Mercedes-Benz of Bellevue Análise

A experiência é tão boa para eu comprar meu novo MB C300. Heru é um cara legal para nos responder a qualquer pergunta sobre o carro. Ele pode falar chinês. Isso é muito útil para mim, já que não sou um falante nativo. Portanto, posso compreender perfeitamente a diferença entre os diferentes modelos e o que é o uso exato de alguns recursos sofisticados.

Originalmente, marquei um horário para uma troca de óleo, embora a concessionária cobra US $ 257 e o mesmo serviço na minha área custa US $ 96 por um serviço totalmente sintético. A razão pela qual escolhi a concessionária foi que eu havia comprado o veículo lá em Bellevue em 2008 e também precisava ter um "som de guincho alto" dirigido pelos técnicos da MB.

Na chegada, fui recebido com uma "lista" inteira de reparos e necessidades, todos escritos à mão. Basicamente, o técnico sugeriu que todos esses itens fossem resolvidos (como uma bateria nova, limpadores novos, pneus novos, etc). Eu recusei tudo isso. Ele continuou a me dizer que sabia "exatamente o que estava causando os sons na inicialização a frio". Ele sugeriu que eu não fizesse o diagnóstico por US $ 165, pois sabia o reparo que seria necessário (basicamente uma correia de polia e algum ajuste de tensão). Eu dei a ele a aprovação para continuar.

Como moramos há mais de três horas da concessionária Bellevue, recebemos um carro emprestado; no final do dia, o técnico me ligou e disse que havia outra coisa que precisava ser feita no carro e seriam $ 200 a mais. Eu aprovava verbalmente.

No dia seguinte, fui contatado novamente, e o técnico me disse que o som ainda estava lá; e que eu precisaria de outra polia substituída e seriam outros $ 1.075. Depois de expressar claramente meu desânimo e raiva por essa óbvia trapaça de um cliente, senti que não tinha escolha a não ser aprovar.

Quando voltamos à concessionária no dia seguinte para retirar nosso carro, pedi ao técnico todas as peças do meu carro que haviam sido substituídas. Ele entrou em um modo de pânico raivoso; basicamente me dizendo que eles não tinham as peças. Além disso, citei a lei estadual e pedi as peças do meu carro, e não de outro carro; ele então foi e "procurou" por essas peças e "as encontrou". Consultei um mecânico local para ver a correia que foi substituída e ela está praticamente em perfeitas condições. Vou mandar revisar as outras partes mais tarde para uma análise mais aprofundada.

Nunca, jamais, farei negócios com esta concessionária Bellevue MB. Eles são desonestos e fazem pouco para esconder sua abordagem para enganar os clientes. Nunca irei comprar, alugar ou mandar fazer qualquer conserto nesta concessionária. Eu sugiro que outros façam o mesmo; o técnico "me ofereceu" um desconto de 10% pelo incômodo; não esta bom o suficiente.

Eu precisava de uma nova chave e eles me disseram para não trazer meu carro no dia em que deveria pegar a chave. Cheguei e fui informado por vários funcionários que eu precisava do carro presente para programar a chave. Parece suspeito neste ponto. Ninguém se desculpou por perder meu tempo. O cara das peças se recusou a me dar a chave e disse que não tinha permissão para me dar a chave, a menos que eu falasse com um consultor. Eu arrisquei e peguei a chave assim mesmo e a chave funcionou perfeitamente quando cheguei em casa. Eles me disseram que depende do tipo de carro e que alguns carros precisam estar presentes para serem programados. Serviço terrível e perdi meu tempo indo e voltando. O GM até tentou me dar um desconto, oferecendo uma taxa de técnico de US $ 190 / hora para programar a chave depois que eu rebocar meu carro em lol ... um monte de golpistas neste local. Cuidado!

Organização muito limpa, gerida profissionalmente. O serviço foi conforme prometido e concluído conforme programado. Área de espera muito agradável.

Revendedor incrível, equipe muito profissional e amigável, bom preço

Joshua sempre foi um ótimo conselheiro de serviço. com riqueza de conhecimento.

Apenas se preocupe com a venda e altas taxas de serviço para o meu limão de um veículo! Preso agora :(

Christopher Wright, da Mercedes em Bellevue, tornou a compra do meu Mercedes SL550S uma experiência fácil e agradável. Foi como comprar de um amigo e respondeu todas as minhas perguntas. Cliente muito feliz.

Estava terrivelmente insatisfeito com a parte de serviço de automóveis da concessionária. Meu Mercedes-Benz quebrou como um carro novo, então eu o levei à concessionária para consertá-lo. Disseram-me que o meu carro teria de ficar no fim-de-semana que era jantar comigo ... No entanto, eu meio que tinha que ter um carro para conduzir que eles se recusaram a compensar. E, portanto, o dinheiro do aluguel teve que sair do meu próprio bolso. Muito insatisfeito e muito irritado. Não recomendaria para usos futuros.

A Mercedes-Benz de Bellevue foi uma das melhores experiências que eu poderia ter tido na compra de um carro novo. Lorenzo, meu vendedor, foi paciente e nunca expressou interesse em me colocar em um carro até que pudéssemos localizar a marca, o modelo e a cor que eu queria.

O Auto Nation foi ótimo, o fato de eu conseguir acessar um carro fora do estado e puxá-lo para dentro foi perfeito. Fui embora com o carro que queria pelo preço esperado.

Obrigado Lorenzo e o resto do pessoal da Mercedes-Benz de Bellevue.

O meu assessor de serviço, Rafael foi simpático e explicou-me o diagnóstico realizado no meu carro. Ele atualizou proativamente o software do meu GLC. Teria dado uma classificação de 5 estrelas se um emprestador estivesse disponível desde que eu tive que deixar meu carro durante a noite.

Funcionários não amigáveis. Também não parece ser experimentado. Tive algumas experiências ruins. Não recomendado.

