Mohammad Azam

Revisão de Samsung Electronics Benelux

Samsung Schiphol não ganha 1 estrela porque eles n...

Samsung Schiphol não ganha 1 estrela porque eles não valem isso.
Tinha uma TV de 55 polegadas com a qual só tive problemas por 2 anos. tudo o que poderia ser substituído na TV foi substituído. Não tive o prazer de assistir a nenhum programa nesses 2 anos. Jogos de futebol no meio do caminho sem imagem ou tela azul ou tela preta com mensagens de erro. No final, quando a garantia estava prestes a expirar, a Media markt me ajudou muito e garantiu que a TV pudesse ser trocada após consulta com a Samsung. Então, quando vou ao Mediamarkt para escolher outra TV, recebo uma mensagem da Samsung informando que ela poderia trocar uma TV Samsung (que tinha alguns anos) por ela. Eu respondo que já tive problemas com samsung talvez eu queira tentar outra coisa Sony ou LG. A Sra. Chahinda M. me diz que isso não é possível e que só posso escolher uma TV Samsung. Depois descobri que ela deveria ter me dado a escolha se eu queria o dinheiro de volta ou trocá-lo por uma proposta de TV Samsung. A isso ela diz que eu deveria ter inventado isso sozinho. Sua série de mentiras começou depois disso. Por isso, selecionei outra TV Samsung muito mais cara do que a anterior no mercado de mídia (dezembro de 2018). Entrei em contato com a Sra. Chahinda M. e disse que tinha visto outra TV no mercado de mídia de 65 polegadas em vez de 55 e queria levá-la comigo no mercado de mídia após o pagamento do valor restante porque essa TV era mais cara. Houve também uma promoção Cashback com esta TV de até 600 euros ou um celular Samsung. A Sra. Chahinda M. do departamento de câmbio me disse que isso não vai funcionar, então eu tenho que fazer isso através do conserto da EC em Dordrecht, que minha TV anterior "consertava" todas as vezes. O único problema era que a TV não estava imediatamente disponível por esse caminho e eu não iria recebê-la até 19 de janeiro de 2019, ou seja, três semanas depois. Entro em contato com a Sra. Chahinda M. do departamento de câmbio novamente e indico que quando a nova TV for entregue, a promoção de reembolso já expirou e se é possível liquidar o reembolso diretamente. Isso não foi possível porque a TV tinha que ser entregue primeiro e eu tinha que informar o código de barras da caixa e o número de série da TV. A isso ela diz que eu não preciso me preocupar com isso porque ela sabe e pode reverter tudo depois. Depois de entregar a TV, ela me envia um formulário que preenchi e enviei pelo correio e, conforme indicado, também enviei para Maastricht por correio. Nesse ínterim, recebia histórias diferentes toda vez que dizia quanto tempo levava para o reembolso ser depositado em minha conta, o conhecido jogo de parede de caixa se seguiu depois que isso foi jogado de um departamento para outro. todas as mentiras e falsas promessas de todos os funcionários com quem falei. Mark, Rochella, Mereille etc. etc. apenas para receber o máximo de estrelas possível na pergunta como fui abordado pelo funcionário.

Quando solicitado a se conectar com o gerente ou outra pessoa, incluindo Chahinda M., você será informado de que isso não é possível. Hoje falei com a Sra. Katy do departamento de promoção e ela me disse que vai continuar e que vou receber uma mensagem dentro de alguns dias. Minha reação foi que todos os seus colegas com quem falei também disseram que deveriam continuar. Para isso, ela disse que nenhum colega fez isso quando ela olhou para o sistema. Então ela promete que vai realmente continuar assim.

Perdi tanto tempo com isso que não recomendo a ninguém que compre um produto Samsung.

Eles dificultaram muito a definição de uma nova conta com o valor total da TV. Agora tenho uma fatura apenas para o valor que paguei e, em seguida, com o reparo da CE como uma empresa e não com a Samsung ou Media Markt. Então, se eu tivesse que vender minha TV, teria que entregar uma fatura antiga da minha TV com defeito (mercado de mídia) e a nova fatura (do Reparo de CE) e uma história inteira para o novo comprador. NUNCA NUNCA mais SAMSUNG

Traduzido