Mercedes-Benz of Bellevue Análise

Eu trouxe meu carro para consertar dois dias depois, eles disseram que precisariam do carro por mais alguns dias. (acontece) Quando me ligaram, disseram-me para falar com Justin na manhã seguinte para um carro emprestado. Liguei para Justin às 8h e disse que pegaria um carro em algumas horas. Quando cheguei, uma pessoa no balcão me disse que Justin estava ocupado com um cliente e que eu teria dificuldade em conseguir um carro. Então ele anotou minhas informações e disse: "Vou colocar um bilhete na mesa dele e espero que ele veja" WOW Eu disse que não era aceitável, então ele me disse para esperar e ele pegaria um carro alugado. Mais de uma hora depois, a locadora de automóveis me buscou. Ainda estou chocado com o comentário e como o atendimento ao cliente é geral.
Lendo outros comentários, liguei e deixei uma mensagem para o gerente geral e não tive resposta.

Jason Boullion tornou minha experiência de compra de carro agradável. Foi difícil, visto que o carro foi comprado fora do estado. Ele trabalhou comigo para trazer o carro até aqui, durante todo o caminho, mantendo-me atualizado enquanto o carro viajava para cá.

Muito impressionado com o serviço que recebi de Jason na MB ou Bellevue. Desde o início ele foi sincero, honesto e direto, algo que é quase impossível encontrar ao tentar comprar um carro. Ele aliviou meu medo ao comprar um carro que eu não fazia há mais de 10 anos. Não sei se todos os vendedores são como Jason, mas eu o recomendaria fortemente. Muito profissional e respondeu às minhas perguntas quase imediatamente.
Ótimo serviço em tudo.

Espero que continue com o departamento de serviço

Fui a uma concessionária Ford em Lynwood para trocar minha caminhonete e fazer uma compra. Usou o serviço de carros usados ​​Kelly Blue Book. Depois de cerca de uma hora e meia da concessionária tentando me enganar, eu saí e fui para Bellevue Mercedes. Embora Bellevue Mercedes não use o serviço Kelly Blue Book, sua própria ferramenta surgiu com quase o mesmo número exato. Rapidamente concordamos na troca e no preço de compra do carro. Achei os representantes da concessionária justos e bem informados e não senti que eles estivessem tentando se aproveitar de mim da mesma forma que a concessionária anterior. Wayne Thiessen rapidamente elaborou uma oferta justa sobre a troca e venda da nova compra e se certificou de que estávamos bem atendidos. Vou usá-los novamente na minha próxima compra de veículo.

Quando entrei, fui estranhamente saudado e, em seguida, designado um vendedor. O vendedor parecia novo e não se comunicou direito. As perguntas que ele fazia sobre por que eu estava olhando para um veículo eram intrusivas, como se ele não acreditasse que eu pudesse pagar. Ele me deu uma citação verbalmente, mas nunca continuou com um e-mail ou uma cópia da citação, mesmo quando eu perguntei duas vezes antes de sair. Meu negócio foi para o Range Rover no dia seguinte.

Matt é o vendedor era mais novo em seu trabalho, mas realmente fez um bom trabalho. Ele era pessoal e honesto. Charles, o gerente de serviço e Justin em serviço são caras incríveis e vão cuidar de vocês! Obrigado MBofB !!

Acabei de comprar um certificado usado e o serviço foi ótimo. O processo de compra foi mais tranquilo do que em qualquer concessionária em que já estive. Sentei-me em um sofá confortável em frente à lareira e eles trouxeram tudo para eu assinar. Adorei a experiência e adoro o carro!

Bom atendimento, mas meu carro acabou ficando no serviço devido a uma peça defeituosa. Algum espaço para melhorias na próxima vez.

Trabalhamos com Gregg Prokop e compramos nosso veículo com o Programa Europeu e Gregg tornou a experiência muito fácil para nós. Ele é muito profissional e adaptável às necessidades do cliente. Mal podemos esperar para ir para a Alemanha!

