Saffire Blue Inc. Análise

Eu fiz um pedido e continuei por uma transferência interativa e nunca tive nenhum acompanhamento por 1 semana para indicar que eles receberam meu pagamento. Enviei duas mensagens para o atendimento ao cliente sem resposta. Também liguei para o serviço de atendimento ao cliente para reclamar, o agente me disse que receberei uma ligação de seu gerente em 20 minutos e nunca recebi uma ligação.
Serviço ruim !

Por favor, evite. Eles pegaram o dinheiro da minha amiga e o pedido dela nunca chegou.

Este é, de longe, o pior fornecedor com quem já negociei. O serviço de atendimento ao cliente por e-mail é péssimo e nunca fornece respostas precisas ou detalhadas. Eu realmente senti que meu pedido não importava nada. Fiz um pedido há mais de um mês e ainda não recebi meus produtos encomendados. E cada pergunta sobre onde eles estão leva a respostas genéricas sobre como eles levam de 1 a 2 semanas para voltar ao estoque. E ainda por cima eu paguei um extra para remessa urgente, então eles me enviaram tampas e conta-gotas, mas SEM potes ou garrafas. E eles não me falaram sobre os itens encomendados em atraso até DEPOIS de me enviarem uma pilha inteira de tampas que não posso usar. Então, eu nem tive a oportunidade de cancelar meu pedido e tentar outro fornecedor. E a melhor parte ... eles nem mesmo ofereceram um reembolso do pagamento urgente. Sem cupom. Sem desculpas. Nada. Serviço de atendimento ao cliente terrível e eu NUNCA vou lidar com eles nunca mais.

As fábricas na China têm um melhor atendimento ao cliente. Esta é a empresa mais ridícula com a qual já negociei. nunca mais. Quero dizer. O mais RIDÍCULO. eu nunca dou críticas negativas ... esta é a primeira vez mesmo para mim. Antiético .... baixas vibrações ao redor. perguntei à recepcionista sobre a disponibilidade do produto, ela verificou, disse que não estava disponível, então eu disse "é por isso que meu pedido demora tanto" ... ela estalou e começou a gritar que eu a "enganei" para fazer o atendimento ao cliente. que empresa estranha ?! este foi o meu primeiro pedido e eu me perguntei por que estava demorando 3 semanas para tirá-lo da linha de processamento ... os funcionários parecem no limite ... ela disse que poderia perder o emprego por causa disso. sinto muito pela menina, mas que tipo de empresa é essa! sério ... a experiência mais estranha. Vou ficar com meus outros fornecedores. Obrigado, não. Se eu soubesse qual é o negócio, teria pago US $ 15 para receber meu pedido a tempo. e se você também tiver uma experiência terrível, registre uma reclamação junto ao BBB

Pessoas maravilhosas dirigindo um negócio incrível! Foi para lá e para cá para me ajudar!

Estou esperando por um pedido há 6 semanas. Ninguém atende seus telefones ou responde a e-mails. Processei meu Visa e levei meu dinheiro. É hora de envolver o Better Business Bureau.
Além disso, tome cuidado com a Wishberry Soap Co, Inc., Handmade Beauty Distribution Inc., Soap, Lye e Demand Inc., pois essas empresas têm o mesmo endereço da Saffire Blue ... Temo que algo esteja errado.

Um dos meus pedidos não chegou como deveria. Mandei um e-mail para o atendimento ao cliente da Saffire Blue, Kellie respondeu meu e-mail prontamente, ela foi muito educada e providenciou para que meu pacote fosse enviado novamente para mim do armazém por meio de um correio diferente. Um dos meus itens não estava em estoque, recebi um reembolso e aceitei. Esse é o segundo pedido que recebo da Saffire Blue, e não esperei mais de 2 semanas pelo primeiro pacote, o segundo foi perdido no meio do caminho, mas Kellie foi incrível em me ajudar. Eu amo a qualidade dos produtos, tudo vem embalado com muito cuidado, e os preços são ótimos. Tenho um terceiro pedido a caminho. Estou muito feliz com minhas compras. Obrigado Kellie por toda sua ajuda, eu realmente aprecio o excelente atendimento ao cliente.

