Chris Topping

Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Oito tentativas por e-mail e telefone para entrar ...

Oito tentativas por e-mail e telefone para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Até tentei seu CEO. Pior do que a última vez que precisei avariar de outro de seus produtos "Apenas fora da garantia". Espero que os produtos da linha branca durem mais de dois anos. Compre qualquer outra marca, não pode ser pior estresse ou valor para o dinheiro. Para continuar a saga. Foram necessários 15 e-mails, excluindo 4 chamadas não atendidas do centro de serviços, para obter uma resposta. A máquina de lavar louça estragou novamente. Terceira vez com a mesma falha, uma vez com outra. Trabalhou um total de 12 dias em três meses entre reparos. A secadora Electrolux, que acabou de sair da garantia, também quebrou e foi consertada ao lado da máquina de lavar louça em seu segundo reparo. Pedi ao CEO, Sr. Kenneth Ng, para entrar em contato comigo, tanto por e-mail quanto por telefone, quando falei com a Sra. Angeline Wang, Chefe do Departamento de Serviços Domésticos. Ele parece não estar disposto a responder pelo mau atendimento ao cliente e pela confiabilidade de seus produtos. Esteja ciente de que a Electrolux também fabrica Zanussi, AEG, Kelvinator e outras marcas. Verifique cuidadosamente quem é a empresa-mãe antes de comprar, a menos que você goste de qualidade inferior e serviço pós-venda.

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