The Ford Store San Leandro Lincoln Análise

ACREDITE EM FORD! ACREDITE NA VENDA DO SEU CARRO! SERIAMENTE ENTREGUE VOCÊ O QUE VOCÊ QUER .... E MUITO DETALHADO SOBRE CADA COISA ÚNICA ... ACREDITO FIZ MEU EXPERIÊNCIA A MELHOR! OBRIGADO FORD!

Os funcionários foram muito úteis e foram capazes de resolver os problemas com o meu automóvel.

Em 15 de julho de 2016, meu marido e eu fomos à Ford Store em San Leandro. Dizer que o tempo que passamos lá foi cheio de acontecimentos é o mínimo. Ficamos sentados por 6-7 horas tentando comprar um carro. Eventualmente, fomos aprovados, mas precisávamos de um fiador. Conseguimos um fiador. Pegamos o carro e estamos felizes. Seguindo em frente, recebemos a papelada do revendedor e ficamos surpresos ao saber que o departamento de financiamento havia trocado meu marido e o fiador no contrato. O fiador se tornou o principal requerente e meu marido se tornou o fiador. Isso foi feito sem nosso conhecimento. Estamos brigando com Chris, o gerente financeiro, há semanas, tentando consertar isso reescrevendo o contrato apenas para ficar por dentro, etc. Dizer que também fomos enganados e enganados é um eufemismo. Já ouvi falar de vendedores de carros sendo cobras e mentirosos. Já experimentei em primeira mão Chris e Alphonso e o restante da equipe de lá. Não compre carros deles. Clientes aproveitados !!!!!

Não consegui nem passar para marcar uma consulta. A mulher do departamento de serviços que atendeu foi rude e desligou na minha cara antes que eu pudesse marcar um encontro, então liguei de volta e ela continuou me colocando na espera. Finalmente decidi ligar para o departamento de vendas para ver se conseguia ajuda dessa forma, e aquela mulher me transferiu para uma caixa postal que não tinha voz de pessoa. Apenas buzinou. Eu NUNCA irei a este lugar. Obrigado por me salvar da dor de cabeça de lidar com vocês, idiotas, pessoalmente. O atendimento ao cliente mais péssimo de todos!

Fui a algumas lojas da Ford na área da baía e San Leandro era claramente a instalação mais bem administrada, mais limpa e mais abrangente - muito melhor do que Fremont. Comecei com um Ford Fusion Titanium Energi 2013 e acabei de atualizar para o 2016 para um aluguel pré-pago de 3 anos (aluguel, então se as baterias morrerem eu posso devolvê-lo). Gosto das pessoas na loja de San Leandro Ford e gosto do serviço que recebo lá, e sinto que criei fortes conexões com gente boa.

Se eu pudesse dar a eles um 0, eu daria, levamos nosso caminhão ontem para trocar o óleo. As mulheres ao telefone afirmaram que se imprimíssemos um cupom para a troca de óleo, o compraríamos pelo preço de 39,95. Meu marido deixou o veículo para trás e me avisou que custaria cerca de US $ 55! Liguei e falei com Simon sobre o cupom que imprimimos, ele disse que normalmente chegaria por volta de 39,95, mas precisávamos de um galão extra de óleo, por isso pagamos mais (besteira) quando meu marido veio buscar o caminhão, Simon o próprio o informou que as bombas para o lava-carros estavam desligadas e que não podíamos fazer o nosso lava-carros. Esta manhã liguei e falei com o balcão de atendimento e eles esclareceram que as máquinas ESTÃO FUNCIONANDO e não pararam. Eu pedi um supervisor e eles me transferiram de volta para Simon. Ele afirmou que temos que solicitar uma lavagem de carro agora, mas eu apenas levei meu carro há menos de um mês e eles lavaram meu carro sem problemas. Simon levou para o lado pessoal e decidiu não nos dar uma lavagem de carro por causa da conversa que tive com ele por telefone sobre um cupom. Estou no atendimento ao cliente e confio em mim quando digo que o atendimento ao cliente dele é uma merda e leva as coisas para o lado pessoal, então tome cuidado ao falar com "Simon" porque ele pode bagunçar e bagunçar o seu carro.

