Erik Koch

Revisão de Samsung Electronics Benelux

Há 2 anos na posse de um TAB S 2 ....... um grande...

Há 2 anos na posse de um TAB S 2 ....... um grande drama. Oferecido várias vezes para reparo em várias empresas de reparos indicadas pela Samsung, a última vez foi em 31-08-2017.
Agora, 2 anos depois e ainda sem solução para o problema recorrente: aplicativos que falham, tela que se desliga e inicializa, o leitor de impressão digital que se recusa a abrir a tela, falha durante o uso, etc. etc. Uma solução seria oferecida porque depois de ter sido “consertado” quatro vezes e ainda com essa quantidade de avarias, o funcionário do helpdesk diz que não é permitido: 'em 5 dias, dos quais o dia 5 é realmente o máximo, você recebeu uma solução nossa' .... Esta foi a resposta do dia 28 de setembro. Hoje, 4 de outubro, liguei-me mais uma vez. Resposta: 'eles ainda estão trabalhando nisso' ....! Pelo qual? Tratamento muito ruim de reclamações ... apenas tente resolver legalmente com meu consultor de assistência jurídica ... Uma pena que este seja o caso com este tipo de empresa.

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