Adorama Análise

Fazer compras na Adorama é sempre um prazer. Seu enorme estoque, remessa super rápida e atendimento ao cliente de primeira linha os tornam minha primeira escolha para equipamento fotográfico. Eu recomendo eles !!

Comprei uma câmera para Adorama e devolvi. Depois de devolver o item, não recebi o reembolso nem o item de volta. Eles alegaram que descartaram o item. Eles se recusaram a me devolver o reembolso pelo item.
O atendimento ao cliente também era desconexo. Eles desligaram na minha cara e me enganaram.

serviço terrível. nenhum produto entregue após 4 semanas. Foi listado como uma entrega noturna disponível. em seguida, eles me dizem que é um navio de entrega do fabricante ... se eu não vir um crédito total, vou disputar com minha empresa de cartão de crédito. nunca mais vou usar o Adorama!

Não tenho certeza se este é o pior serviço ao cliente que já experimentei, mas foi definitivamente o mais incompetente. Por motivos de segurança (que eu entendo), Adorama não permite que um cliente ou outra parte faça alterações em um endereço de entrega. Portanto, a UPS precisava de sua permissão para alterar o endereço de entrega. Meus pais tiveram que ficar longe do endereço de entrega durante o tempo de entrega aceitável por vários dias, e o único lugar que a UPS foi autorizada a guardar o pacote foi em suas instalações, a 30 milhas de distância. Eu não ia deixar minha mãe dirigindo por 40 minutos para pegar um pacote desnecessariamente. Então, procurei a ajuda de Adorama para ligar para a UPS e dar permissão para transferir a entrega para uma loja UPS próxima. Após 40 minutos no telefone, o representante deu de 3 a 4 sugestões, todas com resultado de entrega após o Natal e se recusou a ligar para a UPS, alegando que não era possível fazer essa alteração sem demorar 1 a 2 dias úteis. Então, tive que passar mais tempo ao telefone com uma supervisora ​​para que ela simplesmente ligasse para a UPS e lhes desse permissão. Ela insistiu que isso não ia funcionar, mas finalmente estava disposta a ligar e nos colocar em uma conversa a 3. Então, ela sugeriu a própria solução que deu início a tudo isso, o armazém que ficava a 40 minutos de distância .. MAS, graças ao sempre ótimo atendimento da UPS, o representante conseguiu consertar isso e mudar o endereço em aproximadamente 2 minutos. Tudo isso só para fazer o Adorama ligar para a UPS e ficar 2 minutos no telefone com eles para dar permissão para desviar a entrega amanhã. Isso era tudo que precisava ser feito no início - não era um problema difícil de resolver. Eu trabalho muito no atendimento ao cliente, então eu entendo o quão difícil pode ser, mas toda essa experiência foi absolutamente desconcertante, houve uma total falta de compreensão, foi incrível. Vou sair do meu caminho para não fazer pedidos de Adorama novamente.

O envio demorou muito e as notificações que recebi eram falsas. Eu precisava saber que um dia de envio era necessário para que o pedido feito no dia 2 fosse entregue no dia 6. Fiz dois dias de envio e vai chegar tarde no dia 7. No entanto, estou impressionado que o atendimento ao cliente, ao saber que notificações falsas foram enviadas para mim, não está apenas reembolsando o problema, mas também trazendo a notificação falsa para alguém de alto escalão na empresa. Eu realmente espero que eles possam alterar a notificação para refletir o envio correto. Devo dizer que minha primeira experiência com atendimento ao cliente foi ruim, pois eles tentaram me cobrar mais do que o preço indicado na página de adoramas. Eu nunca vou esquecer isso.

Seleção impressionante de equipamentos usados ​​que estão em ótimas condições se você estiver com um orçamento limitado e a equipe for extremamente útil. Além disso, não é tão lotado quanto a B&H, então você sempre terá um membro da equipe que pode ajudar.

O preço no site não é verdade tarde após pedir a confirmação do preço final até 25% a mais. Não é sério. Tks

Envio rápido e várias opções de pagamento. Sem impostos para pedidos online. Sempre minha primeira parada para meu equipamento de vlogging. Eu sempre comparo preços e sempre os achei o melhor preço ou igual aos outros. Eu tinha um pedido que vinha em uma caixa danificada e estava com medo de que algumas peças pudessem ter caído da caixa. Tirei fotos e documentei os danos antes de ligar para eles. Chamei alguém imediatamente e fui 100% útil. Excelente atendimento ao cliente.

