The Ford Store San Leandro Lincoln Análise

Ainda estou esperando meu carro com menos de 20K milhas, ainda em garantia, para ser devolvido. Hoje é o 40º dia que me leva a escrever o feedback.
Levei meu Ford Focus elétrico porque havia um ruído um pouco mais alto saindo do motor. O diagnóstico era novo motor e transmissão e eles precisavam que a Ford Motor aprovasse. Duas ou mais semanas para aprovação, pedidos de peças em espera e tal, ainda não tenho meu carro.

Atualização: recebi meu carro de volta logo depois de postar na mídia social. Postar no Google e no Facebook trouxe uma ação que eu não poderia, como um cliente humilde. Eu evitaria "The Ford Store San Leandro ao comprar um carro.

Eles se ofereceram para estender um pouco meu tempo de garantia como compensação. Eu não aceitei essa oferta. Eu terminei com a Ford.

JR fez um trabalho incrível nos ajudando e nos fornecendo muitas opções até encontrarmos o veículo certo.

Paul de vendas é super útil. Ele se certificou de que eu estava confortável ao comprar meu veículo e não me pressionou a nada. Tomas, da área financeira, também foi muito útil. Esses caras me colocaram dentro e fora da loja. Estou muito feliz com minha nova compra. Esses caras são incríveis!

Mantive o veículo durante a noite depois de dizer especificamente que precisava dele de volta. Não fiquei feliz com cerca de 2 dias perdidos. As pessoas são corteses e prestativas. Eles ouviram bem quando comprei 2 veículos em 2 anos, mas não quando fiz um pedido específico.

É um pouco confuso quando você chega para o serviço. Acho que uma sinalização indicando algo como "Bem-vindo ... Por favor, desligue o motor e um consultor de serviço estará com você em breve" seria bom.

Paul foi ótimo. Ele explicou o que seria feito com meu carro. Na verdade, cada vez que conversávamos, ele aproveitava para explicar e responder às minhas perguntas. Ele estava ocupado, mas não apressou você.

Não gosto do layout do saguão. Muito lotado e desafiador para fluir da porta para o Caixa, peças, etc. Também entrando você não sabe para onde ir. Na manhã em que cheguei para deixar meu carro, Paul me disse para ir ao caixa, porém o portão estava apenas parcialmente aberto e o primeiro do escritório parece perturbado por ter sido direcionado para Lá Quando, aparentemente, eles ainda não estavam abertos. No entanto, não houve horas postadas.

Esta revisão é para Randall em serviço. Eu tive um problema com Ford Shelby 2011 e poluição atmosférica. Ele trabalhou muito e foi um grande comunicador, ajudando-me a resolver o problema. Se você tiver algum problema com seu vau, sugiro que o encontre

Fiz meus reparos no meu veículo, um lugar aconchegante e amigável para comprar carros.

Ming na loja do ford foi ótimo! Ele me deu uma grande oferta e até me deu carona para casa porque eu encomendei uma van personalizada! Thx Ming !!

Serviço terrivelmente ruim. Já fiz meu Ford Escape aqui algumas vezes e sempre saio consternado com o nível de incompetência e desatenção. Mais recentemente, eles me pediram para esperar uma semana por uma consulta para consertar ou substituir uma peça com defeito. Alguém poderia pensar que, durante esse período de 7 dias, o departamento de serviço iria providenciar para obter a peça necessária. NÃO. Tive que deixar meu carro por 2 dias simplesmente porque eles simplesmente não conseguiram fazer algo tão simples - certifique-se de ter a peça necessária. Na minha experiência, isso é típico. Mais incrível, demorei uma hora no telefone para obter um relatório do status dos reparos. Tive vários veículos ao longo de muitos anos, San Leandro Ford é DE LONGE, a pior concessionária com a qual já negociei.

Super simpática equipe. Tomei muito cuidado com a van e estava indo embora.

É difícil descobrir se você tem uma peça de recall antes de o cliente entrar? Aparentemente, é muito difícil ou não foi pensado por este e pelos concessionários da Ford. Na segunda vez, fui marcado com um compromisso de recall e, na chegada, fui rejeitado porque eles não tinham o papel. A Toyota descobriu isso. Por que a Ford não pode? Perdendo o tempo das pessoas.

Departamento de serviço: boa sorte em fazer um agendamento. Cada vez, foram necessárias 3-4 tentativas de e-mails e ligações para que alguém me ligasse de volta. Finalmente fui para Livermore.

Oportuno, amigável e útil. Eu saí de lá mais rápido do que o previsto!

Vendas sem pressão, muito úteis e relativamente rápidas

O centro de serviço mudou de gerenciamento pelo menos duas vezes enquanto meu Ford Flex foi mantido preso nos últimos 2 meses! Limitado a nenhuma comunicação. Eles não responderam nem deram apoio enquanto meu carro esteve em suas mãos neste momento. Disse várias vezes que cobririam um aluguel para mim e novamente não seguiriam adiante. Eu não recomendaria este lugar para ninguém! Essa experiência impactou minha família, pois não tínhamos carro no Dia de Ação de Graças, no Natal e agora no Ano Novo!

