ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Análise

Atendimento ao cliente horrível e inútil, já se passaram 3 semanas para agendar uma consulta para consertar uma máquina de lavar e ele está apontando o dedo todo do call center para o técnico para poupar peças por mais de uma semana e ainda não consertou. Esta marca será lembrada por todos os motivos errados.

Eu só fui para o lado do departamento de manutenção. Pegue o elevador do saguão oeste até o nível 7. O balcão fica bem em frente ao elevador.

Quando comecei minha casa, eu enchi Electrolux com ele. O design é elegante e bonito, se encaixa em uma casa moderna e contemporânea. Também é acessível e todos os aparelhos duraram mais de 10 anos antes de eu precisar trocar! Obrigado por fazer parte da minha nova fase do capítulo até agora!

O serviço é muito ruim, produtos de baixa qualidade, o pessoal de lá tem atitude ruim.

O representante de atendimento ao cliente chamado Audrey não deve estar no atendimento ao cliente. Não paciente para perguntas

Foi difícil marcar uma consulta para conserto da máquina de lavar. Preciso implorar ao atendente do call center por telefone antes de marcar um encontro na mesma semana.
O engenheiro de serviço estava um pouco atrasado, mas ligou para se desculpar e disse que entraria em contato em meia hora, o que ele fez. Ele levou 15 minutos para consertar minha lavadora. Agora minha máquina de lavar está ligada e funcionando novamente!

Eu tinha trazido o aspirador de pó Electrolux ZUSG4061 no ano passado, ainda funcionando forte e bem

A recepcionista May é muito prestativa e experiente em seu trabalho. Bem feito. Mantem.

Se você está pensando em comprar uma lavadora e secadora Electrolux, permita-me compartilhar minha experiência com você. As máquinas em geral estão ok. Porém, cerca de um ano depois de usar a secadora, parece haver um problema de coleta de água e a água não sai. Pedimos a eles que viessem dar uma olhada na secadora. Foi enviado um técnico que nos disse que não há nada que ele possa fazer e que tem que ser devolvido. Outra data foi combinada para que o secador fosse recolhido e devolvido à Electrolux para conserto. Ele foi devolvido a nós em condições de funcionamento. Meio ano depois, o mesmo problema voltou. Desta vez, dissemos a eles que simplesmente enviassem alguém para recolher a secadora e trazê-la de volta para conserto. Eles recusaram. Eles disseram que a coisa padrão a fazer é enviar um técnico para dar uma olhada nele primeiro com uma taxa de serviço de US $ 95. Dissemos que era exatamente o mesmo problema, então só precisávamos que fosse coletado. Eles disseram "Não, precisamos enviar o técnico." Dissemos que podemos pagar a taxa de serviço, mas apenas recolher a secadora ao mesmo tempo, pois não é sempre que temos pessoas em casa. Meu marido e eu trabalhando. Eles recusaram. Para consertar a secadora, não tive escolha a não ser pedir ao técnico. Como esperado, o técnico me ligou enquanto eu estava em uma reunião (após estar no meu apartamento por menos de 5 minutos) para me dizer que não pode fazer nada e que precisa ser trazido de volta para conserto. Eu disse a ele que já disse isso à Electrolux quando liguei. Sua resposta foi, desculpe, sou apenas um técnico, pague-me $ 95. Outra consulta precisa ser marcada para trazer a secadora de volta, que custou US $ 55. No total, custou US $ 150 e isso é apenas para trazer a secadora de volta para a Electrolux. Mas essa não é nem a minha reclamação principal, a minha reclamação principal é, eu disse a Electrolux que é um grande aborrecimento para mim ter gente em casa só para o técnico descer 5 min para me dizer algo que já sei na altura ter alguém em casa para pegar. Já disse, se você me poupar do trabalho de esperar DUAS VEZES em casa e me permitir pagar o total de $ 150 apenas para devolver a secadora à Electrolux, como sugeri durante minha primeira ligação para você, não teria sido assim chateado. Portanto, se você está pensando em comprar uma lavadora ou secadora Electrolux, esteja preparado para ter tempo e dinheiro para reparos constantes.