Fiz um pedido online de uma lente usada. A lente chegou rapidamente e juro que deve ser uma lente nova. Ela veio na embalagem original com todos os acessórios que uma nova lente viria. Não há nenhum arranhão na lente ou na caixa. O zoom ainda é forte, como normalmente é uma lente nova. Estou muito impressionado e irei comprar minhas lentes usadas daqui em diante.

Esta é uma ótima loja para tudo relacionado a câmera, vídeo e computador, mas tenha em mente que a equipe pode ser curta, condescendente e rude ... É apenas uma parte da experiência.

Site muito positivo de usar. Bom preço e entrega rápida.

Eu comprei 2 câmeras da Adorama. Um nikon D850 novo e um nikon D 7000 recondicionado. Também comprei o seguro por um ano que cobriria todos os danos, mesmo se uma câmera cair. Dentro do tempo de retorno previsto, decidi devolver o D850. Quando fiz isso, perguntei aos representantes da Adorama se a apólice de seguro ainda cobria o D 7000, eles disseram absolutamente. Então decidi manter o seguro e pagar por ela e pela D7000 até comprar um novo modelo de câmera para mim. Há um mês deixei cair o D 7000. Ele não funciona agora. Estou tentando devolvê-lo. No adorama me encaminhou para a seção de seguros de sua organização chamada nova folha. Eles nem conseguiram encontrar minha fatura. Tive de fornecer a essas pessoas informações que elas não conseguiram encontrar. Nas últimas 4 semanas, não tenho nada além de correria. Houve até um representante da New Leaf que me disse que a apólice de seguro não cobriria uma câmera usada, embora ela fosse reformada. Eu tinha perguntado especificamente se eu mantive o seguro não cobriria aquela câmera e me disseram que sim. Não poderia estar mais infeliz com o atendimento ao cliente, pois o que estou recebendo neste momento ainda não foi resolvido. e eu paguei por todo o frete

Encomendei uma câmera de $ 1500. Quando consegui, não funcionou. Falei com o Adorama e eles me disseram para entrar em contato com a Olympus primeiro para ver se está realmente quebrado. Ótimo, eu passo mais tempo ligando para a Olympus, que fica 5 minutos comigo e me diz que parece estar com defeito e eu deveria ligar para o lugar onde comprei. Ou posso enviar para eles e esperar por isso. Liguei para Adorama de volta e eles me enviaram uma etiqueta da UPS para devolvê-lo. Mandei no mesmo dia e uma semana depois é que eles chegaram. Agora tenho que esperar mais 2 a 3 dias antes que uma substituição seja enviada. Então, talvez, 2 semanas depois de fazer o pedido, terei uma câmera funcionando.

Além disso, o agente do Chat (eles só têm um, ou tenho a sorte de ter o mesmo cara todas as vezes) não é muito responsivo. Muito curto e não excessivamente livre com informações. Vou ver como fica, mas não tenho certeza se vou fazer o pedido de Adorama novamente.

Amo minha nova câmera. Ótimo negócio e chegou rápido e em perfeitas condições.

Meus problemas com o departamento de usados ​​do Adorama é o fato de que eu tenho 2 lentes em uma linha o Sony Sal2470za e o Sony sal70200g2. Eles não estão funcionando como esperado na listagem. Nenhum esforço foi feito para mantê-lo como cliente. Então, ter o atendimento ao cliente mentindo para mim duas vezes sobre quando meus substitutos sairiam é extremamente frustrante e totalmente antiprofissional. Eu tenho que ter meu equipamento quando for esperado. Gastei milhares em equipamentos usados ​​da Adorama e só tive problemas para comprar lentes usadas. A primeira lente tinha o anel soom literalmente saindo na primeira vez que usei. A segunda lente tinha 2 problemas, o primeiro era que era a versão errada da lente e o segundo era o fato de que ela não tinha foco automático. E agora a substituição dessa lente ainda está tendo problemas inesperados, pois faz um barulho estridente periodicamente quando eu foco. A lente deve ser supersônica, o que significa super silenciosa. Por que eles não podem ser mais transparentes no que se refere ao estado dos itens que vendem? Todas as descrições são vagas e não dizem respeito ao item em questão.

Sinceramente, sinto que Adorama não está sendo responsável pelos sonhos e pelo sustento das pessoas. Como é que uma empresa tão grande pode deixar de cuidar dos clientes que são a razão de eles terem sucesso financeiro?

O último é o fato de que Adorama tira proveito de seus clientes cobrando o preço de lista completo quando os clientes estão trocando equipamento usado por equipamento usado.