No ano passado, trouxe meu Explorer 2011 para o departamento de serviço de San Leandro. para serviço básico e para reparar um encosto quebrado da 3ª fila. Willie Pate foi o consultor de serviço que me ajudou. Recebi um carro alugado de uma empresa do outro lado da rua. O serviço regular mais um ajuste no sistema de sincronização foi concluído, mas levou cerca de 5 dias. Embora o carro alugado devesse estar totalmente coberto pelo meu plano de garantia estendida, eles me deixaram com a conta por 2 dias. Willie me disse que investigaria a questão da conta do aluguel do carro. Ele também disse que custaria bem mais de US $ 500 para consertar o assento da terceira fila e esperar algumas semanas pela peça, além da necessidade de enviar o veículo a uma loja de estofados para fazer o trabalho.
Para encurtar uma história muito LONGA e dolorosa, embora Willie fosse um cara legal o suficiente, ele não conseguiu se recompor para consertar o assento e não foi confiável com o acompanhamento de me ligar quando prometido e fazer pedidos. A peça foi pedida incorretamente 2 a 3 vezes, apesar de eu ter trazido o veículo 3 vezes. Ao longo do caminho, tive de rastrear Don Andrade, o gerente de serviço, que disse que ajudaria, mas também não era confiável e tive que iniciar todo o contato com ele, exceto talvez por um telefonema dele. S.L. Ford decidiu, após vários meses me amarrando, que não poderia consertar o assento e ir para outro lugar. Além disso, eles perderam minhas chaves por 40 minutos uma manhã e me atrasaram para o trabalho. Resumindo, S.L. Ford me dispensou. Eles ainda me devem $ por 2 dias de aluguel de carro e me amarraram por VÁRIOS meses enquanto eu tinha um assento quebrado não funcional.
Meu conselho, vá para Albany Ford, eles diagnosticaram a parte quebrada do assento e por US $ 100 eu o peguei em 5 dias. O problema é que eu mesmo instalei a peça em menos de 10 minutos! Evite S.L. Ford se você tiver alguma necessidade de serviço não básica.

Fui comprar uma chave para meu Mustang 2012 e todos foram muito úteis para me dizer se tinham a chave em estoque e preço e o consultor de serviço foi muito bom e rápido em providenciar meu carro no mesmo dia.

O nível de serviço caiu muito. Nas últimas 2 vezes que levei meu carro para consertar, nunca recebi uma ligação de volta para me informar sobre o status do meu veículo. Tive de importuná-los e falar com um gerente para chegar a algum lugar. Eles já tiveram meu veículo por mais de 7 dias para um reparo simples. Deixei várias mensagens. Sem resposta. Terrível!

Dave, do departamento de leasing, foi muito paciente e gentil quando entrei para negociar meu Ford alugado vencido. Ele expôs todas as minhas opções na minha frente e teve tempo para me guiar por cada cenário. Nunca me senti pressionado a me inclinar em uma determinada direção ao decidir comprar ou alugar outro Ford. Muito satisfeito com minha experiência mais recente aqui.

Pior Serviço e Departamento de Peças de todos os tempos !! Encomendei o pacote de reboque de reposição (um engate) para meu Ford Explorer. O cara da peça disse que era fácil de instalar e eu provavelmente poderia fazer isso sozinho. Então, encomendei a peça, mas percebi que quando estava pronto para instalá-la, o engate envolvia algum trabalho de carroceria com meu pára-choque e NÃO foi 'uma instalação fácil' como mencionado. Assim, ligo para o Departamento de Serviços da Ford e marquei uma reunião para que instalassem o pacote de reboque. Quando entrei, o Departamento de Serviço olhou minha papelada e disse que não instalam o pacote de reboque. Envolve trabalho corporal e NÃO é de fácil instalação, por isso precisa ser terceirizado. Então perguntei por que você aceitou minha consulta quando sabia que eu queria meu engate instalado. O atendente diz que a recepcionista não sabe o que está fazendo (tenho a sensação de que todo mundo aqui não sabe o que está fazendo). Sentindo-me um pouco frustrado, decidi voltar ao Departamento de Peças e devolver o engate. Claro que o departamento de peças diz que não posso devolvê-lo porque já abri a caixa. Inacreditável!!!! É por isso que nunca mais comprarei um Ford. FORD SAN LEANDRO SUGA !!!!

Muito por favor com o consultor de serviço. Todo mundo foi muito amigável e útil. Eu sempre volto nesta concessionária. Além disso, meu filho está muito feliz com o primeiro aluguel de seu Ford Fusion 2020. Grande equipe de vendas. Vendedor David Gonzalez, Gerente de Finanças Ron dela Paz e os gerentes de vendas Tolga, Wison & Gus foram todos fantásticos. Excelente experiência geral.

