Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Análise

Shawn Travis, Frank Diaz e Jim O'Neal foram muito simpáticos e prestativos. Eles conseguiram-nos muitas ofertas e encontraram o carro perfeito para nós. Tudo isso enquanto ajudava a entreter dois meninos muito ativos. Nós definitivamente os recomendaríamos a um amigo.

Fui para a Chrysler em 01/12/16 porque tive uma bateria descarregada dois dias seguidos. Chris Cantu era o consultor do servisor. Expliquei o problema, sem consulta, ele levou o carro. Também perguntei se eles tinham tempo para fazer um recall
Para chicote de fios do eixo trans e uma troca de óleo.
Ele disse que não há problema, ele pode fazer isso.
Ele foi um ótimo funcionário amigável e muito preocupado em resolver o problema. Ele providenciou o transporte de ida e volta para mim e ligou para minha bactéria às 2:30, dizendo que meu veículo havia sido concluído. Não poderia pedir um serviço melhor ou
uma experiência melhor em qualquer outra concessionária.
Bom trabalho.*****

Meu compromisso não estava aparecendo no sistema, embora eu tivesse uma confirmação por e-mail, então um dos outros conselheiros cuidou do meu serviço. foi rápido. Ele honrou um desconto de serviço que foi enviado para meu e-mail. Provavelmente foi a transação mais fácil que já fiz na concessionária. Ele teve tempo para explicar minhas dúvidas sobre os serviços do meu carro. Não me senti apressado ou como se o erro de agendamento do sistema significasse que eu não seria priorizado.

Heather foi fenomenal. Ela foi muito simpática e sempre buscou soluções. Ela foi super prestativa em encontrar a garantia do meu carro, e teve 90% dela coberta, se ela não tivesse superado o seu trabalho normal eu teria acabado pagando por tudo. Obrigado Heather !!

Esta é a pior concessionária para comprar um carro. Deixei várias mensagens para o gerente geral e o gerente financeiro, que nunca ligam de volta com essa etiqueta empresarial pobre. A concessionária vai cobrar taxas a mais, o que estou descobrindo na minha empresa de finanças, que me envia cartas todas as semanas. Depois que você sai com o carro, eles podem se importar menos com você como cliente ....

Editar: o serviço da concessionária melhorou muito. A comunicação com o veículo se tornou realmente ótima entre textos, e-mail e telefone. O serviço de transporte que eles oferecem para pegar seu veículo é benéfico também. Você ainda pode esperar longos tempos de espera para serviços de rotinas.

Postagem original:
Eu usei esta concessionária para serviços de rotina, bem como para tentar concluir os reparos de recall fundamentais para meu Grand Cherokee. Esta é uma concessionária terrível. Mesmo agendando um pouco mais de tempo, esperei mais de 2 horas para trocar o óleo. Quando você tem um serviço importante programado, eles não lhe dão um veículo emprestado, a menos que seu carro seja quase novo (milhas super baixas). Recentemente, tentei agendar um grande reparo de recall que poderia ter levado a uma falha catastrófica. Eles nem tentariam me agendar antes de 10 dias depois. Resumindo: serviço terrível, longas esperas, preços altos. Em vez disso, vá para a concessionária de Tampa.

Jamie é verdadeiramente um trunfo para o seu departamento de serviço. Habilidades profissionais, corteses e excelentes de atendimento ao cliente! Afirmativo!!

Dan foi incrível! Ele nos deu exatamente o que estávamos procurando. Ele foi muito paciente com nossos pedidos específicos e não foi muito agressivo como um vendedor chato! Estamos definitivamente voltando aqui para outro carro no futuro! Recomendo vivamente este lugar. PEÇA DAN!

Corey me ajudou a escolher um Jeep Grand Cherokee. Ele foi extremamente profissional, paciente e experiente. Não me senti apressada durante o processo e realmente senti que ele trabalhou comigo para conseguir o melhor negócio. Não posso dizer o suficiente sobre ele, altamente recomendado!

David Montes e Mitch Turlington, do departamento de vendas, foram ótimos. Eu não estava particularmente no mercado para um novo wrangler, no entanto, depois de fazer algumas pesquisas, decidi trocar minha JKU 2011. Eles tornaram a experiência uma brisa. David Montes se comunicava comigo sempre que cabia em minha agenda. Ele recebia ligações minhas até tarde da noite, após o fechamento da concessionária, eu não esperava por isso. Nós chegamos ao acordo certo. Eu os recomendo altamente. Se você está procurando um novo equipamento, eu iria ver um deles! Além disso, acho que o nome dele era Bryan no departamento financeiro foi ótimo! Minha única decepção é que um dos meus conjuntos de instrumentos está emperrado, no entanto, o departamento de serviço deles intensificou e encomendou a peça para consertá-lo!

Fui recebido por Chris Chong antes mesmo de chegar à porta da frente. Eu não tinha hora marcada, então foi bom ser atendido o mais rápido possível. No geral, a experiência foi ótima. Todos, do departamento de vendas e finanças, foram simpáticos e prestativos.

Devo dizer que Patrick Dawson fez minha experiência valer a pena! Ele o manterá rindo durante todo o processo de compra do carro. Nunca é um momento de tédio aqui. Patrick é um vendedor sem pressão que realmente ouve você e o pressiona para entrar em ação. Eles ainda têm outros funcionários que manterão um sorriso no rosto com seu comportamento engraçado. Meus filhos adoram a experiência e até foram incluídos na experiência. Eu recomendo esta concessionária. Especialmente Patrick Dawson, nossa família adora fazer pedaços e com certeza voltaria.

