Saffire Blue Inc. Análise

1 ESTRELA É MUITO!

Encomendei 24 garrafas com tampas erradas. Eles não me ajudaram em nada. Na verdade, disseram-me que sou um entre 100.000 pessoas que reclamam e que deve ser minha incapacidade de ler as instruções que causou o erro no envio. Reordenei as tampas corretas e paguei novamente o mesmo preço de envio de quando pedi as garrafas (US $ 15 por US $ 5 em tampas). O segundo pedido de tampas também não serviu (que chegou um mês depois), então me disseram que devia haver um defeito nas garrafas e para devolver todo o meu pedido. Fiz o que eles pediram e devolvi as garrafas e 1 MÊS MAIS TARDE RECEBI UM E-MAIL QUE LIA ESTE:

Recebemos o pacote hoje, porém ao recebê-lo as garrafas estavam totalmente quebradas e um funcionário havia se cortado. O pacote não foi devolvido como você o recebeu. Portanto, não podemos emitir um crédito.

Makayla

Tentei reclamar, mas percebi que a senhora podre com quem estava falando era a filha do dono e ela desligou na minha cara três vezes seguidas. Este é um negócio muito amador e barato administrado por uma família e provavelmente seus primos / amigos. Eles não vão te ajudar e agem como se mal tivessem lucro, então precisam de cada centavo que puderem.

NÃO RECOMENDO FORTEMENTE. ZERO STARS AWARDED
ESPERO QUE ESTE NEGÓCIO ABAIXE NAS CHAMAS

Obrigado :)

Pena que não posso dar a eles 0 estrelas. Terrível golpe de uma empresa. Faça um favor a si mesmo e encontre outro fornecedor. Seria melhor queimar seu dinheiro para aquecer a água do banho.

Pedidos realizados, dinheiro enviado, nenhum produto recebido, nenhuma resposta, nenhum reembolso. Eu tenho uma reclamação com BBB.

Nunca recebi um serviço tão horrível em minha vida. Tenho sido mais do que paciente com esta empresa. Demorei 3 semanas para receber meu pedido / pedido de outra pessoa, liguei e falei com alguém no atendimento ao cliente que afirmou que meu pedido foi entregue a outra pessoa e que eu tinha o pedido e que seria enviado no dia seguinte. Então eu tive que esperar mais 3 semanas para receber meu pedido / pedido de outra pessoa. (Continua) Isso é o que eu ganho por não fazer pesquisas sobre a empresa.

Nunca mais. Uma farsa completa de uma semana (após um pedido em espera de 10 dias) de desinformação completamente desprovida de serviço ao cliente. Foi um erro muito caro fazer um pedido desta empresa.

O atendimento ao cliente aqui era terrivelmente ruim - quase parecia uma encenação. Elevando a voz, rude e super hostil. Além disso, eles não respondem a e-mails e meu pedido demorou mais de duas semanas para ficar pronto. Fique longe, farrrr.

Por favor, não dê seu dinheiro para esta empresa. Eles carecem de integridade e moralidade. Fiz um pedido com eles há um mês. Tive que ligar e enviar e-mails repetidamente para obter uma resposta sobre quando meu pedido deveria ser enviado. A garota no telefone vai te dizer - COM ATITUDE - que eles tiveram uma enchente relacionada ao clima e eu deveria ter pena deles..aka, como ouso ligar e ficar chateado porque meu pedido não foi enviado depois de esperar um maldito mês! Disseram-me que seria enviado no final da semana. Liguei no final da semana para garantir que estava de fato sendo enviado. Não estava nem embalado. Quando eu disse que queria cancelar meu pedido - que não havia sido enviado, muito menos embalado - ela me disse que era política da empresa cobrar uma taxa de reabastecimento de 20%! Eu disse "para quê !! você acabou de me dizer que ainda nem estava embalado!" ela respondeu com a besteira genérica da política da empresa, está no site, blá, blá, blá. Eu disse a ela, talvez responder aos e-mails ajudasse os clientes a não ficarem tão chateados, ela disse que eu não deveria ter mandado e-mail, eu deveria SABER para ligar, apesar de no final do e-mail que me foi enviado depois de receber meu pagamento (aliás sem problemas) que dizia especificamente "se você tiver alguma dúvida, responda a este e-mail". Ao que ela respondeu sarcasticamente, isso precisa ser consertado. ri muito. Esta empresa é uma farsa. O cliente deve ter profunda pena de uma empresa que foi paga integralmente sem nenhuma correspondência depois desse ponto para se comunicar com você no mínimo. Se você ligar ou mandar um e-mail, garanto que você vai se sentir como se os estivesse IRRITANDO. Eu disse a ela para aproveitar a taxa de reabastecimento de 20%, já que é o último dinheiro que eles vêem de nós novamente. Por favor, faça a si mesmo um sólido maciço e não faça pedidos desta empresa ... a menos que você goste de perder dinheiro e tempo e paz de espírito.
Além disso, eu e outros acreditamos que uma empresa chamada Purple Citrus é outra empresa pertencente às mesmas pessoas. Comprador, cuidado!

Minha remessa chega com potes de vidro mal embalados ... as bordas de vidro foram quebradas. As tampas de plástico tinham rachaduras. Inutilizável. Aconteceu durante a correria do Natal, dificultando o atendimento dos pedidos dos clientes. Entrando em contato com eles sobre a situação. Nenhuma palavra. Não vou pedir de novo

Que bom que você tem uma equipe atualizando sua página do Facebook. Tenho esperado pacientemente por mais de 2 semanas para que meu pedido seja ENVIADO. Tentei ligar para o seu departamento de contabilidade, tentei acompanhar o seu processo e enviei um tíquete. Nada. Que tipo de negócio holly jolly você dirige? Eu quero meu pedido! Li críticas negativas sobre a sua empresa, mas não acreditei em nada até agora. PIOR COMPANHIA DE SEMPRE! Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria.

Minha experiência com essa empresa foi muito agradável e fácil, muito prestativa, a equipe respondeu a todas as minhas perguntas e reuniu tudo o que era necessário e não poderia ter pedido um melhor atendimento ao cliente.

Os produtos são de boa qualidade, mas o tempo de espera é ridiculamente longo. Se estiverem tão ocupados, talvez mais funcionários sejam a resposta. O serviço ao cliente também não dá muitas informações.

Esta é uma empresa incrível que compra pessoas muito reais.

Eles deixam seu pedido pronto e pronto, no prazo mais rápido possível. Adoro a qualidade dos seus produtos e os preços são excelentes.

Eu recomendaria Saphire Blue para qualquer pessoa que conheço.

Obrigado por ter uma companhia tão maravilhosa! Com certeza continuarei a comprar meu suprimento da Saphire Blue.

Recebi meu primeiro pedido entregue ontem. :) Você é incrivelmente acessível e usa o PayPal para começar! Mal posso esperar até este fim de semana, quando poderei começar com alguns novos cremes e soros que estou esperando para fazer!

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. Eles não se comunicam por telefone, usam um sistema de tíquetes por e-mail, ao qual aparentemente também não respondem. Quatro dias úteis sem resposta aos meus produtos perdidos na remessa. Eu nunca vou me referir ou fazer um novo pedido desta piada de empresa novamente.

