Claudio Ausili

Revisão de Samsung Electronics Benelux

Não compre da Samsung se você mora na Holanda, não...

Não compre da Samsung se você mora na Holanda, não estou exagerando quando digo que o apoio deles é o pior que já experimentei na minha vida. Meu parceiro literalmente caiu em prantos ao falar ao telefone com eles. Todo o sistema de suporte configurado pela Samsung é mais um obstáculo do que um recurso para clientes pagantes.

Cometemos o erro de comprar um aspirador Samsung, um dos aspiradores mais caros do mercado por 700 euros. A coisa quebrou após 6 semanas de uso muito leve em um pequeno apartamento, com um compartimento inteiro sendo destacado e os componentes elétricos internos ficando expostos.

Agora, quebrar o dispositivo é uma coisa, uma coisa realmente ruim, mas ei, azar eu acho. No entanto, o fato de a empresa não se responsabilizar pela má qualidade do produto que nos vendeu e apenas nos fazer malabarismos até que estivéssemos esgotados era uma falta de respeito inaceitável.

Esta é uma história muito longa e não posso entrar em detalhes de tudo o que aconteceu com eles, então vou apenas deixar um trecho: a forma como o dispositivo quebrou depois de apenas 6 semanas foi claramente devido a um defeito, não devido ao uso impróprio, mas a certa altura a Samsung sugeriu que "enviássemos o dispositivo para que eles o verificassem e, eventualmente, nos cobrassem pelos reparos".

Traduzido