Eu comprei 2 Mercedes novos nos últimos anos e levo os dois aqui para consertar ... mas não mais. Você pensaria que em uma situação de emergência ou solicitação para que o departamento de serviço pudesse fazer o melhor para ajudar um cliente confiável com um pedido simples ... por favor, dê uma olhada no meu carro para ver o que está errado e se é seguro dirigir até um nomeação de serviço poderia ser feita. Não aqui não não houve atendimento ao cliente, nenhuma opção apresentada, não obrigado por nos adquirir e apoiar ... nada oferecido apenas um simples marcar uma consulta porque estamos ocupados. Não é nenhuma surpresa que o departamento de serviço aqui seja uma merda, veja as avaliações do Yelp e outras. A equipe de vendas pode ser ótima, mas o serviço está onde você realmente precisa para ser confiável para o relacionamento de longo prazo. Existem vários outros revendedores Mercedes na área, portanto, antes de usar o local de Bellevue, encorajo qualquer um a ler os comentários e fazer sua pesquisa. Não usarei o departamento de serviço deles e incentivo os outros a fazerem o mesmo. Acho que toda a 'conversa' sobre atendimento ao cliente, excelência, amizades e segurança sai pela janela quando você realmente tenta e vê se existe aqui ...

Greg Prokop é o melhor profissional e estruturou um negócio que me fez sair com um novo E350 que superou todas as expectativas.

Excelente atendimento ao cliente. Absolutamente não precisa se preocupar com nada. O último serviço foi ainda melhor do que isso.

Ótimo atendimento tanto no departamento de vendas quanto no de serviços.

Quando meu carro não deu partida (devido a um mau arranque, descobri mais tarde), liguei para o número de assistência rodoviária da Mercedes e fiquei espantado com o nível de serviço que se seguiu. Meu carro foi rebocado (gratuitamente) para a loja Mercedes de minha escolha, problema diagnosticado e peça encomendada, tudo coberto pela garantia.
Foi-me oferecido um veículo emprestado e fui contactado duas vezes por dia por um gerente de serviço (Chad, da loja de Bellevue) para me manter informado sobre o progresso. Grande experiência ao redor, obrigado Mercedes de Bellevue.

Scott Glaser em vendas foi ótimo. O gerente de vendas foi extremamente condescendente. Todos os dados e informações que ele tinha eram perfeitos e corretos, todos os dados que eu tinha do programa de compra garantida de Edmunds, KBB, Truecar e Autotrader estavam desatualizados, incorretos, um truque para atrair e trocar, etc. Foi uma experiência interessante .

Foi um daqueles dias.
Meu filho se trancou para fora do meu carro, deixando a chave no porta-malas. Eu não tinha uma chave extra. Liguei para o The Road Side Assistant e eles disseram que não podem sair antes das 18h. O carro estava estacionado nas 4-6 da tarde, sem zona de estacionamento. Liguei para o Bellevue Mercedes (formalmente chamado de Barrier, agora é propriedade da Auto Nation), onde comprei meu veículo e expliquei a situação. Eu disse a eles que queria ligar para o chaveiro para abrir o carro e perguntei se o botão funcionaria para abrir o porta-malas. O representante de serviço confirmou que funcionaria. O chaveiro veio e conseguiu abrir o carro, mas o botão do porta-malas não funcionou. Liguei para Bellevue Mercedes e fiquei na espera por 10 minutos até conseguir falar com o gerente de serviço Matt. Eu disse a ele que um de seus representantes de serviço me deu a informação errada e eu tive que pagar $ 100 pelo chaveiro. Ele me disse que procuraria o gerente de serviço da Mercedes de Seattle para me ajudar. Depois de esperar por meia hora, liguei para Seattle Mercedes pessoalmente. Falei com um dos representantes de serviço e ele me garantiu que iria explicar a situação ao gerente de serviço e entrar em contato comigo. Poucos minutos depois, um cavalheiro chamado Pet, de Seattle, Mercedes ligou e disse que sairia imediatamente. Ele até pediu desculpas pelo erro e não me cobrou pelo serviço!
Fiquei bastante desapontado com a Bellevue Mercedes porque Matt, o gerente de serviço da Bellevue, nunca ligou de volta para fazer o acompanhamento. Por outro lado, fiquei muito satisfeito com o Serviço Mercedes de Seattle por cuidar dos assuntos com as próprias mãos e nos ajudar hoje.

A equipe da Mercedes Benz de Bellevue é sempre prestativa e profissional. Eu passo por dois outros revendedores MB para chegar ao deles. Sempre reparado corretamente na primeira vez. Obrigado Eric, Josh e equipe.

Pam Pugel é excelente. Eu estava procurando um C300. Pam foi muito paciente e encontrou um carro que é exatamente o que eu preciso. Ela e seus colegas tornaram o procedimento de compra surpreendentemente fácil e agradável. Recomendo vivamente este concessionário a quaisquer futuros compradores. Estou gostando da experiência de dirigir agora. Muito suave. Muito confortável.

