Charles Boonzaayer

Revisão de Samsung Electronics Benelux

BIZAR RUIM "SERVIÇO" NÃO EXISTENTE! Escandaloso BI...

BIZAR RUIM "SERVIÇO" NÃO EXISTENTE! Escandaloso BIZAR BAD NÃO SERVIÇO! Eu estava em uma situação de provocação de 4 semanas tentando fazer minha máquina de lavar Samsung voltar a funcionar. O "serviço" da Samsung fez TUDO para "brincar". Vez após vez, eles insistiram em enviar mais uma vez outro reparador. Este homem já declarou após sua primeira visita que minha máquina não poderia ser consertada e um modelo de substituição precisava ser providenciado. AINDA: A SAMSUNG FOI ATÉ AGORA PARA ENVIAR UMA VISITA DE REPARO MAIS DE 4 (QUATRO) VEZES. Finalmente, depois de ARRASTAR por 4 semanas (sem uma máquina de lavar funcionando!), Fui à empresa onde realmente a comprei: COOLBLUE e sim! ELES ofereceram uma solução e apenas o COOLBLUE ERA CLIENTESE PROFISSIONAL, NÃO A SAMSUNG! Evite os produtos Samsung, evite lidar com eles!
O "help desk por telefone" é uma frustração para si mesmo. Cada jovem funcionário tem uma boa parte do EGO e você não se atreve a expressar sua frustração depois de 4 semanas sem trabalhar na máquina de lavar e 27 ligações durante semanas porque dizem "Você deve me ouvir" e: se você continua falando aí eu desligo o telefone ", você quer estrangular esses pirralhos ali! Ouse pedir um supervisor: você NUNCA RECEBE UM SUPERVISOR. BIZAR BAD SAMSUNG!

Presumo que meu inglês seja claro para falantes de holandês. O resultado final é que a Samsung FEZ TUDO PARA ME ENVIAR DO GABINETE PARA A PAREDE por 4 semanas! persistiu, não uma máquina de lavar funcionando por 4 semanas e mandou um mecânico para mim 4 vezes enquanto este mecânico já indicou após sua primeira visita que um produto de reposição tinha que ser feito. SAMSUNG escandaloso! BIZAR BAD!
Os jovens funcionários do “helpdesk de serviço” eram todos pequenos egos e assim que fiquei frustrado depois do meu 27º (!) Call tive que ter muito cuidado com cada um desses funcionários porque antes que eu percebesse: “cuidado”! então eu não fui educado o suficiente e "você tem que me ouvir, senhor" e repetidamente o mesmo: eu "empurro", NINGUÉM que tenha empatia aí. Após a 27ª vez, você gostaria de falar com um chefe desse "Service Helpdesk", mas NÃO; ISSO não está lá. Você NUNCA deve falar com eles. E apenas TREINAR e começar de novo e de novo ENQUANTO O SERVIÇO DE REPARO JÁ INDICAR QUE UM PRODUTO DE SUBSTITUIÇÃO DEVE VIR. BIZAR BAD SAMSUNG!

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