Ocwen Financial Corporation - US Análise

Esta empresa é uma piada descarada, três anos consecutivos atrasaram o pagamento do meu seguro de propriedade, pagarei para evitar uma quebra na cobertura no valor de 1.800 dólares e três meses após a data de vencimento eles finalmente emitiram o pagamento e eu Vou receber um reembolso da minha seguradora. Nem uma única pessoa nesta empresa fala inglês, e o que eles chamam de inglês é uma piada, seus sotaques são tão densos com um dialeto do Oriente Médio que cria uma barreira linguística impossível. Você nunca vai ouvir a mesma história duas vezes; eles estão constantemente mentindo para você quando você liga. Este lugar precisa ser fechado pelo governo o mais rápido possível. Vou refinanciar no próximo ano apenas para tirar o empréstimo desses idiotas. Eu li várias histórias de terror sobre esses idiotas que estão fechando sobre pessoas que nunca perderam um pagamento!

Bom atendimento, funcionários profissionais e um forte desejo de ajudar os mutuários a permanecer em suas casas e economizar seu dinheiro arduamente ganho.

Constantemente tentando me roubar mais dinheiro com refinanciamento, seguro, taxas - e depois deixar de gerenciar minha conta caução e torná-la -200% do que deveria ser.

O pior lugar para fazer negócios. Leva uma eternidade para alguém ligar de volta. Além disso, a senhora que estava ajudando não fez nada. A taxa de juros sobe cada vez mais quase a cada seis meses sem motivo. Liguei duas vezes para o atendimento ao cliente, as duas pessoas me disseram que eu precisava comprar outro "seguro" e eu disse para que servia e no final os dois me disseram: "eles não sabem". Ocwen é tão pouco profissional.

Ocwen Loan Servicing, LLC é a pior de todas as empresas financeiras existentes nos Estados Unidos da América. Inacreditável, Ocwen nem merece uma estrela, mas, para postar essa resenha, pelo menos é preciso dar uma estrela !!!!!. Mais do que uma instituição financeira, representa um grupo de pessoas inescrupulosas, fora do direito financeiro e imobiliário. É impossível se comunicar com uma pessoa nos Estados Unidos, porque o atendimento ao cliente dela é fora dos Estados Unidos e seus representantes são um grupo de pessoas inexperientes, ineficientes e desrespeitosas, incapazes de lhe dar um motivo convincente para sua pergunta ou preocupação. Ao enviar uma reclamação oficialmente, mesmo encaminhada por um advogado, você recebe muito tempo depois de uma única resposta: "o seu advogado não está autorizado a receber informações e precisa de mais tempo para responder". Simplesmente, leia o grande número de opiniões e críticas desfavoráveis ​​e negativas existentes na internet, para considerar seriamente a necessidade de encerrar esse negócio sujo com uma empresa que não é possível negociar ou litigar amigavelmente. Só considero necessário denunciar o seu processo ilícito às autoridades competentes e processá-las em tribunal.

Prefiro ver a tinta secar, ouvir pregos no quadro-negro, rolar no CRAP e ser comida para javalis do que lidar com a falta de inteligência que existe neste banco.

Empresa fraudulenta. Fique longe dessa empresa! Vigaristas e ladrões!

Que pena que não existe a opção de dar a Ocwen uma estrela negativa !!!! Liguei para eles de 4 X para obter cópias de declarações que nunca me enviaram. Já faz um ano e nunca os recebi.

Vendi minha casa em 17/11/15; Liguei para eles em 11/11/15 e disse-lhes para não pagarem o seguro do proprietário. Claro que sim e agora tenho que ir atrás do dinheiro.

Tenho pena dos funcionários, porque eles têm que lidar com ligações iradas de clientes o tempo todo. Estou tão feliz que minha casa foi vendida porque não tenho mais que lidar com eles. ELES SUGAM !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Eles são os piores. Guy respondeu e disse que não poderia me ajudar depois que ele me disse que iria me fornecer o melhor atendimento ao cliente. Disse-me que tinha de ligar para a Wells Fargo para ver se consegui obter algum capital na hipoteca !!

