desonestas e PESSOALMENTE DEFAMATÓRIAS por um convidado em uma revisão pública. Estou ainda mais chateado com a recusa do Airbnb em honrar seus Termos de Serviço. Ken Deavers

Tivemos uma experiência horrível. Estamos usando este aplicativo. Nós o usamos durante nossa viagem a Puerto Vallarta, no México. O anfitrião nos acusou de levar alguns lençóis de cama, mostramos nossas malas ao anfitrião para provar que não tínhamos os cobertores. O anfitrião cobrou o valor do nosso cartão de crédito, mesmo sabendo que não tínhamos os cobertores. Acabamos nos mudando para um Hotel Best Eestern. Eu não recomendaria este aplicativo, pois eles não gastam tempo pesquisando sobre os hosts e os locais e nós, como usuários, acabamos enfrentando esse tipo de riscos e problemas.

O Airbnb agora está cheio de criminosos que o usam para festas de drogas, prostituição e roubos. 1/4 das pessoas que são visitantes agora irão destruir o seu lugar e estão usando identidades falsas. Este serviço deve ter vergonha de si mesmo.

Edifício de escritórios moderno e moderno. Os funcionários são tratados com bebidas, lanches e alimentos incríveis.

Por sua causa, cidades como Barcelona são gentrificadas e, como consequência, ficam sem moradores para serem substituídas por turistas.

Caro HQ do Airbnb,

Minha primeira tentativa de usar sua plataforma ficou muito aquém das minhas expectativas. Sou um jovem profissional que desejava viajar com alguns amigos por alguns dias, mas como seu serviço permite que as pessoas discriminem os jovens de 20 e poucos anos, não consegui encontrar um anfitrião disposto a aceitar "grupos". Embora as listas digam que podem acomodar até seis pessoas, eles se recusaram a hospedar meus amigos e eu porque não temos filhos.

Nem todos os jovens são hooligans selvagens que irão destruir propriedades, e acho o estereótipo um insulto. Além disso, é para isso que servem os depósitos de segurança. Os hosts até bloquearam os dias que eu queria, então não pude reservar sua lista. Outros, abertamente para mim, não aceitariam meu grupo.

Em segundo lugar, seu site é extremamente enganador. Não devo definir minha faixa de preço em US $ 300 por noite e, quando clico em uma lista, o preço sobe para US $ 900. Eu sei que há taxas, mas isso é ridículo. Parece que seus anfitriões estão apenas tentando atrair as pessoas com um bom preço e fazer o resto de seu lucro em taxas de limpeza, tornando suas modificações praticamente inúteis.

Além disso, o fato de os hosts terem rédea solta para cancelar a qualquer momento é problemático. Eu poderia continuar com os problemas que tenho com sua empresa, mas não vale a pena.

Então, por esses motivos, não usei o seu serviço e nunca usarei. Vou esperar o lançamento do seu site rival e, em vez disso, usarei o serviço, pois eles respeitam seus clientes.

Tive os mesmos problemas com um hóspede, danos de 30.000 e o Airbnb não paga. Alguém para saber os números dos gerentes de telefone, por favor ?. Impossível falar com alguém. O departamento jurídico da Europa é o único e-mail !!!
Pessoas com o mesmo problema ou similar me contatem por favor por causa legal, o sindicato é uma força!

1 AIR NÃO PROTEGE OS HOSTS E PERMITE QUE PESSOAS INSTANTÂNEAS RESERVAM REPETIDAMENTE. ASSIM OUTROS HOSTS FUTUROS PODEM ESTAR EM RISCO 2 ELES FALHAM QUANDO SE TRATA DE TRIAGEM PESSOAS PARA SEGURANÇA. 3 ELES NÃO TÊM POLÍTICA REAL PARA PROTEGER OS HOSTS QUE HOSPEDEI MAIS DE 120 VISITAS DE TODO O MUNDO, SOU UM SUPER ANFITRIÃO COM UMA AVALIAÇÃO DE PERTO DE 90%

Atendimento ao cliente e suporte para hosts é uma piada. Sou anfitriã há 6 anos e a Airbnb não me tratou com respeito.

Meu namorado reservou um lugar e acabou. Cancelando por nossa conta, fiz uma conta e experimentei .. encontramos uma ÓTIMA casa e reservamos três noites (3 de julho a 6 de julho) .. o anfitrião cancelou duas semanas por nossa conta e reservamos com um pouco mais de um mês de antecedência . Agora não podemos encontrar um lugar pelo preço que podemos pagar (e o airbnb só dá um orçamento de "ajuda" de 10% se você encontrar um novo lugar) ou perto de onde todos os outros que estamos encontrando estão. Ah, e o incômodo de obter nosso reembolso agora é uma merda ... a aposta deve aumentar um pouco com o quão rápido é o serviço ... tipo 25% ou eu sou o mínimo ...

Nenhum número de telefone oferecido para esta empresa em qualquer lugar. Não profissional. Cuidado!

