Lenovo (Raleigh-NC-USA) Análise

ESTE NÚMERO É BS SEU PARA GEICO. COMO ENCONTRO O NÚMERO CORRETO ?!

Serviço ao cliente muito ruim, problemas com um computador novo e tive que pagar por problemas de software, que vergonha !!!!

péssimo atendimento ao cliente!
o laptop gravado com defeito
eu tenho um laptop C930 yoga $ 1600, nós rec'd com problemas de tela, o pedido de substituição leva 5 dias para processar ..... como o fim do mundo no telefone horas e horas e dias ..... atendimento ao cliente é muito ruim

A Lenovo foi uma perda considerável de tempo e dinheiro. O pedido do sistema que eu pedi deveria estar em espera 4 semanas e quando eu verifiquei o status do pedido após 4 semanas, a data de envio estava 4 meses antes da data do pedido. Depois de algumas ligações para eles, eles conseguiram construir o sistema e enviar para mim em mais algumas semanas.

Não foi possível instalar o Windows 7 de 64 bits no sistema devido à falta de um driver de dispositivo. Ligaram para o suporte, eles não puderam ajudar e enviaram a ligação para um grupo de suporte de hardware da IBM. O cara do hardware não conseguiu me ajudar, desculpou-se profusamente, passou cerca de 10 minutos tentando encontrar o fabricante da unidade de DVD até que eu o deixei escapar e disse que procuraria. Finalmente foi possível instalar a versão não SP1 do Windows 7, mas menos da metade dos drivers de dispositivo no disco de driver incluído com a máquina seriam instalados. Imagino que os drivers existam porque vendem sistemas pré-carregados, mas estou me perguntando agora se este h / w é diferente dos pré-carregados. Independentemente disso, após 6 horas lidando com este sistema, estou cortando minhas perdas e devolvendo-o. Sim, há uma taxa de reabastecimento de 15%. Idem à análise anterior - só não vou negociar com a Lenovo novamente.

Serviço de garantia absolutamente horrível. O laptop com defeito nem funcionou por dois meses. Nem arranca. Então disseram que não substituem dispositivos, mas vão consertar sem nenhum custo ... Acho que a ideia de consertar é nos dar uma corrida. Eles enviariam um e-mail informando que o técnico deveria vir e então o técnico nunca mais apareceria. Aí mandaram um e-mail com um novo horário ... mesma coisa. Esta é a sua pior experiência absoluta. NÃO COMPRE LENOVO! SEMPRE!

Eu não saberia nada sobre seus produtos porque era impossível fazer pedidos da Lenovo. Uma história curta é que o atendimento ao cliente da Lenovo não fará nada para ajudá-lo. É uma longa história, tentei comprar um laptop e eles cancelaram o pedido porque meu endereço de entrega era diferente do meu endereço de cobrança. Foi especialmente difícil porque eu estava me mudando e tinha um limite de tempo. Eles não me reembolsaram o pedido cancelado até 4 dias depois, apesar de seu atendimento ao cliente me dizer para fazer o reembolso 24 horas todos os dias em que entrei em contato com eles. Este pedido foi programado para ser entregue em uma semana. Quando fiz meu segundo pedido, o site deles me deu uma data de entrega de duas semanas APÓS a confirmação do pedido. Isso não funcionou para mim desde que eu estava me mudando. Tentei alterar o endereço de entrega no dia seguinte ao segundo pedido. O serviço de atendimento ao cliente deles me disse que não era possível alterar o endereço neste momento do pedido, embora o site indicasse que não havia sido totalmente processado. Cancelei o pedido neste momento. A Lenovo foi a pior empresa de quem já tentei comprar algo.

se você quiser visitar eles têm que imprimir um crachá

Nunca tentei tanto dar a uma empresa $ 3.500
Nunca tive uma experiência tão ruim de atendimento ao cliente.
Eu poderia expor fatos que fariam a Lenovo parecer absolutamente horrível. Mas estou cansado demais para digitar tudo.
Direi apenas que passei 4 horas tentando fazer com que as pessoas me ajudassem. E hoje foi a última vez que consegui gastar meu tempo tentando gastar dinheiro com esta empresa. Mesmo quando falei para as pessoas, foi o pior serviço que já recebi na minha vida.

Pechinchar atendimento ao cliente e depois cancelar o pedido sem um desconto prometido ... que perda de tempo.

Amamos a Lenovo. Eles tratam seus funcionários e clientes tão bem.

Comprei um Tablet Lenovo Yoga Hd 10. depois que 2 deles falharam, pedi meu dinheiro de volta. já se passaram mais de 2 meses. finalmente recebeu $ 40,00 dólares de volta ainda esperando mais de $ 390,00
Já contatei a empresa dezenas de vezes, o que leva horas e horas.
Ainda não recebi meu dinheiro.
O suporte técnico está no exterior. Terrível

NÃO COMPRE NADA DESTA EMPRESA

POR FAVOR, ESCUTE-ME.

Comprei um Samsung muito feliz com o suporte lá

O PIOR produto e serviço ao cliente absolutamente PIOR.

Serviço de atendimento ao cliente terrível! Não vou comprar a Lenovo novamente. Meu novo laptop de ioga não tinha nada além de problemas. Eles tentaram consertá-lo duas vezes. Finalmente, eles estão me enviando um reembolso, mas eu tive que persegui-los. Não atendia minhas ligações nem retornava e-mails. Terrível.