As coisas mudaram muito com Ocwen nos últimos 3 anos. Eles podem ter problemas de gerenciamento, mas a Mitigação de Perdas oferece melhores resultados gerais do que todos os outros Credores combinados, se você reservar um tempo para enviar a eles todos os itens solicitados de uma vez. Tive mods aprovados em apenas 7 dias. Se os empréstimos forem de propriedade da Fannie Mae (GMAC), a Fannie Mae faz todas as regras, e elas não são tão amigáveis ​​ao consumidor em termos e condições de modificação quanto aquelas feitas no programa HAMP. Ocwen tem programas mesmo para aqueles que não se qualificam na superfície para mods HAMP. Seus programas internos são bons, e outros credores nem mesmo oferecem programas como o programa SAM.
É fácil criticar as hipotecas, mas na minha opinião a Ocwen faz mais do que as outras para um melhor resultado para o consumidor.

estive com ocwen desde janeiro de 2013. my elec. os pagamentos apareciam como recebidos, mas erráticos. abril nunca passou. Acabei de olhar meu extrato bancário. Desde então, resolvi o problema e o representante da ocwen. me assegurou isso porque
a aquisição do gmac teve alguns solavancos que certamente eu seria capaz de eliminar a taxa de atraso. Já fiz mais de 150 pagamentos de hipotecas com gmac e nunca me atrasei.
hoje ligo e falei com outra pessoa que me indicou que não poderia retirar a cobrança de multa. Em seguida, enviei um e-mail pessoal para o ceo william erbey. agora eu sei que é apenas uma taxa de atraso, mas sendo um garoto novo no bloco de ocwen, pensei que uma empresa de bilhões de dólares poderia dar um pouco de latitude.

Obra desse povo índio, ninguém consegue resolver os problemas.

20 minutos de roteamento - sem humanos disponíveis - não é possível obter documentos corretos para um fechamento.

Deve ser 0 estrelas. Se você já teve um problema em que não pode pagar o empréstimo por um curto período, espere que eles o ataquem e liguem até mesmo para o seu local de trabalho. Ao pedir uma modificação do empréstimo devido a 2 pagamentos de backup que perdem documentos continuamente e parecem adorar atrasar o processo. Sem mencionar que o suporte ao cliente nem mesmo está na América. Como essa empresa ainda está por aí ?!

Educado, prestativo e experiente. Os funcionários estão dispostos a ajudar em vez de apenas recorrer ao correio de voz.

Seu call center de suporte ao cliente é uma vergonha até mesmo para os piores call centers terceirizados.

O serviço é igual ao de BOA, o que significa CRAPPPPPPPP completo! Nunca use essas pessoas.

Pressione 1 para pular de uma ponte
2 para experimentar o serviço de merda
3 para falar com alguém na Índia que diz que não há nada que eles possam fazer
4 para alguém listado para alguém na Índia dizer a você que não tem nenhum número de contato para ninguém nos EUA
5 para entrar em contato com o seu congressista para que eles saibam que precisam trazer esses empregos de volta para os EUA

Fique longe dessas pessoas que são as piores do mercado.

Esta empresa se esconde atrás de um monte de call centers filipinos e mexicanos cujas operadoras aparentemente não podem ou não vão ajudar em nada e terão dificuldade em entendê-las 'fora do script'. Eles se recusam a conectar você a um centro dos Estados Unidos, embora supostamente exista um em Iowa. Isso provavelmente é tão falso quanto a maneira como eles aplicam os pagamentos ou se oferecem para abrir contas.

Realmente deveria haver uma investigação federal sobre o manuseio de nossas informações financeiras confidenciais e a incapacidade de obter respostas ou assistência das linhas de "atendimento ao cliente" nesta operação. O conselho de administração obviamente está feliz com as coisas e a administração provavelmente é bem paga, mas todo o grupo deve ser examinado para não agir com responsabilidade em relação aos clientes.