Airbnb é uma PIADA completa! Como anfitrião, recebo um Misc de 1099 todos os anos desde que comecei a hospedar o Airbnb em 2016. Agora, de repente, uma pandemia começa e minha conta fica bloqueada, o que significa que não tenho acesso ao meu Misc. Tenho entrado em contato com o Airbnb falando com vários representantes desde março. Cada representante citou a mesma resposta exata. Lamentamos saber que você bloqueou sua conta. Vou encaminhar seu tíquete para um departamento superior e marcá-lo como urgente; alguém deve entrar em contato com você em 24 horas a respeito de suas preocupações. BS, eu não recebo uma ligação há meses! Estou em um ponto em que estou disposto a comprar um voo de $ 500 para San Fransisco de DC apenas para pegar meu 1099 Misc, mas espere, eu falei com um representante do Airbnb hoje perguntando se eu poderia visitar o prédio HQ para receber meu 1099 Misc, é claro o representante não tinha uma resposta para mim. Então agora não posso receber uma ligação de uma manjedoura e não posso voar para o quartel-general porque posso estar perdendo meu tempo e dinheiro. Então, aqui estou eu com meu filho de 5 anos durante uma pandemia, incapaz de declarar meu imposto de renda de 2019. Não ser capaz de se candidatar ao desemprego. Não poder solicitar um empréstimo para pequenas empresas. Tudo porque o Airbnb não consegue desbloquear minha conta para que eu tenha acesso ao meu 1099 Misc. Esta pandemia tem sido estressante o suficiente e o Airbnb adicionou um estresse extra! Desisto!!!

Belo design de interiores, como seria de esperar do Airbnb

Depois de ser um host do airbnb por 8 anos e um convidado por mais tempo, eu não confio mais no airbnb e aconselho as pessoas a CUIDADO com suas práticas comerciais duvidosas. Nós ficamos em um airbnb em Antibes e foi OK. No entanto, a cama do quarto principal estava quebrada antes de chegarmos. Porque a cabeceira da cama caiu quando foi tocada. Olhamos para ele e estava quebrado em dois lugares. Dissemos à proprietária que nos disse, francamente, que ela tentaria fazer com que o airbnb pagasse por isso e, portanto, faria uma reclamação através do airbnb porque ela estava tentando se tornar airbnb plus e ela sabia que eles pagaram dinheiro aos anfitriões para cobrir certas coisas.

Bem, depois de receber uma reclamação onde ela mentiu para o airbnb alegando que dissemos que foi nossa filha que quebrou a cama (nós nunca reivindicamos tal coisa), escrevemos nossa resposta, que era a verdade escrita acima.

Eu recebi uma mensagem cerca de uma semana depois do airbnb dizendo que eles estão nos cobrando por TODA a quantia em dinheiro (quase $ 400). Escrevi para contestar isso e eles me disseram que não responderiam a mais nenhuma mensagem. A parte maluca é que essa era uma história de "ele disse, ela disse". O fato de eu saber que o host mentiu para o airbnb enquanto me dizia que queria que o airbnb desse dinheiro, mesmo que ela nos tenha dado uma cama quebrada para começar, é algo que o airbnb tem que confiar em mim. Mas eu só posso imaginar o que o anfitrião disse ao airbnb sobre nós, mesmo que na verdade não tenhamos feito NADA para fazer a cama quebrar. Nós simplesmente o usamos conforme sua finalidade. Portanto, só posso assegurar que o airbnb não se preocupa com seus hóspedes e tenta aplacar seus anfitriões. Não devemos pagar nada, muito menos TUDO. Talvez se eles tivessem feito um acordo eu não ficaria tão irado, mesmo que ainda fosse injusto, porque nos deram uma cama quebrada, mas pelo menos, para uma situação de "ele disse ela disse", faria mais sentido perspectiva do airbnbs.

Como posso confiar no airbnb novamente? Qualquer anfitrião pode simplesmente mentir que um hóspede quebrou algo e fazer o hóspede pagar por isso. E o airbnb NÃO te protege como convidado. A empresa é duvidosa em seu processo de disputa.

No momento estou hospedado em um novo airbnb que tem construção ruim para quase tudo. Eu conectei meu computador e, quando o desconectei, a tomada saiu da parede. O chuveiro não funciona corretamente. O que impede o anfitrião de colocar a culpa em mim (o convidado) e me fazer pagar por isso?

Percebi que, para as dores de cabeça, estresse extra e aborrecimento, o airbnb simplesmente não vale a pena. Existem outros sites para usar. Eles acabaram de perder um cliente antigo. Não confie neles.

Tive muitas estadias agradáveis ​​com o Airbnb, mas definitivamente não é confiável. O anfitrião pode cancelar vários dias antes da chegada e escapar com ZERO penalidades. Aconteceu comigo muitas vezes. Ao fazer isso, eles incentivam os anfitriões a cancelar sem motivo, estragando os planos dos viajantes. Eles precisam fazer com que os anfitriões sejam responsáveis, aplicando penalidades pesadas por seus cancelamentos! Porque agora é como se tivesse decidido dar uma festa no meu apartamento nesta sexta-feira e está a caminho a sua reserva. Então, vou cancelar. O Airbnb agora é uma roleta russa.

Eu não pude ver a casa antes de me mudar ao chegar a casa é linda, mas a cama no quarto que eu estava alugando era uma cama de bebê o colchão era tão fino que eu senti como se estivesse dormindo na primavera, foi difícil para mim para me reposicionar na cama, isso era o quão ruim a cama estava

empresa extremamente burocrática. É um drama que paguem a estadia de um hóspede. Já estou há quase 1 mês e ainda não consigo receber o pagamento. Uma vergonha

O Airbnb tem péssimo atendimento e suporte aos anfitriões / proprietários, ninguém atende o telefone, se houver danos materiais por parte dos hospedes é impossível obter o reembolso.

Eu usei o Airbnb por anos! Esta é a primeira vez que visitei o HQ! Amei o design de interiores, realmente não posso dizer que é um prédio de escritórios!

