Samsung Electronics Benelux Análise

Não compre da Samsung se você mora na Holanda, não estou exagerando quando digo que o apoio deles é o pior que já experimentei na minha vida. Meu parceiro literalmente caiu em prantos ao falar ao telefone com eles. Todo o sistema de suporte configurado pela Samsung é mais um obstáculo do que um recurso para clientes pagantes.

Cometemos o erro de comprar um aspirador Samsung, um dos aspiradores mais caros do mercado por 700 euros. A coisa quebrou após 6 semanas de uso muito leve em um pequeno apartamento, com um compartimento inteiro sendo destacado e os componentes elétricos internos ficando expostos.

Agora, quebrar o dispositivo é uma coisa, uma coisa realmente ruim, mas ei, azar eu acho. No entanto, o fato de a empresa não se responsabilizar pela má qualidade do produto que nos vendeu e apenas nos fazer malabarismos até que estivéssemos esgotados era uma falta de respeito inaceitável.

Esta é uma história muito longa e não posso entrar em detalhes de tudo o que aconteceu com eles, então vou apenas deixar um trecho: a forma como o dispositivo quebrou depois de apenas 6 semanas foi claramente devido a um defeito, não devido ao uso impróprio, mas a certa altura a Samsung sugeriu que "enviássemos o dispositivo para que eles o verificassem e, eventualmente, nos cobrassem pelos reparos".

Incompreensível como uma empresa como essa lida com os clientes. Desde 8 de janeiro sem TV e ainda ninguém pode me dizer quando o novo será entregue. O conceito de serviço ainda não foi inventado lá. O que resta é descrença e muita raiva.

No final de agosto ofereci meu tablet para consertar, duas semanas depois recebo um celular que eles perderam meu tablet, agora estamos duas semanas depois e nem sempre são um tablet. Não perdi, mas não consigo comprar outro tablet
ATUALIZAÇÃO SOBRE MEU TABLET !!!! ESTAMOS MESES A SEGUIR, MAS NEM SEMPRE SEM TABLET VOLTAR
O QUE E BENDE

Melhor empresa

Liguei quinta-feira quinta-feira porque meu carregador explodiu explicou tudo e dentro de 4 dias um novo carregador completo

Melhor empresa com melhores pessoas

Reclamação: Conserto de smartphone Samsung por experiências de revisão Dynafix Dynalogic

Queridas pessoas,
Em 20-10-2015 comprei um Samsung Galaxy S6 com recibo de compra. No dia 18/08/2017 tive problemas com a câmera do aparelho. Havia muita poeira nele e ao tirar fotos, pontos pretos apareceram na tela. Após entrar em contato com o serviço Samsung no Facebook, decidi enviar o dispositivo. Porque eu ainda tinha 2 meses de garantia no aparelho. Todos os formulários devidamente preenchidos e a fatura carregada e aguardada pelo correio. Mais tarde, descobri que a Samsung o contratou com a Dynafix / Dynalogic. Não sabia muito sobre a empresa. Depois de devolver meu Samsung galaxy S6, recebi uma mensagem um dia depois por e-mail da Dynafix / Dynalogic. Isso afirmou que o período de garantia do dispositivo expirou. Eu poderia escolher consertá-lo para 192.09. Para não ser reparado e devolver o aparelho despreparado para 59,29. Os altos custos foram incorridos devido aos custos de diagnóstico, administração e transporte. Depois de entrar em contato com o serviço da Samsung no Facebook, Joost me disse que eles não podiam fazer nada por mim e que eu apenas tinha que pagar o valor. A garantia havia expirado, de acordo com Joost. Enviei a nota fiscal para mostrar a compra, mas eles não queriam saber, porque o sistema era diferente. A companheira da Samsung me fez entrar em contato com a Dynafix / Dynalogic, talvez ela me ajudasse. Em seguida, entrei em contato com a Dynafix / Dynalogic e expliquei minha história. Em vez de me ajudar, eles copiaram os termos inteiros e os colaram no centro de mensagens. Ricky da Dynafix / Dynalogic disse que eu estava ciente disso e concordou com isso. Se eu soubesse que meu dispositivo não estava na garantia, é claro que não teria feito isso. Ricky disse que a fatura era inválida e eles puderam ver no sistema que o período de garantia expirou. Portanto, minha fatura foi repentinamente declarada inválida. Quando perguntei o que não era válido, nenhuma resposta foi dada. Posteriormente recebi uma mensagem informando que a fatura foi declarada inválida por falta do número do imei. O imei não consta em mais de 95% das faturas. Além disso, pesquisei na internet e cheguei à conclusão de que dynafix / Dynalogic são golpistas e que a Samsung está fazendo negócios com isso. Portanto, você vê novamente que a Samsung não oferece uma garantia de 2 anos em seus smartphones, mas uma garantia quando lhes convém. Esta é a primeira e a última vez que sou cliente Samsung. Eles perderam um cliente de agora em diante!

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Depois de passar uma hora ao telefone com o serviço técnico, foi efectuada uma marcação à distância entre as 10h00 e as 12h00 mas foi novamente contactado as 12h00. Sim, senhor, pode acabar. Você receberá uma ligação antes das 13h. chamado .. GVD NÃO ASSIM QUE SERVIÇO DE CAMINHADA !! TV de 3500, - para mim nunca mais sem Samsung

A experiência W O R S T SHOPPING E V E R!
Depois de colocar 3 pedidos em 14 dias, todos os pedidos foram cancelados devido a um "serviço ao cliente" 100% relutante, hostil e incompetente. A Samsung encobre seu parceiro de "entrega", Dynalociq, empresa que parece empregar apenas ex-contras muito rudes e agressivos que você não quer em sua casa.

Recebi uma atualização da biografia do meu laptop de 3 anos através do site da Samsung e usei-a. Ele encontrou um firmware mais recente e, como tudo veio da própria Samsung, eu confiei nele. No entanto, após a atualização do firmware, o dispositivo sata na placa-mãe foi desligado e não estava mais ligado. Como resultado, nenhum disco rígido pode mais ser detectado e o laptop não pode ser usado. A Samsung me pediu para enviar o laptop por meio do serviço de coleta. Dito e feito. Agora recebo uma conta de mais de 90 euros. Acredito que a Samsung quebrou meu laptop e tem que pagar pelos custos, mas a Samsung não quer porque a garantia expirou. Eu também não quero usar a garantia, mas quem quebrar também deve consertar ou pagar. Neste caso, Samsung. A luta ainda não acabou.