As instalações são o que você esperaria da Mercedes Benz ... É lindo. Tive uma manutenção A7 que demorou cerca de 3 horas. A sala de espera era confortável, o wi-fi estava funcionando bem e eles têm um bom café para mantê-lo feliz enquanto espera. O custo estava sob projeção e o tempo de término estava apenas alguns minutos acima da projeção. Eu geralmente vou para Seattle Mercedes porque é perto do trabalho. Eu irei visitar aqui no futuro porque é perto de casa.

Meu marido teve que me arrastar para uma concessionária Mercedes, achei que seria muito caro e as pessoas seriam esnobes. Então conhecemos Lorenzo Johnson. Esse cara é como caminhar até uma fogueira, ele é tão caloroso e acolhedor. Ele também sabe o que está fazendo, o que é um prazer trabalhar com ele, e eu soube 30 segundos depois de dirigir um classe C que era o carro para mim. Até o cara de finanças ficou impressionado com o acordo que negociei! Toda a experiência desde o primeiro momento até o pós-compra foi fantástica. Vá ver Lorenzo!

A experiência de vendas leva muito tempo e é muito ineficiente. Ficamos no showroom por mais de 2 horas e nunca dirigimos um carro, então ficamos muito frustrados. Além disso, quando eu peguei o novo carro, demorou uma hora e meia desde o momento em que cheguei lá apenas para a apresentação do mesmo modelo que eu tinha acabado de entregar, então foi muito desnecessário. Havia muita espera e um trabalho pouco eficiente por parte dos vendedores.

O serviço planejado para meu carro foi uma troca de óleo, que normalmente eu mesmo faço, mas a cada poucos anos trago para a concessionária para obter a inspeção anual gratuita para garantir que o carro seja confiável para minha esposa. Rick era meu consultor de serviço, pois Neil, por algum motivo, não estava lá (nenhuma explicação fornecida). Sob a propriedade da Barreira, o serviço era realmente bom e os consultores eram amigáveis, bem informados e não insistiam em vender. Rick me criticou de todo jeito, já que ele tinha uma avaliação de outros serviços de que o carro precisava assim que eu cheguei para minha consulta! Isso tudo foi baseado no último registro de serviço que eles tinham, que estava desatualizado, mas, francamente, pelo menos inspecione o carro primeiro. A área de espera de serviço é muito confortável, limpa e convidativa, mas essa é a extensão da parte boa desta revisão. O ruim é que me disseram que os serviços e consertos do carro necessários simplesmente não eram verdadeiros. As velas de ignição não foram substituídas desde que o carro era novo (2001). Não é verdade, pois eles foram substituídos no serviço de 60K, mas como isso foi determinado? O filtro de ar e o filtro de ar da cabine estavam rompendo e caindo aos pedaços. Na verdade, como eu mesmo substituí o filtro do ar para cabine em julho do ano passado e, francamente, os filtros hoje em dia não se dobram, eles apenas ficam sujos (eles tentam deixar você com medo de que o carro pare ou pare de funcionar amanhã)! Todos os fluidos do carro estavam ruins e precisavam ser substituídos, pois mais uma vez ele disse que nunca haviam sido trocados. Novamente, não é verdade, pois o serviço de 60K fez isso. Leva apenas um evento para perder sua confiança e foi isso. Farei o possível para levar o carro para a MB de Seattle quando surgirem as necessidades do futuro concessionário. Estou realmente desapontado porque, por mais de uma década, visitamos esta concessionária, incluindo a Barrier Porsche. Eu direi que embora a Autonation tenha assumido a barreira Porsche também, eu ainda conheço o antigo pessoal e o serviço recebido foi muito bom.

Comprimido difícil de engolir, mas eu não recomendo o serviço na Autonation Mercedes Bellevue.

Tive uma ótima experiência com minha visita. Matt Harris, o consultor, foi muito profissional e cortês e explicou o que foi feito e o que seria necessário na próxima visita de manutenção. Obrigado pelo ótimo serviço.

No geral, uma experiência muito boa. Bernard foi educado, amigável e muito fácil de trabalhar. Nova experiência com um veículo trazido de outro estado. Faria isso de novo nesta concessionária.

O Departamento de Serviço da Mercedes-Benz de Bellevue é de 1ª classe. Atendimento ao cliente personalizado de última geração e belas instalações. Josh M. é meu consultor de serviço e tem vasta experiência com modelos AMG. Ele é o melhor.