Estou muito insatisfeito com minha experiência com o B&B aéreo. Reservei por 3 semanas e me custou quase US $ 500 e, quando pedi um reembolso devido a covid-19, ninguém respondeu, o anfitrião apenas me devolveu 50% do meu dinheiro. foi 7 dias antes que eu deveria fazer o check-in Eu não os recomendo eles não são honestos Eu acho que é uma farsa, como eles podem tirar meu dinheiro quando eu não tinha nem perto da data de entrada devido a covid-19 Não é minha culpa Eu mereço reembolso total Eu não irei reservar com esta empresa nunca mais Eu não os recomendo.

Minha esposa foi cobrada por 920 dólares com essa empresa e ela nem tinha conta nem pretendia usar o serviço de bnb aéreo. O número do cartão dela foi roubado e usado para empoleirar o bnb no ar. O serviço ao cliente foi péssimo - nenhuma resposta sobre se as pessoas iriam condenar as pessoas, como o bnb no ar faz parte do golpe. Não usarei seu serviço e contarei a todos.

Do exterior, não sei que este é o escritório da Airbnb. O escritório 1º andar é um open space e é um espaço público que pode ser utilizado por qualquer pessoa. Há também banheiro, restaurante e WiFi público. É necessário o cadastro para entrar no escritório, e se você está reservando com antecedência ou conhece alguém, mostre o documento de identidade e cole um adesivo nele. Embora eu pudesse ver o interior do escritório, sinto exatamente a visão de mundo da bola de ar com minha pele. Cada sala de conferência é projetada com o tema de cada país e parece ser difícil competir na empresa para garantir uma sala de conferência favorita o tempo todo.

o atendimento ao cliente é horrível. tentei ligar várias vezes e continuei desligando.

Copiado do feedback fornecido no site Air BnB em meu perfil: "O pessoal de ajuda está fornecendo detalhes inconsistentes sobre cancelamentos de circunstâncias atenuantes. Duas vezes minha esposa ligou e uma vez na semana passada para cancelar uma reserva e tentar obter um reembolso. Minha esposa foi informada que ela receberia uma ligação verbal em 24-48 horas para verificar o cancelamento e os detalhes do reembolso, mas não o fez. Disseram-me que, como a reserva já passou, ninguém pode ajudar agora, mas devo receber a ligação sem prazo. . As mentiras contadas à minha esposa e a incapacidade das pessoas de autorizarem o cancelamento e reembolso basicamente me dizem que não posso mais confiar na sua empresa e que você não tem um processo válido para explicar circunstâncias atenuantes. Postarei avaliações em vários sites para garantir que ninguém mais seja enganado por suas práticas comerciais duvidosas. "

Isto é uma fraude! O Airbnb bloqueia comentários negativos honestos de apartamentos. As pessoas têm uma visão completamente incorreta e excessivamente otimista dos apartamentos em oferta. Experiência horrível. Eu nunca irei usá-los novamente.

AirBNB é péssimo e não combina com seu marketing. Não estou impressionado nem impressionado com a plataforma e o atendimento ao cliente.

Planejei uma viagem de negócios de 17 dias ao DoD em maio de 2020. Devido à Covid, o DoD cancelou todas as viagens. Consequentemente, cancelei a viagem e pedi um reembolso. Forneci o pedido do DoD, cartas em papel timbrado da empresa atestando o evento cancelado, forneci a identificação do contrato federal para que pudessem verificar se minha empresa estava em um contrato com o governo. Realizei várias ligações e troquei inúmeras mensagens com o atendimento ao cliente, uma vez que sua política de circunstâncias atenuantes permitia especificamente o reembolso devido a um mandato do governo. O AirBNB ainda queria mais documentação. Não creio que qualquer quantidade de documentação seja suficiente para eles.

Oh ... Eu não recebi um reembolso. Se isso não estava claro.

Esteja pronto para o host cancelar uma hora antes do check in e dormir na rua! E ele não recebe qualquer penalidade!

Nós AMAMOS o AirBnB. Temos usado este negócio maravilhoso para reservar quartos, apartamentos e casas em todo o mundo! Irlanda e Irlanda do Norte, Amsterdã, Holanda e Maui, Havaí! Essas experiências excelentes. Obrigado!

Depois de passar pelas avaliações, é fácil perceber que é aqui que as pessoas reclamam. Vou deixar meus elogios aqui. Tive uma experiência muito agradável com o Airbnb neste verão. Minha família e eu ficamos em 5 casas diferentes, e todas foram incríveis. Eu pude ver como os problemas podem surgir. Por favor, seja cauteloso e leia comentários de hosts / pessoas. Você está assumindo o risco ao aceitar uma solicitação de alguém sem avaliações. A avaliação de risco é o nome do jogo.

Para a pessoa que teve o problema de provar que sua casa cheirava a maconha fedorenta: embale alguns lençóis e dê a eles. Sopre um pouco de fumaça em uma jarra e envie para eles. É um pouco ridículo fornecer provas. A melhor solução seria você fazer um boletim de ocorrência. Em seguida, envie o relatório para eles. Peça a uma pessoa confiável sem nenhum interesse pessoal no assunto para fazer uma declaração.

O atendimento ao cliente é inexistente. Tentei entrar em contato com o Airbnb várias vezes sobre questões relacionadas às minhas reservas e eles não responderam. Sei que reservar um Airbnb é atraente por causa da facilidade e do preço, mas tome cuidado se algo der errado com sua reserva.

Tentei ficar em uma Airbnb em Miami. Para encurtar a história, a listagem era ilegal e os policiais apareceram, o que significava que eu tinha que encontrar outro lugar para ficar por minuto. O representante do Airbnb me disse que me ligaria em uma hora. Acabei esperando mais de 4 horas, até que já escureceu.

