Fleetwood Windows & Doors Análise

Experiência horrível com Fleetwood. Gastamos cerca de US $ 26 mil em novas janelas e controles deslizantes para nossa casa e optamos pelas janelas Fleetwood "superiores" com base no representante de vendas. 18 meses depois, eu estava deitado na cama e, de repente, o vidro de um dos controles deslizantes quebrou. Nada atingiu o vidro, foi apenas a vidraça interna que se quebrou em um milhão de pedaços. Entramos em contato com a Fleetwood para obter a garantia e eles nos disseram que "não parece quebra espontânea" e ignoraram todas as nossas mensagens. Eles não nos responderam e nem se dispuseram a enviar alguém para dar uma olhada. Agora estamos tendo que substituir o vidro em nosso controle deslizante de $ 3.000 que tem menos de 2 anos e o atendimento ao cliente da Fleetwood é inexistente.

Eu ouvi muitas coisas boas sobre Fleetwood, e vi seus trabalhos instalados, lindas portas deslizantes de 10 '.. irão verificar as referências de qualidade e cronograma e dar tempo

Bom produto e eles finalmente aprenderam a carregar flatdeck. Amo pegar aqui.

A entrega lá é cluster .. funcionários deixaram pedaços de madeira com pregos espetados para cima, nas vias de circulação .. caminho para muitos obstáculos para manobrar com uma semi ..

Qualidade da janela: boa
Telas: Desastre
Serviço: Desastre
Apoiando seu trabalho: Desastre
Comunicação: Desastre

Surpreende-me que em um mercado competitivo como o que vivemos, uma empresa como esta consiga sobreviver. Eles basicamente derrubam as janelas e desaparecem. Se houver algum problema (e sempre há), você está sozinho.
Se você tiver outras opções, não use esta empresa.

Absolutamente horrível! Corra desta empresa. Você verá que muitos de seus comentários são de profissionais de design que vendem produtos Fleetwood. Minha compra foi uma quantia significativa de seis dígitos para uma casa de luxo de 7.000. Eles foram adiados por mais de dois meses, sem desculpas ou concessões. Eles fecharam duas horas antes de um feriado de Natal de duas semanas, deixando o caminhão de entrega esperando até janeiro para pegar os materiais. Fleetwood fez a programação do caminhão.

O próximo desastre foi eles pintaram todas as janelas com a cor errada. Agora, outro atraso de três meses em cima do atraso de dois meses anteriores. A entrega final faltava vidro e moldura e nenhuma chave para as portas de vidro. Outro atraso de cinco semanas para as molduras substituídas e tivemos que re-chave todas as portas.

Desastre final! Todas as três grandes seções de janela de vidro corrediça foram usinadas de forma diferente do que elas mostram no showroom. As molduras foram destruídas e grandes áreas ficaram sem pintura. Em resposta, gastamos mais de cem mil para refazer o trabalho e não consertaríamos a instalação danificada. A verdade é que eles gastaram cem mil porque os pintaram incorretamente. O cliente (eu) não fez nada de errado, exceto escolher Fleetwood. Meu construtor de casas personalizado nunca usará o Windows Fleetwood. Eu nunca vou usar o Windows Fleetwood em uma futura casa. Por favor, não se preocupe em acreditar em seus folhetos sofisticados.

Recebi várias ligações com a equipe de gerenciamento. O CEO Mark McCoy é o filho do fundador. Quando pedi a ele que pressionasse seus fornecedores a concluir meu trabalho rapidamente depois de pintar incorretamente, sua resposta foi não. Continuei a debater com ele por que não deveria esperar mais três meses por causa do erro deles. Sua resposta. FECHE O F @ & K OU NÃO FAZER NADA. Se o CEO for um líder ruim, a empresa será uma empresa ruim.

Meu resultado final será um litígio por danos e ter que refazer a instalação incorreta. A escolha do Fleetwood resultou em um atraso de cinco meses na conclusão da minha casa. Por favor, não cometa o mesmo erro que cometi.

A resposta de Mark McCoy está cheia de declarações falsas. Minhas janelas ainda não foram consertadas. Depois de três meses, as travas estão falhando, os encaixes de aço inoxidável estão furados e as portas de vidro corrediças foram usinadas incorretamente.

Administre seus negócios com Fleetwood Windows.

Produto: ótimo.

Atendimento ao cliente, comunicação e gerenciamento de relacionamento: Verdadeiramente péssimo. Abusivo, arrogante, acusador, demorado, não responsivo, ignorante e, acredito, incluía mentiras descaradas e absolutamente não alinhadas com as declarações em seu site.

Realmente decepcionado.

Tenha muito cuidado com esta empresa. Nossa experiência até o momento tem sido RUIM. O serviço pós-venda é inexistente. O atendimento ao cliente é inexistente. Algumas das janelas que botamos estão corroídas a ponto de o atuador precisar ser substituído após 2 anos. O distribuidor Sun Coast Windows não fará isso, e não podemos fazer com que o Fleetwood atenda o telefone. A tentativa mais recente foi em 17/08/2015. Sem resposta, sem mensagem, sem nada. Considerando todas as coisas, não me surpreenderia se eles desistissem.

