Hardik Mehta

Revisão de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Eu sou Hardik Mehta, esq. da India. Para começar, ...

Eu sou Hardik Mehta, esq. da India. Para começar, comprei um desktop no valor de Rs. 75.000 / - rolamento nº de série S100FRA8 e modelo nº F0AU00F6IN. A data da Nota Fiscal é 14.12.2015, mas a máquina foi instalada no dia 16.12.2015, quarta-feira por volta das 17:15 horas. Isso pode se refletir no sistema do fabricante, já que o utilizado tem que registrar a máquina na "Lenovo". A máquina avariou no dia 24.12.2015, quinta-feira. Há 7 dias (exceto domingo) para que a máquina funcione do meu lado. De acordo com a chamada proposta amigável do consumidor da Lenovo, se a máquina quebrar em 7 dias (definição é subjetiva em favor da empresa e em favor do consumidor), a máquina inteira deverá ser substituída. Para meu choque e surpresa o engenheiro foi enviado no dia 28/12/2015 com o LCD substituto sem nenhuma prova de que o mesmo é novo. O pessoal do servicenter chamado Binita ao invés de entender a gravidade do assunto, insistiu em substituir o LCD e caso contrário, nada pode ser oferecido pela empresa. Para nenhuma outra opção, tive que prosseguir com a substituição, mas essa substituição não resolveu o problema e ninguém percebeu / cuidou do mesmo até que usei o Twitter como meio de comunicação.

Agora, a empresa está decidida a não dar a reposição e é com vergonha que devo afirmar que o engenheiro está dizendo que tem que visitar o local mais uma vez para verificar qual peça é necessária. É indiscutível que o engenheiro havia trocado o LCD na segunda-feira dia 28/12/2015 e ele verificou todas as peças na minha presença e me disse que "a placa, se substituída pode resolver o problema mas isso é por tentativa e erro" . Como tenho enfrentado esse problema desde 24.12.2015, e com pouco apoio da "Lenovo", estou novamente preso ao jogo de "rodeios", o que é muito lamentável para as chamadas relações "amigáveis ​​ao consumidor" da "Lenovo". Não posso entregar minha máquina repetidamente como uma 'prostituta' para usar por tentativa e erro. A máquina mal tem 7 dias. Conforme o contrato de compra, 3 anos de garantia são assegurados pelo fabricante, mas infelizmente por razões mais conhecidas por eles, a mesma não é prorrogada / executada quando é solicitada / garantida.

Portanto, solicito à "Lenovo" que entregue um computador substituto o mais rápido possível. Não posso esperar 15 'dias úteis'. resposta imediata / confirmação é apreciada, na falta de tela legal / mídia apropriada deve ser tomada.

Traduzido