Levei meses para me comunicar para que eles apresentassem uma solução, que não era nem mesmo um reembolso total, mas um cupom, que tinha uma data de validade. Pedi a eles que pelo menos reembolsassem como crédito de viagem, já que dificilmente viajo por mais de alguns dias, a não ser aquele tempo em Miami, mas eles disseram que "não podem fazer isso".

Eu sou um superhost há anos, mas esse tipo de desinteresse a ponto de ser rude "serviço" ao cliente só me irrita. A menos que eles se recomponham, estarei encontrando uma alternativa o mais rápido possível.

Não consigo verificar minhas mensagens para as pessoas que estão procurando um aluguel. Isso requer atenção IMEDIATAMENTE !!

Já estive no escritório do Airbnb algumas vezes e devo dizer que adorei o que vi dele

Estou chocado! A resposta deles às alterações e cancelamentos de viagens devido ao COVID-19 é abominável! Se continuarem a administrar mal esta situação como estão, terão uma enorme ação coletiva em suas mãos. O que eles estão fazendo é totalmente errado.

Após o cancelamento, eles estão emitindo uma pequena, insignificante e, francamente, insultuosa quantia de dinheiro de volta ou um voucher de viagem no valor total, que é basicamente crédito em loja. Para receber um desconto total, eles exigem que você envie documentos do governo provando que você não pode viajar. O fato simples e comprovado de que COVID-19 pode não apresentar sintomas, mas ainda assim se espalhar, deve ser prova suficiente. Em vez disso, eles estão insinuando que ainda é perfeitamente seguro viajar, a menos que o governo tenha dito expressamente o contrário. Isso é ridículo.

Os executivos do AirBnB deveriam estar absolutamente envergonhados. Sua decisão hedionda de demonstrar falta de simpatia e compreensão realistas durante esse período custará muito, na forma de perder uma grande quantidade de clientes leais e / ou dinheiro. Nunca mais usarei o seu serviço e incentivarei todas as pessoas com quem entrar em contato a fazer o mesmo. Se eu não obtiver meu reembolso total, perseguirei todas as ações legais necessárias com base em má conduta corporativa e negligência.

Estou usando e recomendando HomeAway, VRBO, Flipkey, TripAdvisor ou Booking.com daqui para frente.

Discriminação racial, fui rejeitado várias vezes porque não sou branco. A política AIRBNB é uma merda, suporta a discriminação racial.

Nós recentemente se hospedaram no Green Haven no Dandenongs Vic Aust. House foi extremamente caseira e limpo plus definição foi excelente, adorei a lareira e a grande mesa de bilhar e buffet de café-da-manhã no PJ's sendo incluído foi um toque agradável. Itens menores que precisam de atenção são: a porta de tela traseira não pôde ser aberta, a trava não está funcionando todas as portas externas não puderam ser travadas para que você pudesse acessar de ambos os lados. Nós tivemos uma queda de energia na chegada na área, como a luz estava falhando, procuramos por velas ou tochas, mas a bateria da tocha estava descarregada e uma placa dizia não são permitidas velas. A entrada de automóveis era extremamente íngreme e muito difícil de descer e subir em veículos normais devido a buracos profundos / cascalho.
O endereço estava listado como Old Sherbrooke Rd, mas isso não apareceu em nenhum sistema NAV. House estava em Brayside? Ficaria novamente e recomendaria aos amigos.

Atenciosamente Stephen McGee

Átrio imponente, com luz natural, de modo que mesmo nos dias mais sombrios o átrio AirBnB anima o espírito. Um espaço público acolhedor, onde indivíduos e grupos podem se reunir e desfrutar de interações construtivas. Empresas como a Airbnb estão dando uma nova vida à SOMA.

Boa sorte conversando com quem sabe de alguma coisa. Nós tínhamos um local horrível pelo qual pagamos e fazer com que eles devolvessem os $ era como arrancar dentes.

O estacionamento pode ser um desafio! Um no escritório, embora seja um exemplo perfeito de marca e cultura organizacional. Bons escritórios que refletem o que a Airbnb representa.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Eles não vão deixar você falar com um supervisor. Eles apenas irão transferi-lo para outra pessoa incompetente. Eles não podem resolver problemas simples. É um pesadelo. Use VRBO ou casa longe. Tive várias listagens por vários anos e tenho uma classificação A + e um superhisr. Eles bagunçaram minha conta e excluíram todas as minhas listagens. Liguei para o escritório corporativo um milhão de vezes e continuo recebendo alguns serviços de atendimento ao cliente que se recusam a me encaminhar para a sede corporativa. Eu pedi supervisor após supervisor, ninguém vai me ligar de volta já faz dias e estou perdendo todas as minhas reservas e agora as pessoas que reservaram estão me ligando sem parar querendo saber os problemas, então eu tenho que referir para a HomeAway e outros sites. O Airbnb era ótimo no começo, mas agora é uma piada completa e um pesadelo. Eles também esperaram semanas antes de liberar os pagamentos em minha conta. Não os use, eu recomendo fortemente outras empresas, como HomeAway e VRBO.

A sede da Airbnb. Cada sala de reuniões é decorada como uma casa publicada no Airbnb. O prédio é enorme e aberto. Você precisa conhecer alguém no Airbnb para guiá-lo.

Procurando por um salão grande e aconchegante em San Francisco? Seja bem-vindo ao escritório do Airbnb. Além disso, há quiosque com posto de café e alimentação e sala divertida com bolas de borracha

Muito mais do que uma simples plataforma para encontrar lugares para dormir. As experiências do AirBnb e do AirBnb Human os tornam únicos.