Levamos nosso Ford Fiesta 2011 lá para um recall que nunca foi consertado. Eles recomendam que investigue mais o problema e pedem que eu dê autorização para que meu cartão de crédito seja cobrado antecipadamente de $ 1.900. A taxa é apenas para "ver o que está acontecendo". Se for relacionado ao recall, eles vão consertar e eu pago a taxa fixa mais impostos de apenas $ 1900.
Do contrário, pagarei $ 1.900 mais o custo da peça e do reparo.
E é assim que o gerente de serviço gostaria de me ajudar: $ 100 de desconto fora do serviço ou compre um novo Ford trocando o que eu tenho.
O que o faz pensar que eu gostaria de fazer isso quando eles não podem nem apoiar seu produto ???
Este carro antigo de 7 anos está muito bem conservado com apenas 70k mi. Espero que o dono desta concessionária leia este comentário e realmente preste atenção em como as pessoas dirigem seu negócio. A partir deste minuto, meu carro ainda está lá, pois é muito perigoso dirigir, mas eu não tenho $ 1.900 por aí, então tenho que devolvê-lo. Se eu sofrer um acidente, certamente terei alguém para culpar.

Variei muito o mau atendimento a recepcionista ela não me ajudou a descobrir o q ... preço de um abraço de transmissão demorou muito para me transferir para um supervisor e ele nem me respondeu muito mal

O showroom é lindo. Comprei um Mustang conversível V6 2016 aqui, um bom serviço no geral.

Pessoal muito pouco profissional. Eles o tratam como se você estivesse pedindo um favor. Eles não atendem ligações. Continua tocando. Eu não vou comprar ford por causa do serviço ruim por parte desses caras.

Se eu pudesse, eu daria a eles 0 estrelas, essa concessionária é horrível, meu caminhão foi roubado enquanto estava lá Eu tratei muito mal, nunca recebi desculpas deles, rude e como se tivesse roubado meu próprio caminhão

Tenho apenas coisas boas a dizer sobre minha experiência em San Leandro Ford. Eu realmente gosto do meu Ford Fusion, mas estou ansioso para comprar meu Mustang conversível muito em breve. Obrigado Antonio Frelix pela ajuda e paciência!

Eu amo essa loja Recomendo que o cara me ajude a comprar um carro Ford Focus. Seu nome é Jalen Cooh. Ele é uma pessoa legal e prestativa.

Se eu pudesse dar a este lugar estrelas negativas, eu daria! Serviço ao cliente horrível, nenhuma comunicação com os clientes quando se tratava de atualizações sobre o meu carro sendo reparado. Tudo se resumia a lidar com o diretor e o gerente geral que também eram muito rudes e sem ajuda.

Excelente serviço e transporte para o BART muito útil.

Foi um prazer lidar com Christina. Um sorriso tão caloroso e muito atencioso e pessoal. Christina é um ativo para sua empresa e sempre aprecio um excelente atendimento ao cliente. Bravo !!

Eu não "odeio" este lugar. Eu não os estou condenando. As pessoas são muito cordiais. Eles simplesmente me venderam um limão intencionalmente e não me avisaram. Então prontamente me vendeu a maior e melhor garantia estendida de topo de linha, mas de que adianta se eles não têm o conhecimento para consertar o problema? Em 8 meses, em 4 ocasiões separadas, eles o mantiveram em serviço por um total de 28 dias. e cada vez devolvia-o em estado pior! Da última vez, ele estava em serviço por 2 semanas e disse "desculpe, o mecânico estava em uma semana de férias." 3 dias depois, devolvi ao serviço e eles mantiveram por mais 3 dias porque "se esqueceram de aparafusar as placas flex". Esta é minha primeira experiência com FORD.

Billy mudou minha percepção de levar um carro para consertar uma loja. Eu vim para trocar o óleo do meu Fusion 2018. Eu sou novo na área e eu entrei vagando procurando por alguém e ele me cumprimentou e perguntou se eu precisava de ajuda. Eu mesmo estou no setor de serviços há muito tempo, então quando ele me cumprimentou, eu sei que Billy entende o serviço ao cliente! No entanto, eu realmente só queria uma troca de óleo porque estava apertando o tempo, mas ele me mostrou as opções e a diferença de preço e fazia muito sentido e não me pressionou para comprá-lo. Ele me explicou muito bem e é isso que eu quero de um consultor de serviço que possa me convencer. Eu odeio ir a uma concessionária e falar com alguém que não sabe o que está falando para vender e então sua atitude muda quando você não segue o plano deles. Billy é um excelente consultor de serviço e é bom no que faz. Se eu tivesse oficina mecânica, iria atraí-lo para vir trabalhar para mim. :-) Obrigado, Billy e espero que tenha gostado daquele almoço!