Facilitou a troca e a compra de veículos novos. Obrigado.

Demorei 4 horas para trocar meu óleo, eles nunca tiveram a descendência comum para me informar que demoraria tanto. Eu marquei uma consulta. Eles foram muito desrespeitosos. Nunca vou voltar.

Jonathan foi fantástico e tornou a experiência ótima!

Ruim, ninguém quer fazer o que deve fazer. Dê-lhe respostas sobre o seu Veículo e se não o conhece pelo menos tenha uma ideia de quem teria as respostas às suas perguntas. Aliás, eles são muito irresponsáveis ​​quando você leva seu veículo para consertar, descobri que eu coloquei um pára-choque no meu veículo, o que foi minha surpresa que no dia seguinte quando peguei meu carro estava pior do que eu havia deixado rsrs achando que o mais usual seria que pegar seria pra melhorar e aki aconteceu senão realmente um nojo de trabalho e todo mundo se culpando de quem é o responsável na hora da hora ninguém resolve nada ruim. A única coisa que vi é que te tratam muito bem para te vender um carro, mas saindo de lá com o teu carro e a tua dívida não te conhecem mais é uma pena que tal lugar não tenha profissionais. A verdade entre as agências de automóveis apenas BMW e MBenz são as mais profissionais e não seria porque são carros muito bons.

Mike era um ótimo vendedor. Dissemos a ele o que estávamos procurando e ele fez acontecer. Analisamos alguns números $ e a venda foi concluída. Ele foi muito útil e experiente.

Sempre recebi um excelente atendimento na Ford Store San Leandro. A equipe é sempre educada, profissional e eficiente. Todas as minhas preocupações são atendidas em tempo hábil.

Adoraria dar 5 estrelas, mas ainda tenho mais 6 ou 5 serviços restantes. Esta é de longe a melhor experiência que tive aqui. Jonathan me ajudou e ele foi muito útil e amigável, então eu não me senti mal em fazer perguntas que eu tinha. Eu fui para uma mudança de óleo hoje e para ver se meu ac estava ok porque eu notei um cheiro estranho dele. Foi quando eu fiquei encantado. Eu perguntei quanto tempo levaria e ele disse 2 horas porque eu tinha um carro pela frente O que é bom para mim. Então eu disse ok vou esperar no saguão para ver se isso aconteceria. Eu sempre tive que esperar 4 a 6 horas para trocas de óleo neste lugar, então eu pego um ônibus para casa. Mas não hoje. Esperei apenas uma hora e meia, o que é um grande avanço para mim. Quando eu recebi minhas chaves, Jonathan me disse tudo o que eu havia consertado em meu carro e o que eu precisarei no futuro. Como eu disse, eu daria uma classificação de 5 estrelas, mas ainda tenho mais visitas e espero que eu dê essa classificação no futuro. Obrigado, pessoal da Ford em San Leandro, por um bom começo de dia e, na verdade, estou ansioso para voltar.

Ótimo serviço! Meu reparo foi concluído no tempo que eles disseram que seria feito. Eles me ligaram para me atualizar sobre o progresso também!

Fiquei desapontado por não esperar uma resposta negativa

Eu faço minhas trocas de óleo e serviços aqui. Na maioria das vezes, esses parecem ser relativamente simples. Fiquei muito desapontado quando se tratou de consertar qualquer coisa que eles fossem inexperientes ou incompetentes. O que não é um bom presságio para um concessionário. 1) meu sistema AC falhou a 112k milhas. My Escape tem 5 anos. Trouxe de volta duas vezes e ainda não funciona. 2) Minha bateria morreu a menos de 100k milhas. Abriu e as células ficaram secas. Eu estava furioso por ter feito minha manutenção lá em todos os intervalos de milhagem do último, apenas um mês antes de minha bateria acabar. 3) Meu motor do espelho retrovisor lateral dos passageiros não pôde ser consertado lá. Eles só queriam substituir a unidade inteira ... A Ford Store não tem mecânicos ... Eles têm trocadores de peças ... Que chatice

Minha filha marcou uma consulta para comprar seu primeiro carro hoje. Quando chegamos lá, Juan disse que venderam para outra pessoa. Ele não nos ligou e disse que não havia nada que pudesse fazer. Minha filha assistiu em lágrimas enquanto outra pessoa dirigia no carro que ela pesquisou e marcou uma hora para comprar. Isso realmente foi uma merda e transformou o que deveria ser o melhor dia no pior.