Tudo fácil. Agendamento, entrega, recebimento do empréstimo, coleta. Excelente atendimento ao cliente.

1. Serviço muito profissional e suave, desde o check-in do veículo na recepção até retirá-lo limpo e bem após o serviço
2. Ryan era meu técnico, ele é muito paciente ao explicar os itens individuais cobertos no serviço e como eles são feitos
3. O serviço de empréstimo gratuito é definitivamente uma vantagem, muito conveniente para ainda poder se locomover depois de deixar o carro
4. O preço do serviço é mais alto do que você encontraria em outras lojas, com certeza, é uma troca entre custo e conveniência

A experiência de compra foi excelente na MB de Bellevue. Nosso vendedor era Dennis I. e ele foi muito atencioso e profissional. Sem pressão, sem complicações. Alguém poderia olhar o dia todo, se quisesse, e a equipe aparentemente se acomodaria. A equipe com a qual interagimos (gerencial e financeira) também foi profissional. Eu comprei muitos carros e me afastei de alguns vendedores no meu tempo. Não é um problema aqui. Eles têm um grande estoque e encontramos o carro que queríamos e o preço estava certo. Após a entrega, Dennis levou mais de uma hora para nos mostrar todos os recursos do carro. Em suma, uma experiência muito positiva.

Comprei meu carro aqui quando era Barrier. O serviço foi superior. Desde que Auto Nation assumiu, o serviço diminuiu significativamente. Eu estava nesta visita para um serviço A anual de rotina. Quando marquei a consulta, disse que esperaria o carro na sala. Quando fiz o check-in, afirmei novamente que iria esperar por ele e perguntei quanto tempo seria. Disseram cerca de 2 horas, o que me pareceu muito razoável. Na marca de 3 horas, ainda sem carro e ninguém do departamento de serviço nunca veio me dizer que eles estavam atrasados ​​ou que havia algum problema, então eu finalmente mandei de volta para o compartimento de serviço para perguntar. Houve confusão e correria e, finalmente, eles vieram e me disseram que seriam mais 15 minutos e estavam arrependidos. 45 minutos depois, meu carro estava finalmente pronto. Claro que houve o pedido de desculpas, mas saí me sentindo muito insatisfeito. O gerente de serviço me disse para ver o lado bom de que eu só precisava de serviço uma vez por ano. Mesmo? Limpe seu serviço ao cliente Auto Nation.

MB da Bellevue forneceu atendimento ao cliente de alto nível.

Excelente serviço, funcionários simpáticos, adoro esta concessionária, agradecimentos especiais a David e Ryan por esta excelente experiência de compra de automóveis.

Josh da MB cuida do seu carro como se fosse dele. Ótimo serviço! Ótimo atendimento ao cliente!

MENTIDO EM NUMEROSAS VEZES !!! TEMPO DESPERDIÇADO! DADA INFORMAÇÃO FALSA !!!

Trabalhar com esta concessionária tem sido um PESADELO absoluto !!! Meu marido e eu entramos na concessionária para ver um Yukon Denali 2007. Após o teste de direção do caminhão, marcamos um encontro com Pam para conversar sobre números. Esperamos mais de 30 minutos por ela. Esperamos além do nosso horário de consulta. Marcamos uma segunda consulta para levar o caminhão ao GMC e fazer uma inspeção. Aparecendo na concessionária, tive que esperar uma hora por Pam. Ela estava 45 minutos atrasada para a nossa segunda consulta. Ela me atrasou para levar o caminhão para a GMC. Ela desperdiçou meu tempo e o tempo do centro de serviço da GMC. Ao fazer a inspeção do veículo, verificou-se que havia alguns problemas com ele. Um mínimo de $ 1.500 em trabalho, a cerca de 3k. Eu precisava discutir a inspeção com meu marido antes de tomar uma decisão (meu marido que trabalha de segunda a sexta e não está disponível até depois das 17h). Ao voltar para o Mercedes Benz de Bellevue Pam se aproximou de mim pressionando-me para tomar uma decisão (sem falar primeiro com meu marido). Então, um segundo vendedor me abordou informando que 3 pessoas estavam interessadas no carro (depois de ter sentado no estacionamento por dois meses, literalmente intocado por uma única pessoa). Danny, o gerente então se aproximou de mim e disse MUITO agressivamente que tinha 4 ou 5 pessoas que queriam o carro e eles com certeza iriam comprá-lo hoje, então eu tive que tomar uma decisão (novamente sem falar com meu marido). Danny era tão incrivelmente agressivo que eu não teria dado a ele meu negócio, mesmo que tivesse muito dinheiro caindo dos bolsos. Ele era infeliz de se trabalhar !!! Os 3 vendedores foram agressivos e desonestos. Saí da concessionária com planos de falar com meu marido sobre o carro naquela noite e, antes que pudesse fazê-lo, recebi uma mensagem de Pam informando que estava vendido. Havíamos oferecido a eles o título do meu SUV, como garantia para manter o Yukon. Eles negaram a oferta. Duas semanas se passam e meu marido e eu recebemos um e-mail de Pam informando que a concessionária tem outro Yukon Denali 2007. Mesma cor, quilometragem e especificações semelhantes, mesmo preço. Perguntamos se era o mesmo veículo e se não era o mesmo caminhão se poderíamos obter o número VIN dele. Pam respondeu garantindo que não era o mesmo carro e nos forneceu um número VIN que era de fato diferente do primeiro Yukon. Ela nos mandou um e-mail ao longo da semana nos informando que estava em recondicionamento e confirmaria na sexta-feira que estava pronto para um test drive. Marcamos uma visita na sexta-feira, na qual ela nos disse que estaria ocupada, mas que Scott estaria disponível para nos ajudar. Recebemos um e-mail de Pam na sexta-feira confirmando que poderíamos fazer o test drive. Quando chegamos na sexta-feira, Scott havia partido. Pam nem mesmo checou a programação porque Scott nem mesmo trabalhou naquele dia. Já se sentindo sacudida pela concessionária, ela encontrou outra pessoa para nos ajudar. Dennis se aproximou e mais confusão começou. Pam nos deu as especificações do VENDIDO Yukon, com o número VIN do NOVO Yukon. Ela também mentiu, pois NÃO era 2007, era 2009. Ela nos disse que o custo foi de $ 17.994 e na verdade foi de $ 27.991. Meu marido, ainda tentando dar a eles o benefício da dúvida, disse: "Tudo bem, tudo bem, vamos seguir em frente e testar o caminhão para ver se gostamos dele". Dennis então nos informou que o carro nem estava pronto !!! Que ainda estava passando por recondicionamento !!! Pam não apenas mentiu, mas ela COMPLETAMENTE desperdiçou nosso tempo pela TERCEIRA vez enquanto eu dirigia de Bothell durante o trânsito da hora do rush, para o centro de Seattle para pegar meu marido, então para Bellevue APENAS para testar o Yukon especificamente porque Pam TINHA CONFIRMADO naquele dia, o caminhão estava pronto para um test drive. Dennis, que sempre se desculpava por toda a situação, disse que nos contataria quando o carro estivesse pronto para dar uma volta. 5 DIAS DEPOIS não ouvimos uma única palavra! O caminhão agora? ..... LISTADO à venda em seu site, pronto para ser dirigido. REALMENTE?! e NÃO ligue para nos informar.