Eu também daria a eles um 0, se pudesse. Tentei postar meu comentário em sua página do Facebook, no entanto, eles têm 'procedimentos de triagem' em vigor (acho que eles só permitem postagens positivas de visitantes). De qualquer forma, sempre parece haver um problema com o meu pedido e desta vez, descobri 2 itens faltando (sem avisar da empresa que eles não estavam no meu pedido, embora eu já tivesse pago por eles). Quando entrei em contato com eles, fui informado que, devido ao novo software, um dos itens estava em espera e o outro seria enviado para mim. Após 2 semanas sem receber os itens e alguns e-mails ignorados, liguei, apenas para descobrir que 1 item ainda não havia sido enviado e o outro item ainda estava em espera. Que agravante, pois eu já tinha pago por ambos os itens um mês antes. Depois que eles continuaram a dar desculpas, pedi que o item em estoque fosse enviado e o outro custo fosse reembolsado. A pessoa no telefone disse que eles teriam que falar com o gerente do armazém ... sim, naquele ponto eu expressei minha decepção de uma maneira direta ... resultado final eles reembolsaram, mas eu NUNCA faria o pedido deles novamente !! !!!!!!! (e nunca recebi o item instantâneo, embora tenha certeza de que o peso foi incorporado aos meus custos de envio, que não foi reembolsado !!!!!!)

Implementado um sistema de tickets que não funciona porque eles não respondem a você. Eles também não atendem ao telefone. Quando eles conseguem concluir os pedidos prontamente, geralmente não há problema. Mas quando eles estão tendo problemas, não há comunicação. Eles tornam muito difícil apoiá-los às vezes.

Considerando que tive sucesso ao comprar aqui antes, eu estava esperançoso. Esta empresa falhou em várias contas, incluindo: comunicação, transparência, atendimento ao cliente, serviço e, talvez, acima de tudo, respeito. Aparentemente, eles tiveram danos ao armazém, o que explica atrasos, mas nada mais. Não recebi nenhuma nota comunicando possíveis atrasos e, mais recentemente, nenhuma resposta às minhas perguntas. Uma experiência atroz. Ainda não tenho meu dinheiro de volta.

Não compre aqui, a menos que queira esperar meses. Os itens marcados como estocados não são. A resposta inicial do suporte não ofereceu detalhes. Agora eles não respondem de forma alguma.

O atendimento ao cliente é extremamente ruim. Liguei para cancelar meu pedido, pois eles estavam de volta no log e processando pedidos a partir do dia dez, quando o meu foi feito no dia 18, mais de uma semana após eu ter feito meu pedido. O representante gritou comigo ao telefone várias vezes e só se preocupou com a política. A taxa de reabastecimento de 20% ainda deveria ser aplicada, embora eles não tivessem embalado meu pedido. Pedi para falar com outra pessoa porque sabia que ela não era a responsável pelas políticas - entenda completamente. No entanto, ela disse que não havia ninguém disponível e começou a discutir, levantar a voz e gritar comigo, afirmando que não era culpa dela eu não ter lido as coisas corretamente.

Ela afirmou que devido a circunstâncias imprevistas eles ficaram para trás - eu entendo, coisas acontecem. No entanto, quando pedi para cancelar meu pedido (que ainda não havia sido retirado), pois agora estava atrasado em meus próprios pedidos de clientes, gritaram (com meus colegas por perto para ouvir) e fui chamado de incompetente.

Cancelamos nosso pedido menos 20% para reabastecimento. Não faremos mais pedidos por meio deles, nem jamais os recomendaremos a ninguém. Eu encorajaria seus gerentes a falar com todos os seus funcionários e reconsiderar as políticas quando ocorrerem erros em sua extremidade. Prática de negócios absolutamente ridícula e pobre. Se você estiver procurando por potes básicos e normais (que também custam com tampa), dê uma olhada no ULINE. Excelente atendimento ao cliente e ótimos prazos de entrega.