Você não pode imaginar uma companhia super má. Eu relatei uma TV quebrada há 3 meses, mas infelizmente o problema não foi resolvido. Sempre que prometem, mas não entregam, os e-mails não são respondidos pela equipe de intercâmbio. Informações ruins são fornecidas. Cada funcionário conta algo diferente. Muito pouco claro sobre o que está acontecendo sobre o problema. Liguei 8 vezes hoje, mas ainda sem solução. Serviço super ruim para uma empresa tão grande como a Samsung. Mesmo a apresentação de uma reclamação não tem efeito, seja um funcionário. Aqui você nunca precisa comprar sua TV e então você realmente tem um grande problema. A informação está incorreta.

NÃO COMPRE UMA MÁQUINA DE LAVAR LAVAR SAMSUNG!

Serviço ruim, processos que não se conectam, esperam muito por um técnico. Já faz um mês que está sem máquina de lavar (tem menos de meio ano e custa mais de 1.600 euros). Resumindo, você economiza esforço e vai para outra marca de máquina de lavar!

O atendimento ao cliente é ultrajante. A Samsung cometeu erros comprováveis ​​e o atendimento ao cliente já me enviou um e-mail duas vezes dizendo que o adiou.
Há mais de 2 semanas sem nossos 2 telefones. Inútil!

Máquina de lavar roupa Samsung WW80J6400CW Reparada 2 vezes em 2 anos, remetida pela terceira vez pela empresa de reparação ao departamento de troca para comprar outra máquina de lavar com um custo adicional. Hoje exatamente 16 dias sem máquina de lavar e depois de três conversas com o helpdesk da Samsung Benelux, ainda sem sinal do departamento de câmbio !! Eles se recusam a transferir para o Departamento de Câmbio, será que existe esse departamento?
Uma boa marca, até que algo esteja errado com ela e então você perceba como elas são "boas" !!

Procurando uma nova peça para uma geladeira. Excelente ajuda de um funcionário por meio da função de mensagens do Facebook. Ele realmente pensou comigo e também encontrou uma solução excelente. No dia seguinte, seu colega voltará a ele e perguntará se ele pode fazer alguma coisa por mim. Serviço muito simpático e bom!

Serviço péssimo. Se você quer comprar algo bem e se sente muito bem, mas depois de usar um celular Galaxy S você só percebe que não é de qualidade. A Samsung primeiro admite erros, mas após o conserto eles não sabem nada sobre isso. Fique o mais longe possível agora. Telefone premium? Certamente não é um serviço premium.

Samsung Schiphol não ganha 1 estrela porque eles não valem isso.
Tinha uma TV de 55 polegadas com a qual só tive problemas por 2 anos. tudo o que poderia ser substituído na TV foi substituído. Não tive o prazer de assistir a nenhum programa nesses 2 anos. Jogos de futebol no meio do caminho sem imagem ou tela azul ou tela preta com mensagens de erro. No final, quando a garantia estava prestes a expirar, a Media markt me ajudou muito e garantiu que a TV pudesse ser trocada após consulta com a Samsung. Então, quando vou ao Mediamarkt para escolher outra TV, recebo uma mensagem da Samsung informando que ela poderia trocar uma TV Samsung (que tinha alguns anos) por ela. Eu respondo que já tive problemas com samsung talvez eu queira tentar outra coisa Sony ou LG. A Sra. Chahinda M. me diz que isso não é possível e que só posso escolher uma TV Samsung. Depois descobri que ela deveria ter me dado a escolha se eu queria o dinheiro de volta ou trocá-lo por uma proposta de TV Samsung. A isso ela diz que eu deveria ter inventado isso sozinho. Sua série de mentiras começou depois disso. Por isso, selecionei outra TV Samsung muito mais cara do que a anterior no mercado de mídia (dezembro de 2018). Entrei em contato com a Sra. Chahinda M. e disse que tinha visto outra TV no mercado de mídia de 65 polegadas em vez de 55 e queria levá-la comigo no mercado de mídia após o pagamento do valor restante porque essa TV era mais cara. Houve também uma promoção Cashback com esta TV de até 600 euros ou um celular Samsung. A Sra. Chahinda M. do departamento de câmbio me disse que isso não vai funcionar, então eu tenho que fazer isso através do conserto da EC em Dordrecht, que minha TV anterior "consertava" todas as vezes. O único problema era que a TV não estava imediatamente disponível por esse caminho e eu não iria recebê-la até 19 de janeiro de 2019, ou seja, três semanas depois. Entro em contato com a Sra. Chahinda M. do departamento de câmbio novamente e indico que quando a nova TV for entregue, a promoção de reembolso já expirou e se é possível liquidar o reembolso diretamente. Isso não foi possível porque a TV tinha que ser entregue primeiro e eu tinha que informar o código de barras da caixa e o número de série da TV. A isso ela diz que eu não preciso me preocupar com isso porque ela sabe e pode reverter tudo depois. Depois de entregar a TV, ela me envia um formulário que preenchi e enviei pelo correio e, conforme indicado, também enviei para Maastricht por correio. Nesse ínterim, recebia histórias diferentes toda vez que dizia quanto tempo levava para o reembolso ser depositado em minha conta, o conhecido jogo de parede de caixa se seguiu depois que isso foi jogado de um departamento para outro. todas as mentiras e falsas promessas de todos os funcionários com quem falei. Mark, Rochella, Mereille etc. etc. apenas para receber o máximo de estrelas possível na pergunta como fui abordado pelo funcionário.

Quando solicitado a se conectar com o gerente ou outra pessoa, incluindo Chahinda M., você será informado de que isso não é possível. Hoje falei com a Sra. Katy do departamento de promoção e ela me disse que vai continuar e que vou receber uma mensagem dentro de alguns dias. Minha reação foi que todos os seus colegas com quem falei também disseram que deveriam continuar. Para isso, ela disse que nenhum colega fez isso quando ela olhou para o sistema. Então ela promete que vai realmente continuar assim.

Perdi tanto tempo com isso que não recomendo a ninguém que compre um produto Samsung.