Serviço ao cliente extremamente ruim. Não admira por que eles bloquearam a seção de comentários em seu site !!! Comprei um laptop há 7 meses e ele nunca funcionou corretamente. Após 3 reparos, 11 semanas em reparos, mais de 15 chamadas (longo tempo de espera), a Lenovo não quer substituí-lo de acordo com a lei. Finalmente fui transferido para o serviço de escalonamento. Demorei 4 dias úteis para receber um retorno de chamada. O gerente do caso me pediu para responder a um e-mail que ele me enviou com o histórico detalhado. 5 dias depois, liguei de volta para o agente e ele disse que nunca recebeu ambos os meus e-mails (e-mail inicial + um lembrete após 3 dias) e que investigará o problema do e-mail e me ligará de volta em 15 quinze minutos. Ele nunca ligou de volta e não atende meus telefonemas, então deixei uma mensagem. Ele nunca me ligou de volta. Após 3 semanas de escalada, enviei uma carta de notificação formal à sede e eles a recusaram.

Tenha vários ThinkCentre Tiny em um deles com o processador M73 c / i5 .... Equipamento FANTÁSTICO !! A qualidade é muito superior à da concorrência e o desempenho é excelente. Durante o processo de pesquisa e compra, o suporte técnico e a capacidade de resposta da equipe de vendas foram uma surpresa agradável. A Lenovo certamente foi uma empresa com classificação 5+.

PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SEMPRE.
FICAR LONGE!!!
Recentemente, encomendei um thinkpad para trabalho que deveria chegar na sexta-feira e, com base nas informações do pedido, meu pedido ainda nem foi processado !!!

Entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente através do chat online e ninguém me disse nada!

A primeira pessoa me disse que os pedidos voltaram e levaria semanas antes de eu recebê-los.
A segunda pessoa me disse que eu seria despachado no dia 8 e perguntei se poderia despachá-lo no dia seguinte. E disse que faria o pedido. Com certeza, não foi enviado hoje.

Entrei em contato com eles mais uma vez hoje e a pessoa me disse que havia um problema com meu pedido e eles iriam enviá-lo hoje à tarde. Eu então perguntei se era possível enviá-lo por via aérea no dia seguinte, já que eu disse a ele que pagaria pelas despesas de envio, ele então me informou que a Lenovo não tem essa opção. Agora são 18h30 (horário do Pacífico), meu laptop não foi enviado e meu pedido nem mesmo foi processado.

Uma decepção, como esse fabricante de laptop caro tem um atendimento ao cliente tão ruim.

Engraçado, o único comentário bom foi de um funcionário da Lenovo :(

Em breve, estarei registrando uma crítica ruim minha se a Lenovo não consertar adequadamente meu E540 em vez de executá-lo rapidamente. Técnica de solução de problemas muito pobre. Eles não sabem o que estão fazendo até agora. Veremos. Eu vou manter você informado :)

Meu serviço não foi bom terri L Shackleford tem dormido e passado muito tempo com ele e ele trabalha para a mesma empresa que pena. Este homem é meu marido há 27 anos.

2 atrasos e promessas quebradas depois. Não posso voltar para a escola e concluir minhas tarefas ou continuar a administrar meu pequeno negócio. O atendimento ao cliente não consegue me conectar com alguém que possa realmente tomar decisões.

Atendimento ao cliente horrível. Comprei um Idea Pad em fevereiro de 2018. Até agora, ele teve 2 problemas que exigiram substituição ou reparo em garantia. Para o problema mais recente (tela escurecendo durante o uso), o laptop foi enviado para o depósito da Lenovo em 21/11/18 fr. Em 30/12, não o recebi de volta e continuo sem receber informações da Lenovo. Apesar das intensificações e promessas de um conserto, nada aconteceu e eles ainda têm minha máquina. Esta é uma empresa absolutamente horrível. Ninguém assume a responsabilidade por fazer as coisas. Seu atendimento ao cliente offshore é treinado apenas para ler coisas na tela; nenhum pensamento independente ou capacitação para ajudar os clientes. Fique longe deles e de seus produtos: eles são os piores.

** COMPRADOR CUIDADO ** Computadores Lenovo - Tentei encomendar um laptop para o trabalho da Lenovo há mais de 2 semanas. Quando fiz meu pedido, a data de "envio até" dizia "dentro de 9 dias". Achei que isso era razoável, então encomendei a máquina. Alguns dias se passaram e eu verifiquei o status do meu pedido online - para encontrar o dia de entrega de 24 de janeiro de 2012 !!! Entrei em contato com a Lenovo por meio de um bate-papo em seu site, que era totalmente inútil, então liguei. Nem a operadora de suporte de bate-papo, nem a operadora de telefone (Jeeva Jyothi Victor) ajudaram em nada. Eles foram bons em me dizer que tudo ficaria bem e que meu computador seria enviado em uma semana. Uma semana se passou, e ainda nenhuma resposta de Jeeva ou qualquer outra pessoa @Lenovo ... Então eu mandei um e-mail para o CSR (Jeeva) repetidamente pedindo uma atualização de status sem resposta. Quando eu finalmente liguei, mais uma vez - Jeeva se desculpou por não ter retornado nenhum dos meus e-mails e me informou que eu não receberia meu computador NUNCA, mas não se preocupe porque eles me enviaram o mouse e os acessórios de manga para o computador que eles não iriam providenciar. Depois de meia hora de discussão, eles concordaram em devolver todo o meu dinheiro e redirecionar os acessórios do computador para o depósito ... ADIVINHE O QUE MEU ESCRITÓRIO RECEBEU ... A capa e o mouse do computador ... isso foi a pior experiência de cliente da minha vida e desejo à Lenovo nada além do pior!

