ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Análise

Um produto ruim quebrou logo após a garantia (o meu era um forno de micro-ondas top de linha) que foi atendido com atendimento ao cliente inexistente! A Electrolux acaba de perder mais um cliente.

REVER ATUALIZAÇÃO: há 10 minutos recebi uma ligação da Electrolux (eles devem ter encontrado o telefone novamente) dizendo que meu forno de microondas foi consertado e que posso ir buscá-lo.
5 minutos depois, recebi outra ligação dizendo que eu teria que pagar 25 dólares adicionais por uma peça quebrada, pois o custo do reparo (95 dólares) cobre apenas a mão de obra - o que nunca foi mencionado para mim.
Depois de concordar com relutância com o custo adicional, perguntei se o micro-ondas tinha realmente sido consertado. Acontece que não estava e só estará pronto na tarde de sexta-feira (2 dias a partir de agora).
Os funcionários da Electrolux não têm ideia do que estão fazendo ou dizendo e sejam avisados ​​de que as taxas de reparo (serviço) pagas antecipadamente não incluem custos de peças de reposição.
Meu conselho: engula a perda, evite o aborrecimento e saia e compre um novo produto de reposição de uma marca diferente!

Electrolux, Adjo (= adeus em sueco)

Tentei ligar para o CS Hotline. Nem uma vez eles atenderam a chamada. Tive um problema com a minha máquina de lavar roupa EWF10843. A PORTA não pôde abrir. Minha roupa ainda está na máquina desde ontem 18/08/18. Alguém pode, por favor, entrar em contato comigo? Os produtos estão OK, mas a recuperação do serviço é realmente ruim. Para os clientes que estão pensando em comprar seus produtos, por favor, pense duas vezes, a menos que você seja um faz-tudo.

O atendimento é bom, chegamos a tempo e eles têm que ficar horas extras. Dê conselhos muito bons sobre os custos

Tive problema com o motor do meu aspirador em dois anos e me disseram para esperar 5-6 meses para que o motor fosse trocado .. você pode comprar esta marca se puder viver sem aspirador por 6 meses !!

Pior marca e atendimento ao cliente de todos os tempos! Não apenas a secadora electrolux estragou facilmente, como a equipe de manutenção diagnosticou o problema errado e cobrou caro pelo diagnóstico errado. A secadora parou de funcionar 2 dias após o reparo que custou Sgd200. Uma visita de manutenção subsequente foi marcada e um custo adicional de sgd300 foi orçado para o reparo. Por que alguém iria querer pagar sgd500 por um secador que custa menos do que sgd500? Obviamente o primeiro diagnóstico estava errado e o reembolso deveria ser feito, descontando o custo da viagem do prestador de serviço. No entanto, mais de 2 semanas depois, não há resposta da equipe de atendimento ao cliente da Electrolux, apesar de muitos perseguidores. Esta será a última vez que comprarei um produto Electrolux, produto de má qualidade com atendimento pós-atendimento ruim. Simplesmente não pode ficar pior!

Eu tenho uma combinação de máquina de lavar e secar de carregamento frontal e a função de secagem estava com defeito após 5 anos. Chamei para manutenção e o cara desceu, trocou uma peça e ficou tudo bom de novo em 10 min! Ótimo serviço!

Estou esperando desde hoje cedo que o técnico conserte a máquina de lavar e o técnico só liga pro meu marido para avisar que "o carro dele quebrou" e ele só pode vir amanhã ?! Tive que me despedir do escritório para poder estar em casa hoje - ninguém está livre para esperá-lo novamente amanhã! Eu não engulo essa desculpa também; se o carro dele realmente quebrou, será consertado tão rapidamente amanhã ?! Quando meu marido disse que amanhã não vai funcionar, a técnica diz que ele virá mais tarde hoje às 19h. O marido liga para a Elextrolux, a operadora diz que não tem outros técnicos ?! Este é um serviço ao cliente absolutamente absurdo e horrível !!!

Fui de manhã, a mulher no balcão foi rude e forneceu atitude de serviço ruim para mim.

Excelente serviço prestado pelo pessoal.
Muito obrigado e apoiaremos continuamente esta marca.

ATENDIMENTO AO CLIENTE MUITO RUIM. O refrigerador de vinho Vintec parou de funcionar de repente. De acordo com a avaliação do cliente, existem muitos problemas com este modelo específico de resfriador de vinho Vintec (a bobina / termostato quebrou repentinamente após apenas 2 a 3 anos). Chamou um técnico que custou 150 sgd, verificou a unidade por menos de 10 minutos e pediu para ser levado ao centro de serviço (ele citou cerca de 600 sgd para consertá-lo). Liguei para o serviço de atendimento ao cliente no dia seguinte, esperei o dia inteiro (embora o técnico disse para ligar antes das 12h para obter uma cotação de reparo), apenas descobri que o custo do reparo é de 800 sgd. técnico não soube explicar qual é a causa do dano na bobina e também não soube explicar qual é a medida preventiva. Falei com diferentes pessoas do atendimento ao cliente que disseram que estão verificando o problema com o gerente (?). O líder da equipe RYAN ligou de volta (após ligações repetitivas para o cliente svc) para explicar a MESMA SOLUÇÃO.