Fiquei sentado em minhas ordens por 2 semanas até que eu enviei um email para perguntar, sem resposta! Então liguei. Disseram-me que eles estão fora de estoque para as tampas (pedi alguns frascos). DUAS SEMANAS! Nem um telefonema quando eles percebem que estão em falta. Eles levaram 2 dias para obter uma resposta direta. Acabei mudando o tipo de tampa que queria porque precisava com urgência. Os produtos foram enviados em uma caixa rasgada, mas todos os frascos estavam bem. Mas ainda não consegui meu dinheiro de volta!
Meu problema é a falta de profissionalismo e atendimento ao cliente. 2 semanas!!! Sem desculpas, sem nada!

empresa muito preguiçosa! se ao menos estivessem comprometidos com a satisfação do cliente, assim como estão em aceitar o dinheiro dos clientes. Estou esperando por um pedido há mais de 3 semanas, enviei 3 e-mails e liguei 2 vezes. Não foi até a última ligação quando eles me disseram que estavam sem estoque e esperando por um embarque. Também tenho um negócio e agora estarei com os pedidos atrasados ​​porque usei a última das minhas latas enquanto espero por novas. Eu pedi com bastante tempo antes de fazer o pedido. Eles deveriam ter me notificado assim que o pedido foi feito! NÃO ENCOMENDA DESSAS PESSOAS. Eles podem não ter decepcionado você ainda, mas não espere até que eles desapareçam! Faça seu pedido na New Direction em Mississauga, a melhor empresa para se lidar!

Muito feliz com o meu pedido e irei fazer buissness novamente. Os proprietários são muito úteis e cheios de informações para oferecer.

Um dos piores lugares em que já comprei. Fiz um pedido com eles em 18 de novembro de 2016 os produtos não chegaram até mim até 5 de dezembro e mesmo assim havia 8 produtos faltando e um produto que estava danificado. Era tão difícil falar ou obter qualquer resposta de alguém. O telefone tocava constantemente no correio de voz, e-mails não eram respondidos até uma semana depois, finalmente, depois de muitas tentativas, fui capaz de descobrir que outros itens serão enviados uma semana depois. No dia 15 de dezembro quando não recebi os produtos, voltei a contatá-los, desta vez quando alguém atendeu e pediu o meu pedido # porque eu procurava o número para ler para ela, ela desligou na minha cara. Liguei pela segunda vez e perguntei quando as mercadorias serão enviadas, ela disse que assim que estiverem disponíveis, talvez na próxima semana. Solicitei apenas o reembolso dos itens que faltam, ela disse que não pode me ajudar e que devo enviar um e-mail. Felizmente, eu paguei com o PayPal e entrei em contato com eles e abri uma disputa com eles e, uma vez que eles entraram em ação, eles enviaram os itens no dia 23 de dezembro, as pétalas de flores que encomendei estão tão velhas e mal embaladas, em vez de colocá-las no devido frascos como deveriam, eles despejaram as pétalas de flores em sacos plásticos e a maioria deles se transformou em pó, e isso foi mais de um mês depois que fiz o pedido. Eu perdi a temporada de Natal. Eles não substituíram o produto danificado. Ainda estou esperando o reembolso desse produto. Você pensaria que depois de receber o pagamento integral e eu esperei mais de um mês, eles têm a cortesia de substituir ou pelo menos me reembolsar pelo produto danificado. O item é um molde de bomba de banho que custa apenas $ 7,99. Esta empresa não segue práticas justas, é irresponsável e muito desagradável de lidar. Infelizmente, a menor estrela é uma, eu não lhes teria dado nenhuma estrela se essa escolha fosse possível. Esteja atento e evite dores de cabeça desnecessárias.

Fiz o pedido em 22 de dezembro e recebi meu pedido na quinta-feira, 7 de janeiro, o atendimento ao cliente foi excelente, meu pedido estava todo lá, vou pedir novamente deles

Experiência desagradável, serviço MUITO amador. Sem eficiência, sem vontade de ajudar e facilitar a vida dos seus clientes, É difícil chegar até eles, eles só respondem à força de insistir sem te dar explicações, mesmo escrevendo para a diretora, ela não se preocupa em responder . Seus prazos não são RAZOÁVEIS, que mistério para nada. Semanas e semanas de espera absolutamente por NADA.

Eu não recomendo esta empresa. A oferta é interessante o suficiente em outro lugar. Tenha um bom dia.

uma das Piores experiências de pedidos online. fez o pedido no dia 24 de outubro, não ouvi nada depois de uma semana, liguei para o atendimento ao cliente e disse exatamente "atualmente leva 7 a 10 dias úteis para processar, você receberá sua remessa na próxima semana" ... não ouvi nada até 8 de novembro sem remessa, sem e-mails, liguei novamente também mencionou sobre o telefone chamado feito na semana passada, o atendimento ao cliente disse "o que estávamos tentando dizer é APROXIMADAMENTE 7 a 10 dias úteis" seu pedido está atualmente no departamento de envio, você receberá um e-mail com aviso de envio até hoje ou semana que vem ... neste momento não posso mais confiar neles, então peço que cancelem meu pedido, pois nunca foi enviado. recusar-se a me reembolsar o valor total cobrado de taxa de cancelamento de 20%, mesmo que eles não possam cumprir sua promessa e nunca tenham enviado meu pedido também.

