Hans de jong

Revisão de Samsung Electronics Benelux

Reclamação: Conserto de smartphone Samsung por exp...

Reclamação: Conserto de smartphone Samsung por experiências de revisão Dynafix Dynalogic

Queridas pessoas,
Em 20-10-2015 comprei um Samsung Galaxy S6 com recibo de compra. No dia 18/08/2017 tive problemas com a câmera do aparelho. Havia muita poeira nele e ao tirar fotos, pontos pretos apareceram na tela. Após entrar em contato com o serviço Samsung no Facebook, decidi enviar o dispositivo. Porque eu ainda tinha 2 meses de garantia no aparelho. Todos os formulários devidamente preenchidos e a fatura carregada e aguardada pelo correio. Mais tarde, descobri que a Samsung o contratou com a Dynafix / Dynalogic. Não sabia muito sobre a empresa. Depois de devolver meu Samsung galaxy S6, recebi uma mensagem um dia depois por e-mail da Dynafix / Dynalogic. Isso afirmou que o período de garantia do dispositivo expirou. Eu poderia escolher consertá-lo para 192.09. Para não ser reparado e devolver o aparelho despreparado para 59,29. Os altos custos foram incorridos devido aos custos de diagnóstico, administração e transporte. Depois de entrar em contato com o serviço da Samsung no Facebook, Joost me disse que eles não podiam fazer nada por mim e que eu apenas tinha que pagar o valor. A garantia havia expirado, de acordo com Joost. Enviei a nota fiscal para mostrar a compra, mas eles não queriam saber, porque o sistema era diferente. A companheira da Samsung me fez entrar em contato com a Dynafix / Dynalogic, talvez ela me ajudasse. Em seguida, entrei em contato com a Dynafix / Dynalogic e expliquei minha história. Em vez de me ajudar, eles copiaram os termos inteiros e os colaram no centro de mensagens. Ricky da Dynafix / Dynalogic disse que eu estava ciente disso e concordou com isso. Se eu soubesse que meu dispositivo não estava na garantia, é claro que não teria feito isso. Ricky disse que a fatura era inválida e eles puderam ver no sistema que o período de garantia expirou. Portanto, minha fatura foi repentinamente declarada inválida. Quando perguntei o que não era válido, nenhuma resposta foi dada. Posteriormente recebi uma mensagem informando que a fatura foi declarada inválida por falta do número do imei. O imei não consta em mais de 95% das faturas. Além disso, pesquisei na internet e cheguei à conclusão de que dynafix / Dynalogic são golpistas e que a Samsung está fazendo negócios com isso. Portanto, você vê novamente que a Samsung não oferece uma garantia de 2 anos em seus smartphones, mas uma garantia quando lhes convém. Esta é a primeira e a última vez que sou cliente Samsung. Eles perderam um cliente de agora em diante!

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