Sempre marco horários antes de ir a esta concessionária ford específica para manutenção de caminhão. Com certeza isso nunca falha, eles sempre mantêm Meu carro por cerca de 6 horas, se não mais apenas para uma troca de óleo !!!!!. Lugar muito inconveniente para levar o carro para o serviço. Nunca está pronto a tempo. Eu continuo tentando uma chance, então eu continuo voltando, esta é a terceira vez que isso acontece. Nunca mais trazendo veículo aqui novamente.

A única razão para passar por aqui é por causa de Mike. Se você precisar comprar um carro, vá até ele. Ele vai além para garantir que você faça um bom negócio e cuida muito bem de seus clientes. O serviço é uma história totalmente diferente. O serviço é péssimo e você tem que ir pessoalmente para obter atualizações. Caso contrário, esqueça. Você perderá mais dinheiro e tempo levando seu carro aqui do que se o tivesse levado para outro lugar. Evite o serviço deles.

Chamado sobre minha bateria descarregada, dei um salto e trouxe meu carro e o consertou em menos de 3 horas. Obrigado FORD SL

Eu tenho tido um serviço constantemente ruim desta concessionária. Ninguém jamais tem respostas diretas sobre quanto tempo o serviço levará ou o que é necessário para realizar o trabalho. Liguei esta manhã para ver se eles bombardeavam / detalhavam carros e foram necessárias três pessoas diferentes para responder à minha pergunta e todos agiram como se fosse a pergunta mais bizarra. Não sei por que voltei a procurá-los para obter respostas novamente, então isso é minha culpa e não voltarei para o serviço. Estarei subindo a ladeira até Walnut Creek Ford onde tem atendimento muito pontual e personalizado!

Ótimo lugar, bom serviço. Estou satisfeito até agora.

Amo este lugar, e estou contando a todos que conheço sobre o Grande Serviço que recebi da LOJA DE SAN LEANDRO ... EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM TODA A MESA !!! EM CADA DEPT. QUE VISITEI ATÉ ATÉ, A COMEÇAR PELO DEPTO DE VENDAS. SR. SAM NOBLE E O CARA DO DEPT. QUE TRANSAÇÃO MUITO SUAVE, ENTÃO APENAS ESTA PASSAGEM FIM DE SEMANA O DEPT DE SERVIÇO. EU ESTAVA SOOOOOO SATISFEITO E O REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO DEPÓSITO DO CAIXA. MEU, MEU, UMA GRANDE EQUIPE DE PESSOAS !!!

O COMPRADOR CUIDADO! Trouxe meu Focus para um serviço de 100k. Foi-me cobrado $ 1200. Pedimos que os limpadores fossem trocados. Descobrimos que eles não tinham feito isso (na rodovia, em uma tempestade). O mecânico recomendou (mas não documentou) os suportes do motor serem substituídos. Algumas semanas depois, o carro apresentou alguns problemas significativos de falta de motor. Ligamos várias vezes, não obtivemos resposta. (Literalmente - eles não retornaram nossas ligações). Levamos o carro para outro mecânico (Car Care Service na Alameda). Junta do cabeçote estourado e substituímos as velas de ignição (por um adicional de $ 670). Eu fico me perguntando se nós fomos cobrados $ 1200 para estacionar o carro no estacionamento durante a noite.
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Pela minha parte - vinha trazendo o carro para a concessionária com a impressão equivocada de que encontraria um nível mais alto de competência e atendimento ao cliente. Essa não tem sido minha experiência. (Nos últimos 6 anos ou mais, o atendimento ao cliente tem estado bem; após essa última interação, fico pensando sobre o prêmio que estava disposto a pagar por competência.) Não é preciso dizer que não vou mais fazer negócios com este estabelecimento.
Estou recomendando, na verdade solicitando, que evite fazer negócios com eles.

