Saffire Blue Inc. Análise

Super fácil de encomendar, rápido de processar e funcionários simpáticos.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Meu pedido demorou uma eternidade (mais de um mês), o atendimento ao cliente foi o pior que já tive e produtos faltando. Ridículo. Economize tempo e vá para outro lugar .. Eu nunca vou usar este lugar novamente.

O atendimento ao cliente é horrível. Ainda estou esperando meu pedido. Não há atualizações sobre o status do meu pedido como eles indicam (sob comentários). Da última vez, irei comprar deles novamente. Já encontrei um novo fornecedor que tem prazo de entrega de 2 dias!

Imagina isto! Fiz um pedido na Saffire Blue na terça à noite, paguei os US $ 10 para que o pedido fosse apressado e ... recebi hoje. Além disso, eles me ligaram ontem para avisar que só tinham um dos moldes que eu havia pedido dois. Agora, esse é um ótimo serviço.

Nunca poderia, em sã consciência, recomendar esta empresa. Eu dei a eles várias oportunidades de se redimirem. Uma empresa que subestima seus clientes.
Serviço de atendimento ao cliente péssimo, tempos de processamento extremamente longos, altas taxas de remessa e violação da qualidade de alguns produtos. Você pode pedir algo e ficar feliz com isso, peça novamente e descubra que foi diluído e barateado.
A competição é feroz, faça um favor a si mesmo e vá para outro lugar

Encomendado 01 de junho ainda não recebi nada! Mandei um email para o atendimento ao cliente duas vezes e não recebi nenhuma resposta. A pior empresa de quem já encomendei. Escusado será dizer que nunca mais encomendarei desta terrível empresa.

ATUALIZAÇÃO- ainda NADA! Vai demorar um ano e eles ignoraram minhas mensagens, eles desligavam quando eu ligava, NÃO COMPRE DELES.

WOW, o maior erro foi fazer o pedido deles. Não sei porque não li os comentários primeiro!?! Eles não me enviaram alguns itens, liguei, a desculpa deles era "temos novos funcionários no departamento de envio que estão se esquecendo de avisar os clientes sobre pedidos pendentes, não se preocupe, enviaremos esses itens o mais rápido possível" mais de 2 meses depois, SEM respostas de e-mails, SEM crédito, NENHUM item, NINGUÉM NUNCA atende o telefone. Lugar HORRÍVEL, ladrões, golpistas, como as pessoas podem fazer isso com os clientes? !!!! É triste que empresas como essa ainda possam funcionar. NÃO COMPRE DELES !!! escute os comentários. Estou TÃO LOUCO!

Gosto de como a saffire Blue tem alguns produtos que não consigo encontrar em outros lugares
A entrega é mais lenta, no entanto
Alguns óleos essenciais e óleos aromáticos não cheiram tão bem e parecem ser de menos qualidade

Fiz o pedido em junho de 2018. Agora é dezembro de 2018 e ainda não recebi. Sem e-mails, sem telefonemas. Acabei de pegar $ 300 e nunca mais ouvi falar deles. Não é muito dinheiro para mim porque tenho um negócio ÉTICO de sucesso, mas me preocupo com as pequenas empresas que estão operando com um orçamento apertado e perdem dinheiro com esses golpistas.

Atendimento ao cliente absolutamente INCRÍVEL. O produto é FANTÁSTICO !!! Eu amo as loções, as bombas de banho, o sabonete. Eu amo os diferentes aromas que eles criam. E o produto final sempre fica FABULOSO !!! Mantenha o serviço incrível e produtos criativos em andamento !!!

TERRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE. Tenho produtos devolvidos há MAIS de 2 meses e nesse tempo ninguém me contatou por e-mail ou telefone (para os quais tenho ligado quase todos os dias e tenho deixado muitas mensagens). Poupe-se do problema e não faça pedidos desta empresa!

Demora 3 semanas para os pedidos ficarem prontos. Eu pedi latas e sal do Himalaia e levou 3 semanas para pegar.
Decidi levar meu negócio para Candora meu pedido ficou pronto em 3 dias.

eles são terríveis. Costumávamos comprar deles o tempo todo. Isso foi até que eles começaram a mentir para nós, nos cobrando, não nos dando as quantidades que pedimos (e pagamos). Não compramos mais nada deles.

Péssimo atendimento, péssimas políticas da empresa não direcionadas à satisfação do cliente, encomendei 4 itens e demorei 2 semanas para começar o processo, tive que abrir 2 tickets (aliás o sistema de tickets deles é inútil, ligações e insultos parecem para ser a única maneira de fazer as coisas andarem), tive de ameaçá-los com a proteção ao consumidor de Ontário para que meu pedido fosse movido. Quando eles finalmente começaram a processar meu pedido, eles me disseram que algo que eu havia pedido estava em atraso, presumo que seja por causa do enorme atraso no processamento do meu pedido, já que não estava em espera quando eu o fiz. Tive de assediá-los para que tudo fosse feito em cada etapa do processo.
Para qualquer pessoa que queira fazer pedidos, há muitas outras empresas muito melhores do que esta. Gostaria de poder dar zero estrela.

Do pedido à entrega, isso levou quase 4 semanas.

Ótima experiência. Tenho feito pedidos há menos de um ano, fazendo um pedido todos os meses.

Eles são rápidos e precisos em tudo. Os pedidos são concluídos sem erros.

A equipe é amigável e experiente quando eu pego meu pedido todas as vezes.

Os recomendaria a qualquer um

Eu estava usando Saffire blue para fazer pedidos de suprimentos para uma pequena empresa que sou co-proprietária, mas não mais. O nível de atendimento ao cliente e as habilidades de comunicação estão seriamente deficientes. Os dois últimos pedidos feitos levaram mais de 3 semanas para serem processados ​​antes de serem enviados. Ambas as vezes entraram em contato por telefone (deixando mensagem) e e-mails. A maioria não respondeu e na única vez que conversei com uma pessoa, eles não se desculparam. É uma pena que pareçam gerir os seus negócios desta forma, pois queremos apoiar o mais localmente possível. Mas depois de uma experiência tão terrível com eles nos últimos 6 meses, estamos levando nossos negócios para outro lugar ...

Excelente seleção de produtos (quando eles têm estoque) e preços justos, mas absolutamente o pior serviço ao cliente que já encontrei. Os pedidos geralmente demoram muito para serem atendidos e você não tem permissão para falar com ninguém por telefone. Você tem que usar o seu "sistema de tíquetes" para enviar perguntas e pode levar dias antes de receber qualquer tipo de resposta - MUITO frustrante. Como alternativa, Candora Soap and Soap Supplies em Londres tem atendimento ao cliente superior e melhor preço, mas sua seleção de produtos é um tanto limitada quando comparada à Saffire Blue (por isso continuo fazendo negócios com a Saffire Blue apesar de seu serviço ruim).

ATUALIZAÇÃO 28/08/18: Parece que eles estão fora do mercado ??