Tenho usado o aspirador de pó da Electrolux todos esses anos e funciona bem para mim, especialmente meu recém-comprado com bocal para cama, que pode aspirar facilmente o colchão. Minha esposa adora manobra leve e fácil

O tempo de marcação para a vinda do técnico foi de 1400 a 1800. Neste momento, são 1815 e não nos foi comunicada nenhuma razão para que os técnicos ainda não tenham chegado. A única forma de contatá-los é por e-mail, porém, eles estão demorando muito. Extremamente desapontado.

Excelente atendimento pós-venda ao cliente
Pegue dinheiro já não quero emitir nota fiscal apesar de ligar e ligar para eles.

O serviço da Electrolux é bom e responde rápido. O preço da promoção é barato. É uma boa compra ...

Produtos perfeitos que adoro muito pois tenho usado aspiradores e outros produtos sempre duradouros e confiáveis, fáceis de manusear e usar. Altamente recomendado.

EVITE comprar produtos Electrolux, um pequeno desconto não compensará os PROBLEMAS no futuro. Minha geladeira vaza antes do período de garantia. Ninguém acompanha as ações corretivas depois que o Técnico de Serviço, Sr. Tan, considera a falha fora de seu escopo de trabalho. Escreveu no Atendimento ao Cliente, resposta de Syamir solicitando mais informações para prosseguir. Forneceu os detalhes necessários para eles no mesmo dia e nenhuma resposta subsequente do Atendimento ao Cliente novamente. Liguei para a linha direta de Atendimento ao Cliente uma semana depois, esperei uma hora antes que alguém atendesse a ligação. Falei com a Belle, forneceu todos os detalhes necessários (incluindo a referência do e-mail). Citei um retorno para mim no final do dia, enquanto a equipe de engenharia está em uma reunião. Até a data, nenhuma ação deles.

Marcou uma consulta de serviço com a Electrolux. Foi-me dito que foi confirmada a nomeação de técnico para vir à minha casa no dia 26 de março, das 14h às 18h. Liguei para a Electrolux às 17h para verificar se o técnico está a caminho: informado que o técnico não foi avisado da consulta. Terrível - Electrolux, as pessoas têm que tirar licença para ficar em casa esperando o seu compromisso inexistente. EVITE seus produtos - o serviço pós-venda claramente não é uma prioridade.

Teve uma ótima experiência pós-venda. Minha lavadora e secadora recém-adquirida funciona bem e estou muito animado para ter mais produtos Electrolux.

Eles têm um dos piores serviços ao cliente.
Mesmo se vc comprar um de seus modelos caros ... a cobertura da garantia é péssima.

Trocou uma bateria 4 meses e ela não estava funcionando voltou e foi dito para comprar uma nova .. a bateria custava $ 135 é a metade do preço do aspirador

Tenho tentado ligar para a linha direta de atendimento ao cliente nos últimos dias, a máquina falante pedia para você esperar, mas depois de 20 minutos ainda ninguém se incomodou em atender a chamada. Depois de algumas tentativas e espera em espera, não tenho mais paciência então mandei um e-mail no dia 14 de julho até agora, sem resposta. Que tipo de serviço pós-atendimento é esse? Acorde Electrolux, é hora de melhorar seus serviços de pós-atendimento se você quer vender seus produtos em SG.

Solicitou uma secadora que vem com o kit de empilhamento. Após a entrega do secador, o trabalhador disse que o kit de empilhamento e o secador não combinam. Pple dos tribunais pobres precisam trazer o secador de volta e precisamos esperar que o pple da electrolux envie o kit de empilhamento sobre o qual nem sequer fomos avisados ​​quando. Em seguida, é necessário marcar outro dia para aguardar a entrega da secadora. É uma perda de tempo. Não vou encomendar outro item da electrolux.

Comprei um forno Electrolux que começou a apresentar problemas na porta depois de usá-lo poucas vezes.
Não consegui fazer um reparo, já se passaram 6 meses e o suporte ao cliente continua me dizendo que a peça não está em estoque. 6 MESES e continuamos sendo esquivados toda vez que ligo ou mando um e-mail.

Isso não é aceitável para uma marca que supostamente tem boa reputação. Posso ver entre as muitas análises que não sou o único e, portanto, aconselho fortemente as pessoas a não comprarem qualquer produto Electrolux.

Este é até agora o pior serviço ao cliente que encontrei.