Esse lugar é super legal com muito equipamento fotográfico e serviço de impressão de fotos!

Excelentes ofertas em tudo, de guitarras a instrumentos musicais - guitarras, etc. Vale a pena estar na sua lista de fotos de lugares para fazer compras e verificar o preço.

Eu faço pedidos no adorama o tempo todo, eles têm kits que contêm itens que eles não têm permissão para descontar com seus outros produtos que eles têm descontos elevados. muito agradável.

Ótima experiência!! Ótimo atendimento ao cliente !! Eu comprei um kit de tripé sem espelho Sony Alpha a6000 durante a liquidação da Black Friday e não tenho reclamações sobre nenhum dos itens. Estou amando minha nova câmera! Recebi meu pacote em tempo hábil. Tive um problema com a administradora do cartão de crédito e acabei fazendo a mesma compra duas vezes. Falei com Adorama sobre a política de devolução deles e se eu poderia devolver um dos pacotes. Skylar M. foi muito gentil em me ajudar a resolver esse problema (obrigado!) E foi capaz de interceptar um dos pacotes sem nenhum custo para mim. Recebi um reembolso total pelo pedido duplicado. Eu recomendo esta loja !!

Não use este vendedor tanto na loja física quanto na loja online. Eles danificaram meu laptop e negaram que tenham feito isso. Eu mostrei as evidências, mas continuo falando sobre a política (política não é lei), então estou consultando meu advogado. eles lidam com coisas como lixo. Eles devem aprender com BH ou Newegg. Eles realmente não tratam com você uma vez que recebem seu dinheiro. Eles são um pouco mais legais antes de vendê-lo. Depois que o pagamento é feito, eles se tornam pessoas totalmente rudes e defensivas, como "oh, eu consegui o dinheiro, então agora tire xxxx"

Sempre tive o melhor serviço aqui. Preços competitivos e suporte ao cliente inteligente e envolvente.

A equipe é muito prestativa e está sempre disponível quando você precisa deles

Este é um grito de socorro. Fiz um pedido há mais de 2 meses. Ainda estou para ver os produtos ou meu dinheiro. O serviço ao cliente não está respondendo. Talvez eu veja um ou outro um dia?

Menor então ... Bem, a outra super loja. Mas ainda assim super legal. Excelente serviço personalizado. E quase tudo que você possa imaginar, em um pequeno pacote.

ótima experiência com produtos e atendimento ao cliente é ótimo e pessoal ,, (morris) é um dos melhores representantes de vendas ao cliente e sempre prestativo e feliz em ajudar ...

Amá-los! São os melhores! Você só precisa se certificar de que solicitou todos os itens corretos para seus aluguéis (cabos, pacotes de energia, suportes).

Excelente atendimento ao cliente. Eu precisava de um flash na câmera para meu Sony A7 II, liguei para a linha de Consultoria de especialistas e eles me ajudaram a encontrar o melhor flash para o meu orçamento e também o entregaram da noite para o dia, e chegou na minha casa no prazo. Definitivamente vou continuar fazendo negócios com eles.

Recomendo vivamente que obtenha o seu equipamento desta joia, produtos super rápidos e de alta qualidade. Todas as pessoas com quem falei ao telefone foram muito úteis e colocaram o cliente em primeiro lugar! Eu amo meu MacBook Pro! OBRIGADO ADORAMA :)

Meu pedido foi embalado e enviado prontamente. O envio na verdade demorou um dia a mais do que o previsto, mas atendeu às minhas expectativas. O equipamento chegou sem danos e, após desembalar, ligou e funcionou como anunciado.

Experiência muito boa. Todos os itens encomendados chegaram a tempo.

O atendimento ao cliente foi péssimo no começo, mas eles violaram as "regras" e devolveram minha capa cor de pêssego do iPhone, que deveria ser laranja. Comprarei lá novamente.

Absoluta e inequivocamente a pior experiência de cliente que já tive. Não faça negócios aqui.

Acabei de comprar um Binóculo deles, o melhor preço da web e de alta qualidade. Queria saber de onde eles estão enviando, então eu pesquisei ... e encontrei os comentários. Nem vou acreditar em todas as coisas negativas, minha experiência foi muito agradável e tenho certeza que irei atualizar com mais palavras boas. Não tenho nenhuma razão para acreditar em qualquer uma das críticas negativas, pois todas as pessoas que me preocupam gostam de reclamar. e a Adorama parece uma empresa guinuína de alta qualidade.
O agente de serviço até me arranjou um upgrade de remessa. Que cara legal.

