Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Análise

Meu farol parou de funcionar e mesmo depois de trocar a lâmpada ainda não estava funcionando tão claramente que não era a lâmpada. Levei meu Jeep porque tenho garantia estendida e o departamento de serviço disse que era só a lâmpada.
Chego em casa e coloco a outra lâmpada de volta e agora funciona tão claramente que consertou mais do que uma lâmpada, mas a descartou como apenas uma lâmpada, então não estava coberta pela minha garantia e eu tive que pagar $ 150 do bolso por uma lâmpada .
Eu não vou voltar aqui.

Trânsito horrível, construção horrível, mais ou menos difícil de chegar, funcionários foram simpáticos, viagem de ônibus muito conveniente e cortês

Leia esta análise especialmente se você não for bom em negociações !!

Ouça, eu não sou o tipo que vai e volta com as pessoas. E geralmente isso resulta em uma avalanche de mim. Desta vez, fui a todas as concessionárias da minha área. Eu estava no meu juízo final. Senti que não conseguiria o que queria. Meu amigo me disse para ligar para Brandon Jeep como uma última tentativa. Era o fim do dia e eu estava chorando pegando meus filhos. Esta voz doce e gentil veio ao telefone e ouviu todos os meus desejos e necessidades de um carro novo. Ela me pediu para dar 30 minutos e ela me ligaria de volta. Adivinha o que ela me ligou de volta como ela disse que faria. Eu estava pronto para ela me dar más notícias, em vez disso ela me disse que encontrou o carro que eu queria um ano mais novo e o mais importante na cor que eu queria e pelo preço que eu queria! Não havia idas e vindas, não havia sentimentos de ser roubado. Fiquei tão feliz com seu desejo genuíno de tornar minha vida e experiência de compra de carro melhores que compramos a garantia estendida porque sim, queremos fazer negócios com eles! Muitos revendedores estão procurando uma venda rápida que perdem o que é importante. Não esses caras, eles sabiam que o cliente precisa ser feliz a longo prazo! Assinei os papéis naquela noite e peguei meu carro na manhã seguinte. Se você está se perguntando quem é ela, descubra por si mesmo! Peça GABBY !!!

Boas pessoas, senhoras muito amigáveis ​​na recepção que são muito inteligentes. Os vendedores foram prestativos e tentaram fechar o negócio. Comprei um ótimo carro por um bom preço e foi muito bem detalhado. Poucos problemas com o comércio e tive que lutar com unhas e dentes para conseguir um preço decente para o comércio e o carro que comprei. No final das contas funcionou bem. Eu voltaria e compraria aqui, mas não tenho certeza se trocaria. Parabéns para a jovem na recepção, Tyler e a outra vendedora que me ajudou no início.

Isca e troca. Eles postaram fotos online de um caminhão. As fotos do caminhão eram muito legais. Me fez largar o que estava fazendo e dirigir cem milhas para ir buscá-lo. Falei com um vendedor no caminho até lá e confirmei que o caminhão estava lá. Ele me disse que o caminhão estava lá, mas havia uma pequena diferença entre as fotos online e o caminhão. Eles tiraram a grelha preta e colocaram uma crome. Ok, eu estava bem com isso. Minha esposa e eu chegamos lá, o caminhão estava vazio, sem estribos, sem faróis pretos que estavam nas fotos. As fotos mostravam uma caixa de ferramentas no caminhão. Nada do que estava faltando foi dito até chegarmos lá. Então o assunto do preço veio à tona, perguntou quanto eles iriam abaixar o preço desde que listraram o caminhão. Eles disseram nenhum, vá embora. Fazemos isso o tempo todo, postamos fotos de caminhões e depois as alteramos. Disseram que já tinham 4 pessoas na fila se eu não comprasse o caminhão então eles não ligaram para a negociação de preço. Decidimos comprar o caminhão depois que a papelada foi concluída, eles disseram que teríamos que voltar amanhã para pegar o caminhão, pois eles haviam acabado de levá-lo e ainda não tinham ido ao serviço. Disse que eu não estava dirigindo de volta para Tampa (viagem de ida e volta de 200 milhas) então o negócio estava cancelado. Eles concordaram em dirigir o caminhão um pouco mais do que ter condições de nos encontrar. Dissemos Ok, mas pelo menos certifique-se de que o caminhão estava com o tanque cheio. Eles concordaram. Eles dirigiram o caminhão no dia seguinte. Entreguei o caminhão para minha esposa com menos de um quarto do tanque nele. É uma longa história que comprei o caminhão que procurava, mas nunca teria dirigido tão longe para consegui-lo se me contassem que eles o listraram primeiro.

Concluiu uma venda online com Alex B .... no geral, não poderia estar mais feliz

Equipe amigável! Shawn Travis foi muito gentil, compreensivo e me colocou no carro que eu queria. Obrigado!!