Eu acho que eles estão saindo do mercado, isso explica seu serviço. Fizemos o pedido há 2,5 meses para receber nosso pedido.

Eles só falarão sobre problemas de estoque quando você os contatar e o único método de contato é por e-mail (acho que eles se cansaram de ouvir gritos). Você recebe respostas inúteis que levam semanas para responder.

Não é nosso primeiro problema com saffire. Este é nosso último pedido com esses curingas. Gastamos bem mais de 30.000 por ano em embalagens e paletes, eles desistiram claramente,

Meu primeiro pedido, em maio de 2018, correu bem. No segundo pedido, feito no mesmo mês, havia dois itens faltando, mas havia uma nota em um pequeno pedaço de papel indicando que os 2 itens estavam em espera. Tive de ligar, ligar, enviar e-mail e e-mail (nenhuma dessas comunicações foi muito bem-sucedida). Porém, eventualmente, depois de várias semanas, os dois itens faltantes chegaram. Então, no final de junho eu fiz outro pedido - ele nunca chegou - e agora, em dezembro, ainda está indicando, no site deles, que meu pedido com cartão de crédito está sendo processado para reembolso. Várias chamadas e e-mails simplesmente não são respondidos. Este lugar é uma farsa. Meu conselho é economizar seu dinheiro e fazer negócios com uma empresa de boa reputação.

Minha experiência com essa empresa tem sido no mínimo decepcionante! Nunca mais encomendarei desta empresa. Eles têm meu dinheiro! Não tenho o produto! Eles não farão reembolsos! O serviço ao cliente é absolutamente inexistente!

também todas as pessoas que foram roubadas por esta empresa ...
o que você espera..sua tillsonburg ontario !!!!

Meu negócio de fabricação de sabão consegue argila rosa francesa da Saffire Blue Inc. Eu amo a qualidade do produto que a Saffire fornece. Eles são especialistas na fabricação de produtos de sabonete e têm excelente atendimento ao cliente.

Eu fiz um pedido na Saffire Blue na semana passada, então recebi um pedido e de repente precisava de alguns dos produtos que estava esperando.
Enviei um bilhete e Kellie respondeu dentro de algumas horas. Ela saiu de seu caminho para rastrear meu pedido e contatou um gerente para obter mais informações, embora eu não estivesse esperando há uma semana ainda. Meu pedido chegou 2 dias depois e foi concluído corretamente e meticulosamente embalado. Seus preços são tão bons, o produto é de alta qualidade e eles têm muitos itens difíceis de encontrar. Normalmente o tempo de espera não me incomoda e eu gosto que eles tenham a opção de pedido urgente. Eu só fiz pedidos da Saffire Blue duas vezes, mas nas duas vezes fiquei impressionado com o produto e o atendimento ao cliente. Definitivamente pedirei novamente.

Transação perfeita! Envio rápido, serviço rápido e reembolso quando o item estava fora de estoque. Equipe amigável :)

NÃO COMPRE AQUI. ELES ROUBARÃO SEU DINHEIRO!

Gostaria que houvesse uma opção sem estrelas. Fiz um pedido em junho de 2018. Já se passaram mais de 7 meses! Você não pode ligar e falar com eles porque você precisa obter um número de bilhete por e-mail. Ninguém responde aos e-mails. Meu pedido estava em processamento nos primeiros 5 meses. Então, após vários e-mails (sem nenhuma resposta), eles cancelaram meu pedido e atualizaram o status para "reembolso pendente". E o reembolso está pendente desde então. Fico com tanta raiva que eles continuem a vender e manter seu site funcionando quando não conseguem atender pedidos de 7 meses. Eles literalmente roubaram meu dinheiro.

Alguém tem algum conselho sobre o que posso fazer para recuperar meu dinheiro e fazer a empresa parar de vender? Eu realmente aprecio alguma ajuda! Obrigado

Eu nem quero dar estrelas a esta empresa. Arrisquei e fiz uma encomenda 2 meses e ainda não chegou. Não era nem um pedido grande para atender. Eu os contatei por e-mail duas vezes, apenas para obter uma resposta automática sobre algumas condições meteorológicas ... Não consigo nem ligar para o telefone porque ninguém atende. Uma experiência tão frustrante. Práticas de negócios terríveis.

FIQUE LONGE A TODOS OS CUSTOS - Veja a pontuação do Better Business Bureau.

A Saffire Blue Inc desapareceu completamente. Encomendei o produto no dia 3, agora é o dia 15 e a minha encomenda diz "a aguardar processamento", o que significa que receberam o meu dinheiro, mas não enviaram nada.

O site deles informa que houve um incidente relacionado ao clima e que houve um problema com os produtos no depósito. Em nenhum momento eles tentaram entrar em contato comigo e se não fosse pelo agente de atendimento ao cliente da TD notando isso em seu site, eu nunca teria sabido.

Enviei 6 e-mails, 4 telefonemas e tentei entrar em contato com o proprietário no Facebook. Eu não recebi qualquer resposta. Tudo que eu quero é um reembolso.

Fiz vários pedidos online com a Saffire Blue. O atendimento é excelente e sempre recebo meus itens muito rapidamente. A qualidade dos produtos é excelente!
Eles estão sempre trabalhando para fornecer melhores preços e variedade de produtos para seus clientes.

Existem muitas outras opções de suprimentos para esse setor. Esta empresa está cheia de problemas e seu atendimento ao cliente é incrivelmente ruim. O gerente com quem falei simplesmente me disse que eu deveria ter simpatia por eles e desligou na minha cara. Ela não estava disposta a fazer nada a respeito da minha situação. Se você fizer um pedido aqui, esteja preparado para aguardar um período de tempo inaceitável, sem comunicação, para que seus pedidos de informações por e-mail sejam ignorados e se algo der errado, eles não irão ajudá-lo, MAS irão receber seu dinheiro em menos de 24 horas uma vez você faz um pedido. Eu tentei dar a eles o benefício da dúvida por vários anos, mas tive problemas com a maioria dos meus pedidos e, como proprietário de uma empresa, sua cadeia de suprimentos e gerenciamento são muito pouco confiáveis.

Lugar ruim para comprar seus produtos, não faça isso. O transporte levou 4 montagens para mim.

O Natal está chegando, assim como a demanda por velas. Se você quiser pedir cera de vela, experimente Saffire Blue. Eles entregam rápido sem nenhum problema.

Encomendei produtos desta empresa assim como o NDA, concluí meu pedido com a saffire antes do NDA e eles ainda não o enviaram! Meu pedido da outra empresa já está aqui e foi embalado lindamente!
Eu também liguei para eles antes de fazer meu pedido sobre uma pergunta e a senhora não conseguiu responder e disse que faria a outra garota me ligar de volta e eu nunca recebi essa ligação.

Espero que os produtos sejam de excelente qualidade.

também ambos usam Fedex

Eles basicamente roubaram de mim. Pedido daqui há dois anos, meu pedido valia $ 200 e o sistema deles "travou", conforme informado em seu site, causando um atraso no pedido. Só que nunca recebi meu pedido, nem fui devolvido, apesar da quantidade de vezes que liguei, ninguém atendeu. Fique longe dessa empresa.

