Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Análise

Acabei de pegar meu carro de volta da Courtesy Dodge hoje e realmente quero agradecer a Shay e a equipe de serviço restante lá da Courtesy, eles fizeram um trabalho incrível cuidando de mim e do meu veículo, eles foram profissionais, o trabalho custou o que eles disseram seria, estava terminado quando eles disseram que seria feito. Apenas um trabalho incrível em geral vai voltar lá para todas as minhas necessidades de veículos e irá recomendá-los a todos os meus amigos e familiares.

Demorou menos que o esperado, apesar de não ter marcação. Sem fatura, pois a equipe de serviço pesquisou quanto serviço restava em meu contrato de serviço. Muito agradavelmente surpreendido.

Grite para o Adam em serviço !! Ótimo trabalho consertando nosso carro! Obrigado por cuidar do nosso bebê (Sebring 1996).

excelente vendedor, bem como o resto do pessoal. demoraram comigo e não houve pressão. Eu gostei muito da experiência de compra

Fiquei impressionado com as habilidades e conhecimentos de Steven no atendimento ao cliente. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e explicou exatamente o que estava acontecendo com meu veículo. Ele se comunicou comigo por telefone e mensagens ao longo do dia, mantendo-me informado sobre o progresso e dando-me uma estimativa de quando o veículo estaria pronto. Também recebi um relatório de inspeção veicular por mensagem que me deu uma visão geral da saúde dos meus veículos. Cheguei para recuperar meu veículo e Steven repassou exatamente o que havia sido encontrado e os reparos feitos. Ele também examinou os outros problemas encontrados no relatório de inspeção e enfatizou sua importância em manter meu veículo funcionando com segurança. No geral, com certeza continuarei a trabalhar com Steven na Courtesy Chrysler.

Sou cliente há muito tempo e sempre vou ver Savanah Freeman sempre que algum dos meus veículos precisa de manutenção. Ela sabe exatamente o que meus veículos precisam e é absolutamente maravilhoso. Ela é gentil e sempre me trata como se ela me conhecesse por toda a vida. Se precisar de manutenção, não importa o que dirija, vá até Courtsey e peça Savanah, você não ficará desapontado.

O representante foi muito cortês, ele nos fez entrar e sair em uma hora. Vou dar a vocês cinco
estrelas continuem com o bom trabalho

Ligue para fazer uma verificação de diagnóstico. Disseram que tenho que marcar uma consulta, mas estava tudo bem, pois a consulta mais próxima ficava a cerca de uma semana e meia. Peguei meu carro às 8 da manhã e recebi uma ligação dizendo que minha janela não iria subir. Liguei às 13h30 e o representante disse que um cara estava olhando para ele e pedia para Steven entrar em contato comigo. Liguei de volta às 3h e meu conselheiro pessoal Steven não conseguiu falar comigo, mas ela disse que vai pedir para ele me ligar. Acho que ela viu meu número, eles acabaram de transferir minha ligação sem atender porque posso ouvir o telefone atender e em seguida, coloque em espera. O atendimento ao cliente é horrível. Pedi a Steven Peoples para se colocar no meu lugar, mas ele não estava interessado no que eu estava dizendo. Antes que eu pudesse dizer uma palavra, ele estava no topo da resposta, sem saber totalmente o que eu ia dizer
Tudo que peço é um retorno de chamada. Mesmo que eles ainda não conseguissem descobrir o que há de errado. Então ele disse "você quer falar com outra pessoa". Eu disse a ele que sim. Ele disse que vai pedir para alguém me ligar. Sinto vontade de desabar e chorar.

Nossa família visitou a cortesia da Chrysler em Adamo Drive para atender nosso Dodge Durango 2004. Quando visitamos o show room, fomos calorosamente recebidos por Jeremy Boone, que rapidamente nos mostrou exatamente o que estávamos procurando. Ele se juntou a Thomas Murman para trabalhar em um acordo que atendesse ao nosso orçamento. Os dois trabalharam arduamente para atender às nossas necessidades, nos levar em um test drive com todos os nossos três filhos pequenos e nos mostrar quantos carros quisermos ver sem qualquer hesitação, o tempo todo fornecendo informações detalhadas sobre os carros vimos uma atitude INCRIVELMENTE positiva, mas nunca muito agressiva. Quando voltamos ao showroom, eles até fizeram pipoca para os nossos filhos! O tempo todo recebemos atenção e RESPEITO exclusivos. No final das negociações de preços encontramos Favio Reyes, o Gerente de Vendas que esgotou todos os recursos para nos encontrar um excelente negócio de financiamento! Ao final de nossa longa visita, saímos com um Dodge Durango 2015 novinho em folha, que era exatamente o que estávamos procurando. No dia seguinte, fomos chamados não só pelo departamento de atendimento ao cliente, mas pelo próprio Favio Reyes para continuar a responder às nossas perguntas; agora ISSO É o que você chama de ACIMA e ALÉM!