Eu gostaria de ler os comentários do google antes de fazer um pedido. O primeiro pedido levou 2 semanas para ser enviado. Quando chegou, a maioria era boa, mas ... recebi 1 saco de manteiga de karité não orgânica. Eu pedi e paguei por 2 sacos de manteiga de karité orgânica. * Eu só reclamei sobre a perda de água porque já tinha usado a maior parte da outra bolsa antes de perceber que não era orgânica. Como eles resolveram o problema, decidi fazer outro pedido. Desta vez, esperei mais de um mês para receber meus itens. Eu esperava uma espera mais longa por causa do encerramento devido ao natal e ano novo, mas quando recebi minha remessa faltavam 2 itens com uma nota dizendo que eles voltaram. Se você acessar o site deles para fazer o pedido agora, pode .. não temporariamente indisponível ou fora de estoque aviso como outros sites. Eles sabem que não os têm, mas estão recebendo dinheiro e fazendo com que os clientes esperem indefinidamente. Eles poderiam ter me enviado um aviso semanas atrás dizendo que eles estão fora de estoque, então eu teria tempo suficiente para fazer pedidos de outro lugar .. não, não Saffire blue .. quando eu e-mail perguntando sobre um possível reembolso, tudo o que eles dizem é que levará de 1 a 2 semanas para que os itens encomendados em atraso sejam enviados. Enviei outro e-mail reclamando e não obtive resposta. A Saffire blue não se preocupa com você ou seu negócio, eles só querem o seu dinheiro. Estou pensando em abrir um pequeno negócio e eles com certeza não serão meus fornecedores. Você não pode depender deles. Fiz pedidos de teste com outras empresas desde então e recebi um pedido em 4 dias e o outro em 7.
Se você realmente deseja receber seu pedido em um prazo razoável, não faça o pedido em azul saffire.

Por onde eu começo! Eu gostaria de ter lido as avaliações antes de fazer um pedido com esta empresa! Foi um pesadelo! Eles mentem, então não retornam e-mails ou telefonemas até que seu visto vá atrás deles pelo dinheiro que roubaram de você e então eles dizem que querem uma taxa de cancelamento de 20%, o quê ???? Não faça pedidos a esta empresa, eles aceitarão o seu dinheiro e nunca receberá o seu pedido. Estou entrando em contato com um advogado, como uma empresa pode fazer isso para tantas pessoas e continuar fazendo isso? O cliente não está protegido por nenhum tipo de padrão de ética comercial? São centenas de reclamações, como essa empresa ainda está operando? Se eu pudesse dar a eles um zero, eu teria.

Eles têm uma sobretaxa se você comprar menos de $ 100 em mercadorias e você não descobrir isso até chegar ao caixa. : /

Longo tempo de espera no meu pedido. Quando recebi meu termômetro tinha uma bateria enferrujada não era grande coisa, comprei um, coloquei e comecei a fazer minhas tortas de cera depois de vários quilos de cera pronta e elas não deram certo. Algumas semanas, comprei uma nova termômetro para descobrir que o da saffireblue estava com defeito todo aquele dinheiro e trabalho pelo ralo. Contatei-os e tudo que consegui foi que você teve 3 dias após a chegada para nos encontrar. Eu muito bem teria se soubesse que estava com defeito . Eu não os recomendo depois de esperar mais de 3 semanas e todas as perdas que eles não ligam. Serviço de atendimento muito ruim que foi meu primeiro e último pedido. Agora eu acredito porque eles têm tantas críticas negativas. Se é assim que eles fazem negócios, não sei como ainda funcionam. Arrancando clientes, talvez?

A Saffire Blue é uma daquelas empresas de gemas que toda pequena empresa deve estar ciente. Tive alguns soluços com eles durante a entrega, mas eles se redimiram e estou de volta a bordo. Seus produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente fabuloso são incomparáveis ​​até agora. Eu recomendo fortemente o uso da Saffire Blue para todos os seus usos pessoais e comerciais. Eles definitivamente têm uma classificação de estrelas de ouro da cozinha nayz !!

Nunca fiquei desapontado com os produtos que encomendo da Saffire Blue ou com o serviço que recebi, cliente muito feliz, obrigado Saffire Blue

Comprei cristais de mentol para usar em bálsamos anti-stress. Saffire Blue fornece uma das melhores qualidades de cristais de mentol que aumentam a qualidade do bálsamo.

Se o Google me permitisse zero estrelas, eu o faria! Saffire Blue não tem satisfação do cliente em minha opinião. A empresa aceitou meu pagamento, mas 2 semanas depois de usar seu "sistema de tíquetes", meu pedido ainda não foi atendido. É minha opinião que os comentários positivos são amigos ou funcionários da empresa. Há outra empresa que pessoas insatisfeitas com esta empresa usam. Se os sites forem semelhantes, pode ser mais do que uma coincidência! Saiba que Kellie & Jessica e outros publicaram comentários positivos, mas eles trabalham para a empresa e são parentes do proprietário da empresa; Não exatamente sem preconceito! Obtenha Citrus verdadeiro Saffire Blue & Purple! Um e o mesmo. Pena que você tem ótimos produtos, mas o resto não vale a pena! Ao fazer compras, você encontra o comparável a preços melhores.

Como eles ainda estão no mercado !? Meu pacote demorou mais de 3 meses para chegar até mim devido a eles errarem meu endereço duas vezes, além de um atraso já inacreditável. Por favor, não perca seu tempo ou dinheiro, este negócio é uma farsa absoluta !! Se eu pudesse dar -1, eu daria.

Solicitou vários itens para atender ao pedido mínimo de US $ 75 a fim de evitar uma pequena sobretaxa de taxa de pedido de US $ 25, que é roubo de estrada. Essa deveria ter sido minha primeira indicação para ficar longe. Estou esperando há um mês por qualquer indicação de que os itens serão enviados. O atendimento ao cliente é inexistente, não há resposta a e-mails / correio de voz. Encaminhei uma reclamação por meio do PayPal para obter um reembolso total. Não há chance de eu pagar uma taxa de reabastecimento de 20% para uma remessa que ainda não foi processada. Não compre desta empresa.
Atualização: o PayPal reembolsou todo o valor original.

Tenho que concordar com todos os outros comentários recentes desta empresa. Experiência horrível com Saffire Blue várias vezes. O tempo de processamento do pedido é dolorosamente lento. A comunicação não existe. Em seguida, eles enviarão seu pedido sem os itens que dizem estar em espera, mas parecem nunca chegar e não responderão às suas perguntas. No começo eu pensei que era apenas um acaso, mas depois da terceira vez estou reconhecendo um padrão. NÃO ENCOMENDE DESTA EMPRESA! Tive mais sucesso com o sabão e vela Voyageur e os aromáticos New Directions. Gostaria de ter lido os comentários do Google antes de fazer meu pedido mais recente. Comprador, cuidado - avisado vale por dois!

Foi ótimo encontrar uma empresa bem próxima que tinha o produto de que eu precisava. No entanto, após 10 dias sem confirmação, escrevi para perguntar se poderia alterar o pedido - com pressa e pegá-lo, já que estava bastante desesperado (e disse isso a eles!). A resposta foi que eles não podiam alterar um pedido depois de feito (embora eles presumivelmente não tivessem feito nada com meu pedido - um item e ainda não tinha sido enviado!). Eu perguntei qual era a taxa de cancelamento e eles responderam 20% e eu poderia confirmar antes de cancelarem. Pensei nisso, procurei outras opções e, depois de alguns dias, confirmei o cancelamento. Incluí uma nota de que estava frustrado com a falta de serviço (também pedi um orçamento de prontidão e não obtive resposta). Disseram-me mais uma vez que seria de 20% e posso confirmar. Eu confirmei mais uma vez. Disse-lhes que se pedissem uma terceira confirmação, não responderei nem pagarei. Mas parece um negócio lucrativo e me deu uma ideia: posso vender coisas, nunca mandar, esperar cancelamentos e depois ganhar 20% por não fazer absolutamente nada! Tenho que dar a eles adereços para o brilho disso.

