The Ford Store San Leandro Lincoln Análise

É uma pena para mim. Que nem me deram a oportunidade de saber se posso ou não posso comprar com eles porque fiquei sentado mais de uma hora e ninguém se importa em me dar um serviço. Eles deveriam ter alguém na recepção o tempo todo. Não sei se volto ainda quero meu Ford F150

Compramos nosso Ford Edge de San Leandro Ford há algum tempo e a venda ocorreu sem problemas. O serviço pós-venda é outro problema. A transmissão estava fazendo alguns ruídos estranhos, então ligamos e marcamos um encontro para o serviço de transmissão. O carro foi devolvido a tempo e nos disseram que receberíamos uma ligação mais tarde, naquela noite. Em suma, nenhuma chamada foi feita do centro de serviço. Dois dias depois, fomos verificar o carro e fomos informados de que o departamento de serviço nem mesmo olhou para o veículo. De acordo com o funcionário, há apenas uma pessoa que trabalha nas transmissões e ele já estava atrás em 7 carros. Quando o representante foi questionado por que ele não nos ligou, ele disse que as coisas simplesmente escaparam. Portanto, marcar uma consulta para o serviço foi completamente inútil. O departamento de serviço precisa agir em conjunto. Obviamente, eles não se importariam menos com seu produto.

Serviço concluído e um aviso de recall concluído. Eu dirigi todo o caminho para SoCal hoje. Tudo funcionou muito bem.

Esta loja, como sempre, teve a reputação de tentar escapar das garantias e lembra que quando eu era o gerente de uma loja de automóveis na Alameda, não podíamos obter a ajuda deles para qualquer coisa que minha namorada abusasse lá porque eles tiveram que substituir o radiador quando ele voltou, o AC não funcionou, uma das buzinas não funcionou quando eu liguei para eles e disse que eles deixaram a pulseira de aterramento desligada, eles disseram que era outro problema, não foi eu mesmo que tirei o radiador e coloquei um par de tiras de aterramento e tudo funcionou muito bem agora eu tenho uma garantia no meu airbag e por semanas eles estão me evitando Eu deixei o bureau de reparos automotivos agora e eles me informaram que sabiam dos problemas e me encaminharam para Fremont Ford.

Verifique o BBB neste local primeiro! Adquiri um plano de serviço e vendi meu carro alguns anos depois; fantasma! Eles têm uma classificação D no BBB e não parecem nem mesmo tentar resolver disputas.

Eu gostaria de ver um melhor atendimento ao cliente

aquele vendedor é muito amigável e útil.
eu tive uma grande experiência em lidar com eles.
definitivamente recomendarei às pessoas ao meu redor.!

Já faz alguns meses que estou tendo um problema de vazamento de refrigerante e willie tem me ajudado muito e respondido, especialmente durante o COVID-19. Eu recomendaria ir para Willie!

Nós testamos um cupê Mustang V-6 2011. O vendedor que nos ajudou foi Joe. Ele foi muito legal e não pressionou. Voltamos alguns dias depois e conversamos com Craig, outro bom vendedor. O gerente de vendas e ele fizeram de tudo para fazer um bom negócio, mas até agora nos ofereceram um coupe Mustang V-6 2014 que era novo pela mesma entrada e pagamento mensal. Depois de longas discussões e tempo para pensar sobre isso, minha namorada e eu decidimos que íamos esperar a compra de um carro novo. Espero que nosso próximo carro seja de San Leandro Ford. Eu realmente gosto da abordagem de vendas sem pressão.

Precisava levar meu carro para manutenção geral e consertar o fusível da luz de freio. Encontrei o e-mail do centro de serviços e, depois de uma pequena etiqueta telefônica (continuava perdendo as ligações enquanto estava no trabalho) no dia seguinte, consegui facilmente marcar uma consulta.

Posso ter perdido a opção, mas seria bom marcar um horário por e-mail, assim não preciso me preocupar em perder ligações.

O serviço geral foi ótimo!

MUITO BOM SETVICE! FORTE RECOMENDE MEUS AMIGOS PARA ESTE LOCAL COMPRAR CARRO!

Adquirimos 5 veículos na loja Ford. Todas as atualizações.

Ótimo atendimento ao cliente, mas ... Infelizmente, meu Chrysler 200 usado 2016 foi retomado antes que eu pudesse fazer um pagamento, porque aparentemente eu nunca fui financiado em primeiro lugar. Mas me disseram que aprovamos você e eles apertaram minha mão e me colocaram em um carro que retomaram cerca de um mês e meio depois.

Não felizes com a maneira como tentam fazer negócios mudando o negócio que oferecem no último minuto, falta de profissionalismo

Esta concessionária é uma das melhores da Bay Area. A gerência e a equipe de serviço trabalham arduamente e apresentam excelentes resultados. Tive a sorte de interagir com o gerente desta concessionária e com um gerente de frota de serviço "Willie", que mantém uma comunicação aberta durante o serviço para meu Ford, ajudando a diminuir a ansiedade que sentia por não ter Biggie (nome do meu Ford) à vontade.