Comprei um veículo novo nesta localidade no ano passado que teve problemas desde o início (da fábrica). Fabio Reyes e Thomas Snead com certeza se apresentaram para se certificar de que quando eu partisse hoje eu estava muito satisfeito. Vou continuar a fazer negócios com eles porque eles têm ótimos funcionários que se destacam e vão além !!
Obrigado rapazes!
Paula

Os reparos demoraram mais do que o esperado devido a algumas circunstâncias incontroláveis ​​e falta de comunicação, mas Robert garantiu que eu fosse mantido informado. Ele também garantiu que eu não ficasse preso por uma semana e meia com um empréstimo! No entanto, vou avisar que a afiliação à Affirm para ajudar nos pagamentos deixou um gosto amargo na minha boca. Eles não eram úteis ao telefone e não havia conhecimento suficiente para amenizar a situação na concessionária. (Robert até tentou falar com eles) No final do dia, estou feliz por ter feito os reparos, mas foi muito estressante.

Experiência agradável eles foram profissionais, corteses me informaram exatamente o que havia de errado com meu veículo

Recentemente comprei um novo Dodge Journey da Courtesy Chrysler em Brandon e não poderia estar mais feliz. Comprar um carro pode ser muito estressante, mas por causa de nosso vendedor, David Montes, e da equipe de gerenciamento da Courtesy, foi realmente uma experiência muito agradável. O Sr. Montes é sem dúvida um dos vendedores mais profissionais e corteses do ramo. Parabéns a toda equipe do Courtesy. Eu sempre recomendarei você para pessoas que procuram uma experiência de compra de carro fácil e justa.

O representante de serviço Jami foi profissional. Ela me pegou rapidamente, foi informativa, providenciou uma carona para casa enquanto meu carro estava sendo consertado. Eles me pegaram quando o serviço foi concluído.

Rob Crawford realmente cuidou de mim !!!!! Eu realmente aprecio seu atendimento ao cliente. Isso está se tornando uma forma de arte perdida para muitos, mas não para você.

obrigado

Eu realmente gosto deste grupo específico de pessoas aqui em Brandon. Sempre cortês e extremamente prestativo ,,, Jamie é uma mais-valia para a sua empresa, muito educado e prestativo, informativo, na verdade um prazer.

Excelente. Eles cuidaram de mim do início ao fim. Alex B. foi ótimo. Sem pressão. Parecia que ele estava do meu lado. Sou um comprador recorrente do Dodge e isso foi mais suave do que a maioria das transações.

Recentemente, comprei um Dodge Challenger Hellcat Plum Crazy 2016. Nem preciso dizer que estou feliz com o carro. Mas, a experiência geral foi além das minhas expectativas. A equipe de vendas, meu contato principal foi Edward Ott, fez um ótimo trabalho no processo de vendas. Eu sou tipicamente cauteloso com os vendedores (sem ofensa), mas Edward me garantiu que existem pessoas lá fora que não estão atrás de você e trabalharão com você em seus pedidos. John, o gerente financeiro, fez um ótimo trabalho em me ajudar a resolver a papelada e mantê-la o mais indolor possível, especialmente para este tipo de carro. O carro me foi recomendado por um técnico, Jeff Luick, e tive a sorte de ele ter me contactado para informar que o carro estava disponível. Para este tipo de carro e compra, pensei que ficaria sentado na concessionária o dia todo. Eu estava na porta às 9h e estava a caminho no meu carro novo antes do meio-dia. Eu não poderia ter pedido uma equipe melhor nesta compra. Obrigado a todos !!

Esta é de longe uma das melhores concessionárias de automóveis com que tive a oportunidade de trabalhar. Depois de algumas viagens, Corey e Joey conseguiram me fazer um acordo sobre um Grand Cherokee que não pude recusar. Eles me deram o melhor preço absoluto do que qualquer outro revendedor Chrysler e transformaram minha situação de locação de cabeça para baixo em uma solução justa.

Minha experiência foi com Corey Gray e Joey Barbosa. Por favor, pergunte por qualquer um desses cavalheiros se você quiser uma comunicação após o expediente e um vendedor que irá forçar um acordo para você.

Esta é de longe a pior concessionária com a qual já trabalhei. Fui trocar meus dois veículos por outro com eles e tem sido um pesadelo desde o início. Um dos veículos precisava da transferência do título antes de e eles alegaram que não seria um problema. A papelada demorou um pouco para chegar até nós para a transferência, então acabei colocando o excedente no meu cartão de crédito para levar o negócio adiante. Eles prometeram que fariam valer a pena meu tempo ajudando-os a fechar o negócio.

