Ernie Francisco

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Billy mudou minha percepção de levar um carro para...

Billy mudou minha percepção de levar um carro para consertar uma loja. Eu vim para trocar o óleo do meu Fusion 2018. Eu sou novo na área e eu entrei vagando procurando por alguém e ele me cumprimentou e perguntou se eu precisava de ajuda. Eu mesmo estou no setor de serviços há muito tempo, então quando ele me cumprimentou, eu sei que Billy entende o serviço ao cliente! No entanto, eu realmente só queria uma troca de óleo porque estava apertando o tempo, mas ele me mostrou as opções e a diferença de preço e fazia muito sentido e não me pressionou para comprá-lo. Ele me explicou muito bem e é isso que eu quero de um consultor de serviço que possa me convencer. Eu odeio ir a uma concessionária e falar com alguém que não sabe o que está falando para vender e então sua atitude muda quando você não segue o plano deles. Billy é um excelente consultor de serviço e é bom no que faz. Se eu tivesse oficina mecânica, iria atraí-lo para vir trabalhar para mim. :-) Obrigado, Billy e espero que tenha gostado daquele almoço!

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