Jessica Yang

Revisão de Airbnb

Há vários meses sou anfitrião da Airbnb. Pelo que ...

Há vários meses sou anfitrião da Airbnb. Pelo que vivi até agora, esta empresa ainda tem muito caminho a percorrer em busca de maturidade e melhorias. Estou absolutamente enojado com a competência de atendimento ao cliente. Passei mais de duas horas ao telefone com mais de quatro representantes, nenhum deles foi capaz de corrigir o endereço da listagem e as discrepâncias de bairro no mapa de localização. Eu apaguei minha lista eventualmente.

A Garantia do Anfitrião do Airbnb é um golpe grosseiramente desacreditado, que acontece o mesmo com o depósito de segurança de $ 1000 exigido pelo anfitrião. Um convidado e sua família da UT ficaram por cinco dias, causando danos permanentes ao meu fogão de vitrocerâmica. Quando solicitei que o Airbnb reembolsasse o custo de substituição do meu novo cooktop com provas fotográficas claras e óbvias, eles simplesmente me deram o erro e responderam:

"Após uma análise cuidadosa das informações apresentadas, concluímos que os danos relatados ao Cooktop de vidro cerâmico Whirlpool 30" são devido ao desgaste, pois os danos são muito pequenos e podem ter ocorrido durante um período de uso e não apenas durante o nosso Convidado A estadia de Isaac. Você é livre para buscar o reembolso diretamente de seu convidado. No entanto, de acordo com este requisito, este caso não é elegível sob a Garantia do Anfitrião. Dito isso, faremos o acompanhamento adequado com Isaac no que diz respeito às responsabilidades dos hóspedes. "Estou absolutamente enojado com a falta de ação e responsabilidade do Airbnb!

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