Produtos defeituosos, ruins, ruins. Horrível, horrível, horrível companhia

Pior serviço de atendimento ao cliente de todos os tempos! Tenho 2 Lenovo's, mas não comprarei outro e não recomendo seus produtos a ninguém devido à falta de flexibilidade e ao atendimento deficiente. Zero estrelas.

O atendimento ao cliente da Lenovo não é horrível. O laptop precisava ser consertado após 3 meses. Depois de enviá-lo para conserto, ele se perdeu e eles continuaram o acompanhamento. Passei horas no telefone. Todos disseram que receberia uma atualização em 24 horas sem acompanhamento.

Comprei um computador IdeaCentre AIO 5i (27) no final de novembro de 2020 e percebi que travava com uma tela preta várias vezes na primeira semana. 22 de janeiro, MORREU! Adquiriu a Cobertura Premium e agora sou informado de que levará meses para consertar devido à falta de peças disponíveis. Este computador é novo e obviamente tem uma construção ruim. O técnico desmontou todo o computador e não conseguiu encontrar o problema. A Lenovo deveria apenas substituir o computador inteiro, mas não, eles farão o cliente esperar meses para consertar um novo computador com defeito. Remorso dos principais compradores. Ainda não tive resposta uma semana depois, desde que a Lenovo escalou isso! Comprador, cuidado! Reclamação registrada no Better Business Bureau e ainda sem resposta. A Lenovo não se preocupa com seus clientes! BTW .. A avaliação de 5 estrelas é de 2 anos atrás! Esta empresa está com problemas.

Todo mundo que trabalha aqui é muito legal e eles são muito organizados. Locais lindos também

Pague um bom dinheiro pela chamada do produto e ligue para ninguém vai ajudar em nada, então, sendo dito, este é o meu 5 e último

Nunca compre um Lenovo! Atendimento ao cliente terrível !! Não consigo expressar isso o suficiente. Meu laptop de $ 2.300 derreteu totalmente depois de apenas 10 meses. Custou-me US $ 98,84 para enviá-lo de volta a eles em 14 de setembro, e eles estão com ele desde as 9h30 de 20 de setembro. Eles não têm as três peças necessárias para consertá-lo. Meu caso foi "escalado" para um misterioso departamento na Carolina do Norte, chamado Relações com o Cliente. Você não pode entrar em contato com essas pessoas - sem e-mail, sem número de telefone - e, enquanto isso, estou sem um PC há um mês. Eu ligo para o escritório de suporte técnico diariamente e eles afirmam que não têm um número de telefone. Eles prometem me ligar todas as vezes, mas eles * não * fazem. Eu gostaria de nunca ter ouvido falar da Lenovo! Nunca compre esta marca !!

Eu sou Hardik Mehta, esq. da India. Para começar, comprei um desktop no valor de Rs. 75.000 / - rolamento nº de série S100FRA8 e modelo nº F0AU00F6IN. A data da Nota Fiscal é 14.12.2015, mas a máquina foi instalada no dia 16.12.2015, quarta-feira por volta das 17:15 horas. Isso pode se refletir no sistema do fabricante, já que o utilizado tem que registrar a máquina na "Lenovo". A máquina avariou no dia 24.12.2015, quinta-feira. Há 7 dias (exceto domingo) para que a máquina funcione do meu lado. De acordo com a chamada proposta amigável do consumidor da Lenovo, se a máquina quebrar em 7 dias (definição é subjetiva em favor da empresa e em favor do consumidor), a máquina inteira deverá ser substituída. Para meu choque e surpresa o engenheiro foi enviado no dia 28/12/2015 com o LCD substituto sem nenhuma prova de que o mesmo é novo. O pessoal do servicenter chamado Binita ao invés de entender a gravidade do assunto, insistiu em substituir o LCD e caso contrário, nada pode ser oferecido pela empresa. Para nenhuma outra opção, tive que prosseguir com a substituição, mas essa substituição não resolveu o problema e ninguém percebeu / cuidou do mesmo até que usei o Twitter como meio de comunicação.

Agora, a empresa está decidida a não dar a reposição e é com vergonha que devo afirmar que o engenheiro está dizendo que tem que visitar o local mais uma vez para verificar qual peça é necessária. É indiscutível que o engenheiro havia trocado o LCD na segunda-feira dia 28/12/2015 e ele verificou todas as peças na minha presença e me disse que "a placa, se substituída pode resolver o problema mas isso é por tentativa e erro" . Como tenho enfrentado esse problema desde 24.12.2015, e com pouco apoio da "Lenovo", estou novamente preso ao jogo de "rodeios", o que é muito lamentável para as chamadas relações "amigáveis ​​ao consumidor" da "Lenovo". Não posso entregar minha máquina repetidamente como uma 'prostituta' para usar por tentativa e erro. A máquina mal tem 7 dias. Conforme o contrato de compra, 3 anos de garantia são assegurados pelo fabricante, mas infelizmente por razões mais conhecidas por eles, a mesma não é prorrogada / executada quando é solicitada / garantida.