Eles dificultaram muito a definição de uma nova conta com o valor total da TV. Agora tenho uma fatura apenas para o valor que paguei e, em seguida, com o reparo da CE como uma empresa e não com a Samsung ou Media Markt. Então, se eu tivesse que vender minha TV, teria que entregar uma fatura antiga da minha TV com defeito (mercado de mídia) e a nova fatura (do Reparo de CE) e uma história inteira para o novo comprador. NUNCA NUNCA mais SAMSUNG

Esta é a entrada fixa para (Patrijsakkers 28), não a entrada à esquerda desta foto.
Joice MH DESHIELD e Adrianus

Adquirir os botões da galáxia em janeiro de 2020 foi, antes de tudo, um bom produto, mas depois foi março e as coisas quebraram pela primeira vez. Depois de reparado, foi um bom serviço e um pouco mais tarde quebrou de novo e de novo e então eu terminei com isso pessoal que continuou mentindo e, eventualmente, foi prometido 3 dias úteis atrás, finalmente foram 5 semanas Eu quero meu dinheiro de volta samsung diz não pode porque não é feito em 30 dias. Depois de várias reclamações, recebo vales-presente do bol.com, então penso em como não dar dinheiro, mas sim vales-presente. Quando peguei os buds + um pouco mais tarde, a função de busca não funcionou depois que eu perdi 1 fone de ouvido que a Samsung chamou e zerou aqueles lados, fiz tudo que não consigo conectar o outro fone de ouvido. Aí a Samsung ligou de novo e disseram enviar mas recebi uma fatura daquele fone de ouvido que eu ainda tinha de mais de 130 euros, porque algo com o bluetooth estava quebrado quando valiam 106 euros na época, então eles enviaram uma fatura. É estranho que fazer uma peça seja mais caro que o produto. O atendimento ao cliente desligou quando eu liguei para falar sobre isso também, então pensei que esses fossem grandes golpistas, não importa. Algum tempo depois eu tinha um monitor que estava piscando na foto e também liguei por isso, pensando que talvez o atendimento seja mais amigável de novo, então não. Disse que você deve estar com ele, então é chamado novamente naquele dia e eles disseram que também não estava lá. Momentos depois, eles pareciam ter uma pausa às cinco para as quinze e disseram que faltavam quinze para cinco minutos para ligar de volta, agora duas horas depois, nada, então ligue de novo para uma mulher que desligou assim. E depois de alguns dias ainda consegui e consertou depois de muito esforço (também tinha enviado prova disso via app) Então e samsung é ilegal de acordo com a lei e não mantém a garantia por causa dos buds. Portanto, NUNCA compre nada da Samsung e nunca ligue para eles!

Visitei i.v.m. um dispositivo com defeito. O atendimento ao cliente é o atendimento ao cliente mais miserável com que já falei. História recolhida neste escritório em Schiphol. No final das contas, foi oferecida uma compensação abaixo do valor do seguro. Resumindo, nenhuma boa solução foi oferecida e saiu de mãos vazias. Depois dessa conversa e de uma visita ao centro de atendimento em Noord, mudei para o Iphone.

Caro Samsung,

Quero que saibam novamente que ainda não recebi palestrantes promocionais hoje, enquanto estou esperando há 4 meses.
Nunca mais Samsung para mim.
Que serviço ruim.
Acabei de comprar a barra de som para os alto-falantes gratuitos e até agora apenas promessas vazias.
Nunca mais Samsung.

Talvez você deva mudar seu departamento de promoção do Suriname para a Holanda, porque esses convidados não entendem isso.

Estou esperando há 4 meses.
Nunca mais Samsung para mim.

Que bom serviço ... Para um amante da Samsung!

O melhor funcionário vai para Eriwan

Atenciosamente,
Kersten May

CEO MayStyle Group

Facebook e Instagram: Kerstenmay

Tenho esperado semanas pelo meu dinheiro, já recebi a aprovação de 3 pessoas, mas o departamento financeiro não vê pressa em reembolsar 1249 euros, pelo que é questão de esperar que este departamento chegue a acordo. Serviço muito ruim. Infelizmente, não estou sozinho, dadas as muitas reclamações aqui sobre atendimento ao cliente. Que pena, não sobrou muito da grande marca que a Samsung já foi na Holanda.

Quem sabe o número da matriz me chamariam mas o iS não aconteceu e não consigo localizá-los na sede do livro. Schiphol

Empresa péssima, sem atendimento ao cliente. Não quero te ajudar em lugar nenhum. Eles têm apenas 1 objetivo. Vender e não prestar serviço.

Receberia tampões de ouvido gratuitos com meu smartphone: disponíveis em qualquer lugar em um dia. MAS no próprio samsung eu tenho que esperar 6 semanas e agora recebo um e-mail que levará mais 3 semanas !!!

Nunca tive nenhuma reclamação sobre a Samsung. Mas agora estou farto de eles não te mandarem com um torrão nos juncos, se amanhã eu não tiver ouvido nada, as fotos e os nomes são colocados nele. Eles não estão felizes porque é um assunto delicado para nós também.

Gostaríamos de ter um refrigerador Samsung side-by-side para um cliente. Infelizmente, é demais para ser chamado de volta por um gerente de conta. Eles não vão precisar disso. Se você é tratado dessa forma como uma empresa, não quero descobrir como as pessoas lidam com os consumidores.

Recebi uma atualização da biografia do meu laptop de 3 anos através do site da Samsung e usei-a. Ele encontrou um firmware mais recente e, como tudo veio da própria Samsung, eu confiei nele. No entanto, após a atualização do firmware, o dispositivo sata na placa-mãe foi desligado e não estava mais ligado. Como resultado, nenhum disco rígido pode mais ser detectado e o laptop não pode ser usado. A Samsung me pediu para enviar o laptop por meio do serviço de coleta. Dito e feito. Agora recebo uma conta de mais de 90 euros. Acredito que a Samsung quebrou meu laptop e tem que pagar pelos custos, mas a Samsung não quer porque a garantia expirou. Eu também não quero usar a garantia, mas quem quebrar também deve consertar ou pagar. Neste caso, Samsung. A luta ainda não acabou.

Em caso de conserto, seu dispositivo ficará refém e um péssimo serviço de atendimento ao cliente que não pode fazer nada por você.

Enviei minha televisão de volta porque ela ficou com manchas na tela em 2 anos. Esta televisão foi rapidamente retirada e no dia seguinte recebemos um e-mail avisando que não poderia mais ser feita e um crédito foi acionado. O que me daria um reembolso. Agora, 6 meses depois, nenhuma vergonha vista! Aquela empresa grande filho tem o pós-venda tão ruim

Não há mais samsung. TV com pixel morto e mancha de pixel escuro na tela. Não é o suficiente para RMA, eles enviam de volta em um minuto. Tive o dinheiro de volta na loja porque eu era novo. Mas fiquem avisados ​​pessoas. Que centro de reparos RMA vômito. vomitar, então eles mandam de volta uma TV quebrada

Já liguei para a Samsung 9 vezes e ainda não foram ajudados.
Não recebi um e-mail de verificação após o registro, tentei vários departamentos entretanto, mas tenho que ser paciente e compreensivo, que péssimo serviço desta empresa.
Na TV que comprei dizem que tem que se registrar, mas aí a senhora na linha pergunta por que eu quero registrar.
Não recebo resposta às minhas perguntas e ela fica repetindo o que eu já disse, só que ela não escuta porque chama outra coisa.
Para ficar louco, talvez haja alguém por aí que leva seu trabalho a sério?
Se eu continuar assim, posso sair imediatamente, espero que não seja isso o que a Samsung deseja, caso contrário, isso se deteriorará com nossa sociedade.
Como faço para sair deste círculo de transferência e fazer outra chamada.
Normalmente, você deve ficar feliz com uma nova compra, mas não funcionou desta vez, Obrigado Samsung.