Se você realmente precisa fazer negócios com eles, recomendo enfaticamente que insista para que todas as questões que deseja abordar sejam documentadas. Certifique-se de que, se o redator do serviço sugerir um reparo, a recomendação esteja documentada. Verifique, verifique, verifique! E, se você sentir, como eu, que foi prejudicado, entre em contato com o Bureau of Automotive Repair para ajudar a cobrá-los.

Uma atualização. Esta avaliação foi postada segunda-feira. Recebi uma resposta hoje. Se este tipo de comunicação estivesse disponível, digamos 6 semanas atrás, eu não teria me sentido obrigado a postar minhas opiniões tão publicamente.
2ª atualização. Recebemos uma ligação. A mulher foi surpreendentemente paciente. Se esse tipo de divulgação e comunicação estivessem disponíveis há algum tempo, eu não me sentiria obrigado a postar este comentário - e mantê-lo postado. Estou adicionando uma recomendação - postar este comentário me chamou a atenção da concessionária que estava faltando até eu postá-lo. E ainda fico imaginando (mas não tenho certeza, devo dizer) que paguei $ 1200 para estacionar meu carro no estacionamento deles.- e uma rápida lavagem do carro.

Obrigado por me ajudar com minha garantia.
Ford Explorer corrigiu todo o problema
Sem pedir um único dólar sou muito grato

Fui por 60K milhas de serviço e porque há guinchos ao andar de ré. Matt foi muito amigável, cortês, rápido e informativo. Deu todas as opções disponíveis. Peguei o transporte gratuito para Bart. Recebi um telefonema no início da tarde com o status. Meu carro estava pronto na hora especificada e até mesmo uma lavagem de carro. O serviço geral foi excelente e os freios estavam ok, embora eles não pudessem me dizer por que ele rangia ao recuar. Os custos são um pouco altos.

Eu tinha um compromisso para entregar meu carro para conserto e demorou uma hora só para deixá-lo. Quando voltei para buscá-lo, ninguém sabia como cobrar o serviço do FordPass Rewards. Eles me pediram para esperar uma hora até que seu gerente chegasse. Eles se afastaram rudemente de mim várias vezes, sem me deixar saber por que estavam indo embora.

Eu não teria procurado um revendedor Ford se eles não me dissessem que meus primeiros 3 serviços estavam cobertos. Agora, nem tenho certeza se vale a pena tentar usar os pontos porque é muito chato. Eu não voltarei para Ford San Leandro.

Eu li alguns dos comentários e tenho dificuldade em acreditar que esses revisores estão escrevendo sobre a mesma concessionária. Tive um problema com meu Highlander relacionado a um problema que deveria ter sido resolvido - acabei com meu carro em um caminhão de reboque.
Eu diria que Erik e a equipe do departamento de serviço me deram um serviço muito profissional. Todos foram educados, profissionais e conseguiram consertar totalmente meu carro em menos de 24 horas. Tudo foi cuidado com o mínimo de tempo e aborrecimento.

Ótimas pessoas e serviço. Mas esteja preparado, é um lugar muito movimentado. Serviço de transporte mesmo para Fremont.

Liguei para a Ford Store em San Leandro, CA e agendei uma consulta para meu Ford Fusion 2019. A representante, ao telefone foi muito cortês e profissional, fez com que eu me sentisse compreendida em relação ao problema do meu carro. Ela marcou a consulta para o dia seguinte.

No dia seguinte, cheguei cinco minutos atrasado e não sabia onde encontrar o representante. Enquanto caminhava, vi um representante ajudando outro cliente. Informei que tinha um compromisso, mas não o fiz saber quem eu estava programado para encontrar. Eu disse que achava que o nome da pessoa poderia ser Allen, ele disse que me ajudaria em seguida. Então ele disse algo como Billy, Willie. Ele parecia estar muito ocupado com o casal que estava servindo, então eu saí e fui ao caixa, dei a ela minhas informações e ela disse que os representantes eram Billy. Era a mesma pessoa que eu acabara de deixar. Eu voltei para ele e disse que estaria esperando no showroom. Depois de um tempo, ele me chamou e disse que precisava fazer outra coisa com outro carro e que estaria de volta em breve. Enquanto eu esperava por ele, outro cliente veio para uma consulta. Um representante da empresa veio e perguntou se eu tinha sido ajudado e onde estava o representante que estava me ajudando. Ela saiu e voltou para me informar que ele estaria comigo em breve. Meu carro foi guardado durante a noite.