Como não consegui obter o filtro de saco de vácuo ES51, escrevi para o Atendimento ao Cliente. Eles me aconselharam a comprar no Centro de Serviços da Galaxis. Fui lá e pedi uma caixa de filtro ES51. A equipe do balcão me deu uma caixa de filtro S.Bag e me garantiu que o S.Bag está correto. Trouxe para casa, mas descobri que não serve. Liguei e escrevi para o Atendimento ao Cliente novamente. Eles responderam que "nossos estoques não podem ser trocados / reembolsados", embora eu tenha destacado a emissão de produto incorreto pela equipe do Centro de Serviços da Electrolux. Isso é razoável?

Eu comprei o handstick zb3323b para minha sobrinha,
E descobri que a turbo escova com luz ultravioleta é muito boa!

Tenho uma geladeira Electrolux há 15 anos, estou muito feliz com ela. Amo a Electrolux, top de linha!

Recentemente comprei a máquina de cozinha Electrolux da Tangs Orchard e não poderia estar mais feliz. O vendedor foi amigável e paciente ao mostrar características diferentes. Amei o produto e fica bem na minha cozinha também (vermelho é o meu favorito)!

Muito boa resposta. Responda todas as minhas perguntas e muito obrigado.

Serviço horrível, nunca mais comprarei nada desta marca.

Utilizo a máquina de lavar electrolux desde 2009 ... a máquina tem estado sem problemas desde ... vai continuar a usar a máquina de lavar electrolux ... !!!

Liguei 2-3 dias atrás, a linha está ocupada desde Deus sabe quando.

Acabei de ligar e a mesma gravação vai ....

Ei, eu quero falar com um ser humano, não com um robô

Demorou cerca de 45 minutos da minha chamada para completar. O homem do serviço me disse que eu preciso esperar uma semana inteira para esperar pelo serviço. Totalmente pesadelo! Nem pense nessa marca novamente.

Envie um e-mail para o atendimento ao cliente da Electrolux pedindo uma peça de reposição para meu aspirador de pó e desci para a Galaxias para comprar a peça. Disseram que eu também posso fazer compras para comprar a peça, se eles tiverem. Com certeza farei isso da próxima vez. Obrigado

O homem do serviço apareceu.

Reservado para uma manutenção. Questionado sobre como posso pagar antes de estar no trabalho e não querer deixar uma grande quantia em dinheiro com o ajudante? A pessoa de chamada disse paynow ou paylah. Eu estou ótimo!

O homem do serviço vem. Conserta geladeira. Confirmo o custo e digo a ele que minha esposa usará o pagamento agora, quando terminar a reunião com o cliente.

Receber uma mensagem do atendente: "nenhum pagamento ainda, senhor, ainda estou esperando."

Eu respondo: acho que ela ainda está em reunião. Você receberá antes do final do dia.

A próxima coisa que você sabe é que o cara do serviço desmonta a geladeira novamente e sai !!!!!

Ligamos para a Electrolux e eles dizem que podemos pagar depois. Mas a geladeira foi desmontada intencionalmente.

No momento, estou esperando o mesmo cara do serviço voltar e colocar minha geladeira de volta no lugar !!

Ligue e solicite peças de reposição. Eles dizem que levará 6 semanas para entrega. Espere 3 meses e ainda sem resposta.

Atualizada:
As peças sobressalentes vieram. Mas algumas das peças sobressalentes que vieram estavam erradas. O atendimento ao cliente não fazia ideia de sua própria peça sobressalente. Agora não só paguei pela peça sobressalente inútil, como provavelmente terei de esperar novamente pela peça sobressalente. Lamento seriamente ter comprado esta marca.

Compre um aspirador de pó Electrolux por $ 169. Após 3 meses de uso espordíaco, ele parou de funcionar. Levei-o de volta ao centro de serviço e fui informado que o motor estava estragado. Disseram-me que custaria mais US $ 150 para consertá-lo. Realmente uma marca péssima. Melhor comprar um aspirador de pó japonês.

A equipe foi extremamente simpática e prestativa, mas o produto de que preciso está esgotado. Então, ligue com antecedência antes de descer

Solicitamos que o forno electrolux da nossa unidade fosse reparado com uma taxa de serviço de 95 SGD imposta pela Electrolux.

O técnico chegou atrasado e nos disse para substituir a unidade de elemento de aquecimento superior do forno, pois ela está com defeito para resolver o desarme do disjuntor principal do forno.