Gritaram com ele ao telefone porque estava tentando descobrir sobre um reembolso que não foi devolvido em fevereiro. Ela culpou covid-9 e disse que não precisava falar comigo por causa de covid-9 ... Primeira e última ordem! Lamento que este seja um momento difícil, mas eu não merecia que gritassem !!

Uma empresa horrível levou semanas antes de eu simplesmente cancelar meu pedido com eles ... atendimento ao cliente não é o que importa. Eles pegam seu dinheiro e esperam,

Devo dizer que a Saffire Blue é a melhor empresa canadense para comprar meus suprimentos. Eles têm o menor custo de envio, para não mencionar o mais rápido. Seus preços são muito razoáveis ​​e seu site torna muito fácil encontrar o que procuro. Estou muito satisfeito com a Saffire Blue.

Muito decepcionado com a Saffire Blue. Meu último pedido, pedi o Estabilizador de Baunilha, que instantaneamente transformou meu sabonete rosa em LARANJA (WTH ?!) e minha Manteiga de Karité Virgem de Gana tinha insetos / asas mortos. Deixei 2 comentários sobre esses produtos, mas eles nunca foram publicados (acho que publicam apenas comentários positivos / falsos). O envio demorou uma eternidade: cerca de 3 semanas para receber meu pedido, quando moro a 2 horas de distância, no Canadá. Achei que fosse um acaso, porque nunca vi nada demorar tanto.
Decidi dar outra chance ao SB ontem à noite. Fiz um pedido e percebi que o processamento leva de 10 a 14 dias + frete. Eu não posso esperar tanto tempo. (Eu esperava que chegasse dentro de uma semana, o que é razoável). Então, enviei um e-mail imediatamente perguntando se esse era o momento correto e eles disseram que sim - não será processado por 10-14 dias + frete. Perguntei se havia uma opção para acelerar o processo. Eles disseram que não. Portanto, agora tenho que cancelar meu pedido e pagar os 20%, embora eu tenha feito o pedido apenas 12 horas atrás, meu pedido está "esperando para ser processado" de acordo com o site, e não será processado por 10-14 dias de acordo com "Anjo". Eles não irão dispensar a taxa de 20%.
Assim, eles podem aproveitar meus US $ 20 hoje, mas não receberão nenhum centavo meu ou de qualquer outra pessoa que eu conheça novamente.
Logo após cancelar meu pedido, fiz um pedido através do Sabonete Candora (taxas comparáveis, e se você fizer o pedido antes do meio-dia, seu pedido é enviado no MESMO DIA!). Eu recomendaria experimentá-los. Eu absolutamente amo seus produtos e serviços ... E eles têm uma avaliação de 5 estrelas em sua página do Facebook (porque eles permitem que outras pessoas postem todas as avaliações, não apenas as críticas unilaterais. Eu me pergunto por que o SB não tem uma seção de Avaliações em sua página? E os depoimentos / avaliações são "revisados ​​e editados" pela equipe em seu site? Deve ser porque são todos feedbacks negativos e eles não gostaram. Eles deveriam tentar intensificar o atendimento ao cliente e não teriam que se preocupar com isso. )
Se você estiver no Canadá, tente fazer o pedido em Candora, Voyageur, Windy Point ou literalmente em qualquer outro lugar! Eu até mando dos Estados às vezes, e o risco de pagar imposto vale a pena não ter que negociar com o SB.

A pequena empresa que sou co-proprietária está comprando na Saffire Blue há aproximadamente 8 meses. Nós moramos a menos de duas horas de seu armazém, e ainda assim esperamos 3 semanas antes que nossos pedidos fossem processados, e mais ainda para eles serem enviados! Quando começamos a fazer pedidos, lembro-me de que a empresa era muito rápida, mas o atendimento ao cliente e o processamento de pedidos realmente diminuíram. Quando ligamos e enviamos um e-mail para saber o status de nosso pedido, éramos frequentemente ignorados e, na única vez em que conseguimos falar com alguém, ela não se desculpou e deu uma série de desculpas para explicar por que as coisas estavam indo tão devagar. Ficamos felizes em poder apoiar uma empresa local, mas, neste momento, não faz sentido para os negócios continuarmos a apoiá-la. Estamos levando nosso negócio para outro lugar.