No dia seguinte, quando peguei meu carro. Recebi a papelada do caixa. Eles compraram o carro para mim. Ninguém me explicou o trabalho que foi feito no carro. Eu tive que descobrir como reiniciar meu rádio / sirrius. Eu teria apreciado mais se o aviso no painel tivesse sido redefinido para o jeito que estava quando eu o deixei.

Uma ótima experiência! Danny Gol foi extremamente útil e me acompanhou em todo o processo sem que eu me sentisse pressionado. Ele conhecia bem os carros nos quais eu estava interessado, explicou minhas opções e explorou o que funcionaria melhor financeiramente. A melhor experiência de compra de carros que já tive!

Esta é uma concessionária muito grande, com muito estoque e um grande e moderno departamento de serviços.

A comunicação no departamento de serviço fede. Eles ficaram com meu veículo por mais de uma semana e o tempo todo era como arrancar os dentes para receber uma ligação de alguém para me dar uma atualização de status. Quando finalmente consegui falar com alguém, eles não puderam me dar respostas diretas sobre o que estavam fazendo ou quando eu poderia pegar meu carro de volta. O que é embaraçoso é que esta é a minha segunda vez aqui e eu deveria saber disso. Engane-me uma vez...

Meu consultor de serviço foi muito útil, meu carro foi reparado em tempo hábil e tudo correu bem no geral.

Grande experiência aqui comprando um F150. Guy era um ótimo vendedor.

O pior mecânico desta loja, não conseguiu corrigir o alinhamento no meu cmax energi, reconstrução do motor na minha van da empresa estava faltando um reservatório de refrigerante, eles podem enviar a van de volta para a minha empresa

Bem, no geral uma ótima experiência, comprei 5 carros em ambos os anos e devo dizer, a melhor concessionária com a qual trabalhei.

Muito RUIM COSTUMER Cuide-se. Eles SÓ querem VENDER! VENDER. VENDER!! o carro !!
Truque para vender. Não mostrando corretamente, mas eles não se importam com o que o cliente quer interpretar mal.

Não me importo com o que os clientes desejam.
Mesmo o gerente geral não se importa com o que os clientes sentem.
Não vá aqui. Não compre gato aqui.

Eu não quero dar nenhuma estrela. 0 estrelas. SEM estrela !!
Especialmente a atitude do gerente de vendas é tãããããão profissional. Não profissional.
Antes de vender, eles estão dizendo que vocês, cliente real, depois de assinarem, tornando-se NADA !!.

BAD BAD EXPERIENCE.

Não feliz com o San Leandro Ford. Trouxe meu Ford F-350 2017 para trocar o óleo e os filtros. Eu dirijo para fora agora meu trac avançado / descida de colina e as luzes de ganho de assistência de colina se acenderam. Em seguida, trago de volta para que eles possam diagnosticar os problemas! Eles estão me dizendo que é o meu elevador que está causando o problema e terá que deixá-lo cair na altura normal para que possam fazer mais checagens de diagnóstico !!! Tirei minha caminhonete e nunca irei àquela loja. Para completar, havia arranhões em ambos os lados do meu caminhão quando o peguei. Meu advogado os pegará pelos danos e arquivou o processo no Better Business Bureau. Muito infeliz na forma como tratam os seus clientes.

Se houvesse uma escolha 0/5, eu teria dado isso. Eles são os melhores apenas quando se trata de vender seus produtos. Eles têm o pior atendimento ao cliente, uma vez que você compra seu produto. Eles não valorizam seus clientes de forma alguma.

Tive a sorte de ter o gerente de vendas, Sam Noble, demonstrando o
.muitas características excelentes do C Max. Ele tem excelentes habilidades de ensino e tivemos
muitas perguntas para ele, já que este é o primeiro híbrido que possuímos. Todas as perguntas foram respondidas de forma satisfatória e estamos curtindo a experiência de dirigir
Agradecemos também o excelente acompanhamento que o Sr. Noble nos oferece sempre que
ligar. Perguntas adicionais foram respondidas por telefone à equipe de vendas.