No entanto, mesmo após a substituição, o técnico ainda não corrigiu o problema de desligamento do forno quando o forno estava sendo ligado. O técnico sugeriu que deixássemos o forno ligado por 1 hora para tirar o excesso de umidade, pois ele tem outros compromissos. Nós relutantemente concordamos e permitimos que ele saísse e deixássemos o forno funcionar por mais 1 hora.

Agora, o forno ainda está desligando o disjuntor ao ser ligado e quando pedimos à Electrolux para chamar o técnico de volta para corrigir o problema, eles estão nos cobrando 95 SGD de taxa de serviço NOVAMENTE para consertar o que o técnico não consertou todo.

Como você pode cobrar dos clientes outra taxa de serviço quando, em primeiro lugar, o problema não foi corrigido. Isso definitivamente é uma fraude.

Para qualquer cliente que planeje ligar para o atendimento da Electrolux, consulte outros serviços, pois seus técnicos são claramente ineptos e incapazes de consertar os problemas de seu próprio produto.

Além disso, ao planejar a compra de um eletrodoméstico, procure outras marcas mais confiáveis ​​com um melhor atendimento pós-venda!

Nunca compre produtos Electrolux! Comprei um aspirador de pó há 6 meses e a cabeça está presa. Tem que comprar uma nova cabeça porque eles terão que quebrar a atual para removê-la. Tenho que voltar para coletar o novo, assumindo que posso usar o atual pelas próximas 2 semanas após ele ter quebrado. Pouca experiência do cliente é levada em consideração. Há uma razão pela qual você paga mais por Dyson. O aspirador funcionou 8 anos antes de ceder e o Atendimento ao Cliente sempre foi bom!

Meu forno Electrolux funciona bem até que um dia recebi uma ligação do centro de serviço da Electrolux dizendo que se meu cabo de alimentação não estivesse conectado corretamente, isso poderia causar um incidente inesperado. Preocupado, aceitei de bom grado a oferta de enviar um técnico para verificar. Depois que o técnico deles desceu um dia enquanto meu ajudante estava sozinho em casa, ele abriu a tomada, fez algo e assinou um formulário dizendo que estava tudo bem.

Meu pesadelo começou então: alguns dias atrás, quando preparamos uma bandeja inteira de massas para fazer pão. Percebemos que o forno nem estava ligado. Depois de ligar a energia da tomada, ele desligou a fonte de alimentação de toda a minha casa. Joguei fora todas as massas da bandeja, pois não pode ficar a noite toda sem estragar. No segundo dia comecei a ligar para o único número de contato que encontrei em todo o site da Electrolux Cingapura. É terrível perceber que a chamada nunca foi atendida depois de muitas tentativas. Fiquei apenas ouvindo música misturada com o prompt "por favor, aguarde". A espera mais longa que tive foi de cerca de uma hora, a mais curta foi de 15 minutos. Não há opção de deixar uma mensagem, nenhum endereço de e-mail de todo o site. Isso se repetiu por alguns dias até agora, eu escrevi um e-mail para seu contato de mídia corporativa há alguns dias e ainda sem resposta.

Acabei de comprar o forno por alguns meses. Estava funcionando bem e a Electrolux enviou alguém para estragar tudo. Então não consigo entrar em contato com eles.

Com certeza essa será a última coisa que comprarei da Electrolux.

Compre outra lavadora da Electrolux. Economia de água e silêncio.

Muito bom, o pessoal do atendimento telefônico é muito atencioso. Tenho perguntas e respostas sobre a minha pergunta e tenho uma explicação recente, o que me deixa à vontade. Comprei um ESL5310LO.

Uso a lavadora e secadora electrolux há 2 anos. É um bom produto!

Muito decepcionado com o serviço pós-venda. Eles cobraram US $ 95 apenas para verificar se o forno é reparável. Disseram-nos que um dos elementos de aquecimento pode estar danificado, mas todos os três elementos precisam ser trocados, caso contrário, o aquecimento pode não ser uniforme, e isso custará cerca de US $ 600! Claro que decidimos não consertar e comprar um novo diretamente da Electrolux para que possamos compensar os $ 95. Ligamos para a linha direta de produtos para fazer o pedido, mas fomos informados de que eles apenas entregam o forno e não fazem a instalação. Eles esperam que você mesmo instale ou peça a um empreiteiro para fazê-lo! Além disso, a pessoa na linha é inútil e não tem conhecimento de seus próprios produtos, e até nos pediu para comprar em outras lojas. Acabamos comprando um da Mega a um preço mais barato com serviço de balcão único. Estávamos pensando em não usar o forno Electrolux novamente depois de uma experiência tão ruim de pós-venda se não fosse devido à limitação de medição do nosso gabinete. O novo temporizador manual do forno está apresentando problemas, às vezes não toca, especialmente quando está definido para apenas 5-10 minutos.