Suas políticas de devolução e serviço são terríveis. O site é muito mal feito e as tampas e os frascos são pedidos separadamente, no entanto, é fácil cometer um erro - o site não sugere os itens corretos e devolver os itens é um desafio. Os selecionadores claramente não deram o devido bom senso ao ver que você encomendou produtos Mia correspondentes e aconselhá-lo - outros sites em que eu fiz o pedido têm esse recurso e a equipe enviará um e-mail rápido confirmando se algo está errado. Depois que meu pedido de substituição chegar - NUNCA vou fazer um pedido ou recomendar esta empresa.

Minha experiência com essa empresa foi decepcionante. Minha filha recebeu um dos kits de sabão derreter e despejar que eles oferecem, como um presente de Natal. As instruções estavam ausentes. Visitei o site para encontrar instruções e o arquivo não estava acessível. Mandei um e-mail para a empresa. A resposta foi Não, não fornecemos instruções, apenas ao comprador. Expliquei que era um presente de um idoso de nossa família e eles provavelmente nunca perceberam o arquivo eletrônico de instruções e não me senti confortável em abordar e explicar ao comprador. Forneci fotos de cada item do kit de sabonete claramente com sua etiqueta azul safira, pensando que isso seria suficiente para provar que eu não queria roubar receitas de sabonete. O CSR respondeu novamente NÃO, não iremos fornecer as instruções, direi que o representante adicionou um site que forneceu o conceito de fabricação de sabão para tentar ser útil. Preciso das instruções para as medidas exatas de cada item, corante, fragrância, sabonete transparente, sabonete opaco, etc. Estou em choque porque uma empresa não forneceu as etapas básicas para o kit. Eles têm muitas receitas em seu site, portanto, não é uma questão de responsabilidade. As receitas do site eu provavelmente poderia usar, mas eu estaria adivinhando e falsificando quantidades e medidas, pois nunca fiz isso e nem minha filha adolescente. Mandei um e-mail para o representante do CSR para perguntar pelo gerente ou mesmo pelo proprietário deste estabelecimento, mas sem sucesso não houve nada. É claro que eles ainda podem fazer negócios, independentemente de como tratam seus clientes. É uma pena que algo que poderia ter sido um grande interesse ou uma saída criativa tenha sido manchado por nossa experiência com Sapphire Blue. Se eu fosse tentar a arte de fazer sabão, pagarei impostos e remessa e encomendarei dos Estados Unidos. Terrível quando você quer fazer compras no Canadá, mas o serviço é tão ruim.

Uau. Eu apenas desperdicei meu dinheiro. Eu gostaria de ter feito minha pesquisa e lido essas críticas horríveis antes de entregar meu dinheiro, que eles não estão reembolsando. Em vez disso, tenho um crédito na loja? Eu moro a mais de uma hora de distância. Encomendado há mais de um mês. É uma pena que as empresas achem que podem roubar o dinheiro das pessoas.

Os pedidos demoram um mês para serem enviados, a menos que você pague pelo frete urgente. Eles têm algumas fragrâncias realmente ótimas, e alguns ingredientes difíceis de encontrar, que é o que continuarei a comprar lá. ODEIO que eles não aceitam chamadas telefônicas. Quando as pessoas procuram esclarecimentos sobre os produtos que estão prestes a encomendar, é bom ter uma pessoa experiente para falar ao telefone para esclarecer. Parece que eles simplesmente não querem falar comigo, só querem que eu cale a boca e compre coisas. Em uma nota mais agradável, quando eu pago pelo envio urgente, meus produtos chegam dentro de 2 dias após o pedido e são embalados com muito cuidado.

Fiz um pedido há 2,5 meses. Nunca foi entregue, nenhum acompanhamento da empresa sobre o motivo e ainda estou aguardando um reembolso. Você também não pode nem falar com uma pessoa sobre qualquer assunto. Atendimento ao cliente horrível.

Fizemos um pedido em 26 de setembro, eles aceitaram o dinheiro rapidamente, mas ainda não recebemos nosso pedido (2 de dezembro). Enviamos 3 perguntas por e-mail sem resposta. Eles agora têm alguma história em seu site sobre danos a seus negócios, mas não fazem nenhuma menção sobre como consertar suas HORRÍVEIS práticas de negócios, sem falar em reembolsar clientes ou atender pedidos.

Eu não tenho problemas. demorei algumas semanas para receber meu pedido, mas quando perguntei quanto tempo é o tempo normal de processamento, alguns me responderam em breve. Eu não tive problemas com o que é enviado para mim. Como é enviado e agora que sou um novo no mundo dos sabonetes, sinto que os preços são bons.

Acabei de receber meu primeiro pedido. tudo estava bem embalado e imaculado. Um item foi pedido em espera e será enviado quando chegar.
Valeu a pena esperar pelos produtos de qualidade que recebi. Meu pedido de duas semanas.

Se pudéssemos dar zero estrelas a essa empresa, nossa experiência foi ruim. Somos uma nova empresa de banhos tentando começar. Fizemos um pedido quase 5 dias antes de irmos ao depósito para descobrir que o pedido não estava pronto. Em seu site, ele afirma claramente que os pedidos levarão até três dias úteis. Demos a eles seis, em seu site e no Google diz que estão abertos aos sábados para retirada. Nós dirigimos três horas para pegar nosso pedido e descobrir que eles estavam completamente fechados e ninguém estava lá. Além disso, ligamos para o escritório na segunda-feira para descobrir o que aconteceu e ver se eles poderiam compensar o custo de envio para nós, já que moramos em Windsor. A primeira-dama ao telefone afirmou que era a supervisora ​​e nos deu duas opções, reduzir o frete em 50% ou simplesmente cancelar nosso pedido, tentamos explicar que o site dela e o Google disseram que estão abertos para retirada ups. Ela se desculpou, mas teve muita atitude. Quando estávamos tentando discutir o assunto, ela imediatamente disse: "Bem, agora estamos fechados, então infelizmente não posso mais falar com você e você pode ligar de volta pela manhã ... isso foi às 15h54." Novamente estou muito confuso porque o site diz 430 e o Google diz 430 quando eles fecham. Nós definitivamente não iremos dar o nosso negócio para esta empresa e eu aconselho a todos vocês FICAM LONGE !!!

Eu gostaria de poder dar estrelas negativas, encomendei algo em quase setembro. Tentei ligar nas horas postadas e deixei muitos e-mails, sem resposta. Eles tiraram mais de $ 100 de mim e eu não recebi nenhum produto deles. Nunca farei negócios aqui e nunca recomendaria a ninguém, vou boicotar este lugar daqui em diante. Espalhe a palavra, este lugar é uma farsa.

Atendimento ao cliente péssimo. Apesar de morar a apenas 200 km de distância, demorou 17 dias para entregar. Solicitei explicações e estimativa do tempo para a próxima vez, mas o atendimento ao cliente 1) não respondeu minhas perguntas, 2) deixou implícito que a culpa é minha (atraso causado por eu adicionar ou alterar o pedido, o que eu não fiz), 3 ) repetiram seus procedimentos, 4) não conseguiram admitir seus erros (levou 11 dias para processar meu pedido em vez de 3-4 dias, conforme observado em seu site), 5) nenhuma garantia de melhoria.
Troquei e-mails algumas vezes com eles, a equipe respondia em MAIÚSCULAS, sublinhado e negrito. Eu pedi pelo menos para passar minhas reclamações para seu supervisor, mas há resposta sobre isso.
Nunca mais voltarei, pois acho que o produto pode refletir o espírito da equipe.

