Amara Deedy

Revisão de Mercedes-Benz of Bellevue

Experiência realmente decepcionante ao longo da du...

Experiência realmente decepcionante ao longo da duração do meu contrato de três anos.

Cada vez que eu trazia meu carro para consertar, o atendimento ao cliente era inexistente. Muitas vezes eu ficava no balcão sem serviço. Eu também precisaria aguardar meu representante estar disponível, geralmente 15 minutos ou mais. Nunca fui saudado ou tratado com respeito. Tive várias marcas diferentes de carros e nunca fui tratado de forma tão rude e consistente.

O carro teve vários problemas que nunca deveriam acontecer com um Mercedes:
1.) o porta-copos fez uma fenda profunda em meu dedo. Quando eu trouxe para consertar, eles me disseram que isso tinha acontecido muito e o porta-copos precisava ser substituído. Nunca fui notificado de um recall.

2.) Os sensores de pressão dos pneus estão desligados e muito sensíveis e tive que redefini-los várias vezes.

3.) A pior parte deste carro é que não me sinto seguro. O freio automático disparou três vezes, enquanto percorria 40 quilômetros por hora. Isso fez o veículo parar completamente e os carros atrás de mim travaram. Trouxe o carro para ser diagnosticado e eles me disseram que não podem fazer nada porque não conseguem reproduzir o problema. Entrei em contato com a empresa e eles disseram que revisariam para ver se a substituição / compra do contrato de arrendamento se enquadra na lei do limão. Esperei DOIS MESES por uma resposta em que não dirigi o carro por medo. Eles me disseram que negaram meu pedido. Agora, eu uso meu carro com moderação porque a Mercedes não fará nada para corrigir o problema, porque eles não podem replicá-lo.

Aluguei um Mercedes para me sentir seguro e não ter que me preocupar com problemas e este carro me deu apenas mas problemas nos últimos dois anos.

Traduzido