O tempo de espera para uma troca de óleo é ridículo. 3 horas!!! Cheguei lá às 8h !!

Fiquei totalmente pasmo com o serviço que recebi. Fui recebido por todos logo após entrar pela porta. Foi incrível. Fui atendido por Chris Chong e pude sair com o negócio da minha vida. Graças a Chris e ao Sr. Basam, minha família foi abençoada com um veículo incrível a um preço confiável. Eles deram esperança à minha família e fizeram de mim um cliente permanente. Continue com o trabalho incrível.

Chris Hong fez um trabalho fantástico. Tenho tudo que eu queria e muito mais. Definitivamente recomendo esta concessionária e Chris a ninguém !!

Grande departamento de serviço! Minha experiência é sempre marcante com todos os assessores.

Finalmente entrei e saí em duas horas para uma troca de óleo e verificação de rotina. Recebi mensagens de texto quando o carro estava pronto e muito contente com este lugar por enquanto ....

Esta concessionária foi ótima e o vendedor foi maravilhoso se você está procurando honestidade pergunte ao Russell Laskey ele foi ótimo e nos mostrou todas as características do nosso novo Renagade Trailhawk ao contrário de outros concessionários com os quais já negociamos no passado. Bom trabalho

Excelente serviço e comunicação por parte do pessoal!

A equipe foi muito simpática e corrigiu um erro de treinamento rapidamente. Estou pensando em levar meu caminhão de volta a esta concessionária para manutenção futura.

Só estou dando quatro porque demorou duas horas para trocar o óleo e os pneus girarem e eu tinha um compromisso. Eu tenho estado aqui há anos.

Katie e Armando foram incríveis e eu tive uma grande experiência. Definitivamente vou voltar novamente. Este é o meu segundo carro comprado aqui

Se você tiver a chance de ir a algum lugar também vá. O departamento de serviço é horrível e caro.

Começou útil e amigável. Não fiquei feliz que eles não ajustassem o preço de acordo com o Livro Azul e devessem ter parado. Fiquei extremamente insatisfeito com o pagamento configurado e com o fato de ainda não ter informações sobre como saber o que está coberto pela garantia abrangente que comprei através do financeiro. Eu até tive que ir até a concessionária (esperei mais de 30 minutos para falar com Katie), porque meu carro quebrou (eu estava com ele há apenas 30 dias), ela foi muito impessoalmente desdenhosa e me fez sentir como se meu negócio fosse não vale seu tempo. Ainda não tenho informações sobre a compra do veículo ou em relação à minha garantia. Eu não recomendaria esta concessionária a um amigo.

Mike Kelley foi super prestativo! Ele sempre esteve muito disponível para nós e mais do que útil na transição para um novo veículo.

NÃO CONFIE NO DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS. Eu trouxe meu veículo porque meu pedal de freio parou de funcionar corretamente e meu veículo não parava, quase causando um acidente horrível. Eu o trouxe para o mesmo problema duas vezes diferentes. O mesmo problema aconteceu novamente agora que o departamento de serviço diz que o cilindro mestre está ruim e precisa ser substituído com um custo para mim. A última vez que o veículo esteve lá, o consultor de serviço disse "todos os freios estão bem", mas eles falham a 70 milhas por hora. Eu acho que eles consertariam o veículo sem nenhum custo, já que eles perderam o diagnóstico adequado para começar. Situação horrível e assustadora quando você tem crianças no carro ..

Trouxe meu Wrangler para troca de óleo / rotação de pneus. O serviço foi rápido e fácil ... vejo você em mais 5.000 milhas!

Experiência incrível. Pedi ao gerente financeiro da Lakeland Toyota que me dissesse que não faria um acordo comigo. No dia seguinte, fui contatado por Tyler. Tyler e a equipe fizeram tudo o que podiam para me colocar em um Jeep Renegade naquele dia. Todo o processo foi justo e rápido. Eles eram nada além de honestos e diretos. Definitivamente, recomendo comprar um veículo desta concessionária.

Tive o prazer de trabalhar com David Montes na compra de um novo Dodge Journey Crossroads na cortesia da Chrysler-Jeep-Dodge. A maior parte da minha interação inicialmente foi via internet e por telefone. Quer tenha sido uma mensagem escrita ou uma chamada de voz, a comunicação e o acompanhamento de David foram excelentes! Conseguimos negociar o veículo certo a um preço excelente. Sem surpresas e sem pressão, apenas um ótimo serviço.

Quando fui à concessionária para finalizar a transação e retirar o veículo, David foi igualmente bom pessoalmente. Na verdade, toda a equipe, de Finanças ao Gerente, foi simplesmente ótima. Até mesmo o departamento de serviço (havia um arranhão na lente da luz traseira que David notou por conta própria. Ele rapidamente fez a equipe de serviço substituir a lente enquanto eu estava lá para garantir que minha jornada fosse perfeita - tudo em cerca de 10 minutos!)

Eu recomendo o Courtesy, e especialmente o David, para quem quer comprar um veículo novo.