Eu não posso enfatizar o suficiente, VÁ PARA OUTRO LUGAR !!

Atendimento ao cliente terrível. Fui lá 3 vezes e nenhum vendedor nos ajudou ou ofereceu qualquer tipo de assistência. Em nossa última viagem, pediram que assinássemos em um pedaço de papel e ninguém fez o acompanhamento. Melhor ir para MB no centro de Seattle. Serviço ao cliente muito melhor lá.

Excelente atendimento ao cliente. Eles foram muito educados e corteses e nos sentimos muito respeitados e bem-vindos lá.

A Mercedes Benz de Bellevue vai além para garantir que seu serviço seja feito da maneira certa e rápida. Não levaria meu Benz para outro lugar.

Tive uma experiência incrível ao comprar meu veículo da Mercedes Bellevue! Conheci Ashley quando inicialmente entrei com meus amigos. Ela foi muito prestativa e paciente e me mostrou muitas opções para o veículo exato que eu queria. Na próxima vez que entrei, conheci Andrew e ele também foi excelente. Ambos eram muito experientes e me ajudaram ao longo do processo. Não houve pressão para comprar o veículo e fiz um bom negócio! Acabei comprando um novo Mercedes C300 e adorei! :-)

Brandon Large foi muito bom e útil cuidando de nós.

Aja em classe a partir do momento em que você entra pela porta. Toda a equipe foi impecável em sua execução. Eu recomendo fortemente esta concessionária para a compra de um carro usado ou novo.

Atenciosamente,
James

Eu realmente não sei como eles podem ter uma classificação tão alta, mas não recebi um bom serviço deles. Eu entendo que eles estão ocupados e todos estão ocupados também! Mas, falando sério, eu marquei uma consulta para o serviço e confirmei o triplo para um carro emprestado, o representante me disse que eles teriam um carro emprestado para mim. Quando cheguei lá, eles me disseram que não emprestam apenas para o serviço de inspeção completo e que estão ficando sem carros emprestados! Eles estão tão indefesos!

Meus sentimentos em relação a este lugar são mornos. Eu gostaria de ver melhor no futuro.

Entrei na Mercedes de Bellevue como me disseram na hora certa que esperei uma semana pela consulta. Depois de quase 5 horas de espera, meu carro nem havia sido olhado, disseram-me que seria examinado imediatamente, que mentirosos. Desperdiçar 5 horas mais 2 horas de tráfego para não conseguir fazer nada. O pior revendedor de todos os tempos. Nunca mais comprarei um carro lá e nunca recomendarei a ninguém.
O gerente me ligou e consertou tudo, era muito bom e agradecemos o que eles fizeram para consertar o problema. Bom trabalho pessoal

Melhor experiência em departamento de serviço até hoje. Não posso recomendar esses caras o suficiente. Todos que encontrei no local da Bellevue Mercedes foram gentis, prestativos e foi uma alegria estar perto. Agradecimentos adicionais para Rafael (o senhor que estava cuidando da manutenção do meu carro) por sua diligente perseverança e perfeccionismo durante os reparos. Ele foi acima e além para se certificar de que meu carro e eu éramos bem cuidados. Obrigado!

A Mercedes-Benz de Bellevue faz um ótimo trabalho mantendo meu E320 Bluetec funcionando perfeitamente. Jerome me cumprimenta pelo nome sempre que eu entro, e toda a equipe realmente me faz sentir bem em levar meu carro.

Esta foi a minha primeira experiência como leasing de um carro e também de mercedes. Trabalhei com Malachi e john é o gerente em todo o meu processo de locação do meu GLE 350 e eles tornaram minha experiência maravilhosa. Malachi é muito apaixonado por seu trabalho e mercedes, ele continuou falando sobre por que ele é apaixonado por mercedes e também me acompanhou durante o test drive e no escritório. Uma coisa que eu realmente gostei no Malachi é que ele está sempre conectado e ouve e responde, o que faz você sentir que não foi deixado depois de comprar o carro. Eu recomendaria malachi do revendedor Bellevue Mercedes e você não se arrependerá.

Levei meu veículo para substituir a luz diurna dianteira. Disseram-me que levaria apenas cerca de 30 a 45 minutos. 2 horas depois fui informado que preciso agendar uma consulta para avaliação da luz. Perda total de tempo e dinheiro.

