Brian Wolfson

Revisão de The Ford Store San Leandro Lin...

No ano passado, trouxe meu Explorer 2011 para o de...

No ano passado, trouxe meu Explorer 2011 para o departamento de serviço de San Leandro. para serviço básico e para reparar um encosto quebrado da 3ª fila. Willie Pate foi o consultor de serviço que me ajudou. Recebi um carro alugado de uma empresa do outro lado da rua. O serviço regular mais um ajuste no sistema de sincronização foi concluído, mas levou cerca de 5 dias. Embora o carro alugado devesse estar totalmente coberto pelo meu plano de garantia estendida, eles me deixaram com a conta por 2 dias. Willie me disse que investigaria a questão da conta do aluguel do carro. Ele também disse que custaria bem mais de US $ 500 para consertar o assento da terceira fila e esperar algumas semanas pela peça, além da necessidade de enviar o veículo a uma loja de estofados para fazer o trabalho.
Para encurtar uma história muito LONGA e dolorosa, embora Willie fosse um cara legal o suficiente, ele não conseguiu se recompor para consertar o assento e não foi confiável com o acompanhamento de me ligar quando prometido e fazer pedidos. A peça foi pedida incorretamente 2 a 3 vezes, apesar de eu ter trazido o veículo 3 vezes. Ao longo do caminho, tive de rastrear Don Andrade, o gerente de serviço, que disse que ajudaria, mas também não era confiável e tive que iniciar todo o contato com ele, exceto talvez por um telefonema dele. S.L. Ford decidiu, após vários meses me amarrando, que não poderia consertar o assento e ir para outro lugar. Além disso, eles perderam minhas chaves por 40 minutos uma manhã e me atrasaram para o trabalho. Resumindo, S.L. Ford me dispensou. Eles ainda me devem $ por 2 dias de aluguel de carro e me amarraram por VÁRIOS meses enquanto eu tinha um assento quebrado não funcional.
Meu conselho, vá para Albany Ford, eles diagnosticaram a parte quebrada do assento e por US $ 100 eu o peguei em 5 dias. O problema é que eu mesmo instalei a peça em menos de 10 minutos! Evite S.L. Ford se você tiver alguma necessidade de serviço não básica.

Traduzido