Eu fiz pedidos da Saffire Blue em quatro ocasiões. O primeiro pedido chegou completo e em tempo hábil, por isso fiz o pedido novamente. No entanto, os outros pedidos foram atrasados ​​e descobri que obter informações da equipe de atendimento ao cliente pode ser difícil. Se você não está com pressa para fazer seu pedido, os suprimentos são de boa qualidade e eu gosto da variedade. Eu não sugeriria encomendar suprimentos se você estiver procurando uma entrega rápida.

NUNCA MAIS AINDA ESPERANDO
Demorou 20 dias e 2 e-mails sem respostas apenas para que enviassem meu pedido.

Fiquei muito impressionado com o serviço que recebi. Eles realmente acreditam em tratar bem os seus clientes e vendem apenas os produtos que usam e nos quais acreditam. Os itens que enviaram chegaram bem embalados, o que definitivamente aprecio!

Esta empresa tem um péssimo atendimento ao cliente em todas as áreas. Na verdade, tão horrível que não vale a pena sua grande seleção.

Fiz 2 pedidos dentro de 24 horas um do outro. Eles enviaram o segundo pedido, exceto por uma parte, sem me avisar. Quando deixei um tíquete, não obtive resposta. Consegui ligar e falar com alguém e me disseram que o sistema de tíquetes estava fora do ar. O representante foi bom e eu estava satisfeito no momento

Então meu segundo pedido não apareceu. Depois de alguns dias, começou a chegar aos pedaços. Já se passou mais de um mês e ainda não recebi a maioria dos meus itens que supostamente estavam em estoque quando fiz o pedido.

A pior parte é que tentei ligar para os números fornecidos e deixei várias mensagens e ninguém me ligou de volta. Enviei e-mails e deixei ingressos também. Finalmente, alguém do serviço de atendimento ao cliente respondeu e disse que meus itens chegariam em uma semana, o que não aconteceu. Ela nem mesmo reconheceu os problemas que eu estava tendo e que coloquei em detalhes em meus tíquetes e mensagens. Sem desculpas, nada!

Pedi para falar com um gerente de atendimento ao cliente e Makayla disse que era ela. Obviamente, se ela nem mesmo teve tempo para reconhecer que eu tenho um problema, ela não tem utilidade, então pedi para falar com seu gerente, o que eles recusaram repetidamente e disseram que todas as perguntas devem ser feitas por meio de um tíquete.

Eu não posso acreditar que esta empresa continuará no mercado em seu ritmo atual de não se importar com seus clientes. Nunca faça pedidos a menos que goste de pagar para ser maltratado e nunca receba seu produto

Eu vi alguns comentários ruins. Eu faço pedidos na Saffire Blue com frequência e nunca tive problemas. Eles carregam alguns dos ingredientes que uso em meu negócio de cosméticos caseiros. Acho que o transporte é rápido. Eu moro na mesma província do armazém, então talvez isso faça a diferença. Seus óleos com sabor de protetor labial são da melhor qualidade que eu pude encontrar e tenho feito isso por quase 10 anos.

Pego meu material de decoração na Saffire Blue. Os seus produtos são excelentes e a sua entrega é sempre antecipada. Obrigado.

Cliente desde 2013. Nunca tive nada contra a Saffire Blue até hoje. Parte do meu pedido estava devolvido desde novembro, então eu pedi um reembolso 3 vezes. Por um lado, o mau atendimento ao cliente como cada uma dessas vezes, eles estavam enviando-o - mais tarde afirmaram que o pacote havia sido danificado, mas é claro que eles não conseguiram enviar um número de rastreamento para provar isso - ou não responderam. Em segundo lugar, meu último pedido de reembolso (já que não preciso mais do produto), eles enviam o pacote. Liguei e falaram porque já foi enviado que será cobrada uma taxa de repovoamento de 20%. Eu pedi para renunciar a ele, já que solicitei um reembolso ANTES de eles terem enviado o produto. O gerente desligou na minha cara dizendo que qualquer coisa que eu postar nas redes sociais que não fosse verdade (seria de se pensar que, nos dias de hoje da tecnologia, os clientes teriam toda a comunicação por e-mail para respaldar uma reclamação), eles ligariam para seus advogados ...