Serviço de atendimento ao cliente terrível e longos tempos de espera. Eles enviam pedidos com itens faltando e não mencionam que estão em espera. Você precisa passar por vários obstáculos para obter um reembolso. A menos que você pague $ 10 extras por pedidos "urgentes" (o que, em minha opinião, você não deveria ter que pagar mais por um serviço de qualidade ao cliente e entrega pontual de seu pacote), você pode esperar semanas pelo seu pedido.

Anteriormente, teve uma experiência de transporte ruim com a Saffire Blue, mas recentemente deu a eles outra chance. Devo dizer que fiquei extremamente e agradavelmente surpreso ao ver uma grande melhoria no atendimento ao cliente e no tempo de envio. Desde então, encomendei novamente e espero uma boa experiência! Se você teve uma experiência ruim, tente novamente - seus preços e seleção de produtos são incomparáveis ​​e eles parecem estar fazendo muitas melhorias.

O COMPRADOR NÃO COMPRA NESTA EMPRESA.

Eu gostaria de ter lido esses comentários antes de fazer meu pedido. Já se passou um mês e tentei falar com eles de várias maneiras diferentes para aprender o que é esse atraso, mas não tive sorte.

Eles aceitam rapidamente o seu dinheiro e não enviam o seu produto nem respondem às suas perguntas.

Desisti de receber os itens que encomendei. Não posso acreditar que fui enganado, mas, infelizmente, aqui estamos.

Economize seu dinheiro e use uma empresa confiável E LEIA AS AVALIAÇÕES.

Atendimento ao cliente horrível. Comunicação zero. Parei de fazer pedidos deles há dois anos, porque eles demoravam meses para enviar um pedido e não respondiam aos meus e-mails, e eles foram rudes quando finalmente os consegui. Recentemente, decidi dar-lhes uma nova chance, porque pareciam ser a única empresa que tinha o que eu precisava em tock. Infelizmente, aconteceu exatamente a mesma coisa. Enviei 5 emails, ao longo de dois meses, solicitando uma atualização do meu pedido, e ninguém respondeu. Na última vez, recebi uma resposta (nem mesmo um e-mail de um humano real), apenas uma declaração dizendo que meu pedido foi cancelado e não poderia ser atendido. Nenhuma explicação, nenhum pedido de desculpas, nenhum humano para alcançar. Esta é a pior, menos confiável e pouco profissional empresa com a qual já negociei. Meus pedidos continuarão a ser feitos na New Direction e na Voyageur. Tanto para segundas chances.

Há anos que encomendo pela Saffire Blue; mesmo quando eram chamados de Santuário do Perfume. Desde então, sua linha de produtos se expandiu muito e eu continuo ficando mais satisfeito com a empresa a cada pedido! Eles estão ansiosos para ajudar e responder com qualquer dúvida que eu tiver, eles são rápidos em enviar meus pedidos e seus preços são imbatíveis (em qualquer lugar, sério!). Verdadeiramente um estabelecimento excelente que eu recomendaria a qualquer pessoa em um piscar de olhos.

Empurrar os clientes de coleta para fora porque havia coisas faltando no pedido coletado não é um bom serviço

Serviço ao cliente muito ruim. Fez um pedido e após uma semana inteira não houve movimento no processamento. Abri um tíquete para descobrir cronogramas aproximados, conforme sugerido, não recebi resposta. Liguei. Sem resposta. Eu mandei um email. Sem resposta. Tentei o Facebook, sem resposta. Só depois de eu dizer que registraria uma reclamação no PayPal para um reembolso total, eles responderam. Só para me dizer que não estava sendo profissional. Não posso recomendar esta empresa e com base na classificação de 2 estrelas aqui, vejo que não sou o único.

A Saffire Blue tem o PIOR serviço de atendimento ao cliente que eu já experimentei. Eu agora faço pedidos de empresas em BC e em todo lugar porque o atendimento ao cliente deles é incrível e eu pago mais pelo frete, apenas para não ter que negociar com a Saffire Blue. Estou tão surpreso que eles ainda estejam no mercado.

Peguei meu pacote de fabricação de sabonete a frio na Saffire Blue. Este pacote foi bem feito e autoexplicativo, o que me ajudou a começar a fazer sabão. Agora comecei meu próprio negócio de fabricação de sabonete e vim para a Saffire Blue para obter meus suprimentos.

Encomendei 10 dez vezes no ano passado e fui tratado como se não existisse como cliente. Normalmente sou uma pessoa / cliente paciente e nunca reclamo, a menos que o serviço seja atroz.

A minha última encomenda foi efectuada a 13 de Dezembro de 2013 e até agora não recebi a encomenda nem recebi qualquer explicação ou chamada telefónica, etc. deles até esta manhã. Eu havia enviado um e-mail para eles uma vez na semana passada, quando eles finalmente reabriram para negócios, embora eu tenha recebido um e-mail dizendo que eles responderão em 24 horas, nenhuma palavra da empresa. Tentei ligar novamente três vezes esta manhã e nas três vezes, a linha foi cortada depois que fui transferido para o correio de voz. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Estou trazendo meu negócio para outro lugar. Eles nem mesmo merecem uma estrela pela forma como tratam a mim e ao meu negócio.

eles sempre foram lentos em seus serviços, mas o pedido feito em 7 de junho ainda não foi recebido ... eles não respondem a nada e este é certamente o pior atendimento que eu já vi .. horrível comprei não o

TERRÍVEL atendimento ao cliente. O pedido foi feito há quase 10 semanas e ainda não foi enviado. Tentei obter um reembolso, a resposta por e-mail disse que alguém da contabilidade entraria em contato comigo. Isso foi há mais de um mês. Acho que vou ter que passar pelo Visa para conseguir meu dinheiro de volta

Evite esta empresa! Eles pegarão seu dinheiro e entregarão metade do que você pediu. Eles também são impossíveis de lidar.

Dei ao meu pai alguns antioxidantes da Saffire Blue. Ele ficou feliz em usá-los, pois o aliviou dos distúrbios e o fez se sentir muito ativo.

Não faça pedidos daqui! Eles pegarão seu dinheiro, mas não enviarão seu pedido ou responderão a mensagens.

Eu uso a Saffire Blue como fornecedor há muito tempo e eles nunca me decepcionam ;-). Acho triste que tantas pessoas tenham escrito comentários tão horríveis e não posso deixar de me perguntar se eles estão no setor por hobby ou negócios. DUAS SEMANAS não é muito tempo para esperar por um pedido. A Saffire Blue não é a Amazon. Se você precisa de seu pedido mais rápido, use o processamento urgente. Fui informado pessoalmente quando perguntei se eles implementaram o sistema de tíquetes porque os clientes estavam declarando que haviam prometido mercadorias / frete grátis, etc., mas não conseguiam se lembrar de quem os havia prometido. Assim, ir a um sistema de tíquetes fornece um número de tíquete de conversa e tudo é escrito em um local onde qualquer representante de atendimento ao cliente pode entrar quando necessário. Bom para eles! Vou continuar a usar a Saffire Blue, pois sempre foram ótimas para mim!