Chris

Tive um problema com uma lente usada que o Adorama me vendeu, mas devo dizer que eles me procuraram e corrigiram o problema energicamente. Fiquei muito impressionado com a resposta deles e agora o problema foi corrigido. As coisas acontecem, mas foi sua capacidade de resposta que me vendeu. Eu os recomendo.

Ok, então esse é um problema estranho, mas essa foi minha primeira vez usando o adorama e não comprei nada. então eu estava pensando em comprar a Nikon D750 esta semana a partir daqui. Eu ia comprar usado e no dia em que estava pronto para comprar era um usado com classificação E +. dizia que estava em estoque e eu cliquei nele. e então apareceu um erro dizendo que ele foi excluído. mas mais lixo na página de pesquisa disse em estoque. Não sei se as pessoas compraram todos, mas deveria ter dito esgotado. Eu também mandei um e-mail para você três outras vezes. mas nunca mesmo reservista uma resposta de qualquer maneira aqui. Eu ouço coisas incríveis sobre você e não quero ser o único a sair furioso, mas se isso não for consertado ou eu não conseguir falar com alguém que nunca vou comprar aqui

Adorama é a pior loja de compras online que já experimentei.

Adorama me vendeu um laptop com defeito no mês passado. O monitor ficava piscando e eu não conseguia ver nada. Eu me conectei com a Lenovo e a Lenovo sugeriu retornar ao Adorama com um ingresso de caso. Também entrei em contato com o atendimento ao cliente da Adorama, o representante confirmou, contanto que a Lenovo forneça esse relatório, o laptop com defeito pode ser devolvido de qualquer maneira. No entanto, depois que enviei o relatório da Lenovo para a Adorama, eles recusaram a devolução do laptop.

Envergonhado da qualidade do produto Adorama e do pior atendimento ao cliente! Evite Adorama.

Really Great Monitor recomendaria para quem procura um monitor de jogos largo, mas muito rápido e pronto !!

Já comprei coisas deles antes online e sempre fiquei satisfeito. Desta vez, foi a sua loja para comprar uma câmera. Tinha pesquisado nossas coisas, mas a equipe era bem informada e explicou bem os recursos. Faz diferença algum dia ver e comprar. Os preços eram competitivos. Grande seleção de muitas marcas e modelos disponíveis para comparar. Encomendado na loja e eles despacharam para nós, comprei no dia seguinte. Super atendimento e rapidez.

Lugar legal com atendimento ao cliente realmente ótimo

O atendente foi muito prestativo, me acomodou rapidamente, embora estivesse me atendendo. Ele também foi muito cortês.

Normalmente tento dar às lojas o benefício da dúvida; mas a falta de atendimento não é bom na hora de fazer uma troca / venda. Enviei duas lentes para uma avaliação semanas atrás (eles prontamente me enviaram uma etiqueta de remessa pré-paga), pois estavam recebendo o produto sem nenhum custo (obviamente).
Semanas se passaram sem comunicação após e-mails e telefonemas; e estou sem 2 lentes de cinema em minha posse. O atendimento ao cliente é terceirizado no exterior, então você não pode simplesmente ligar para a loja diretamente - eles têm que ligar para você. O atendimento ao cliente é excelente na hora de adquirir seu equipamento; mas não tão bom depois que seu equipamento está com eles - porque eles já o possuem. Decepcionante e frustrante para dizer o mínimo.

Preços rápidos, eficientes e excelentes. Tudo correu bem!

Esta é uma revisão da loja online. Tenho péssima experiência com a empresa. Se precisar de ajuda ou conselho extra, o atendimento ao cliente não funciona. Passei 3 dias escrevendo para fazer um pedido e no final não funcionou
Parece que a empresa cresceu tanto que se tornou burocrática, ineficiente, não flexível e os funcionários não têm interesse em vender nada (a não ser em escrever alguma resposta genérica para fazer o trabalho - livrar-se dos pedidos na caixa de entrada). Para receber uma resposta por escrito, você tem que esperar um dia (desculpe, não posso ligar porque estou na Europa no momento). O chat online não funciona. Proposta para falar via Skype ou qualquer serviço online (chat google) foi ignorada ...

No ano passado eu estava tentando encomendar lentes Sigma 85mm. Depois de esperar muito por algum apoio, desisti e fiz o pedido da Amazon. Agora eu estava tentando encomendar Nikkor 70-200 (devido à isenção de impostos de New Jersey e tripé gratuito). Estou perto de desistir ...