Warren Mitchell levou meu carro para uma peça de recall. Eu não pude pegar meu carro naquela tarde, então eles o seguraram lá durante a noite - bem na tarde seguinte. Obrigado! Eles me informaram que eu não precisava de uma troca de óleo ainda (que me inscrevi por pensar que poderia) e eles me atualizaram por telefone / mensagem sobre as estátuas do meu veículo. Ótimo serviço.

O departamento de peças foi ótimo, 10 palavras diligentemente para me fornecer a parte adequada de minhas acomodações para
Roman e sua equipe

Minha experiência na San Leandro Ford Store é sempre ótima, obrigado

O serviço foi rápido e profissional. Recomende a todos

Embora eu só estivesse lá para comprar um carro usado, todos foram muito simpáticos, prestativos e honestos. O vendedor David não tentou me vender, o que gostei muito. No geral, a melhor experiência de revenda que tive! Se você está procurando um Ford novo ou usado, eu recomendo.

Equipe fantástica! Eu realmente senti que eles ouviram o que eu queria. Eles tinham três fusões de 2015 para escolher com as opções que eu queria. E recebi uma quantia muito justa pela minha troca. Recomendo esses caras!

Eu tinha um compromisso e esperei no meu caminhão por 20 minutos. Até que liguei perguntando pelo gerente. Finalmente alguém saiu nem se apresentou a mim ou pediu desculpas pelo atraso, mas em que posso ajudá-lo Eu disse a ele o que estava por vir e ele disse que os itens de recall não estão em estoque ?? Esta loja precisa de uma melhor comunicação entre si para que possam transmitir as informações corretas aos clientes. Eu trabalhei para Oakland Acura por 13 anos. E algo como isso nunca seria tolerado. ESTE SERÁ O MEU ÚLTIMO CAMINHÃO DE VOCÊS, QUANDO MINHA GARANTIA ESTIVER ACIMA.

Todo mundo é amigável, mas sempre que se trata de peças sendo encomendadas, tenho que fazer o check-in em uma semana para ter certeza de que foram encomendadas e várias vezes os itens não foram encomendados. As peças principais de que precisava foram pagas por serviços e vendas. Por fim, acabei pedindo e paguei a última parte sozinho, já que três vezes me disseram que havia pedido que acabou não sendo pedido.

Tinha um compromisso às 9h. Enquanto escrevo isso, são 14h42 e continuando !!!

A única razão pela qual estou deixando uma estrela é que este aplicativo me obrigou a fazê-lo. Eu trabalho na estrada e visitei muitas lojas da Ford em todo o país. Esta é de longe a pior loja da Ford em todo o mundo. Nada mais do que um bando de vigaristas tentando cobrar demais de você por peças que você não precisa. Afaste-se e nunca traga nenhum dos veículos que dirige para este local.

Meu marido e eu trazemos nossos dois veículos Ford para San Leandro Ford. Agradecemos muito o trabalho árduo que o Departamento de Serviços oferece. Eu trouxera o veículo de meu marido em uma manhã de sábado, como uma visita para uma troca de óleo e uma pequena manutenção, Randell Jackman era meu especialista em serviço naquela manhã. Fui recebido de forma profissional e amigável. Randell ouviu atentamente minhas necessidades e explicou tudo o que fariam em nosso veículo. Também tive o prazer de trabalhar com Phillip Balbuena no passado e ele também sempre faz um trabalho incrível! Observei o diretor de Peças e Serviços, Tom McNab forrando as poltronas com plástico e colocando tapetes de papel em todos os veículos, para ajudar sua equipe, além de todo pessoal de serviço trabalhando em conjunto para agilizar a entrada de todos os veículos trazidos naquela manhã. Estava ocupado! Fiquei muito impressionado com a capacidade das equipes de trabalhar em conjunto e de lidar com as preocupações dos clientes.

Eu entendo que as pessoas odeiam esperar e podem ficar impacientes, mas eu percebo e valorizo ​​um ótimo serviço e continuarei a patrocinar esta concessionária. Todos os departamentos trabalham duro, mas vejo especialmente o trabalho incrível que o Departamento de Serviços faz para atender às necessidades de seus clientes.