Desde 2010 tenho telefones, televisão, smartwatch e tablet da Samsung. Marca perfeita, nunca tive problemas com isso.
Recentemente, meu tablet travou completamente. Não respondeu a absolutamente nada.
O tablet também ignorou minha tentativa de desligá-lo completamente.
Depois de ficar 15 minutos em espera no atendimento ao cliente, fui gentilmente ajudado e fui informado de como realizar uma reinicialização a frio. O tablet está funcionando corretamente novamente !!!!! Samsung, obrigado!

Empresa não competente, sem consideração pelo atendimento ao cliente, equipe rude e ninguém disposto a assumir responsabilidades. Pedido de 1000 euros para um telefone e é um mês sem entrega, sem reembolso e ninguém do serviço de atendimento ao cliente está disposto a ajudar e todos batem o telefone se não quiserem falar. Absolute Shitshow aqui

Tenho a mesma experiência que Furkan. Eu possuo um UE65KS9500 de 2016, também um dispositivo chamado de primeira classe. Em um ano, houve uma mancha negra. A princípio pensei que era sujeira na tela, mas no ano seguinte havia mais manchas.

Depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Samsung, fui solicitado a entrar em contato com a Coolblue (o revendedor), que me enviou de volta à Samsung. A Samsung me enviou uma organização de serviços Servilux.be. Pague primeiro 35 antes de fazer um diagnóstico. O diagnóstico é substituído por telas de 1000, -, sem mais garantia. Tento chegar a um acordo em 5 dias úteis, a ordem de serviço está encerrada. Depois de ligar para Servilux.be, o pedido foi colocado novamente, mas agora por 1100. Não concordo e pergunto por que mais caro? Recebo primeiro uma fatura de 35 antes que eles não processem isso. Já estou há 3 meses. TV quebrada, nenhuma solução oferecida (pelo menos apenas no papel), má organização do serviço (Servilux.be). Resumindo, meu conselho é não comprar um Samsung.

Depois de 3,5 anos caro Samsung Plasma TV de 65 polegadas quebrado. Sem peças sobressalentes em estoque. Portanto, serviço pós-venda 0 estrelas. O departamento de câmbio deseja trocar com pagamento adicional. Legal, você diria, mas 2 meses depois e 25 contatos telefônicos com helpdesk, nunca com o departamento de troca relevante, ainda sem TV. Helpdesk são apenas um canal e você pode repetir a história todas as vezes (para Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian e o que quer que seja) O departamento de câmbio nunca cumpre suas promessas, nunca ... sim nunca. Como ainda quero assistir TV no Natal, comprei uma TV Sony. Continue com o bom trabalho Samsung.

BIZAR RUIM "SERVIÇO" NÃO EXISTENTE! Escandaloso BIZAR BAD NÃO SERVIÇO! Eu estava em uma situação de provocação de 4 semanas tentando fazer minha máquina de lavar Samsung voltar a funcionar. O "serviço" da Samsung fez TUDO para "brincar". Vez após vez, eles insistiram em enviar mais uma vez outro reparador. Este homem já declarou após sua primeira visita que minha máquina não poderia ser consertada e um modelo de substituição precisava ser providenciado. AINDA: A SAMSUNG FOI ATÉ AGORA PARA ENVIAR UMA VISITA DE REPARO MAIS DE 4 (QUATRO) VEZES. Finalmente, depois de ARRASTAR por 4 semanas (sem uma máquina de lavar funcionando!), Fui à empresa onde realmente a comprei: COOLBLUE e sim! ELES ofereceram uma solução e apenas o COOLBLUE ERA CLIENTESE PROFISSIONAL, NÃO A SAMSUNG! Evite os produtos Samsung, evite lidar com eles!
O "help desk por telefone" é uma frustração para si mesmo. Cada jovem funcionário tem uma boa parte do EGO e você não se atreve a expressar sua frustração depois de 4 semanas sem trabalhar na máquina de lavar e 27 ligações durante semanas porque dizem "Você deve me ouvir" e: se você continua falando aí eu desligo o telefone ", você quer estrangular esses pirralhos ali! Ouse pedir um supervisor: você NUNCA RECEBE UM SUPERVISOR. BIZAR BAD SAMSUNG!

Presumo que meu inglês seja claro para falantes de holandês. O resultado final é que a Samsung FEZ TUDO PARA ME ENVIAR DO GABINETE PARA A PAREDE por 4 semanas! persistiu, não uma máquina de lavar funcionando por 4 semanas e mandou um mecânico para mim 4 vezes enquanto este mecânico já indicou após sua primeira visita que um produto de reposição tinha que ser feito. SAMSUNG escandaloso! BIZAR BAD!
Os jovens funcionários do “helpdesk de serviço” eram todos pequenos egos e assim que fiquei frustrado depois do meu 27º (!) Call tive que ter muito cuidado com cada um desses funcionários porque antes que eu percebesse: “cuidado”! então eu não fui educado o suficiente e "você tem que me ouvir, senhor" e repetidamente o mesmo: eu "empurro", NINGUÉM que tenha empatia aí. Após a 27ª vez, você gostaria de falar com um chefe desse "Service Helpdesk", mas NÃO; ISSO não está lá. Você NUNCA deve falar com eles. E apenas TREINAR e começar de novo e de novo ENQUANTO O SERVIÇO DE REPARO JÁ INDICAR QUE UM PRODUTO DE SUBSTITUIÇÃO DEVE VIR. BIZAR BAD SAMSUNG!

Serviço muito ruim, pesaroso nunca ter comprado uma máquina de lavar Samsung. Já fui mecânico duas vezes, máquina ainda não está boa, estou na estrada há quase 2 meses / esperando !! Você fica na linha por uma hora, depois espera 2 semanas por um mecânico, realmente bizarro !!

Esta resposta abaixo só piora as coisas. Principalmente aquele smiley que eu usei para a promoção de pré-venda. Como você inventa ... É apenas relutância em encontrar uma solução. Você pode simplesmente deduzir do número IMEI que a promoção não foi usada antes. É incompreensível que você não queira simplesmente encontrar uma solução para isso e continuar a referir-se a condições que não são claramente comunicadas com antecedência. Inútil.

Dispositivo (Samsung S21) encomendado para a promoção de pré-venda, Buds e uma etiqueta grátis. Quando eu quis fazer o pedido dos Buds, descobri que era necessário enviar uma foto da caixa. Eu já tinha jogado fora. O representante do atendimento ao cliente então me diz casualmente que faz sentido eu ter guardado a caixa. Então ela não sabia por que isso fazia sentido. Que serviço e ação ruins.

