J Teo

Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Muito decepcionado com o serviço pós-venda. Eles c...

Muito decepcionado com o serviço pós-venda. Eles cobraram US $ 95 apenas para verificar se o forno é reparável. Disseram-nos que um dos elementos de aquecimento pode estar danificado, mas todos os três elementos precisam ser trocados, caso contrário, o aquecimento pode não ser uniforme, e isso custará cerca de US $ 600! Claro que decidimos não consertar e comprar um novo diretamente da Electrolux para que possamos compensar os $ 95. Ligamos para a linha direta de produtos para fazer o pedido, mas fomos informados de que eles apenas entregam o forno e não fazem a instalação. Eles esperam que você mesmo instale ou peça a um empreiteiro para fazê-lo! Além disso, a pessoa na linha é inútil e não tem conhecimento de seus próprios produtos, e até nos pediu para comprar em outras lojas. Acabamos comprando um da Mega a um preço mais barato com serviço de balcão único. Estávamos pensando em não usar o forno Electrolux novamente depois de uma experiência tão ruim de pós-venda se não fosse devido à limitação de medição do nosso gabinete. O novo temporizador manual do forno está apresentando problemas, às vezes não toca, especialmente quando está definido para apenas 5-10 minutos.

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