Se a sua paciência e deseja o trabalho bem feito com qualidade, atendimento e excelente atendimento ... Vá até San Leandro Ford!

Pior experiência de todas, eles não dão a mínima para seus clientes, pesadelo. O atendimento ao cliente fica longe

Eu gostaria de nunca ter comprado um carro Ford, mesmo que seja novo, sua qualidade é tão baixa que você vai levá-lo para conserto. Eles não o informam imediatamente sobre o que está acontecendo com o seu carro e lhe darão muitas desculpas. Esta é a experiência mais perturbadora que já tive em toda a minha vida comprando a marca Ford.

Eu comprei um 2018 F150 que prestaram um serviço horrível hackeado minha pintura tentei mudar minhas escolhas para a cor do couro. serviço horrível, por favor, nunca venha a este concessionário este foi o meu primeiro caminhão que eu comprei. Eu aconselho que você não consiga um veículo aqui, eles vão 1. arrancar você 2 mentir na sua cara 3 eles vão bagunçar seu novo veículo. todos os prestadores de serviço não sabem o que estão fazendo. repito, não cometa o mesmo erro que cometi gravemente. não tenho certeza se o departamento de serviço é treinado ou apenas contratado por familiares. sinbad mentirá para você e não se preocupe com isso. eles arranharam meu caminhão n me culparam, eles tinham vários arranhões, apenas consertaram um arranhão e disseram que a tinta acabou, prometeu que alguma tinta nunca vai embora, já faz meses. por favor, não cometa os mesmos erros que cometi. tudo o que o representante de vendas deseja é fazer uma venda e não fornecer atendimento completo ao cliente como deveria ser, já que está à venda. a estrela com a qual avaliei ainda é demais para eles, eles não merecem uma estrela
. o que é triste é que eles admitem que prestam um serviço horrível quando lhes dizem que prestam um serviço horrível. Espero que os entusiastas do Ford nunca comprem um veículo deste concessionário.

Esta é a primeira vez que compro Ford aqui e conheci este maravilhoso vendedor, Tony, que foi muito simpático e doce. Porém, quando começamos a lidar com seu chefe (cara asiático), ele era EXTREMAMENTE RUDE. De natureza muito fria, atendimento zero, ele não estava disposto a oferecer nenhum negócio e falava comigo e com minha família como se fosse nosso chefe e dono da empresa. Enquanto conversávamos com ele, ele se levantou, empurrou a mesa e a cadeira e saiu com essa atitude de não podemos ter negócios com você, tipo de negócio f ** off.
NUNCA volte aqui de novo!

Se você precisar ir lá para o serviço, tente fazer com que Billy o ajude, ele é o único que fará qualquer coisa ao seu alcance para ajudá-lo. Se você compra peças é difícil encontrá-las de bom humor. Se você está comprando um Veículo Ford, além de todos os problemas e a perda de tempo levando o veículo de volta à concessionária, fica difícil para eles honrar a garantia.

Revendedor super fácil de lidar. Billy em serviço saiu de seu caminho para negociar com a Ford Co. em meu nome com relação a alguns recalls e tirou um ótimo carro de meus veículos.

Além disso, minhas três últimas compras de veículos Ford foram feitas por meio deste revendedor e achei a experiência muito positiva. A equipe de vendas trabalha como um todo para cuidar de você.

Este traficante de trabalhadores eles precisam para a classe como tratar os clientes com uma estrela é demais para este revendedor

O serviço da Ford Store foi rápido e fácil. Eu caí do carro cedo e foi feito em poucas horas. Billy era bom, atencioso e respeitoso.