Representante e equipe de serviço muito útil e amigável. Experiência excelente e perfeita para cuidar dos recalls!

Pior serviço que já experimentei comprei um caminhão lá paguei 15000 mil dólares e me senti usado. Nunca mais

Simon Ortiz foi, como sempre, muito simpático e profissional. Ele sempre me aconselha o melhor a fazer pelo meu carro. Serviço excelente!!
Em breve a garantia do meu carro vai expirar, mas decidi ainda trazer meu carro para esta concessionária !!

Se houvesse uma escolha 0/5, eu teria dado isso. Eles são os melhores apenas quando se trata de vender seus produtos. Eles têm o pior atendimento ao cliente, uma vez que você compra seu produto. Eles não valorizam seus clientes de forma alguma.

Comprei dois carros desta concessionária. Nas duas vezes, meu vendedor Danny Gol estava com meu carro esperando por mim e me deu instruções completas sobre como usar todos os novos recursos. Levei mais tempo para aprender como usar meu sync 3 do que para assinar papéis. Eu estava fora de lá em nenhum momento. Em ambas as vezes, fiquei totalmente satisfeito com meu carro e feliz com meu vendedor.

Em dezembro passado, negociei meu Ford Fusion, que foi alugado de outra concessionária em South Bay, no qual se recusou a retirá-lo, mesmo em contrato de locação !. O vau de San Leandro ajudou-me a evitar um pesadelo. O retorno da minha fusão foi um serviço suave e excelente. Só farei negócios com esta concessionária Ford. Comprei veículos de outras pessoas, mas este é o melhor.
Também comprei meu novo caminhão F150 daqui pouco tempo depois. Eu tinha uma van de trânsito que estava negociando com mais uma vez um serviço excelente !. Não poderia estar mais feliz.
Joseph

Não tive uma boa experiência com a parte de serviço desta concessionária. Demorou uma hora inteira depois do meu compromisso agendado para falar sobre o que meu carro precisava, o que me atrasou para o trabalho. Os dois problemas com meu carro tinham a ver com meu ar-condicionado e meu rádio, e eles o inspecionaram e me disseram que não podiam reproduzir os problemas, mas cobraram uma ou duas coisas e me disseram que estava pronto para ser retirado. Eles me cobraram mais de US $ 400 por essa "inspeção" e, assim que eu dirigia, meus alto-falantes explodiram exatamente como antes de eu pegá-los. Além disso, como a área da baía teve outra semana quente com temperaturas chegando a altos 80, eu tentei usar meu carro AC e com certeza não estava funcionando corretamente. Acabei de gastar mais de $ 400 para nada mudar e agora tenho que levar meu carro em outro lugar e gastar mais dinheiro para que as coisas sejam realmente consertadas. Estou muito desapontado e frustrado com esta experiência.

O Departamento de Serviço é horrível. Trouxe meu carro duas vezes em uma segunda-feira com um compromisso para localizar um problema. Ambas as vezes liguei na quarta-feira e eles nem tinham olhado para o carro ainda. Acabou pegando nas duas vezes na sexta.

o pior serviço de carro de todos os tempos e não recomendo este local para ninguém. meu carro está com eles há mais de 2 meses, sem acompanhamento nenhum, eu ligo para ligações diárias são transferidas para o serviço de manjedoura como se eu estivesse jogando ou algo assim. Deixei várias mensagens para Ryan, o pior gerente de todos os tempos, que NUNCA retornou minha ligação. PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SEMPRE, 2 garotas evitam minha ligação porque veem no identificador de chamadas, eu nunca contrataria pessoas assim sem coração. Também estou no atendimento ao cliente e sei como é ser evitado. Eu tenho um problema com o meu Ford Fusion e fiquei preso na autoestrada na ponte San Mateo, mas eles não se importam, eles me mandaram para casa pelo menos 8 vezes eu fui para eles problema, nenhuma vez verifique meu carro, mas a resposta foi oh não consigo ver nenhum problema no teste de condução de 5 minutos e a luz do motor não está acesa. Depois de um ano a luz do motor estava acesa do que eles disseram oh nós nos preocupamos com sua segurança vamos consertar oh, desculpe sua garantia acabou, você tem que pagar, quero dizer, sério, a mesma coisa que vim por quase um ano. Um bom cavalheiro me ajudou hoje e disse que meu carro nunca foi consertado e ainda estava estacionado lá e durante todo esse tempo as 2 garotas ignoraram e o gerente também. confie em mim, eu não tenho tempo para fingir coisas e ir para vocês se eu tiver problemas do que eu vou você trabalhar para ford é o seu trabalho para consertar o carro e se você não gosta do que faz do que não trabalha. A Ford é a pior empresa para se trabalhar, recebi tantos recalls, tantos problemas e pronto. Eu gostaria de poder postar meu vídeo para vocês verem, mas por favor não compre Ford, é melhor você ir com uma marca barata, provavelmente melhor do que esses carros de merda que eles fazem, além de contratar pessoas não profissionais e não pode; nem mesmo ajudar o cliente quando eles realmente tem problemas. Não admira porque tantas pessoas estão processando a Ford, eu farei totalmente o mesmo se soubesse como são os passos. Eu honestamente tive a pior experiência com ford e este local, o pior. Eu estive sem carro às minhas próprias custas por mais de 2 meses, liguei todas as semanas, às vezes 5 vezes por dia, mas SEM RESPOSTA de ninguém lá. sinto que roubaram meu carro com eles. Fui tratado tão horrivelmente e nunca mais vou trabalhar com ford se minha vida não recomendar ninguém. eu gostaria de não poder dar-lhes nenhuma estrela :(