Estou na fila de espera há 2 semanas - definitivamente não comprarei mais a Electrolux.

Os funcionários foram simpáticos e prestativos em responder às minhas dúvidas e pude encomendar as peças sobressalentes de que necessito. Obrigada.

Não existe serviço pós-venda. Esqueça. Enviou 3 emails sem resposta. Pense novamente se quiser comprar seus produtos.

estou procurando peças para meu aspirador de robô. Onde posso encontrar os produtos online?

Secadora e lavadora são bons produtos.
Basta ligar para a linha direta para obter informações, o tempo de espera é de cerca de 3 minutos.
Não é tão ruim quanto o que o ppl comentou.
Sinto-me tão sortudo.

Tentei ligar durante 2 dias - um total de mais de 90 minutos "em espera" e ninguém respondeu à minha chamada. Usamos um local de reparo diferente no final

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. EVITE esta marca em Cingapura a todo custo. A máquina de lavar quebrou, eles disseram que iriam buscá-la no final da semana. Na semana seguinte, na quarta-feira, eles apareceram. Já se passou uma semana e eles não fizeram nada. Resposta padrão ao ligar, "XXX" está em outra ligação agora, eles ligarão de volta mais tarde (nunca ligam) ou 'não há nada aparecendo no sistema'. Mesmo o gerente Wei Lun não se incomoda em ligar. O que eu consegui com eles hoje é que 'cerca de outra semana', leva muito tempo para consertar uma peça padrão e testá-la aliás, obviamente. Eles não atendem mais meu celular, então tenho que ligar para outras linhas !!

comprei um aspirador de pó vertical há 6 meses. Procurando um carregador de reposição. Não é exatamente uma parte incomum. Liguei para o centro de serviço e disse: não temos estoque, podemos conseguir um em 3 a 4 meses, isso é devido ao envio para o exterior e não podemos fornecer um endereço para enviar você mesmo. Leia no site "Na Electrolux, estamos sempre aqui para ajudá-lo" exceto quando se trata de peças, ao que parece. Lamento, mas não irei comprar produtos Electrolux com este tipo de serviço pós-venda, muito pobre e decepcionante, terei que comprar um novo aspirador mas não será electrolux.

Pessoal, lembrem-se que não existe linha direta de atendimento, conserto ou atendimento ao cliente para essa marca. Compre por sua própria conta e risco, uma vez estragado, jogue-o fora não se preocupe em ligar para a linha direta de serviço, pois ninguém vai buscá-lo.

Produto adquirido: aspirador de pó
Problema: Não é possível operar ao retirá-lo da embalagem.

- Os representantes do Atendimento ao Cliente foram ineficazes e o problema foi adiado por SEMANAS.
- Não responde ao e-mail
- Forneceu POC para estabelecer contato, mas continuou ligando para o POC errado

Serviço ruim, não recomendo fortemente

25 de agosto de 2018
Consertei meu aspirador sem fio de volta, parentes descobriram que era muito mais antigo / usado em comparação com o meu (usado apenas por menos de 5 meses) .... O filtro, a sucção e etc estavam todos super sujos e com rachaduras no sucção. Posso confirmar que mudaram o meu, que era muito mais recente !!!

29 de agosto de 2018
Mande meu aspirador sem fio (original) consertado de volta, envie-o pela Electrolux para minha casa.
Obrigada.