Se você está pensando em comprar um refrigerador de vinho Vintec deles, ou qualquer produto da electrolux, por favor, tenha em mente todos os comentários NEGATIVOS postados aqui. Compre por sua própria conta e risco, pois o serviço pós-venda e o atendimento ao cliente são uma merda. Vou comprar outro refrigerador de vinho que custa muito menos do que o custo de reparo do Vintec.

EDITADO: Ryan, o líder da equipe, prometeu que o gerente entrará em contato comigo em breve para tratar do meu e-mail. Até agora (2 semanas depois), não houve nenhuma ligação do gerente. Por favor, pense duas vezes antes de comprar produtos deles, pois esse serviço ao cliente é muito ruim!

Se possível, essa avaliação deve ser de menos 5 estrelas. Perguntei por e-mail sobre a compra do aro traseiro da vigia para minha máquina de lavar em 19 de maio de 2020 e fui informado de que preciso fazer um pedido. O ETA é de 4 a 6 semanas após a confirmação. Confirmei meu pedido e paguei o depósito de 50% exigido (Meu pedido nº 20102614UJ). Após 6 semanas, em 13 de julho, perguntei sobre o status do meu pedido. Não houve resposta. Em 16 de agosto, iniciei outra consulta por e-mail sobre meu pedido. A resposta veio em 21 de agosto e me disseram que meu pedido deve chegar no final de dezembro ou pode mudar. Em 29 de agosto, solicitei o cancelamento do meu pedido e a devolução do meu depósito, pois a M / s Electrolux não foi capaz de atender ao meu pedido conforme declarado inicialmente. A resposta que recebi em 9 de setembro da Sra. Nur Ashida foi que a aprovação do gerente é necessária e ela entrará em contato comigo. Mas até agora, não há resposta. Em 7 de dezembro, enviei um e-mail para perguntar sobre o status do cancelamento do meu pedido. Sem resposta novamente.
Se eu soubesse desde o início que provavelmente haveria um longo atraso, eu não teria dado seguimento ao pedido. Eu teria apenas substituído a máquina de lavar. Agora o final de dezembro está aqui e eu me pergunto se haverá uma conclusão.
Isso é pior do que um atendimento ao cliente ruim. Não terei meus outros aparelhos Electrolux reparados se eles quebrarem. Chega de Electrolux para mim. Ou talvez eu tenha sido enganado?

Se o seu item Electrolux quebrar, você deve jogá-lo fora. A chamada linha direta de atendimento ao cliente, ninguém atende o telefone. Segurei o telefone por quase uma hora no total.
3 e-mails enviados e sem resposta.
Depois de cadastrado online para conserto, 8 dias depois ainda não aconteceu nada, nem mesmo uma ligação.

Tinha agendado uma consulta com a electrolux para 3 de julho de 2018 para a reparação da minha máquina de lavar. Ninguém apareceu. Serviço muito terrível.

Atendimento ao cliente terrível. Esperamos 2 meses pela troca de uma peça do botão do forno, com pouca interação com o service desk quanto ao ETA das peças - tivemos que persegui-los para obter as informações e marcar uma consulta para intervenção do técnico. O técnico consertou o forno rapidamente, mas nos cobrou SGD105 pelas peças em vez do SGD70 da cotação. Felizmente eu estava lá com a cotação para corrigir essa conta (o que o técnico fez imediatamente), caso contrário, meu ajudante teria pago a mais

Serviço horrível da Electrolux aqui em Cingapura. Nosso aspirador de pó sem fio está com eles por mais de dois meses por falta de bateria !!

Atendimento muito bom, eles me deram conselhos sobre como fazer a manutenção do aspirador.

O pior serviço ao cliente. Bugs no registro da garantia eletrônica on-line. Tempo de espera muito longo para ligar para a linha direta de atendimento. Escrevi um e-mail para eles e não obtive resposta.