O serviço deste departamento de serviço da concessionária caiu como uma rocha na lagoa. As pessoas em parte são curtas e rudes, um longo tempo de espera.

Ryan Labiche nos deu uma excelente experiência de cliente!

Acabei de fazer um serviço de 40.000 milhas no meu ML 350. O consultor de serviço fez um trabalho maravilhoso, informando-me sobre o que seria coberto, preparando-me para um veículo emprestado e garantindo que meu carro estivesse pronto no momento que fosse mais conveniente para mim. Ele foi muito cortês, eficiente e profissional.

Eu estava ajudando meu primo a encontrar o veículo certo. Felizmente, ela sabia o que queria, mas estava tendo dificuldade em encontrar o carro certo. Entramos em contato com a Mercedes de Bellevue e fomos imediatamente contatados por Anthony Ngo, que tornou tudo muito fácil e tranquilo. Em uma hora, Anthony conseguiu localizar o carro certo pelo preço certo! Acabamos marcando uma consulta no dia seguinte. Anthony não pôde vir naquele dia, mas Jason Boullion nos ajudou quando chegamos lá. Não houve surpresas e terminamos em uma hora! Eu recomendo fortemente fazer negócios com esta concessionária. E, claro, Jason e Anthony fizeram acontecer!

Ótimo atendimento ao cliente.
Meu consultor de serviço foi Matt Harris e ele me explicou o que preciso fazer e quanto tempo levará para consertar meu veículo.
Notei que todos no Departamento de Serviços da Mercedes são muito amigáveis ​​e profissionais
Excelente trabalho e definitivamente voltarei.

Obrigado

Serviços excelentes. E um vendedor muito bacana (Heru Tarjoto).

Obrigado!

Mercedes-Benz de Bellevue - simplesmente, um serviço em que você pode confiar!

Visitei o showroom do Benz of Bellevue para comprar uma classe C do Benz. Desde o processo inicial até a hora de receber meu carro, o atendimento ao cliente foi excelente. Meu agente, Wenlu Yu, esclareceu todas as minhas dúvidas e propôs o melhor negócio para mim. Além disso, eles passaram um tempo investigando o modelo de carro que eu queria em relação ao exterior / interior e foram capazes de transportar meu carro de outra concessionária em nenhum momento. Wenlu e alguns outros POCs do showroom responderam minhas perguntas por mensagem de texto, ligação e foram muito gentis com suas respostas. Ótimo trabalho equipe e continuem continuando !!!

Esta foi de longe a melhor experiência de aquisição de veículos que tive, graças a Dante Jenkins. Estou muito feliz por voltar para a família Mercedes Benz de Bellevue.

Tive meu serviço anual nesta filial. Estou muito satisfeito em como Brandon me ajudou a explicar os serviços de que meu carro precisava e responder às minhas perguntas sobre o serviço e os custos. Ele também me forneceu algumas citações sobre algumas peças que eu queria consertar e explicou o processo.
Minha única reclamação sobre esta filial é que eles não tinham um carro emprestado que eu agendei, e eu tive que esperar cerca de 25 minutos para que a Enterprise me trouxesse um carro alugado, embora tenham pago por ele.

Melhor lugar para comprar um Mercedes! Pergunte pelo Lorenzo!

Os funcionários são muito amigáveis. No entanto, acabei de fazer a manutenção do meu carro, que custou mais de US $ 800 e, quando o peguei, ele não tinha sido aspirado ou lavado por fora. O lava-rápido deles foi fechado por causa da construção do trilho leve, então eu posso meio que entender que não lavamos a parte externa do carro ... mas eles nem se preocupam em aspirar o interior durante um serviço de $ 800? Jiffy Lube aspira por US $ 21 serviço. Comprei dois carros aqui e tenho dúvidas se vou comprar outro deste Mercedes. Não é uma boa experiência com a Mercedes!

Equipe de vendas muito profissional, amigável e experiente e uma grande seleção de Mercedes-Benz!

Lá por 20 minutos, nenhuma pessoa se ofereceu para nos ajudar ... bem, há outros revendedores por perto.

Compro carros aqui desde 1999. O atendimento sempre foi o melhor aqui.

Serviço cortês, equipe simpática e informativa e avaliação abrangente do meu veículo que não funcionava há cerca de 3 anos. Os reparos necessários não eram baratos, mas o carro também não. Esperei enquanto o carro era consertado e todo o trabalho foi concluído dentro do meu tempo disponível indicado. Sem add-ons, sem surpresas, boa comunicação. Obrigado.

