Bosch and Siemens Home Appliances (Singapore) Análise

Atendimento ao cliente ruim. Batalha constante com o departamento de atendimento ao cliente. Disseram-me que ligariam de volta para marcar uma consulta, mas nunca o fazem. Depois disso, eles afirmam que ninguém atendeu (mas nenhuma chamada perdida no telefone) e isso é o fim para eles. Quando finalmente consegue um compromisso por meio de ligações repetidas, o técnico não aparece, nem mesmo uma ligação para cancelar ou avisar que está atrasado. Existe outro varejista para Gaggenau em Cingapura ??

Tive dificuldade em conseguir que o pessoal do Centro de Serviços da Bosch -BSH (Cingapura) marcasse um compromisso antecipado para o conserto de meus eletrodomésticos Bosch. A média de consultas marcadas é cerca de 10 dias depois.

Por exemplo, minha reclamação recente sobre minha máquina de lavar louça que não está funcionando, liguei para o centro de serviços BSH em 29 de setembro de 2014, a consulta que recebi está marcada para 9 de outubro de 2014.

Acho que é muito tempo para esperar por um conserto / consulta.

Muito, muito, muito, maldita experiência terrível !!!!!!!!!
estava me empurrando aqui e ali. Eu estava dando telefonemas nos últimos dias !!! e a melhor coisa é esta manhã !!!! quando liguei novamente, ele estava tocando há quase 1 hora ... ninguém atendeu minha ligação !!!!!!
se eu tivesse escolha, não vou escolher VOCÊ-BOSCH !!!!!!

A experiência completa dos eletrodomésticos Bosch e Gaggenau. Ótimo lugar para saber mais sobre os produtos. Deve fazer uma visita!

O PIOR SERVIÇO PÓS-VENDA SEMPRE !!!!! Eu sou de Cingapura e comprei uma Máquina de Lavar WAS 28448ME / 07 de Harvey Norman, que a apresentou como a máquina de lavar mais "confiável e confiável" do mercado! Estou usando há 22 meses sem nenhum problema. No dia 21/10, a bomba do amaciante cedeu e solicitamos que o serviço fosse feito. Disseram-nos que a "próxima data de serviço disponível" seria 28 de outubro. Quer dizer, sério, para uma pequena ilha de Cingapura, um serviço de máquina de lavar precisa esperar 1 SEMANA? Tendo argumentado, mas sem sucesso, com a BSH Cingapura, temos de esperar. (Mas todas as nossas marcas anteriores de máquinas de lavar roupa, o serviço é no mesmo dia ou no dia seguinte, NUNCA 1 semana!). Quando o técnico finalmente chegou no dia 28, ele conferiu, fez algumas coisas e nos disse que podemos continuar usando a máquina e ele vai voltar com as peças corretas, EM ALGUNS DIAS. No dia seguinte, após nossa lavagem, a porta se recusou a abrir. Ligamos para a tecnologia e, em seguida, para o BSH, e não nos disseram nada que eles pudessem fazer. Dissemos que as roupas vão feder dentro da máquina de lavar, mas eles BSH, não dizem nada que possam fazer. É preciso esperar a chegada da tecnologia na "PRÓXIMA NOMEAÇÃO DISPONÍVEL" !!! BSH é uma empresa estúpida! Que tipo de serviço pós-venda é esse. Desde então, disse a todos os meus amigos para nunca mais comprarem eletrodomésticos Bosch porque o serviço pós-venda da BSH é uma merda !!!

Tendo usado ferros elétricos Tefal nos últimos vinte anos, decidi comprar um ferro elétrico Bosch há mais de um ano, pois fui informado que os produtos Bosch são bem feitos. Foi decepcionante, dentro de algumas semanas, a tampa superior do recipiente de água se soltou e não fechava e ficava levantando quando você passava a ferro. Os últimos dias têm sido muito assustadores para nós, há coisas queimando dentro do ferro e toda a casa cheira a plástico queimado. Ligar para o Centro de Serviços esta manhã foi tão decepcionante quanto o ferro elétrico. A Central de Serviços não pôde atender e foi informada de que o suporte técnico é uma central diferente e eles não conseguem se conectar. Preciso levar meu ferro elétrico para a equipe técnica antes que eles possam falar comigo. Seria bom ter algum feedback e a causa da falha do ferro elétrico antes de derrubá-lo.

Foi uma experiência ruim comprar produtos da Bosch e a equipe de suporte.

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Os reparos são subcontratados por trapaceiros totalmente incompetentes. Tive um problema eletrônico com meu forno, eles não tinham ideia do que fazer, levaram seis meses para consertar ao preço de um novo forno Bosch na Europa. Liguei para a BSH várias vezes para perguntar o que havia de errado, ninguém se sentiu responsável.

Boa companhia! Instalações modernas com um show room atraente. Os funcionários são engajados e nos fazem sentir muito bem-vindos.

Fechado para reformas sem detalhes no site sobre fechamento. Viagem tão perdida, suspiro ...