Kolar Chevrolet Buick GMC Cadillac Análise

Atendimento ao cliente incrível muito amigável definitivamente deixou feliz

A única coisa que meu marido e eu achamos que deveria mudar é que uma mulher que fez o check-in e a mesma que fez o check-out do meu marido simplesmente iriam embora sem dizer a nenhum de nós o que estava fazendo. Isso me deixou pensando o que diabos estava acontecendo e meu marido a seguindo ao redor do estacionamento enquanto ela ia descobrir o veículo. Uma simples frase de "Vou etiquetar o seu veículo ou volto já", como os outros técnicos diziam, tornaria a experiência muito melhor.

Encontrado fora pelo vendedor. Consegui o acordo de preço que eu estava procurando e melhor. Muito feliz. Preço certo, opções de produto certas.

Equipe amigável que me fez sorrir. Me deu o que pedi para minha troca. Espero que minha família tenha encontrado uma boa revenda para toda a vida. Continuaremos atualizando. Obrigado.

Me enviou em uma missão para outro lugar para pegar uma pequena peça e onde me mandou consertar para nada.

Estou muito insatisfeito com a recente experiência de compra que tive. Disseram-me que havia um novo caminhão chegando que caberia no que eu queria, o que funcionaria para o meu negócio e que chegaria em 24 de fevereiro. Disse ao meu representante de vendas que queria esperar para ver o veículo antes de comprou. Ele disse que chegaria qualquer dia, mas houve um problema com a ferrovia. Quando chegou o final do mês, o veículo ainda não estava aqui e me disseram se eu quisesse obter o preço que combinamos, precisaria comprá-lo antes do final do mês. Eu ainda estava sendo informado de que estaria aqui "qualquer dia". Decidi ir em frente e comprar o veículo esperando que ele chegue dentro de uma semana. Depois de pagar em dinheiro pelo caminhão, esperei alguns dias e liguei para o revendedor. Eles declararam que descobriram que o caminhão ainda estava em Michigan e agora estava sendo retido para que a GMC fizesse uma 'inspeção aleatória' que incluía retirar todos os veículos do trem para inspecioná-los. Eu já tinha vendido meu caminhão de trabalho atual que uso para remoção de neve. Quando perguntei quando meu veículo chegaria, agora obtive a resposta que eles não sabem e está fora de seu controle. Depois de pagar pelo veículo, parei de receber o comentário de qualquer dia e agora estava apenas recebendo 'não sabemos'. Esta foi a resposta que recebi até que meu caminhão finalmente apareceu no dia 24 de março, um MÊS depois. Durante esse tempo, não apenas não obtive um retorno sobre os $ 65.000 que paguei em dinheiro, mas também perdi receitas durante os 2 eventos de neve que ocorreram. Conversando com meu representante de vendas sobre a situação, me disseram 'como você fez um negócio tão bom com o caminhão, não há espaço para tentarmos consertar as coisas'. Isso foi um insulto para mim, pois eu sei que as concessionárias não vendem veículos com prejuízo e foi basicamente apenas saber que Kolar preferia manter todos os lucros que obtivessem em qualquer veículo do que tentar manter o cliente feliz. Tenho apenas 30 anos e compro / alugo um novo GMC a cada dois anos. Estou surpreso que um revendedor queira jogar fora um relacionamento com alguém que tem apenas 30 anos e ainda tem mais 30 anos de compra de veículos. Depois dessa experiência e de como ela foi tratada, não irei para Kolar para pegar meu próximo caminhão, não irei renovar meu aluguel do GMC que tenho atualmente no veículo da minha esposa e não poderei voltar para um produto da GM. Não só tive que esperar até o final de março por um veículo que deveria estar lá um mês antes, que me disseram que estaria aqui qualquer dia até que eu pagasse por ele, mas também perdi receitas para o meu negócio por causa disso situação.

A equipe foi muito cortês em ter uma longa espera por uma troca de óleo e tão cortês também. No entanto, a área de atendimento ao cliente deve ser refeita para não ter que ser feita pela área dos vendedores. Muito barulhento e você pode ouvir falar de carros e caminhões. Eles devem olhar também para a área de atendimento ao cliente da Kolar Toyota, que é muito mais agradável e tem uma ótima atmosfera. A senhora com quem lidamos era tão simpática e prestativa, que lhe enviamos um cartão de agradecimento pela longa espera. Ao longo dos anos, compramos mais de 9 veículos deles em Scanlon Mn e um novo Rav 4 de suas franquias Toyota. Mas parece que eles perderam seus registros e isso é muito triste ... seu departamento de serviço é ótimo e muito amigável.