Vá para o Better Business Bureau para obter uma análise verdadeira desta empresa. Mandei mais de $ 250 por etransfer e nunca recebi meu pedido. Parece que eles tiveram um incêndio e nunca tiraram o site do ar. Eles ainda estão recebendo pedidos e não atendendo, mas mantendo o dinheiro. O Better Business Bureau disse que fez todo o possível e eu ainda não recebi meu dinheiro ou qualquer produto. Se alguém disser que recebeu algo desde 2018, é obviamente uma avaliação plantada para continuar recebendo dinheiro. Aprendi minha lição, nunca pague com uma etransfer. Se eu tivesse pago com Visa, teria meu dinheiro de volta.

Cuidado com o comprador

Esta empresa era absolutamente TERRÍVEL de se lidar. Por favor, leia os comentários que são escritos por membros do público e que não são funcionários desta empresa.

O pedido demorou muito para ser enviado. Pense em sua pior negociação com Rogers ou Bell e multiplique essa experiência por 1.000.000 ... Isso resume o atendimento ao cliente da Saffire Blue. Os funcionários são rudes e mesquinhos e têm ZERO consideração pelos clientes e suas dúvidas ou preocupações sobre seus pedidos pendentes. Eles têm uma política ridícula de que irão deduzir 20% do custo de seu item se você decidir cancelar, antes de enviar seu item. Depois de esperar quase um mês, solicitei um reembolso e o pedido chegou dois dias depois, sem qualquer aviso de rastreamento.

Faça um favor a si mesmo e evite essa empresa a todo custo. Eu usei uma empresa de BC chamada Voyageur para encomendar itens semelhantes que eu estava esperando por semanas dessa empresa, e o serviço foi muito mais profissional.

Encomendei no dia 15 de dezembro de 2017 e ainda não recebi todo o meu pedido até hoje, 8 de fevereiro. Entrei em contato com a empresa várias vezes por e-mail, informando que tinha pedidos de clientes que precisava atender e perguntei quando esperar os itens restantes. Meus e-mails foram ignorados e ainda estou esperando. Estranhamente, porém, esta empresa não teve nenhum problema em cobrar todo o saldo em 15 de dezembro sabendo que alguns itens que ela não tinha e nunca me enviariam. E ao ler os comentários, parece que não sou o único. Isso seria considerado roubo? Talvez esta empresa deva ser sinalizada para MarketPlace da CBC para examinar suas negociações questionáveis.

Atualização 05/03/2018:
Recebi um e-mail esta manhã da empresa informando que eles ficaram felizes em me oferecer um vale-presente referente à parte do pedido que ainda não foram entregues. Parece que há uma escassez real de óleo de eucalipto, fui informado. Um vale-presente ..... pelo MEU dinheiro ..... que eles compraram há 3 meses, sabendo muito bem que não tinham esses itens em estoque. Eu pedi um reembolso. Não, eles não podem fazer isso. Apenas crédito. Entããão, você está me oferecendo um vale-presente para usar em itens que provavelmente não tem em estoque? Golpe. Golpe. Golpe.

Eu não sei quem está dando a esta empresa uma avaliação de 5 estrelas, mas Saffire Blue não vale uma única estrela. A PIOR empresa com a qual já negociei e o PIOR serviço ao cliente. NÃO COMPRE DESTA EMPRESA - Nunca mais irei. A Saffire Blue precisa fazer algumas mudanças sérias na forma como opera e no atendimento ao cliente que fornece. É ridículo. Eu gostaria de ler os comentários antes de fazer meu pedido porque eles são todos corretos.

Enviei um e-mail antes mesmo de fazer meu pedido, perguntando sobre alguns produtos. Só recebi uma resposta 16 dias depois! Após uma semana após fazer meu pedido, enviei um e-mail solicitando atualizações sobre quando meu pedido seria processado. Poucos dias depois, sem resposta, liguei e disseram que não posso falar com ninguém ao telefone, apenas e-mail. Que tipo de serviço ao cliente é esse se ninguém está respondendo prontamente aos e-mails? 9 dias úteis após colocar meu pedido, eles ainda NÃO tinham NENHUMA IDÉIA de quando estariam processando meu pedido. Eles até afirmaram que, embora meus itens que comprei estivessem em estoque, "não podemos garantir que eles estarão em estoque depois que seu pedido chegar ao início da fila de processamento e estiver sendo embalado para envio". Não é assim que uma empresa adequada funciona ...

Acabei usando o PayPal para obter um REEMBOLSO TOTAL do meu pedido. O PayPal até congelou a conta da Saffire Blue. Eu sugiro que qualquer pessoa faça a mesma coisa porque você não conseguirá falar com a Saffire Blue e será cobrada uma "taxa de reestocagem" de 20% de qualquer forma se eles permitirem que você cancele seu pedido - porque eles não permitiriam. Escolha Novos Rumos Aromáticos ou Botanic Planet, atendimento rápido e ótimo.

Amo Saffire Blue. Os produtos têm um preço muito bom, são extremamente bem embalados e sempre de ótima qualidade. O envio é ridiculamente rápido (enviado ontem, chegou hoje às 11h). Eu recomendo altamente esta empresa, você não pode errar com a Saffire Blue!

A ÚNICA vez que não me preocupo em verificar os comentários antes de fazer o pedido e agora estou me arrependendo. Tenho comprado online há cerca de 18 anos e esta é a primeira vez que me sinto uma idiota por não fazer meu dever de casa.

Estou no mesmo barco que outros aqui, tendo feito um pedido e agora na aparentemente eterna fila de 'em processamento', me perguntando se / quando vou receber meu pedido. Acho que o que é ruim é que eu comprei de alguns lugares de aparência bastante questionável, mas pelo menos eu sabia que estava correndo um risco (e apenas uma vez na minha vida eu tive que registrar uma reclamação no PayPal por um item de $ 5 do exterior). Mas o site da SaffireBlue parece tão legítimo e profissional que baixei a guarda.

Eu fiz o pedido de outro site (Canwax) que afirma antecipadamente que eles estão enfrentando atrasos devido à correria do Natal e meu pedido ainda foi processado e enviado em três dias. Isso me leva a acreditar que a SaffireBlue não leva seus negócios online muito a sério. Ou eles têm apenas uma pessoa atendendo pedidos em tempo parcial. A mesma coisa, realmente. O fato de eles não simplesmente informarem antecipadamente os clientes sobre os longos atrasos no processamento parece um pouco duvidoso.

Felizmente, minhas filhas e eu teremos nossa festa de fabricação de bombas de banho para presentes de Natal a tempo (graças a uma empresa diferente), mas me sinto mal por aqueles que confiam na SaffireBlue para seus próprios negócios.

**ATUALIZAR**

Recebi meu pedido duas semanas após a colocação. O pedido estava incompleto e enviado por e-mail para informá-los. Itens avisados ​​em falta seriam enviados quando estivessem em estoque (e chegaram alguns dias depois). Como o representante de atendimento ao cliente tinha essa informação, seria útil ter sido avisado com antecedência. Para ser justo, o representante de atendimento ao cliente com quem tratei foi profissional e educado.