Se houver uma opção de menos (-) cinco estrelas, nós a daremos a esta empresa! Seus representantes de atendimento ao cliente são orgulhosos e rudes, não sabemos por quê, exceto que agora é uma empresa temporariamente moderna. Somos novos no site deles e tentamos nos registrar como proprietários de um imóvel para alugar por temporada, mas nunca tivemos a chance de finalizar o registro, mesmo depois de responder às suas perguntas pessoais! Eles prometeram que seu suporte técnico entrará em contato conosco para resolver os problemas, mas recebemos uma resposta condescendente e insultuosa indicando que eles "desativarão permanentemente nosso direito de usar o site deles!" Aparentemente, se você reclamar desta empresa, eles o bloquearão. Esse tratamento arbitrário nos obrigou a ir para o TripAdvisor.

Anexou sua "PRIMEIRA e FINAL resposta para nós"
-------------------

Lamentamos informar que, após uma análise completa de sua conta, determinamos que você violou nossos Termos de Serviço. Devido a essas violações, decidimos que é do interesse do Airbnb e dos usuários do nosso site remover o seu perfil da comunidade do Airbnb.
Além disso, esperamos que você entenda que essa decisão é exercida a nosso exclusivo critério e que não somos obrigados a fornecer uma explicação sobre a ação tomada contra sua conta. Além disso, observamos que não somos responsáveis ​​perante um usuário de forma alguma com relação à desativação ou cancelamento de sua conta.
De acordo com nossos Termos de Serviço, o Airbnb se reserva o direito de tomar a decisão final com relação a tais questões, e esta decisão não será revertida. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e devemos informar que, no futuro, não poderemos mais ajudá-lo com seu problema de conta.
Sinta-se à vontade para revisar nosso artigo da Central de Ajuda para obter mais informações
Respeitosamente,
Scott M

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Eles dizem que estão aqui para proteger os hóspedes de maus anfitriões, mas na verdade eles estão lá simplesmente para amarrá-lo enquanto não fazem nada. Falei por telefone com seis gerentes de caso diferentes do AirBnB sobre um host problemático que ficou completamente sem resposta por várias semanas após a reserva. Cada gerente de caso parece saber menos sobre meu caso do que o anterior, e agora meu gerente de caso "escalado" está inacessível, mesmo por outros agentes do AirBnB. O AirBnB não fez nada, exceto estender repetidamente meu tempo de espera. Enquanto isso, não consigo fazer uma nova reserva e a disponibilidade está diminuindo e o preço aumentando.

Esta empresa oferece um excelente serviço de intermediário para viajantes e anfitriões. No entanto, certas leis devem ser mais abrangentes e transparentes antes de serem utilizadas.
No geral, uma ótima ideia de negócio e, em última análise, uma grande sede.

Foi desconectado duas vezes no processo de espera ... mas uma vez - moleza. Meu pedido foi atendido de forma rápida e eficiente. Falei com "com ele" gal. Nada como lidar com desorganizado, hostil, enlouquecedoramente difícil ... Uber!

Estou TÃO decepcionado com o Air BnB! Eu não posso acreditar que eles conseguiram permanecer no negócio por tanto tempo!
Primeiro, eu tinha um convidado que ficou 45 dias. Após 30 dias de estadia, recebi um e-mail do Air BnB informando que eles estavam tendo dificuldades para receber o 2º pagamento e que o Air BnB não é responsável! Sério, um hóspede pode ficar sem pagar e o Air BnB não se responsabiliza ?! O que impediria alguém que quer fazer isso de novo e de novo ?!
Em segundo lugar, outro incidente completamente separado: um convidado causou muitos danos! Ela tinha dois cachorros pequenos, que permitimos. Enviamos muitas fotos, recibos, contas de serviço de tapetes manchados, etc. A Air BnB unilateralmente decidiu NÃO permitir que quaisquer fundos nos sejam pagos a partir do depósito de segurança. Quando tentei perguntar sobre isso e tentar discutir com o gerente do caso, disseram-me para "seguir em frente" que isso não aconteceria! Comemos todos aqueles consertos!
Por fim, também usamos o HomeAway e eles são ótimos! Aqui está o que eles fazem / permitem que o Air BnB não: adicionar taxas adicionais para serviços adicionais, incluindo TAXA DE VENDAS, que é exigido pela maioria das cidades; o proprietário é pago ANTECIPADAMENTE da chegada de um hóspede! Há uma opção de Seguro de Proteção contra Danos que nos permite, como proprietário, enviar qualquer valor (até mesmo coisas pequenas como canecas quebradas ou fronhas manchadas) para obter o reembolso. Existem muitas outras pequenas razões, mas vou terminar com, finalmente, é muito mais fácil entrar em contato com o número de atendimento ao cliente da HomeAway sem ficar na espera para sempre!
MUITO decepcionado com Air BnB!

É terrível lidar com a Airbnb! A maioria dos representantes fala inglês precário. Liguei 5 vezes para tentar consertar um problema em minha conta. Forneci um código de confirmação que abre a conta com meu nome e número de telefone corretos, mas contém um e-mail que não é meu. Eles querem que eu confirme o endereço de e-mail. Eu não tenho ideia do que eles têm. Eles também se recusam a me conectar a um supervisor, a menos que eu possa confirmar meu endereço de e-mail. Já deduzi $ 1.045,10 da minha conta bancária, mas eles continuam me dizendo que não tenho uma reserva. Parece que não tenho outra escolha a não ser ligar para o banco e contestar essa cobrança!