Ter o seu contratante licenciado, instalador e representante de vendas na mesma página é a chave para o sucesso! Trabalho absolutamente espetacular. Comecei com meu empreiteiro Rich na Construction Management of San Diego, que recomendou Chris & Byron na Doors Ect. Rich revisou o escopo do projeto e revisou o local com Bryon, o instalador, fez as medições e discutiu os desafios e definiu as expectativas. Com o conselho de Rich e Brian, enviamos as medições para Chris e discutimos os produtos que eu procurava. Nós fomos com as incríveis janelas Fleetwood. A casa foi construída em 1960 com a adição de um segundo andar que fica sobre um desfiladeiro. Portanto, houve desafios que foram resolvidos desde o início e as correções foram feitas para garantir que todas as janelas foram instaladas corretamente. Trabalhando em casa, pude observar cada etapa de todo o processo. Verdadeiros profissionais e boas pessoas locais. Muito organizado no local de trabalho e limpo e organizado todos os dias. Para mim isso é importante.

Gastei $ 100.000 em janelas e portas de bolso para minha casa. Tem sido impossível fazer com que consertem uma janela inoperante. Eles me mandam para o traficante que me manda para Fleetwood. Ninguém se esforça para ajudar. Antes de comprar um produto Fleetwood, é melhor rezar para não ter problemas ou precisar de reparos em garantia.

Como um representante de proprietários de alto nível, usei o Windows Fleetwood muitas vezes e eles são um bom produto. No entanto, sua boa sorte os arruinou. Eles prometeram entrega em junho, então julho, então agosto, então setembro, então outubro e ontem eles disseram novembro. Não acredite neles. Estou cancelando outro projeto! Mentiras terríveis!

Fleetwood não se responsabiliza por seus produtos. Compramos portas com uma tinta Kinar personalizada que começou a formar bolhas no primeiro ano. Eles enviaram um pintor que me informou que a pintura no local duraria apenas cerca de mais um ano. Liguei para a empresa e disse a ele o que o pintor disse. Nesse ponto, fui completamente ignorado. Quando envolvi o distribuidor, ele conseguiu tirá-los para olhar as portas. Seu representante garantiu quando ele estava aqui que ajudaria a consertar as coisas. Mais uma vez, estamos sendo ignorados. Empresa horrível !!!

Era um temporário aqui, mas eles realmente precisam se recompor. O gerente noturno Eduardo é um gerente horrível. Eles oferecem treinamento ZERO e esperam que você entre em ação sem qualquer tipo de treinamento de segurança. Se você trabalha aqui, boa sorte. Se você está procurando um emprego, evite este local.

Temos parede inteira junto ao balcão da Fleetwood Portas e Janelas. Esta é uma unidade de cobertura no 19º andar. A ferragem da porta se deteriorou devido à salinidade do ar e à umidade. O edifício desde o início de 2000 e agora temos problemas com o hardware em portas de correr e portas padrão que têm dificuldade de abrir e fechar, bem como o acabamento do hardware começou a descascar. Entrei em contato com a Fleetwood na tentativa de fazer a manutenção dessas 3 portas e elas não prestam serviço, enquanto ao mesmo tempo consegui poucos números para outras empresas de Irvine inspecionarem e possivelmente fazerem manutenção nessas portas. Um membro da equipe veio e obteve as informações necessárias e eles estão tentando obter ajuda do Fleetwood para fornecer novo hardware. A Fleetwood não está retornando ligações para a empresa que anunciou e recomendou como sua prestadora de serviços. Estou completamente desapontado com o Fleetwood, pois eles estão negligenciando o fornecimento de qualquer solução razoável para problemas comuns, já que seu hardware está inutilizável e não funciona. Pelo menos eles poderiam fornecer peças de reposição e fornecer o contato para sua cadeia de suprimentos e resolver problemas. A Fleetwood se recusa a cooperar de qualquer forma ou forma com seus clientes, direta ou indiretamente. Eu sugiro ficar longe de seus produtos.
Acrescentarei que a empresa de serviços foi recomendada pela Fleetwood. Eles vieram e inspecionaram essas portas e recomendaram a substituição do hardware. Eles contataram a Fleetwood, que não retornou suas ligações. No final ouvimos dizer que as portas são muito antigas ??? Meu cliente comprou este condomínio por volta de maio de 2019 e não herdou nenhum manual de manutenção das portas da associação de construção. Este é um edifício de 19 andares. A associação e o seu serviço de manutenção não obtiveram qualquer assistência da Fleetwood !!!
Minha observação para Fleetwood seria que 20 anos para um produto de construção não é muito tempo e eles deveriam manter um certo número de itens para manutenção e reparo de seus produtos. Devido às regras de associação, o cliente não pode substituir nada do lado de fora, mas prefere poder abrir as portas da varanda. A Fleetwood mantém a política de que o proprietário deve passar pelo provedor de serviços e instalador para que qualquer produto seja reparado e a Fleetwood não está vendendo peças de serviço. Como você espera que isso seja reparado?