Acho que a questão fundamental é que as práticas de comunicação são ruins antes e depois do pedido, o que leva a uma experiência geral insatisfatória. A qualidade dos itens é boa, então, atualizo de uma para duas estrelas, mas eu hesitaria em fazer o pedido novamente porque quando eu faço o pedido online quero comprar com confiança e com esta empresa pareceria um jogo de dados. Se você deseja uma classificação de estrelas alta, precisa conquistá-la proporcionando ao cliente uma ótima experiência, que não é apenas sobre a rapidez com que você pode entregar os itens, mas também sobre como manter os clientes informados por meio de uma comunicação clara e direta.

Meu spa obtém seus sais de banho da Saffire Blue. Seus preços são imbatíveis e eles têm um excelente atendimento ao cliente.

Nunca mais encomendarei da Saffire blue. Os produtos e preços são bons, mas o serviço é péssimo. Eles nunca se desviariam de suas políticas e enviariam pedidos parcialmente preenchidos com itens em espera. Se o item não estiver em estoque, deve indicar isso no site ao fazer o pedido, para que pelo menos dê ao cliente a chance de escolher outro item. Demorei 2 semanas e meia para receber meu pedido e quando o recebi hoje, havia coisas faltando no pedido que eu preciso para o Natal. Agora vou ter que procurar este item em outro lugar, pois não confio na Saff8re blue para entregá-lo para mim antes do Natal. Frustrar o cliente não é bom para os negócios.
Atualização desta revisão: Em 29 de dezembro, ainda não recebi meu item de pedido pendente ou uma resposta ao meu e-mail 7 dias atrás. Eu sugiro que você verifique o site do melhor escritório de negócios para analisar todas as reclamações feitas contra essa empresa antes de fazer um pedido. Atualização de junho de 2018 - finalmente recebi meu item pedido em espera em janeiro. Eu fiz o pedido em outro lugar porque precisava para o Natal. Quando a Saffire Blue finalmente o enviou, era da cor errada. Entrei com uma reclamação no BBB, queria um reembolso deste item. Nunca recebi reembolso ou uma resposta satisfatória.

Gostaria de postar uma avaliação muito honesta e neutra, porque depois de ler todas as avaliações negativas aqui, fiquei preocupado, mas agradavelmente surpreendido por Saffire Blue (sem mencionar que parece que a maioria dos revisores são pessoas com uma experiência fantástica ou terrível experiência).

Fiz meu pedido online em 27 de maio e liguei meu cartão de crédito. No dia seguinte, o status era "separação de estoque". Eu li muitas pessoas on-line dizendo que demorou um pouco para ser enviado, então esperei duas semanas, quando ainda dizia o pedido de separação.

Em 11 de junho, liguei e falei com uma senhora que examinou o caso e disse que estava esperando por um dos itens de embalagem que encomendei, mas a remessa deveria chegar naquele dia e, portanto, meu pedido seria enviado no dia seguinte.

Uma semana depois e meu pedido ainda dizia separação de estoque, então liguei e falei com um senhor desta vez. Ele pegou meu nome, número e número do pedido e disse que examinaria imediatamente e entraria em contato comigo. Algumas horas depois, recebi um e-mail dizendo que meu pedido foi enviado, junto com o número de rastreamento.

Recebi meu pacote dois dias depois.

As duas pessoas com quem tratei foram muito agradáveis, amáveis ​​e prestativas. Isso me ajudou a me dar as informações de que precisava. Meu pacote incluía tudo o que eu tinha pedido (sem erros ou faltando nada como os outros disseram), e tudo era de ótima qualidade a um ótimo preço.

Estou dando a eles 4 estrelas por causa do tempo desde o pedido até o recebimento do meu pedido (25 dias). Se você precisar de algo imediatamente, eu diria que procure outro lugar, mas se você puder esperar, definitivamente vale a pena. Se eu não tiver pressa por nada, mas quiser por um bom preço, com certeza vou pedir da Saffire Blue novamente. Gostaria de encorajar a todos a não se decepcionarem com alguns desses comentários !!

Os pedidos feitos no início de junho de 2018 não chegaram em meados de agosto. Todos os itens foram indicados como em estoque. Vários e-mails e contatos telefônicos com a empresa não indicavam quando os itens seriam enviados. Quando liguei, a secretária eletrônica informou que eles respondiam apenas a e-mails. Registrei uma reclamação no PayPal. O PayPal me reembolsou integralmente em cerca de 5 dias úteis. Moral - sempre use serviço de pagamento com garantia de proteção.

NÃO ENCOMENDE DESTA EMPRESA! Estou apresentando uma reclamação de consultor. ESTOU LUTANDO COM ELES HÁ TRÊS MESES E NÃO RECEBI OS MEUS PRODUTOS! Eu perguntei e liguei várias vezes, a recepcionista foi tão rude e incapaz de me dar qualquer tipo de resposta. Eu perguntei a ela o que eu devo fazer hun, como um reflexo, e ela me respondeu gritando NÃO ME CHAMAR DE MEL É CONDESCENDENTE, ESTOU ORDENANDO VOCÊ PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE. É rude tratar um cliente dessa maneira.

Quando mencionei que precisava do produto o mais rápido possível e se era possível, não obtive resposta. Tive que fazer o pedido em outro lugar e também tive que mudar meus pedidos para datas de envio atrasadas para me acostumar com a situação. Minha empresa perdeu $ 700 por causa da incapacidade de me fornecer os produtos e de se comunicar conosco.
Assim que a recepcionista foi grosseira e eu escrevi uma carta informando que estava registrando uma reclamação no serviço de atendimento ao consumidor de Ontário, eles me devolveram meu reembolso. Eles nem mesmo se desculparam.

Obrigado

Amei os produtos que comprei! A equipe foi super prestativa quando eu tinha dúvidas. Eu amo o óleo de coco deles!

Bem, isso foi um golpe .. :(
Eles pegaram nosso dinheiro e nunca responderam, tivemos que reverter a transação através de nossa operadora de cartão de crédito.
GOLPE

Faça um favor a si mesmo e pule esta empresa. Escolha Candora Soap ou New Directions Aromatics e você será servido. Não sei por que estava me preocupando com a Saffire Blue, embora tenha visto esses comentários aqui. Resumindo: o que quer que eles digam, não acredite neles.

Isso é pouco mais do que uma operação de dropshipping de um pobre.

Se você nunca esteve aqui, deixe-me dizer agora, você está lidando com um bando de rudes e caipiras que têm experiência ZERO na gestão de um negócio.

O dono da empresa leu o livro "The Four Hour Work Week" e achou que seria divertido começar um negócio que não exigisse envolvimento de sua parte e que o atendimento ao cliente fosse um desperdício de despesas gerais.

Veja todas as críticas de uma estrela, gênio.

A sua filosofia empresarial de trailer valeu a pena?

Volte a vender hambúrgueres no McDonald's - os artesãos caseiros do Canadá merecem muito melhor.

Atendimento ao cliente horrível. 4 dias úteis para obter respostas. 3 semanas e ainda esperando o pedido ser enviado. Não recomendo negociar com esta empresa.