Ano após ano, esta é a melhor concessionária com a qual já trabalhei. Eu mando todos os meus amigos lá. Nos últimos 4-5 anos. Eu trabalhei com Jack Hunker. Embora eu tenha tido ótimas experiências anteriormente com muitos de seus outros vendedores. Também acho que o trabalho de serviço tem sido excelente também quando necessário.

Uma das piores concessionárias de automóveis e a pior para manutenção de veículos. Pedi para falar com um representante de vendas porque queria comprar um Chevy Equinox específico em seu site, mas aparentemente o que eu queria já foi vendido. Por que não foi removido do site? O representante de vendas então tentou me vender na transversal, o que é algo que eu não queria. Isca e troca típicas. Depois de tudo isso, eu não escreveria um comentário até voltar do centro de serviços. Eu comprei um Equinócio de Chevy de outra concessionária, mas ele estava preso no modo de motorista adolescente. Eu estava sem tempo, então meu representante de vendas (em WI) me disse para ir à minha concessionária Chevy mais próxima (Hermantown, MN) e eles limpariam o computador para mim, sem problemas. Quando cheguei a Kolar, disseram-me que ninguém naquela época poderia me ajudar e que eu deveria ter marcado uma consulta com um técnico. Eu sei que tudo o que eles teriam que fazer seria conectá-lo a um computador e redefinir para a fábrica. Nunca falei com um gerente, eles apenas usaram um funcionário como meio louco. Não costumo escrever críticas negativas, mas acho que este lugar merece um por péssimo atendimento ao cliente.

Simpática..comprou caminhão rs em abril, já estava em serviço 3 vezes

Depois de comprar dois veículos da Kolar, um da Kolar Hyundai e um de um vendedor da Kolar Chevrolet - e fazer a manutenção dos veículos na Kolar Toyota - não confio na empresa como um todo. Um veículo comprou novo, mas quando precisou de conserto e ainda estava na garantia, tive que buscar uma segunda opinião em outro mecânico e trazê-lo de volta porque eles não iam consertá-lo e disseram que não era ruim o suficiente - embora eu o tenha trazido porque estava tendo problemas. Eu sinto que eles vão falar suavemente com você. Depois de comprar um veículo usado no estado "como está" (sim, eu entendo a realidade disso), perguntei especificamente sobre o estado dos freios e me disseram que eles estavam bem com 50% de desgaste, apenas para colocar $ 600 em os freios e pinças 3 dias depois de comprá-lo, pois tinha um veículo fumegante devido ao calor das pinças congeladas. O carro foi vendido com apenas uma chave, e o vendedor disse que reembolsaria nossa compra de uma segunda chave - mas eu nunca consegui falar com aquele vendedor novamente e foi preciso muita persistência para ver aquele dinheiro, que acabou sendo acertado .

Acabei de comprar um carro novo de Dave Spikers e não poderíamos estar mais felizes. Ele era conhecedor, amigável e fazia o processo parecer fácil. Nós amamos a concessionária e era confortável para nossos dois filhos pequenos passearem enquanto esperavam ... lanches, um ipad, tv, além de estar perto de tantas pessoas amigáveis! Obrigado Kolar!

Kolar é onde eu sempre levo meu Cruze 2012. Eles são rápidos, mas completos. Todo mundo está animado e você pode realmente ver que eles gostam do que fazem!

Serviço amigável, recebido logo que fomos vistos no estacionamento, paciente enquanto testávamos, dirigimos quantos veículos queríamos e excelente experiência geral para a filha fazendo sua primeira grande compra individual!

Tive problemas com meu aplicativo Chevrolet. Falei com Justin May e, em minutos, ele saiu sorrindo pela porta.

Levei meu carro para ser verificado antes de ir para o sul para o inverno e descobri que seria um conserto de $ 3500! Eu tinha uma garantia estendida e Kerry em serviço trabalhou muito para obter o reparo coberto, pois era uma peça a ser coberta. Após 4 dias de idas e vindas, eles aprovaram o reparo! Kerry foi acima e além por mim, muito obrigado, mais de 10 estrelas para ele e sua equipe!
obrigado
Marca

A equipe aqui foi incrível e incrivelmente útil. Eles se esforçaram muito para garantir que eu tivesse a melhor experiência possível. Eu recomendo comprar um veículo aqui.