08/12/2018 - entrou para comprar um carro novo. Nenhum vendedor para ajudar. Esperei cerca de 45 minutos e ainda nenhum vendedor. Se este lugar trata novos clientes assim, estou me perguntando o que acontecerá se eu comprar um veículo aqui.

Ótima experiência .. Eu realmente tive uma ótima experiência comprando carro da Benz de Bellevue. Esses caras são eficazes, úteis e dispostos a vender carros. Trabalhei com Lucy, David e Bryan, todos os três foram úteis para conseguir meu novo carro.

Minha esposa e eu tivemos nossa melhor experiência de compra de carro nesta concessionária com Pam Pugel recentemente. Desde que entramos no prédio, alguém veio nos cumprimentar imediatamente e providenciou para que Pam nos acompanhasse para a seleção. Minha esposa está procurando um cupê, mas ela não sabe claramente o que realmente deseja. Pam foi muito experiente e paciente para apresentar modelos adequados para minha esposa, ajudá-la a escolher um carro adequado que ela gostasse e nos apresentar ao departamento de serviço para serviços futuros. A gestão deste concessionário também foi maravilhosa. Como somos o cliente existente da mesma concessionária (AutoNation), eles nos deram um desconto antes de pedirmos. Compramos dois carros da outra marca da mesma concessionária no passado, as experiências são totalmente diferentes. É difícil acreditar que as duas empresas pertencem ao mesmo grupo. Recomendo fortemente Pam Pugel para quem deseja comprar Mercedes-Benz.

Eu fui fazer um test drive. Eles trouxeram o carro, sem luvas, sem lenços, sem precauções ambiciosas? Sim, eles usavam máscaras. No entanto, meus vendedores o tiraram?

Como uma família. Grande seleção, conselhos e pessoas.

Vendas e serviços são péssimos neste centro, certifique-se de visitar o centro SEATTLE para sua tranquilidade.

VENDAS - Montam um encontro em um horário específico para conferir novos modelos (Clinton Miller) e nunca aparecem. Apenas por cortesia, alguém anda com você como se você estivesse lá para olhar as vitrines e não comprar um carro. Você pode vir em outro horário para um test drive é o que dizem, tudo isso depois de ter uma consulta marcada

SERVIÇO - Você marca uma consulta com antecedência para começar, sem carros emprestados no caso de não reservar 2 semanas de antecedência, e mesmo para um pequeno problema eles não devolvem seu carro no mesmo dia e você recebe sms sem parar em atrasos sem ETA (Chris)

Se é assim que os clientes são tratados, não faço ideia de como você espera que as pessoas voltem ao seu centro, enquanto há outros que estão indo muito bem em todas as frentes. 5 estrelas para o centro SEATTLE MERC em vendas e serviços.

Excelente experiência do cliente. Muito bem informados e merecem totalmente um A + pelo tipo de serviço e ajuda. Malachi Lucey e seu empresário Bryan foram fenomenais ao se esforçarem para explicar as complexidades da classe C do Benz. Percorria toda a área de Seattle e nenhum outro serviço estava ainda mais perto do que era oferecido em Bellevue. Eles têm muita experiência sobre os veículos e processos para comprar um carro. Eu recomendo fortemente que as pessoas escolham Benz Bellevue se você estiver realmente pensando em comprar um. Saudações a Malaquias e Bryan. Continue arrasando!!!!

Só quero agradecer a Chris Zuzula, David e Nancy que me ajudaram na compra. Eu darei a todos eles 10 de 10.

Recentemente, tive um grande prazer em adquirir uma classe C nesta concessionária. Quero agradecer ao meu vendedor, Yaroslav, por me ajudar a escolher o carro certo e fazer com que todo o processo ocorresse sem problemas. Em tão pouco tempo, ele atendeu a todas as minhas necessidades e explicou todos os recursos do C300. Mais importante ainda, Yaroslav realmente garante que você esteja satisfeito com tudo e esteja disposto a ajudar. Se você está procurando um serviço excepcional e profissional, eu recomendo entrar em contato com Yaroslav Romanyuk na MB de Bellevue!

Jibran, em minha opinião, não leva a sério a venda de carros. Nunca retornei meu telefonema e muito insincero. RECEBA OUTRO VENDEDOR se realmente quiser comprar um carro.

A equipe de serviço é absolutamente a melhor !!! Vá a nenhum outro lugar!