Comprei argila da Saffire Blue para fazer sabonete em casa. A argila funciona bem na minha pele e o sabonete é maravilhoso de usar. Obrigado.

Pior Atendimento ao Cliente de todos os tempos! Já se passou mais de um mês desde que fiz meu pedido. Nenhuma atualização fornecida no pedido. Liguei todos os dias nas últimas 2 semanas e tentei todas as extensões - ninguém está me respondendo. Abri um tíquete no site deles - sem resposta. Preenchi o formulário de contato em seu site cerca de 20 vezes - sem resposta. Mandei um e-mail cerca de 15 vezes - sem resposta. Sou cliente desta empresa há mais de 3 anos e perderam o meu negócio.

TENHA CUIDADO Esta empresa não é fácil de lidar se os pedidos não forem atendidos como esperado. Fiz um pedido em maio, o valor total do pedido saiu do meu cartão de crédito muito rapidamente, mas meu pedido demorou uma eternidade para chegar. Passaram-se 7 semanas antes de o ver, e um artigo não estava disponível e não foi enviado. Não houve crédito no meu cartão de crédito, embora eu tenha chamado a atenção deles por escrito três vezes e feito contato telefônico duas vezes. Claro, eles dizem por telefone que precisa ser por escrito. Então, eu terminei com esta empresa e se você está pensando nisso - pense duas vezes.

Ótimos produtos. Atendimento ao cliente, questionável. A entrega é péssima, 3 semanas a partir do momento em que faço o pedido na minha porta .... TODAS AS VEZES !! Não posso dirigir um negócio como este, se preciso de algo, não posso contar com eles. Muito ruim, realmente.

Eu compro óleo essencial de lavanda para meus sabonetes da Saffire Blue. Tive uma excelente experiência fazendo pedidos deles. Com certeza vou comprar deles no futuro.

Os óleos veiculares vêm em frascos transparentes e têm um cheiro rançoso. O óleo de baga de buckthorn do mar é "prensado a frio" aparentemente, embora apenas a extração de CO2 seja possível para o óleo de baga, então eles devem ter obtido o seu de outra dimensão. O óleo mencionado que recebi contém purpurina de cobre e possivelmente tintura. Não estou brincando, está brilhando! Provavelmente é canola.

Empresa bizarra. Lição aprendida. New Directions ou Voyageur Soap and Candle pessoal.

Para fazer embalagens faciais de ervas, peço lama mineral da Saffire Blue. A lama é de excelente qualidade e nunca recebo reclamações de clientes. Obrigado.

Pior serviço ao cliente disponível. Em um dia, usei 3 métodos para tentar entrar em contato com essa empresa. A única resposta que recebi foi no Facebook dizendo que eles não poderiam me ajudar, mas encaminhariam a mensagem. 24 horas depois, sem resposta de e-mail ou correio de voz - perguntei à equipe de mídia social quanto tempo uma resposta geralmente leva, pois estava ficando bastante frustrado depois de ser informado de que os produtos são enviados em 10-12 dias úteis, hoje sendo 19 dias úteis. Quando não recebi nenhuma resposta para a pergunta de quanto tempo a resposta demoraria, mas fui informado mais uma vez que avisariam alguém que eu havia enviado um e-mail, eu disse a eles que não pedirei novamente, pois eles não são úteis e não há necessidade de responder como eu FINALMENTE recebeu o e-mail de envio no momento em que eles responderam. . O representante decide levar isso para o lado pessoal - me dizendo que eu não precisava ser rude - é verdadeiro! Eu certamente irei para qualquer outro lugar.

Peguei o pacote de sabonete líquido da Saffire Blue. Este pacote me ajudou a iniciar meu negócio. Obrigado.

Esta é a pior empresa com a qual tive a infelicidade de lidar. Eu faço pedidos online o tempo todo. Geralmente recebo coisas em uma semana. Há três semanas que espero pelo meu oder e não o vi esconder nem pelos. Eles também demoram uma eternidade para responder aos seus e-mails. Mesmo que seus produtos sejam bons. Como posso pedir algo de uma empresa tão pouco confiável? Estou muito desapontado. Tenho clientes esperando meus produtos. Não posso esperar para sempre pelas minhas coisas chegarem.

Nada como a manteiga de karité da Saffire Blue. Eu usei regularmente na minha pele e tirou todas as minhas manchas e tornou minha pele muito lisa e sedosa. Obrigado!!

Serviço ao cliente muito ruim. Não é enviado dentro de uma semana após o pedido e o atendimento ao cliente se recusa a ajudar e é extremamente argumentativo. Estarei fazendo uma reclamação de fraude com minha administradora de cartão de crédito se meu pedido não for recebido na próxima semana.

Se eu pudesse avaliar 0/5, eu o faria. Eu encomendei os produtos de volta nas primeiras duas semanas de janeiro e, em 3 dias, estava escrito "separação de estoque". É 6 de fevereiro e AINDA diz "separando estoque". Deixei duas mensagens de correio de voz, para as quais apenas a minha primeira recebi uma chamada de volta, a mulher dizendo "oh, eles devem estar prontos em alguns dias". Eu perguntei "o que alguns dias significam? Você quer dizer dias úteis? Há uma data garantida?" e ela ignorou ambas as perguntas, afirmando "sim, então vai demorar apenas alguns dias".

Eu sinto que eles só querem pegar seu dinheiro e fugir ... embora, felizmente, você não precise pagar primeiro pelo seu pedido se for pegar. Nunca mais vou usar este site, e prefiro muito mais pagar um pouco mais por um serviço melhor, e pessoal que se preocupa em entrar em contato com você. Se você tem um negócio, sugiro que procure seus ingredientes em outro lugar, ou pode estar esperando meses para recebê-los!

Só estarei comprando no New Directions agora. Obrigado por bagunçar tanto que você deixou claro para mim.

Comunicação horrível - ainda não recebi meu pedido (ou reembolso como prometido)

Pior serviço que eu já tive. Itens faltando no pedido e nunca. substituídos, eles não poderiam ter lidado com isso pior. Nunca tive uma experiência tão ruim de atendimento ao cliente, eu não compraria deles novamente, mesmo se eles fossem o único lugar que oferece o item. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria.

Sem dúvida, a pior experiência que tive com uma empresa online. Entrei em contato com a SaffireBlue antes de fazer um pedido para que soubessem que eu precisava do produto com pressa. Eles me disseram que não havia problema, então fiz meu pedido grande e liguei para pedir uma entrega urgente que eles aceitaram. Eles enviaram uma pequena parte do meu pedido, pois a maioria dos itens pedidos estavam fora de estoque. Quando liguei, disseram que a culpa era minha por ter solicitado um pedido urgente que, se eu tivesse esperado, teria recebido todos os itens. Também fui informado sobre a taxa oculta de reabastecimento de 20% que aparece milagrosamente em sua fatura depois que você termina de comprar. Eu mandei um e-mail e liguei várias vezes para obter serviços, em uma ligação fui chamado de mentiroso por dizer que me havia prometido a entrega em um dia específico !!! Finalmente consegui receber meu pedido com 3 dos itens errados. Uma semana depois, ainda estou tentando obter uma resposta deles sobre como devolver os itens. Eles provavelmente vão me cobrar 20% de taxa de reabastecimento por seu erro ... Ainda estou esperando. Faça um favor, NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!