Ed Ott e o Sr. Favio proporcionaram a minha esposa e a mim, sem dúvida, a experiência de compra de carro mais agradável que já tivemos. Desde o momento em que caminhamos até as instalações até a entrega de nosso novo veículo, nunca sentimos qualquer pressão para comprar um carro. Nós testamos vários carros mais de uma vez. Nunca nos apressamos em fazer uma escolha. Eu não hesitaria em recomendar Ed e Courtesy a ninguém.

Brandon foi cortês rápido amigável e sempre me manteve informado graças brandon

Qual é o significado de ter uma consulta quando seu carro não é examinado 3 dias após a consulta

Robert foi muito profissional, mas levou 4 horas para trocar o óleo e girar os pneus.

Atendimento rápido e ótima comunicação. Boas pessoas para trabalhar junto!

Foi uma alegria absoluta trabalhar com Heather! Lidou com todas as nossas preocupações e nos manteve atualizados sobre os reparos e outros problemas que surgiram.

Tive uma experiência fantástica com Albert, Fabio e Jim O'neil. Eles nos venderam um novo Chrysler e seu atendimento ao cliente foi incrível. Entre o trabalho árduo de vendas e financeiro, recebemos o melhor negócio que funcionaria melhor para nós. Também fomos explicados os detalhes de nosso empréstimo e contrato de carro que nenhum outro revendedor jamais se dispôs a fazer. A comunicação era excelente e nunca nos sentimos forçados a tomar uma decisão. A equipe é extremamente amigável e foi paciente em nos ajudar a encontrar o carro certo que precisávamos. Eu recomendo fortemente fazer negócios com esta concessionária!

Minha experiência foi ótima. Experiência típica de concessionária. O departamento financeiro me deixou esperando por mais de 2 horas. Não estou feliz com isso.

No dia 30 de dezembro de 2014 comprei um Dodge Charger da Cortesia Chrysler Jeep Dodge, o vendedor gerente da concessionária (Tony) me mostrou o Carfax, o que indica que este veículo nunca havia se envolvido em um acidente. Enquanto olhava para o veículo, notei que a porta do motorista, o pára-choque traseiro e o para-choque haviam sido consertados. Informei o supervisor de vendas sobre o que havia descoberto e ele me disse que é impossível porque o carro havia sido comprado em uma de suas filiais. Também indiquei a ele que o porta-malas não fecha direito. Depois de várias visitas ao concessionário, ele sempre me dá uma desculpa diferente para não tentar resolver o meu problema que chegou à minha conclusão de que fui enganado e menti porque tenho provas de que o carro teve um impacto na porta do motorista no painel traseiro e parte do porta-malas tem marcas de solda.

Ótima comunicação e atendimento ao cliente amigável. Porém, o problema de "recall" pode não ter sido corrigido corretamente. .. o problema da luz do airbag ainda está pendente

Não consigo resumir a raiva e a decepção com o serviço que recebi no que diz respeito à minha recente revisão do meu veículo. Eu tinha agendado uma consulta e tenho uma consulta agendada para 06 de agosto de 2018 às 10:40. Chego lá às 10h30 à espera de ser abordado e me sento no meu veículo. Thomas, o consultor de serviços, me cumprimenta e passamos por rituais normais e ele diz que levaria 4 horas para concluí-lo. Também mencionei a ele 2 coisas importantes 1) Meu pisca-pisca traseiro direito sumiu e preciso ser substituído 2) Meu chaveiro não funciona e confirmei a ele que não era a bateria, pois eu vim 4 dias antes para verificar a carga da bateria e a pessoa em partes disse que a bateria estava boa e nada de errado com isso. Pode ser necessária uma atualização de software por US $ 125. Eu digo a ele para ir em frente e assinar. Antes de deixá-lo, solicito o serviço de transporte gratuito, que sempre utilizo, sem complicações. Ele disse que me avisaria. Agora são 11. Eu sempre volto a ele de vez em quando, verificando o status do ônibus espacial. Acho que estou esperando até as 14h45, mas não por causa dos esforços extras de Thomas, mas porque o pastor normal do ônibus espacial me reconhece e me pergunta por que estou esperando tanto tempo. 4 horas de espera pelo serviço de transporte. Meu dia está completamente arruinado e também fique sabendo durante essas 4 horas inteiras, nenhuma vez Thomas me ligou para me dizer o status ou a situação atual do meu veículo (há uma reviravolta. Leia até o fim). Chego ao meu escritório na 330 e saio imediatamente, pois não adianta nada e volto na 415. Eu fui até ele, mas ele nem parecia incomodado e eu estava tipo, é estranho. Estou tão exausto com isso que me levo para a área de espera e espero. A espera continua até 545, quando minha esposa liga para verificar qual é o status do meu pedido, pois eu já o tinha perdido completamente até então. Ela pergunta a Thomas quem, para seu espanto, afirma que não está cuidando do meu veículo e, na verdade, é Jami. Minha esposa liga para me dizer isso e eu fico pensando: por que ele não me contou. Eu ando até Jemi e ela é como se o veículo estivesse pronto para tudo isso e Thomas aparentemente disse a ela que eu tinha partido no ônibus espacial. Ela e Thomas tinham me visto às 4 e também estavam com meu celular # por que não ligariam. Jami era como se ela não pudesse fazer nada sobre isso agora. Pergunto se todas as minhas solicitações também foram atendidas, sem contar o atendimento normal. Ela disse sim e me diga que a chave FOB é por causa da bateria e ela foi substituída. mas eu pensei que não havia nada de errado com a bateria 4 dias atrás. Os dois estavam mentindo um para o outro, eu não sei quem. Etapas acima Richard, acredito que o líder ou gerente da equipe de serviço resolve imediatamente o problema. E me disse que voltaria para mim (Ele também .. apreciou). Ele me leva até o veículo e me avisa que fornecerá um feedback. Compreensível e partimos. Pensando que minha provação acabou, respire algumas vezes e ligue o carro para encontrar a mesma mensagem da minha luz traseira. Eu volto a encontrar Richard e digo a ele e ele tem alguém para tratar disso. Deixo o dia completamente tomado para um passeio, sem nada para mostrar e uma segunda-feira ruim para começar. Portanto, não apenas tive de esperar de manhã até a noite, mas nada foi abordado. eu nem sei se eles olham para o seu veículo ou apenas o dirigem da maneira que damos. Quem saberia ???