A primeira vez que entrei no escritor foi rude, na próxima vez que trouxe meu carro o escritor foi muito caloroso e amigável.
Eles não tiveram tempo de consertar meu carro no dia agendado e não sabiam por que eu tinha que marcar uma consulta com 3 semanas de antecedência.
Eu queria que eles ouvissem um zumbido que só acontece quando está frio, então para serem minuciosos eles o mantiveram por mais dois dias. Depois de ir embora, liguei o aquecedor e o zumbido começou imediatamente.
Quatro dias na loja e nunca consertado.
Eles forneceram um empréstimo e corrigiram três outros problemas, então receberam pontos por isso.

Tive uma ótima experiência trabalhando com Lorenzo, o representante de vendas, e Tae, a gerente de vendas. Recomendamos trabalhar com eles se você planeja comprar um Mercedes

Recentemente comprei um Cabriolet E350 2014 com 14.500 milhas no hodômetro. O carro não foi comprado da Mercedes Benz de Bellevue - foi comprado da Landmark Motors. O carro exibia um problema contínuo com a recepção de rádio AM. Levei o carro para a Mercedes Benz de Bellevue e para Sheryl Parkins, com quem já havia trabalhado em outro Mercedes Benz que possuímos.

Sheryl é uma excelente ouvinte - ela foi empática e capaz de classificar e verificar minhas preocupações. Ela achou necessário manter o carro por dois dias enquanto os testes de diagnóstico eram concluídos e as peças necessárias eram encomendadas. Eles encontraram o problema e substituíram o módulo. O carro foi devolvido a mim recém-lavado, aspirado e muito apresentável.

Durante meu tempo na concessionária, Sheryl também foi muito boa em me fornecer a história do carro e, em particular, quais serviços (A ou B) seriam necessários e quando esse serviço deveria ser feito. Em nenhum momento eu senti que estava sendo pressionado ou pressionado.

Sheryl Parkins é uma exceção à norma com relação aos redatores de serviços de concessionárias de automóveis. Ela ouviu minhas preocupações, diagnosticou os problemas, atribuiu o trabalho a técnicos qualificados, supervisionou todo o processo de reparo e depois me acompanhou para ter certeza de que eu estava satisfeito e que tudo estava funcionando corretamente.

Eu certamente recomendaria Sheryl Parkins a qualquer proprietário de automóveis Mercedes Benz que precisem de peças ou serviços de concessionárias autorizadas pela fábrica.

Mesa de serviço horrível. Visite MB de Seattle para uma melhor experiência.

Tive que cortar uma chave de emergência porque a bateria do meu carro estava completamente descarregada durante a tempestade de neve e precisava ser substituída.

Saudado pelo Sr. X em serviço.
Sr. X em serviço: vá para o balcão de peças
Mesa de peças: vá para Serviço
Isso aconteceu por 2 vezes em que ambos estavam tentando descobrir quem precisa atender ao pedido. Finalmente, o Service desk atenderia meu pedido.

Senhor X ao serviço: Necessita do seu registo, identificação (carta de condução) e do carro.
Eu: Por que o carro?
Sr. X: É uma política senhor
Eu: eu preciso da chave para poder abrir o capô e começar
Sr. X: Lamento não poder ajudá-lo sem que o carro esteja fisicamente presente aqui
Eu: Por que você precisa do carro?
Sr. X: A Mercedes Benz não liga. É uma política.
Eu: Você pode me mostrar sua política. Eu preciso entender a política.
Sr. X: Não. Você está tentando discutir comigo. Podemos sentar o dia todo e nada vai mudar aqui.
Eu: Por que você precisa do carro. Você vai verificar o encaixe da chave. Eu tenho meu título original aqui.
Sr. X: A Mercedes Benz não liga.
Eu: Todos têm que se preocupar com seus clientes e mostrar a eles ou explicar o motivo por trás das políticas, quando solicitado.
Sr. X: A Mercedes Benz não liga. Ele repetiu várias vezes
Eu: Você pode colocar por escrito que a MB não se importa com seus clientes, já que você parece estar enfatizando isso às vezes.
Sr. X: Eu terminei com você agora e vou pedir-lhe para sair. Eu não quero responder ou servi-lo mais.

Eu não tinha escolha aqui e não queria estender isso mais. Eu tinha um carro na garagem, fui trancado do lado de fora e queria uma chave de emergência. Perguntei ao Sr. X alguns detalhes, como os horários em que seriam abertos, e depois deixou o local.

Reserve um tempo extra e visite MB de Seattle.

Espera-se que todos atendam seus clientes e todas as empresas devem cuidar de seus clientes.

Agora, isso será respondido por uma mensagem automática pedindo que eu entre em contato com a GM :)

Ótima experiência com Ryan na Bellevue Mercedes. Cuidado e explicação excepcionais sobre nosso novo carro, e disponibilidade para atender e acompanhar qualquer dúvida.

Estou muito desapontado com este revendedor. Eu ia comprar um SUV deles. O cara me disse para reservar online e eu fiz. Quando vim para o revendedor hoje, eles me disseram que o venderam esta manhã. Falei com o gerente tudo o que ele disse "oh, desculpe, foi vendido". Que tipo de revendedor é esse. Eles não ligam para nada. Eu não recomendaria este revendedor a ninguém.

Serviço incrível !!!
Meu serviço de carro de 1 ano e estava hesitante em fazer o serviço aqui, pois não comprei o veículo neste local.
Michael nos colocou à vontade e deu todos os detalhes sobre como o serviço estava sendo feito e como era rápido. Pegamos um carro emprestado e todo o processo foi muito tranquilo!

Eu pedi apenas o controle remoto, mas o gerente de serviço pediu o controle remoto e a chave mestra. Quando eu disse isso a ele, ele disse que me reembolsaria e que o gerente de serviço processaria pessoalmente o reembolso para mim. Parece que eles levam a sério o pedido do cliente. Recebi as chaves em alguns dias.

