yee hui lee

Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Se você está pensando em comprar uma lavadora e se...

Se você está pensando em comprar uma lavadora e secadora Electrolux, permita-me compartilhar minha experiência com você. As máquinas em geral estão ok. Porém, cerca de um ano depois de usar a secadora, parece haver um problema de coleta de água e a água não sai. Pedimos a eles que viessem dar uma olhada na secadora. Foi enviado um técnico que nos disse que não há nada que ele possa fazer e que tem que ser devolvido. Outra data foi combinada para que o secador fosse recolhido e devolvido à Electrolux para conserto. Ele foi devolvido a nós em condições de funcionamento. Meio ano depois, o mesmo problema voltou. Desta vez, dissemos a eles que simplesmente enviassem alguém para recolher a secadora e trazê-la de volta para conserto. Eles recusaram. Eles disseram que a coisa padrão a fazer é enviar um técnico para dar uma olhada nele primeiro com uma taxa de serviço de US $ 95. Dissemos que era exatamente o mesmo problema, então só precisávamos que fosse coletado. Eles disseram "Não, precisamos enviar o técnico." Dissemos que podemos pagar a taxa de serviço, mas apenas recolher a secadora ao mesmo tempo, pois não é sempre que temos pessoas em casa. Meu marido e eu trabalhando. Eles recusaram. Para consertar a secadora, não tive escolha a não ser pedir ao técnico. Como esperado, o técnico me ligou enquanto eu estava em uma reunião (após estar no meu apartamento por menos de 5 minutos) para me dizer que não pode fazer nada e que precisa ser trazido de volta para conserto. Eu disse a ele que já disse isso à Electrolux quando liguei. Sua resposta foi, desculpe, sou apenas um técnico, pague-me $ 95. Outra consulta precisa ser marcada para trazer a secadora de volta, que custou US $ 55. No total, custou US $ 150 e isso é apenas para trazer a secadora de volta para a Electrolux. Mas essa não é nem a minha reclamação principal, a minha reclamação principal é, eu disse a Electrolux que é um grande aborrecimento para mim ter gente em casa só para o técnico descer 5 min para me dizer algo que já sei na altura ter alguém em casa para pegar. Já disse, se você me poupar do trabalho de esperar DUAS VEZES em casa e me permitir pagar o total de $ 150 apenas para devolver a secadora à Electrolux, como sugeri durante minha primeira ligação para você, não teria sido assim chateado. Portanto, se você está pensando em comprar uma lavadora ou secadora Electrolux, esteja preparado para ter tempo e dinheiro para reparos constantes.

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