Derly Lavertu

Revisão de Saffire Blue Inc.

Sem dúvida, a pior experiência que tive com uma em...

Sem dúvida, a pior experiência que tive com uma empresa online. Entrei em contato com a SaffireBlue antes de fazer um pedido para que soubessem que eu precisava do produto com pressa. Eles me disseram que não havia problema, então fiz meu pedido grande e liguei para pedir uma entrega urgente que eles aceitaram. Eles enviaram uma pequena parte do meu pedido, pois a maioria dos itens pedidos estavam fora de estoque. Quando liguei, disseram que a culpa era minha por ter solicitado um pedido urgente que, se eu tivesse esperado, teria recebido todos os itens. Também fui informado sobre a taxa oculta de reabastecimento de 20% que aparece milagrosamente em sua fatura depois que você termina de comprar. Eu mandei um e-mail e liguei várias vezes para obter serviços, em uma ligação fui chamado de mentiroso por dizer que me havia prometido a entrega em um dia específico !!! Finalmente consegui receber meu pedido com 3 dos itens errados. Uma semana depois, ainda estou tentando obter uma resposta deles sobre como devolver os itens. Eles provavelmente vão me cobrar 20% de taxa de reabastecimento por seu erro ... Ainda estou esperando. Faça um favor, NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA !!!

Atualização: Isso já está acontecendo há mais de 2 meses e ainda não resolvido. Enviei fotos do produto que eles me enviaram e eles concordaram em devolvê-lo. Eles me disseram que iriam providenciar a coleta - isso nunca aconteceu. Ainda tenho o produto para devolver na minha casa. Acho que a melhor coisa a fazer é não negociar com eles e registrar uma reclamação no BBB e uma disputa na MasterCard.

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