Experiência incrível, emoção de uma vida com o novo Mustang 2016 GT. Equipe amigável e associados experientes que ajudam a tornar a decisão mais fácil.

Fui dito para "F ... K OFF" por um vendedor de San Leandro Ford Lincoln.

Depois de ler os outros comentários de 1 estrela sobre esta FORD STORE - Não estou surpreso que um vendedor que diz aos clientes para F OFF ainda esteja vendendo carros neste campus.

Na terça-feira, 24 de fevereiro de 2015 às 10h - levei meu Ford Focus 2011 para fazer alguns reparos que somente a Ford poderia cobrir, pois era um problema de transmissão.

Quando entrei no estacionamento - vi um vendedor solitário fumando um cigarro em frente ao principal showroom de vendas - disse oi e perguntei se ele sabia que alguns itens em um carro FORD só podem ser consertados por uma concessionária FORD, ele respondeu dizendo que não sabia disso. Eu então mencionei "para um cara que vende FORDS para viver, ele deveria saber disso". Ele respondeu com "bem, por que você não vai embora" - fui pego de surpresa com essa observação, meio que perdi meu momento, mas quando me afastei do vendedor bem vestido da FORD - eu disse "você vai ser certifique-se de compartilhar isso com a próxima pessoa que você vender um FORD também ", e ele foi embora.

Tenho certeza, não sou o primeiro cliente que ele xingou. Temendo que o vendedor negasse que já conversamos ou me confrontasse uma segunda vez, não relatei esse incidente até chegar em casa naquela manhã. Eu também não fui capaz de obter seu nome desde que ele se afastou de mim. Eu só tinha minha descrição dele.

Por volta das 14h desse mesmo dia conversei com o Gerente de Vendas "Jay Z". Ele se desculpou pelo incidente nunca ter acontecido e concordou em olhar o vídeo que suas câmeras gravaram para verificar se o incidente era válido e para confirmar o que o vendedor falou comigo. Ele me disse que me ligaria de volta para discutir o problema depois de falar com o vendedor em questão. Ele não ligou de volta, mas quando eu liguei algumas horas depois, ele me disse que suspendeu o vendedor por 3 dias.

Quero confirmar que realmente não me importo que este vendedor FORD me disse para F off - talvez eu mereça por trazer à tona o problema de transmissão com FORDS. Mas o que me preocupa, a partir desta data, é o fato de que, enquanto você lê minha avaliação do Yelp, este vendedor está provavelmente dizendo a outros clientes da FORD para F OFF. E San Leandro FORD LINCOLN concorda com isso - com férias de 3 dias.

Espero que este homem tenha um emprego de escritório agora e não esteja representando a empresa FORD com suas excelentes técnicas de vendas. Fiz um acompanhamento e liguei para a FORD Corp. - um representante chamado "Mike" me disse que é um problema local e se eles não têm controle de seus vendedores e no que diz respeito à empresa, o problema está encerrado - BOM NEGÓCIO -

O homem encarregado das vendas e deste campus é: Phil B. de San Leandro Ford Lincoln
Dono do negócio