Foi bom simplesmente cair fora, então fui informado até que eu vim buscá-lo

Roubo total! Dizer ao cliente um preço apenas para triplicar quando estiver pronto! Ótimas táticas de roubo! Seus representantes de serviço provavelmente estão por comissão. Algumas pessoas podem ser tolas e cair nessa, mas eu não !! Nunca mais! e vou espalhar a palavra sobre como o seu departamento de serviço é horrível !!!!

Vince Cuffy foi incrível em me ajudar com a compra de meu caminhão. Ele me tratou com gentileza e respeito. Não me senti pressionado a comprar algo que não queria porque ele era muito paciente comigo. O melhor vendedor de todos os tempos !! Obrigado vince

Brandon e Tyler tornaram minha experiência a melhor de todas. Kristy

A esposa e eu compramos um Jeep Wrangler lá e fomos informados de que temos 4 mudanças de óleo gratuitas. Marcamos a troca de óleo e minha esposa leva o jipe ​​lá hoje e eles cobram 40 dólares e qualquer coisa. O que aconteceu com a troca de óleo gratuita? Eu recomendo que você leve seu negócio para outro lugar! A propósito, Robert Caitlin, que é gerente financeiro, é um idiota total!

Recentemente, comprei um CPO Jeep Grand Cherokee 2017 e devo dizer que todos nesta concessionária foram extremamente agradáveis, rápidos e úteis como qualquer um poderia ser. De Armando agilizando o processo ao Gerente de Vendas sendo paciente com meus pais. Não nos esqueçamos de Matthew Steel, que não apenas entregou o veículo, mas ficou no calor escaldante com paciência e profissionalismo enquanto minha avó assinava sua parte de nossa papelada. Obrigado a todos, vocês têm um cliente para toda a vida!

Fui extremamente bem tratado e tornei a experiência de compra do novo caminhão um prazer. Não precisei pechinchar o preço e saí me sentindo bem com a compra. Eu definitivamente compraria outro veículo de cortesia da Chrysler Jeep Dodge. Obrigado por uma grande experiência!!!

Ed, da cortesia da Chrysler Dodge Jeep, sempre garante que meu marido e eu deixemos a concessionária felizes. Mesmo que estejamos lá para uma troca de óleo e fiquemos frustrados com a área de serviço, ele faz questão de falar conosco, ver o que está acontecendo e acertar quando necessário. Ed Ott sabe o que é atendimento ao cliente e faz um ótimo trabalho!

Eu tinha um compromisso para uma troca de óleo e filtro de rotina às 8h40. Por volta das 11h, meu consultor de serviço me informou que meu caminhão estava no rack. Cerca de 30 minutos depois, estava feito. Virginia me deu um desconto pelo inconveniente. Avance para as 5:00 desta tarde, e vejo uma poça de óleo sob meu caminhão quando saí. O "mecânico" não conseguiu apertar o bujão de drenagem do meu cárter. Eu mesmo apertei e verifiquei o nível do óleo, mas duvido seriamente que voltarei após esta experiência.

Os departamentos de serviço e detalhes são muito lentos. Estive esperando 6 horas quando me disseram no máximo 2 horas. Quando eles finalmente terminaram, ele ficou parado no estacionamento por 30 minutos antes de eu dizer alguma coisa. Eles disseram que ainda está sendo trabalhado. Então eu apontei para ele pela janela e disse a eles que ele estava lá nos últimos 30 minutos, conte-me outra mentira. Você deveria ter visto o olhar estúpido no rosto de todos quando eu os peguei em seus jogos de b / s

ÓTIMO atendimento ao cliente no departamento de atendimento! Thomas e o gerente de plantão foram incríveis! Tive um problema de garantia de emergência 1 hora antes de eles fecharem sem hora marcada e eles puderam localizar o problema, aprovar a garantia e fazer uma troca de óleo e girar meus pneus em menos de uma hora, então eu não tem que alugar um carro. Com certeza estarei concluindo todos os meus serviços aqui de agora em diante.

Gostaria de agradecer a Ralf Bramwell por uma ótima experiência. Eu já havia comprado um veículo dele há vários anos. Foi o que me levou a voltar a comprar outro veículo. Eu sabia o veículo que queria e comprei o 2018 Challenger 392 Scat Pack. Brandon, da área de finanças, trabalhou comigo com várias opções diferentes, o que me ajudou a tomar minha decisão sobre finanças. Em suma, uma experiência agradável. Obrigado.

John vega

Houve algumas idas e vindas na negociação, mas todos e todos Wade Russell e o resto da equipe chegaram a um acordo que eu pensei ser impossível.

Wosrt service sempre quando se trata do Departamento de Serviços. É literalmente inútil marcar uma reunião, pois você não tem prioridade. Levei meu veículo para uma reunião e ele ficou sentado no estacionamento por mais de 4 horas antes mesmo de ser tocado e isso era apenas para uma troca de óleo e para ver como se equilibrava meu pneu dianteiro. Para não incluir quando deixei meu veículo, eles colocaram as informações completamente erradas, eles colocaram o nome de uma pessoa totalmente diferente, endereço, número de telefone, tudo. Toda vez que eu ligava para uma atualização do meu veículo, recebia uma ligação e nunca recebia até continuar ligando e ligando e então recebo uma resposta dizendo que você não tocou no assunto, então eu disse a eles nem mesmo se preocupar em consertá-lo, pois já se passaram mais de 4 horas e ainda não foi tocado. Em vez de consertá-lo, decidi simplesmente ir para outro lugar.