A concessionária foi excelente em atendimento e vendas.
Fui tratado com um excelente serviço ao cliente e estou muito satisfeito por ter comprado o carro deste concessionário.
O serviço foi fantástico e excelente ..
Aconselho a todos os meus contatos que se dirijam a esta concessionária.

Ótimo serviço, direto ao ponto depois de anunciarmos que estamos comprando vários revendedores. Não perca seu tempo com outros revendedores. Grite para Lorenzo Johnson por sua integridade!

Acabei de receber meu novo AMG GTS daqui. E eu realmente quero agradecer a Ashley. Fiquei tão surpreso que ela tenha nosso chat aqui no telefone. Por causa disso, posso entrar em contato com ela facilmente. Obrigado por fazer isso, estou muito feliz em ser seu cliente.

Todos aqui na Bellevue Mercedes-Benz garantiram que nosso pedido para encontrar um ML Usado de alta qualidade fosse tratado como uma prioridade. Nunca nos sentimos pressionados em qualquer ponto do processo, que começou quando perguntamos se poderia haver MLs usados ​​que pudéssemos examinar, já que deixamos nosso ML 430 de 1999 para manutenção. Poucas semanas depois, tínhamos uma linda ML400 2015, quase nova em segunda mão!

Experiência de compra realmente incrível. A equipe foi cortês e prestativa.

COMPRAR USEDS CARS DESSES CARAS É UM PESADELO! MEU CADILLAC 2006 (APENAS 35.000 MILHAS) VEIO COM UMA "INSPEÇÃO DE 125 PONTOS", MAS O CARRO NÃO TINHA ÓLEO (PRECISO ADICIONAR 4,75 QUARTOS APENAS PARA MOSTRAR NO DIPSTICK), RUIM SUSPENSÃO, PRECISO DE NOVOS SHOCKS. UTILIZE SUA GARANTIA DE 3 DIAS / 150 MILHAS. RETIREI O CARRO NO TERCEIRO DIA DE GARANTIA PARA REPARO DA SUSPENSÃO E MANTENHA O MEU CARRO POR TRÊS SEMANAS. QUANDO FUI PEGAR O MEU CARRO, ALGUÉM ACHOU MEU CARRO E NINGUÉM ME DISSE. Eu descobri quando o vendedor estava levando meu carro para fora da concessionária, enquanto eu seguia em outro carro. LEVOU MAIS DORES DE CABEÇA PARA OS REPARAR. A ÚNICA GRAÇA SALVADORA FOI O MESMO VENDEDOR QUE SAIU DO VEÍCULO PARA REPARO E TAMBÉM OBSERVEU QUE NÃO ESTAVA DANOS QUANDO SAÍMOS DO VEÍCULO PARA REPARO DE SUSPENSÃO. A CONCESSIONÁRIA MB-BELLEVUE DA AUTONATION NÃO É O CAMINHO A SEGUIR PARA CARROS USADOS.

Recepção e serviço incríveis, fui lá para uma troca de pneus e foi feito de forma tranquila.

Meu vendedor Stephen Ciravolo e o gerente de vendas John McMillen se esforçaram para encontrar meu GLC na cor "rara" que eu realmente queria. O gerente geral Jerry Bick, que muitas vezes pode ser visto na área de vendas, me cumprimentou com seus agradecimentos. Ao contrário da maioria dos GMs de concessionárias de automóveis, ele não "se esconde" no último andar.

Viajando de San Diego para Seattle, meu sistema airmatic do S550 travou e eu peguei a luz de avaria junto com uma viagem dura como pedra. O carro não era dirigível. Tínhamos apenas dois dias em Seattle e reservas não canceláveis ​​pela frente. Liguei para o revendedor mais próximo do centro. Eles disseram três dias antes que pudessem olhar para ele. Eu implorei e eles disseram para trazê-lo no dia seguinte e eles iriam tentar dar uma olhada. Pedi um solitário enquanto eles estavam com meu carro. Disseram que os solitários eram para clientes regulares e que ligariam para uma locadora de automóveis para mim.

Liguei então para MB de Bellevue. Eles pegaram minhas informações imediatamente e me deram uma isenção de emergência. Fui fornecido um solitário sem dúvida. Trouxe o carro uma hora depois. 24 horas depois, o carro foi consertado, lavado e pronto para partir. Toda a experiência foi impressionante. Cada membro da equipe que conheci por telefone e pessoalmente foi profissional e eficiente. Mark Kirilenko, meu consultor de serviço, também foi excelente. Em meus 30 anos indo para as concessionárias MB, isso foi o melhor. Se eles me trataram assim, quando nunca mais os verei, imagino que seus clientes regulares os amem.

Equipe muito boa no departamento de serviço, me perguntaram várias vezes se eu era ajudado. Eu estava lá para recall no airbag, eu tenho 2 prazos sobre a duração do serviço, 20 min e 1 hora, e demorou 2 horas. Eles foram legais para lavar e aspirar meu carro, tudo que eu vi foi um pára-brisa mais limpo. Percebi ontem à noite que um pedaço de plástico está solto ao lado do banco do passageiro.

Excelente serviço e excelente ambiente. Teria desejado que os vendedores de automóveis fossem mais abertos sobre o custo total. Vendo a conta final incluindo opções e servidor e seguro. Realmente, só depois que o acordo foi assinado é que eles se abriram para tudo ... então, se você não sabe o que está incluído em tudo isso, você terá uma surpresa. A maior surpresa para mim foram todas as opções de seguro que você pode adicionar. Muitas opções imo e são caras (dá vontade de comprar um segundo carro se você optar por tudo). No entanto, a experiência de test drive, o conhecimento dos carros e a simpatia de todos, especialmente de Mike Dargdor (ele o ajudará a encontrar o que é certo para você) é excelente!

