Clayton J. Stott

Revisão de Mercedes-Benz of Bellevue

Recentemente comprei um Cabriolet E350 2014 com 14...

Recentemente comprei um Cabriolet E350 2014 com 14.500 milhas no hodômetro. O carro não foi comprado da Mercedes Benz de Bellevue - foi comprado da Landmark Motors. O carro exibia um problema contínuo com a recepção de rádio AM. Levei o carro para a Mercedes Benz de Bellevue e para Sheryl Parkins, com quem já havia trabalhado em outro Mercedes Benz que possuímos.

Sheryl é uma excelente ouvinte - ela foi empática e capaz de classificar e verificar minhas preocupações. Ela achou necessário manter o carro por dois dias enquanto os testes de diagnóstico eram concluídos e as peças necessárias eram encomendadas. Eles encontraram o problema e substituíram o módulo. O carro foi devolvido a mim recém-lavado, aspirado e muito apresentável.

Durante meu tempo na concessionária, Sheryl também foi muito boa em me fornecer a história do carro e, em particular, quais serviços (A ou B) seriam necessários e quando esse serviço deveria ser feito. Em nenhum momento eu senti que estava sendo pressionado ou pressionado.

Sheryl Parkins é uma exceção à norma com relação aos redatores de serviços de concessionárias de automóveis. Ela ouviu minhas preocupações, diagnosticou os problemas, atribuiu o trabalho a técnicos qualificados, supervisionou todo o processo de reparo e depois me acompanhou para ter certeza de que eu estava satisfeito e que tudo estava funcionando corretamente.

Eu certamente recomendaria Sheryl Parkins a qualquer proprietário de automóveis Mercedes Benz que precisem de peças ou serviços de concessionárias autorizadas pela fábrica.

Traduzido