Jim Busey

Revisão de Mercedes-Benz of Bellevue

Originalmente, marquei um horário para uma troca d...

Originalmente, marquei um horário para uma troca de óleo, embora a concessionária cobra US $ 257 e o mesmo serviço na minha área custa US $ 96 por um serviço totalmente sintético. A razão pela qual escolhi a concessionária foi que eu havia comprado o veículo lá em Bellevue em 2008 e também precisava ter um "som de guincho alto" dirigido pelos técnicos da MB.

Na chegada, fui recebido com uma "lista" inteira de reparos e necessidades, todos escritos à mão. Basicamente, o técnico sugeriu que todos esses itens fossem resolvidos (como uma bateria nova, limpadores novos, pneus novos, etc). Eu recusei tudo isso. Ele continuou a me dizer que sabia "exatamente o que estava causando os sons na inicialização a frio". Ele sugeriu que eu não fizesse o diagnóstico por US $ 165, pois sabia o reparo que seria necessário (basicamente uma correia de polia e algum ajuste de tensão). Eu dei a ele a aprovação para continuar.

Como moramos há mais de três horas da concessionária Bellevue, recebemos um carro emprestado; no final do dia, o técnico me ligou e disse que havia outra coisa que precisava ser feita no carro e seriam $ 200 a mais. Eu aprovava verbalmente.

No dia seguinte, fui contatado novamente, e o técnico me disse que o som ainda estava lá; e que eu precisaria de outra polia substituída e seriam outros $ 1.075. Depois de expressar claramente meu desânimo e raiva por essa óbvia trapaça de um cliente, senti que não tinha escolha a não ser aprovar.

Quando voltamos à concessionária no dia seguinte para retirar nosso carro, pedi ao técnico todas as peças do meu carro que haviam sido substituídas. Ele entrou em um modo de pânico raivoso; basicamente me dizendo que eles não tinham as peças. Além disso, citei a lei estadual e pedi as peças do meu carro, e não de outro carro; ele então foi e "procurou" por essas peças e "as encontrou". Consultei um mecânico local para ver a correia que foi substituída e ela está praticamente em perfeitas condições. Vou mandar revisar as outras partes mais tarde para uma análise mais aprofundada.

Nunca, jamais, farei negócios com esta concessionária Bellevue MB. Eles são desonestos e fazem pouco para esconder sua abordagem para enganar os clientes. Nunca irei comprar, alugar ou mandar fazer qualquer conserto nesta concessionária. Eu sugiro que outros façam o mesmo; o técnico "me ofereceu" um desconto de 10% pelo incômodo; não esta bom o suficiente.

Traduzido