Vendedor rude e arrogante. Nós fomos lá esta tarde queríamos testar um C43 e um E400 cupê. Clint Miller foi o vendedor que trabalhou conosco. Ele nos recusou a fazer um test drive com o C43, então demorou 20 minutos para pegar o E400 cupê. Caminhamos em direção ao carro quando vimos que ele estacionou em frente à porta, mas ele desceu e disse: AINDA NÃO VOLTA, VOLTE

Em seguida, ele queria sentar no banco do passageiro dianteiro e nos deixar sentar no banco traseiro apertado, porque ele precisava apresentar algumas funções ao motorista. Fiquei chocado porque nunca vi nenhum vendedor deixar o cliente apertar as costas, então perguntei: Importa-se de eu sentar na frente? Ele disse: EU FAÇO. DEVO SENTAR AQUI E VOCÊ PRECISA SENTAR-SE NAS TRAS.

Durante o test drive, ele continuou nos dizendo para ficar nas estradas locais. Quando o motorista perguntou se podemos pegar a rodovia. Ele disse: POR QUÊ? VOCÊ NÃO PRECISA CONDUZIR NA AUTO-ESTRADA.

Após o test drive, ele nos disse que se quisermos alugar o carro, temos que pagar o pagamento de três anos agora. (O que não é totalmente verdade, não temos ideia do por que ele disse isso).

Conclusão, este vendedor, Clint Miller, era muito hostil, rude, arrogante e pouco profissional. Foi uma experiência muito desagradável. NÃO vamos comprar este carro deste concessionário por causa disso. Embora o carro seja muito bom.

Diferentes marcas e modelos de carros disponíveis aqui. Novo e certificado.

Nunca tive máquina de lavar para o meu carro para evitar danos nas marcas de redemoinhos. Depois do meu primeiro culto com eles ... está tudo em volta da minha pintura. Revendedor não recomendado, tente Lynnwood ou Seattle.

A partir do momento em que entrei no Showroom fui recebido como um convidado especial. Eu me senti um pouco intimidado, pois essa era minha primeira experiência de compra de um Mercedes, mas logo me acalmei. Fui saudado por um jovem muito experiente que tornou todo o processo muito agradável ... tivemos um pequeno problema no final, mas ele estava determinado a cuidar disso rapidamente para que eu pudesse sair com meu novo C- 300 e vou para casa para comemorar meu 32º aniversário de casamento. Obrigado, Thoai.

Recentemente, compramos nosso primeiro carro daqui e adoramos a maneira como eles nos mostraram todas as opções e explicaram tudo. Gostaria de recomendar Christopher Wright, nosso Executivo de Vendas na MB Bellevue, por seu excelente serviço. Ele nos fez sentir confortáveis ​​e fez o seu melhor trabalho :)

Ótimo serviço! Heru Tarjoto fez um trabalho incrível me ajudando. Amigável e de fácil comunicação. Ele me ajudou em tudo.

Uma experiência decepcionante. O vendedor não estava disposto a discutir bem. Ao mesmo tempo, seus associados fornecem informações imprecisas e uma péssima experiência pós-venda

Troquei meu C300 aqui por um BMW usado. Mandei um e-mail no dia anterior sobre o bmw e eles o tinham pronto para eu ver assim que eu estacionasse. Não demorei muito para decidir que queria e já fui pré-aprovado, mas eles não tinham um gerente financeiro disponível até cerca de uma hora depois. Foi uma longa espera, mas o vendedor, Chris Wright, garantiu que eu tivesse tudo o que precisava durante a espera e foi muito gentil. Por ser mulher e sozinha, não me senti maltratada ou abusada, e foi uma transação tranquila com o Chris! Feliz com minha compra. Mesmo um mês depois, quando descobri que algumas coisas não funcionavam, Chris garantiu que seu departamento de serviço cuidasse de mim sem nenhum custo. O departamento de serviço também foi muito amigável, me deu um empréstimo e substituiu as poucas coisas sem perguntas. Eu ficaria feliz em trazer meu negócio de volta aqui.

Quero dar um reconhecimento especial ao David, ele foi tão útil e muito experiente durante todo o processo de meu test drive do AMG 43. Eu definitivamente voltaria quando o cupê chegasse, e voltaria para David. Pergunte pelo David !!! Ele é muito profissional, paciente e, o mais importante, de boas maneiras. Obrigado David.

Spencer era fácil de trabalhar, conhecedor e útil. Comprar um carro novo foi uma experiência deliciosa. Nancy também foi extremamente útil no dia em que entramos para impulsionar o GLA. Spencer estava em aula e Nancy correu para nos encontrar o carro e as chaves para o GLA. Se tivéssemos que fazer outra viagem, isso seria lamentável no esquema das coisas. Portanto, em suma, a compra do carro foi uma experiência maravilhosa!