A maneira como este lugar tratou minha esposa é inaceitável. Este será o último veículo que alugaremos deste concessionário.

Quero estender pessoalmente minha gratidão a Kimo Nagatori, nosso revendedor na concessionária. Ele foi extremamente paciente e disposto a ir além quando se tratava de um acordo sobre o negócio perfeito. Além disso, ele sentou-se com minha esposa e repassou detalhe por detalhe TODAS as características de nosso novo Jeep Renegade, a melhor experiência de todos os tempos. Mal posso esperar pelo fim do meu aluguel para poder me juntar à minha esposa na família Jeep !!! Com certeza irei para a Cortesia da Chrysler e procurarei Kimo novamente para cuidar do meu carro.

Tive uma ótima experiência com o vendedor Lance, recomendo muito, ele fez tudo ao seu alcance mesmo depois que eu expliquei minha situação para ele. Depois de mais ou menos uma hora, estávamos cuidando da papelada, ainda estávamos longe do pagamento que eu queria, então me trouxeram um formulário de crédito e perguntei explicitamente várias vezes se eles iriam puxar meu crédito e se fossem para puxá-lo apenas uma vez. Muitas vezes, tive a certeza de que meu crédito só seria retirado uma vez. Não foi possível chegar a um acordo e, nesse ponto, perguntei novamente se meu crédito foi puxado apenas uma vez, onde novamente me disseram que só havia sido puxado uma vez e para não me preocupar com isso. Venha descobrir que foi puxado 6 vezes sem minha autorização, assim como da última vez que estive aqui. O vendedor é ótimo aqui e nunca teve um problema com eles, mas estou muito decepcionado novamente.

Serviço muito lento. O departamento de serviço parece ter falta de ajuda. Problema resolvido, mas com uma consulta eu não deveria ter esperado tanto. Até o check-in foi demorado.

Mandei um e-mail para o gerente geral sobre minha experiência ruim e nunca recebi uma resposta. Paul, você tem minhas informações, me ligue e eu compartilharei com você.

Liguei esta manhã porque estava dirigindo de Ocala para verificar 1) que horas eles fecharam no departamento de serviço 2) se eu precisava de uma consulta. Bem, o vendedor com quem falei ao telefone me disse que o departamento de atendimento fecha hoje às 18h e eu não preciso de uma consulta. Ótimo! Eu comprei meu jipe ​​de cortesia originalmente e como o Chrysler jeep dodge em Ocala estava reservado, fiz a viagem apenas para trocar o óleo (90min de carro). Bem, eu cheguei no departamento de serviço às 4:57 e um senhor veio e disse "Me desculpe, mas fechamos às 17:00. Então, naquele ponto, eu estava muito chateado porque liguei para verificar o horário de fechamento e dirigi 90 milhas. Liguei para a linha principal e falei com o gerente. Sem hesitar, ele veio imediatamente e falou com o departamento de serviço e trocou o meu óleo. O serviço não só estava disposto a fazê-lo, mas também o fez em cerca de 10 minutos. Eu Tive minhas dúvidas hoje, mas aprendi que não se pode culpar o único vendedor por todo o lote e serviço do carro. Obrigado por acertar !!!!

Tudo foi excelente! Eu comprei 3 veículos do Sr. Carl Johnson agora. Ele sabe como me fazer sentir bem-vindo e não enganado. Ele me conhece sempre, nunca se esqueceu do meu aniversário e conhece todos os novos veículos. Ele é o homem de quem comprar. Obrigado Carl Johnson. A gestão financeira também foi incrível. Não é agressivo e perco meu tempo. Comprei mais desta vez porque ele não me empurrou. O local é sempre limpo e confortável.

Depois de ser rejeitado várias vezes em outras concessionárias, eu também não teria esperanças aqui. Eu estava em um Kia Sportage com o qual não estava feliz, mas queria algo mais adulto e que combinasse com a minha braguilha. Bem, decidiu tentar DE NOVO, primeiro falei com alguém pelo telefone, depois absorveu o medo e a incerteza e foi até a Concessionária. Falei com o Brandon, imediatamente meu coração disse que isso vai acontecer, mas ainda permaneceu calmo. Originalmente, Brandon e eu discutimos um Chrysler 300 2018. O teste dirigiu, imediatamente nos apaixonamos. Comecei a papelada, infelizmente esse negócio não aconteceu. Então eu tive que escolher outra coisa, o que eu fiz e gostei no entanto o Chrysler 300 roubou meu coração. Nem preciso dizer que os bancos fecharam, não consegui carro naquela noite, mas no dia seguinte pegaria a segunda opção minha ... então pensei. Enquanto estava no trabalho, recebi um telefonema de Ruben Santiago, discutimos como as coisas funcionaram na noite anterior e ele me disse para dar alguns números para trabalhar antes de eu tomar minha decisão final. Eu fiz, ele me ligou e disse que eu consegui meu Chrysler 300, não só peguei meu 300, mas um 2019! Fiquei tão feliz que quase deixei meu emprego porque estava muito animado! Não posso agradecer a Ruben, Brandon, Sean e Ashley o suficiente! Estou oficialmente separado da família Chrysler Jeep Dodge

Acabei de adquirir uma edição Jeep Grand Cherokee Altitude e não poderia estar mais satisfeito. Meu associado de vendas, Juan Medina, em particular, foi ótimo. Ele foi extremamente meticuloso em não apenas me mostrar o veículo, mas também em tentar encontrar todos e quaisquer descontos disponíveis. Recomendo a concessionária e Juan Medina especificamente.