Ótimo!! Sempre um ótimo serviço de Marc Larson na Mercedes de Bellevue!

Mandou consertar um carro muito caro. O excelente serviço prestado por Matt aliviava a dor do bolso. Apreciei ele me mantendo atualizado sobre o que estava acontecendo, bem como os conselhos que recebi dele. O maravilhoso carro emprestado era um luxo total! Vou continuar a fazer a manutenção do meu carro na Bellevue Mercedes e quando estiver pronto para comprar, estarei de volta!
Obrigado Matt e o resto da tripulação !!

Só estive no departamento de serviço 3 vezes no total e esta foi a pior experiência que tive até agora. A equipe não parecia bem informada sobre o motivo de eu estar lá. Eu estava indo para uma troca de óleo de 40K milhas e na papelada dizia um serviço de 20K milhas. Tentei explicar e tive que dizer a eles que já havia feito meu serviço de 30K milhas. Depois que tudo foi esclarecido, notei na minha papelada que eles haviam marcado que meu carro veio com 46.424 milhas, quando ele tinha apenas 40.424 milhas. E ainda por cima, eu realmente esperava conseguir uma troca de óleo e com todas as recomendações que vêm com o serviço 40K, acabei desembolsando $ 688. Eu simplesmente não recebi a atenção aos detalhes que estou acostumada a receber deste departamento de serviço. Parece que a posição de consultor de serviço é uma posição de troca rápida, já que tive um consultor diferente a cada visita.

Serviço horrível. Guardei meu carro por quase uma semana para inspeção. Reparo sem autorização. Não consertava pequenas coisas - como fluido de direção, lâmpada de placa de carro. A lâmpada de pressão dos pneus apagou algumas horas após o serviço.

Boa visita de serviço. Boa recepção e devolução, trabalho concluído a tempo, transporte gratuito de volta quando estiver pronto, carro limpo e pronto para partir. Eu gosto do serviço!

Foi uma das melhores experiências de compra de automóveis que já tive. O pessoal foi extremamente amigável, útil, mas não abertamente pretensioso. Eu recomendaria esta concessionária a qualquer um dos meus amigos interessados ​​em um Mercedes Benz.

Equipe extremamente spam. Interessado em ver um carro, fui até lá e olhei em volta e marquei um test drive uma semana depois. Eles ligaram todos os dias, às vezes várias vezes. No dia do test drive ligaram duas vezes e até perguntaram sobre a cor, mesmo que não importasse para o test drive.

Fomos lá, o vendedor não está em lugar nenhum; eles não têm um carro para fazer um test drive, totalmente desdenhosos.

Nós saímos, provavelmente para nunca mais voltar. E assim que saímos da concessionária, o carro que queremos fazer um test drive está na nossa frente, sendo testado.

As pessoas são legais e me ajudam a apertar a mola a gás. Sem custo!

Obrigado pela ajuda extra atendendo às minhas necessidades.

Experiência realmente decepcionante ao longo da duração do meu contrato de três anos.

Cada vez que eu trazia meu carro para consertar, o atendimento ao cliente era inexistente. Muitas vezes eu ficava no balcão sem serviço. Eu também precisaria aguardar meu representante estar disponível, geralmente 15 minutos ou mais. Nunca fui saudado ou tratado com respeito. Tive várias marcas diferentes de carros e nunca fui tratado de forma tão rude e consistente.

O carro teve vários problemas que nunca deveriam acontecer com um Mercedes:
1.) o porta-copos fez uma fenda profunda em meu dedo. Quando eu trouxe para consertar, eles me disseram que isso tinha acontecido muito e o porta-copos precisava ser substituído. Nunca fui notificado de um recall.

2.) Os sensores de pressão dos pneus estão desligados e muito sensíveis e tive que redefini-los várias vezes.

3.) A pior parte deste carro é que não me sinto seguro. O freio automático disparou três vezes, enquanto percorria 40 quilômetros por hora. Isso fez o veículo parar completamente e os carros atrás de mim travaram. Trouxe o carro para ser diagnosticado e eles me disseram que não podem fazer nada porque não conseguem reproduzir o problema. Entrei em contato com a empresa e eles disseram que revisariam para ver se a substituição / compra do contrato de arrendamento se enquadra na lei do limão. Esperei DOIS MESES por uma resposta em que não dirigi o carro por medo. Eles me disseram que negaram meu pedido. Agora, eu uso meu carro com moderação porque a Mercedes não fará nada para corrigir o problema, porque eles não podem replicá-lo.

Aluguei um Mercedes para me sentir seguro e não ter que me preocupar com problemas e este carro me deu apenas mas problemas nos últimos dois anos.

ok serviço. custos elevados de reparo. seus mercedes

Trabalhamos com Pam para comprar nosso primeiro Mercedes. Ela foi amigável e incrivelmente útil e não jogou absolutamente nenhum jogo idiota de vendedor de carros que qualquer outro negociante tenta fazer. A partir do tempo em que o carro novo sai em aproximadamente 3 horas. O menor tempo que eu acho que já vi ao comprar um carro em uma concessionária. Foi surpreendente, bem-vindo e muito apreciado trabalhar com alguém que não desperdiçou o nosso tempo e que realmente sabia muito sobre o carro que estávamos comprando. Ainda recebemos assistência útil e amigável, mesmo após a venda. Uma excelente experiência e eu recomendo Pam em particular e definitivamente M.B. de Bellevue.

Disseram que as placas seriam enviadas, mas não foram. Quando liguei, eles concordaram que deveriam ter sido enviados e disseram que iriam pela FedEx durante a noite. As placas ainda não chegaram e agora meu registro temporário expirou, então não posso dirigir o carro. Não é legal.