Pessoas muito amáveis ​​Sr. Victor muito, muito gentis e pacientes

Experiência devastadora aqui na loja da Ford em San Leandro, Califórnia!
Meu carro teve uma experiência maluca na segunda-feira, 29 de junho de 2020.
Acabei de comprar o carro em fevereiro e no trabalho liguei o carro para sair no meu intervalo de 1 hora para o almoço. Um censor do lado esquerdo ficava espiando
"O mau funcionamento dos freios será corrigido em breve."
E no meu canto inferior direito estavam as luzes do freio de emergência acendendo e apagando com um som alto de bipe. Então coloquei a marcha em estacionamento e desliguei o carro. As duas luzes de censura à esquerda e à direita não se apagavam. Liguei para a concessionária e comprei o carro não na loja da Ford em San Leandro, CA, mas em uma concessionária terceirizada para relatar meu problema. A esta altura, estou com medo de ir embora antes de bater em alguém na hora do almoço ou morrer em algum lugar, tendo que voltar correndo e bater o relógio depois do almoço. O cara da concessionária disse que para desligar ele me deu o número da garantia para ligar diretamente para eles. Eles darão início ao processo. Liguei e falei com o pessoal da garantia, disse a eles minha situação, eles aconselham a ligar de volta para o mesmo número, pressione # 1 para caminhão de reboque. Faça com que ele seja rebocado para uma concessionária Ford que ofereça serviço. Peça-lhes que olhem o carro para ver o que há de errado e chamem para saber o preço e quanto tempo vai demorar para que eles possam seguir em frente. Desliguei o telefone Ford San Leandro e contei a eles minha situação e que me liguem assim que chegar meu carro com guincho. Que já estava no lugar para pegar meu carro e entregar a eles. Deixei meu nome soletrando primeiro e último. Também deixei meu número de telefone onde posso ser encontrado.
Resumindo, sem seguimento Terça-feira, decidi ir na quarta-feira ontem para ver o que está acontecendo. Um cara foi tão prestativo que digitou meu nome e número de telefone, mas eu não entrei no sistema deles. Ele me acompanhou até o meu carro, lembre-se, é por volta das 17:45. Eles vão fechar logo. Ele foi sinalizado para o gerente de serviço Paul para lhe contar sobre minha situação. Falei com o Paul e ele disse que ligará amanhã às 12 horas. Lembre-se de que estou sem carro pedindo carona para o trabalho. Sem acompanhamento até depois das 14h. Continuei chamando-os de nada sem resposta. Finalmente quase na hora de fechar. Paul pegou o telefone e disse: "Fizemos uma ligação para o meu seguro e ela foi negada. Eles não encontraram nada de errado com meu carro, exceto que meus dois alto-falantes traseiros estouraram e o pagamento vai me custar $ 430. Desde o seguro não cobre. Em suas palavras, recuse o pagamento. Porque não está coberto pela minha garantia. Então ele disse que você pode vir buscá-lo. Desligamos avisando que estamos a caminho. Algo me disse para ligar e fazer o acompanhamento com o pessoal da garantia. O serviço de atendimento ao cliente da garantia online disse que nunca houve um registro da loja da Ford em San Leandro ligando. (lembre-se de que já estou chateado com o telefone não profissional ou o acompanhamento) então Paul me disse que foi negado. (Eles os técnicos não encontraram nenhum problema, mas ainda cobraram um braço e uma perna) se isso não bastasse. Chego à loja da Ford para pagar do bolso Olhei para os meus papéis, meu nome estava escrito errado. Charolette Finu telefone # a inteiro conjunto diferente de números. Lembre-se sempre que liguei, deixei meu nome e número de telefone no vmail ou pessoa que um atendeu o telefone.
Eu disse à mulher do caixa que é por isso que ninguém me encontrou quando liguei. Oh não, nós entendemos. Eu disse que meu pessoal de garantia disse que ninguém ligou ou nenhum registro. Eu vi Paul e disse: "Ei, falei com o pessoal da garantia e ele argumentou que ninguém ligou da loja da Ford. Ele colocou as mãos no meu rosto e disse:" Estamos fechando, preciso pegar meu filho. "Isso é inútil pouco profissional Eu me pergunto como ele conseguiu um emprego neste lugar teve nervosismo, mas não conseguiu explicar nem mesmo nenhuma prova de que ele ligou para o pessoal da garantia para comunicar as descobertas do meu carro. Eu sou um professor de pré-escola e o humano mais compreensivo em Este planeta. Eu me senti tão esmagado com raiva e chateado. Espero que vocês, pessoal da Ford, tratem as outras pessoas com respeito. Siga em frente com o que você diz que fará. Meu pessoal da garantia disse diferente. Mesmo no check-out com Chelsea, ela não poderia me dar prova de que a ligação foi feita. É de partir o coração. Use outro serviço da concessionária Ford que ouvirá e suas preocupações e solicitações serão importantes. Essas pessoas estão lá às cegas!

Estou no mercado de Focus RS há cerca de seis meses. Parei em um shopping center próximo e avistei um Focus RS azul nitroso em San Leandro Ford. Fui ajudado por Brandon, que foi absolutamente fantástico. Eu perguntei sobre um test drive, e este é o primeiro revendedor que não quis usar meu crédito para um test drive. No test drive, Brandon me deu uma visão geral de todos os recursos e me mostrou como trabalhá-los em seu primeiro dia de trabalho. Eu já disse que não estaria pronto para comprar em 4 a 6 semanas. Isso não o incomodou em nada e não houve pressão para comprar hoje. Obrigada Brandon, falarei com você em breve!

Excelente atendimento ao cliente, bom café e configuração segura do COVID.

Serviço ao cliente muito ruim. Eu paguei por uma duplicata de chave e programação eles erraram e agora tenho que pagar novamente pela programação no mesmo revendedor

É ótimo trabalhar com esses caras. Serviço rápido e fácil!