Portanto, solicito à "Lenovo" que entregue um computador substituto o mais rápido possível. Não posso esperar 15 'dias úteis'. resposta imediata / confirmação é apreciada, na falta de tela legal / mídia apropriada deve ser tomada.

a empresa mais horrível com a qual já negociei. Minha tela de ioga 700 rachou e depois de 2 semanas. eles já estão com meu computador há 3 semanas e os representantes não podem me dizer nada sobre o status do reparo. é como um buraco negro lidando com a Lenovo. leia outros comentários e você NUNCA comprará desta empresa

4 reparos em 4 meses. Pelo menos eles são consistentes.

Arrisquei no laptop Lenova - não é um laptop ruim, muito leve e rápido - não é um péssimo atendimento ao cliente. claro, todo mundo no oeste está preocupado com o que os spywares que a China coloca em sua tecnologia ... só posso imaginar isso, mas o laptop parece valer a pena ;-)

Eu comprei um computador Lenovo Yoga 910 há 15 meses. Nada além de problemas. Comprei na Best Buy e trouxe para a Geek Squad várias vezes, sem falar no suporte por telefone de 800 deles. Alguns dos problemas, não consegui conectar um monitor externo (ASUS) através de uma miniporta C USB ao computador sem ter jitter. Depois de muitas viagens ao Geek Squad, foi determinado que a conexão da placa-mãe com a porta C estava solta e não havia mais nada que pudesse ser feito usando a porta C. Como alternativa, o Geek Squad me deu uma conexão de porta B. Ainda tenho falhas, mas não tantas com a porta B. Por exemplo, o mouse sem fio funciona e, muitas vezes, a intensidade do vídeo é fraca, não tenho certeza se a conexão na porta B também está com defeito.

O suporte da Lenovo possui uma primeira linha de defesa (difícil de entender o inglês) que me informa que você está 5 meses fora da garantia e não podemos ajudá-lo. Solicitei que meu problema fosse escalado, mas a central de atendimento apenas lida com ligações superficiais e é decepcionante tentar realizar uma discussão coerente sobre os problemas.

Embora eu tenha lido muitas análises endossando o produto, também acredito que é importante para a empresa que vende um produto de $ 1200 ter uma rede de suporte que ouvirá os problemas dos clientes em relação às falhas de seus produtos e oferecerá alternativas para conserto, substituição etc. .

Que experiência incrível! Nunca havia perdido tanto tempo para acabar com nada além de problemas. Achei que a IBM era uma empresa confiável com uma história respeitável e confiável, acho que estava errado. Tenho lidado com mais de 15 pessoas diferentes em três países diferentes e ainda nenhum computador funcional. Farei o meu melhor para compartilhar minha experiência com o mundo. Odeio!

Ótimos produtos com alta qualidade durante a Pandemia para Crianças.

Esta empresa fabrica um bom produto até que você precise de manutenção. O atendimento ao cliente é inexistente. Eu diria a seus amigos, família e empresa se o seu produto falhar, você cairá em um grande buraco de dúvida o que acontecerá com seu produto. NÃO COMPRARIA ESTA MARCA!

Eu comprei um Y40-80 da Lenovo no final do verão passado. Durante todo o ano, durante a garantia, o computador funcionou perfeitamente sem nenhum problema. Cerca de dois dias depois que a garantia terminou e o computador começou a travar tanto que mal podia ser usado. Agora você pode pensar que visitei um site ruim ou algo assim, mas só visitei sites altamente confiáveis ​​como Google, YouTube, Facebook, etc. Quando liguei para a Lenovo, eles disseram que era uma pena para mim, pois a garantia havia expirado pouco antes desse problema mas eles sugeriram que eu fizesse uma redefinição de fábrica. Eu fiz isso. No começo funcionou bem, mas uma semana depois caiu um pouco nela e ali. Fiz várias coisas para tentar consertar.

Finalmente, o crash parou depois de algumas semanas, não graças à Lenovo. A essa altura, a bateria do computador (que tinha pouco mais de um ano) não segurava a carga. Eu pratico uma proteção muito boa da bateria desconectando-a depois de carregada. Raramente saio conectado durante a noite, não deixando a bateria cair abaixo de 20%, exceto algumas vezes durante os últimos dias de queda, pois a duração da bateria era curta e eu estava em aula. Depois de passar uma eternidade com a Lenovo, eles me disseram qual bateria comprar, $ 76 USD ($ 102 CAD na época).

Como sou estudante e preciso de um laptop para a aula, escolhi um método de envio mais rápido do que o envio terrestre de 7 dias úteis, pois era uma terça-feira e não poderia chegar por duas semanas, isso significaria. Mal sabia eu, mas o método de envio que optei não foi oferecido para o Canadá. A Lenovo decidiu me atualizar para envio noturno, às minhas custas de mais de $ 200 CAD. Quando liguei para a empresa e disse que não dava permissão para isso, eles ofereceram pouca ajuda no início, mas dois dias depois entrei em contato com um supervisor. O supervisor disse que eles poderiam me reembolsar o lucro obtido com o envio ($ 50 CAD). Eles estavam cobrando um lucro da bateria e do frete, frete que eu não pedi. Também quero salientar que o "frete noturno" pelo qual fui cobrado não chegou até a sexta-feira seguinte ao pedido. Sim, o envio foi noturno, o representante com quem falei me disse que era assim como o supervisor. Além disso, a fatura do frete chegou cerca de 24 horas depois que eu fiz o pedido do produto, portanto, não fui informado da cobrança até bem depois.