Em suma, faça um favor a si mesmo, compre na Amazon e não terá problemas. O suporte da B&H ou da Crutchfield funciona em outro nível ...
Assessoria aos acionistas: contratar consumidores anônimos e verificar a eficiência e nível de satisfação com o atendimento ao cliente

PS Preciso de lentes para a viagem que começa em Los Angeles e perdi 3 dias, agora estou com dificuldades para conseguir as lentes a tempo em outro lugar sem pagar custos de envio loucos. Experiência muito frustrante ...

Eles NÃO FAZEM REPARO DA CÂMERA !!
NÃO PODERIA ME AJUDAR !!

Eu encomendei air pods 2 há um mês e meio e ainda está em espera. Quando ligo ou converso com eles, eles dizem o mesmo script todas as vezes. Em comparação com outras lojas, mesmo agora você faz o pedido, está em estoque. Longa espera irritante ...

Sou fotógrafo profissional e compro equipamentos regularmente da Amazon e da B&H. Experimentei fazer um pedido da Adorama e me mandaram a peça errada. Liguei rapidamente para o atendimento ao cliente 3 minutos depois de abrir a caixa e pedi que enviassem uma etiqueta de devolução. 1) Eles me pediram para enviar uma foto por e-mail, a qual eles revisariam e, em seguida, responderiam sobre o problema. 2) Eu disse a eles que a caixa já estava gravada e devido ao trabalho eu precisava prepará-la para o upman que chegaria em breve. Eles me atrapalharam e agiram como se estivessem fazendo um favor especial, quebrando as regras e me enviando uma estatística de etiqueta da UPS. Nunca mais encomendarei do Adorama.

Veio vender um z7 quase novo e ofereceu 1/3 do preço de varejo. O que é uma fraude.

Mais uma vez a Adorama faz um trabalho maravilhoso, oferecendo ótimos produtos a ótimos preços e frete rápido!

Recebi uma cotação para o meu equipamento fotográfico, quando estava mudando da Nikon para a Sony. A cotação foi $ 3500 + para o meu equipamento, o que achei decente. Enviei meu equipamento e recebi um e-mail dizendo que eles o receberam, e eles estariam em contato dentro de 5 a 7 dias .. 11 dias se passam e nenhuma palavra, então, eu enviei um e-mail de volta para uma atualização e então recebo um e-mail automático dizendo para ligar para um número e perguntar por Jack Gold. Eu ligo e recebo um correio de voz e digo que retornarão a ligação dentro de 2 dias.
Felizmente, recebi um telefonema de volta no mesmo dia .. Fiquei em espera por 15 minutos e finalmente falei com Jack sobre minha cotação .. Era muito menor do que o que estava no e-mail .. Apenas cerca de US $ 1700 agora .. Eu pergunte sobre uma negociação, em um Sony 16-35mm 2.8GM .. Ele disse que tinha um modelo de andar, que venderia com o dinheiro da negociação e $ 299 em dinheiro .. Perguntei se ele poderia passar a noite porque eu precisava para uma sessão de fotos .. Ele disse que faríamos .. Foi em 18/05/18 que concluímos o pedido .. Em 10/05/18 ainda não havia lente, então liguei para o atendimento ao cliente que disse que mandaria enviar naquele dia para que eu possa pegá-la no dia 11 .. 11/05/18 veio e foi, mas nenhuma lente .. Mas eu finalmente recebi um e-mail enviado em 11/05/18 e receberei minha lente 14/05/18 .. eles me ferraram totalmente .. nunca mais!

Atualização: Eles corrigiram o erro.

Atualizar de novo: disse que ia receber um crédito .. faz mais de uma semana e não recebi nada. O atendimento ao cliente aqui é uma merda! E conversei com vários outros fotógrafos que concordam

