Matt Stahle

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Cheguei no dia 24/08/2019, após falar com o depart...

Cheguei no dia 24/08/2019, após falar com o departamento de vendas e marcar uma hora para devolver o meu Jeep alugado. Fiquei lá cerca de 30 minutos e nenhuma pessoa pôde me ajudar. Todos disseram que estavam muito ocupados ou não sabiam como fazer a devolução do aluguel. Finalmente, a única coisa positiva durante essa experiência, foi um novo representante de vendas chamado Jason Bilodeau, que disse que poderia ajudar e descobriria como fazê-lo.
Então inspecionamos o veículo e preenchemos toda a papelada necessária para a devolução. Entregou as chaves e disse que as deixaria para a pessoa que cuida da devolução. Eu fiquei lá e observei ele entregar as chaves para outra pessoa antes de sair.
Na semana seguinte, fiz 2 ligações para Ally e Courtesy para descobrir se elas haviam se comunicado para agendar o inspetor. Descobri por meio de Ally que a Cortesia nunca havia entrado em contato com eles sobre a devolução do carro ou sobre o extrato do hodômetro. Então eu ligo de volta várias vezes, cada vez com uma recepcionista rude, que não sabe quem cuida da devolução do aluguel.
Agora é 05/09/2019, fim do dia, e ainda estou sendo repassado para pessoas diferentes, que cada uma me diz que não faz devoluções de aluguel e eles vão descobrir e me ligar de volta. Isso inclui o gerente de vendas, Shawn. Tentei entrar em contato com o gerente geral, que parece nunca estar na concessionária toda vez que ligo.
Assim, quase 2 semanas depois, o veículo ainda está parado no estacionamento, sem nenhum progresso na devolução do contrato. Inacreditável! A melhor parte é que eles têm placas que dizem "SIM" em toda a sua loja. Sim, para ajudar, Sim para responder às preocupações, sim para tudo. Mas tudo que ouvi é NÃO! Negociação terrível !!!!

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