Para um bom negócio com alguém que realmente sabe o que está fazendo, vá ver David Montes. Eu fiz. Ele é muito profissional. Ele me ouviu e me ajudou a sair de uma situação difícil. Toda a equipe foi amigável. Era um ótimo ambiente e um ótimo lugar para fazer negócios. Recomendo aos meus amigos e família que comprem na David and Courtesy. Ele fará o certo por você!

Cortês, atempado, profissional - tudo o que se pode pedir ao enviar um veículo para a revisão.

David P e Steven P foram ótimos. Estávamos viajando de volta de Cape Coral para Minneapolis MN e estávamos com duas horas de viagem quando pegamos um pneu furado em nosso Jeep 2017. Tínhamos certeza de que isso nos atrasaria pelo menos um dia. Eles trocaram o pneu e estávamos de volta à estrada em duas horas. Não poderia pedir mais nada. Ótima experiência! Obrigado!

Em primeiro lugar, gostaria de dizer que dei apenas uma estrela porque dar zero estrelas não é uma opção. A experiência de compra que tive foi ótima. Mas tudo acabou aí quando tive que usar o departamento de serviço deles. Atrevo-me a qualquer um de vocês que esteja lendo isso a ligar para o departamento de serviço agora mesmo e ver se você não gasta 2 minutos com o telefone tocando porque nunca ninguém está lá! Cada veículo que comprei novo e tive que levar para a concessionária para manter os registros de serviço para a garantia tem o mesmo preço para cada serviço. 4 serviços depois, variei de $ 310 até $ 621 para dois filtros de combustível e uma troca de óleo. Então, tenho um problema de garantia em que a bomba de água trava e não consigo dirigir o veículo e não tenho freios. Estou prestes a receber $ 185 de conta de reboque e eles querem cobrar $ 465 por um serviço simples depois de eu ter disse que eu o teria de volta em uma semana e levou 3 semanas !! Fique longe deste lugar se tiver um diesel. Estive em outra concessionária na costa leste que o preço foi de US $ 343. Ambas as vezes fiz a manutenção lá. Sem BS e sem jogos. Para o inferno com todos eles no departamento de serviços da Courtesys. Nada além de um bando de vigaristas.

Ralph Brummel é uma pessoa muito simpática, aberta e muito útil na explicação de todo o processo.
Foi rápido e fácil.
Obrigado Ralph.

Lidar com a descortesia da Chrysler foi uma experiência incrivelmente dolorosa. Compramos a garantia do fabricante porque me pareceu uma boa ideia. Agora não tenho tanta certeza. O veículo precisava de manutenção e ligamos várias vezes para marcar um horário, sem retorno. Finalmente entramos em contato com o gerente geral e marcamos um horário. Precisávamos de pneus e coisas cobertas pela garantia consertadas, o gerente disse que as coisas seriam feitas. Não foi o caso, levaram meu dinheiro pelos pneus, claro, mas nada mais foi consertado que estivesse dentro da garantia. Se não estivéssemos pagando, eles não teriam interesse em nos ajudar. Finalmente chegamos lá para pegar nosso veículo para que eles reparem apenas nos pneus. Então decidimos perguntar sobre os itens cobertos pela garantia. Foi então que nosso consultor de serviço, Ricky Mussenden, decidiu que não tratava mais conosco e disse rudemente que eles estavam fechando. Queríamos respostas antes de sairmos e perguntamos se podemos falar com um gerente. Ricky respondeu rudemente "não há gerentes aqui porque estamos fechando", dissemos então que não sairíamos antes de falarmos com um gerente. Ele respondeu dizendo "que esta conversa está esculpindo, então acabou", outro consultor entrou na conversa para nos informar que há um gerente aqui no momento. Assim que o gerente chegou, Ricky afastou-se rudemente e disse que tinha ido embora. O gerente interveio e tentou ajudar, mas não sabia de nada porque queria que eu obtivesse respostas, então ainda estamos no limbo. No entanto, o gerente disse que ligaria no dia seguinte. No entanto, minha pergunta é por que tenho que chamar um gerente para obter um atendimento decente ao cliente? Também por que eles ficaram 6 horas no meu carro só para consertar os pneus e não podem me informar quando poderão terminar todos os consertos que estão na garantia. Eu paguei totalmente, então não estou tentando obter um desconto. Só quero que meu carro seja consertado adequadamente em um período de tempo decente com um bom atendimento ao cliente. Ricky foi muito rude e desagradável.