Atualização: Isso já está acontecendo há mais de 2 meses e ainda não resolvido. Enviei fotos do produto que eles me enviaram e eles concordaram em devolvê-lo. Eles me disseram que iriam providenciar a coleta - isso nunca aconteceu. Ainda tenho o produto para devolver na minha casa. Acho que a melhor coisa a fazer é não negociar com eles e registrar uma reclamação no BBB e uma disputa na MasterCard.

O MELHOR LUGAR para comprar todos os seus suprimentos de fabricação de sabonete e cosméticos no Canadá. Envio rápido e acessível! Eu não compro em nenhum outro lugar para meus suprimentos de sabonete !! Representantes de atendimento ao cliente incríveis, que são amigáveis ​​e dispostos a ajudar com qualquer dúvida.

NÃO ENCOMENDE A PARTIR DAQUI. Os compradores que compraram qualquer produto aqui precisam ligar para a administradora do cartão de crédito e iniciar uma disputa. Eu fiz um pedido no início de agosto e ainda não foi preenchido. De acordo com as regras do Visa, eles precisam ser enviados em até 14 dias após o faturamento (ou algo semelhante a esses prazos). Você também precisa demonstrar que tentou entrar em contato com eles para resolver o problema.

Após 2,5 meses, meu pedido está mostrando um reembolso em andamento. A Visa já havia revertido as cobranças. Portanto, não há necessidade de suar o dinheiro da perda !!!

Espero que isso alivie um pouco o estresse de alguns de vocês :-) É nojento que uma empresa nos dias de hoje recorresse a essas táticas.

Terrível. Encomendei mais de $ 70 em óleos de fragrâncias, pois o site deu a impressão de que eram misturas de óleos essenciais. Acontece que eles são altamente tóxicos e causaram uma dor de cabeça contínua de 3 dias e erupções na pele.

Depois de solicitar a devolução, eles me enviaram um e-mail: "Observe que não podemos aceitar devoluções de qualquer ingrediente cosmético, óleo de fragrância, óleo essencial, cera de vela, cores de vela ou pavio de vela."

O óleo essencial que comprei também parece contaminado com produtos químicos e não vou usá-lo. No entanto, a manteiga de Aloe é muito boa :) Mesmo assim, não é legal o suficiente para usar esta empresa novamente.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tive uma experiência inicial ruim com eles, mas pensei em tentar novamente e dar-lhes o benefício da dúvida.

Desta vez, tive de envolver a minha administradora de cartão de crédito, pois ela cobrou meu cartão de crédito na data da compra, mas não recebi nenhuma confirmação ou comunicação deles quanto ao status do pedido ou da remessa. Após 16 dias sem comunicação (depois de deixar o correio de voz e e-mails perguntando sobre o status do meu pedido), liguei para minha administradora de cartão de crédito para contestar a cobrança e recebo um e-mail mais tarde naquele dia informando que minha remessa está pronta maneira!

Nunca mais farei negócios com esta empresa. Desculpe.

FIQUE LONGE DO SAFFIRE BLUE !!! Os itens nunca são armazenados. Eles não têm nenhum problema em pegar seu dinheiro arduamente ganho, mas não vão enviar um e-mail informando que seus produtos estão em espera no momento da compra. Em vez disso, eles enviam uma nota junto com seu pedido incompleto, avisando após o fato e dando a você a opção de esperar até que recebam o produto para enviar o (s) produto (s) ou um reembolso. No qual eles cobram 20% do reabastecimento de seu pedido total, o que nunca foi feito em primeiro lugar. Que tipo de cartel é esse!?!

Honestamente, eu escrevi uma crítica terrível antes disso e estou mudando. Apenas para dizer que eles me cobraram 200 pelo meu pedido e nunca me enviaram e nunca me responderam por meses e meses .. no entanto, outro dia depois de passar por uma disputa com meu banco e alguém finalmente atendeu o telefone em saffire blue e depois de esperar mais alguns meses, recebi de fato meu dinheiro de volta e sou grato por isso. Não vou comprar deles novamente. Vergonha!

por mais de dois anos, meus pedidos foram processados ​​prontamente e as mercadorias chegam aproximadamente 7 dias após a colocação do pedido. Ultimamente, especialmente depois que eles começaram a anunciar "processamento urgente", meu pedido ficou em diferentes filas de A a D, 10 dias após o pagamento sem ser enviado. Isso é ridículo e não é a forma de gerar renda. Agora vou fazer pedidos da New Aromatics ... eles podem ser mais caros, mas pelo menos os produtos chegarão no prazo.

Já faz um tempo que eu compro azul saffire e fico cada vez mais impressionado com a qualidade e o serviço que recebo deles. Os preços são bons, os produtos são fantásticos e o envio é sempre super rápido.

Honestamente, as pessoas são tão más com esta empresa. Eles têm lutado desde que uma enchente destruiu totalmente seu armazém. KAREN pensa duas vezes antes de relatar e não ser gentil com esta pequena empresa 100% CANADIANA tentando fazer o seu melhor, apesar da tragédia horrível. Seu armazém teve um INUNDAÇÃO. Conheci os proprietários pessoalmente e direi que eles estão honestamente tentando ganhar a vida honestamente e administrar um bom negócio! Eles são apaixonados pelo que fazem. Eles são pessoas com sentimentos como você e eu. Eles ficaram muito magoados com todos os odiadores que tentaram afundar seus negócios depois que a enchente aconteceu ... tão triste. As pessoas precisam parar e pensar no fato de que este negócio é dirigido por pessoas REAIS com sentimentos, que passaram por dificuldades REAIS. Encomendei milhares de dólares em produtos da Saffire Blue e nunca fiquei desapontado com os produtos que recebi. Às vezes, leva mais tempo. Mas o atendimento de pedidos é preciso e muito bom. Mas descobri que a gentileza ajuda muito no trato com eles - trate-os com gentileza como você gostaria de ser tratado. Eu sempre pego o que peço, e seus produtos são realmente de alta qualidade! Às vezes é um pouco mais lento do que os outros, mas os preços são ótimos. Apenas considere o intervalo de tempo em suas escolhas de pedido - compensação. Basta entender, é um negócio dirigido por pessoas reais com sentimentos reais, que estão fazendo o seu melhor. Eu olhei os donos nos olhos e os respeito muito. É terrível que as pessoas não tenham se defendido quando passaram por dificuldades ... Dê-lhes uma folga. Apoie pequenas empresas canadenses ... disse Nuff.

Pior serviço ao cliente NUNCA !!! Venho fabricando e vendendo produtos para banho e corpo há mais de 15 anos e NUNCA vou comprar deles novamente. Remessa rude, pouco profissional, lenta, itens fora de estoque com frequência, taxas extras, remessa cara, eles perderam meu negócio há muito tempo. Susan, a dona, é uma valentona, mas ela não pode me intimidar !!! Tenho muitos outros lugares muito profissionais para comprar e eu faço.