Minha primeira compra com a Adorama foi boa. Houve alguma decepção com o atendimento ao cliente, mas depois de uma avaliação de 3 estrelas, fui contatado, o motivo foi fornecido junto com mais informações e me pediram para alterar minha classificação, o que eu fiz. Mais recentemente encomendei 2 lentes que estavam erradas, a culpa foi minha, mas não fiquei preocupado porque o Adorama tem uma ótima política de devolução e troca. Solicitei a lente correta e entrei em contato com o atendimento ao cliente para avisar que estava fazendo uma troca. Já se passaram 2 semanas, eles receberam meu produto devolvido há 7 dias, e a nova lente ainda não foi enviada. Eles também me cobraram a diferença entre os produtos (como esperado), mas faltaram 25 centavos para mim. Eu só tive que ligar e pagar 25 centavos pelo telefone usando meu cartão para completar a troca. Ninguém pode me dizer por que isso aconteceu. O site deles sugere que eles irão processar e concluir a troca quando você notificá-los, mas descobri que eles não começam o processo até receberem o item devolvido, então leva 3-5 dias para processar a devolução antes de começarem a processar o novo pedido que leva 3-5 dias (não incluindo fins de semana ou tardes de sexta-feira) e ENTÃO eles o enviam. Tive que cancelar uma sessão de fotos na sexta-feira passada porque ainda não tinha a nova lente mais de 10 dias depois de notificá-los sobre a troca, apesar do envio de 2 a 3 dias. Percebi que encomendei o errado e isso é minha culpa, mas nunca experimentei um processo de troca tão difícil e longo desde a implementação das compras online. Eles também cancelaram em vez de transferir meu plano de serviço de lentes, apesar de a nova lente ser 100% elegível para cobertura. No futuro, usarei a B&H sempre que possível de agora em diante.

Em suma .. fique longe de Adorama. Eu os usei várias vezes, não tive problemas antes, pois não tive que passar pelo processo de devolução .. mas desta vez ... oh deus ... pesadelo.

Adquiri a câmera de vídeo por $ 2500, estava com defeito, então a devolvi. O problema é que recebi apenas um reembolso parcial de $ 2.200, pois alegaram que eu não devolvi algumas das peças que devolvi e o sistema deles mostra isso. Conversei com várias pessoas / gerente, um gerente finalmente entendeu minha situação e me disse que solicitará processar o reembolso total, depois outro e-mail recebido de outra pessoa que e eles não podem.

Parece que o sistema deles está tão confuso. Fique longe de Adorama se quiser tranquilidade. Já faz um mês voltando e forçando Adorama neste ... pesadelo ..

Pior Atendimento ao Cliente NUNCA!

Evite a todo custo - há outras opções disponíveis para solicitar seu equipamento!
Fiz um pedido e tive que devolver 3 itens - preenchi o formulário de devolução online e vi que apenas 2 de 3 itens estavam incluídos na minha confirmação de devolução (recebida por e-mail).

Ligando para o atendimento ao cliente na sexta-feira às 16h55, recebi uma senhora na linha que não conseguiu encontrar meu pedido / número de telefone no sistema a princípio. De repente, precisamente às 17:00, ela deixou cair o telefone, .. ligue para ENDED !!
O retorno da ligação resultou em "Atendimento ao cliente disponível somente Mo-Fr ... blabla".
Significa que eles desligaram minha ligação exatamente no horário em que fecharam na sexta-feira, em vez de processar meu pedido.

Que piada!!

A última vez que fiz esse pedido, o atendimento ao cliente da Amazon está anos-luz à frente de seu processo de devolução complicado e amador!

Minha última experiência não foi positiva. Recentemente, encomendei uma lente Nikon 24-70 2.8. Uma lente cara para mim. Quando recebi a lente, a caixa da Nikon tinha um canto severamente amassado. Parecia que a caixa da Nikon havia caído em algum momento. Isso não ocorreu durante o transporte. A caixa de remessa estava bem. De qualquer forma, entrei em contato com o suporte por bate-papo com "Clark O" e expressei minhas preocupações sobre a possibilidade de danos às lentes. Clark foi muito legal e me disse que eu poderia trocar as lentes sem problemas. Ele me enviou uma etiqueta pré-paga. Clark me disse que assim que a lente chegar, pode levar de 2 a 3 dias para processar e enviar a substituição. Bem, cinco dias após Adorama ter recebido a lente, minha conta não indicava que a lente havia sido recebida, uma substituição enviada, etc. Como resultado, eu entrei em contato com o suporte via chat. Participei de um bate-papo com "Albert". Ele confirmou que a lente foi recebida e um reembolso foi emitido em vez de uma substituição sendo enviada. Expressei minha decepção porque precisava da lente dentro de alguns dias. Sua resposta: "Sugiro que peça outro". Ele não ofereceu outra solução. Ele poderia ter gerado a substituição, agilizado o pedido, etc, mas não ofereceu assistência ou soluções possíveis.
Atualização: Fui contatado por outro membro da equipe da Adorama em 1º de julho que se desculpou muito sobre minha experiência e me garantiu que isso seria tratado com o atendimento ao cliente. Agradeço o acompanhamento de Nancy. Obrigado!

Grande produto rápido envio. Chegou em segurança. obrigado

Ótimo lugar se você estiver procurando por comprar. Eles têm tudo!