Obrigado! Cortesia de Dodge de Brandon! Sempre posso vir aqui para um trabalho bem executado! Um agradecimento especial a Brandon W. Todos são muito apreciados !!

Comprei um carro usado de Ryan Dull. Ele fez tudo o que lhe foi pedido e acompanhou com telefonemas, etc. A transação demorou um pouco mais do que o previsto, mas foi principalmente porque os detailers não tinham terminado com o carro. Eu recomendaria Ryan a outros compradores de automóveis.

Algumas das melhores equipes de vendas, serviços e peças que existem.

Graças a Savannah. O atendimento foi ótimo e rápido o carro estava pronto antes mesmo de mim !! Obrigado, muito obrigado Cortesia Dodge e Savannah por tornar nossa visita perfeita!

Comprei uma bússola de jipe ​​2018. Chris Chong era meu vendedor. Ele fez um trabalho incrível! Tudo saiu como planejado. Ele foi muito prestativo, experiente e tem uma grande personalidade! Obrigado Chris por tudo!

Ralph Bramwell foi incrível fechando o negócio na compra de uma van da Cortesia Chrysler Jeep Dodge. Dou-lhe uma classificação de cinco estrelas e recomendo-o a quem procura um veículo.

Obrigado a Steve, ele estava prestes a consertar uma peça que rangia no meu Jeep Wrangler. Eles me ajudaram muito desde que comprei o jipe ​​em 2015.

Steven foi meu redator de serviço e cuidou muito bem de nós. Ele conseguiu peças para acelerarmos nossos reparos e foi muito útil.

O representante de vendas foi amigável e rápido ao nos informar o que estava acontecendo com nosso negócio.
O departamento de finanças. Arron com sua expertise fez todo o possível para que nosso negócio fosse adiante e foi finalizado.

Quando entrei na via EXPRESS, fui cumprimentado por um funcionário e disse que meu redator de serviço designado estaria fora em breve, bem, 25 minutos depois, ninguém apareceu, então finalmente perguntei e outra pessoa foi enviada. Eles não iniciaram a troca de óleo e a rotação dos pneus por 2,5 horas, então ... Quando liguei para fazer a marcação, disseram-me que não demoraria mais de uma hora a uma hora e meia. Então eles finalmente o trazem de volta e seu dispositivo de bombeamento de óleo quebra, eles me dizem que vai demorar um bom tempo antes de ser consertado, então, depois de esperar mais de três horas por uma simples troca de óleo, eu disse a eles para me devolverem o maldito jipe ​​e eu iria para outro lugar ...... Ridículo !!!!!

Excelente serviço e pessoal profissional! Muito feliz com meu novo Ram Truck!

Acabei de comprar um carro na última sexta-feira e foi uma experiência incrível! Alex e Rollin, nós dois somos tão genuínos, compreensivos e não agressivos de qualquer maneira! David também foi extremamente útil durante esse processo após a compra! Tudo em torno disso tem sido uma experiência maravilhosa e eles fizeram tudo que podiam para garantir que eu tomasse uma decisão sólida e sensata. Obrigado a todos vocês!

Acabei de comprar um Jeep Cherokee e tive uma ótima experiência. Russell e Mike, do departamento de vendas, cuidaram muito bem de mim. O SHAW do departamento financeiro facilitou o processo. Ele respondeu com clareza e paciência a todas as minhas perguntas. Todo mundo foi amigável, cortês e muito útil. Valeu a pena dirigir de Orlando!

Pior departamento de serviço que experimentei! Nunca mais vou levar meus veículos até eles.
Triste, parece que eles simplesmente não se importam.

Muito Decepcionado, cheguei hoje à procura de um Jeep específico e da cor que queria, depois de horas de espera disseram-me que encontraram um exactamente como eu queria que iriam buscá-lo e trazer para este concessionário. Eles correram meu crédito, toda a papelada deu entrada no pagamento, eles me disseram que me ligariam quando meu carro chegasse aqui. Eles me ligaram uma hora depois para me informar que meu carro foi vendido 5 dias atrás, eu fiquei muito desapontado por ter passado por toda a papelada todo o meu tempo, experiência horrível nunca irei voltar para comprar um carro aqui.