Quando chegou, fui para um curso de ciência da computação com quem moro e que tinha as ferramentas adequadas. Não é difícil remover uma bateria, apenas parafusos. Não, os parafusos eram de baixa qualidade e alguns não saíram, pois quando tentamos desfazê-los, eles se soltaram. Tive que levar a uma loja de informática e pagar $ 35 para tirar os parafusos, e esse preço foi menor do que o lugar tentou me cobrar, mas negociei.

O suporte ao cliente da Lenovo ao longo de toda essa jornada foi altamente inútil, imprudente, praticou práticas comerciais extremamente ruins, tirou vantagem de mim.

Já lidei com outras empresas de tecnologia no atendimento ao cliente, como Apple, HP, Rogers, Monster, Sony, e sempre tive um bom atendimento. Mas esse foi o serviço de atendimento ao cliente menos útil com o qual já havia atendido na vida, e eles não pareciam dispostos a ajudar. Estou profundamente desapontado.

No último ano, tive um cliente que usava produtos Lenovo e, embora sempre tenha achado o produto deles suficiente, nunca consigo usar o site para configurar ou solicitar produtos deles. Eu já forneci esse feedback a eles várias vezes e mostrei todos os navegadores diferentes que testei e eles me enviaram um relatório de vendas e um telefonema para que meu pedido fosse atendido.

Hoje, enquanto tentava ligar para obter uma cotação de uma configuração, sentei e ouvi um cara falar com seu vizinho sobre futebol e alguém conseguindo um contrato de 40 milhões de dólares enquanto eu tentava chamar sua atenção. Quando finalmente gritei ao telefone, fui imediatamente transferido para uma pesquisa de satisfação.

Felizmente, não precisei usar o suporte deles para nada, mas estou pronto para começar a mudar os produtos que o cliente está usando, simplesmente com base no fato de que nunca vou conseguir o que preciso desta empresa.

Este é o pior produto que já comprei, tive o prazer de possuir seu laptop Lenovo Flex 6 por 3 meses e usei-o 3 vezes para enviar um e-mail e agora não funciona. Liguei para o departamento de atendimento ao cliente e eles enviaram um técnico saiu, o técnico não conseguiu consertar o produto, eles me enviaram um USB para fazer o download para o meu dispositivo e ainda não está funcionando, então liguei novamente e eles reiniciaram este dispositivo e ele ainda não funciona.Estou tentando para resolver o problema por cerca de um mês e tudo o que eles continuam fazendo é me dar uma corrida, por favor, como um consumidor, fique longe de seu produto, não vale a pena o tempo e aborrecimento.

Suporte de garantia horrível. Absolutamente o pior. Uma estrela é demais para esta revisão.

Eu comprei um laptop 2 em 1 (Flex5) em novembro de 2017. Após 4 meses de uso (março de 2018), a tela sensível ao toque para de responder intermitentemente ao toque. Torna-se mais frequente com o passar do tempo. Para de responder completamente logo em seguida.

3 meses de "suporte remoto" não conseguiram consertar. 3 meses de espera para que as "peças necessárias" fiquem disponíveis para uma troca de tela terminando sem disponibilidade. Foi-me oferecida uma unidade de substituição, mas devido à "disponibilidade limitada"

Tive que concordar (e assim o fiz) com a substituição por um disco rígido menor. 3 semanas esperando pela minha unidade de substituição. Agora (novembro de 2018) tenho um laptop 2 em 1 que não tem absolutamente nenhuma função de touchscreen. 8 meses sendo empurrado e jogado de um departamento para outro.

Comprar um Lenovo significa ...

Você obterá 4 meses de uso normal de seu produto. Então, você terá 3 meses de telefonemas e sessões de chat na tentativa de resolver um problema com seu produto. Então você terá 3 meses de espera pelas peças para consertar seus produtos com absolutamente NENHUM CONTATO da equipe de garantia, a menos que você ligue para eles e seja transferido por 3 departamentos. Em seguida, 2 meses esperando o Product Fairy para enviar sua substituição apenas para ficar desapontado quando você perceber que comprou na empresa errada.

Nesse meio tempo >>> O atendimento ao cliente é inútil. Você é levado de uma pessoa para outra lendo um script que não consegue fornecer uma resposta simples. Ainda não falei com um representante que obviamente não esteja lendo um roteiro.

A Lenovo NÃO se responsabiliza por seus produtos. Eles simplesmente o empurram até que você desista.

Da próxima vez que você quiser comprar um produto Lenovo, faça um favor a si mesmo: jogue seu dinheiro no lixo e coloque um garfo no olho.

Amo este lugar e adoro seus laptops thinkpad e a qualidade dos produtos

Laptops defeituosos todas as vezes e computador de venda esgotado que não envie cuidado com a empresa.

Encomendei meu Thinkpad em 28/10/2019 e a Lenovo autorizou meu cartão, 1-3 dias úteis para remessa. A Lenovo não enviará meu laptop. O atendimento ao cliente da Lenovo é uma piada que minha unidade deveria enviar em 06/11/2019 e hoje; 12/11/2019 eles não vão
enviar produto ou liberar espera no meu cartão de crédito !! Eu chamo o chamado Atendimento ao Cliente e eles LYE gostam de crianças em vez de encontrar uma solução. Então agora estou levando-os para pequenas causas !!!