Recebi meu pedido em apenas alguns dias.
Comprei uma lente usada e estava em ótimo estado (parece nova).

Primeira compra com Adorama, peguei a embalagem de entrega e estava vazia! Talvez eu devesse ter ido com alguém que conheço. Não feliz até agora. Ainda estou esperando para voltar aqui, mas com base em outros comentários aparentemente essas coisas simplesmente acontecem.

Os associados da Adorama são realmente úteis. William Rossi é um dos associados de vendas que vai além. A primeira vez que fui fisicamente à loja para negociar alguns equipamentos e comprar novos, ele estava lá e me deu uma ajuda incrível e mandou minhas coisas para mim com prioridade. Desde então, consegui entrar em contato com ele pessoalmente para mais algumas transações e rastrear pessoalmente um item usado para eu comprar. Na verdade, é uma loucura que ele me deu seu número de celular pessoal. Fiquei muito impressionado com o atendimento que recebi no adorama. Sinceramente, vou parar de comprar na outra loja de câmeras nos dias 34 e 9. YMMV mas tive muita sorte com eles.

Não podia estar mais feliz, comprei A7RIII usado, não pude diferenciar do novo!

Tive uma ótima experiência com Adorama, principalmente VIP e o departamento de usados. Obrigado Adorama.

Grande loja de câmeras, oferece muitos cursos grátis interessantes e ótimas ofertas em equipamentos para câmeras.

Comprei um item deles através da Rakuten e foi um pesadelo para mim. A foto do item mostra que a câmera vem com lente, mas ao receber não há lente. Eles não assumiram a responsabilidade por sua culpa, apenas desperdiçando meu tempo. Durante o telefonema com eles, nem mesmo os gerentes disseram como planejam consertar o problema. Mesmo depois de minhas reclamações sobre a imagem enganosa do produto, eles ainda não corrigiram o problema. Resposta muito lenta. Eles acabaram de perder um cliente de anos e os benefícios futuros para mim. Não farei negócios com eles novamente

NUNCA COMPRE DELES .. ELES ME DEU UM PRODUTO DEFEITUOSO E SE RECUSARAM A DEVOLVER MEU DINHEIRO .. TIVE QUE ARQUIVAR UMA RECLAMAÇÃO COM MEU BANCO ... NUNCA COMPRE DELES ..HORRÍVEL

Comprei um Movi através deles e o recebi muito rapidamente ... apenas para desempacotar e nunca consegui fazer com que ligasse. Eu envio um e-mail para o atendimento ao cliente e eles me enviam um e-mail de resposta automática dizendo "se estiver ligado", eles respondem mais rápido. Esperei 5 dias e ainda nada no e-mail. Pagando esse dinheiro e nada mais do que lamentável atendimento ao cliente. Se você não consegue lidar com o registro de solicitações, não venda o item. E então eles têm a coragem de dizer para você pagar o frete de devolução. O comprador deve ficar atento ... especialmente se o produto não funcionar.

Adorama funciona bem para mim. Não moro em Nova York, então faço os pedidos online. Encomendar é rápido e receber equipamentos fotográficos também é rápido. Por comprar lá há anos, recebi alguns bons "cartões" de desconto para meu próximo pedido.
Se eu for a NYC, irei visitar Adorama!

Loja incrível. Equipe prestativa. Eu comprei um filtro de lente a um preço razoável que foi feito na Alemanha e é realmente de alta qualidade. Eu retornarei.

Trabalhar com Adorama foi fácil. Fácil de comprar e entrega rápida.

Nunca tive uma experiência tão ruim com uma empresa como tive com esta. Encomendei um pc com eles da Amazon. Quando chegou, o pc não funcionava de todo. Entrei em contato com o fabricante do cyber power para ver se eles conseguem consertar os problemas pelo telefone. O representante da cyber power me disse que há algo errado com o pc e eles não puderam consertar porque era um problema da placa-mãe ou da placa de vídeo. Entrei em contato com eles sobre um reembolso e devolvo o pc imediatamente. Recebi uma mensagem dizendo que só receberia $ 760 dos $ 3000 que gastei no pc. Agora preciso descobrir como conseguir esse dinheiro. Esta é de longe a pior empresa que já fez isso. Eu li comentários de outras pessoas reclamando sobre pedidos que não eram o que eles pediram ou pedidos que foram danificados enviados a eles. Mas para esta empresa me enviar um pc quebrado, então apenas retornar $ 760 é um tapa na cara.