PIOR SERVIÇO DE SEMPRE !!!! Para começar minha experiência de serviço horrível, vamos começar com o fato de que, quando fiz minha consulta inicial, tive que esperar mais de 2 semanas apenas para ver meu carro. Eu trouxe meu Mustang GT 2014 com 10k milhas (ainda em garantia) para o serviço da Ford Store San Leandro porque o carro estava fazendo ruídos de estalo / desajeitado da transmissão e um gemido alto do eixo traseiro. Além disso, o sistema de sincronização continuou travando. Depois de ter o carro por quase 2 semanas, finalmente recebi uma atualização sobre meu carro. Eles me disseram que o alto clunking / popping / chocalho da transmissão é "completamente normal" e não há nada que eles possam fazer sobre isso. No entanto, o ruído do eixo traseiro foi algo que eles poderiam consertar com uma reconstrução do eixo. Então, cerca de uma semana depois, recebo meu carro de volta. Quando fui buscar o carro, disseram-me que no test drive notaram uma ligeira vibração, mas era porque os pneus traseiros estavam desequilibrados. (O que é estranho porque o carro era liso como vidro quando o deixei cair). Enquanto dirigia e entrava na rodovia, percebi uma vibração horrível a partir de cerca de 30 mph que chocou todo o carro. Então eu fiz cerca de 35-40 mph enquanto os carros voavam ao meu redor até que eu pudesse sair da rodovia e dirigir direto para o America's Tire, que estava fechado no momento em que cheguei lá. No dia seguinte, tirei o dia de folga do trabalho para colocar os pneus do carro. Eles substituíram os pneus traseiros e equilibraram os quatro. A VIBRAÇÃO AINDA ESTAVA LÁ !!! Eu imediatamente trouxe o carro de volta para a Ford Store para eles consertarem. Alguns dias depois, finalmente recebo uma atualização. Eles disseram que o rolamento central do eixo de transmissão estava ruim e, como os pneus traseiros estavam desgastados com menos de 24 km, ele mostrava sinais claros de abuso (embora o carro tenha p-zeros macios da Pirelli e uma extremidade traseira de deslizamento limitado apertado que consome pneus e eu nunca corri ou abusei disso) e que eles não deveriam / não tinham que cobri-lo pela garantia, mas eles iam me fazer um "grande favor" e cobri-lo desta vez. Assim, quase um mês depois de deixar o carro pela primeira vez, finalmente o recebo de volta e ele pode ser dirigido. No entanto, A VIBRAÇÃO AINDA ESTÁ LÁ, só que agora você não a sente até 70 ou 80. (mas o carro estava livre de qualquer vibração quando eu o trouxe lá pela primeira vez) O zumbido do eixo traseiro TAMBÉM AINDA AINDA, mas não tão alto. Além disso, os ruídos da transmissão estão mais altos do que nunca. (Que foi a principal razão pela qual eu o trouxe em primeiro lugar). No entanto, eles corrigiram o problema de sincronização, que era uma atualização simples. MAIS! Agora tenho um arranhão substancial na porta do meu motorista que não estava lá antes de toda essa experiência! Dizer que minha experiência de serviço é inaceitável é um eufemismo enorme! Antes disso, eu planejava comprar um novo caminhão Ford quando pagar o mustang. Mas agora NUNCA COMPRAREI OUTRO PRODUTO DA FORD !!!! ... Agora tenho que descobrir se vou trocar o carro por algo de qualidade superior para evitar esses problemas ou consertar o carro sozinho para que eu possa saber se foi bem feito!

O serviço foi bom e feito como prometido. Tive que esperar um pouco embora.

Esta loja da Ford nos cobrou $ 200 apenas para ler nossa luz de "verificar o motor", não para consertar nada. Estou absolutamente pasmo com a forma como esse preço foi racionalizado. Nada foi consertado. Teria custado quase US $ 900 para consertar a peça, enquanto nosso mecânico local gentilmente se ofereceu para fazer o mesmo trabalho por cerca de US $ 500.

Esta é a nossa segunda compra de um veículo na The Ford Store San Leandro. Jalen Cook vendeu nosso carro para nós. Ele é muito pessoal, atencioso, experiente e amigável - tudo o que estávamos procurando em um vendedor para nos ajudar a tomar uma decisão. Ron De La Paz foi nosso representante financeiro novamente, e ele é tão eficiente e experiente - apenas um profissional no que faz! Somos fiéis a esta concessionária e não podemos recomendá-la o suficiente para quem está interessado em comprar um Ford! Obrigado Jalen e Ron!

Adorei a rapidez com que JR (Vendedor) me levou através do processo. Escolha Carro => Preencher Informações do Aplicativo ==> Autorização em meia hora ==> & Concluindo => Lavando Carro => Finalizando o Processo do Aplicativo => Papel de Assinatura => para mostrando recursos no tempo CarTotal do início ao fim ==> 1:30 minutos ==> MUITO OBRIGADO ==> JR & ROD (Homem de Finanças)

Disseram que ligariam informando quanto custaria os pneus e nunca ligaram

Eles me cotaram mais de 400 dólares para trocar um reservatório de refrigerante e adicionar refrigerante em um Ford Focus 2014. Comprei a peça, o refrigerante e o terminei em 20 minutos. Custo total 118,64 por peça e refrigerante. Eu realmente não sei como você pode justificar essa quantia de dinheiro para o trabalho, quando levei 20 minutos para fazer o trabalho. A equipe foi agradável e amigável.

O serviço foi bom. Definir o compromisso de serviço via chat ou formulário online requer um retorno de chamada que ainda não aconteceu em 2 compromissos consecutivos.

Não fiquei satisfeito com minha última visita.
Eu vim para o departamento de serviço. para meu tuneup de 100k ane fui mandada para casa SEM REFRIGERANTE no meu caminhão !!!
Depois de dirigir meu caminhão por um tempo, ele esquentou e eu tive que deixá-lo na rua para me refrescar da noite.
Depois de pagar pelo meu ajuste, você queria que eu pagasse uma quantia adicional pelo seu ERRO.
Se é assim que você faz um negócio ...
Espere ser processado ...