PIOR EMPRESA SEMPRE !!!! ATENÇÃO, NÃO COMEÇA ERRO DE ENCOMENDAR QUALQUER COISA, A MENOS QUE VOCÊ APRECIE SENTIR-SE DEIXAR PARA BAIXO E PAGAR POR PRODUTOS QUE NÃO POSSA RECEBER. TODAS AS RUINS AVALIAÇÕES AQUI SÃO INFELIZMENTE 100% VERDADEIRAS E VERGONHAS PARA UMA EMPRESA POR NÃO SE PREOCUPAR PARA MELHORAR. ELES DESCERÃO

Produto e serviço terríveis. Fizemos um pedido em 1º de novembro e não o recebemos até 14 de novembro. Ele tinha uma nota que dizia que alguns itens ainda estão em espera, então, surpresa, ainda não temos tudo.

Pior ainda, o óleo com cheiro de café cheira a cerveja podre derramada. Honestamente, como eles podem vender este produto como óleo com aroma de café ????

Compre seu produto em outro lugar e economize o aborrecimento.

FICAR LONGE!! Encomendei garrafas de névoa em 22 de março de 2018, um mês depois elas ainda não haviam sido enviadas. Eu finalmente decidi cancelar meu pedido e fazer o pedido dos EUA. Eles não apenas disseram que uma taxa de cancelamento de 20% seria aplicada, mas eu ainda não recebi NENHUM dinheiro de volta deles, eles basicamente roubaram $ 400 de mim. Vou relatá-los ao Better Business Bureau. Não faça pedidos deles!

Eu nem entendo como essa empresa ainda pode ter as portas abertas. Honestamente! E eu gostaria tanto de ter pesquisado revistas antes de gastar $$$ aqui.

4 de abril de 2020 Eu encomendei $ 91 no valor da mercadoria. Sim ... durante o COVID, então percebi que atrasos eram inevitáveis. O retorno seria de 10 dias úteis. 8 de maio recebi uma mensagem informando que meu pedido estava disponível para retirada. Mandei um e-mail antes de perguntar se havia motivo para o atraso e se havia algo que poderíamos remover para evitar mais atrasos ... nenhuma resposta. E-mail novamente. Sem resposta. Chamado, recebeu o pior atendimento de todos os tempos. "Se você não recebeu um e-mail, não está pronto!". Essa não foi minha pergunta. Era se poderíamos quebrar o pedido, já que alguns itens eram essenciais para o meu negócio concluir as ordens. Estava pendurado. IMPRESSIONANTE.

Liguei novamente uma semana depois e recebi um ótimo atendimento ao cliente de outro indivíduo que realmente respondeu à minha pergunta. Eu tinha dois cheiros que estavam em espera. Ela perguntou se eu queria um reembolso ou esperar. Então esperei, pois já havia encomendado meus itens críticos em outro lugar E OS RECEBI.

Uma semana depois, recebi o e-mail de confirmação de que meu pedido estava pronto para retirada. Perfeito. Nós dirigimos 45 minutos para pegar e percebemos que estaríamos chegando perto do desligamento na hora do almoço. Liguei para a linha de coleta de pedidos (a linha que você deve ligar enquanto está na plataforma de carga para pegar), 5 vezes em 40 minutos. Nenhuma resposta (graças a Deus eu não estava no cais ainda). Em vez disso, ligou para a linha de atendimento ao cliente. O péssimo atendimento ao cliente recomeçou. Quando eu disse "Oi, estou querendo atender, mas não consigo alcançar a fila de atendimento ...". Ela continuou alegando que não podia me ouvir e se contorceu. Isso aconteceu 3 vezes. Eu tinha cobertura total de rede e estava no meio da cidade. Sem problemas de cobertura. Quando finalmente a alcancei novamente, ela disse "não consigo ouvir você", então falei mais alto. Ela então me acusa de gritar com ela e perguntou meu nome porque ela estava cancelando meu pedido. SERIAMENTE. Uau. Desliguei e liguei para a linha pick up novamente. A pessoa legal com quem falei na última vez respondeu. Graças à ajuda dela, pude atender. Infelizmente ... eles entenderam nosso pedido errado. Neste ponto, assumiremos a perda em vez de lidar com eles novamente.

Todo esse processo foi para minha filha de 11 anos, que dirige uma empresa de produtos para banho para um programa Kidentreprenuer. Tem sido tão desanimador para ela, mas vai lhe ensinar uma boa lição sobre tempos de resposta e atendimento ao cliente.

Cuidado, comprador.

Não compre desta empresa sem reembolso. Lady gritou comigo e desligou na minha cara, disse que era secretária. O cara lá nunca me ligou de volta. Ele disse que eles não devolvem o que não faz sentido nenhum produto tirou meu dinheiro. Eu deveria ter lido os comentários primeiro. Eu lidei com eles há 10 anos, eles eram ótimos, não sabiam o que aconteceu. 112 reclamações sobre melhores agências de negócios não compram. Atenção. Você perderá seu dinheiro e não conseguirá produto e se se atrever a ligar e perguntar será tratado como lixo. Uma solução simples seria se comunicar com os clientes e ser respeitoso, mas eles não podem

Este lugar decaiu, o departamento de transporte precisa de um trabalho PRINCIPAL. Adicione $ 10 Rush Processing, $ 20 mínimo para frete Eu tive $ 40+ no frete para Alberta. Meu pedido está sendo processado há 2,5 semanas !!!! Isso é completamente inaceitável, as pessoas podem adicionar processamento urgente e entrar na fila. Há um ano que sou um cliente fiel e não tenho nada além de coisas terríveis a dizer sobre este lugar. Acho que os preços continuam subindo e subindo. Não é ótimo para pequenas empresas !!!

Minha experiência com a Saffire Blue foi incrível. Eles têm os melhores preços em uma ampla seleção de itens e produtos que utilizo em meus cosméticos. Eu sempre recebo meu pedido super rápido e sua equipe de atendimento ao cliente é de primeira!

Eles são sempre simpáticos e super prestativos respondendo todas as minhas perguntas. Eu L.O.V.E esta empresa !!

Boa seleção de bons produtos e bons preços. Sempre pronto a entrega também! Estou realmente surpreso que a avaliação não seja mais alta, porque gosto de tudo nesta empresa. Meu relacionamento com ele tem sido de primeira classe. Adoro até os materiais de embalagem que usam: fáceis de abrir e reciclar. Além disso, as garrafas e rolhas de vidro foram embaladas separadamente, para que não quebrassem. Solicitei que outras empresas os enviassem juntas e, como resultado, encontrei dois ou três quebrados. Eles incluíam folhas de manuseio seguro com seus produtos e um pedido de desculpas por não conseguir preencher um pequeno item do meu pedido. Já fiz três pedidos. Até agora, sem queixas.

Cancelei um pedido antes de ser processado e nunca recebi os produtos nem o reembolso e isso é quase um ano depois tentando falar com alguém do serviço de atendimento ao cliente. Não compre deles. Existem distribuidores muito melhores no Canadá que fazem negócios honestos!