Eu trouxe meu Silverado 2015 em 28 de outubro para problemas de transmissão e finalmente foi examinado em 30 de outubro. O consultor de serviço Brent ligou informando que eles encomendaram uma peça para consertar o caminhão e ele me ligaria quando estiver pronto. Ele não me disse o que estava errado, quanto tempo levaria e quanto custaria. Eu tive que perguntar !! Ele não me disse que a peça estava em espera. O serviço estava coberto pela garantia, não consegui alugar um veículo / empréstimo. Tentei compartilhar minhas reclamações com o gerente de serviço, mas minhas ligações não foram atendidas até que enviei um e-mail para o gerente geral. Entrei em contato com o Atendimento ao Cliente, que me disse que eu tinha direito a um aluguel que o revendedor ainda não me forneceu. Eu finalmente peguei meu caminhão de volta em 15 de novembro, durante 2 semanas. Brent NÃO tem conhecimento de mecânica de veículos, afirmou que achou que seria um serviço simples, também sua descrição da peça era uma capa com parafusos. OK ..... Ao pegar o veículo de volta, descobri que eles tinham que largar a transmissão, substituir as juntas, filtro, fluidos e engrenagens 1,2,3,4. Não tão simples. Outro escritor de serviços me disse que provavelmente não recebi o aluguel porque sou o segundo proprietário. que parte desse comentário faz sentido?!?! Comprei o veículo em Rice Lake Chevy com garantia. O gerente de serviço, redator de serviço da Kolar Chevy, não deve ser empregado na indústria automotiva. NÃO LEVE SEU VEÍCULO PARA REPARO NESTA CONCESSIONÁRIA !!!

Excelente serviço do início ao fim. O vendedor, Jeremy, certificou-se de que eu recebia o veículo que procurava e não insistiu nem uma vez em fechar o negócio ou mudar para outras opções. Eu recomendo Kolar.

Saímos de férias com a família do sul de Minneapolis até Lutsen. Enquanto estava lá, as fraturas terminaram no meu Tahoe. Liguei para a Kolar Chevrolet e eles abriram espaço para colocar meu veículo imediatamente e alugar um para que pudéssemos continuar nossas férias em família. Me ligaram com o diagnóstico e atualizações, os reparos foram feitos rapidamente. O Craig foi excelente para trabalhar no departamento de serviço, com ótima comunicação e foi muito simpático. Se eu morasse na área, definitivamente voltaria para lá. Obrigado Kolar e Craig!

Trouxe o veículo para reparos. Foi consertado. Algumas coisas foram quebradas durante o processo, eles consertaram no dia seguinte sem nenhum custo. conseguiu o caminhão de volta com direção solta. A investigação pessoal descobriu que meu braço do pitman estava solto. Apertei e dei o melhor alinhamento que pude, está tudo bem. O processo de aluguel durante o serviço foi questionável, fui obrigado a fornecer as informações do meu cartão de crédito, fotocópia da carteira de motorista e informações do seguro. Cobrou-me um aluguel extra e me reembolsou uma quantia incorreta desse aluguel. Bill foi computado errado para começar. Não tenho certeza do que está acontecendo aqui. Devagar meus companheiros.

Acabei de pegar meu veículo no departamento de serviço. Craig, o consultor de serviço, foi muito útil na obtenção das peças necessárias, algumas das quais são difíceis de obter por causa da greve na GM. Craig até veio ao meu veículo após o serviço para me ajudar com as configurações no visor do veículo. O técnico de serviço foi muito meticuloso ao atender às minhas necessidades de serviço.

Instalação limpa, enorme e impressionante! Pessoal foi muito útil.

Eles têm uma grande equipe no departamento de serviço e vendas.

Estava de férias quando meu veículo quebrou, liguei na concessionária e eles me pegaram no dia seguinte! Falei com uma pessoa e todos na concessionária trabalharam juntos e me fizeram entrar e sair em horas. Muito profissional, presto serviço dept A +. Obrigado craig

Liguei para o serviço de atendimento que deveria retornar minha ligação e não retornou. Liguei no dia seguinte e falei com alguém que admitiu não saber o que estava fazendo. Recebi uma ligação de outra mulher cuja única sugestão era gastar dinheiro para me dizer quanto mais eu precisava gastar. Disse que ela estava perdendo meu tempo e, em um tom excepcionalmente rude, disse que estava perdendo o dela. Eu disse a ela o que ela poderia fazer com sua opinião. Não posso dizer que o serviço é ruim porque eu realmente duvido que eles possam fornecer algum.
Depois disso, eles postam um comentário BEM ensaiado sobre como uma pessoa chamada Kristin está disposta a ajudar (longe de sua mesa, grande surpresa) e, embora eles possam não querer ouvir gritos ou palavrões, aposto que fazem MUITO.

