Ruben Hurtado

Revisão de Mercedes-Benz of Bellevue

Meu problema não é necessariamente com o trabalho ...

Meu problema não é necessariamente com o trabalho realizado, mas sim com a percepção que recebo como cliente. Se você tem um veículo de $ 85.000 e tem apenas algumas semanas, não só deve esperar que o Consultor de Serviço faça uma inspeção do veículo com você antes de devolvê-lo, mas também deve ser incentivado. Inicialmente, fiquei incomodado com o fato de eu ter passado pela pessoa que me disseram que seria meu representante de serviço, Josh. Fui repassado para alguém que eu acreditava não estar muito feliz por estar trabalhando naquele dia ou talvez em geral. De qualquer forma, quando eu tive que pedir uma inspeção, foi recebida com "bem, terei que imprimir isso" ... ok, então está tudo bem para mim. Parecia que estava se tornando um aborrecimento, não caiu bem. A comunicação no meu veículo não foi estelar, tive que ligar 3 vezes para finalmente obter a atualização atual. Era uma quarta-feira e me disseram que meu papel seria na sexta-feira de manhã e eu seria chamado. Quando voltei para pegar meu veículo, abordei o conselheiro que fui apresentado pela primeira vez e ele respondeu com "continue vindo até mim", ele então me acompanhou até o balcão vazio. Isso me irritou, embora eu me abstivesse de colocá-lo em seu lugar porque estava com pressa e precisava pegar meu veículo e sair. Sexta-feira chegou e passou, nenhuma chamada.
Recebi um telefonema na segunda-feira à tarde para agendar o que fiz. Meu consultor de serviço designado no e-mail de confirmação ... Josh. Espero que alguém o informe. Longe de comprar e fazer manutenção, a Mercedes de Lynnwood excede em muito a Mercedes de Bellevue. Espero encontrar um motivo para atualizar e alterar esta classificação para algo mais alto após meu compromisso de acompanhamento.

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