Normalmente não tenho problemas com o serviço que obtive na Loja San Leandro Ford para trocas gerais de óleo e plano de serviço pré-pago. Mas não desta vez, meu ar condicionado estava soprando ar quente. Também precisava de uma troca de óleo, trouxe e deixei como de costume. Recebi uma ligação dizendo que os freios traseiros estavam ruins e precisavam ser substituídos. OK, tem 80 mil milhas a que preço?
O preço que eles cotaram me sufocou
Além disso, eles descobriram um vazamento, mas não conseguiram identificar que poderia ser óleo ou refrigerante. E o compressor da unidade AC estava ruim. Grande total para fora da porta era mais do que um braço e uma perna.
Fazendo minha diligência, liguei e encontrei uma loja confiável que fazia o mesmo trabalho por US $ 700,00 a menos
E mesmo com meu plano de manutenção pré-pago ainda fui cobrado por limpadores e filtro de ar. Onde está a justiça
Eles perderam um cliente fiel para serviços e futuras compras de automóveis.

Eu dou a eles um 5 estrelas por este serviço. Foi realmente uma boa experiência, eles trataram você bem e fizeram o que deveriam fazer, conseguiram meu veículo em tempo hábil.

Comprei o meu maravilhoso Focus ST das vendas online Monsenhor Danny Gol, a melhor experiência de vendas que nunca imaginei. Para consertar meu carro, é Randall Jackson! Randall é um cara que respeito carros e sabe o que é ruim para o meu carro. Ele tem minha confiança porque está sempre dedicado a oferecer a melhor experiência ao cliente, ponto final. Ele tornou minha propriedade de um bom carro agradável de dirigir, infelizmente raro hoje em dia. O atendimento ao cliente é muito bom nesta concessionária e a seleção de seu estoque é incrível.

Nossa experiência foi muito positiva. David Gonzales não poderia ter sido mais útil e compreensão de nossas necessidades ... não intrometido em tudo. O carro está exatamente como ele disse e achamos que temos um ótimo carro digno do preço que pagamos. A papelada foi fácil, todas as questões administrativas correram bem. Definitivamente amando o carro!

Tive uma das piores experiências de atendimento ao cliente nas peças desta loja. Eu pedi um vidro de porta e um vidro de ventilação para o meu Navigator, eles pegaram os detalhes do meu cartão de crédito quando eu pedi para fazer o pedido no primeiro dia. Depois de dez dias, quando liguei novamente para ver se os óculos estavam lá, o cara me disse que ainda não havia feito o pedido das peças porque temia que eu os devolvesse após a compra.

Obrigado por ter um serviço muito bom e por fazer todas as nossas perguntas, obrigado

Tive automóveis Ford minha vida inteira. Do Ford Ranchero 1966 de segunda mão do meu pai, ao meu primeiro carro, um Bronco II 1987, ao Ford Explorer Sport 1997, aos meus dois veículos hoje, um Ford Escape Hybrid 2009 e minha nova picape Ford 150.

A razão de eu ter tantos automóveis Ford é o serviço que a Ford oferece a seus clientes. Recentemente, meu Ford Escape 2009 não começou porque a bateria híbrida morreu. Tive que rebocá-lo para San Leandro Ford.

Meu consultor de serviço, Billy Severs, trabalhou comigo para fazer o carro voltar a funcionar. Um carregador de bateria especial teve que vir da Ford Corporate para recarregar minha bateria híbrida. Billy me manteve informado durante todo o processo. Aprecio especialmente sua meticulosidade, profissionalismo e suas muitas ligações para atualização.

Billy e seu empresário Paul me trataram com cuidado e preocupação. Eu recomendo o San Leandro Ford a qualquer pessoa. Eles vão consertar seu automóvel e colocá-lo de volta na estrada por um preço justo.

Eu comprei veículos Ford e Lincoln da Hayward e agora San Leandro Ford / Lincoln nos últimos 20 anos. Tony Guzman me vendeu todos os veículos que comprei e sempre me deu os melhores negócios possíveis. O Departamento de Serviço, com Dan Andrade, Simon Ortiz e equipe, foram os melhores! Espero sempre ser um cliente fiel de San Leandro Lincoln!

Tive uma experiência positiva. Desde o recebimento de informações sobre carros em potencial, a possibilidade de fazer um test drive até a finalização da compra. David Gonzalez foi ótimo em todo o processo. Definitivamente vou voltar para minhas necessidades futuras.

Experiência muito ruim de atendimento ao cliente na ford store san leandro.

Bem Ford Store San Leandro, você conseguiu de novo. Você fez a manutenção em meu caminhão e me devolveu um vazamento. Acho que sua equipe de troca de óleo precisa ser intensamente treinada na fábrica para instalar os bujões de drenagem do cárter de óleo adequadamente. Acho que o que preciso fazer é, da próxima vez que for buscar depois de um serviço, vá para debaixo do meu caminhão antes de sair de carro e ver se o plugue está pingando. Sim?...
Esta é a mecânica mais básica, não é? Aperte o bujão de drenagem.
A última vez que o trouxe de volta, tive que esperar mais de uma hora para você substituir a arruela do plugue. Eu chamo isso de adicionar insulto à injúria.