Acabei de comprar a máquina de lavar no domingo e o entregador veio hoje. Depois que o entregador veio e removeu minha velha máquina de lavar. A água começou a fluir. O entregador não fez nada e nos disse que só amanhã consertariam a máquina de lavar e mandou que limpássemos a casa sozinhos. Deixei minha mãe dentro da inundação com a velha máquina de lavar na frente dela. Em seguida, insista para que fechemos nós mesmos o cano de água, que eles não conseguiram desligar. Ele inundou a sala de estar. Quando compareci aos tribunais e demorei mais de 2 horas para a empresa conseguir que as pessoas consertassem a máquina de lavar até hoje. Fomos para casa e mandamos consertar nosso próprio encanador antes das três da tarde. Chamaram a operadora de atendimento ao cliente, eles desligaram 2 vezes antes de atenderem pela terceira vez. A empresa até nos culpou e alegou que nosso cano de água já estava estragado antes mesmo de consertá-lo. Pede indenização, o gerente ligou de volta e ainda nos culpou e depois de contar a história, ele vai entrar em contato conosco. Pior serviço de todos

Serviço de atendimento ao cliente ruim e recuperação. Nunca mais comprarei outro produto Electrolux.

Comprei um aspirador Ergorapido. O carregador estraga e não consigo usar o aspirador. Eles estão cobrando $ 50 pelo carregador para o vácuo de $ 150. Evite produtos Electrolux a todo custo.

Terrível serviço pós-venda para máquina de lavar. Eu teria colocado zero estrelas se isso fosse uma opção. A lavadora Electrolux foi comprada em 2020 e após cerca de 6 meses de uso, a placa de circuito estava aparentemente danificada e, portanto, a lavadora não pode ser iniciada! Ligar para o serviço de atendimento ao cliente não prestou nenhuma assistência, apenas para nos dizer que esperássemos pelas peças de reposição sem HEC à vista! O mínimo que eles podem fazer é fornecer uma arruela temporária ou substituí-la por outro conjunto até que o atual possa ser consertado e devolvido! Já faz quase um mês e além de não estarmos nos dando uma solução temporária, o serviço de atendimento ao cliente se recusou a nos conectar com o gerente para escalar, dando uma desculpa boba de que a ligação não pode ser completada. Atendimento ao cliente no seu PIOR!

Serviço ruim, produto ruim. Enviado no meu aspirador de pó robô como ainda obtendo erro E21. Disse ao responsável pelo atendimento ao cliente que limpo os contatos regularmente e continuo recebendo o mesmo erro. Recolheu o vácuo como a Electrolux disse que o consertou. Vi a descrição na nota de serviço e dizia que acabaram de limpar o contato. Incapaz de fazer mais testes, voltei com um salto de fé de que foi resolvido. Além disso, não estou autorizado a manter uma cópia da nota de serviço. Acabei de receber o erro E21 repetidamente. Perdi meu tempo e dinheiro indo para baixo e não consegui resolver nada.

Experiência muito ruim. Nunca mais terei nada da ELECTROLUX novamente.

A nova cafeteira Easy sense adorável, que é capaz de satisfazer meus desejos diários de cafeína pela manhã

Os serviços prestados são rápidos e eficientes. Sem problemas.

Experiência decepcionante. Liguei para consertar meu refrigerador de vinho, pois havia condensação entre o vidro. A única maneira de consertar é substituir a porta de vidro. Como o custo do técnico é de 150 $ queria saber quanto custaria a nova porta e ver se valia a pena consertar ou comprar uma nova. O serviço de atendimento ao cliente prometeu que me ligaria de volta o mais rápido possível, pois eu tinha um compromisso agendado com o centro de reparos. No entanto, mesmo depois de ligar de volta 2 vezes para lembrá-los que ainda estou esperando por uma resposta ... prometa demais e entrega insuficiente.

Serviço extremamente ruim, minha experiência mais desagradável com uma renomada marca internacional de eletrodomésticos. Reparei e substituí várias peças do meu secador com bomba de calor em 5 meses e agora precisa de reparos novamente. Desta vez, enviei um e-mail ao escritório deles para reclamar, pedindo uma ligação de volta para acompanhamento. 2 semanas já e ninguém se incomodou em me ligar. A qualidade do produto é ruim. O serviço pós-venda é o pior. Darei a eles 0 estrela para esta revisão, se puder selecionar. Definitivamente, NÃO irei recomendar a Electrolux a todos os meus amigos e família.

Meu vidro de indução quebrou quando eu acidentalmente deixei cair um molho de garrafa na superfície. Liguei e a Sra. Kalvina respondeu a todas as minhas perguntas. Mandei por email todos os detalhes para ela e o técnico Eric veio alguns dias depois para substituir o vidro de indução. Ele foi rápido e eficiente. Em geral um ótimo serviço!