Embora o acesso remoto deles resolvesse meu problema, ele criou outro! Como resultado, minha conta bancária foi comprometida em mais de $ 3.000.

Encomende um laptop em 26/07/2017. Recebi um e-mail em 03/08/2017 dizendo que o laptop que eu pedi não estava mais disponível e me ofereceu um substituto que era um downgrade do que eu pedi. Quando liguei para o atendimento ao cliente para ver se eles poderiam substituí-lo por um comparável ao que eu pedi (a única diferença era a cor), o representante do atendimento ao cliente me colocou em espera para consultar Simon Jaimes, que enviou o e-mail oferecendo a nota baixa.

A resposta de Simon Jaimes foi (em uma casca de noz) que o que foi oferecido era a única opção. Pegue ou cancele o pedido. Cancelei o pedido. Com base no que li, estou feliz por ter feito isso. Agora tenho que me preocupar em conseguir meu dinheiro de volta. Quando fiz o pedido, eles disseram que não cobrariam dívidas em minha conta até o envio do item. Se eles tivessem seguido a política, minha conta ainda estaria positiva e tudo o que eles teriam que fazer era me informar que o item que eu pedi não estava mais disponível e fazer outra seleção

De longe, foi uma bênção disfarçada.

11/08/2017

Cancelei meu pedido em 04/08 por e-mail. 8/7 enviei um e-mail novamente e liguei para ter certeza de que o pedido foi cancelado. Falei com o representante do atendimento ao cliente e ele confirmou o cancelamento, mas disse que pode haver uma possibilidade de envio porque eles conseguiram atender meu pedido, mas pedi que o pacote pedisse etiqueta de envio para reembolso TOTAL. Surpreendentemente, meu valor total foi reembolsado em 8/8.

Eu comprei o laptop em 9/8, mas não estava aqui para assiná-lo, então recebi em 10/8. Eu imediatamente ligo para a etiqueta de remessa e despacho em 11/08 e devo chegar ao local de Morrisville NC em 15/8.
Eles cobraram minha conta novamente !!!!!! Vou na página do Facebook e detoná-los. Se minha conta não tiver creditado um reembolso total até segunda-feira, entrarei em contato com o Better Business Bureau! Isto é ridículo! Eu não me importo com o quão bom seus laptops são o atendimento ao cliente e críticas negativas os farão! No entanto, com toda a justiça, os representantes do serviço ao cliente com quem falei foram muito simpáticos e profissionais, sem atitude.
Odeio ser tão prolixo, mas estou passando por isso, que tipo de serviço eu receberia se precisasse de suporte técnico ou de um conserto? Fico feliz que tenham surgido ótimos resultados e você esteja feliz com a compra. Quanto a mim, NÃO, OBRIGADO!

O suporte técnico chamado recebeu instruções reais sobre como solucionar problemas quando não funcionou, liguei de volta. Eu fui muito claro que não esperava nada deles porque meu produto estava fora da garantia, mas eu precisava saber o que mais poderia ser. Fui demitido e recebi "desculpe pelo inconveniente". Mas, fora isso, o homem com quem conversei estava relutante em me dizer qualquer coisa. A propósito, foi apenas uma atualização. Tenho quase certeza de que se eu pagar 1.600 pelo seu produto, o mínimo que você pode fazer é incluir suporte técnico.

Não compraria. Atendimento ao cliente horrível. O computador parou de funcionar após usar 6 meses de uso. 3 meses e ainda à espera de substituição. Vergonha na Best Buy por vender lixo.

Eu daria zero estrela se pudesse. Essa má administração chinesa traz atitudes e maneiras horríveis de tratar clientes da China para os EUA. Eles me cobraram uma taxa colossal de 15% para devolução, mesmo que seja um produto com defeito. Nunca compre da Lenovo.

A Lenovo usa iscas e táticas de troca para fazer com que os clientes se interessem por seus produtos. Eles anunciarão itens e não honrarão esse preço.

Tive três anos de boas experiências com meu Lenovo Yoga 900 e o reparo no local também foi muito bom. Mas recentemente tive que enviar a máquina para um conserto de depósito e estou sem meu laptop há três semanas! Ainda sem resposta da equipe de suporte. Portanto, estou rebaixando minha avaliação, mas estou disposto a aumentá-la em uma ou duas estrelas se meu caso for resolvido em breve (PF0GLAKK).

Computadores ruins, especificações ruins, desktops ruins. Mas os telefones parecem bons.

no momento em que percebi que a Lenovo inseriu spyware em seus laptops, isso significa literalmente adeus às suas vendas. Vou convencer minha família a comprar algumas outras marcas em vez da sua.

Lenovo Ideapad 350 - Alta tecnologia?
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1 - Muito lento para inicializar.

2- Cabo de alimentação e USB's no lado esquerdo da unidade, então o cabo do mouse precisa passar pela parte de trás do laptop para ser usado por pessoas destras (79% das pessoas no mundo são destras).

3 - As cores da tela não são "verdadeiras".

4 - Não há como desligar o touchpad irritante.