Esta foto é o óleo que pingou no chão da minha garagem durante a noite depois de dirigir de volta do serviço.

EU FUI MUITO FELIZ COM O SERVIÇO DO SERVIÇO SAN LEANDRO FORD- LOJA DEU !!!!!

OBRIGADO,
WALLACE CAMPBELL

OMG, por onde eu começo, peguei meu ford flex de 2015 no dia 22 para fazer uma troca de óleo e consertar meu ar-condicionado, que não parava de funcionar, fui cotado $ 1700 mais ou menos Eu recebi o carro de volta naquela noite e o ar-condicionado não foi consertado, mas eu ainda paguei o dinheiro e Matt disse que minha parte chegaria em dois dias. Liguei na quarta-feira, ainda sem parte e, de repente, meu carro começou a superaquecer, peguei-o novamente e deixei-o lá por um dia e meio faltando ao trabalho por falta de transporte, finalmente decidi entrar em contato com eles, já que não haviam me ligado e mais tarde me disseram que eu teria que pagar outros 4000 $ por uma bomba d'água. NADA havia de errado com meu carro. Eu só queria consertar meu ar-condicionado. ISSO É TUDO !!!! E agora que saí completamente do carro, levei meu vau para a loja da Ford pensando que eles sabiam o que estavam fazendo e que estaria entrando e saindo agora, preciso de um carro totalmente novo porque não posso pagar por isso . NUNCA VOU LÁ OUTRA VEZ E ACHO QUE TODOS DEVEM FICAR LONGE DESSE LUGAR !!!!

O pior serviço! Deixei o carro às 8h20 para uma troca regular de óleo e rotação de pneus, foi prometido que o carro estará pronto em 2 horas, mas quando liguei não estava pronto, vim às 13h para pegar, ainda não estava pronto, Eu peguei sem serviço.

Eu não entendo porque uma inspeção de freio demorou 4 dias ??? !!! Eu ainda não tenho meu carro e estou tendo que alugar enquanto eles estão fazendo a inspeção do meu veículo! esta loja não merece nem uma estrela !! o gerente de serviço DAN não tem ética de serviço ao cliente de qualquer maneira.

O serviço de agendamento online foi fácil e conveniente. Pessoal era agradável. A estimativa online para o serviço de "valor" (que é o que agendei) era de ~ $ 75, mas a estimativa inicial quando fiz o check-in era de ~ $ 230! Eu perguntei por que era muito mais alto, e deve ter sido para o nível de serviço mais alto, porque foi reduzido rapidamente. Se eles tivessem tentado me vender, teria sido uma coisa, mas não fiquei feliz por eles terem tentado me fazer concordar com algo como opção padrão.

Minha experiência de vendas na The Ford Store foi uma das mais positivas que já experimentei. Deixei um cliente muito feliz, exatamente no carro que queria.

Obrigado Matt por me ajudar a manter meu RS em ótima forma!

O departamento de serviço está bem. Eu gosto muito do Simon. Mas eu tenho que fazer uma crítica terrível a este lugar porque o departamento de peças é absolutamente terrível. Disseram-me que eles tinham chaves de reposição para minha van (eu disse a eles exatamente qual modelo eu tinha) em estoque. Eu até insisti que eles verificassem e eles me dispensaram. Disse "sim, sim, temos esses". Eu dirigi de Oakland para mandar recodificar a van, apenas para saber que eles NÃO tinham as chaves em estoque e ninguém estava disposto a aceitar qualquer falha por isso.

Agora estou esperando no balcão de peças enquanto três funcionários estão mexendo na impressora e não reconhecendo minha existência. Esses caras são tão ruins.

Nosso provedor de serviços sabia muito bem o que estava acontecendo com o carro, demorou alguns dias, mas, no geral, acho que ele me manteve atualizado diariamente, informando-me qual seria o custo e também me ajudou a procurar descontos em os serviços através de terceiros que foram através da Costco devido à Covid. Economizei 15% no meu serviço

Se eu pudesse, seriam zero estrelas. Recentemente comprei um caminhão usado nesta concessionária e já estava pré-aprovado para um empréstimo em um banco. Por algum motivo, eles me pediram para preencher um formulário de crédito para que eles possam encontrar meu empréstimo, Maior erro. Eles sabiam que eu tinha uma aprovação que eu era inflexível quanto ao uso e ainda assim encaminhei meu aplicativo de crédito para vários bancos. Depois de ir e voltar por 2 semanas, o diretor financeiro assumiu a venda, apenas para explodir em mim e lançar bombas F em mim. Para piorar as coisas, ele xingou os representantes do banco e usou linguagem discriminatória. Nunca me falaram assim antes sobre qualquer negócio, definitivamente vou entrar com uma ação legal contra isso. Esteja ciente de que Andy, o diretor de finanças, é um neandratal e uma cobra traidora. Fique longe dessa concessionária, a menos que queira ser enganado com relatórios falsos, que foram verificados, e ameaças de perder seu crédito. Felizmente, o banco já tomou medidas contra eles.