Serviço horrível e uma vergonha para a indústria.

Empresa terrível para se trabalhar ... tentando obter uma declaração hud simples e não consegui porque ninguém sabe como fazê-lo. Este lugar precisa de treinamento sério

Atendimento ao cliente lixo ... Gerenciado pelo call center indiano

Estou tentando conseguir ajuda para refinanciar e tirar Ocwen da minha vida. Eu preciso de alguns conselhos e ajuda. Alguém ?

Dane-se essa empresa. Lidei com eles e meu maior arrependimento é não ter entrado com uma ação contra eles.

Empresa de serviços muito pouco profissional e muito estúpida. Eles têm todas as ligações recebidas na Índia, onde não podem falar ou entender a demanda de
Povo americano. Levei 2 meses de luta para pagar $ 40.000,00 do saldo restante e mais de 6 meses agora para receber uma carta simples de demanda zero. CRAPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

Só dei uma estrela porque eu não podia fazer estrelas negativas. fuja o mais rápido que puder.

O serviço ao cliente é muito pouco profissional e rude. Falei com um representante. Quinton e ele não tinham qualquer empatia ou simpatia pelas minhas preocupações ... Nunca vou negociar com esta empresa

Ocwen está tentando tomar minha casa, não importa o que você mande esses morans, estejam preparados para lutar

Absolutamente deve ser encerrado. Nunca posso falar com alguém que você possa entender, taxas excessivas que você não consegue obter uma resposta sobre para que servem. Pior de sempre.

Prezado presidente dos Estados Unidos | esta empresa é um péssimo ator. Você pode ajudar nossa família a manter nossa casa? | mailto: help [at] osc.gov

Extremamente difícil de lidar. Eu trabalho com um empreiteiro e obter cheques de seguro endossados ​​por esta empresa é exasperante. Eles exigem a autorização por escrito do proprietário da casa para TUDO, mesmo quando você tem uma Cessão de Reivindicação assinada que autoriza sua empresa a trabalhar em nome do proprietário. Até divulgando informações gerais. Como o call center é terceirizado fora dos Estados Unidos, se você não formular as perguntas de uma forma que corresponda aos seus scripts, elas se confundem facilmente.
Os tempos de ligação são relativamente baixos e é razoavelmente simples entrar em contato com a empresa, no entanto, eles basicamente se recusam a falar com qualquer pessoa, exceto o proprietário da casa. Se você está pensando em usar esta companhia de hipotecas, saiba que você terá que estar muito envolvido em quaisquer reparos domésticos ou empreiteiros.

Absolutamente a pior empresa com a pior ética e uma desgraça para a indústria. EVITAR A TODOS OS CUSTOS

O melhor que posso pensar que pode ter acontecido comigo, eu realmente sinto muito por tantas críticas negativas que eles não merecem, pois esta é a empresa que tem dado mais modificações no empréstimo e mais chances para o proprietário manter sua casa, caso não seja por eles não terei minha casa.
OBRIGADA OCWEN POR SEMPRE ESTAR LÁ POR MIM e por muitos outros que ajudaram antes. e também esses índios que trabalham lá fazem o melhor que podem

Nunca posso falar com ninguém. Eles não ajudam em nada. A empresa menos profissional e rude com a qual já negociei. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Não posso dizer o suficiente como é desagradável entrar em contato com eles, e é aí que você pode falar com alguém.

PRIMEIRO SOU IMENSAMENTE GRATO DE DEUS POR TUDO E DE OCWEN SOU GRATO, POR ME DAR A OPORTUNIDADE DE MODIFICAR MINHA HIPOTECA. DEUS ABENÇOE VOCÊ E QUE O TRATAMENTO QUE VOCÊ ME DEU QUE POR FAVOR DÊ AOS OUTROS, PARA QUE TAMBÉM TENHAM BOAS OPINIÕES DA EMPRESA.