Como lidei apenas com um vendedor e um financeiro, estou baseando minha experiência nisso. Eu comprei um carro novo; foi uma transação fácil e tranquila !! Eu tinha uma cotação de preço de terceiros e The Ford Store - San Leandro realmente bateu esse preço !! Sam Noble, meu vendedor, foi ótimo e muito profissional. Ele trabalhou comigo para conseguir exatamente o que eu queria. Entrei em contato com ele no final da tarde de sexta-feira e já estava fora de lá com o carro escolhido no sábado à tarde !! Eu recomendo altamente !!

O pior serviço que eu já vi em uma concessionária. Sempre. Se possível, evite este lugar se você não tiver dores de cabeça e perder muito tempo. O compromisso era 9 15 não demorou até as 10 tudo o que foi feito foi o tempo do compromisso e uma generalização extrema de nossos problemas escritos em um pedaço de papel e colocados no painel. Eles levaram gente sem hora marcada pra gente só porque chegaram aqui be4. Sozinho com uma pessoa com um compromisso às 10 horas .... Evite!

Fui convidado a visitar a loja há algum tempo por um simpático senhor que trabalha no departamento de serviços ... Bem, eu me lembrava e quando estava procurando um carro fui ao navio da concessionária e encontrei o veículo que estava procurando ! Foi um fim de semana de dia de trabalho agitado, mas, tudo quando muito bem, peguei o carro e cheguei em casa. Obrigado ... Will .. Tchau Javier.

Trouxe meu carro para um diagnóstico. Minha transmissão estava dando muitos códigos de erro. Eles foram capazes de determinar os problemas certos e me forneceram um caminho claro sobre o que preciso fazer para corrigi-los. Agradeço o trabalho que fizeram por mim e traria meu carro de volta para consertar.

Mesmo com consulta, as reparações demoram mais de 2 semanas. 2 estrelas apenas porque têm café grátis. Pacote de trabalho é um bom negócio, mas Jiffy Lube é mais rápido

Minha experiência com Danny Gol e todos os outros na The Ford Store San Leandro foi extremamente agradável. Obrigado novamente por tudo!

Eu estava programado para consertar meu veículo lá e descobri que a taxa de loja deles é $ 195 / hora. Foi um acéfalo que eu não dei a eles meu negócio. Leve o seu negócio para outro lugar, pois a maioria das lojas custaria metade desse custo.

Definitivamente, vim a este local duas vezes na primeira vez que tive alguém que não parava de me ligar continuamente para comprar um carro na segunda vez que vim, recebi um vendedor que não sabia que não tinha o veículo que eu era procurando e você sempre pode dizer que há essa pressão estranha entre os funcionários da gestão, eles realmente gostam de contratar pessoas que não sabem o que fazer para que eles não tenham realmente que pagá-los, triste porque eu tentei encontrar um Ford, mas o atendimento ao cliente aqui é incrivelmente horrível, você não obterá o cuidado e o respeito que merece como cliente, gastando milhares e milhares de dólares que realmente precisam para reavaliar como operam seus negócios. Realmente pensei em escrever este comentário e acho que realmente ajudará as pessoas e as impedirá de comprar um veículo aqui

Excelente serviço para automóveis Ford. Sempre ocupado. Todo mundo está sempre um pouco estressado no departamento de serviço. Confuso para onde ir e obter ajuda às vezes. Esteja preparado para aguardar 15 minutos, mesmo com uma consulta de manutenção programada. Dito isso, o serviço é direto, profissional e pontual. Pode caminhar até San Leandro BART depois de deixar o carro. Há lojas para fazer compras e comida para comer nas proximidades, se você estiver esperando. Eu recomendaria ir a outro lugar para trocas de óleo (mais barato e rápido).

Randall, meu profissional de atendimento, tem feito um trabalho fantástico em me manter informado e totalmente focado no cliente !! Ele é o melhor! Posso definitivamente recomendá-los!

Acabei de comprar o nosso carro aqui pela primeira vez e experimentei um ambiente muito profissional e descontraído. Nosso vendedor, Alvin, foi cortês e facilitou todo o processo. Toda a equipe do showroom foi amigável e profissional com os clientes e, mais importante, uns com os outros. Recebemos o que Kelly Blue Book disse que deveríamos sem complicações. Procurei outros fabricantes, mas decidi voltar à Ford San Leandro e comprar o carro que gostamos no mesmo dia por causa da atmosfera natural e direta de lá.

O serviço aqui é uma piada. Não há acompanhamento nem comunicação. Vou levar meu negócio para outro lugar.

Sempre recebo um serviço excelente da loja da Ford.

obrigado

Gloria Solomon

Um vendedor ligou e disse que eu não apareci para um compromisso há 2 dias, o que nunca marquei. Planejando ver um guarda florestal, mas agora acho que não preciso ir. O vendedor rude deu meu número para Serrenmote Ford e outra ligação disse que eu preciso de um carro hoje à noite por 15k. Hornety, integridade ganhou minha venda, mas esses 2 caras parecem um idiota.

