Joe Garcia

Revisão de Mercedes-Benz of Bellevue

Só estive no departamento de serviço 3 vezes no to...

Só estive no departamento de serviço 3 vezes no total e esta foi a pior experiência que tive até agora. A equipe não parecia bem informada sobre o motivo de eu estar lá. Eu estava indo para uma troca de óleo de 40K milhas e na papelada dizia um serviço de 20K milhas. Tentei explicar e tive que dizer a eles que já havia feito meu serviço de 30K milhas. Depois que tudo foi esclarecido, notei na minha papelada que eles haviam marcado que meu carro veio com 46.424 milhas, quando ele tinha apenas 40.424 milhas. E ainda por cima, eu realmente esperava conseguir uma troca de óleo e com todas as recomendações que vêm com o serviço 40K, acabei desembolsando $ 688. Eu simplesmente não recebi a atenção aos detalhes que estou acostumada a receber deste departamento de serviço. Parece que a posição de consultor de serviço é uma posição de troca rápida, já que tive um consultor diferente a cada visita.

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