O associado de vendas e o gerente foram muito flexíveis nas negociações de preços.

Super amigável. Serviço excelente. Bons negócios!!!

Eu comprei meu primeiro GMC Sierra 1500 2013 totalmente novo de Kolar em julho de 2013. É ótimo trabalhar com seus consultores e departamento de serviços. Fiz todo o meu serviço na Kolar e não poderia estar mais satisfeito com a forma como fui tratado. Eu recomendaria comprar um veículo novo ou usado da Kolar. Eles definitivamente irão tratá-lo bem. O comercial diz tudo: "Você não está apenas comprando um carro, você está comprando Kolar!"

Pobre serviço ao cliente, tira proveito dos idosos. Evite a todo custo.

Foi o pior centro de serviços que já estive, que parecia que, toda vez que eles colocavam as mãos no meu carro, alguém quebrava na estrada. O carro entrou em um dos muitos recalls duas semanas depois, o turbo estourou, eles foram substituídos e menos de seis meses depois estava de volta porque eles não o instalaram direito

Departamento de serviço terrível, extremamente rude e destreinado. Vá a qualquer lugar, exceto Kolar, 3 visitas, problemas ainda sem solução. Só se preocupe com dinheiro mesmo depois que as preocupações forem levantadas diretamente com eles. Compramos um Acádia usado da Kolar, na primeira troca de óleo descobrimos que eles nos venderam com uma linha de quebra torcida. Deu-lhes o benefício da dúvida de que ele foi acidentalmente perdido. Gostávamos de nosso vendedor, Brian, então, quando chegou a hora de comprar um veículo diferente, voltamos. Decidimos comprar um carro novo para ajudar a aliviar meu marido (que é um mecânico certificado) de ter que trabalhar no veículo o tempo todo. Voltamos para Kolar, onde compramos um novo terreno GMC, mesmo contra a vontade de meu marido de não possuir nada GM. Na segunda troca de óleo, meu marido encontrou um vazamento de óleo no escapamento e um vazamento na transmissão. Trouxeram para Kolar, disseram que consertaram recolocando uma peça no fundo do cárter (abaixo do escapamento, o óleo não vaza). Não, o óleo ainda estava vazando no escapamento, lembre-se que colocamos nosso filho naquele veículo e se o vazamento de óleo piorasse o suficiente seria um risco de incêndio, para não mencionar que os vazamentos de óleo só pioram se não forem corrigidos. Nós o trouxemos de volta, eles não conseguiram encontrar o vazamento, mas o carro magicamente cheirava a limpador de freio. Colocamos em uma talha e vimos que o óleo ainda estava vazando junto com o fluido da transmissão. Levei-o a uma outra loja de concessionária GM certificada, eles verificaram tudo o que meu marido disse, mas não puderam consertar porque não podiam reivindicá-lo na garantia. Kolar afirmou que eles consertaram mais do que fizeram, então não seriam pagos pelo trabalho. Traga-o de volta para Kolar, quarta visita à loja neste momento. Eles AINDA não conseguem encontrar o vazamento. Solicitado a dar uma olhada nele por um mecânico diferente. Disseram que JB ou JD era o mecânico-chefe e, se ele não conseguisse encontrar, ninguém conseguiria. Eles disseram que o gerente de serviço também o inspecionou e não conseguiu encontrar. Mais uma vez, o carro cheirava a limpador de freio. Meu marido descobriu que o local estava vazando na parte superior do motor com uma luneta. Eles se ofereceram para tirar a graxa do motor para ver se o cheiro de óleo queimado iria embora. Em um carro novo com menos de 30k milhas. Oh, esqueci, teríamos que pagar mais de $ 100 para desengordurá-lo. Ao longo de tudo isso, cada interação que tivemos com Kyle foi dolorosa. Ele foi extremamente rude e depreciativo. A essa altura, se seus principais funcionários estão dizendo que não conseguem encontrar mesmo depois que dois outros mecânicos o encontraram, eles são extremamente destreinados ou são enganadores. Se aquele carro tivesse pegado fogo, quem sabe se conseguiríamos tirar nosso filho da cadeirinha a tempo. Graças a Deus, tenho um marido que conhece veículos e sabe quando dizer que não é seguro. Pense em alguém que não tem isso e acreditou na palavra de Kolar de que não havia nada de errado com isso. Depois de ler todos os comentários, e como Kolar responde dizendo que eles querem saber como eles podem melhorar, mas queixas semelhantes datam de anos. Se eles realmente quisessem melhorar, já deveriam ter melhorado, especialmente quando defeitos graves nesses veículos poderiam matar alguém. Decidimos cancelar a garantia estendida para 30k milhas, antes de começar para 36k. Venha descobrir, não recebemos nem todo o valor que pagamos por ele. Só conseguimos aproximadamente 75% dele de volta, embora nunca tenha feito efeito. Estou convencido de que esta empresa se preocupa apenas com dinheiro. Várias pessoas e empresas com quem falei tiveram experiências irritantemente semelhantes com Kolar. Portanto, agora temos um veículo inseguro, que pagamos mensalmente e que não podemos consertar na garantia porque a Kolar não consegue encontrar os vazamentos e eles reivindicaram todo o dinheiro para um reparo que não consertaram. Se eu pudesse dar a eles uma pontuação negativa, eu o faria. Eu nunca irei recomendar esta empresa.