Tive uma experiência incrível. Já fazia algum tempo que procurava um diesel. Eu estava disposto a encontrar um de um ou dois anos para conseguir o que queria no meu orçamento. Depois de todas as análises de terceiros online e da ajuda de Blake, o Eco diesel é um caminhão incrível. Ele tem o torque para puxar meu barco sem esforço. Quando não estou rebocando o MPG é ridículo! Estou recebendo como 27 MPG negociados no meu 2019 F150 platinum sem hesitação (exceto eu tinha acabado de colocar o topper, então eu estava perdendo 1K naquela peça) aquele caminhão que eu teria como dirigir normal de 17-18 MPG. A concessionária foi super confortável. Eles não tinham o que eu procurava e em menos de 24 horas mandaram alguém buscá-lo a mais de 160 quilômetros de distância. partiu no dia seguinte.

Embora eu tivesse que fazer duas idas à concessionária para entrar e sair rápido para uma troca de óleo, fiquei satisfeito com o serviço na segunda vez, porque entrei e saí literalmente rapidamente! Jami foi muito gentil e prestativo em me dar respostas às minhas perguntas, bem como me dar feedback sobre meu veículo.

Em primeiro lugar, o meu orientador é sempre profissional e conhece bem o meu veículo. Nesta última visita de serviço, ele ficou em contato comigo sobre o status dos meus reparos e até mesmo teve tempo para me acompanhar até o meu veículo e discutir algumas atualizações para ele. Serviço de primeira qualidade!

Foi uma experiência muito agradável no Jeep Brandon Chrysler comprar minha nova picape Dodge Ram e Robert foi muito amigável e profissional. Ron S.

Horrível! NUNCA USE O SERVIÇO. Serviço disse 1 hora, demorou 6. Serviço foi rude e parecia obscuro o tempo todo. Falha ao gerenciar as expectativas quando, por 4,5 horas, eles disseram que o veículo estaria pronto "em pouco tempo".

Derek e Joey Tyson vão acima e além Derek foi muito paciente comigo e com as preocupações de minha esposa sobre usar um caminhão e nos tirar de nosso antigo contrato, assim como Joey, já lidei com ele várias vezes antes e excepcional é um eufemismo !! ! Eu sempre irei recomendar Derek e Joey no futuro para todos e quaisquer amigos, família e colegas de trabalho, ninguém bate Joey e dereks serviço para veteranos !!

Não há problemas com o atendimento ao cliente, mas tenho um grande problema com o custo de substituição da bateria. Recebi uma cotação com um total de cerca de US $ 258 para substituir a bateria. Eu concordei com isso e quando minha esposa foi pagar, foram $ 295,40. Os suprimentos da loja estavam cotados a $ 5,42, então, quando recebo a conta final, vejo agora uma cobrança adicional de $ 19,55 pelo descarte. Portanto, o custo da bateria é de $ 179,00 e quando está tudo dito e feito a conta total é o dobro do custo da bateria real. Eu entendo como os serviços e os preços da concessionária funcionam, já que trabalho para uma. Este tende a vir mais alto do que outras concessionárias cobrariam para simplesmente substituir uma bateria.

Todos nesta concessionária foram super prestativos, vieram e sabiam o que eu queria imediatamente e o que você sabe? Saí com meu novo 2020 Dodge Charger GT, estou ADORADA com ele. Obrigado ao Sr.Myrick por um bom processo completo para obter este carro.

Muito obrigado cuidando do meu Gladiador (Troca de Óleo e Detalhes) Vocês são fantásticos !! Especialmente o Sr. Ralph e Jamie ... Deus os abençoe e obrigado

Meu jipe ​​ainda não foi consertado. O problema foi atribuído a um dispositivo em meu veículo, embora o consultor de serviço tenha literalmente me dito: não posso provar. Nunca vou comprar outro Jeep.

Comprei meu velho Dodge Neon para manutenção e algumas correções de recall. O representante recomendou muito trabalho adicional no carro que eu aprovei e o fiz com eles. Eu tinha um cupom de desconto de 10% que não foi usado pelo representante, pois fui informado de que ele já aplicou na conta sem eu pedir. Não consigo ver no recibo. Bem, isso é secundário e até me esqueci disso antes que outros problemas surgissem.
Levei o carro para casa e da próxima vez não deu partida. Eles mudaram a conexão positiva da minha bateria (conforme recomendado pelo representante). De acordo com minha experiência e análise, minha bateria está em bom estado e não deve descarregar sozinha. Quando liguei para eles, me pediram para rebocar meu carro e eles vão consertar e reembolsar as despesas de reboque, se foi por causa de algo que fizeram. Um carro que saiu do serviço para de funcionar e esta é a resposta que recebo depois de gastar uma boa quantia no centro de serviço. Foi de partir o coração e muito decepcionante. Alguma ajuda para levar o carro ao centro de serviço teria sido muito útil. Em vez disso, procurei um mecânico local e ele me ajudou a dar a partida no carro. Ele disse que esgotou toda a bateria durante o teste e troca do cabo de conexão positivo. Trabalho muito letárgico e péssimo atendimento ao cliente da Dodge Service Center.