Visitei a Ford Store no final de janeiro para serviço de recall. No dia seguinte ao culto, meu carro deu partida lentamente. Não tive esse problema antes do serviço de recall. Liguei para meu consultor de serviço para informá-lo sobre o problema. Ele nunca ligou de volta. Descobri depois que ele não trabalhava mais lá. Por fim, entrei em contato com outra pessoa em serviço para informá-la que meu carro não estava dando partida corretamente como resultado do serviço de recall. Fui aconselhado a entrar e fui informado de que não precisava de uma consulta. Eu apareci e o atendente que atendi me disse que eu realmente precisava de uma consulta porque "eles estavam 3 dias atrasados". Mais tempo perdido! Marquei uma consulta para a semana seguinte, vim e expliquei meu problema ao encarregado do serviço. Depois de ficar com meu carro por 2 dias, fui informado de que não havia nada de errado com meu carro e foi cobrada uma taxa de "diagnóstico" de US $ 200 por algo que eles estragaram no primeiro colocado durante a execução de um serviço de recall GRATUITO. Não traga seu carro aqui para manutenção, a menos que você não se importe de ser roubado !!!

Grande experiência da equipe,. Tenho um recall do meu caminhão de transporte de volta para casa e recolho

Deixei meu carro para consertar e tive Bianca como minha representante de serviço. Ela foi extremamente prestativa e saiu de seu caminho para me ouvir e me acomodar. Também trabalhei com Jeff, um dos gerentes. Ele também foi extremamente útil.

Usado para fornecer um bom serviço Eu estive lá várias vezes. O principal motivo pelo qual dirigi até a Ford é porque é o carro da Ford. E acredito que a Ford conhece o carro deles melhor do que qualquer outra loja, mas desta vez não é real. PAGUEI $ 195 para verificar e depois de ligar, paro e peço o relatório de diagnóstico, fui informado de que a substituição do tirante é necessária (preço de mão de obra e material) mais $ 149 para alinhamento, mas não recebi um relatório, saio da loja e ligue na manhã seguinte para consultor (ele realmente parece um cara legal).
após o serviço ser feito, dirigi meu carro por dois dias e ainda estou sentindo o mesmo ruído - eles realmente não conhecem seus carros e podem resolver o problema do próprio carro.

Eu paguei mais de $ 700 e ainda tenho o problema
Eles cobram extra para o alinhamento não faça o alinhamento na Ford apenas atravesse a rua As rodas de trabalho estão lá, eles vão atendê-lo melhor com uma garantia de alinhamento de um ano ou vitalícia

Oscar não estava por perto e acho que foi Jerry quem me ajudou. Saiu a área da garagem e me ajudou imediatamente. Me ligou um dito carro pronto às 10h. Estava pronto! Agradável! Ótimo serviço em toda a volta! É por isso que comprei meus últimos 2 carros aqui e continuo meu serviço com eles também!

Desejo que a comunicação seja melhor com o departamento de serviço. É difícil rastrear seu conselheiro, não consigo receber chamadas de volta

Eu comprei um Stang sexy nesta loja. Excelente serviço da Cynthia! Pessoa muito receptiva, muito razoável e legal. Alguns vendedores simplesmente desligam você no minuto em que você começa a falar com eles, mas ela definitivamente não é um deles. Valeu a pena o trajeto todo o caminho de San Jose yo!

Ótimo lugar para comprar carros carros muito confiáveis

Não é muito bom, gostaria que alguém me ligasse de volta, então não preciso escrever um comentário ruim antes de discutir com o suporte de lá

Comprei meu Ford Fusion em San Leandro e mantenho a manutenção lá para melhor manutenção. Estou desapontado depois de marcar uma consulta com uma semana de antecedência e tirar uma manhã de folga do trabalho, me disseram que eles estão com a agenda lotada. Eles queriam me mandar para o centro de Oakland !!! Ou talvez me consiga terminar em 3 horas. Muito decepcionante, espero que isso não seja um sinal de como a nova administração faz negócios.

Rápido e amigável me fez sentir em casa e extremamente confortável com minha escolha

Esta é a segunda vez que encomendo peças deles. Serviço horrível novamente. Esperar atrasos. Especialmente se você precisar da peça rapidamente. Pelo menos ligue para me manter atualizado se as coisas mudarem. Não espere até que eu entre em contato com você no último minuto perguntando onde está minha parte. Eu recomendo fazer o pedido em QUALQUER OUTRO LUGAR primeiro. Eu normalmente não deixo comentários. Bom ou mal. Isso me deixou realmente frustrado.

Fiquei muito feliz com o trabalho profissional que os funcionários de serviço fizeram, especialmente Matt. Obrigado