Comprei meu carro aqui. Foi uma ótima experiência. Super amigável, sem pressão e realmente não demorou muito. Tive que ir para um serviço agendado recentemente e, embora eu não tenha pré-arranjado um empréstimo de serviço, eles me deram um. Então nevou. Meu carro estava pronto naquele primeiro dia, mas não consegui levá-lo para casa. Eles me deixaram ficar com o empréstimo por quase uma semana, até que os arados finalmente limparam minha vizinhança. Isso é serviço! Não posso dizer coisas agradáveis ​​o suficiente sobre esta concessionária !!

Tenha muito cuidado ao comprar um carro usado nesta concessionária! Comprei um carro bem acima do preço do livro azul só para perceber que na primeira inspeção (após <2.000 milhas) quase todos os fluidos tiveram que ser trocados, a bateria teve que ser trocada etc. Alguns dos fluidos que deveriam ser transparentes eram de fato Preto. Depois de contactar a concessionária sobre este “pormenor”, ​​a resposta falou por si: damos-lhe um crédito na compra do seu próximo veículo. Obrigado, mas não, obrigado!

A equipe de vendas foi amigável e fácil de lidar. Teria apreciado o acordo demorando um pouco menos para ser concluído.

Após visitar várias concessionárias em busca do carro dos meus sonhos, Mark prestou serviços excelentes para minha satisfação. O carro dos meus sonhos é luxuoso, esportivo, espaçoso, prático e confortável. Eu estava procurando um modelo específico e pacotes de opções e encontrei um carro desejável no site da MBUSA. A outra concessionária não conseguiu localizar o paradeiro. Quando visitei e pedi a Mark para descobrir, depois de mostrar todas as guloseimas do carro em estoque, ele prontamente encontrou o carro que eu procurava. Ele prometeu entregar aquele carro em uma semana. É muito importante entender o que o cliente precisa e como isso deve ser realizado. Mark parece entender isso muito bem. Conheci vários outros indivíduos na concessionária, de outros vendedores a profissionais de serviço. Eles são todos profissionais e esperam que minha experiência futura com o carro novo e a concessionária seja excelente.
Apenas uma observação lateral, a qualidade do banheiro e o sabor do café poderiam ser melhores e melhores em comparação com outras concessionárias.

Trabalhamos com Cole Gorman e compramos um 2012 GL550. Nossa experiência foi maravilhosa. Cole era muito qualificado e amigável sem ser muito agressivo. Tudo aconteceu de forma rápida e profissional. Levei o carro de volta uma semana depois para pintar as janelas e tive outra ótima experiência!

Eu vim aqui para ter meus faróis recalibrados depois de ter um substituído durante a colisão do lago. Inicialmente, eu seria enviado para Lynnwood Mercedes para o trabalho, mas o atendimento ao cliente não é bom em relação ao POC. Christian Santiago foi muito orientado para o cliente desde o momento em que o procurei até quando cheguei até a conclusão. Ele me manteve atualizado sobre quando o carro seria concluído. Este local possui atendimento ao cliente e, portanto, levarei minha empresa aqui. Obrigado Christian e pessoal de serviço!

Meu problema não é necessariamente com o trabalho realizado, mas sim com a percepção que recebo como cliente. Se você tem um veículo de $ 85.000 e tem apenas algumas semanas, não só deve esperar que o Consultor de Serviço faça uma inspeção do veículo com você antes de devolvê-lo, mas também deve ser incentivado. Inicialmente, fiquei incomodado com o fato de eu ter passado pela pessoa que me disseram que seria meu representante de serviço, Josh. Fui repassado para alguém que eu acreditava não estar muito feliz por estar trabalhando naquele dia ou talvez em geral. De qualquer forma, quando eu tive que pedir uma inspeção, foi recebida com "bem, terei que imprimir isso" ... ok, então está tudo bem para mim. Parecia que estava se tornando um aborrecimento, não caiu bem. A comunicação no meu veículo não foi estelar, tive que ligar 3 vezes para finalmente obter a atualização atual. Era uma quarta-feira e me disseram que meu papel seria na sexta-feira de manhã e eu seria chamado. Quando voltei para pegar meu veículo, abordei o conselheiro que fui apresentado pela primeira vez e ele respondeu com "continue vindo até mim", ele então me acompanhou até o balcão vazio. Isso me irritou, embora eu me abstivesse de colocá-lo em seu lugar porque estava com pressa e precisava pegar meu veículo e sair. Sexta-feira chegou e passou, nenhuma chamada.
Recebi um telefonema na segunda-feira à tarde para agendar o que fiz. Meu consultor de serviço designado no e-mail de confirmação ... Josh. Espero que alguém o informe. Longe de comprar e fazer manutenção, a Mercedes de Lynnwood excede em muito a Mercedes de Bellevue. Espero encontrar um motivo para atualizar e alterar esta classificação para algo mais alto após meu compromisso de acompanhamento.

O diagnóstico de um conversor catalítico quebrado internamente foi confiável e rápido, mas estou decepcionado com o esforço para resolver o problema. O coordenador de serviço não conseguiu adquirir uma peça de reposição para sua equipe instalar, mas ele recomendou alguns sites de peças de mala direta que ele disse que usaria para adquirir e soldar a peça de reposição sozinho se fosse um dos veículos de competição que ele constrói para se divertir. Essa sugestão foi inútil. Eu preferiria que a equipe de serviço fizesse o mesmo por mim, ou recomendaria um especialista em sistemas de escapamento de renome que faria o trabalho.

Levei meu carro na oficina para consertar meu volante, fui bem tratado e mandei consertar meu carro no mesmo dia. Trabalho muito amigável e muito eficiente para o departamento de serviço

Josh é um ótimo consultor de serviço. Sempre procurando que tudo seja feito corretamente. Muito atencioso e ótimo serviço pessoalmente e por telefone. Já faz anos que levo meu carro para a Mercedes Bellevue e a experiência sempre é ótima. Obrigada Josh. Maria

Se você precisar de qualquer tipo de serviço em seu benz, não procure ninguém além de Marc Larson. Ele fará as coisas e fornecerá atualizações sobre o status para que você nunca precise ligar de volta. Já lidei com vários revendedores e depósitos de serviços, mas nunca conheci ninguém como ele antes.