Eles deveriam segurar o carro até depois que pudesse ser feito, mas em vez disso enviaram o carro para um leilão em Indiana. Eles então começaram a ligar e ameaçar nós (gerente geral Josh) para preencher a papelada ou então poderíamos dirigir até Indiana (onde eles o leiloaram) e pegar o carro nós mesmos. Basicamente, eles venderam o carro em leilão sem permissão e nos ameaçaram. Esse carro nunca deveria ter saído do estacionamento. Já se passaram mais de 3 meses e ainda estamos lidando com esta concessionária. Se você valoriza seu tempo e seu dinheiro, gaste-o em outro lugar. Gerente geral totalmente antiprofissional e hostil.

Incrível, todos são muito amigáveis, meu vendedor Ryan Dull cuidou de mim como disse que faria e eu deixei um campista feliz amando meu novo Dodge Charger Rt.

Cathy White foi muito prestativa e ouça o que eu desperdicei. Eu recomendaria que as pessoas fossem às suas.

Cortês é o único aspecto positivo que tenho da minha visita. Se você tiver serviços básicos e reparos, provavelmente eles estarão bem. Eles não demonstraram capacidade de diagnóstico. Eles demonstraram disposição zero para ouvir os sintomas e problemas a fim de chegar à solução central. Os conselheiros são treinados para apenas tagarelar sobre qualquer coisa para tentar soar bem informados. Troquei duas baterias e me mandou embora informando que tudo funcionava corretamente. Os problemas subjacentes que causaram a falha das duas baterias ainda estão lá. Eles ficaram aparentes assim que liguei o veículo no estacionamento. Eles teriam sido facilmente evidentes para qualquer mecânico (ou indivíduo) que deu partida naquele veículo. Agora tenho duas baterias caras, um caminhão que pelo menos deu partida, mas que em breve entrará no mesmo modo de falha que me fez rebocá-lo até a concessionária. Então, eu dirijo ou não? Perda de tempo e energia e $$ para mim por ter visitado esta concessionária. Mas talvez tenha me dado alguns dias para encontrar um verdadeiro diagnosticador.

Excelente veículo a um ótimo preço, peça Austin. Lidou com tudo e apenas uma ótima experiência.

Então, para começar com todas as concessionárias Dodge, esta é de longe a melhor. Eu nunca irei para outra novamente Eu comprei meu carro 6 meses atrás, um Dodge Challenger 2016 totalmente carregado com tudo o que eu queria em um carro. Moro em Orlando e vi on-line, então entrei em contato com a concessionária e fui colocado com o gerente de vendas mais incrível de todos os tempos, Tyler Noyes, demorou 4 dias, mas ele finalmente conseguiu o carro dos meus sonhos por um bom preço rápido 6 meses depois recebo uma ligação dizendo eu, como está tudo com meu carro e eu sou como quem é esse e era Tyler checando meu carro e eu, o que foi incrível, então recentemente ele conseguiu que minha esposa roubasse seu carro novo, ele fez tudo que podia por ela e ela acabou recebendo o carro dos seus sonhos Tyler Noyes é um vendedor incrível que fará o que puder por você Eu nunca irei para outra concessionária Dodge novamente a menos que ele se mude Eu recomendarei o mundo para esse cara obrigado novamente meu amigo

Tem sido um PESADELO absoluto tentar conseguir alguém do financiamento pelo telefone. Além disso, os funcionários que inicialmente atendem ao telefone são rudes e parecem estar tendo um dia horrível.

Marquei também uma consulta para avaliar e consertar o meu aro (com uma semana de antecedência) e quando cheguei à minha consulta ninguém tinha ideia do que estava a fazer lá. Foi uma sensação terrível. Acabei simplesmente indo embora!

Sua experiência de compra de carro pode ser boa no dia em que você comprar um carro como o meu, mas é melhor você nunca ter que ligar ou voltar a este lugar.
VOCE FOI AVISADO!!

Venha ver Bassam, cara de finanças incrível
Rob Crawford é o melhor em serviço

Ótimo serviço, como sempre. Pare e veja Michael Kelly.

Entrou no showroom para comprar um carro usado. Resposta fraca de todos ao redor.

Ótimo serviço! Ginny me manteve informado sobre o que estava acontecendo com meu carro o tempo todo e eles até o concluíram antes do esperado!

Grande experiência, como de costume !!! Obrigado time !!!