A equipe é muito simpática e cortês, mas parece que o serviço geral diminuiu desde que foram adquiridos pela AutoNation.

Muito desapontado. Meu modelo mais antigo E320 precisava de verificação de serviço A / C. O serviço da M-B Bellevue não encontrou nenhum vazamento ou defeito do A / C e recarregou o sistema. Ao pegar meu veículo no dia seguinte, era óbvio que o A / C ainda não estava funcionando (ou seja, havia perdido completamente o refrigerante durante a noite esperando minha retirada). Quando trouxeram meu veículo, eles deveriam ter pelo menos verificado se o serviço pelo qual eu estava pagando o tinha restaurado para funcionar!

Eles pareciam muito atentos aos clientes com modelos de veículos mais novos sendo entregues, mas eu senti que eles não estavam tão interessados ​​em fazer a manutenção do meu modelo antigo E320, nem em ouvir minha frustração de que ainda não estava funcionando. Eles pareciam indiferentes ao fato de que eu teria que tirar mais um dia de folga do trabalho, providenciar um carro alugado (sem empréstimo disponível) e devolvê-lo para manutenção na semana seguinte!

Já tive algum serviço de rotina na M-B Bellevue anteriormente, e o serviço foi excelente, mas aquele consultor de serviço não está mais trabalhando lá. Não fiquei impressionado com o serviço do consultor de substituição, nem com o departamento de serviço em geral, e provavelmente NÃO usarei o M-B de Bellevue para outras compras ou serviços de automóveis.

A pior experiência de compra de todos os tempos. o gerente foi muito rude em sua abordagem. eles continuaram voltando em seu preço comprometido e no final se recusaram a nos vender o carro, pois sentiram que iríamos relatar seu comportamento à Mercedes Benz.

Se é assim que a Mercedes Benz controla suas concessionárias e se é assim que a MB Bellevue trata seus clientes, eles perderão vendas, porque, francamente, eles dificilmente têm um monopólio no negócio e temos todo o dinheiro para comprar qualquer carro que quisermos, de outra marca ou concessionária.

é por isso que estou comprando um tesla - tanto o carro quanto o estoque! :)

Departamento de serviço extremamente atencioso e empático.

Se você já se perguntou se as pessoas aqui sugam muito. Além de tentar enganá-lo, eles também não dão gorjeta aos distribuidores de comida.

Serviço de atendimento útil. Estacionar era uma dor, por algum motivo estava muito ocupado quando eu fui.

Foi ótimo trabalhar com Lorenzo Johnson! Estamos muito felizes com nossa compra.

Ótimo serviço de Wayne Thiessen quando visitei no último sábado!
Esse é o caminho que todo serviço automático deve seguir.
Vou perguntar por ele toda vez que levar meu carro para consertar.

Se você quiser comprar / alugar uma Mercedes, Malachi Lucey é o cara. Extremamente responsivo, grande personalidade e profissional. Ele tornou todo o processo fácil e rápido. Se eu comprasse um carro de novo, só iria para ele e sua equipe. Eles fizeram um ótimo trabalho cuidando de mim e da minha família.

É uma experiência perfeita para comprar um carro com uma ordem de preço muito razoável e um serviço excelente antes e depois de adquiri-lo! Eu compraria novamente lá.

Ryan L. era um cara de carro familiarizado com a plataforma do 86, então, tive uma ótima experiência ao comprar meu BRZ aqui

Recentemente, compramos um carro da Mercedes-Benz de Bellevue por meio de seu site de carros usados ​​Auto Nation. A experiência foi sem dúvida melhor do que qualquer outro lugar que já estivemos antes. O carro estava excepcionalmente limpo, pré-inspecionado e tudo com um preço fixo razoável - nada ridículo para a frente e para trás acima de algumas centenas de dólares, como algumas concessionárias fazem você fazer.
Se você está procurando um excelente atendimento ao cliente, peça tanto ao Clint quanto ao Matt e sabemos que eles cuidarão muito de você! Aqui eles têm uma política de devolução "sem perguntas" de 5 dias / 250 milhas. Na verdade, fizemos isso porque encontramos um carro diferente que queríamos. Matt fez um esforço extra para ir até outra concessionária Auto Nation e pegar o carro para nós-
Obrigado também a todos na Mercedes, da administração às finanças e ao departamento de serviços, pelo excelente trabalho que vocês realizam !!