Grite para Carl Johnson, que cuidou de mim, ajudando-me a trocar meu carro por um caminhão. Se precisar de ajuda com um vendedor experiente, fale com Carl. Depois que toda a papelada financeira foi concluída, Courtesy limpa, faz serviços e completa a gasolina antes de lhe dar as chaves para garantir total satisfação. Eu dirigi 300 mi no total para chegar aqui e estou feliz por ter feito isso! A única desvantagem é que cheguei lá às 9h e saí às 13h, então prepare-se para uma longa visita (em um sábado).

Ótimo serviço! Marcou uma consulta e saiu em segundos. Disse-me um tempo de espera preciso. O cavalheiro que me ligou respondeu a todas as minhas perguntas. Foi educado e experiente.

Thomas foi incrível. Ele é um verdadeiro profissional.

Ótima equipe, comprei um caminhão do Corey esse cara foi muito prestativo, compreensivo, simpático ele me deu o preço que eu estava procurando !! Muito estoque no lote

Meu técnico é ótimo para me manter atualizado sobre o progresso, mas esta é a terceira vez que traz meu novo veículo comprado aqui há 2 semanas. Comprei e estava infestado de formigas e depois de três extermínios, 3 carros emprestados, indo e voltando muitas vezes, pego e ainda há cadáveres de formigas por toda parte e não está detalhado. Meu técnico está fazendo isso agora, mas não tem sido uma boa experiência.

TYLER NOYES é incrível. Primeiro eu mandei um email à meia-noite sobre um carro e recebi um email de volta dizendo quando eles podem entrar em contato comigo. Na manhã seguinte, prontamente, recebi um telefonema de Tyler e marquei um horário para meu marido vir dar uma olhada. Tyler foi MUITO paciente com nossos horários e restrições de tempo, ele também riu de todas as minhas piadas "pontos bônus". Honestamente, Tyler foi super incrível do início ao fim. Para ser honesto, nós provavelmente teríamos ido embora se tivéssemos alguém porque eu sou MUITO exigente com as personalidades, mas Tyler combinava perfeitamente com os Nalley. Não poderíamos ter pedido um vendedor melhor para nos ajudar a comprar nosso novo veículo para nós. Se alguém estiver procurando um veículo faça um favor a si mesmo e peça TYLER NOYES, você não ficará desapontado. Obrigado, Bunches!

Como de costume, fui tratado por uma equipe simpática e cortês. Eles saíram de seu caminho para me ajudar em tempo hábil durante um período muito agitado. Apreciei muito os esforços.
Minha bússola está feliz novamente. Minha única reclamação é que meu fluido de lavagem não estava cheio. Nada demais.
Obrigadoa

Demorou mais de 2 meses para substituir minha janela de Jeep com capota flexível para meu Jeep Wrangler 2018 de 4 portas. Minha primeira consulta, liguei antes do tempo e contei o problema a Brandon pelo telefone. Ele me garantiu, eles têm uma reposição em estoque. Cheguei para o meu compromisso agendado (30 minutos de carro) e esperei 2 horas para que instalassem minha nova janela (o que deve levar cerca de 10-20 segundos). Brandon me diz que eles terminaram e que o problema é que estou instalando minha janela incorretamente. Ele então me entrega as fotos que imprimiu de como instalar corretamente minha janela para que ela não voe mais na estrada. Levei 2 segundos para mostrar a ele onde a janela estava empenada e por que ele NÃO apenas corrigiu o problema ... ele simplesmente ignorou. Brandon, que todos parecem pensar que estudou jipes aqui, concorda que estava errado. Ele me diz que vai encomendar minha janela, deve ser em 4-5 dias e que será coberto pela minha garantia.
2 SEMANAS DEPOIS, recebo um telefonema perguntando por que dei a eles uma avaliação tão ruim sobre a pesquisa que eles me enviaram. Expliquei a situação com mais detalhes do que estou saindo daqui, e a mulher verbalizou que estava chocada com o comportamento de Brandon e uma mulher nunca deveria se sentir assim entrando em sua concessionária, especialmente uma mulher que teve jipes a maior parte de sua vida e sabe sobre o que ela está falando. A mulher ao telefone disse que enviaria esta mensagem para alguém encarregado de Brandon e garantiria que minha janela fosse arrumada.
OUTRAS 3 SEMANAS SE PASSAM e eu não ouvi nada da concessionária. Então eu ligo e falo com David e ele me diz que a janela nunca foi encomendada, mas ele iria encomendá-la agora e ela chegará em cerca de 10 dias úteis.
1 MÊS DEPOIS, ainda não tive notícias da concessionária, então ligo e pergunto se minha janela está lá. Disseram-me que chegou há 3 dias. Perguntei se poderia buscá-lo amanhã, eles disseram que sim.
Então, aqui estou, é amanhã, eles me disseram que só está coberto pela garantia se eu os deixar instalá-lo ... o que requer uma consulta ... caso contrário, custaria $ 215 para pegar minha janela grátis e fazer isso sozinho. Então, eles tentam me mandar para Brandon (sim, o preconceituoso idiota que tentou me tratar como um idiota). Eu digo a eles absolutamente não. Vou levar qualquer um menos ele. Então, vou até outra pessoa, Genny, que foi útil e colocou uma ordem de serviço para que pudesse ser feito hoje. Ela me diz que eles precisam reinstalar minha janela antiga antes de instalarem a nova. Graças a Deus eu realmente trouxe comigo, porque aparentemente não posso pegar meu novo sem devolver o antigo (que ninguém pensou que deveria me dizer pelo telefone). Eu coloco minha janela empenada e mostro a ela onde está empenada. Em seguida, ela diz que vai demorar no mínimo 2 horas para instalar minha janela. 2 horas para fazer um trabalho que leva 10 segundos. Eu perguntei por que demoraria tanto e foi dito que é porque eles tinham que dirigir de volta para a seção de serviços, colocar a janela e dirigir de volta ... ainda não deve demorar 2 horas.
Então, por que demorou tanto para conseguir uma janela simples com este lugar? Por que eles continuam dizendo que pediram e não?
Por que leva 2 horas para fazer um trabalho que deveria levar talvez 10 minutos para uma pessoa sem educação com a ajuda das fotos de Brandon que ele pode imprimir?
Por que eu tive que entrar em contato para obter informações sobre o status das minhas peças?
Por que me disseram que eu poderia simplesmente entrar e pegá-lo em vez de dizer que precisava marcar uma hora para que eles o instalassem?
E só para piorar a situação, por que há placas em todo o lugar dizendo aos funcionários para usarem suas máscaras, mas metade deles está usando-as sob o queixo?
Assim que tiver minha janela, não voltarei a esta concessionária. Vou dirigir um pouco mais para ir a outra concessionária de Jeep onde o BRANDON não trabalha.