Sou cliente desta empresa há 4 anos. Minha experiência com o cliente mudou muito nesses 4 anos. A seu favor, eles têm uma grande seleção de produtos de alta qualidade a bons preços e embalam seus produtos bem para o transporte. Tive algumas ocasiões em que o produto errado foi enviado e, após um rápido telefonema, eles despacharam o produto adequado gratuitamente, geralmente no mesmo dia. Suas comunicações geralmente são rápidas e corteses. Quando comecei a fazer o pedido deles, normalmente demorava cerca de 2 dias para que meu pedido fosse retirado (conforme a terminologia deles), portanto, se eu fizesse o pedido em uma segunda-feira, ele seria retirado e enviado na quarta-feira. O método de envio que escolhi leva dois dias, então meu pedido seria recebido na sexta-feira. Com o tempo, o tempo de processamento cresceu para 3 dias, depois 5, depois 7 e até 10. Eu entendi. É mais movimentado em algumas épocas do ano. Eles se expandiram para um depósito maior há alguns anos, e eu esperava que isso significasse a contratação de mais funcionários e, portanto, um processamento mais rápido. Infelizmente, esse não é o caso. Em 5 de novembro, fiz um pedido e optei por não pagar os US $ 10 extras pelo processamento urgente. No dia 28 de novembro, meu pedido ainda não estava sendo cumprido, então entrei em contato com eles por e-mail para ver se havia algum pedido pendente. A resposta recebida naquele dia foi que estava em cumprimento e seria enviado em 24-48 horas. No dia 5 de dezembro reenviei outro e-mail, pois ainda não havia despachado, conforme havia me avisado. Disseram-me novamente que era um cumprimento. O pedido foi retirado e o correio foi contatado em 12 de dezembro. Costumava ser muito agradável negociar com esta empresa, mas no ano passado houve mudanças, e não para melhor. Minha opinião é que esse dinheiro e volumes se tornaram mais importantes para eles do que uma boa experiência do cliente. Espero que as pessoas que escrevem boas críticas sobre serviço rápido sejam aquelas que pagam US $ 10 para que seus pedidos sejam processados ​​antes de aquelas que não pagam a taxa. Não acho que deva ser necessário pagar a mais. IMO, se uma empresa tem tantos negócios que não consegue enviar um pedido após 7 dias, mais funcionários são necessários. Também não estou satisfeito com a nova política de cobrar uma "pequena taxa de pedido" de $ 25 para pedidos abaixo de $ 75. Pessoas como eu, que fazem sabonetes ou loções para uso pessoal e familiar, não querem fazer pedidos grandes. É claro que fiz um pedido de $ 75 porque, se os $ 25 forem cobrados, é melhor comprar um produto por ele. Estou muito decepcionado com o quanto essa empresa mudou. Vou encontrar novos fornecedores.

Há anos que uso a Saffire Blue como meu principal fornecedor. A seleção de produtos é superior e os preços imbatíveis. Adoro a seleção de óleos de fragrâncias - muitos deles uso na minha formulação para o meu negócio. Eles também têm uma grande variedade de embalagens com uma seleção de fechos compatíveis. Acho que o tempo de processamento deles é normal. Eu uso outros fornecedores e eles enviam no mesmo prazo. Recebi pedidos pendentes de itens em falta, que recebi quando eles estavam novamente disponíveis. Disseram-me que eles estão emitindo pedidos pendentes contra a política enquanto resolvem seus soluços. Peço a todos que experimentem e baseiem sua opinião em sua própria experiência. Na minha opinião, os comentários ruins deixados sobre este negócio são talvez daqueles que normalmente lidam com a Amazon ou são amadores (não formuladores de negócios profissionais). Observação: esta empresa não é a Amazon porque a Amazon é uma empresa enorme e não pode ser comparada na mesma escala . Outros fornecedores teriam dificuldade em acompanhar o tempo de resposta que a Amazon trabalha atualmente. Eu amo que este negócio seja canadense.

Absolutamente o pior. Eu gostaria de ter lido os comentários antes de fazer o pedido deles. Agora estou dirigindo 7 horas para pegar meu pedido.

Eu não tinha lido os comentários até agora, gostaria de ter lido! O envio foi incrível, eu comprei um pedido urgente e ele me chegou em 2 dias o que foi inacreditável.

No entanto, havia 2 itens ausentes em meu pedido, que estavam em espera. Não foi mencionado em lugar nenhum que havia 2 itens em espera no meu recibo ou no e-mail de confirmação enviado. Eu os contatei por e-mail e eles me disseram que eu poderia obter um reembolso, o que também é adorável. Percebi então ao abrir outros produtos que havia pedido que 2 itens não estavam com a tampa seladora de proteção, que não posso usar, para fins de higiene, não sei se estavam contaminados. Mandei um e-mail mais uma vez e nenhuma resposta. Já se passaram duas semanas e ainda não tenho um reembolso.

Liguei para o número comercial e a mulher me disse que não havia nada que ela pudesse fazer, que eu deveria continuar enviando e-mails. É assim que eles resolvem seus problemas. Ela disse que eles têm recebido muitos clientes irritados ultimamente porque as coisas estavam atrasadas (o que deveria ser anunciado no site deles, mas não está) e para 'tentar e não ser muito rude' por e-mail, caso contrário, pode vá ignorado. Esse é o negócio menos profissional com o qual já negociei. Não é muito propenso a deixar seus clientes felizes e ter clientes recorrentes. Vou levar meu negócio para outro lugar a partir de agora.

Espero que isso ajude o próximo comprador.

Fiz um pedido em dezembro. Quando chegou, faltavam 5 itens. Contatou-os para informá-los. Agora é fevereiro. Ainda esperando...

Eu queria presentear meu amigo com uma bomba de banho caseira. Não é fácil fazer um molde para isso. Então eu fiz o pedido na Saffire Blue. Era barato e de boa qualidade.

NÃO ENCOMENDE DESTA EMPRESA !!!
Encomendei vários itens da Saffire Blue para o Projeto de Feira de Ciências de minhas filhas. Quando os itens não chegaram dentro do prazo esperado, entrei em contato com eles para perguntar sobre meu pedido. Eles responderam ao meu e-mail inicial informando o tempo de processamento padrão (7 a 10 dias úteis), mas não deram uma resposta sobre meu pedido (que ainda estava aguardando para ser processado após 10 dias úteis). Mandei um e-mail novamente e não recebi resposta. Então liguei para eles (várias vezes) e não recebi resposta. Ainda estou esperando uma resposta e meu pedido ...
Se você quiser pagar por algo e ser ignorado ao fazer uma consulta, esta é a empresa para você.
Tanto para tentar apoiar uma empresa canadense ...

Lugar fantástico para conseguir suprimentos para a fabricação de sabão

Cuidado, comprador. Costumava ser uma boa empresa para lidar - não mais. O envio em si é rápido depois de atender o pedido, o que pode levar SEMANAS e ainda podem faltar itens porque eles não atualizam seu site para mostrar o que está em falta. Assim, você pode receber um pedido após um longo atraso com itens ausentes e sem aviso prévio - até mesmo o reembolso pode levar semanas. Eles não se importam se você está ferrado como resultado.