Estou esperando meu pedido desde 21 de agosto de 2018 e quando entro em contato com a empresa tudo que recebo é uma mensagem genérica informando alguns problemas que eles têm tido. Também enviei uma fatura para obter um reembolso, mas nada até agora. Realmente pense muito ao fazer um pedido desta empresa, pois seus fundos estarão vinculados a eles e você não receberá seu produto ou qualquer resposta. O New Directions pode levar 2 semanas para ser entregue, mas pelo menos eles entregam e respondem a quaisquer perguntas que você possa ter sobre seu pedido. Esta não é a primeira vez que isso acontece e não encomendarei da Saffire Blue novamente.

Infelizmente, tenho que editar meu comentário.
Eu adorava trabalhar com a Saffire Blue, mas depois que comecei a usá-los menos, por causa de um curto-circuito no produto - para a quantia de $ 900 +, o serviço deles diminuiu drasticamente. Agora só os uso para coisas que não consigo encontrar em outro lugar. Seu serviço ao cliente neste momento é inexistente. Eu fiz um pedido há mais de 6 semanas. Ainda não foi preenchido. Concedido, isso era para um item de pedido especial. Eu já enviei um e-mail para o atendimento ao cliente deles 3 vezes pedindo informações sobre meu pedido. Recebi apenas uma resposta, onde pedem meu número de pedido. Esta não é a primeira vez desde que os usei menos que tive problemas. Os produtos nunca estão em estoque e estão sempre em espera. O que seria ótimo se você soubesse disso antes de fazer o pedido. No entanto, você só descobre isso depois de fazer o pedido e eles mantiveram seu pedido como refém. Depois que você fizer o pedido e eles tiverem retido o seu pedido, cancelá-lo vai custar-lhe uma taxa de reposição de 20% ... independentemente do fato de que eles não tenham atendido o seu pedido, porque não há estoque. Em suma, cuidado com o comprador.

ANTIGA REVISÃO
Eu realmente amo trabalhar com a Saffire Blue. Acho a equipe prestativa, divertida para conversar e seus produtos são ótimos. Eles também têm a melhor seleção de produtos que já vi em qualquer lugar e, definitivamente, a melhor seleção do Canadá. Sem mencionar que eles têm preços incríveis. Eu compro deles há 3 anos e nunca tive um problema de qualidade também. Na verdade, uma vez fui a outro atacadista para comprar óleo essencial de alecrim porque eu precisava imediatamente, apenas para voltar para a Saffire Blue na próxima vez. A qualidade da concorrência não era a mesma e até meu cliente, para quem era o pedido, percebeu a diferença.

Para mim, é a mesma história de todas as avaliações de 1 e 2 estrelas. Empresa muito frustrante para lidar. Eu nunca vou pedir deles novamente. Não faça pedidos desta empresa.

Primeira vez que faço pedidos desta empresa e será a última. Demorou três semanas para receber meu pedido quando paguei a mais pelo frete. Sem desculpas ou compensação por seu erro. Laura, atendente ao cliente, e a gerente Mikalya, muito pouco profissional em seus negócios, uma empresa muito pouco profissional.

RI MUITO. Eu li todos os comentários neste fórum e acho engraçado. Saffire Blue foi um dos piores lugares em que já fiz pedidos. Recentemente, fiz um pedido de suprimentos e foi feito corretamente e no prazo. É um sucesso ou um fracasso com essas pessoas. Eu recomendo New Directions Aromatics. Profissional e adequado! Eu uso a Saffire Blue quando preciso de algo que o NDA não tem. Além disso, se você estiver disposto a pagar pelos custos de envio, o Wholesale Supplies Plus é incrível. Seus suprimentos são ótimos. Experimente também amora. Existem alguns lugares bons por aí, o problema são os custos de envio. Uma pena que a Saffire Blue não oferece um melhor atendimento ao cliente. Realmente queria amar este lugar.

Ótimos produtos, muito impressionados com a entrega rápida, porém, extremamente impressionados com o atendimento ao cliente. Cometi um erro, não percebi que os potes deles não vinham com tampa e é preciso encomendá-los separadamente ... Dito isso, basicamente me disseram que não podiam perder e ajudar um novo cliente e mande-me as tampas que custam 4 $ sem eu pagar 13 $ de envio ... O pedido que fiz era de 150 $ + e eu queria ser um cliente de retorno, considerando que ensino cosmetologia e adoro fazer esses projetos com minhas meninas , até mesmo um vendedor do eBay enviaria tampas gratuitamente. O atendimento ao cliente é um grande 0, eles me disseram que se eu cometesse o erro, deveria corrigi-lo e me ofereceram uma piada de 3% de desconto no meu próximo pedido ... Se eu falasse com meus clientes assim, estaria fora do mercado .

Eu gosto de fazer compras na Saffire Blue. Acho muito conveniente, não ter que dirigir para os EUA. Já que sou um iniciante, tive alguns problemas para não saber quais produtos eu precisava encomendar para determinados projetos, ou se não tivesse certeza de qual era a diferença entre 2 produtos, pegaria o telefone e ligaria para eles para alguns conselhos amigáveis. Descobri que não importava quem atendeu o telefone ali, todos parecem definitivamente saber o que fazem.
Eu sou um dos sortudos, posso dirigir até lá e pegar minhas coisas, veja bem, é uma viagem de duas horas. Quando cheguei, perguntei se poderia fazer outro pedido (acima do limite de US $ 75) e levá-lo para casa comigo. Eles não gostaram da ideia e me disseram que eu só poderia fazer isso desta vez. Então, eu estava animado com isso e com o fato de não precisar dirigir de volta alguns dias depois.
Quando voltei para pegar meu pedido, Amanda e eu estávamos conversando. Ela, no meio da nossa conversa, comentou "Ela adora o trabalho dela, todos se dão bem e que é como uma grande família feliz", e raramente se ouve alguém dizer isso hoje em dia.
Mantenha o Ótimo Atendimento ao Cliente !!!

Mary Cosby

Fico super animado sempre que recebo coisas da Saffire Blue. Desta vez, obtive proteína de aveia hidrolisada e fiz uma loção com ela. Foi excelente!

NÃO ENCOMENDA DESTA EMPRESA !!

Eu gostaria de poder dar um número negativo de estrelas.

Eu deveria ter acreditado nos comentários do google, aprendi minha lição.

Meu primeiro pedido foi concluído e entregue em um período de 2 semanas. É por isso que fiz meu segundo pedido, que também chegou depois de cerca de 2 semanas. Mas um dos itens estava faltando. Eles não diriam quando um item estava em espera até que você percebesse e os enviasse por e-mail por meio do sistema de tíquetes (para obter as respostas, você precisa esperar pelo menos alguns dias se tiver sorte). Então eles me responderam que me reembolsariam, o que leva uma eternidade. Meu pedido foi feito no final de março e ainda não recebi meu reembolso até hoje.

PIOR FORNECEDOR DE TODOS OS TEMPOS !!!!!!!!!

Nada além de boas experiências com esta empresa! Costumava importar dos EUA, mas estou feliz por ter trocado! Grande seleção, preços acessíveis para a indústria e sempre que tenho um problema, eu simplesmente envio um tíquete e recebo um e-mail em cerca de um dia!

Como alguém que está hesitante em fazer pedidos on-line de uma nova fonte, descobri que suas políticas completas e a seção de perguntas frequentes me deixaram confortável com o que eu iria entrar.

Saffire Blue altamente recomendado !!