Um grande obrigado a Dan Andrade também, por ele sempre zelar para que nossa família receba o melhor atendimento. Continuarei recomendando San Leandro Ford à família e amigos, pela qualidade e atendimento atencioso que recebemos.

Alex era meu consultor de serviço. O local estava funcionando com poucos funcionários durante toda essa loucura e ele ainda conseguiu responder a todas as minhas dúvidas enquanto fazia malabarismos com várias tarefas diferentes. As mulheres na recepção também foram gentis e receptivas.

Angel Cruz conhecia bem o conceito de amigável com excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Amo Vincent e Maggie Chappel

Eles quebraram algo debaixo do meu capô e disseram que não fizeram nem consertaram. Tenho um camião em perfeitas condições até entrar na ford store san leandro. Se você decidir ir para lá, verifique primeiro seu carro com um representante. Você não acaba sendo tratado como eu fui como cliente. Muito Insatisfeito.

Eles dizem que vão ligar de volta (bem, esse cara em serviço em particular com as iniciais RJ) e não ligam. Meu carro ainda está na loja (3 dias) apenas para examinar alguns sons que ouvi. Você pode dar a volta no quarteirão em um dia e descobrir. Vamos lá cara.

Sam foi real sobre o que estávamos olhando e o que podemos querer, sem ser agressivos. Acabamos não apenas satisfeitos, mas também felizes com o que adquirimos !!

Ainda estou insatisfeito com o som do meu carro. Meu carro está barulhento, especialmente com o ar condicionado ligado. Você pode ouvir o ruído quando o ventilador está ligando. Desde que minha mortalha quebrada foi substituída, tive problemas. A concessionária tem sido boa em tentar resolver o problema. Mas basicamente me disseram que isso é bom porque o carro anda e eles não estão ouvindo o que estou ouvindo. A última jovem que me ajudou foi atenciosa e fez tudo o que ela disse que faria. Agradeço o esforço, mas meu problema ainda não foi resolvido. Sou um cliente fiel da Ford há mais de 37 anos. Acho que é hora de romper o relacionamento. Especialmente quando você diz bem que seu carro não vai rodar como eu, quando era novo. Eu sei que um carro com 130 mil milhas não funcionará como um carro novo, mas espero que ele funcione suavemente e não tão alto.

A loja sempre teve um bom desempenho. O carro não tem

Parei para olhar um carro em potencial ... Tentando diminuir o valor do vendedor foi super prestativo e me deu uma ótima informação !!

Ótima experiência - realmente saiu de lá para nos servir

O departamento de vendas é muito útil, mas o departamento de serviços não é uma experiência agradável. Já estive em cinco ou seis vezes para serviços gerais / manutenção e todas as vezes que liguei para marcar uma consulta, eles disseram que não marcavam consultas para serviços e que eu deveria apenas dirigir na "via rápida" (nome totalmente impróprio há). Da última vez eu não liguei, apenas mergulhei e me disseram que eu precisava marcar uma hora que eles não iam mais dirigir drive-ins ??! Que perda de tempo. Então hoje liguei para marcar uma consulta e estão todos marcados até depois do Natal - hoje é 13 de dezembro. Tenho o pacote de manutenção pré-pago igual ao do meu último carro, que era da One Toyota. Experiência completamente diferente lá. OneToyota foi amigável e pontual. Tudo o que este departamento de serviço do Ford não é. Eu pensaria duas vezes antes de comprar outro Ford apenas por esse motivo.

Levei meu explorador por causa de um problema no assento quando ele era fabricante. A equipe da San Leandro Ford foi cortês e muito profissional. Eu recomendo fortemente levá-lo até mesmo comprando um veículo desta equipe.

Excelente pessoal de vendas, compre sem pressão, excelente atendimento ao cliente.

Ser do Novo México e me mudar para Oakland foi uma mudança, mas a Ford sempre nos tratou bem. Vim fazer uma troca de óleo e foi uma boa experiência saber que esses funcionários estão dispostos a ir além para garantir que o cliente seja bem cuidado. Obrigado. Afirmativo

$ 4.500 para conserto de moonroof causado por defeito do fabricante. Não honrará a garantia apesar da falha ocorrer enquanto ainda estávamos cobertos.