NÃO LEVE SEU VEÍCULO AQUI !!! ESTA CONCESSIONÁRIA INSTALADA DEFEITUOSA. QUEBRE PADS NO MEU VEÍCULO !! ELES TAMBÉM INSTALARAM MUITO INADEQUADO !!! .... ESTAREI COLOCANDO MINHA RECLAMAÇÃO CORPORATIVA NO MAIS ALTO DOS ALTOS !! ATÉ QUE ALGO SEJA FEITO! NÃO VÁ AQUI !!

Tudo excelente muito obrigado pelo seu bom atendimento

Extremamente satisfeito com o atendimento que recebemos

Minha esposa marcou uma consulta para sexta-feira semana passada. Deixamos o carro na quinta à noite. Tive dificuldade em encontrar a caixa das chaves, então perguntamos a um dos vendedores onde ela estava. Ele nos ajudou a pegar as chaves na caixa de depósito e nos garantiu que avisaria o serviço de que o carro estava lá. Minha esposa ligou depois do trabalho na sexta-feira, depois de não ter notícias deles o dia todo, eles disseram que nem sabiam que o carro estava lá. Disse-nos que o veriam no sábado. Baixo e eis que quando ela ligou no sábado, eles disseram que não tinham tempo para atender até segunda-feira. Agora é segunda-feira e não ouvi uma palavra deles, então liguei e recebi correio de voz. Não é assim que funciona o atendimento ao cliente. Muito desapontado.

Desde o momento em que entrei, fui tratado como família! Meus agentes de vendas Thomas e Roan me ajudaram a encontrar o caminhão perfeito e sua equipe de finanças garantiu que eu tivesse as melhores taxas e negócios que eles pudessem me conseguir! Eles têm alguns dos melhores veículos e sua equipe é excelente! Definitivamente vou recomendar Cortesia novamente!

Excelente serviço rápido e funcionários simpáticos.

Alex, David M. e James foram excelentes. Eu dirigi todo o caminho de Savannah, Ga e eu não fiquei desapontado. Foi um processo muito tranquilo. Alex foi acima e além e manteve a comunicação comigo até eu chegar. Toda a equipe foi muito útil e agradável. Obrigada galera por tudo!

Levei meu carro para um serviço expresso. Liguei 2 horas depois e ninguém no departamento de serviço o encontrou no sistema. Foi colocado em espera duas vezes para falar com um administrador de serviço e ninguém atendeu. Fui até a concessionária, vi meu carro estacionado e mesmo naquele momento eles não tinham certeza se estava terminado. Tão desorganizado e pouco profissional.

Nosso redator de Serviço, Jami, foi excelente. Meus problemas com o carro foram corrigidos rapidamente.

Foi uma experiência incrível. David foi uma excelente ajuda, ele garantiu que minhas necessidades fossem atendidas e o negócio fosse concretizado.