Tentei dezenas de vezes ao longo de cerca de 1 década para "depender deles para um serviço excelente".

Quando eles tinham esse consultor de serviço específico (acho que não tenho permissão para mencionar o nome dele), o serviço ERA FANTÁSTICO !!!!!

No entanto, desde que ele saiu, e eu lidei com o gerente de serviço VÁRIAS VEZES (tentei de novo, e de novo), ele / eles me REAMEI para INSPEÇÕES supercaras, e então NÃO substitui as peças originais sempre que eu decidi NÃO ter eles fazem o trabalho. O pior (que foi o problema final para mim), APENAS RECEBI MEU F150, com as placas de deslizamento NÃO REinstaladas, eles negaram ... mas, OK ... minha filha tinha um problema urgente w / sua Fuga, então (não sabendo de nenhum lugar melhor), levamos para o SL Ford, eles desmontaram, então deram um preço de correção EXTREMOSO (que era 5 vezes o custo que finalmente consertamos localmente !!!), nós pediram para devolvê-lo, e eles o devolveram COM PARAFUSOS E PORCAS saltando por todo o interior do compartimento do motor, e quando eu finalmente o coloquei na estação de conserto (que realmente consertou), havia cerca de 3 peças caras FALTANDO!

TALVEZ ..... Eu sou apenas a exceção .... bem, VOCÊ decide! E, BOA sorte a todos vocês .... (Eu recomendaria ficar LONGE ... LONGE .... LONGE .... talvez em alguma Galáxia DISTANTE ... longe do SL. Ford!)

A Ford Store San Leandro oferece atendimento de primeira linha. Todos os departamentos estão sempre dispostos a responder às minhas perguntas e se comunicar detalhadamente sobre o serviço que estou recebendo antes, durante e depois que o serviço for concluído. Os funcionários são simpáticos e acolhedores.

Eu tive um serviço de 20k milhas executado em meu suv que levou menos de 2 horas. O bônus foi que ganhei um lava-rápido grátis. Isso nunca aconteceu antes em qualquer concessionária. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi. Uma última observação, a sala de espera do cliente é muito limpa e confortável.

Continuamos tentando obter uma cotação para o nosso veículo ser reparado e o departamento de serviço nunca nos daria o preço exato para que nosso veículo fosse reparado e reparado. Eu acho que, como esta é uma "Concessionária Ford", eles seriam mais profissionais e gratos com seus clientes. Esta é a segunda vez que ficamos desapontados.

Está certo. Eu vim aqui para consertar meu carro. Da última vez que fui ela, a mulher ficou tentando me vender pneus novos. Certo, eu precisava de pneus novos. Ela tentou usar táticas de intimidação para me fazer comprar pneus na concessionária. "Se um pneu explodir aqui, é por sua conta!" Ok, o que está acontecendo comigo? Um pneu furado? É para isso que serve o AAA. De qualquer forma, fui para a Wheelworks depois, que foi uma experiência muito mais agradável.

Veio para um recall do airbag. Eles fizeram o trabalho rapidamente e minha interação com o técnico de serviço foi muito agradável. Eles fizeram um ótimo trabalho.

Serviço muito ruim Kevin e andrea, a caixa
Kevin a pessoa que está no conserto é muito ruim ele pode até me dar uma carona para casa quando eu for pegar o carro porque ele disse que não era ninguém e eu entro e pergunto ao caixa andrea e ela diz o mesmo vamos lá serviço muito ruim

Por onde eu começo. A pior experiência que já tivemos com a reparação de automóveis. As mentiras, atrasos e, finalmente, insultos. Nunca mais voltaremos à Ford Store em San Leandro e precisamos de um carro novo. O departamento de vendas deve se perguntar para onde estão indo os clientes em potencial. Um mês para consertar nosso carro; a parte chegará na sexta-feira, então vamos distribuí-la no sábado; dias depois, bem, está em espera. Na próxima semana está em trânsito; dias depois, ele foi chamado de volta, dias depois; Nós Don. t realmente tenho a parte; dias depois encontramos um, mas você tem que pagar mais $ 140 extras. Finalmente, depois de ficar sentado no estacionamento por um mês, estava imundo. Eles nem se incomodaram em lavá-lo antes de ser devolvido. Nós nunca vamos voltar.

Evite a todo custo. O departamento de serviço é pouco comunicativo, não entende como funcionam as reservas e culpa os clientes por sua própria incompetência.

A Ford Store San Leandro parece ter orgulho do mau atendimento ao cliente. Era como arrancar os dentes para agendar o serviço. Deixei uma mensagem para agendar a troca do meu airbag e eles nunca responderam. Parece que quando você liga, eles simplesmente o colocam em espera e nunca mais se preocupam em atender a ligação.