Quando comecei a fazer pedidos, eles eram ótimos, recebi todos os meus pedidos, adorei ... não recebi meu pedido completo O atendimento ao cliente foi terrível ... Nunca mais encomendarei daqui ..

Sou um cliente regular da Saffire Blue. Eles atendem meus pedidos rapidamente e a entrega ocorre antes do tempo. Obrigado pessoal.

Eu finalmente peguei meu pedido sozinho, eu geralmente peço outra pessoa para pegar meus pedidos e a primeira coisa foi uma saudação incrível quando a porta se abriu! A partir daí ficou ainda melhor o pessoal agarrou a minha encomenda com rapidez e eficiência! Quando eu tive uma dúvida sobre o tamanho dos frascos para distribuir amostras, eles pediram a um funcionário que me trouxesse alguns frascos para que eu pudesse ver na vida real em comparação com uma imagem para ter uma ideia do que eu deveria pedir. Eu havia encontrado o perfeito jar então o mesmo funcionário veio com uma embalagem melhor e mais econômica para eu colocar meus produtos para amostras que também seriam ótimas para envio por serem leves e do tamanho! Então, eu me apaixonei por eles e agora fiz outro pedido de $ 100 + graças ao seu incrível atendimento ao cliente!
Eu amo este lugar para todos os meus suprimentos para meus produtos diy. Eu recomendo altamente este lugar, sua qualidade é ótima, o tempo para deixar tudo pronto é rápido e eficiente, e seu atendimento ao cliente está acima e além!

Obrigado
Cheana R.

3 erros nos meus pedidos, faltam itens, não respondo às mensagens ou telefone, enfim não encomende aí, seus erros nos pedidos são quase sistemáticos EVITAR!

Encomendei pela primeira vez e retirei meu pedido, exceto por alguns itens pequenos que estavam fora de estoque, estou muito feliz com minha compra e gosto muito dos produtos (muitas coisas que eles vendem de outros grandes fornecedores não, então é ótimo). A senhora que me ajudou com o pedido foi muito simpática! Estou ansioso para pedir novamente :-)

Ficar longe. Eles pegam seu dinheiro e não despacham seu produto

NÃO COMPRE DESTA EMPRESA SCAMMY LYING! Essas pessoas são mentirosas e os ladrões nunca dão ordens a elas.

Fiquei extremamente satisfeito e impressionado com toda a minha experiência na Saffire Blue. O site tinha uma seleção incrível e era fácil de manobrar, minha única reclamação era que eu tive dificuldade em restringir minha seleção porque havia tantos produtos legais.

Esta foi a minha primeira vez encomendando produtos de beleza a granel e eu estava realmente animada por poder encomendar pequenas quantidades de coisas diferentes, não queria perder muito dinheiro com itens de que talvez não gostasse. Me senti como uma criança em uma loja de doces porque pude pedir um monte de coisas que sempre quis experimentar, como sabonete negro africano e argila bentonita.

O prazo de entrega durou cerca de duas semanas, o que eu considero muito razoável, já que moro em Newfoundland e a Saffire Blue está localizada em Ontário. Eu encomendo muitos itens diferentes online e posso dizer que a espera de entrega foi igual, senão melhor, do que a maioria das empresas com as quais eu lido. Eu estava ciente de que meus produtos seriam enviados usando transporte terrestre e fui capaz de rastrear facilmente onde meus produtos estavam em sua jornada.

Encomendei cerca de 50 artigos pequenos, incluindo algumas garrafas de vidro e tudo chegou em perfeitas condições. As garrafas de vidro foram embaladas com o que parecia ser materiais ecológicos e nenhum dos líquidos vazou ou derramou. A pessoa que embala e embrulha seus pacotes fez um trabalho incrível!

Fiquei muito surpreso ao descobrir que meus itens vieram em embalagens de plástico muito boas que tenho certeza de que poderia reaproveitar quando as manteigas, óleos e argilas acabarem. A embalagem ficaria muito bem em exibição e é muito limpa e com aparência profissional.

Tive a oportunidade de utilizar a maioria dos produtos que encomendei e devo dizer que a qualidade é fantástica. Eu sinto que recebi um grande valor pelo dinheiro que gastei e com certeza vou comprar da Saffire Blue novamente.

O atendimento ao cliente é o pior. Demorou mais de 3 semanas para que um humano realmente me contatasse de volta e já se passou mais de um mês desde que encomendei meu produto. Eu tentei tanto ser agradável e dar a eles o benefício de reconciliar minha situação ($ 200 em produto enviado e NUNCA chegou até mim, mas diz que foi entregue) e tudo que recebi foi que o enviamos para o endereço que você forneceu para nossas mãos são uma merda de touro limpo. O endereço que eu forneci é o mesmo que o canadá post considera errado e eu tenho sido jogado de um lado para outro para contatá-los e, em seguida, o canadá postar porque ninguém quer assumir a responsabilidade de perder meu pacote. Não desperdice seu tempo ou dinheiro como eu fiz. Fique com as empresas maiores, como os Sabonetes Candora ou New Directions, que realmente dedicam tempo para cuidar de seus clientes.

Cinco estrelas para uma decepção completa e absoluta.

Trabalho com a Saffire Blue há 4 ou 5 anos. Uma das filhas saiu do seu caminho para encomendar um molde que eu queria e eles não venderam este molde. Eu sempre compro deles. Sim, é uma loucura no Natal, mas isso é em todos os lugares. Eu dirijo até lá de St. Thomas e pego minhas coisas. Ainda não tive problemas.

Envio rápido, tudo embalado com muito cuidado. Estou emocionado por estar de volta.

Os produtos são incríveis ... Mas o atendimento ao cliente é ruim! São semanas para passar por eles ao telefone e quando você faz a pessoa que atendeu foi muito rude ... não ouve o que você tem a dizer antes de dar conselhos.

Não recebi meu pedido de 5 meses atrás ... todos os e-mails e ligações ignorados. Gritaram e desligaram ...

Fiz dois pedidos bem-sucedidos por meio deles até agora e não tive problemas. Atualmente estou aguardando meu terceiro pedido, então veremos. Tem havido muita negatividade em torno desta empresa, com a qual até agora não tive que lidar. Meus pedidos chegaram muito rapidamente e embalaram muito bem. Até agora, pedi apenas alguns FO, já que geralmente evito FO's e uso EOs, mas o que usei até agora fez um excelente creme para o corpo e não consigo parar de cheirar a mim mesmo. Ele será usado no meu sabonete CP para ver como funciona. Quanto às pessoas reclamando de atrasos porque as coisas estavam sem estoque no formulário de pedido, ele pede que você escolha a opção que deseja se houver problemas com os níveis de estoque. Talvez esse seja um processo novo de todas as reclamações, ou já existiu e as pessoas escolheram a opção de esperar sem ter certeza. É bom ter algo mais próximo do mar que tem produtos excelentes (na data) sem ter que mandar para todo o país. O frete está no lado mais alto, mas como eles afirmam, é melhor fazer um pedido grande para dispersar o custo do frete do que um pedido pequeno.

Não se preocupe porque eles claramente não se preocupam com seus clientes. Muitos produtos estão em espera, mesmo quando você verifica o ok no site deles. Eles não avisam com antecedência, então você acaba esperando uma eternidade por um pedido só para descobrir que falta metade dele. Além disso, se você quiser ser reembolsado, espero que possa esperar porque eles sabem como levar o seu tempo. Isso é uma pena, porque eles têm uma boa seleção de produtos.