O pior de se lidar. Posso fazer ZERO estrelas. Eles vendem seu call center para alguns trabalhadores estrangeiros que não entendem e são impossíveis de lidar. Eu fui cobrado a mais por muitos meses e tentei pará-lo em vão. Ficarei muito feliz quando Ocwen sair do mercado em breve ... Google, por que eles estão fechando

Muito bem, Ocwen Financial. Você adquire a hipoteca PHH e, em seguida, começa a niquelar e reduzir o valor de seus devedores, sem aviso prévio, nem menos. Você começou mal.

Eles expulsaram minha tia (com demência) da casa dela, não pensaria em trabalhar com a família. 3 anos depois, a casa está dilapidada e provavelmente terá que ser demolida. Minha tia faleceu, o que nós contamos a eles, e eles AINDA estão tentando cobrar e até cobraram por todo o tempo que ela esteve em uma casa de repouso como se ela ainda estivesse em casa! Negócio completamente incompetente. Eu NÃO entendo como eles ainda estão em atividade e não foram encerrados por uma investigação !!

Tenho tentado efetuar um pagamento e a transferência eletrônica voltou. O motivo indica o número da conta errado. O número foi verificado pela fatura. Fiz várias tentativas para fazer ligações e nada está funcionando - nenhum vestígio de escritórios nos EUA que lidam com hipotecas. O que agora?

AVISO: Não vá a este lugar !!! Este lugar está tentando roubar seu cartão de crédito / débito que custa cerca de US $ 1.500 !!! Mas IDK, por que eles precisam de tanto dinheiro !? Este lugar é o PIOR SERVIÇO QUE EU NUNCA VI NA MINHA VIDA !!! NÃO RECOMENDO ESTE LUGAR !!! Que desastre!!!

Nota: Se eles tentarem roubar $ 1.500 ou mais novamente! Este lugar será fechado imediatamente o mais rápido possível!

Mas, vou avaliar 0 estrelas!

Atenção a todos !!!! NÃO VÁ A ESTE LUGAR !!!! Espero que vocês me ouçam!

As piores pessoas que já encontrei no serviço de empréstimos.

LOL identifiquei as críticas cinco estrelas falsas neste tópico.

Esses cretinos inúteis compraram meu empréstimo em 2011. Desde então, pegaram mais de cem mil dólares de mim e agora devolvem meus cheques e afirmam não saber quem eu sou. Estou tendo que pagar uma companhia de títulos para descobrir se o título de propriedade é claro ou se Ocwen o vendeu para outra pessoa e se esqueceu de me dizer.

Evite a todo custo.

Esta empresa é desprezível, eles deliberadamente perdem seus pagamentos se você enviá-los e depois cobrar taxas de atraso.
O novo truque deles é que o site não funciona, então você precisa ligar para fazer um pagamento e eles querem que você pague $ 19,95 para fazer um pagamento a eles.
Eles não irão conectá-lo ao suporte técnico sobre os problemas do site e a central de atendimento na Índia não relatará que há um problema com o site porque a empresa não enviou um memorando dizendo que há um problema. Fabricação louca!
Eles vêm executando esses golpes há anos. Ocwen está no negócio de executar a hipoteca de sua casa, então, se você pagar em dia, eles começam a sacanear você para cobrar taxas de você.
Todos esses bastardos da Flórida que trabalham para o ocwen deveriam estar na prisão.

Por favor, tente evitar esta empresa, eles são inúteis quando se trata de atendimento ao cliente! É triste e decepcionante que empresas como esta consigam se manter no mercado !!!!

Inacreditável incompetência e péssimo atendimento ao cliente (da Índia) levaram-me a escrever este comentário para alertar qualquer pessoa que esteja considerando trabalhar com o grupo. Não consigo imaginar uma experiência pior e meu nível de frustração atingiu o ponto mais alto.

não daria ao meu pai dias de folga de furacão se houvesse uma estrela zero, eu definiria isso ou mesmo números negativos

Essa empresa é CRAP completa !!!!! Eu estava em processo de compra de uma casa e após 5 meses do meu tempo e sem falar do meu dinheiro, eles rescindiram meu contrato devido a um problema com o título. Não consigo fazer com que ninguém retorne minhas ligações ou responda meus e-mails. Estou extremamente chateado com tudo isso e alguém precisa fazer algo a respeito desta empresa. Não há razão para que as pessoas sejam tratadas dessa forma.