Pessoal muito útil, amigável e fácil de lidar. Os carros também são bons.

Seria facilmente 5 estrelas se alguns dos funcionários fossem um pouco mais amigáveis. As vendas foram ótimas, mas os outros departamentos poderiam ser mais amigáveis ​​para o cliente. Todo o resto foi ótimo!

Uma das concessionárias mais desorganizadas que já estive. Sempre. Confirmei um encontro para segunda-feira, mas quando cheguei lá, o vendedor já tinha ido embora. A pessoa que nos ajudou disse que não conseguiu acessar as chaves porque o técnico as havia trancado! Marquei uma consulta para o dia seguinte e recebi a confirmação. Eu apareço novamente no dia seguinte e eles nos fazem esperar 30 minutos tentando procurar as chaves novamente. 30 minutos depois, o vendedor chega até nós e diz que mandou o carro para outro lugar! Que perda monumental de nosso tempo! Equipe muito imprudente.

Oi. Eu vim para uma troca de óleo sem compromisso (totalmente minha culpa, mas meu carro estava atrasado para uma troca de óleo), mas Alexa me ajudou tremendamente, com calma e sem hesitação. Muito obrigado a ela. Eu recomendo enfaticamente a representante Alexa porque ela também me arranjou dois tíquetes grátis sem validade para o lava-rápido, porque ela não teve tempo de lavar meu carro e porque eu estive lá por duas horas ... um excelente atendimento ao cliente Na minha opinião. Certifique-se de que MB lhe dê um aumento e também a mantenha como uma funcionária de longo prazo! :)

Com certeza a melhor experiência de compra de veículos que já tivemos. Foi maravilhoso trabalhar com o representante de vendas com quem negociamos, Lorenzo Johnson. Ele era extremamente experiente e respondeu a todas as nossas perguntas. Lorenzo ouviu bem nossas necessidades de compra, estava aberto a negociações e não nos pressionou na decisão de compra. Estamos extremamente satisfeitos com nosso GMC Envoy Denali usado e o ótimo negócio que recebemos da Mercedes-Benz de Bellevue.

Esses caras não merecem uma estrela! Completamente sinto falta de conduzir minha família sobre o verdadeiro estado do carro que compramos. 5 meses depois, minha esposa teve um colapso no meio da estrada com meu filho de um ano de idade em um carro que não podia nem ser movido para o lado da estrada. Depois de ter que direcionar o tráfego por uma hora no meio da estrada para evitar um acidente, nós levamos o carro para a oficina apenas para descobrir este carro incrível desta concessionária e lá o mecânico jurou que era um ótimo carro e nós teríamos nenhum problema com. Acontece que havia questões de segurança que deveriam ter sido resolvidas antes mesmo de o carro ser vendido! Estávamos tão entusiasmados por finalmente ter encontrado o carro que queríamos depois de procurar por tanto tempo. Fizemos várias perguntas e perguntas sobre as preocupações que tínhamos e nos disseram que tudo estava funcionando e funcionando muito bem. Faça um favor a si mesmo e nunca compre nada desses caras. Eles não se importam com você ou a segurança de sua família e os carros que vendem. Colocar minha família em perigo é irrepreensível e imperdoável. Portanto, estou dizendo a todos, se você valoriza a segurança de sua família, não vá a lugar nenhum perto deste lugar!

É bom ser tratado com classe, e nossa experiência com Spencer foi realmente incrível. Você encontrará uma grande equipe lá.

2014 ML350 tem 30.000 milhas sobre ele e os selos de cames e tampas de válvula estão vomitando óleo. O revendedor não cobrirá nenhuma das despesas porque está fora da garantia. Nenhum veículo deve permitir que isso aconteça em 30K. Este SUV teve que ter um eixo motor com defeito substituído, uma coluna de direção inteira substituída e agora isso. Eu não recomendaria um Mercedes ou este revendedor a ninguém.
Update, depois de entrar em contato com eles, eles me deram uma troca de óleo grátis. Definitivamente não recomendaria um Mercedes ou este concessionário.

Eric, gerente de serviço e suas equipes estão fazendo um excelente trabalho.
Definitivamente voltarei para todos os serviços e fico feliz em dizer a todos os meus amigos e colegas de trabalho o quão incrível foi o departamento de serviço da MB of Bellevue.
Obrigado novamente Eric e as equipes.

Existem duas recepcionistas aqui. Aquele com cabelo comprido tem alguns problemas de atitude. Estar ciente.