5 - Não é possível localizar as setas do cursor durante a digitação - elas não são separadas do teclado principal como alguns teclados e não têm um "toque" do dedo para localizar. Você deve realmente parar de digitar e olhar para baixo para encontrar as setas do cursor.

Não é alta tecnologia.
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Enviei meu laptop para reparos. Todos com quem conversei foram muito legais. Eles receberam o computador e informaram por e-mail que o receberam. O e-mail dizia que eles iriam me notificar com um número de rastreamento quando o computador fosse enviado de volta. Isso foi em 29 de maio.
Em 31 de maio, a Fedex me liga dizendo que estava tendo problemas para entregar meu pacote. Acontece que eles o enviaram para um endereço antigo. Eu disse ao representante meu novo endereço antes de enviar o computador. Ele me garantiu que, ao atualizar minha conta, ela seria enviada para o meu novo endereço. ERRADO! Agora a Fedex precisava de autorização da Lenovo para encaminhá-lo para meu novo endereço, pois a Fedex iria cobrar uma taxa extra para encaminhá-lo. Eles tentaram entrar em contato com a Lenovo para obter essa autorização. Em 2 de junho, entrei em contato com a Fedex para descobrir que eles ainda não tinham ouvido falar da Lenovo, então entrei em contato com a Lenovo. O centro de serviço fica nas Filipinas e eles só podem enviar e-mails para o centro de remessa / serviço. Eles me garantiram que sim. Em 4 de junho, verifiquei novamente a Fedex para descobrir que o computador ainda estava em seu local esperando um contato da Lenovo, então liguei para a Lenovo novamente. Disseram que tudo o que podiam fazer era enviar outro e-mail. Eles me garantiram que eu teria meu computador em 48 horas. ERRADO. No dia seguinte, o status com a FedEx era o mesmo. Recebi a mesma informação do centro de serviço. Disseram-me para não me preocupar com a possibilidade de pegar meu computador. No dia seguinte, a Fedex me informou que tudo o que eles podiam fazer era enviar o pacote de volta ao remetente. O centro de serviço disse que tudo o que podiam fazer era enviar outro e-mail! As pessoas do centro de serviços são todas muito simpáticas, MAS não podem fazer nada! Não sei quando vou pegar meu computador. Eu pedi que eu fosse compensado por esta confusão, ficarei surpreso se eu receber algum. Esperançosamente, terei meu computador dentro de algumas semanas ou nunca!

Eu odeio fazer comentários negativos, mas minha experiência com lenovo tem sido francamente muito ruim. Comprei o y_40_70 e comprei no final de dezembro e sua bateria parou de funcionar no final de fevereiro (apenas 2 meses depois). Eles pensaram que era o carregador e então não era e eu tive que mandá-lo. Eu o recebi de volta no final de março. Uma semana depois, o sistema de som do computador parou de funcionar e parecia que havia um barulho de batidas. Eles me fizeram reiniciar o computador ao seu estado inicial (apagando todos os meus programas que eu estava usando). Como tenho o melhor plano de garantia, primeiro disseram que um técnico me ligaria de volta, mas nunca o fez. Então eles disseram que mandariam um para minha casa; ele nunca veio. Fui para casa no verão (não moro nos EUA) enviei para conserto e disseram que havia um problema na placa-mãe, provavelmente de quando eu tinha enviado antes para conserto. Eles disseram que não poderiam consertar até que eu chegasse aos EUA. 9 meses depois, gostaria de poder dizer que finalmente estou escrevendo este comentário com o computador lenovo que comprei, mas em vez disso, estou fazendo isso com um que tem 8 anos ...

A empresa Lenovo não está fornecendo bateria de carregamento móvel do Motorola X play modelo XT1562 em nenhuma loja autorizada em Bangalore Karnataka, Índia desde os últimos 8 meses

Oi,

Estou escrevendo para comentar sobre o serviço do laptop lenovo na loja da Megalink Systems em 170 Upper Bukit Timah Road, # 05-06 / 07, Singapura 588179.

O serviço foi terrível. Eu almocei no Bukit Timah e depois fui para a loja para consertar meu laptop lenovo. Derramei acidentalmente minha bebida e manchou um pouco minha camisa.

Uma mulher da loja afirmou ser a dona da empresa, viu que eu estava vestindo uma camisa com algumas manchas, disse-me que a loja não poderia me ajudar na manutenção do meu laptop lenovo. Eu nem mesmo contei a ela sobre os problemas com meu laptop lenovo. Eu pretendia tentar consertar meu laptop e, se ainda não funcionar, esperava comprar um novo laptop Lenovo de alto nível.

O pior serviço de todos os tempos em Cingapura. Soube por um funcionário da loja que a senhora era a esposa do patrão. Escrevi um comentário no Google com relação a esse serviço ruim e inaceitável. Tenho sido condescendente com o lenovo desde que começou e, antes disso, usava laptops IBM. Desta vez, foi uma grande decepção para mim. Aconselhei minha organização a analisar a compra de laptops e tablets lenovo por nossa empresa para os próximos anos. Podemos não continuar a usar o lenovo novamente porque o atendimento ao cliente é muito ruim.

Eu não recomendo a ninguém que compre produtos lenovo!