VENDA DE LINK DA SAMSUNG!

Serviço péssimo da Samsung. Nunca mais um Samsung!
Eu ofereci um Samsung S8 para conserto dentro do período de garantia. Solicitado para reparar a conexão do fone de ouvido dentro da garantia. A Samsung agora também exige que a tela (por uma taxa de 280, - seja substituída, porque há uma rachadura nela. Essas duas coisas não têm nada a ver uma com a outra. Eu não preciso substituir a rachadura na janela do meu carro se o rádio do carro parar de funcionar repentinamente.
A Samsung faz venda casada, o que é proibido por lei!

Poucos dias depois, ainda não se ouviu nada, serviço pra chorar !! Um membro da família recentemente me disse que pretende comprar uma máquina de lavar Samsung, deu-lhe 100 e implorou para escolher outra marca.

Estou espantado com o serviço realmente insanamente ruim. Fui enviado de telefone para bate-papo para telefone para a loja quando a loja me ligou de volta, 8 semanas atrás. A Samsung e a loja acabam por ser empresas diferentes e isso garante que você, como cliente, não seja devidamente servido. Eventualmente, surgiu a opção de enviar o produto. Quando perguntado se só posso enviar a pulseira quebrada (o que parece lógico porque ainda posso usar o relógio com outra pulseira), a resposta foi que eu deveria ligar novamente se eu rapidamente
A resposta vai. Via chat depois de 2 dias ainda sem resposta ... Caro Samsung - Aconselho a voltar a olhar para a sua empresa pelos olhos de um cliente. Isso é necessário se eu também ler os outros comentários. ...

Às 14h00 fez um pedido na loja online da Samsung, onde foi anunciado que o pedido seria entregue no dia seguinte. Não foi recebida confirmação de entrega às 22h30, por isso contacte o serviço de apoio ao cliente (o que também pode demorar uma hora) A funcionária da Samsung chamada Hortence (provavelmente do Suriname) me disse que ela não tem tempo para esse tipo de pergunta e o telefone fica pendurado na minha orelha! Então nunca mais pra mim Samsung, o atendimento dessa é nojento !! Vergonhoso para tal multinacional. Seria muito melhor se o serviço tivesse simplesmente permanecido na Holanda. Eu realmente terminei com isso, cancele meu pedido o mais rápido possível e vá para outro provedor que deseja falar com os clientes da maneira adequada.

Que pena........
Uma máquina de lavar não é um produto que você encomenda para se divertir, mas eu gostaria de experimentar um novo Samsung. Infelizmente, nossa velha máquina de lavar Samsung quebrou após 6 anos. Devido ao tempo de entrega rápido, instalação premium, funções e design, encomendei uma nova máquina de lavar Samsung na loja online da Samsung. Dois dias depois o instalador / transportador já estava lá, infelizmente com uma cópia danificada. A partir de então, as coisas deram errado com a experiência da loja online da Samsung. Existe um serviço de apoio ao cliente que é amigável mas não pode fazer nada sem um departamento interno, que por sua vez não responde. Em qualquer caso, ninguém pode me dizer quando poderei obter a nova máquina de lavar encomendada enquanto o prazo de entrega no site é de 1 dia útil. Após 5 * contato com atendimento ao cliente em 2 dias sem mais feedback, decidi cancelar o pedido. Temos que esperar 3-5 dias úteis para que o dinheiro seja devolvido ... Agora mais de uma semana sem máquina de lavar. Que pena, Samsung, éramos clientes fiéis dos produtos Samsung, mas isso não é um serviço. Portanto, não posso recomendar a ninguém a compra de um produto na loja Samsung.

Estou tentando encontrar uma solução para meu produto quebrado há mais de um mês. as possibilidades seriam discutidas comigo.
no entanto, estou novamente decepcionado com isso!

Produtos finos nunca têm problemas com isso. Derrubei meu Samsung Galaxy 1000 vezes e ele ainda funciona bem. Mesma história com aeronaves anteriores. Cliente satisfeito.

Eu acho o Samsung muito ruim
quando os clientes reclamam sobre o desaparecimento de aplicativos nas TVs
então a Samsung apenas distribui blocos no twitter e facebook
Fui bloqueado por anos por esses asos no twitter e facebook

Produtos de excelente qualidade. Tv e maquina de lavar e sempre tive um celular da samsung. Não há nada de errado com os produtos. Somente a parte do serviço ao cliente pode realmente ser revisada com você. Como cliente, tenho que explicar ao funcionário como funciona, não é um bom prelúdio.

- não mantenha compromissos
- conselho errado
-Não te leve a sério
-Eles não ligam de volta

Fraco e não limpo.

Irrite a forma como eles nos tratam e pergunte-se se seus patrões sabem disso.

Os produtos a seguir não serão mais marcas da Samsung, farei o possível para isso.

Comprei TV com promoção de cashback, descobri que deveria ter me inscrito para isso em um determinado período. Isso não me foi revelado no Mediamarkt. Contatou a Samsung e explicou a situação. Ainda recebi meu dinheiro de volta com a cooperação da Samsung. Muito obrigado pelo bom serviço!

Minha experiência com a Samsung é péssima, depois de 3 anos eu já tenho linhas de pixels mortos e depois telefonei, sim senhor, mas você está fora da garantia e pode fazer isso agora já existem 12 linhas de pixels mortos, eles dizem sim senhor vamos conhecê-lo um pouco, e o que é que vai custar cerca de 450 euros uma TV de quase 1800 euros e depois de 3 anos maduros para o lixo, para mim nunca outro Samsung, outras coisas jogaram todos eles fora abordagem pobre de serviços senhores ou senhoras .

Serviço de atendimento ao cliente péssimo!
Você é deliberadamente mantido na coleira e pode falar com pessoas que falam um holandês pobre (sotaque surinamês) para que a conversa seja o mais difícil possível. Comprado tablet caro samsung Galaxy tabpro s w700 que quebrou rapidamente e não pode ser reparado, porque a placa-mãe não está mais disponível. A razão para isso é que este produto tinha muitos defeitos e, portanto, foi rapidamente retirado do mercado.
Carta enviada para a sede em até 2 vezes. Nunca ouvi falar da Samsung!