Quero começar dizendo que meu marido e eu tivemos uma ótima experiência de compra com nosso revendedor anterior em Orlando. Amei ambos os nossos carros e tive uma ótima experiência, incluindo o departamento de serviço.
Recentemente, nos mudamos para a área e agendei uma consulta de serviço na "Cortesia da Chrysler" para meu wrangler (que comprei novo) por causa de um pedaço quebrado no console central e também uma troca de óleo. Caiu do veículo às 8h30. Liguei para o revendedor por volta das 14h para uma atualização e eles literalmente me transferiram 3 vezes e ninguém conseguiu localizar meu veículo. Não obteve uma atualização. Recebi um telefonema por volta das 4:45 dizendo que eles teriam que pedir o peice para o console central. Disseram-me para dar-lhes cerca de 30 minutos para a mudança de óleo. Então, basicamente, fiquei sem carro por um dia inteiro de trabalho, apenas para descobrir que teria de voltar novamente e deixar o carro, o que torna isso difícil, pois meu marido e eu trabalhamos e tenho dois filhos pequenos. Vá ao revendedor para retirar o carro e foi informado de que um dos prisioneiros da roda estava danificado. Estava despojado e eles não puderam localizá-lo. Disseram que era o revendedor anterior, quando colocaram o parafuso da última rotação do pneu (que nunca havíamos feito), explicamos isso ao consultor de serviço e ao gerente. Deve ter sido assim no estoque, já que nunca tínhamos feito a manutenção dos pneus do nosso veículo. O gerente disse-nos que tínhamos de cobrir os danos devido ao desgaste normal e, se tivéssemos feito a rotação do pneu quando necessário, eles teriam detectado o problema.
(o que NÃO foi resultado de desgaste) quer tenha vindo de fábrica ou tenha sido danificado pelo departamento de serviço anterior, teria sido um custo que eles deveriam cobrir, uma vez que não foi nada que poderíamos ter causado. Depois de uma longa e agonizante idas e vindas entre meu marido e o gerente Shay Perish, Shay disse a meu marido que cobriria as despesas se deixasse "10s" em sua pesquisa de atendimento ao cliente e depois dissesse que precisava trocar " atitude". Nós compramos dois veículos da chrysler porque adoramos o serviço e esta foi uma visita muito decepcionante. Mais tarde, depois de deixar o revendedor, abrimos o capô para encher o fluido de limpeza e percebemos que eles nem mesmo colocaram a tampa de óleo de volta, apenas a colocaram aleatoriamente no motor. Estou surpreso que não tenha derretido ou causado outros problemas. O técnico de serviço que cuidou de nosso veículo foi Leon Allen. Escusado será dizer que não iremos voltar a este concessionário, muito mais do que fazer a longa viagem para outro concessionário do que ser envergonhados e acusados ​​de não cuidar melhor do nosso veículo devido a um descuido na fábrica ou danos nas mãos dos seus próprios próprios técnicos.

Gostaria de poder dar menos estrelas, porque esta é a concessionária mais obscura e desorganizada com a qual já tive que lidar na compra, manutenção e gerenciamento geral de um carro. Comprei o carro muito bem, exceto o cara das finanças acrescentando garantias adicionais.

Na primeira vez que coloco meu carro em serviço, saí com eles por 10 horas, para trocar o óleo e adicionar ar aos pneus. Eu vim buscá-lo e eles ainda não terminaram nenhuma das tarefas. Espero mais 30 minutos e finalmente está feito. Quando recebo minhas chaves, recebo um: "OH, você também quer um recibo? Isso levará mais alguns minutos." Então, quando entro no carro, noto que a luz indicadora de óleo ainda está acesa. ELES NÃO TROCARAM MEU ÓLEO NAS 10 HORAS QUE O TINHAM! Eu digo ao consultor e ele diz: "Oh, não discutimos uma troca de óleo, mas podemos retirá-la e levará 20 minutos." Prefiro pagar para ter meu óleo trocado em um Pep Boy do que pegá-lo de volta e usar minhas trocas de garantia.

Meses depois, vou cancelar um contrato de serviço e pelo que sei está tudo bem e tenho a papelada para verificar se correu bem e receberia meu dinheiro de volta em 6 semanas. Claro que esse prazo passou e ainda não há reembolso. Ligo para o financeiro várias vezes, deixo muitas mensagens e FINALMENTE recebo uma resposta e eles me dizem: "Bem, parece que nunca foi processado porque não encontramos nada no sistema para um cancelamento, mas se você ' gostaria de reenviar todos os formulários que pudermos ajudá-lo a começar. "

A única coisa que consigo pensar é: "VOCÊ ESTÁ MALDITO CAÇOANDO-ME?" Este lugar é ridículo e tem o pior conjunto de habilidades de atendimento ao cliente que já testemunhei. E eu trabalho em uma concessionária de automóveis. Não é assim que você faz negócios. Se eu pudesse retomar minha compra e nem mesmo olhar na direção deste lugar, eu o faria. Quero sair do meu carro simplesmente para não ter mais que lidar com este lugar.

Pessoal foi rápido e rápido. Levei meu Dodge Dart para fazer a verificação de 50.000 milhas e fiquei feliz com o resultado. Dei uma volta rápida e não havia nada "magicamente" errado com meu carro, como parece ser o caso toda vez que vou a um mecânico. Além disso, um relatório do que foi feito foi completo e profissional.

Devo dizer que estou bastante satisfeito com minha compra e com a ajuda que recebi de todos os envolvidos na obtenção do veículo dos meus sonhos. Mesmo com alguns soluços, eles estavam por cima para me fazer feliz. Com certeza vou visitar novamente se alguma vez eu precisar de outro veículo. Veja Chris Chong se você gosta de lidar com um grande vendedor :)

David Montes fez um trabalho fantástico ao lidar com minhas perguntas! Entrei em contato com a cortesia da Chrysler Jeep Dodge Ram para obter mais informações sobre meu Challenger R / T. David foi além de trabalhar com a Fiat Chrysler Automobiles para obter as informações! Obrigado!

Jami se comunicou bem e me manteve atualizado sobre os problemas; ela garantiu que eu tivesse um veículo emprestado quando meu conserto demorasse mais do que o esperado

Acabamos de comprar nosso segundo veículo aqui. Ótimo serviço sempre! Thomas Murman nos vendeu os dois carros! Foi ótimo trabalhar com Jim O'neil também! Obrigado pessoal estaremos de volta!