Deixei $ 500 em dinheiro em uma carteira que deixei em uma de minhas estadas. A anfitriã admitiu ter encontrado meu item. Tudo isso foi documentado no site de e-mail airbnb, mas ela só estava disposta a devolvê-lo pelo correio. Como você não pode enviar dinheiro pelo correio, reclamei para o airbnb. Isso foi há mais de um mês e ninguém retornou minha ligação. Há SEMPRE um gerente de caso no caso, é sempre marcado como urgente e ainda assim não há chamadas de retorno. Nesse ínterim, o Airbnb excluiu todas as mensagens que eu tinha e agora eles excluíram minha conta! Apresentei uma queixa ao Better Business Bureau e estou pensando em entrar em contato com um advogado.
NÃO USE AIRBNB !!

Fiz uma reserva na manhã do dia 10 de janeiro de 2019, para as datas de 1 a 4 de fevereiro de 2019, em Atlanta, Geórgia. Pouco depois, recebi um e-mail da anfitriã informando que ela queria alterar minha reserva, para que pudesse aumentar o preço, por ser o fim de semana do Super Bowl. Fui solicitado a aceitar ou recusar o aumento de preço no e-mail ao qual recusei, porque um aumento no preço depois de fazer uma reserva é uma prática comercial injusta. O anfitrião então decidiu cancelar minha reserva, porque me mantive firme contra sua tentativa de burlar o preço. O representante da Airbnb garantiu-me que o anfitrião seria devidamente penalizado por cancelar a reserva, o que era apenas correcto, até porque tentar burlar o preço de um cliente não é um motivo válido para cancelar uma reserva. Segundo a representante, esse anfitrião receberia uma multa de 100,00 e não poderia listar seu imóvel durante as datas de minha reserva, o que resultaria em prejuízo para o anfitrião. Essa resolução não apenas me fez sentir melhor, mas também me fez sentir como se a Airbnb fosse o tipo de empresa que valorizava seus clientes e não toleraria o cancelamento de reservas por parte do anfitrião. Como eu logo descobriria, o Airbnb não apoia sua política. Apesar da flagrante infração da política, o Airbnb não apenas acenou com a multa do anfitrião, mas permitiu que ela recolocasse a mesma propriedade para as datas que eu tinha reservado minutos depois no aumento exponencial do preço que o anfitrião queria. Então, em essência, este anfitrião quebrou sua política e foi recompensado por isso, e não penalizado. Esta também foi a terceira vez que o anfitrião cancelou uma reserva, então ela não foi a primeira vez que cometi o crime. Esta foi a minha primeira reserva no Airbnb e esta empresa deixou uma péssima primeira impressão em mim. Eles deveriam ter honrado sua política, multado aquele anfitrião e não permitido que ela listasse novamente sua propriedade por um motivo inválido! É apenas 10 de janeiro de 2019. Assim, a Airbnb tem bastante tempo para retirar essa lista das datas que ela não pode listar devido ao cancelamento da minha reserva (1 a 4 de fevereiro de 2019)

Minha família e eu ficamos na casa de Anthony Ramirez @ 91 Kenrock, SA, TX. Ele mentiu em sua crítica sobre mim. Ele nos acusou de manchar seu sofá e, claro, o AirBnB ficou do lado dele. Custou-me $ 90 extra. Deixei-lhe uma boa crítica, embora não houvesse uma cama confortável em casa e apenas uma cama real que estava em más condições. Eu tive que pagar por uma mensagem e visitar meu quiroprático depois de ficar lá. Eu estava esperando uma boa experiência, onde poderia estar com minha família enquanto estávamos lá para visitar mais familiares. Experiência péssima, péssima, péssima. Hospedeiro podre, exigente e arrogante. Cuidado. Anthony é um mentiroso e um trapaceiro.

Muito ruim - um superhost nunca é atendido por um humano ?!

É assim que o AirBNB está atualizado em Tecnologia. Se você não usou o AirBNB recentemente e não sabe qual cartão de crédito usou pela última vez ... 4 anos atrás !! ... eles não têm como reenviar uma redefinição de senha. E o site deles é tão mal programado que não importa quantas vezes você solicite um e-mail de redefinição de senha, ele nunca chega. Fica ainda melhor, eles perguntam literalmente qual era o meu número de confirmação do meu último AirBNB ... de 4 anos atrás ... Sério? Por que eu manteria um número de confirmação para uma reserva airbnb de 4 anos atrás! QUE EMPRESA TECNOLOGICAMENTE INEBE. Então, para a pessoa em 357 Main Street, Cold Spring, NY, AirBNB custa apenas uma reserva de 4 meses.

Um dos proprietários da praia de St Pete's perdeu a oportunidade de alugar seu condomínio por causa da política do Airbnb de exigir tudo sobre mim, exceto meu número de seguro social. Realmente invasivo inscreva-se para usar o serviço - eu sou o idiota se eu der todos os meus dados pessoais de contato! Não fazendo negócios com o Airbnb!

Alguém em casa? Ninguém está respondendo a nenhum tíquete de suporte. Não tenho certeza se eles estão fechando as portas, mas não arrisque sua estadia com eles.

Esta empresa não ouve os seus clientes e incentiva práticas desonestas como reclamar indemnizações sem justificação e impossibilidade de ser ouvido. Meu conselho: nunca alugue no Airbnb.

longos tempos de espera para atendimento ao cliente, mas ótimo serviço

Meu perfil simplesmente parou de funcionar. Não consigo fazer reservas ou enviar mensagens aos anfitriões. Três vezes mandei mensagem para o suporte e apenas duas vezes eles responderam que mais alguém vai me ajudar. Dois meses depois e nada. Ainda não consigo usar o perfil, então só tenho que excluí-lo e nunca mais farei novo. Fique longe do airbnb porque eles não vão te ajudar. Você estará sozinho se houver grandes problemas.