Samsung s5 à prova d'água com ip67 não é feito por causa de danos causados ​​pela água, muito malvados, nunca mais um Samsung para mim novamente

Quando as coisas ficam difíceis, a Samsung não dá em casa tanto na Ásia onde moro quanto na Holanda onde às vezes venho ...... e que com tablets e câmeras no nosso caso. Você pensaria que poderia ser melhor

Comprei uma TV em 2017 pelo valor de 7.000 euros. UE65JS9500LXXN SÉRIE MAIS CARO

Infelizmente, todas as 4 portas HDMI foram assinadas este ano. Contatou o Atendimento ao Cliente e informou que as portas HDMI não estão mais funcionando. Tenho uma consulta de assistência remota. O funcionário então se conectou remotamente à TV enquanto ligava. E sem dizer uma palavra, o funcionário resetou a TV de fábrica, retirando tudo. Um APP PAGO também foi incluído.

as portas HDMI (4 peças) ainda NÃO estão funcionando!

Bem, vem ..

O aplicativo pago não pode mais ser encontrado na app store, então enviei uma mensagem ao Atendimento ao Cliente por meio do aplicativo. Eles também se atrevem a rir do cliente por meio do app!

A conversa no whatsapp não teve sucesso, então comecei a ligar para eles novamente. Expliquei tudo de novo. O funcionário me fez esperar 10 minutos. O resultado, é claro, foi que ele não pôde evitar que o aplicativo não pudesse mais ser baixado. A Samsung removeu o aplicativo de seu servidor. Ele não sabia por que razão. Supostamente, minha TV de 7.000 euros não suportaria mais isso.
Tudo o que ele pode fazer é enviar um mecânico. Após esta ação escandalosa, a Samsung não quer arcar com os custos. Portanto, tenho de pagar em dinheiro (150 euros sem despesas de chamada) se quiser que um mecânico examine o problema. E não é certo se ele pode resolver o problema. Portanto, os custos podem aumentar.

Agora há uma TV na sala de estar com portas HDMI com defeito, que não podem mais ser conectadas. Além disso, um funcionário excluiu um aplicativo pago que era usado diariamente sem permissão!

Aconselho a todos que não comprem produtos Samsung! E especialmente sem TV. Estou revoltado com o atendimento ao cliente deles!

O dinheiro de volta em promoções dura meses. Estranho com tal empresa. Depois de muito insistir, finalmente não recebi mais para mim.

este dinheiro de revisão para tudo, desde samsung eles oferecem algo por exemplo cashback, mas registrá-lo para obter o cashback não funciona, você só recebe uma resposta para fb, mas ninguém ajuda você pode explicar tudo mil vezes novamente, mas não há soluções. dois meses trabalhando com samsung diariamente tornou-se agora uma questão de princípio Tenho direito ao reembolso, mas agora está quase expirado e tudo foi de graça tenho muitos produtos da Samsung mas nunca mais compre nada e certamente irei informar a mídia sobre isso!

S7 teve uma placa de circuito quebrada em uma semana. Fabricado dentro da garantia. Uma faixa roxa na tela após alguns meses. também reparado. mas existem dispositivos que não são reparados na garantia, por ex. por dano de queda. mesmo que seja um problema conhecido do S7 (borda). mas ainda vale a pena por um novo dispositivo daquele preço que você sempre perde por um tempo. espero mais sucesso com o próximo.

Experiência muito ruim. A história começou com uma oferta muito bacana na TV que estávamos procurando. certamente 350 mais barato do que no mercado de mídia, que então tinha dias livres de IVA. vale a pena esperar por um novo inventário. A TV não estava disponível naquele momento e, se estivesse disponível, você receberá um e-mail. No momento em que você recebe o e-mail e abre o link diretamente, a TV esgotou de novo? e você teve que se inscrever novamente para o stock mail. Para ter certeza, entramos em contato com a Samsung sobre a disponibilidade e o preço, porque a televisão estava em oferta no Mediamarkt na época, a Samsung indicou que eu poderia esperar com segurança pelo estoque porque é regularmente suplementado. e que o preço pode ser ajustado semanalmente mas que nunca pode variar centenas de euros. talvez alguns euros, no máximo. (felizmente recebi essa mensagem em um whatsapp e pude salvá-la) após 3 semanas a TV estava de volta no estoque e pudemos fazer o pedido. o que acabou sendo o preço foi subitamente aumentado em 360. Conclusão, posso comprar a TV por um valor ainda maior do que a TV na época do IVA do mercado de mídia. No final, ficamos na linha por 3 semanas. todas as ofertas recomendadas pela Samsung são ignoradas porque o preço pode, em todos os casos, ser inferior ao das ofertas. A TV estava finalmente disponível, mas muito mais cara. Portanto, você está sendo enganado pelo fornecedor. e no momento em que você apresenta tudo a eles e também tem a prova das conversas no papel, eles não estão em casa e primeiro deixam você esperar 20 minutos e depois o conectam para depois se desconectar brutalmente. É por isso que dou uma avaliação muito ruim e quero manter as pessoas para coisas como esta

Estamos aqui para uma entrevista de emprego. O escritório tinha um enorme estacionamento onde poderíamos estacionar. Fiquei esperando no carro, mas a conversa acabou bem, então esperei na garagem por quase 2 horas. Quando terminamos e partimos, havia um Starbucks muito grande na esquina onde eu poderia sentar, trabalhar e tomar um café.

Escritório muito bom, só uma pena sobre o fraco WiFi instável, então fazer apresentações pode ser difícil.

A Samsung tem ótimos telefones, mas um serviço péssimo. Eles usam um parceiro chamado Dynafix para as pickups caseiras. Se o seu telefone acabar com Dynafix, já é tarde demais. 1. Eles vão cobrar por coisas que não estão quebradas apenas para aumentar a conta. 2. se não aceitar terá de pagar 36 euros para devolver o seu dispositivo. 3. opção três você deixa seu aparelho de 750 euros com eles hahahaha.
Quando liguei para a Samsung, não havia muito o que fazer. Basicamente, você está preso ao serviço da Dynafix. Para quem não acredita em mim, basta digitar Dynafix e ler os comentários. Para mim, acabei de pedir meu telefone de volta (tenho que pagar 36 euros e nada foi consertado) e vou consertá-lo em algum lugar de confiança. É uma pena que o serviço Samsung não seja confiável.

Minha máquina de lavar estava vazando, então liguei para a Samsung. A máquina tem 6 anos de idade, tão cara para ser reparada, pelo menos 100 euros para despesas de chamada mais um mecânico de 60 euros.
Afinal, eu mesma abri para olhar. Reserve uma borracha embaixo do tambor que é lixada na montagem e portanto danificada ... Furo nela e assim todo aquele tempo vazou um pouco.
A peça podia ser encomendada da Samsung, mas tinha um prazo de entrega de 5 a 10 dias, então encontrei outro fornecedor. Entregue em casa no dia seguinte. Com anel de aperto diferente, porque o original não encaixava. Daí o vazamento.
Conta apresentada à Samsung ... Pague 25 euros, em vez dos 185 mínimos que cobram.
Não está dentro do período de garantia, então você não ganha nada. Triste!!!
Afinal, o erro estava lá desde o início.
Nunca mais um Samsung, isso está claro para mim. Você não é levado a sério.