Eu tenho uma luz do motor de verificação de borda Ford acesa. Agendar uma consulta levou meu carro para manutenção. Por que tenho que esperar 24 horas para descobrir o que há de errado em um diagnóstico? Isso não inclui o reparo. Por que você está agendando horários quando tem muitos veículos para atender durante o dia? É um grande inconveniente quando você não tem um segundo carro. Muito menos eu tenho que esperar 24 horas por um diagnóstico de alto preço.

Gostou deste lugar. Estava procurando tampas centrais para rodas e o contador descobriu que todo o meu equipamento era de peças de reposição instaladas pelo revendedor. Não apenas rodas, mas outras peças.

Ame as pessoas da Ford Store !! Ótimo atendimento por todos que cuidaram de mim. ALEX é o cara! O cara certificou-se de que eu estava tomando cuidado e foi ótimo conversar com ele! E ele dirige um SHELBY !! Belo carro. Obrigado rapazes!!

Eles não conseguiram encontrar a trava da roda EM QUALQUER LUGAR do carro para fazer a rotação do pneu. A fechadura estava onde o macaco estava, à vista de todos. Você manteve meu carro por mais de uma semana sem reposição para fazer o alinhamento !!! Vim perguntar sobre garantia dos pneus e não precisei fazer o alinhamento para reclamar a garantia. O técnico nem olhou os pneus que estavam claramente defeituosos e eu os substituí mais tarde sem problemas. Por mais de uma semana, liguei e perguntei como está o alinhamento, e toda vez eu ouvia que ele estava funcionando. E no dia em que eu deveria pegá-lo (meu carro), me disseram que a fechadura não pode ser encontrada. O que significa que ninguém tentou fazer rotação ou alinhamento por uma semana. No geral, perda de tempo e evitarei usar o serviço San Leandro Ford no futuro.

Classificação de cinco estrelas para falha no atendimento ao cliente e satisfação ... É uma pena que esta seja uma ótima loja ... Tentei obter o serviço para meu Ford Ranger e informações sobre peças. Toda a experiência ao telefone com a equipe foi um episódio de PHONE TAG de 10 minutos. Era evidente que a equipe não tinha conhecimento das peças. Apenas uma experiência de corrida.

Eles concluíram o trabalho, mas o processo de agendamento, admissão e coleta do serviço era frustrante e demorado, e o preço era caro.

Equipe fantástica! Tive uma ótima experiência de serviço. Acho que Phillip e sua equipe realmente encontraram seu caminho.

Acabei de trazer meu fiesta na semana passada porque a transmissão parecia lenta e não engatou a segunda marcha suavemente (há um recall nas transmissões do Ford Fiesta); eles testaram e, aparentemente, está ok. No entanto, minha antena estava pendurada para fora do conector - eles colocaram um pouco mais de adesivo nela para ficar no lugar, mas no dia seguinte, quando entrei no carro, ela estava pendurada novamente. Tenho meu serviço regular agendado para dentro de algumas semanas, então espero que eles consertem de uma vez por todas quando eu voltar.

No geral, estou feliz com San Leandro Ford, nosso último serviço foi substituir um espelho do lado do motorista quebrado mais um pára-brisa rachado. Mas sem nos informar que eles não fizeram o pára-brisa e isso é uma grande decepção quando você programa seu carro de trabalho Ford Transit para estar na garagem.

Não se preocupem pessoal, já encontramos outra pessoa.

Equipe educada, experiente e prestativa. Área de espera limpa e confortável.

A compra do meu caminhão foi facilitada por esta concessionária. Muitos dos detalhes foram tratados por telefone, o que me economizou muito tempo. Foi ótimo trabalhar com Sam!

Deixei meu carro em 22/01/2020 para diagnóstico de bancos aquecidos e eles descobriram o que estava errado. Devolvi o carro novamente em 05/02/2020 para consertar os assentos aquecidos e me foi prometido receber atualizações ... não recebi nenhuma até que fisicamente tive que ir à loja e perguntar. Minha primeira atualização de telefonema foi em 14/02/2020 quando disseram que corrigiu o problema inicial, mas havia outro problema com os bancos aquecidos (mas o diagnóstico não encontrou ???). Eles adicionaram ao RO sem meu consentimento e começaram a trabalhar nisso, então descobri quando entrei para pedir uma atualização. Fui prometido novamente que eles iriam encomendar a peça naquele dia e que eu posso ter meu carro de volta hoje 17/02/2020 ... mas e você sabe ... nenhuma atualização e quando liguei, eles disseram estava longe de ser feito. Já se passaram 2 semanas desde que eu deixei meu carro apenas para assentos aquecidos e eles ainda não consertaram. Eles não me dariam um aluguel porque eu não sou 25+ e eles estão apenas abrindo a boca me pedindo para pagar.

ALERTA DE SCAM !!!!
NÃO vá a esta loja, eles me enganaram cobrando demais e se recusaram a me dar um detalhamento de suas despesas, tirei meu carro de lá para ser consertado em outro lugar - apenas para descobrir que perderam algumas de minhas peças.
Eles não assumem a responsabilidade e eu os verei no tribunal.
Especialmente, tome cuidado com Billy - ele é um personagem duvidoso.
Leve seu veículo para outro lugar e evite dores de cabeça e frustrações.