É impossível alcançar qualquer representante corporativo. Esta é a pior empresa que experimentei em 35 anos de viagem. Você seria um tolo em fazer negócios com a Airbnb.

Ummm ... caramba por onde começar ... Sou um anfitrião pela primeira vez com o Airbnb ... meu anúncio foi alugado por 6 meses em novembro, o que é ótimo ... no entanto, o Airbnb me enviou um demonstrativo de ganhos para amt inteiro quando, na verdade, estou apenas recebimento de pagamentos mensais para novembro e dezembro .. Liguei 4 vezes para falar sobre este assunto, me avisei todas as vezes e disse 4 vezes que alguém me ligaria .. na verdade, estou esperando agora porque eles estão procurando o endereço de me para enviar minha reclamação. Além disso, tive grandes dificuldades com meu inquilino. O Airbnb ligou para eles, mas nunca me acompanhou ... horrível para os negócios com ... essa informação é importante para meus impostos. Vou ter que ir para o BBB. Acho que porque ninguém tem respostas ..

airbnb está executando um golpe com suas políticas de cancelamento e circunstâncias atenuantes. Eles não vão colocar por escrito o que me dizem por telefone, mas prometeram fazê-lo pelo menos 7 vezes com 4 agentes diferentes. Que empresa real funciona assim. Quando você reserva, eles apresentam um cronograma de pagamento do primeiro pagamento e, em seguida, do segundo pagamento, juntamente com uma data de cancelamento para reembolso de 100% e 50%. Esqueça a data 100% - nem deveria ser postada lá porque você também tem que ter cancelado dentro de 48 horas após a reserva, então por que colocar uma data?
MAS
é o cancelamento de 50% que é totalmente desonesto. Eles listam uma data em que você pode cancelar. Tentei cancelar há mais de 5 dias, mas só receberia 19 dólares dos 375 que dei a eles - dificilmente 50%. Eles afirmam que o dinheiro da acomodação que seria reembolsado "significa" que o hóspede teria que pagar integralmente inicialmente - se for esse o caso, então 1) por que eles colocaram uma data de cancelamento informando 50% de reembolso em uma página que tem um cronograma de pagamento 2 E em nenhum lugar é declarado que o valor pago inicialmente determina se alguém pode obter um reembolso - e essa explicação que eles dão por telefone está NENHUM LUGAR por escrito. Então, depois de cerca de 10 ligações e vários e-mails, eu disse que simplesmente colocaria por escrito em um e-mail o que você me explicou e eu irei cancelar - eles disseram que fariam, mas não o fazem. Agora, POR QUE é isso? Já paguei metade do aluguel e eles não vão reembolsar, então por que devo cancelar quando é óbvio engano e eles estão dobrando o dinheiro?
Por último, eles disseram que eu poderia ser elegível para "circunstâncias atenuantes", como uma condição médica, então 1) Eu perguntei quem faz essa determinação? seu pequeno grupo nas Filipinas o faz, obviamente, eu então lhes conto minha condição e pergunto se se qualifica bem - eles não podem me dizer isso até que eu cancele.
Estou apenas esperando que um deles coloque por escrito a "política" de cancelamento que me foi declarada. Por que eles dizem que vão fazer isso e não fazem? Eu sou o único que vê uma fraude aqui?

O serviço é tão ruim. A descrição não corresponde à realidade e eles não cobram taxa de nada.

A pior plataforma de todas. Enormes comissões, serviço ruim, fotos que não correspondem à propriedade

Empresa é uma farsa. Eu defino minha moeda como canadense, todos os anúncios são em preços canadenses. Mas quando fiz a reserva, fui cobrado nos EUA. Após uma breve discussão explicando a discrepância. Eles me acusaram de mudar a moeda para os EUA. Eu discordei de ter mudado e o Airbnb escreveu "Posso garantir que foi selecionado em seu nome". Então você SELECIONOU em meu nome. Por quê? Você pode ganhar muito dinheiro comigo. Vá perguntar ao Uber. Como eu disse. A diferença era de $ 400. Vou considerar um encontro ruim de $ 400. Nunca mais quero ver você. Talvez no seu julgamento.

Um dos edifícios de tecnologia mais legais em que já estive! Alimentos e lanches eram medianos, mas a decoração dos corredores e salas de reunião era muito atraente e interessante.

Sou um RN que veio de Tucson AZ para trabalhar na linha de frente da Covid-19. Aluguei um Airbnb que anunciava como um estúdio privado. O lugar era tudo menos privado. Entrei em contato com o host e o airbnb no dia 2, com meus problemas, afirmando que minha posição é muito estressante e emocionalmente desgastante. Eu os informei que é necessário que eu tenha um lugar privado para o tempo livre que eu tiver, e eu precisava descansar. Não pude ficar, principalmente porque meu sono estava sendo interrompido. O Airbnb me cobrou 2.300 dólares por 6 noites, dizendo que reservei por 2 meses e que era política não reembolsar. Passei horas e horas de meu tempo livre tentando resolver isso. Pedi várias vezes para que o Corporate me contatasse. Eu também apresentei 2 reclamações ao Better Business Bureau pedindo uma resolução e para que a Corporação me contatasse. Também pedi que fossem gentis e considerassem o que estou passando.
Eu vim para lutar contra a crise da Covid e agora com o hotel que eu tive que alugar e o airbnb de $ 2300 cobrado de mim, está me custando mais de $ 7000 do bolso. Isso é muito pobre e carece de compaixão ou bondade durante tal crise, especialmente conosco na linha de frente.