Eu daria a este lugar uma revisão zero estrelas é possível. Levei meu Durango para uma manutenção que tinha 31 milhas, pois ele emitiu um erro "ACC / FCW não disponível aviso serviço necessário" no dia em que o comprei! Liguei e conversei com Chris em serviço, que me garantiu que eu seria atendido e me desculpou por ter que devolvê-lo à concessionária que não moro perto. Deixei meu veículo e fui emprestado, pois Chris me disse: "Estamos tão ocupados que nem mesmo poderemos olhar para ele hoje". Fui chamado na tarde seguinte e disse que tudo estava bem e o erro foi resolvido. Peguei o Durango e Chris me disse se eu tivesse algum problema para ligar para ele e ele cuidaria disso. Para minha surpresa, eles tiveram que colocar 38 milhas em meu novo veículo para "calibrar" o sensor frontal; Não fiquei muito entusiasmado com isso. No meu caminho para casa o que você sabe, o mesmo erro volta! Ligo para Chris e ele não atende, então deixo uma mensagem de voz para ele. Não tenho notícias dele, então ligo para ele novamente no dia seguinte e ele diz que nunca recebeu minha mensagem. Eu explico a ele que o mesmo erro voltou, então o que quer que eles tenham feito não era a solução. Ele me informa que vai falar com o técnico que trabalhou no meu carro para ver quais peças podem precisar ser substituídas e me ligar de volta. Não ouço nada por 3 dias, então tento ligar e enviar uma mensagem, já que ele me deu o número do seu celular. Meus esforços para obter uma resposta dele não tiveram sucesso. Decidi levar meu veículo para outro revendedor Dodge local que em menos de 2 horas verificou o problema e identificou que um novo módulo precisa ser encomendado para o sensor. Incrível que eu perdi meu tempo levando tudo de volta para a Courtesy Dodge para nunca ser consertado. Faça um favor a si mesmo e leve-o para outra concessionária! Este lugar é rápido para lhe vender um veículo caro, mas com certeza arrasta os pés quando se trata de retificá-los !!!!

Meu consultor de serviço foi ótimo e o serviço realizado muito rápido.

Houve tantos problemas com minha empresa de garantia estendida, mas Stephen, do departamento de serviço, foi incrível. Ele me manteve atualizado sobre a situação com meu Ram desde o primeiro dia. Um veículo alugado foi providenciado por Stephen e ele foi muito complacente em nos conseguir um Ram. Infelizmente, a garantia estendida não deu certo, mas Stephen foi muito profissional e ainda nos tratou como uma família. Eles definitivamente ganharam meu negócio no futuro no departamento de serviços. Com esse tipo de profissionalismo, com certeza vou comprar meu próximo Ram da Courtesy em Tampa.

Trouxe nosso Chrysler Pacifica 2017 para serviço duas vezes porque a tela de infoentretenimento estava congelando e inutilizável. Estava ocorrendo off e on, mas não estava ocorrendo no horário exato de nenhum dos dois compromissos de serviço. Disseram-nos que era um problema de software e que eles estavam aguardando uma atualização para "atualizar" o sistema. 6 meses depois, ainda com os mesmos problemas e frustrado por termos um sistema de infoentretenimento inútil. Não é possível usar o sistema Nav ou trocar o rádio, trocar o AC, trabalhar o sistema de entretenimento traseiro, nada. Levei para Jim Browne hoje e eles confirmaram que era um problema de hardware. Tela sendo substituída amanhã. Lição aprendida.

Cheguei no dia 24/08/2019, após falar com o departamento de vendas e marcar uma hora para devolver o meu Jeep alugado. Fiquei lá cerca de 30 minutos e nenhuma pessoa pôde me ajudar. Todos disseram que estavam muito ocupados ou não sabiam como fazer a devolução do aluguel. Finalmente, a única coisa positiva durante essa experiência, foi um novo representante de vendas chamado Jason Bilodeau, que disse que poderia ajudar e descobriria como fazê-lo.
Então inspecionamos o veículo e preenchemos toda a papelada necessária para a devolução. Entregou as chaves e disse que as deixaria para a pessoa que cuida da devolução. Eu fiquei lá e observei ele entregar as chaves para outra pessoa antes de sair.
Na semana seguinte, fiz 2 ligações para Ally e Courtesy para descobrir se elas haviam se comunicado para agendar o inspetor. Descobri por meio de Ally que a Cortesia nunca havia entrado em contato com eles sobre a devolução do carro ou sobre o extrato do hodômetro. Então eu ligo de volta várias vezes, cada vez com uma recepcionista rude, que não sabe quem cuida da devolução do aluguel.
Agora é 05/09/2019, fim do dia, e ainda estou sendo repassado para pessoas diferentes, que cada uma me diz que não faz devoluções de aluguel e eles vão descobrir e me ligar de volta. Isso inclui o gerente de vendas, Shawn. Tentei entrar em contato com o gerente geral, que parece nunca estar na concessionária toda vez que ligo.
Assim, quase 2 semanas depois, o veículo ainda está parado no estacionamento, sem nenhum progresso na devolução do contrato. Inacreditável! A melhor parte é que eles têm placas que dizem "SIM" em toda a sua loja. Sim, para ajudar, Sim para responder às preocupações, sim para tudo. Mas tudo que ouvi é NÃO! Negociação terrível !!!!