Produtos terríveis - mudei para meu novo apt com todos os produtos Electrolux instalados pelo desenvolvedor. Meu forno tropeçava sempre que tentava usá-lo. A geladeira vazou e agora no fim de semana do Ano Novo Chinês a geladeira desliga .... parou de funcionar completamente! O escritório e a linha direta da Electrolux estão fechados por 4 dias, então tenho que esperar até terça-feira, enquanto todas as coisas na minha geladeira precisam ser jogadas fora! Obrigado Electrolux .. Ótimo Atendimento ao Cliente. A última vez que tentei ligar, demorou 2 dias até conseguir falar com alguém; a linha direta é impossível de passar !!

Se houver uma classificação negativa, eu a teria colocado. Cliente, cuidado! Se o seu aparelho Electrolux quebrar e eles quebram, você pode também jogá-lo fora, mesmo que seja relativamente novo. Nunca experimentei um serviço de atendimento ao cliente tão 'inexistente' em Cingapura. Servico de atendimento ao Consumidor? Sério? Liguei para o número de "Atendimento ao Cliente" quatro vezes esta semana, cada vez esperando entre 30 minutos a 70 minutos, mas ninguém atende as ligações. Tentei mandar um email também, ninguém nunca respondeu. Eu até apelo ao CEO deles por e-mail, sem resposta também.

Meu fogão elétrico de indução veio junto com meu condomínio em Parc Rosewood, dentro de 3 anos, ele começou a falhar com o indicador E9. Em média cozinhamos 4 vezes por semana, só para almoçar. Custou cerca de US $ 95 apenas para o técnico descer para inspecionar e outros US $ 500 para trocar os componentes. O técnico nos disse que é possível infiltração de água. Nós o consertamos e agora, 2 anos depois, ele quebrou novamente, não temos certeza de qual é o problema desta vez, mas certamente não devido ao vazamento de água. O técnico e o serviço de atendimento ao cliente são geralmente ok e prestativos, mas certamente não tenho muita fé no produto. Estou pedindo que o técnico volte, não tenho certeza de quanto vai custar de novo, só a chamada em casa vai custar $ 95, se for mais $ 500, desestimulo fortemente as pessoas de apoiarem esta marca. Vou continuar com esta revisão pendente dos resultados da investigação de amanhã. Quase parecia que havia uma bomba-relógio ligada ao período de garantia.

O técnico chegou, o custo de visita e inspeção é de 95 e substituiu a interface em 75. Funcionou bem por algumas horas no dia 2, o fogão mostra o código de erro E9 novamente. Bastante decepcionante

O técnico do dia 3 veio e salvou o dia. Ele limpou o painel de vidro e não cobrou desta vez. Garantia um pouco curta, apenas 3 meses. Bom serviço!

Eu comprei uma lavadora de carga frontal ewf12933 durante o roadshow Expo na semana passada por um bom preço.
O pessoal de vendas recomendou-me porque este é um dos seus modelos mais recentes, que tem as características ultramix que me atraíram.
Estou satisfeito com o resultado da lavagem e o detergente dissolve-se totalmente sem deixar resíduos.

Muito amor? Sente-se muito apreciado?

Você não gostaria de ser mais ignorado e levado a se sentir desvalorizado? Você não gostaria de passar mais tempo na espera no telefone sendo o "número 1 da fila" sem ninguém se preocupar em atender? Compre Electrolux! Quando o produto quebrar, todos os seus sonhos se tornarão realidade!

Comprei minha máquina de lavar aqui. Agradeço à equipe que me ajudou a escolher a máquina certa para mim.

Impossível passar pelo centro de serviço - serviço ruim

Este lugar é pior do que os comentários avisam. Os funcionários estão tristes e lentos - nenhum alô, sorriso ou mesmo contato visual com qualquer um dos 3 clientes presentes - experiência deprimente

Comprei uma lavadora de 8kg no ano passado e adorei o recurso de vapor, principalmente quando lavo minhas roupas de bebê e ela fica macia e fofa.

Certa vez, tive a experiência de não conseguir abrir a porta após a lavagem, liguei para o serviço de atendimento ao cliente e eles me orientaram com algumas soluções de problemas simples. Acabei conseguindo abrir a porta! Pelo menos economizou meu tempo, senão tenho que tirar um dia de folga para esperar que o técnico chegue e conserte.