A alternativa perfeita!, Você tem que saber ignorar os funcionários, que mesmo quando não estão fazendo nada encontram um motivo para evitar o cliente

Grande seleção, equipe experiente e serviço superior. Eu estava entrando e saindo sem qualquer problema

A equipe de atendimento ao cliente não fez nada depois que me enviaram uma TV com defeito. Eu nunca vou usá-los novamente para qualquer compra. Eu nunca compraria nada deles.

Equipe amigável e bem informada, mas as compras sempre me atrasaram

Acabei de fazer uma pesquisa. O pedido foi enviado e chegou mais rápido do que o esperado. Bom atendimento ao cliente.

A gráfica é de primeira qualidade. Eu os uso em todas as minhas impressões que vendo através da Etsy. Tenho clientes muito satisfeitos o que me deixa feliz!

Me chutando por depender deles novamente para impressões. Ainda não recebi a entrega dentro do prazo de impressões ou álbuns de fotos desta loja. A última vez que negociei com eles acabei cancelando meu pedido porque era tão tarde que perdi um prazo importante. Desta vez, criei um álbum de fotos no site deles, o que me levou horas e horas, e agora está quase uma semana atrasado. EU NUNCA VOU VOLTAR AQUI PARA NADA!

uau, este lugar é absolutamente atroz. Encomendei 2 lentes VoigTlander deste local e tenho dado a elas o meu negócio há vários anos. Eu queria dar a eles uma chance depois de fazerem compras na BH por cerca de 12 anos.

Ainda estou furioso com o quão terrível é o atendimento ao cliente. Scott, que é gerente do Ebay Sales, me ameaçou pelo telefone, dizendo que ele pode simplesmente dizer tenha um bom dia e desligar o telefone na minha cara se eu não parar de comparar o estabelecimento deles com BH e Cameraquest. Que vergonha Scott, você deveria ser despedido por dizer algo assim !!! você está desperdiçando o dinheiro de seus patrões.

Eles enviaram o item para o endereço errado e não me devolveram o dinheiro. Eles me disseram que eu tinha que esperar o pacote para dar a volta pelos correios de Nova York até que ele chegasse a mim ou voltasse para Adorama. Esperar!!!!! você está de brincadeira. Sou um profissional que trabalha. Compro algo porque preciso de algo ontem, não sempre que preciso.

Ele prometeu investigar e nunca me ligou de volta. quando liguei para ele depois de 5 horas Amanda, que provavelmente é a pessoa mais incompetente com quem falei ... pedi para soletrar tudo o que eu disse a ela e soou como um disco quebrado dizendo O QUE ESTOU DIZENDO ... NÃO HÁ NADA QUE PODEMOS FAZER AGORA MESMO!...

INCRÍVEL ... SE VOCÊ É PROFISSIONAL QUE PRECISA DE UM SERVIÇO QUE SEJA DE ACORDO COM OS SEUS PADRÕES NÃO COMPRE NA ADORAMA!

Como sempre, ótimo lugar para ir. Há anos que sou um cliente feliz da Adorama e se as coisas continuarem como estão, continuarei assim.

A loja foi fechada por conta do feriado. Mas eles não o atualizaram na lateral.

O Adorama é o meu destino para as minhas necessidades, desejos e sonhos fotográficos. Eles atenderam a todos os meus pedidos e me forneceram o melhor em equipamentos.

Serviço super eficiente, mas cortês. Eu consegui o que precisava sem muito upsell. A única coisa que eu estava vendendo era pequeno no preço, mas grande em praticidade.

Uau. Uma empresa tão grande, mas corrigiu alguns problemas que eu tinha com meu pedido e entrou em contato comigo para que isso acontecesse. Bom trabalho, pessoal, por se esforçarem e fazerem a coisa certa para o cliente. Obrigado Nancy !!!

Crítica Original "Equipe mal informada sobre a atualização S1 Vlog que está sendo oferecida gratuitamente a todos aqueles que comprarem antes de 31 de julho. Eles afirmam que porque eu tenho o punho de bateria grátis e bateria que não se aplica a mim, mas a Panasonic nunca mencionou isso no anúncio e BH photo está homenageando ainda sem problemas. Adorama não honrará esta atualização gratuita para seus clientes ... muito decepcionante. "

rápido e amigável.
excelente atendimento ao cliente.
ótimo preço de envio.

Encomende uma sacola minha bolsa para minha câmera Eu vim no dia que me disseram para vir e não tinham na loja, me disseram para vir no dia seguinte ao meio-dia, cheguei às 5 para ter certeza e eles me disseram que ainda é no armazém ... nunca mais comprar aqui