Você não pode inventar este tipo de história:

Hoje eu tive que levar meu Ram 1500 2016 para a loja por causa de um recall por falha do computador. Quando a senhora na entrada do departamento de serviço fez o diagnóstico, ela me disse que eu também tinha um sensor de combustível com defeito que não permitia que outros recursos como controle de cruzeiro ou controle remoto funcionassem. Eu perguntei se estava coberto pela garantia, ela disse que sim ... mas as garantias do veículo novo são apenas para 36.000 milhas e eu estava em 36.900.

Eu calmamente deixei a senhora saber como eu estava chateado que eles dividissem cabelos por algo assim em uma garantia já lamentável; Eu só comprei veículos japoneses ou alemães no passado e nunca tive problemas tão cedo ou uma despesa para mim nos primeiros quatro anos. Depois que o recall foi corrigido, a senhora me devolveu minha fatura com um número de atendimento ao cliente escrito à mão. Ela me disse que talvez eles pudessem me ajudar, já que eu acabei de sair da garantia e o veículo tem apenas 2 anos. Voltei para casa irritado e, quando estacionei, vi que tinha uma mensagem de voz da concessionária. O técnico deixou o dispositivo de diagnóstico de $ 3295 conectado.

Que justiça poética.

Além disso, nunca mais comprar um Dodge / Chrysler / Jeep.

Minha experiência foi ótima graças ao Tony Torres! Ele foi muito profissional, afiado e, definitivamente, de grande ajuda para conseguir o carro que eu queria. Depois de lidar com problemas e erros oportunos, ele me ajudou a cuidar de tudo e fazer as coisas! Obrigado Tony e posso dizer que você fez a mim e minha família muito felizes .. Certifique-se de ir vê-lo, ele é incrível!

Eu não tinha o dinheiro necessário, mas Joey fez acontecer. Não poderia imaginar ter uma experiência melhor em qualquer outro lugar .se você precisa de um carro, o lugar dele é

O serviço foi cortês, oportuno e muito eficiente Eu dou a eles uma nota 10 de 10 Meu consultor de serviço Ginny foi incrível, ela também recebe uma nota de 10 de 10!

Ótima experiência de compra Tyler, nosso representante de vendas foi fenomenal. Fizemos a maior parte de nossa negociação, se não por todo o telefone, o que minimizou significativamente o tempo de inatividade na concessionária sem complicações, preço justo.

Recebemos um serviço rápido e cortês e os reparos foram bem feitos a um preço justo.

Ed Seymour e Katie foram incríveis, eles foram amigáveis ​​e prestativos e Ed me fez um negócio incrível para minha troca e, quando expressei preocupações sobre minha pontuação de crédito, ele me garantiu que trabalhariam comigo para fazer isso acontecer sem matar minha carteira. Agradeço sinceramente a gentileza e a falta de postura e condescendência que as mulheres às vezes encontram quando compram um carro.

Ótima experiência. Pessoas muito legais. Sem pressão. Amei o carro. Eu recomendo totalmente Cortesia Chrysler Jeep Dodge Ram Tampa.

Eles descobriram o problema do meu caminhão com a caixa de fusíveis imediatamente e eu pedi que outros mecânicos o examinassem.

Eu não comprei um carro em mais de 10 anos. Mas estava conectado a uma excelente equipe que garantiu que eu não só conseguisse o que queria, mas muito mais opções. Da grande dupla de vendedores Joe & Chris
Gerente de vendas -Fabio até uma ótima taxa de juros baixa com o gerente financeiro-Jim Oneil.
Procure esta grande equipe quando entrar no Brandon Courtsey Chrysler-JeepDodge.

Minha conselheira de serviço normal, Jami, é ótima e NÃO tem nenhum reflexo nela. O Conselheiro anterior que tive enquanto ela estava de férias durante a minha última visita SUGA. Decidi fazer alguns reparos com meu orçamento anterior, que foi há apenas 1400 milhas. Desnecessário dizer que minha cotação atual foi quase o dobro em 1 item e perto de US $ 100 a mais no outro item. É muito difícil para mim tentar continuar a oferecer-lhe o meu negócio. Seu Xtime precisa de melhorias porque não consegui abri-lo pelo telefone e tive que esperar chegar em casa para analisá-lo.
Posso dar a Jami uma classificação de 5 estrelas, mas não a concessionária.