Seus grandes bastardos fazem declarações e prometem coisas, então eles não as cumprem. É a última vez que compro alguma coisa desta marca. São um bando de ratos e eu prometo que não terminei com eles ainda

Por 3 meses tivemos que esperar em nossa nova TV discutindo constantemente com a Samsung e uma empresa fornecedora. No final, finalmente entendemos. Pelo menos bons aparelhos

A bela UE65KU6500 de 65 polegadas não pode ser vista após o reparo.

Depois de um pouco mais de um ano, tivemos listras feias na tela de nossa UE65KU6500 Samsung TV. Entrei em contato com a Samsung e, após uma conversa tediosa de uma semana, finalmente consegui agendar um mecânico. O técnico só pôde vir depois de duas semanas. (3 semanas sem TV normal). O mecânico recolocou a tela, à primeira vista a TV parecia bem. Infelizmente, quando assistimos a um filme, notamos que havia manchas brancas feias na tela. Até os visitantes caem sobre as feias manchas brancas. Contactou a Samsung e obteve a seguinte resposta

"Obrigado, infelizmente isso está de acordo com as especificações e não podemos consertá-lo dentro da garantia."

Meu problema é que passei de uma TV boa e bonita para uma TV com manchas feias. Nunca sofreu com manchas e depois do conserto sofreu. Como é possível para a Samsung enterrar a cabeça na areia?

compramos uma smart tv no início de 2016 para que pudéssemos principalmente skype com nossa fam na nova zelândia, para usar uma câmera de tv tivemos que comprar uma cam de 98 euros porque uma marca mais barata de outra marca não funcionava na tv. agora a samsung deixa de suportar o Skype e a cam não pode mais ser usada para nada, uma vez que só funciona na tv samsung e não no nosso pc. Samsung Benelux o que pode ou quer fazer isso acho a cam muito cara ter que descartar esse gabinete.

Há 2 anos na posse de um TAB S 2 ....... um grande drama. Oferecido várias vezes para reparo em várias empresas de reparos indicadas pela Samsung, a última vez foi em 31-08-2017.
Agora, 2 anos depois e ainda sem solução para o problema recorrente: aplicativos que falham, tela que se desliga e inicializa, o leitor de impressão digital que se recusa a abrir a tela, falha durante o uso, etc. etc. Uma solução seria oferecida porque depois de ter sido “consertado” quatro vezes e ainda com essa quantidade de avarias, o funcionário do helpdesk diz que não é permitido: 'em 5 dias, dos quais o dia 5 é realmente o máximo, você recebeu uma solução nossa' .... Esta foi a resposta do dia 28 de setembro. Hoje, 4 de outubro, liguei-me mais uma vez. Resposta: 'eles ainda estão trabalhando nisso' ....! Pelo qual? Tratamento muito ruim de reclamações ... apenas tente resolver legalmente com meu consultor de assistência jurídica ... Uma pena que este seja o caso com este tipo de empresa.

as más condições de atendimento ao cliente não estão certas e a Samsung muito pouco profissional está se tornando cada vez mais uma piada e estou cada vez mais pensando em mudar para outra marca.

TERRÍVEL SERVIÇO. Devido a um erro interno, a TV não foi entregue no dia em que tive que separar das 8h às 18h. Em seguida, ligou e o pedido foi reenviado para nova entrega. 3 dias fui ignorado pelo chat. Hoje consegui o dinheiro. Ligado para perguntar o que está acontecendo e agora parece que o produto foi devolvido e vendido novamente. Eles tentaram me vender uma TV menor por um preço mais alto após o desconto. Não podem fazer nada como eles próprios dizem. Acho que todo serviço é terceirizado e muitos erros são cometidos. Então você também deve assumir a responsabilidade por seus erros e resolvê-los. Nunca tive uma experiência tão ruim de comércio eletrônico. Não posso dar 0 ou 0,5 estrelas?

Abaixo está escrito que a entrega foi feita duas vezes. Essa história foi inventada depois que eu fiquei em casa o dia todo e o pedido foi cancelado internamente entre as duas partes. Lamento muito que esta história seja inventada para não assumir responsabilidades.

Não responderia a promoções de casback. Muitas respostas ruins de atendimento ao cliente, muitos montões, nenhum dinheiro de volta. Raramente tinha esse serviço ruim

A Samsung não tira uma estrela de mim! Marquei 1 estrela porque, caso contrário, minha mensagem não será postada.

Devia ter recebido meu novo telefone Samsung em casa há 2 semanas, após o reparo. Nas últimas 2 semanas fiquei em casa todos os dias porque meu telefone seria entregue ... não! Há duas semanas, tenho sido literalmente mantido na linha todos os dias pela Samsung e Dynalogic (empresa de correio). Eu ligo para as duas empresas várias vezes ao dia e ninguém pode me dizer quando meu telefone será entregue.
A Samsung não é confiável, e não vamos falar sobre a equipe, que nada pode fazer pelo cliente. O cliente é 'invisível' para eles.
Lamento ter escolhido um dispositivo Samsung .. em retrospecto, é melhor escolher um iPhone novamente.

Promoções grátis! sim prometer e dar pouco faz um louco (leia-se fiel cliente Samsung) viver na alegria. Estou a trabalhar para uma promoção S8 há um mês, mas continuo a discutir um voucher que foi fornecido pela Vodafone. Passe horas no telefone, mas você não pode ir mais longe, só que, como um cliente fiel, você fica cada vez mais irritado. Você não consegue alcançar quem manda os emails, todo mundo está se escondendo .... Que empresa e que serviço nessa área! Os leitores não se deixarão enganar pelas ações da Samsung, eles farão de tudo para "ajudá-lo" para que você "perca" a data da ação. Eles são heróis amigáveis ​​ao cliente por trás de um telefone e uma tela. Então você entende que, se uma empresa ficar muito grande, as pessoas se sentirão boas demais para os clientes! e, bem, alguns clientes reclamando que ninguém sente em seu alvo. O consumidor não deve ser tão difícil!

ow ow ow! Que serviço ruim! Dramático! Produtos tão bons com um serviço tão ruim. Você tem esses 2 conflitos um para o outro. Parabéns! Sempre comprei produtos Samsung, mas este provavelmente nunca mais vai entrar na minha vida!

Samsung! Nós somos pessoas, não covardes!