Estou com eles desde maio de 2013. Experiência terrível até agora. Os pagamentos eletrônicos do meu banco estavam bem em maio e junho. O pagamento de julho foi devolvido ao meu banco. Então Ocwen enviou uma conta com cobrança de atraso. Pagamento de agosto foi processado multa. WTH?
Não é possível acessar o site para consertar isso. Não consigo entender o call center. Eles ligaram todos os dias durante 3 semanas e só deixaram um número de telefone de retorno, nenhuma mensagem. Até ameaçou FORECLOSURE por 'perder' este pagamento em nossa segunda hipoteca. Evite a todo custo.

Se houvesse uma estrela inferior nisto, vocês nem mesmo têm uma estrela para escolher porque todos vocês têm cinco estrelas, há qualquer coisa abaixo de cinco estrelas como um pedaço de merda de estrela que eu posso escolher. Vou colocar mais abaixo, esta é a empresa de hipotecas mais lamentável que eu já vi com certeza. É engraçado como eles puderam pegar o seu dinheiro e quando eles puderam pegar o dinheiro do seu seguro e pegar você tem que esperar dias e semanas até que eles possam liberar o dinheiro para o empreiteiro para fazer seu trabalho, mas uma coisa que você paga pelo seu próprio seguro, eles não pagam, mas com certeza podem mantê-lo. Peço para falar com um gerente supervisor gerente assistente, a empresa mais lamentável que existe não pode esperar até que as casas se foram e você não terá um lar para onde ir. Boas festas, assim como vamos ter boas festas sem nada, não posso esperar até o deus. Hairicane leva seu Deus. Casas e você não tem nada além de dormir no maldito chão

Eu não os recomendaria a ninguém. Eu questiono algumas de suas práticas de hipotecas, especialmente seus saldos e pagamentos de contas de custódia.

É uma empresa muito difícil de trabalhar, mas esta é uma empresa que presta serviços de empréstimo, então você não tem escolha se eles fazem o serviço de sua hipoteca. Seu site é primitivo e muito hostil ao usuário. O site desafiador parece ser propositalmente difícil. Minha experiência com a equipe de atendimento ao cliente tem sido difícil em grande parte porque a equipe muitas vezes não consegue responder a perguntas muito simples. Eles parecem estar lendo respostas pré-compostas ou respostas ensaiadas. Esta empresa foi investigada por autoridades estaduais e federais em várias ocasiões por uma variedade de infrações em muitos níveis, tanto do lado do consumidor quanto em níveis superiores da administração. As multas pagas pela empresa não parecem resultar em melhoria no atendimento. Talvez a empresa veja as multas como um custo para fazer negócios. Acho que o governo precisa fazer mais para que os agentes de crédito sejam mais amigáveis ​​ao consumidor, mas quem é o verdadeiro cliente do agente de crédito - o consumidor ou o investidor?

Meu marido trabalhava para esta empresa. Ele veio de ambiente que promove o trabalho em equipe e no atendimento aos clientes, seu ex-empregador se mudou para outro estado. Ocwen não funciona com eficiência de dentro para fora. Quando os funcionários tentam resolver os problemas, eles são rescindidos. Atualmente, eles estão sendo processados ​​por reguladores em vários estados. Eles estão se reestruturando sob Homeward, CUIDADO !!!

Acabei de passar 20 minutos no telefone tentando falar com uma pessoa real - não cheguei a lugar nenhum e nunca consegui falar com ninguém - apenas gravando após gravação após gravação. Achei que a Comcast era o pior serviço de atendimento ao cliente do mundo, mas essa empresa está em segundo lugar. Qualquer uma das empresas poderia escrever um livro sobre como NÃO prestar atendimento ao cliente.