A linha direta tem apenas uma mensagem por 15 minutos. Todos os nossos funcionários de atendimento ao cliente estão ocupados. Finalmente desliguei a linha, pois minha paciência estava se esgotando. Serviço péssimo para um bem de consumo

5 estrelas para baterias que morrem após o período de garantia, se esse é o seu tipo de coisa

ESTA É A PIOR EMPRESA ELETRÔNICA! A MÁQUINA DE LAVAR QUEBROU DENTRO DE 6 MESES. MINHA FAMÍLIA TEM LIGADO DIARIAMENTE NAS ÚLTIMAS 2 SEMANAS, NINGUÉM PEGA O TELEFONE! ADQUIRIU UMA NOVA MÁQUINA DE LAVAR SAMSUNG, O SERVIÇO OCORRE TIPICAMENTE NO LOCAL DENTRO DE 2 DIAS.

Atendimento ao cliente prestativo e paciente.
Explicou as possibilidades que levam ao problema enfrentado e me ensinou como mantê-lo.

Equipes de funcionários amigáveis. Consertei o motor do meu aspirador de pó no local, sem nenhum custo.

Estou ligando para a linha direta nos últimos 2 dias. Nunca consigo passar. Enviado um e-mail para a central de atendimento ao cliente, sem confirmação e sem retorno de chamada. Isso é muito ruim, nunca compre produtos electrolux !!

Poderia ser melhor para qualquer centro de serviço ter estoques para o produto que transporta

Comprei uma lavadora e secadora Electrolux EWW1274 em 2014. Ela quebrou logo após o período de garantia de 2 anos. Gastei $ 316 para consertá-lo. Em menos de 6 meses, ele quebrou novamente. Desta vez, eles cotaram US $ 677 para consertá-lo. Eu disse para esquecer, jogar fora e nunca comprar lavadora Electrolux!

A única coisa pior do que os produtos terríveis é o péssimo atendimento ao cliente. EVITAR. NÃO COMPRE!

AGORA A ELECTROLUX ME ENVIEU UM ENDEREÇO ​​DE E-MAIL QUE VOLTA SEM ENTREGA !! QUAL É O SEU EMAIL?

O técnico da Electrolux deu um passo a mais ao fornecer uma verificação detalhada do diagnóstico do nosso forno e nos explicar a importância de pré-aquecer o forno de vez em quando, mesmo que não o estejamos usando, pois este é nosso primeiro forno integrado adquirido. Caso contrário, a umidade nele pode levar a uma falha de energia.

Atendimento ao cliente muito paciente, apesar da longa fila. Mantenha o bom trabalho!

Posso dar 0? Desejo ... Cometemos um erro ENORME ao comprar a Electrolux em Cingapura. Sempre pensamos que era uma marca líder mundial e pagamos um preço muito alto por uma lavadora e secadora de luxo. Não faça isso! A coisa estúpida quebra a cada seis meses. Ainda bem que compramos a garantia estendida. No entanto, ainda lutamos contra o mau atendimento ao cliente, a falta de peças, semanas sem as máquinas e o serviço geral terrível. Agora, está fora da garantia e quebrou dentro do prazo. Essas máquinas estão bem - quando funcionam. Mas muitas vezes eles não funcionam. ODEIO essas máquinas. Nunca mais.

Minha crítica é típica do resto antes de mim, nada de bom. É verdade que eles têm modelos interessantes e atraentes, mas infelizmente seu serviço pós-venda está definitivamente muito acima das expectativas. Ouso dizer que uma vez que seu produto está fora do ar, é tão bom quanto thrash. Dun se incomodou em tentar consertá-lo.

O centro de serviços da Electrolux na Galaxis é muito ruim. Eu fui no início de dezembro de 2017 para perguntar sobre um cabeçote de aspirador para meu aspirador de pó atual. Anotaram o número do modelo e disseram que me ajudariam a fazer o pedido das peças. No início de janeiro de 2018, eles me chamaram e me mostraram uma parte que não era o que eu queria. O CSO deles diz que eles vão verificar e reordenar a peça para mim novamente, agora está chegando ao final de janeiro de 2018. E não há nenhuma palavra deles. Tentei ligar ontem e hoje, e ninguém atendeu. Para cada chamada, sou direcionado para um tom de espera e esperei cerca de 15 minutos cada vez e ainda não há ninguém atendendo. Obrigado por desperdiçar meu tempo. Fique longe dos produtos Electrolux, mesmo que o design do produto seja bom. O serviço e o suporte estão realmente fazendo um péssimo trabalho.

NINGUÉM NUNCA ATENDEU AS CHAMADAS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE ???? EU HV ESTOU LIGANDO EM VÁRIAS OCASIÕES E ESTAVA NA ESPERA POR PASSOS 55 MINUTOS !! NINGUÉM ESTÁ RESPONDENDO AOS MEUS E-MAILS! TERRÍVEL APÓS O SUPORTE DE SERVIÇO! PLS VERIFIQUE OS E-MAILS DO ANO !!