Muito gentil quando eles querem que você compre ou conserte algo, mas a manutenção padrão é insignificante e você não recebe as coisas que paga !! Isso aconteceu mais de uma vez.

EU ESTAVA COMPLETAMENTE ERRADO SOBRE ESTE NEGOCIO!
Eu NUNCA recomendaria esta concessionária a ninguém! Esta concessionária é inacreditável quando se trata de atendimento ao cliente. Entrei neles hoje por volta das 10h para trocar o óleo e me disseram que havia uma espera de 2 a 3 horas. E quando perguntei a Adam, um redator de serviço, se seria melhor se eu marcasse uma reunião, ele disse que não, na verdade. Um compromisso significa apenas que eles escrevem seu veículo a tempo, mas você ainda está atrás de qualquer um que estava entrando. Então, quando eu estava esperando para mover meu veículo para estacionar, falar com o gerente do departamento de serviço Shay, meu amigo e eu assistimos uma van sendo carregada em um caminhão de reboque e o motorista do caminhão de reboque bateu com a van na frente do trailer com força suficiente para que meu amigo e eu ouvíssemos pelo rádio. Brian, outro redator de serviços, pediu-me para mover meu carro e, quando lhe contei o que tínhamos visto o motorista do caminhão de reboque, ele disse "isso é entre a empresa de reboque e o cliente"! Eu fiquei tipo Uau, é assim que você trata seus clientes! Finalmente consegui falar com Shay sobre meus problemas que estava tendo com seu departamento e lembre-se de que já tivemos esse mesmo problema com eles antes. Quando falamos com ele antes de hoje, ele nos pediu para dar-lhe outra chance. Bem, hoje era a próxima chance deles e estragou tudo. Eu disse a ele que pagarei minhas trocas de óleo de agora em diante. Devolvi a ele a troca de óleo gratuita que ele nos deu da última vez. Eu também disse a ele qual era o meu problema desta vez e recebi a mesma desculpa da última vez. E também me disse que teve uma reunião esta manhã sobre compromissos e bem, obviamente, seus redatores de serviço não ouviram como de costume. Esta é a pior concessionária em que já estive e isso diz muito, considerando que sou da Califórnia!

Fui trocar o óleo outro dia, demorou duas horas, o console central e o volante tinham marcas de óleo e manchas.

Eu não estava feliz no primeiro, mas Lloyd é um milagreiro que salva vidas, ele foi capaz de consertar minha situação, no máximo para os caras do jipe ​​Chrysler Dodge. Você tem um cliente feliz e contínuo. Voltarei para manutenção futura e talvez para negociar no meu 2018!

Michael Kelley - o representante de vendas era muito experiente. Ele respondeu a todas as perguntas que eu tinha sobre os diferentes veículos que estava considerando. Michael se manteve dentro da faixa de preço que eu achava que poderia pagar e acabei saindo do estacionamento em um Challenger novo! Definitivamente vou chamá-lo para minhas necessidades futuras de veículos ou amigos.

Ótimo serviço, meu consultor de serviço (Steven) foi muito cortês e me manteve informado sobre o andamento do trabalho que estava sendo feito. Eu definitivamente voltarei.

Eu tinha um compromisso para uma mudança de óleo Express que 1 hora e 45 minutos. A equipe do balcão de atendimento disse que eu tinha que esperar atrás de todos os visitantes, apesar de ter um compromisso e confirmar com antecedência que os compromissos superam os que entram. Eles culparam seu call center por marcar a consulta; no entanto, é culpa deles que eles não honraram o que já estava em vigor.

Se você não gosta do seu próprio sistema, mude-o, não incomode e culpe o cliente. Esta é a segunda experiência de serviço ruim que tive em 2 visitas a esta concessionária. Pedir desculpas não corrige as coisas, corrige o problema para que ele não continue ocorrendo.

Edwin Seymour do começo ao fim foi incrível! Para mim, comprar um carro novo é uma das coisas mais agitadas. Ed foi além de útil em todos os aspectos, do começo ao fim e depois. A equipe e o departamento de serviço da Courtesy Chrysler foram simpáticos e atenciosos também. O Chrysler 300 é nosso segundo veículo que compramos da Courtesy. Eu recomendo o Sr. Seymour e a Courtesy Chrysler Dodge a qualquer pessoa. Obrigado Edwin Seymour e cortesia.

Tivemos um início difícil nas negociações, mas no final fizemos um ótimo negócio!