Recentemente comprei um carro novo de David Montes na Courtesy e tive uma ótima experiência do início ao fim. David teve tempo para encontrar o carro exato que eu estava procurando. Ele foi extremamente profissional e educado, acompanhando todas as etapas do processo para garantir que todos os aspectos fossem tratados de forma adequada. Estou adorando o carro novo, sabendo que consegui exatamente o veículo que queria por um preço justo. Agradeço a toda equipe do Courtesy pela atenção aos detalhes e disponibilidade para responder a todas as minhas perguntas de forma completa. Qualquer pessoa que compre um carro novo / usado deve parar na Cortesia antes de tomar uma decisão final.

Sim, eu estava apenas no Jeep Chrysler eagle de cortesia com meu Dodge Charger, eles me trataram muito bem, cuidaram do problema com meu carro em tempo hábil e estou muito feliz com o serviço prestado.

O serviço é sempre bom. O tempo de espera, nem tanto. Comprei meu veículo aqui, então prefiro na concessionária, mas a espera é sempre louca.

Eu tinha um compromisso para uma troca de óleo e meu orientador era Jami. Ela foi muito informativa e me manteve atualizado sobre o tempo de espera e o progresso. Também pedi que olhassem meu pneu porque ficava sem ar, mas precisava de remendos, mas eu disse a ela que não tinha dinheiro e perguntei se ela poderia marcar o pneu para que meu marido soubesse onde remendar quando poderíamos comprar um. Ela disse claro e quando meu carro acabou, ela me informou que foi em frente e remendou o pneu sem nenhum custo. Eu realmente aprecio sua gentileza! Atualmente estou grávida e tenho 2 filhos, então dirigir por aí com aquele pneu não é a forma mais segura, significa muito para mim! Então, obrigado novamente Jami, você é incrível! :)

Excelente serviço e assistência por Brandon! Capaz de me atualizar rapidamente sobre o que havia de errado com meu jipe ​​e me atualizar enquanto ele estava sendo consertado.

O serviço que recebemos da Jami é excelente! Já recomendei a ela muitos dos meus clientes e eles sempre ficam encantados com os tratamentos e profissionalismo. Obrigado

Meu jipe ​​teve manutenção no dia 12/02. Nunca solicito um consultor específico ao agendar o serviço e ainda não me decepcionei. Um grande grito para Ginny !! Obrigado por seu excelente atendimento ao cliente, você é apreciado.

Recentemente, comprei um Chrysler Aspen 2008 desta concessionária.

Estou muito impressionado com toda a equipe da Courtesy Chrysler. Ron C. me ajudou com a compra e foi uma experiência agradável e sem preocupações. Jim O'Neill em Finanças demonstrou um alto nível de profissionalismo e excelentes práticas de atendimento ao cliente. Finalmente, meu veículo teve um grande problema com o diferencial traseiro. O departamento de serviço não apenas corrigiu esse problema (em um fim de semana, com bastante rapidez), mas também corrigiu um problema com a minha porta. Obrigado ao gerente de serviço Kevin e também a Dwayne e Adam por seu excelente trabalho. Para completar, Courtesy me arranjou um aluguel enquanto meu veículo estava sendo consertado.

Eu recomendo este estabelecimento excelente para quem procura uma concessionária de automóveis de alto nível. Obrigado rapazes!

Este é um lugar maravilhoso com pessoas gentis, atenciosas e honestas. Eles saíram de seu caminho para nos ajudar a obter exatamente o que precisávamos pelo preço que precisávamos. Pessoas verdadeiramente excelentes!

Thomas cuidou da minha direita e me colocou em um lindo Ram 1500 Laramie 2020!

O redator do serviço foi muito cortês, mas meu caminhão esteve na oficina duas vezes pelo mesmo problema e tenho que levá-lo novamente para o mesmo problema. Parece que eles não podem consertar. Muito desapontado.

Jiovanni foi o melhor, muito respeitoso! Eu voltarei para o meu próximo Só trabalhar com ele, confie em mim

Este é o pior lugar para comprar um carro. Já se passou mais de um mês e eles ainda não enviaram um cheque para pagar minha transação. Liguei várias vezes para e resolvi o problema. Seja sacudido Agora eles estão tentando culpar meu banco. Fique longe desta concessionária a todo custo

O vendedor mentiu, o gerente financeiro mentiu. Tenho um caminhão, mas também estou com a bunda dolorida e a carteira vazia.

Procurei online por um novo veículo por 2 semanas. É frustrante lidar com esse tipo de vendas on-line. Resolveu ir até a concessionária e ver o que podia acontecer. Edwin Seymour cuidou de mim e 2 horas depois eu estava comprando um novo caminhão. Sem problemas, era honesto e aberto sobre tudo, sem nenhuma área cinzenta. Se havia algo que eu queria, era sim ou não e, se não, ele tinha uma sugestão alternativa. Definitivamente trabalharia com ele novamente e cortesia.

Tentei me vender um monte de coisas que literalmente tinham acabado de fazer, disse que não tinha hora marcada quando tive, então perdi o tempo quando os peguei tentando me enganar, eles vão te enviar uma mensagem dizendo que você precisa de atenção imediata para algo isso não precisa ser feito para tentar enganar você sem dinheiro, eu nunca vou voltar a esta concessionária ou qualquer coisa por grupo de cortesia ....