Enviei o meu aspirador para o seu Centro de Assistência SC há um mês. Recebi um telefonema de sua equipe informando que ele estava pronto após uma semana e meia e tirou licença do trabalho para buscá-lo 2 dias úteis depois. Trouxe para casa o item de manutenção n percebi que o problema da bateria com defeito não foi corrigido. Foi uma perda de tempo e despesas de viagem. Tive que tirar outra licença de trabalho e trouxe o item de volta para o centro de serviço e foi informado que havia um erro na parte SC n sua equipe me disse que será consertado e enviado para o meu endereço. Mais uma semana se passou antes que sua equipe ligasse para dizer que estava pronto e para confirmar a data de entrega. Como ele deve ser entregue em outro endereço, já deixei outra pessoa de contato (minha mãe) e número, mas a equipe deles não entrou em contato com minha mãe mesmo após 2 dias úteis mais tarde. É assim que uma marca de renome global como a Electrolux lida com seus próprios produtos de qualidade inferior e com seus clientes fiéis que apoiaram sua marca? Chocante!? Terrível!
Por que não há opção * DISLIKE *

quase todos os meus utensílios de cozinha utilizam produtos Electrolux, é um produto fiável e duradouro.
Eu recomendei para minha família, amigos e parentes. Todos estão muito satisfeitos com isso. Altamente recomendado

Estou usando a Electrolux ac nos últimos cinco anos. Também tenho uma banheira de hidromassagem ac para o meu outro quarto. Comparando os dois, eu diria que o resfriamento da Electrolux não é apenas bom, mas o melhor. O baixo nível de ruído e um custo razoável são como uma pena no chapéu.

No que se refere ao serviço pós-venda, sempre que eu desejasse um serviço para a AC, eu simplesmente ligaria para o atendimento personalizado, o assistente me alcançaria em 24 horas.

Ame os aspiradores de pó. São leves e fáceis de limpar.

Eu marcaria 0 estrelas se for possível!

Comprei um liquidificador há um ano e só uso algumas vezes. Eu coloco no armário quando não o uso. Na semana passada eu ia usá-lo novamente (três meses após o último uso), descobri que a tampa do liquidificador começa a ficar dura e muito frágil que vai quebrar em pedaços facilmente, mesmo que seja de uso normal. O pior é que a tampa do liquidificador gera um cheiro forte de cera parecido com giz de cera. O cheiro também faz meu suco ficar com gosto de veneno ...

Reagi ao problema para a linha direta de atendimento e eles me chamaram para a central de atendimento para que eles verificassem. Mas ontem, quando levei o liquidificador para a central de atendimento, o contador especialista disse diretamente que a tampa é de acessório e não está na garantia. Mas gostaria de perguntar como funciona um liquidificador com tampa quebrada que até cheira mal? E apenas um ano depois de comprá-lo. O centro de serviço só me ofereceu uma opção - comprar um novo com garrafa em vez de tentar resolver o meu problema. Eles nem mesmo pediram desculpas para mim, mas continuaram duvidando da maneira como eu o usei. No momento percebi que sou muito idiota em comprar o produto da marca Electrolux. Definitivamente não tocarei em seus produtos novamente e direi a todos os meus amigos para ficarem longe de seus produtos.

Pode haver alguma esperança de um produto de baixa qualidade com bom serviço, mas só resta desespero por um produto de baixa qualidade com pior serviço.

Tenho usado a arruela Electrolux Front Load. Trabalhando muito bem todos esses anos. Amando isso ...

Pediu uma secadora por meio de um revendedor que fez o pedido na Electrolux para ser entregue entre 14h e 18h. Embora a Electrolux tenha me enviado um sms oficial para confirmar um dia antes, a entrega nunca veio. A linha direta de entrega 64172488 fornecida no sms foi inútil, pois ninguém atendeu, apesar das minhas repetidas ligações. Perdi meu sábado esperando em casa. Compre a Electrolux por sua própria conta e risco.

meu primeiro e último produto da electrolux, atendimento ao cliente é nojento. levaram 38 minutos para pegar meu telefone e não saber nada sobre seu produto. dê-lhes o número do modelo e eles ainda precisam de tempo para descobrir o que é ... SE ACONTECER DE VER ESSES REVISÕES, PENSE DUAS VEZES ANTES DE COMPRAR SEUS PRODUTOS.

Deplorável atendimento ao cliente da Nina. Ela não foi clara ao explicar a quebra das taxas de serviço para conserto da minha secadora, obrigando-me a buscar esclarecimentos. Ela teve a coragem de respirar alto do outro lado da linha (várias vezes) para mostrar sua exasperação. O atendimento ao cliente é uma extensão da sua marca Electrolux. TRABALHE NISSO.