Acabei de voltar de uma viagem de 2.000 milhas em meu Chrysler 300. Sou um homem de 73 anos que possuiu muitos, muitos veículos em minha vida. Meus veículos têm sido Caddys de ponta, para Toyotas de baixo custo e tudo mais e devo dizer que este 300 é o carro mais confortável que já dirigi, sem dúvida. Como vendedor, dirigi muitos quilômetros nos anos 60, 70 e 80. Agora aposentado, não dirijo como antes, mas queria fazer esta viagem e descobrir como meu Chrysler se saiu bem. Em um mundo--
FABULOSO!! Eu fiz uma média de 34,3 MPH para toda a viagem, o que para um carro desse tamanho eu acho excelente. Eu estava dizendo aos meus representantes de vendas aqui na Courtesy, Frank Diaz & Kimo Nagatori como estou satisfeito. Estarei comprando outro Chrysler quando meu contrato acabar ... AMOU !!!

Robert S. Dena 19/07/2017

Jami foi muito útil e me ajudou a entrar e sair muito rapidamente

Abdul proporcionou um ótimo serviço e experiência. Um dos melhores negociantes do mercado.

Eu encontrei exatamente o que estava procurando. Muito feliz.

Vá ver David Montes e Brandon Leiss, eles cuidaram muito além de mim. Refiro todos os possíveis para esses caras. A terceira vez que comprar um veículo foi tão bom quanto da primeira vez.

Tive uma ótima experiência rápida e fácil, especificamente Ralph, os vendedores de carros que escolheram o caminhão perfeito para mim e minha família, muito obrigado !!! Depois disso, fui enviado para o financiamento, onde conheci Katie, ela foi muito doce e foi capaz de me colocar na minha caminhonete, obrigado cara, a melhor experiência que eu já tive !!!!!

Gostaria de agradecer a David Montes pelo fantástico trabalho que fez. Ele se esforçou para nos deixar felizes com nosso Grand Cherokee Limited 2019. Cortesia da Chrysler Jeep Dodge deve ficar muito feliz em tê-lo como funcionário. Quando eu comprar meu próximo carro, estarei procurando David. Obrigado David por toda sua ajuda. Em vez de 10 estrelas, David recebe 20 ESTRELAS

A equipe é muito profissional e eu amei nosso cara de finanças, Shawn. Ele ouviu nossa situação e fez funcionar. Amo minha Grand Caravan 2015!

Gostamos muito desta concessionária, daí a razão pela qual os usamos em mais de uma ocasião. Eles foram muito legais conosco e eu os recomendaria a outras pessoas. No entanto, minha única preocupação era que eles não aderissem a práticas de distanciamento social.

Estive lá por três horas para uma troca de óleo para a qual tínhamos um compromisso.

Robert era um ótimo funcionário! Tive uma experiência muito boa ao trocar o óleo. Todo mundo estava com uma máscara e distanciamento social. Eles cobriram meu assento e minha roda com plástico. 10/10.

O tempo de espera é curto para um representante de serviço. Brian foi ótimo, explicou tudo e o serviço e preço foi ótimo.

Eles me venderam meu novo Jeep por um ótimo preço e eu consegui uma ótima troca no meu carro. Depois de fazer compras em duas concessionárias de jipes em Tampa, sempre irei de carro até Brandon.

vim para a concessionária com base na recomendação de um amigo que acabara de comprar um RAM 1500. Vim para a concessionária com a expectativa do aborrecimento usual. O que não previ foi o desrespeito.

Eu comprei um 2013 RAM que era uma troca. Disseram-me que seria certificado, detalhado e estaria pronto no dia seguinte às 13h. Liguei às 1 para verificar e não recebi uma chamada de volta

Quando dirigi para a concessionária às 14h30, o caminhão não estava pronto. Após 3 horas de espera, recebi uma longa história sobre o backup na área de detalhes. São 19h no momento em que escrevo este comentário e ainda não recebi meu veículo.

Eu recomendaria contra esta concessionária a ninguém. Não apenas eram desonestos, mas também não valorizavam os clientes ou o conceito de repetir negócios.

Atualização: 29 de junho de 2020

Depois de lidar com essa concessionária por 5 anos, eles ainda não param de se surpreender com sua total falta de atendimento ao cliente. Hoje eu tive que comprar um chaveiro adicional para meu Ram. O chaveiro custava mais de US $ 230. Não tive problemas para pagar, mas quando recebi o chaveiro, não havia nenhuma chave no slot para a chave manual. Quando perguntei sobre a chave manual ... que faz parte do chaveiro real, disseram-me que custava US $ 35 adicionais. Eu amo meu Ram 1500, mas desprezo a concessionária.

Além de ter uma máquina de pipoca no showroom sem pipoca rs. Este negócio percorreu um longo caminho desde a última vez que estive no mercado de um caminhão. O valor do meu negócio foi muito justo para ambas as partes e o processo de compra foi extremamente rápido e sem esforço, graças aos simpáticos funcionários que foram muito simpáticos e corteses.