A primeira vez que fiz o pedido, gastei mais de $ 350, se bem me lembro. Acho que veio em alguns carregamentos e não me preocupei quando chegou, por isso fiquei satisfeito. Este último pedido levou 3 semanas e meia para chegar (Montreal). E quando ele chegou, havia um bilhete em minha caixa dizendo que dois de meus itens estavam fora de estoque e seriam reembolsados. Se você precisa cumprir um prazo, como eu fiz - e perdi -, sugiro seriamente que você vá para outro lugar. O atendimento ao cliente responde eventualmente e oferece um desconto de 5%. É por isso que essa empresa acabará perdendo para gigantes como a Amazon. Adoro apoiar localmente e estou disposto a dar às pequenas empresas alguma folga porque não é viável oferecer frete grátis ou embalagem no mesmo dia como os gigantes, mas três semanas e meia para embalar meus poucos produtos é inaceitável. Naquela época, eu poderia ter pedido meus suprimentos perdidos se eles tivessem me notificado no momento da embalagem, como a maioria das outras empresas faz.

Infelizmente eu li todos os comentários horríveis após o pedido. Eles não respondem aos clientes! Acho que vou pegar o meu pedido pessoalmente. Deve ser divertido.

Tenho um negócio de banho e corpo moderadamente bem-sucedido. Eu regularmente faço grandes pedidos para manter meu negócio funcionando. Depois de vários anos como cliente (sem reclamações), a Saffire Blue roubou de mim. Paguei por um frasco de 250 ml de óleo de fragrância e ganhei um de 5 ml. Nenhum reembolso foi emitido, nem qualquer substituição, apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com o chamado "serviço ao cliente" (que é um painel de mensagens glorificado que ninguém verifica). Pouco depois, uma empresa chamada Purple Citrus misteriosamente obteve todas as minhas informações e começou a me enviar e-mails de marketing. Eles tinham o mesmo endereço que a Saffire Blue tinha. Não tenho certeza de que tipo de negócio duvidoso essas empresas estão realizando, mas nem preciso dizer que não estou interessado em apoiá-los. Existem inúmeras outras empresas canadenses de banho / carroceria / velas que agora recebem meu negócio regularmente, incluindo CanWax, New Directions Aromatics, Village Craft and Candle e Candora Soap. Verifique essas empresas e dê suporte a elas.

Eu gostaria de dar zero estrelas. Meu primeiro pedido no valor de 400 dólares estava faltando manteiga de manga e extrato de alecrim. Quando liguei para eles para contar sobre os produtos que faltavam, a mulher me tratou como um ladrão, mas depois garantiu que me mandaria os produtos imediatamente. Nunca recebi os produtos. Fiz minha segunda compra em 7 de outubro. Hoje é 30 de outubro e acabei de receber um e-mail com um link de rastreamento que não funciona. Eles também me cobraram incorretamente também. Não irei mais comprar em azul saffire. Estou muito decepcionado com o serviço.

A Saffire Blue tem toneladas de produtos incríveis que os fazem parecer um grande fornecedor. No entanto, quando você recebe seu pedido, semanas depois, ou seja, 3 semanas depois, e descobre que está faltando produtos é realmente irritante. Prefiro ver uma mensagem de "esgotamento" do que esperar e esperar por algo que nunca chega.

Quando reclamei, fui reembolsado. Muitas coisas boas me fizeram depois de esperar semanas e perder meu prazo para um pedido de cliente. Eu só compraria na Saffire Blue novamente se estivesse desesperado e não me importasse de esperar semanas.