Atendimento ao cliente horrível, se você puder até mesmo atendimento ao cliente, já que ainda não falei com ninguém diretamente. Para encurtar a história, FIQUE LONGE DESTA EMPRESA. Eles não dão a mínima para clientes, reclamações ou problemas com pedidos. Aqueles que dizem que tiveram um grande serviço, espere até não fazer. Eu era o mesmo, os primeiros pedidos não tiveram problemas, e agora estou no meu juízo final com eles ... nunca mais

Eu pedi deles, apesar dos comentários recentes, e tive uma boa experiência. Eu fiz o pedido no dia de ano novo, não paguei pelo processamento urgente e meu pedido ainda me chegou dentro de um período de tempo razoável. Bem embalado, tudo lá - sem problemas. Vou fazer o pedido deles novamente.

Seu atendimento ao cliente era menos do que desejável. Depois de enviar e-mail por alguns dias para tentar obter respostas, recebi a mesma reformulação do e-mail em que meu pacote estava em processo, mas sem eta. Já fiz dois pedidos deles e nas duas vezes houve problemas com o tempo de envio. Pagar por prioridade é um desperdício de dinheiro extremo, pois não faz nada para receber seu pedido mais rápido. O tempo de envio é de 5 dias úteis, mas os dois pedidos demoraram 15 dias úteis para serem enviados e, em seguida, outros 5 dias para chegar. Se você está precisando de um produto por um tempo específico, sugiro encontrar outra empresa que venda os mesmos produtos e valorize seus clientes da mesma forma.

Os itens demoravam muito para serem processados ​​e, quando pedi um reembolso, nunca o recebi. Estarei reportando ao meu cc para receber meu dinheiro de volta.

Ótimo atendimento com produtos de qualidade. Adoro que você possa fazer pedidos online e retirá-los no depósito - economizei nos custos de envio e recebi meu produto no dia seguinte.

Atendimento rápido, nunca um problema com a qualidade de seus produtos e eles têm o que você precisa em estoque.

Em geral, tive boas experiências com eles. Fiquei bastante desanimado com a criação de uma pequena taxa de pedido de algo abaixo de $ 75. Eu poderia entender talvez menos de $ 50, mas às vezes, chegar com um pedido tão grande não é necessário para pequenos produtos caseiros.
Meu último pedido fez com que eu enfrentasse os atrasos que outros mencionaram. Eu não sabia da existência de 2 itens no pedido em espera e entrei em contato com o atendimento ao cliente. Eles foram rápidos o suficiente para me responder, mas já faz mais de um mês e ainda estou esperando os itens encomendados. É uma coisa boa que este seja um hobby e não meu trabalho em tempo integral, porque os itens ausentes são fundamentais para a criação do produto.

Pena que não há opção de ZERO estrelas! Totalmente a pior experiência de sempre! Faz 43 dias que encomendei 1 produto. Tentei ligar para ninguém disponível, enviei um e-mail para o "atendimento ao cliente" e obtive uma resposta que enviarão meu produto. Enviei outro e-mail e fui ignorado indefinidamente ... é uma pena, pois gosto de fazer compras com pequenas empresas '... infelizmente este e-commerce não existe para seus clientes ... gostaria de ler todas essas críticas horríveis antes de fazer o pedido .....

Serviço excelente!
Existem algumas observações e comentários negativos sobre esta empresa online. Nós hesitamos, a princípio, em fazer pedidos deles. Telefonamos para eles e falamos com a voz da frente, Jennifer. Ela foi muito gentil e muito compreensiva com nossas preocupações. Acabamos comprando cerca de 20 óleos essenciais e algumas lágrimas de olíbano.

Recebi um e-mail imediatamente quando o pedido estava sendo enviado. Eu também fui avisado imediatamente que dois itens estavam em espera; Foi-nos oferecido um reembolso sobre esses dois itens, mas decidimos esperar uma semana para ver se eles chegavam. Escolhemos o processamento Rush. Ela disse que o prazo atual para pedidos sem processamento Rush é de cerca de 2 semanas no momento, no entanto, escolhemos o processamento Rush e ele foi processado no dia útil seguinte.

A caixa foi entregue por Courier. Nenhum dano visível na caixa de remessa. Todas as garrafas de óleos essenciais, entre 15 mililitros a 125 mililitros, vinham nas garrafas usuais de âmbar marrom. Muito profissionalmente embalado e protegido, eu tirei algumas fotos, espero poder carregá-las

Nós definitivamente pediremos novamente da Saffire Blue. Sempre que liguei para eles, sempre recebi um atendimento profissional, cortesia e respeito. Nunca me trataram como alguns dos comentários que li e meu pedido veio rápido e sem erros.

Infelizmente, nove entre dez clientes que compraram online nunca mencionam nada sobre suas experiências positivas e nunca avaliam uma empresa. Só ouvimos falar dos muito negativos, aqueles clientes que infelizmente caíram nas rachaduras, sejam da Saffire Blue ou de outra empresa ou de um site de estilo de departamento maior. Eu não me preocuparia com qualquer revisão que comece com "cuidado do comprador". RI MUITO. Esta é uma grande empresa, pessoal, este não é um garoto vendendo óleos essenciais e sabonetes na garagem de seus pais entre seu Playsyation e o tempo de jogo do Super Nintendo. Você já teve uma experiência ruim de compra no Walmart? Isso significa que você nunca vai voltar lá? Vamos...

Sobre o processamento urgente, sim, é muito dinheiro para garantir que eles recebam o pedido imediatamente, mas se o seu pedido for superior a $ 300, $ 10 é um pequeno preço a pagar. Ou espere. Na minha opinião, cada cliente é tão importante quanto o próximo, então todos são tratados da mesma forma e cada pedido do cliente é processado na ordem em que foi recebido. Eu não tenho problema com isso.

5 estrelas ao redor!

Atualizar! Os dois itens em espera estão em estoque e acabei de ser notificado que eles serão enviados hoje às suas custas.

Mesmo que os produtos sejam ótimos. Não dá para entrar em contato com a Saffire Blue nem por telefone nem por e-mail. Com esta nova forma de comunicação, a Saffire nunca retorna suas ligações nem confirma seus tickets de serviço por e-mail. Estou esperando meu pedido completo há mais de 30 dias e nunca recebi um e-mail informando por que meu pedido não está chegando. Ainda está na fila de processamento e eu não consigo nem alcançá-los, nenhum serviço de telefone e nenhum serviço de e-mail apenas BAD SERVICE !!!!!!!

Atendimento ao cliente inexistente! Eles pegam seu dinheiro, mas não enviam produtos e não respondem a e-mails, ligações e mensagens. EVITAR A TODOS OS CUSTOS

Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém. Fiz um pedido pensando, porque estou a apenas uma hora e meia de distância, não deve demorar muito. Cara, eu estava errado. Demorou quase um mês para chegar até mim com itens faltando. Quando eu enviei um email e perguntei se eles iriam enviá-los. Eles disseram não e ofereceram um reembolso. Claro que um reembolso é ótimo, mas agora preciso do meu produto. NUNCA MAIS

Primeira encomenda feita em casa, recebo apenas metade do que encomendei. Eu envio um email para relatar o problema. Nunca responda. Recebi três emails, ainda sem resposta e não podemos contatá-los por telefone. Meu próximo passo, envio uma notificação formal para recuperar meu dinheiro. Para evitar absolutamente !!!