Enviamos para San Leandro Ford nossa van de transporte porque o anti-ladrão foi ativado e não conseguimos mover o veículo; explicamos ao conselheiro Genaro qual era o problema com o veículo e o anti-ladrão e ele recomendou trocar a bateria e reprogramar a chave e perguntou se eu tinha chaves extras para deixá-las cair porque se eles reprogramarem uma, todas elas precisam ser para baixo, poucos dias depois ele ligou e disse que o veículo estava pronto, veio buscar a van e pagou uma conta de $ 1.100, saiu com as chaves tente abrir a van e nenhuma das 4 chaves que damos para reprogramar o trabalho, Falei com Genaro e ele disse que não reprogramaram as chaves; Eu fiquei assim ... o que vocês fizeram? É como se trocássemos a bateria ... Tenho toda a documentação e comunicação em arquivo onde eles indicam o que farão; porém Genaro continua me dando atitude e dizendo que trazemos o aparelho para um problema de bateria, então porque ele pediu para largar todas as chaves no início se o problema era só a bateria ... já que estava atrasado e eu estava ocupado disse a ele para terminar o trabalho e ele disse que será feito no dia seguinte; Voltei no dia seguinte para buscar a van mais uma vez e Genaro me disse que eu teria que pagar mais $ 128 porque eles se esqueceram de me cobrar pela bateria ... sério ?? $ 1.100 para reprogramar as chaves (que segundo Genaro não era o problema) e no dia seguinte mais $ 128 pela bateria (que segundo Genaro era o problema porque trouxemos o aparelho) isso não faz sentido; além disso, sua atitude não era profissional, nem voltada para o atendimento ao cliente.
Esta concessionária costumava ser uma das melhores, trabalho com ela há quase 5 anos, porém as últimas 2 visitas foram experiências muito ruins. Espero que um dia eles tenham de volta um Service Manager que chame mais atenção no atendimento ao cliente novamente.

Saleperson não sabia muito, mas ficou lá apenas um mês. Pessoas boas, no entanto.

Levou 7 horas para trocar meu óleo depois de agendar uma consulta. Fui transportado para casa, 4 horas depois, liguei várias vezes para obter uma atualização sobre o status do meu veículo, bem como deixei mensagens inúteis. Então, quando eu pegar meu veículo de volta, digo que tenho 2 vazamentos, mas antes de trazê-lo não há sinais de tal coisa. Resumindo, eles são péssimos, e eu recomendo fortemente não trazer seu veículo aqui.

Comprei um Focus SE. Eu amo o carro, e não apenas porque a gasolina está batendo $ 5. Ele dirige bem, parece ótimo, não parece um carro pequeno. Eu estava dirigindo um Volvo S40 e este é um carro melhor em todos os sentidos. A experiência de compra foi ótima, completa e muito mais fácil do que eu esperava.

O melhor revendedor Ford em que já estive. Desde atender o telefone prontamente, marcar uma consulta de serviço e concluir a tarefa ... excepcional serviço pontual. Izzy, meu redator de serviço foi excepcional. Eu não posso acreditar que estou escrevendo uma boa crítica - tão diferente do que outros comerciantes fazem.

Comprei um carro usado neste concessionário em dezembro passado e o registro do meu carro vai expirar em abril. Tentei renovar o registro online, mas mostra que meu número de placa e VIN são inválidos. Então liguei para o DMV e descobri que a propriedade do meu carro não foi transferida neste período de mais de 3 meses !! E é claro que não posso renovar o registro porque não é "meu carro". Liguei para o departamento de serviço do revendedor e minhas vendas tantas vezes, mas não consegui obter nenhuma resposta. Eu sinto que uma vez que o carro é vendido, eles encerram todo o negócio e não se importam com o cliente existente. Definitivamente NÃO RECOMENDO comprar um carro aqui!

Ótima comunicação, expliquei o que precisava ser consertado e o que podia esperar. Preços razoáveis

Simon ortiz é minha escolha de consultores. simon é muito informativo e pronto para atender você e meu automóvel. Obrigado, também um lobby muito agradável e limpo quando você puder esperar. CONNIE

Não me interpretem mal, o serviço pessoal deles é ótimo. Sua comunicação online, por e-mail e o departamento de serviço (as mulheres que atendem o telefone) são terríveis! As senhoras que atendem o telefone não têm noção de tudo e não oferecem nenhuma ajuda ou a capacidade de encontrar alguém que o faça. Eles têm um site para agendar consultas online, AH que é ainda mais uma piada do que qualquer coisa. NÃO FUNCIONA. Gente, se você ama o seu carro, leve-o à concessionária em Livermore. É um passeio, mas vale a pena! A equipe da concessionária Livermore é ótima, você está recebendo o mesmo bom serviço, mas pelo menos as pessoas ao telefone sabem do que estão falando.