Comprei um caminhão usado há 2 meses, fechou o negócio por volta de 1 hora, não consegui assinar e exibir até depois de escurecer com 90 milhas para voltar para casa; mesma história quando fui buscá-lo. Não fiquei impressionado, se eu quisesse apenas ficar sentado, tenho uma poltrona reclinável em casa!

Eu trouxe meu GMC Sierra 2014 para Kolar porque ele estava desligando inesperadamente enquanto estava sendo dirigido. Pude ver que esse é um problema comum quando pesquisei nos fóruns. No entanto, Kolar afirmou que eles não foram capazes de determinar se um problema existia, muito menos corrigi-lo. Quando mencionei que havia boletins de serviço sobre isso, eles afirmaram que meu caminhão não se qualificava devido ao tamanho do motor; e então eles identificaram incorretamente o tamanho do motor do meu caminhão.
Estou extremamente desapontado com o departamento de serviço deles. Primeiro, eles não conseguiram identificar o tamanho do motor do caminhão e também não conseguiram diagnosticar um problema comum. Mesmo com sua natureza inepta, eles ainda cobraram $ 144 por isso, mas não apresentaram nenhuma solução ou recomendação (mesmo quando eu tenho cobertura de garantia adquirida por meio deles).
A maior bandeira vermelha para mim, porém, foi quando eu trouxe para o gerente que eles estavam enviando um veículo que é claramente inseguro de volta para a estrada - ela disse que estava bem em fazer isso, mas que eles veriam o que Eu recomendei se eu pagasse a taxa horária adicional.
Foi uma experiência terrível; completamente inacreditável que um problema de segurança dessa magnitude pudesse ser resolvido por ambos os técnicos, bem como a gerência.

Comprei um Blazer 2019 e o vendedor examinou todo o veículo comigo e respondeu todas as minhas perguntas. Eles até aceitaram meu antigo Camry como uma troca. O departamento de finanças garantiu que eu entendesse tudo o que eles estavam discutindo e até mesmo alguém me levou para fazer um tour pelo local depois que eu terminei. Ótimo lugar para comprar um veículo.

Eu nunca vou voltar para o kolar para o serviço! Absolutamente terrível. Marquei uma consulta e foi-me dito que demoraria cerca de uma hora, 2 horas e meia mais tarde ainda não tinha feito.

Cuidado, eles vão te vender um carro e até mesmo dizer que cortaram o preço e vão até o fim do contrato de empréstimo ... vão te ver com um sorriso no rosto ..

O serviço era ruim e fomos tratados com desrespeito. Comunicação inexistente, muitos atrasos. Tivemos que ameaçar com um processo para sermos indenizados por um carro alugado que eles se recusaram a pagar depois de terem feito os arranjos. Uma vez que fomos indenizados, não recebemos nenhum tipo de pedido de desculpas ou reconhecimento de seu erro.

Eu trouxe meu veículo e eles puderam concluí-lo rapidamente e me informar sobre um recall que foi concluído. Ótimo serviço!