A propósito, eu literalmente moro a uma hora de distância do depósito deles, então não há razão para eu ter esperado a entrega por mais de 3 semanas

CORRE!! NÃO COMPRE desta empresa! Eu realmente gostaria de ter lido os comentários antes de comprar! 2 semanas depois (quase 3) e meu pedido ainda nem foi enviado !!! Enviei emails e nenhuma resposta! Não tente ligar, eles não atendem o telefone! COMO diabos eles ainda estão no mercado? Encomendar de Canwax ou Candora (em Ontário) são muito melhores! A única razão pela qual comprei deste pesadelo é porque os itens que eu precisava estão fora de estoque em outros lugares! Agora tenho alguns clientes insatisfeitos que precisam esperar por seus itens. NUNCA, SEMPRE, NUNCA MAIS! OH e provavelmente apenas metade do meu pedido vai aparecer porque essa parece ser a forma como eles funcionam !!! ** eyeroll **

Eu deveria ter ouvido os comentários do Google. Fez um pedido de óleos em novembro de 2017 e os enviei em janeiro de 2018 com dois itens pendentes. Mandei um e-mail para eles em fevereiro de 2018 para verificar o status dos itens em espera e eles responderam dizendo que, uma vez que fossem feitos, eles enviariam o mais rápido possível. Ainda não vi esses 2 itens (18 de abril).

Estupidamente, fiz um segundo pedido de pequenos frascos de perfume junto com as tampas / tampas pensando "os frascos devem ser rápidos e fáceis". Com certeza, eles chegaram 3 semanas depois SEM as tampas que eu paguei. Escusado será dizer que NÃO USE ESTA EMPRESA!

Somos uma empresa doméstica que vende camisas em menor escala. Encomendámos a impressora de etiquetas da Saffire Blue e estamos satisfeitos com a nossa decisão. A impressora funciona bem e agora estamos economizando bastante.

Entrega rápida e excelentes produtos. Os itens são embalados com segurança.

Pessoas maravilhosas dirigindo um negócio incrível!

Se eu pudesse dar um ZERO, eu daria! Nem consigo expressar o quanto estou enojado e decepcionado com o serviço que recebemos. Gastamos quase R $ 1.000,00 Estou a menos de uma semana e recebemos o pior serviço em troca. Dois dos produtos estavam em espera e ninguém se preocupou em nos dizer até a retirada. Fomos informados de que eles estavam abertos aos sábados e continuamos a dirigir uma hora para pegar nosso pedido e quando chegamos eles estavam fechados. Quando perguntamos, fomos informados de que eles só estavam abertos até o meio-dia, o que não foi originalmente especificado para nós. Além disso, os produtos que estavam em espera demoraram 3 semanas a chegar, o que nos obrigou a encomendar noutro local. Pedimos um reembolso e dissemos que gostaríamos de aplicar o dinheiro em um novo pedido, e nesse ponto nos disseram que seria cobrada uma taxa de reabastecimento de 20% por algo que não fosse nossa culpa! Sem mencionar que queríamos fazer outro pedido! Eu enviei um e-mail a respeito do reembolso e esperei 3 dias por uma resposta e não recebi nada. Mandei um e-mail novamente e disse a eles como estava chateado com o serviço e que, se não obtivesse uma resposta, aumentaria a situação. Eles me enviaram um e-mail dentro de uma hora e me disseram novamente que, independentemente do serviço ruim e do produto em espera, eles só processariam um reembolso se concordássemos com uma taxa de reabastecimento de 20%. É uma pena, visto que lidamos com uma grande quantidade de pessoas, que seríamos encaminhados a elas. Nunca fiquei tão desapontado com um negócio.

Atualizado a partir de uma revisão de 1 estrela porque o pedido finalmente chegou 6 semanas após o pedido. Entenda o impacto que a Covid-19 teve nos negócios, mas teria sido ótimo receber atualizações por e-mail para amenizar as preocupações. A comunicação com os clientes é essencial neste momento.

A velocidade de processamento é horrível. Eu fiz um pedido para uma retirada do armazém há mais de uma semana e ainda está em algum tipo de fila estranha para a qual eles não têm explicação em seu FAQ. Nunca tive que esperar tanto por um pedido que pegaria. Nota. Eles com certeza processam o pagamento rapidamente. Sem demora nessa frente.
Atualizar. 3 semanas depois, ainda estou esperando. Tentei entrar em contato várias vezes e nenhuma resposta. Alertou o BBB e agora vou pedir o reembolso total. Leia a peeps da Lei de Proteção ao Consumidor. Eles não podem obedecer a ordens. 30 dias e eles têm que dar seu pedido ou reembolso TOTAL. Estarei indo para Candora mais adiante, em Londres. Lugar incrível. Recebi 4 pedidos no tempo em que o azul saffire levou para fazer absolutamente nada.