Aromas maravilhosos, o treinamento em sabonete era bom, eles. Às vezes demoram para obter.seu pedido.

O potpourri pronto para perfumar da Saffire Blue é uma compra obrigatória para a sua casa. A fragrância é celestial e difícil de esquecer.

Fiz um pedido que foi danificado durante o transporte e nunca foi entregue.
A Saffire Blue foi boa o suficiente para reprocessar meu pedido e enviá-lo o mais rápido possível.
É um ótimo serviço.
Pedirá novamente.
Obrigado, SaffireBlue.

Ainda bem que PAGUEI COM PAYPAL, quando eles NÃO pareciam estar enviando ou enviando meu pedido - entrei em contato com eles e não obtive resposta. ABRI uma caixa com PAYPAL, no dia seguinte recebi um número de rastreamento e meu pedido estava a caminho, 4 dias depois o pedido chegou.
Recebi um e-mail da empresa dizendo que eles estão trabalhando em um "novo" sistema, mas isso não é desculpa para aceitar um pedido e não fazer NADA por 10 dias. Não esta bom o suficiente.
Os produtos são adoráveis, mas para obter serviço, parece que a única maneira de obter serviço é acender uma fogueira embaixo deles com Arquivamento de um caso PAYPAL.
Meu conselho é PAGAR COM PAYPAL, dar a eles uma semana - entre em contato com eles - e se você não obtiver resposta - Abra um caso.
Acho que eles têm produtos excelentes e a embalagem foi feita por uma pessoa habilidosa - todos os meus itens saíram ilesos. OS PRECISAM TRABALHAR NOS TEMPOS DE COMUNICAÇÃO E TRANSPORTE.

Atendimento ao cliente realmente (realmente) brutal. Recebi um pedido com uma nota dizendo que vários itens estavam em espera e, portanto, não incluídos (ok, isso acontece). Eu mandei um e-mail de volta perguntando se outro pedido que eu tinha no caminho estava faltando os mesmos itens. Sem resposta, então, após 3 dias, enviei um acompanhamento oferecendo um item de substituição que funcionaria. Novamente, nenhuma resposta. Enviei outro dizendo que, se não tivesse uma resposta, precisaria cancelar o pedido para poder fazer o pedido de outro fornecedor (eu tinha um pedido meu que precisava cumprir com os materiais que pedi da Saffire). Mesmo assim, nenhuma resposta. Enviei outro confirmando que tinha que fazer um pedido de outro fornecedor e gostaria de cancelar o pedido. Uma semana e meia se passa sem uma resposta e sou informado de que meu novo pedido foi enviado (isso é uma semana e meia após meu acompanhamento final para cancelar). Enviei uma resposta dizendo que enviaria o pacote de volta e perguntei se precisava incluir algo. Sem resposta por 4 dias. Então, enviei o pacote de volta e só então recebi um e-mail dizendo que vou precisar de um comprovante de devolução ou eles vão recusar o pacote. Além disso, eu precisaria pagar uma taxa de reabastecimento de 20% (embora o pacote não devesse ter sido enviado para começar). Neste ponto, já faz um mês e meio de idas e vindas com 4-8 dias de espera por uma única resposta. Isso é absolutamente insano. Eu gastei milhares com este fornecedor e sempre tive pequenas bagunças (como 6 semanas de tempo de espera e itens incorretos), mas isso realmente o coloca no topo. Eu encontrei um novo fornecedor, mas ainda não recebi um reembolso (ou pedido de desculpas) de qualquer tipo da Saffire Blue. Incrivelmente pouco profissional.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Seu envio é constantemente atrasado, em alguns casos por mais de um mês. Alguns de seus produtos são dignos de compra, mas outros são muito baratos e caros. Melhor pagar o preço mais baixo em outro lugar, mesmo que o transporte seja um pouco mais caro, pois outros lugares são muito mais confiáveis. A resolução de disputas é impossível com esta empresa.

Trabalhei aqui brevemente como representante de atendimento ao cliente. Honestamente, eu não recomendaria comprar aqui a ninguém, as práticas são completamente erradas para um negócio e, no final das contas, foi por isso que saí. Eu não aguentava mais a pressão por eles e não concordava com a forma como as coisas iam. Há uma grande falta de comunicação entre todos os funcionários e muitas vezes as coisas ficam em banho-maria. Demora muito para responder aos clientes porque eles têm UMA pessoa respondendo a todos os e-mails e tentando responder às mensagens telefônicas. Centenas de clientes irritados por dia. É um ambiente muito opressor e os proprietários vêm e vão quando querem, então nunca há ninguém por perto para responder a perguntas.

Como representante de atendimento ao cliente, certos funcionários da empresa me disseram para dar respostas genéricas prontas aos clientes que me perguntavam, e apenas receber o máximo de e-mails possível em um dia. Quantidade acima da qualidade. Então foi exatamente isso que eu fiz. Quando o proprietário voltou, gritaram e disseram que o que eu estava dizendo ao cliente não era bom o suficiente. Mesmo assim, eu havia trabalhado lá por um mês naquela época e tinha visto como funciona o "sistema de tickets", estava fazendo exatamente o que estava vendo. É tudo uma questão de passar a culpa para os outros naquele lugar, e não levar em consideração o quadro geral de que é um negócio mal administrado e, com base nas avaliações que tenho visto, tem sido mal administrado por um tempo. Quando comecei a trabalhar lá, em dezembro, ainda havia clientes esperando por pedidos feitos em setembro que não haviam recebido respostas adequadas.

Eu me sinto mal por quem faz pedidos daqui. As coisas correrão bem, desde que todos os seus itens estejam em estoque, mas estou aqui para dizer que 90% dos pedidos serão atendidos em 2 ou 3 remessas, porque muitas vezes eles não têm o que você vê no site em estoque. Eles não falam sobre isso, então quando você solicitar o cancelamento, eles vão cobrar uma taxa de reabastecimento de 20% ... quando não há nada para ser reabastecido naquele momento. É tudo muito sombrio. Esta empresa NÃO se preocupa nem um pouco com seus clientes.

Tenho comprado na Saffire Blue há mais de um ano. Eles têm os melhores preços e seleção de produtos do que qualquer outro varejista de sabonete / artesanato que encontrei no Canadá. Eles também têm alguns dos custos de envio mais acessíveis, os pacotes sempre chegam em tempo hábil. Sempre que tenho uma pergunta, eles sempre respondem rapidamente com excelente atendimento ao cliente.

Estou sendo extremamente generoso com este 1 estrela, pois não há opção para 0 estrelas. Estou esperando desde fevereiro por um pedido pendente. Foi-me prometido que seria enviado em breve, pelo menos 3 vezes, uma vez que os contatei perguntando sobre o estado da minha encomenda. A resposta é extremamente lenta e não aceitam consultas por telefone. Agora é junho e pedi um reembolso, que me disseram há mais de duas semanas que foi enviado à contabilidade. Eles não reembolsam fundos, apenas emitem créditos. Eu disse a eles que estou feliz em pedir outro produto que eles dizem estar em estoque, mas não posso encomendá-lo sem o crédito emitido. Extremamente frustrante. Nunca, em meus 40 anos no ramo de spa, experimentei um atendimento ao cliente tão ruim. Não tenho ideia de como eles permanecem no mercado. É uma pena que encomendei a eles, pois prefiro apoiar um pequeno negócio local.