O número de atendimento ao cliente NÃO existe. Esteve em espera a primeira vez por 23 minutos; 2ª vez 40mins. Preciso cancelar uma reserva e o site me disse para entrar em contato com o "atendimento ao cliente".

Eu fiquei com anfitriões do Airbnb nos Estados Unidos e nas Bermudas. Experiência realmente positiva, e os anfitriões foram surpreendentes. Se você estiver em SF, verifique o muro do jardim no saguão do HQ e a luz da nuvem de pingue-pongue.

Roubo total !! Os anfitriões não o deixarão no lugar deles, a menos que você lhes dê dinheiro adicional. Um anfitrião cancelou minha reserva de fim de semana de Natal porque eu não pagaria em dinheiro mais do que o dobro do preço da minha RESERVA CONFIRMADA! (nem menos na véspera de Natal, que bíblico!) o Airbnb disse que eles não podiam fazer nada. Nem me ajudaria a encontrar um novo lugar por perto. Enviou-me um e-mail dando-me $ 15 de desconto na minha próxima reserva.

O AirBnb se preocupa menos com seus clientes. Eu tive que envolver BBB para finalmente resolver isso. Todo o processo demorou 9 meses!

Depois de fazer a reserva no Airbnb, eu e três outros hóspedes tínhamos uma estadia agendada para a 65 Verde Valley School Road A9, Sedona, AZ 86351, Estados Unidos, de 31 de agosto de 2018 a 3 de setembro de 2018.

Quando chegamos ao local, as condições não eram as prometidas.
Primeiro, o condomínio estava sujo. Isso inclui pelos de animais de estimação no chão / móveis, tapetes sujos com manchas significativas, o condomínio cheirava a urina de animais de estimação e alimentos secos nas superfícies dos armários / porta
alças. Em segundo lugar, o sistema de ar condicionado / refrigerador de evaporação não estava funcionando. Havia uma nota do proprietário sobre como usar o termostato; no entanto, depois de sentar no condomínio por 30 minutos,
não arrefecer nem sentir qualquer brisa / fluxo de ar. O A / C da janela também não estava funcionando e a casa estava quente na chegada, embora as condições do condomínio prometessem 70 graus Fahrenheit. Fomos instruídos pelo proprietário a não abrir janelas ou portas para deixar entrar uma brisa, por isso a temperatura estava muito desconfortável. Achamos o clima fora do condomínio mais suportável. Terceiro, o condomínio não era mantido e tinha várias amenidades que foram quebradas, além do A / C da janela e do refrigerador de evaporação. As gavetas da cozinha estavam fora do lugar e caindo dos armários. A geladeira estava sem energia e havia um bloco de gelo no freezer, o que não nos dava confiança de que armazenaria ou resfriaria nossos alimentos de maneira adequada. Por fim, o condomínio estava desatualizado. Embora possa parecer superficial, não foi retratado com precisão
nas imagens listadas online. Os colchões da cama eram irregulares e dava para ver a reentrância de uso. A roupa de cama e as toalhas em toda a casa estavam puídas, amarrotadas, finas e caindo aos pedaços. A mobília estava suja, gasta e puída.

Dadas essas condições, e o fato de estar viajando com uma criança pequena, não poderia ficar em um local que colocasse em risco a saúde e a segurança de nosso grupo de viagem. Entrei em contato com a Evolve através do site / aplicativo do Airbnb imediatamente após chegar ao condomínio por causa da condição. Todo o meu grupo de viagem concordou que as condições eram as prometidas ou seguras. Não recebi uma resposta ou contato da Evolve até 2 dias após a solicitação inicial, embora o tempo de resposta tenha sido prometido em 24 horas. Nós conversamos bastante e eu os informei sobre as condições do condomínio, enviei fotos (várias vezes) e, finalmente, tive que contestar as acusações. A comunicação ocorreu de 31 de agosto de 2018 até 6 de setembro de 2018.

Vendo que meu problema não estava sendo resolvido, entrei em contato com a Airbnb para obter assistência. Fui informado para clicar em "Envolver o Airbnb" no site deles, o que fiz, e a próxima resposta foi que eles não poderiam ajudar e deixar um feedback se eu quiser. Além disso, enviei fotos por meio de seus
site / aplicativo que não foi enviado para a Evolve (a locadora / hospedeira), o que atrasou o recebimento de informações críticas, além de ter que enviar as fotos diretamente para eles.

O centro de resolução / "Envolver Airbnb" não está configurado corretamente porque não fornece ao anfitrião as informações de que ele precisa em tempo hábil para resolver o problema e desperdiça o tempo do cliente se ele não for realmente capaz de resolver o problema . Além disso, pedi que este anúncio fosse removido e Evolve não pudesse listar em seu site, já que o local não era seguro e o condomínio não era como anunciado. A listagem e a empresa ainda estão disponíveis no site do Airbnb.

Infelizmente, não foi possível resolver isso. Tive que entrar em contato com o BBB para que o AirBnb finalmente respondesse ao problema. Tive de enviar a documentação 4 vezes antes de finalmente ligar para o BBB e dizer que a documentação solicitada havia sido enviada, o que permitiu que eles escalassem a reclamação para o próximo nível. Não foi até esta última escalada que o AirBnb finalmente tentou resolver o problema.