Máquina de secar roupa inútil e ainda pior serviço ao cliente! Após meio ano, a nossa máquina de secar (DV90M6200CW / EN) de 700 começou a apresentar queixas. Causa: um filtro impossível de limpar porque está preso na máquina de secar. Com o aspirador você não tira a poeira e mesmo depois de palitar o filtro não fica completamente limpo. Já faz um ano e meio que temos um secador e ele está cada vez pior. Falamos sobre isso com a Samsung, mas eles continuam a insistir que o secador funcione e que isso simplesmente aconteça com as especificações do produto. Ligar para o atendimento ao cliente é como ligar para um robô. Não há escuta, respostas padrão são dadas e nenhuma solução é oferecida. Em resumo: não compre uma secadora Samsung e não desperdice energia com serviços inúteis de atendimento ao cliente.

Sem ajuda, pilar a postar. Apenas desconecte. Já está 1,5 hora para resolver um problema de geladeira. Funcionários inexperientes, ininteligíveis. Ajuda ruim do WhatsApp. Samsung incrível.

O atendimento ao cliente não ajuda você, há semanas que espero um código PUC para usar um SIM estrangeiro. Atenciosamente, não sei mais o que fazer para usar este A50 na América do Sul. Enviar reclamações não faz sentido.

serviço muito ruim. Pedido feito uma semana depois, funcionários não internos não verificam o que deu errado. Então, se você quiser falar com um supervisor porque o atendimento ao cliente deseja deixá-lo em sua casa repetidas vezes, essa morte diz que ele não quer falar com você. Portanto, a Samsung não coopera com soluções. Uma lição sábia se você quiser pedir algo deles PENSE APÓS NÃO FAÇA ISSO! Se algo der errado ninguém vai te ajudar !!!!!!. todos os produtos Samsung serão substituídos aqui na casa. Não quero mais nada desta empresa amadora! E agora com certeza eles não vão responder a isso então eu faço isso para o consumidor, para alertá-los sobre essas práticas ilícitas!

Trabalho há 12 semanas para conseguir uma máquina de lavar (a mais cara da linha), que foi trocada após 13 lavagens. A "empresa" Samsung juntamente com a "empresa" Dynalogic não são capazes de fazer isso ... Primeiras 8 semanas esperando por Samasung para "a investigação" Agora 3 semanas ocupada com Dynalogic, 1 x uma máquina danificada, 2 vezes não chegando dias e ontem outra máquina de lavar não nova embrulhada em plástico bolha ... Não pense que você pode ligar para a Samsung sobre isso (não é o nosso departamento, desculpe) e o envio de correspondência raramente leva a uma resposta, desculpe, sumiu alguns dias ... (...) Este é o serviço mais ruim que já experimentei em minha vida. 1 estrela é demais!

Tivemos problemas com nosso tablet. Contatou a Samsung por telefone e eles indicaram que um reparo poderia ser solicitado através do site. Dito e feito. O Tablet foi retirado gratuitamente e durante o tempo você foi informado sobre o status. Enquanto isso, o tablet volta e funciona bem novamente. Serviço realmente bom.

Tente entrar em contato com a Samsung por 8 semanas sobre um tablet que foi devolvido pela oficina em um envelope. Sério? Sim, realmente. O serviço está abaixo de todas as setas; os funcionários não sabem nada e não têm permissão para fazer nada.

Contato esperado com base nesta revisão, mas infelizmente.

ENORME serviço ao cliente ruim! SAMSUNG NUNCA MAIS! Independentemente de qualquer dispositivo!
- TV comprada no final de 2014. Aparelho bem caro, por volta de 1600,00.
- início de 2019, dispositivo com defeito
- voltou à loja no início de 2019, dependendo do atendimento ao cliente da Samsung
- ligou para o atendimento ao cliente da Samsung sobre a TV quebrada. Com a resposta "enviaremos um orçamento sem compromisso para a reparação"
- foram imediatamente chamados por um terceiro da Servolux para marcar uma consulta para um "mecânico". Bem, não era necessário, apenas queríamos saber quanto custaria o conserto.
- 3 telefonemas para marcação de consultas e 3 emails depois, acabámos por receber o orçamento. Mais de 700,00. Decidimos não fazê-lo, com esse dinheiro compramos uma nova TV. Porém, se o orçamento não for aceito, você terá que pagar uma taxa de administração! Pelo que? Para os 3 emails?!?!
- meados de 2019, novamente chamado Samsung várias vezes! Afinal, era um orçamento GRATUITO?!?! Sim, foi assim que não tivemos que pagar nada. Solicitada confirmação por e-mail: não foi possível. Ok, é só enviar um app ou mensagem pelo telefone: também não foi possível. Anno 2019 !!!!!
- Hoje, 12 de setembro, recebi um lembrete da Servolux para os custos administrativos.
- ligou para a SAMSUNG novamente. Situação explicada e, finalmente, teve um "Youri" para propor um supervisor no telefone. Homem muito chato, que não vai deixar você terminar (gravamos uma conversa, para fins de treinamento ;-)) que simplesmente disse que tinha que funcionar até as 22h, então com tempo de sobra para debater conosco. Totalmente sem empatia e nenhuma vontade de ouvir as conversas anteriores (que foram gravadas, observe). Finalmente, após 1 hora desistimos e encerramos a conversa. Resumindo: se você ligar para a Samsung porque tem um dispositivo quebrado e eles garantirem que você receberá um e-mail com custos de reparo exorbitantes, você terá que pagar 40,00 por esse e-mail !!!!! Conte o seu lucro !!! Resumindo, na Samsung sem compromisso = 40,00
Completamente ruim, rude e extremamente caro! SAMSUNG NUNCA MAIS!

Samsung Galaxy s8 + comprado, em seguida, vem uma ação em que você ganha um VR de engrenagem grátis. Você pode achar legal, mas a Samsung apenas diz que eu comprei muito cedo. Já é cliente há muitos anos! Da próxima vez, um iPhone.

Meu telefone não carrega mais, eu enviei.
Agora eles vêm com a história que vem de colisões - quedas - ou danos de pressão que eles próprios não conhecem. Mas os custos são meus.
BELAGELIJK.
Porque em 1 borda existem 3 danos muito pequenos que são dificilmente visíveis.
NO SAMSUNG MAIS

Samsung TV para 549 comprado em janeiro de 2019. Com defeito em setembro de 2020, já bastante louco para uma TV tão cara, mas felizmente apenas na garantia. Mas, infelizmente, agora parece que a TV não foi feita corretamente e a garantia já expirou. A Samsung e o parceiro de reparo não farão nada por você, mesmo se você explicar a situação. Não, primeiro tens de colocar 140 em cima da mesa para uma investigação do mesmo reparador que não o geriu no início ... O serviço de apoio ao cliente da Samsung vai despedi-lo, nem sequer olha para o teu problema em termos de conteúdo. Preços atraentes, mas serviço péssimo.

Local de trabalho profissional de pessoas adoráveis.