Evite Ford. Evite esta loja.

Minha empresa se dedica a práticas de negócios verdes, então era hora de alugar um pequeno veículo com baixo consumo de combustível para que eu pudesse circular pela Bay Area. Eu me conectei com Danny Gol, e ele tornou o processo de pedido especial de um pequeno e doce Fiesta Titanium agradável a cada passo do caminho. Não poderia ter ficado mais feliz com a experiência direta, a falta de entusiasmo de vendas e sinceridade e disponibilidade de cada membro da equipe que encontramos. Mas Danny? Ele é o cara!

Acima de tudo ... Muito bom. O tempo de resposta foi fantástico.

Trabalhar com Danny Gol foi uma brisa e uma lufada de ar fresco. Desafia o pensamento convencional de trabalhar com uma concessionária de automóveis. Claro, preciso e preciso. Simplesmente imbatível, preços sem complicações, além de um grande portfólio de ações na concessionária.

O incrível é que esse cara me trouxe de volta ano após ano para comprar um Ford, embora eu quisesse comprar outra marca, mas falar direto tornou mais fácil fazer negócios com a Ford via Danny. Obrigado novamente.

O serviço é bom, os concessionários são notavelmente lentos, mas conseguem de tudo.

Eu vim aqui para cuidar do meu carro. O atendimento é rápido e confiável, como de costume. Obrigado!

Paul foi muito receptivo e eficiente e agradeço o serviço de transporte de ida e volta para casa. Mas chegar ao departamento de serviço por telefone foi difícil. Sempre que ligo para o serviço de atendimento # recebo uma telefonista geral que tenta, nem sempre com sucesso, transferir a minha chamada para o serviço.

Ming foi incrível. Sou muito grato por sua cortesia e profissionalismo. Tenho um bebê recém-nascido e descobri que precisava de um carro novo. Este não era um momento ideal para comprar um carro. Ming me ligou, resolvemos os detalhes por telefone, ele entregou o carro na minha porta e assinamos a papelada. Ming You Rock!

Gosto de visitar a área de peças com muita frequência, o que é melhor colocar algumas coisas originais.

O dono da loja mãe forward usado no Hayward Forward Eu tenho ido para Heyward Forward desde 1987 e quando eles se mudaram para Shelley Andro em 2007 eu os segui lá Eu comprei vários carros caminhões eu levo meus carros para consertar enviar todos que posso lá irá tratá-lo com honestidade e justiça o cavalheiro ideal com seu nome é Danny Gol
Se precisar de qualquer tipo deles para mação, ligue para ele. Todo mundo está sempre sorrindo, atmosfera familiar. Melhor concessionária em que já estive

Essa é a primeira e a última que eu levaria minha van aqui. Fui trocar o óleo. Minha consulta era às 9, mas não recebi ajuda até às 9:46. O consultor me disse que eu precisava de serviços para outras coisas porque atingi certa quilometragem. Ligou para meu marido e disse que eu não devia ter ido lá de jeito nenhum. O orientador disse que será feito em 4 horas e 7 horas depois ligaram. Eu vim buscar minha van e descobri que eles não faziam o outro serviço, mas trocavam meu óleo. Eu tive que voltar por mais meio dia. Fiquei tão frustrado e perguntei ao orientador por que diabos eles ficaram com a minha van por 7 horas e ela não terminou e sua resposta foi o mecânico foi para casa e ele não tem resposta, mas ele vai pegar por mais meio dia e detalhar. . O que diabos eu iria querer deixar minha van aqui e perder meus compromissos. Eles estão lotados e não estão fazendo um bom trabalho. Não estou recomendando este lugar a nenhum dos meus amigos e família. Se houvesse meia estrela, é isso que lhes darei. Serviço ao cliente ruim !!

Meu consultor de serviço, Billy Severs, foi além para garantir que o serviço que está sendo feito em meu carro era satisfatório. Eu recomendo esta concessionária para quaisquer necessidades de serviço.