A garantia de um ano da empresa para desktops com menos de três meses cobre apenas o hardware. Disseram-me que precisava adquirir a garantia do software. I RECEIVE a mensagem "RECUPERAR seu PC precisa ser reparado. CÓDIGO DE ERRO 0xc0000185 use ferramentas de recuperação". Não compre esta marca. Cometi o erro porque estava em promoção. Vou me limitar a comprar produtos Toshiba, ele vem com um software de recuperação e nunca precisei usá-lo. Isso ainda não acabou, vou conseguir uma substituição ou reparo.

Tentei obter um reembolso porque a UPS não conseguiu entregar o pacote em sete dias e a Lenovo irá reter meu reembolso até que receba o item de volta da UPS .... amanhã.

(editar) Eles empurraram a data do navio ainda mais longe. Eles empurraram isso tão longe que a lei comercial dos EUA MADE eles me oferece um cancelamento. Esta empresa é uma bagunça!

Gastei US $ 1.700 em um computador de ponta e disseram que o teria em três semanas. Agora está dizendo 2 meses .... 2 MESES !!! Toda vez que tento ligar para o atendimento ao cliente, obtenho as mesmas respostas prontas, toda vez que eles me dizem que vão examinar meu caso, a estimativa da data de envio é magicamente empurrada ainda mais longe. Isso é $ 1.700 de crédito flutuando no limbo enquanto eu fico aqui sentado esperando a máquina que comprei para ganhar dinheiro para poder pagar o crédito que tive que usar para comprar a maldita coisa !! Isso é loucura!!! Eu prometo que este é o primeiro de muitos comentários que estou prestes a deixar. Que trabalho fraudulento esta empresa é. Meu Deus.

Comprei um LONOVO all in 1 desktop e tive problemas com ele para pegar uma rede wi-fi. Fiquei no telefone por uma hora e meia e eles disseram que alguém me ligaria para agendar um apt técnico. Quando ligaram, tentaram me manter ao telefone novamente. Eu disse a eles que só precisava de um técnico para sair. Eles resistiram. Eu dei a eles uma escolha, mande um técnico ou eu vou pegar de volta. Bem, estou pegando de volta!

Nunca mais vou comprar um Lonovo! É o que acontece quando o serviço ao cliente não é serviço!

Você tem sorte se trabalhar aqui. O estacionamento é super fácil.

Nunca faça pedidos da Lenovo. Fiz um pedido em 17 de setembro de um computador desktop. Eles enviaram o computador, mas as opções estavam erradas. Eles enviaram um segundo computador com as opções erradas. Agora é 21 de outubro e descubro que eles ainda têm as opções erradas. Eles ofereceram uma substituição, mas os preços mudaram desde setembro, agora o desktop está a mais trezentos dólares. A Lenovo tem bons produtos, mas não vale a pena encomendá-los online.

A comida da lanchonete não é tão boa, mas você fica meio preso para comer se trabalhar lá. O espaço do escritório é ótimo

Não compre produtos Lenovo. Eles se tornam obsoletos antes do término da garantia e não permanecerão por sua garantia. Que bom é uma garantia, ou um produto, que não pode ser usado antes mesmo de a garantia expirar. Lenovo é um desperdício de dinheiro.

EU NUNCA COMPRARIA UM PRODUTO DESTA EMPRESA _ O produto era lixo e caro e o atendimento ao cliente ZERO - NUNCA COMPRARIA UM LENOVO. Eu "pensei 'que esta empresa tinha uma boa reputação - mas veja todas as centenas de clientes decepcionados - se eu pudesse dar a esta empresa um zero, eu daria - estou chocado com o produto e serviço ao cliente e resposta zero e vontade de ajudar - NÃO COMPRE DESTA EMPRESA OU VOCÊ IRÁ SE arrepender.

Eu amo o computador Odeio: ter que ter uma conta da Lenovo além da minha conta da Microsoft. Muitas contas com muitas informações pessoais! Eu odeio notificações pop-up e o Lenovo-vantage ou qualquer TF que seja chamado. Eu odeio não poder verificar as atualizações do BIOS como legítimas. Odeio que a Lenovo apareça uma mensagem solicitando que eu descubra sobre segurança sem fio e, quando clico nela, ela me direciona para algum site generalizado, então, se eu quiser saber mais sobre o assunto, tenho que navegar em todo o site (PS, Lenovo: não. Oportunidade perdida para você). Eu odeio o bloatware. Eu odeio não conseguir desinstalar a maior parte dele, mesmo jogos estúpidos como Candy Crush Saga. Eu odeio a falta de atendimento ao cliente. Odeio que meu primeiro Lenovo tenha morrido em dois meses. Odeio o contrato de licença que especifica que devo guardar meu "recibo original". REALMENTE??!? Na verdade, odeio o contrato de licença. Leia isso algum dia. ECA. Odeio que a Lenovo pareça pensar que comprei o computador para ser um alvo de publicidade para a Lenovo, e não para realmente usar a máquina. Crescam, fabricantes de computadores, não se trata de vocês. É sobre a usabilidade do seu produto.

Experimente isso. Ligue para o atendimento ao cliente. Faça uma pergunta que exija mais do que o agente simplesmente ler o que está disponível para ele em um cartão de dicas. Fiz uma compra recente que exigia atendimento ao cliente. Liguei três vezes, uma para simplesmente verificar o status e solicitar um envio mais rápido às minhas custas. Todas as três vezes que eu estava pendurado. Não acredita em mim? Tente. É incrível que exista uma empresa que atue dessa forma nos dias de hoje.