Trabalhei nesta empresa durante anos e o serviço de Mike é fantástico. É por isso que continuo voltando.

Não tenho tempo para jogos Sou mãe e tenho filhos! Gaby me mostrou que ela respeitava meu tempo e meus negócios, ela era honesta e me fez um acordo que eu não podia recusar. Agradeço toda a atenção aos detalhes. Coisas que eu nem pensei que já estavam à frente. Eu recomendo esta concessionária e Gabby para todos os meus amigos e familiares.

Transação muito relaxante. , Darrell foi além para garantir que minhas necessidades fossem atendidas e que o caminhão que comprei era o certo para mim. Eu recomendaria Courtesy Dodge ao público e aos amigos Brian Depatie, o diretor de carros usados ​​sabe que seus carros e negócios têm um valor de comércio muito justo

Bom atendimento ao cliente, mas o departamento de serviço deles demorou 4 horas apenas para testar minha bateria, que já saltou no início do dia, em vez de me dar uma bateria nova que está na garantia. Perda de tempo.

Meu consultor de serviço, Brandon, e o mecânico designado para o meu trabalho, fizeram um trabalho fantástico, fazendo com que eu me sentisse valorizada como cliente. O mecânico saiu do caminho para entender o problema e estava genuinamente focado em encontrar uma solução. Grande experiência em todo o redor.

Thomas Murman foi incrível. Ele foi muito útil e experiente do início ao fim. Foi um prazer trabalhar com ele e um vendedor único, e vai recomendá-lo para a compra de carros / caminhões de nossa família e amigos.
Beth e Matt Mcguire

Eles são amigáveis, mas 2 horas para uma atualização de software de recall durante um compromisso é muito longo.

Estou atribuindo esta classificação de 5 estrelas à equipe de vendas e de gerenciamento de serviços. Eu comprei uma nova cabina de tripulação Dodge Ram 1500 2015. Houve alguns problemas de pintura de fábrica descobertos que, em muitos casos, eu acho que se transformariam em pesadelos para um cliente normalmente. Muito obrigado a Robert, Trent, Keith, Thomas e Brandon (finanças) que estiveram envolvidos na situação e que, no final das contas, me ajudaram a encontrar uma solução satisfatória. O serviço cinco estrelas é uma raridade hoje em dia, mas esses caras recebem as notas altas por torná-lo uma ótima experiência para o cliente, apesar de frustrante. A integridade de todos os envolvidos foi impecável e por essas razões eles receberam esta classificação de 5 estrelas, obrigado! Nem tudo na vida ou nos negócios dá certo, mas a maneira como você lida com as coisas quando algo dá errado diz muito sobre a empresa e por isso também a equipe de gestão recebe cinco estrelas. Já vi muitas empresas fazerem a coisa errada quando algo dá errado e estou super grato que essa não foi uma dessas experiências!

Acabei de comprar um Ram 1500 da Courtesy e não poderia estar mais satisfeito com ele e com o serviço que recebemos enquanto estávamos na concessionária. Matthew Pollock nos ajudou e nos colocou todos prontos e a gestão é inigualável!

Se eu não tivesse um Jeep, provavelmente nunca mais iria, mas eles são a minha concessionária de Jeep mais próxima, então tenho que ir

Minha esposa e eu fomos à concessionária apenas para ver uma possível compra de um SUV certificado. Fomos recebidos por Albert Myrick, que se revelou um especialista em vendas descolado e não agressivo. Muito atencioso, simpático e com linguagem corporal mostrou que estava interessado na nossa conversa e na procura de um novo veículo familiar. Meus dois meninos são difíceis e Albert era legal como o gelo, não o incomodou nem um pouco. Fiz o que naquele dia acabou sendo uma compra que valeu o tempo e, claro, o dinheiro que gastei.

Por isso, quero começar por dizer que é uma excelente equipa de vendas, no entanto o seu departamento de assistência me perdeu para quaisquer futuras compras de automóveis.

Eles exigem que você marque uma consulta, então você marca uma consulta e espera que não tenha nada melhor para fazer do que esperar 4 / <horas. Nunca saí de lá antes de 5 horas, seja para uma troca de óleo ou um recall fácil.

Quando você reclama da espera o gerente nos informa que aquela consulta que marcamos é com um consultor que te coloca na fila, é como um consultório médico. Bem, eu odeio dizer que se eu tivesse que esperar 6 horas no consultório médico, eu não estaria mais naquele consultório e geralmente sou chamado de volta para triagem ou orientador antes da minha consulta porque minha consulta é com o médico e não com o maldito consultor. Além disso, eles nunca dizem especificamente oh, este é um compromisso para entrar em uma fila de espera naquele dia, caso contrário, ninguém jamais iria lá.
Parei de ir lá para manutenção regular, apesar do fato de que, com todos os outros carros que já tive, sempre fui a concessionárias para manutenção e, embora geralmente houvesse, nunca era o dia inteiro ou eles me emprestavam.
Portanto, se minha consulta for com o consultor e meu carro tiver que ficar lá o resto do dia, é melhor você pagar meu salário ou me emprestar até que meu carro esteja pronto para uso pessoal!
Cortesia era obviamente o nome errado, já que você não valoriza o tempo dos clientes.
Não é apenas o tempo que passo lá, mas também a falta de respeito da equipe, eles são rudes e condescendentes do início ao fim, se as recuperações não tivessem que ser feitas através da concessionária eu nunca voltaria.