O vendedor Song foi amistoso e cortês, mas a administração me ignorou.

Eu comprei um novo Mercedes C-Class 4Matic 2016 no mês passado e toda a experiência de compra desde fazer uma consulta até dirigir o carro foi absolutamente incrível. Ashley Lohnes foi o representante de vendas da Merc Benz de Bellevue que me ajudou em todo o processo de compra. Ela teve tempo para me explicar as nuances do processo de compra, respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas e me manteve a par do status da minha compra (pedido de financiamento, entrega do carro, detalhamento do carro etc.). Comprar um novo Mercedes foi uma grande decisão para mim e Ashley se certificou de que eu me sentisse confortável ao fazer a compra. Eu absolutamente amo meu carro novo e fiquei encantado com o atendimento ao cliente que recebi no Merc Benz de Bellevue. Não tenho dúvidas de que continuarei na Família Mercedes de agora em diante. Obrigado Merc Benz de Bellevue e Ashley Lohnes por seu serviço.

John Gray me ajudou a comprar meu primeiro MB. Foi uma experiência muito agradável. Obrigado!

Esses caras estão no coração de Bellevue, então eles não discutem ou negociam, mesmo depois de concordar em citar que eles não honram depois de algum tempo, você receberá um e-mail periódico sobre o acompanhamento da GM dizendo: você quer alguma informação, por favor apareça e se você for até eles, eles dirão que é apenas uma cópia em formato de e-mail colada pela GM e que não honram sua promessa, é melhor ir para os de Tacoma ou Seattle.

Aqui estão as minhas preocupações:
1. Esta não é a primeira vez que estive no seu showroom, há 3 anos atrás quando estava procurando um carro estava lá no seu showroom, a resposta foi muito ruim e acabei indo com o Lexus de Tacoma.
2. Desta vez, pensei em tentar novamente. Mas a resposta inicial foi boa e eu estava em contato com o Heru e ele é muito bom, me passou informações muito boas.
3. Heru levou meu Lexus rx 350 existente para inspeção de troca e levou 2 horas para concluir todo o processo e voltou com uma estimativa de 34k $ para comprar meu carro de volta
4. Eu disse que preciso de um tempo para pensar, então vi seu e-mail [em anexo] que dizia claramente a declaração abaixo

Também estamos interessados ​​em comprar o seu veículo, quer você compre um veículo de nós ou não. Vamos agendar um horário para você entrar e lhe daremos uma oferta de troca garantida válida por 7 dias ou 500 milhas.

5. Eu estava em seu showroom para discutir sobre a declaração acima e acabei me encontrando com uma senhora que não tinha certeza de seu nome, ela estava me fazendo muitas perguntas e ela acabou conversando com algum gerente de carros usados ​​/ gerente comercial .
6. Ficamos na recepção por mais de 30 minutos e achamos que não valia a pena, pois não havia resposta dela, então saímos para sair e percebi que dois gerentes estão inspecionando meu carro, eles nem se importam para me perguntar dizendo que queremos ver etc.
7. Eu disse a ela que o carro passou por todo o processo de pré-inspeção, caso você queira checar seu sistema. Este não é um bom comportamento de privacidade ao lidar com clientes
8. Finalmente eles mencionaram no exterior, não estamos comprando nenhum carro, desculpe, o email era apenas um template enviado pelo Jerry, comum vocês moram no mundo onde apenas copia e cola o conteúdo ?? não importa o que as pessoas vão pensar ou fazer ?? acabamos perdendo nosso tempo
9. Se o gerente apenas segue o template de envio de email ?? não importa o que está no e-mail ???

Realista, amigável e profissional! Altamente recomendado.

Que experiência incrível - é altamente recomendável! Nosso associado de vendas, Spencer Siese, foi absolutamente fabuloso. Ele encontrou o carro exato que estávamos procurando, e bem abaixo do Livro Azul! Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a Mercedes-Benz de Bellevue. Serviço de primeira classe ao redor. Trabalho no ramo de automóveis há muitos e muitos anos e não pensaria em comprar em outro lugar!

Compramos nosso GL550 da Bellevue Mercedes. Lorenzo foi incrível, ele foi cortês, experiente, e é por isso que estou deixando esta avaliação, enquanto conversamos, pois meus pais estão comprando seu novo veículo da Mercedes de Bellevue! Obrigada Lorenzo! Estaremos de volta ... provavelmente para toda a vida, para nossos veículos. OBTENHA SEU VEÍCULO aqui, na Mercedes Bellevue. Pergunte por Lorenzo.

Bom atendimento ao cliente! Muito melhor do que o revendedor Fife Mercedes benz !!

Encontrei o carro pela internet e fiz uma marcação para revisão do veículo 2 dias depois. Ao chegar, fui calorosamente recebido pelo gerente de internet Chris que me apresentou Pam e a gerente de vendas Connie. Pam estava me explicando os recursos do ML350 com muita paciência no início e depois das vendas, pois era meu primeiro MB. Eu costumava trabalhar no atendimento ao cliente anos atrás e entendia perfeitamente onde ela estava. Pam foi uma pessoa excelente, que me forneceu um excelente serviço 5 estrelas. Eu recomendo Pam para todos os meus amigos.

levado para um ano de serviço e reparo do aro frontal esquerdo que foi danificado. comprou o seguro da mb de bellevue. a reclamação não foi problema, entretanto. levou duas semanas para resolver com o provedor. o consultor de serviços foi ótimo, mas a empresa externa deixa muito a desejar.

Ótima experiência!! Eficiente, pessoal e a loja é muito agradável. Muito estoque para escolher. Foi um prazer trabalhar com Anthony. Eu faria negócios com eles novamente.