O responsável pelo atendimento ao cliente é paciente ao me orientar. Estou muito agradecido.

Há anos que utilizamos o secador Electrolux e adoramos o produto! O serviço de atendimento ao cliente realmente melhorou.

Oito tentativas por e-mail e telefone para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Até tentei seu CEO. Pior do que a última vez que precisei avariar de outro de seus produtos "Apenas fora da garantia". Espero que os produtos da linha branca durem mais de dois anos. Compre qualquer outra marca, não pode ser pior estresse ou valor para o dinheiro. Para continuar a saga. Foram necessários 15 e-mails, excluindo 4 chamadas não atendidas do centro de serviços, para obter uma resposta. A máquina de lavar louça estragou novamente. Terceira vez com a mesma falha, uma vez com outra. Trabalhou um total de 12 dias em três meses entre reparos. A secadora Electrolux, que acabou de sair da garantia, também quebrou e foi consertada ao lado da máquina de lavar louça em seu segundo reparo. Pedi ao CEO, Sr. Kenneth Ng, para entrar em contato comigo, tanto por e-mail quanto por telefone, quando falei com a Sra. Angeline Wang, Chefe do Departamento de Serviços Domésticos. Ele parece não estar disposto a responder pelo mau atendimento ao cliente e pela confiabilidade de seus produtos. Esteja ciente de que a Electrolux também fabrica Zanussi, AEG, Kelvinator e outras marcas. Verifique cuidadosamente quem é a empresa-mãe antes de comprar, a menos que você goste de qualidade inferior e serviço pós-venda.

A única empresa que me disse que não pode consertar seu próprio produto. Para obter essa resposta, tive que fazer o acompanhamento do made e gastar alguns $$$$.
Eles deveriam ter vergonha de si mesmos

Uso a lavadora Electrolux há mais de 10 anos, boa máquina.

Estou muito satisfeito com o meu novo aspirador Electrolux (zusg4061), de alto desempenho e extremamente silencioso.

Adorei o aspirador de pó que tenho usado - muito portátil, mas poderoso o suficiente para fazer o trabalho.

Tenho um forno não utilizado que é novo desde setembro de 2016, vem embutido no condomínio. Ouvi de vizinhos que é um problema persistente e conhecido que a umidade de nosso clima fará com que o forno desligue, especialmente após um período sem uso, por exemplo, feriados longos. Este forno nunca foi usado, por isso considero-o novo. Então, fico intrigado por que haveria umidade e tropeçaria. Já tive fornos em 14 das minhas casas anteriores e nenhuma teve problemas como este! A manutenção só para o cara determinar o problema custa $ 95, vamos lá, todos os meus vizinhos já diagnosticaram o problema. Para nosso modelo, há um elemento de aquecimento superior e inferior que custaria cerca de US $ 300. E esse problema provavelmente ainda ressurgiria se você sair de férias prolongadas? O que significa apenas comprar um novo forno! Dito isso, seu modelo de negócios é ótimo. Construir algo barato que não duraria e cobrar ridículo pela manutenção e peças, para que o fluxo de caixa continue entrando. Eu sugiro para sua sanidade e seu dinheiro, por favor, boicote os fornos Electrolux!

Mau serviço! Falha em honrar a garantia apesar do adesivo informando 5 anos e o comprovante de recebimento.
Eles afirmam que a garantia é para usuários europeus e cobre apenas o motor.nunca comprarei outro produto Electrolux.Agora eu sei por que eles têm tantos comentários negativos!

Comprei minha lavadora / secadora de 10 kg em 18 de fevereiro de 2020. Desde então, tem sido uma experiência infeliz para mim. Era um produto péssimo, fazendo muitos ruídos de batidas durante seus ciclos de giro e acompanhado de vibrações severas também. Eu reclamei. A Electrolux enviou seus técnicos várias vezes para atendê-lo, mas não foi possível resolver o problema. Usei máquinas de lavar Samsung, LG e National, esta é a minha pior experiência com uma máquina nova. Meu conselho. Não toque neles se puder.

Eu comprei o aspirador de pó ZB3323B, é muito fácil de usar, há muitos recursos, sofá, canto e com formatador de luz ultravioleta, vou recomendar aos amigos

Por favor, contrate mais pessoas para trabalhar em seu call center la é ridículo ......