Experiência típica de serviço de concessionária. Check-in lento e caótico e difícil de obter atualizações do telefone

Excelente atendimento ao cliente! Eles saíram de lá para fazer as acomodações necessárias para atender às minhas necessidades. Meu representante de serviço Jami Carty foi fantástico! Ela foi extremamente educada e me manteve informado durante todo o meu serviço. Também pude falar com o consultor de vendas Wade Russell enquanto esperava pela referência do meu veículo sobre o potencial para uma nova compra. Wade foi extremamente útil e me permitiu ver várias opções. O gerente de vendas Brian dedicou um tempo para reunir alguns números para minha análise com vários negócios atraentes.

Entrei para consertar alguns itens de garantia. Um era para a porta lateral do passageiro e o outro era para um interruptor / relé de pisca. Eu trouxe isso para o departamento de serviço um mês atrás, quando eu trouxe minha van para consertar. Eles tiveram que encomendar a peça. Quando eu tirei nesta semana, eles tinham a parte da porta, mas não a parte da seta. Está em espera. Embora não seja necessariamente o problema do revendedor ou do departamento de serviço, acho que há algo errado com o sistema de peças da Chrysler em que as peças não estão disponíveis em um período de tempo razoável. Eu tive uma minivan Chrysler por 32 dos últimos 34 anos em que estiveram em produção. Isso não é um bom sinal quando as peças demoram muito para entrar.

Uma atualização é que a porta do lado do passageiro não foi consertada, afinal. Tudo o que a concessionária fez foi executar aquelas coisas pelas quais eu tinha que pagar. Nenhum dos trabalhos de garantia!

Entramos para comprar um veículo e tivemos alguns soluços para começar. Brandon Leiss trabalhou muito para que isso acontecesse, até mesmo nos deixou tirar o carro do estacionamento por um tempo para ter certeza de que gostávamos. O que minha esposa fazia muito. Brandon foi incrível e eu recomendaria a todos que vierem neste prédio pedirem sua ajuda. Ele ajudou muito mais do que qualquer vendedor.

Ginny foi muito útil durante minha manutenção de rotina e localizou meu plano de serviços sem problemas. Ela me manteve informado sobre seu status e me devolveu em tempo recorde !!! Esta é a 2ª vez que Ginny me ajudou com minha manutenção e um representante mais amigável e útil que você não encontrará. Fiquei tão feliz por ela ainda estar lá e entender totalmente o porquê !!!

Amei a concessionária e JOE RUSSO FOI MUITO ÚTIL. Ele tirou um tempo para responder todas as minhas perguntas e quando eu estava confuso sobre que tipo de veículo comprar, ele não reclamou de todo tempo para testar o carro várias vezes e carros e jipes diferentes com um sorriso no rosto me ajudam a fazer a minha escolha de comprar um novo 2018 Dodge Charger 3.6. Eu amo o carro e a Ashley no financiamento OMG, MUITO MUITO PROFISSIONAL. OLHE PARA ME OBTER O MELHOR% do meu empréstimo e a aprovação rápida foi muito fácil para conseguir o empréstimo. Eu gosto desta concessionária que comprei dois veículos em menos de um mês, por favor as pessoas não perdem o seu tempo em outros lugares onde vêm a esta concessionária, eles são os melhores ############### Por outro lado, eu comprei uma manutenção prolongada. A troca de óleo está incluída, mas Omg toda vez que eu trago o carro é um incômodo eles marcam uma consulta e você está esperando para sempre meu carro agora tem 20.000 milhas e eu levo para 5 trocas de óleo no pastor e eu saio em 20 minutos. Da última vez, esperei 3,5 horas e meu carro nem estava na baía para ser visto. Eu não recomendo este lugar para nenhum reparo e não compre nenhuma garantia de atualização ou programa de manutenção que não valha a pena

Pessoas incríveis! Não me pressionou a comprar nada, funcionou com o que eu procurava e fez acontecer.

Serviço excelente. Fui comprar um fob sobressalente e desde o momento da compra até a programação o fob demorou menos de uma hora

Ótima experiência de vendas, comprei um desafio verde 2017 e adoro o carro.
Se você da área cumprimentar ABDUL TAMARI ele é nosso consultor de vendas muito cortês e profissional também gerentes de vendas e demais.
Eles sabem como atender às suas necessidades.
E faça você se sentir à vontade com sua experiência de compra.
Elogios a toda a equipe !!