Trouxe meu Ram 2018 para uma atualização do computador, que era coberto pela garantia. A sala de espera era muito agradável e o pessoal de serviço era profissional e amigável. Só esperei cerca de meia hora para o pessoal me avisar que o caminhão estava pronto para partir.

Jami Carty foi incrível. Agora estou apenas esperando as peças chegarem e ela disse que vai me ligar e marcar uma consulta. Ela disse que está tentando fazer todas as três coisas juntas, então eu só teria que ir uma vez. Ela é muito atenciosa e parece se importar em fazer você se sentir
Como se ela estivesse fazendo tudo que pode para tornar a experiência de ter que ir ao departamento de serviço suave, fácil e o mais simples possível.
Obrigado por ter pessoas tão atenciosas e atenciosas em seu departamento de serviço

Joel Bergman

Bom serviço e boa comunicação. Experiência agradável recebendo serviço de caminhão de rotina para meu caminhão Ram.

Consulta agendada para problema de recall de veículos correu muito bem. O veículo foi reparado rapidamente, a equipe foi eficiente e o atendimento ao cliente foi excepcional.

A troca expressa de óleo foi conforme o esperado. Serviço foi gentil e atencioso.

Rápido e completo
Os funcionários foram simpáticos e educados

Consegui um preço muito bom no novo Chrysler Pacifica e um preço justo para nossa troca. Verifiquei 20 outros revendedores, eles me deram o melhor preço.

Rápido, cortês e amigável.
Embora o serviço de vácuo de cortesia não fosse tão ruim ter como eu faço em outras concessionárias

Eu vim para um trabalho de recall e a pessoa de serviço foi ótima. Ela me contou sobre uma atualização de software firme e perguntou se eu queria que fosse feito. Eu concordei e saí do meu carro. 2 horas depois, o trabalho foi concluído ** AGORA FOI RÁPIDO ** para o agendamento de sábado.
O único problema que tive quando fui buscar o Caminhão foi que ela erroneamente também verificou que eu queria uma troca de óleo. Mas quando ela veio até a mesa, ela percebeu que cometeu um erro e removeu a carga - sem confusão, sem problemas. Faz muito tempo que não levo meu caminhão à concessionária para trabalhar. Estou pensando em usá-los novamente para o próximo problema que está acima da minha cabeça. Obrigado pelo ótimo serviço.

Comprei meu jipe ​​em abril passado com 5k milhas nele. O eixo de transmissão quebrou com 8k milhas. Eles cuidaram dele, pois disseram que ainda estava na garantia. Infelizmente, o reparo levou 2 semanas para ser concluído. Dirigindo o jipe ​​por mais 9 km, o mesmo eixo de transmissão que foi reparado quebrou novamente. Liguei para o departamento de serviço e falei com um supervisor (que foi extremamente rude e só queria falar sobre mim) e o gerente para consertá-lo e disseram que eu estava praticamente sem sorte e me custaria alguns milhares de dólares para consertar devido a um kit de elevador de reposição que foi instalado antes da minha compra. O serviço também me explicou que isso se deve ao eixo de transmissão não ter o tamanho correto. Exatamente o mesmo que eles consertaram da primeira vez. Então depois de gastar 34k dólares com este estabelecimento, em um ano eu não tive meu Jeep por 4 semanas devido a reparos tive 3 reboques 2 eixos de transmissão cortados, sistema de escapamento recortado, barras geométricas instaladas tudo para garantir que não aconteça novamente. Depois de falar com o gerente de serviço e ser informado de que falaria com a equipe de vendas de carros usados, nunca recebi uma ligação de volta e estava basicamente pendurado para secar. Um negócio muito ruim, por favor, leve em consideração antes de comprar um veículo aqui, porque assim que eles pegarem o seu dinheiro você estará por conta própria.

Armando foi o melhor, fizemos um negócio por telefone a duas horas de distância, chegamos e estava tudo pronto! Desatado! Obrigada Armando !!!!

Muito obrigado por sua ajuda Angie Fletcher
(diretor de serviço).

Departamento de serviço muito amigável. Levei meu caminhão ao meio-dia, estava pronto como prometido quando saí do trabalho às 6. Eu recomendo.

Resolvi meu problema, quase 800 dólares depois e tentei me cobrar 200 em um corpo de acelerador limpo do que eu mesmo consigo fazer no automóvel alguns com uma lata por 18 dólares ... Não vou voltar.

Com base exclusivamente no atendimento ao cliente.

Vim aqui hoje com grandes esperanças. Serviço horrível, cada representante tinha uma atitude nojenta.

O representante do departamento de Peças queixava-se de que ninguém trouxera álcool hoje. Outro funcionário estava reclamando de como já se arrependera de ter vindo trabalhar hoje e de como foi uma perda de tempo até agora.

Quem está aplicando os padrões aqui?

Que experiência horrível! Kimo e seu gerente de vendas fornecem informações falsas. Eles dizem que honrarão um preço e depois renegarão. Eu disse que o que mais queria era não perder tempo e eles gastaram 2 horas e meia só para dizer que não podiam honrar um preço que já disseram que podiam. Eles também dizem que não fazem grandes esforços de crédito, mas isso também é propaganda enganosa. Se você for comprar um carro, vá para outro lugar.

Como posso ver pela resposta abaixo, o GM tem a mesma capacidade de compreensão e comunicação que sua equipe. Não disse que não esperava que um relatório de crédito fosse executado, e esse não era o problema do negócio. Disseram-me que eles iriam puxar meu crédito suavemente, já que eu nunca preenchi um formulário de crédito, e eles puxaram com força. Como o negócio não foi fechado e eles mentiram sobre o número, nunca foi fechado, foi um desperdício de inquérito. Receber uma mentira de uma organização não é compatível com minhas expectativas e não promove a lealdade a uma empresa. Talvez, em vez de tentar justificar a isca e mudar de tática, assuma a responsabilidade pelos erros dos funcionários, cumpra as promessas, melhore a experiência do cliente e corrija os indivíduos que estão fora de seus valores. Rick, da próxima vez, por que você não dá um sermão nos clientes que tiveram experiências ruins, em vez de se desculpar, aceitar a responsabilidade e tentar consertar o relacionamento.

Steven Peoples e David Phelps são os melhores consultores de serviço. Eles são muito atenciosos.

Minha experiência de compra de Jeep foi uma surpresa maravilhosa. Minha vendedora Gabby foi muito além do que qualquer outro vendedor faria e me conseguiu um negócio melhor do que qualquer outra pessoa faria. Fui tratado com cortesia e respeito e todo o negócio não demorou negociações intermináveis. Está tudo resolvido e estou prestes a sair do lote com o Jeep perfeito para mim.

Teve consulta para AC. Nunca foi visto naquele dia ou no seguinte! Esperando 4 dias pelo meu carro. Foi uma substituição em garantia e sinto que fui deixado para trás porque não estava pagando em dinheiro para consertar meu carro. A franquia foi cobrada e ainda não havia um AC funcionando! Então tive que trazer de volta 1 hora depois de pagar e esperar 2 dias! Agora eu tenho que esperar o fim de semana e estar em um carro alugado que eu disse a eles que não me sentia confortável dirigindo, mas isso não importa para eles. Vou me lembrar disso quando for comprar um carro novo! Eu não fiquei feliz com a forma como isso aconteceu! E vou repensar sobre levar meu carro de volta para eles. Eu amo esquivar! Mas não aquele serviço que recebi: ninguém se importou que eu estivesse esperando dias por algo para o qual tinha um compromisso! E ainda não foi consertado! Horrível!!

Eu precisava substituir a bateria. Foi feito com perícia e estou mais satisfeito com a nova instalação.

Departamento de serviço incrível, eles fazem um trabalho excepcional cuidando de todas as minhas necessidades!

Grande experiência em Courtesy Dodge. Obrigado Nicole e a equipe!

Experiência muito ruim, péssima na comunicação quando o veículo vai ser feito. Tente ligar para o consultor mais do que algumas vezes, mas não ligue de volta, espere o dia todo por respostas apenas para saber que o caminhão não estará pronto naquela noite. No dia seguinte recebi um telefonema por volta do meio-dia dizendo que estavam terminando meu caminhão, cheguei na concessionária por volta das 16h. O caminhão só estava pronto às 17h.

Ralph Bramwell foi excelente ao vender para minha irmã seu dodge dart 2016. O financiamento foi rápido e eficiente. Entrávamos e saíamos sem problemas.

Obrigado Representante Sr. Rob Crawford na Dodge Courtesy Jeep em Brandon, Flórida. A Dodge Company é verdadeiramente abençoada por ter um representante que gostou de você, que tem os clientes cuidando das preocupações de seus carros no coração sempre que precisamos de serviço para nossos veículos. Então, agradeço milhões ao Sr. Rob por ser atencioso e apoiar. Nós o apreciamos imensamente! Que nosso Deus continue a abençoar você e seus gamilies "sempre"

o trabalho foi bem feito. O serviço ao cliente está faltando. Eles não ouvem as instruções e não respeitam as instruções ou o tempo do cliente. O trabalho foi concluído e ninguém se preocupou em nos informar. Muitas perguntas sem resposta e um e-mail para o "gerente de serviço" nunca foram acompanhados. Compramos nosso carro lá há 5 meses ... eles gostam de receber o seu $$$, mas o serviço ao cliente após a venda está faltando. Existem muitas concessionárias na área para perder meu tempo com elas.

Experiência muito boa comprando nosso carro com Alfredo! Tivemos uma ótima ajuda financeira com Jim o'Neil também!