Fiz o check-in com Damian às 9h45 e parti às 12h30 no meu último carro usado. Fui tratado como se estivesse comprando um carro de $ 100.000, embora estivesse gastando apenas 15k. Eu tenho o carro que eu queria ... Eu dirigi 80 milhas, só de ida, apenas para testá-lo. Em menos de 3 horas; sem dinheiro, sem troca, E meu histórico de crédito medíocre, eu saí do estacionamento. Obrigada, Damian! Eu retornarei! ~ Bruk Sweeney

Esperei 2 horas por uma mudança de óleo para a qual tinha marcado. A pessoa que fez o check-in era muito baixa e disse que demoraria cerca de uma hora.

Tive uma ÓTIMA experiência na Kolar. Equipe amigável, grande facilidade e eu AMO meu carro. Minha única reclamação é quanto tempo demorou para fazer todo o processo. Em nosso nível atual de tecnologia, não deve demorar 3 horas para acertar as opções de financiamento com vários bancos. Este, no entanto, é um pequeno problema, e considerarei "meticulosidade". Eu recomendaria Kolar para quem quer comprar um carro.

Foi um começo difícil, mas a equipe da Kolar deu os passos necessários para corrigir minha má experiência inicial. Hoje fui embora feliz. *Afirmativo*

Trouxe o caminhão para os freios do trailer, paguei muito dinheiro por isso, enganchei em um trailer e ainda sem freios. Trouxe de volta e me dizem 5 min e estará pronto. 3,5 horas depois, eles descobriram que era o plugue, se fosse eu, seria a primeira coisa que eu verificaria, exceto cada um no seu. Em seguida, foi dito que apenas tinha que pagar pela parte, o que faria sentido porque eles me disseram que estava consertado e que eu vou tirar 3,5 horas do meu dia de trabalho para eles consertarem novamente. Então recebo um telefonema no final do dia e eles se esqueceram de cobrar minha mão de obra, que convenientemente é mais 400. Me fizeram pagar, embora tenham dividido pela metade. Eu não deveria ter que pagar isso e eu nunca vou passar pelo kolar novamente

A caminho do trabalho, parei e o serviço resolveu na hora. Eu estava com problemas de tempo e eles saíram de lá para me colocar de volta na estrada. Sempre um ótimo trabalho e sempre irei para a Kolar!

Tive várias experiências ruins aqui, na verdade, mas a mais recente foi meu noivo trouxe seu carro aqui para um recall. Não é um bom carro, mas faz o trabalho. Trouxe o carro para lá e para o recall. Depois que terminou, ele foi buscar o carro no caminho de casa e a luz do motor de verificação começou a piscar. Ele trouxe o carro de volta, eles nos disseram que não era nada que eles fizeram e que a bateria estava ruim. Então, compramos uma bateria nova. Coloque-o e ligue-o. Então, novamente, a luz do motor de verificação estava piscando. Quando voltamos e falamos com o cara, ele disse que poderia ser várias coisas, mas ainda não havia falha. Ele disse que eles poderiam fazer um diagnóstico no carro. Ótimo! Mas eles queriam cobrar duas horas de trabalho! Eles disseram que provavelmente foi um incêndio errado, mas novamente não é culpa deles. Nós os lembramos que o carro não tinha esse problema quando o trouxemos e eles tiveram que tirá-lo e fazer outras coisas. Mas ele disse que o melhor mecânico tinha trabalhado nele, então não tem como. Então, pedimos nossa papelada para que pudéssemos ir para outro lugar e se realmente houvesse um problema, seria anotado no final deles ... adivinha? Eles não sabem onde está a papelada .. então compramos uma bateria nova. O trabalho já foi feito e agora não podemos nem levá-lo para casa ou pegar a papelada. Quão pouco profissional!

Foi um dia muito agitado. No entanto, fomos recebidos com um sorriso. Trocamos o óleo, trocamos os pneus e colocamos novas lâminas do limpador. Esperamos por nosso caminhão e saboreamos um pouco de chocolate quente enquanto esperávamos. E estávamos a caminho no tempo certo.

Sempre considero a equipe da Kolar uma equipe gentil e uma qualidade profissional que torna a compra de um carro um prazer

Kolar não consegue fazer o trabalho na primeira vez que trago meu veículo. Sempre há algo errado ou não é possível redefinir algo ou terminar o trabalho.

Além disso, a primeira vez que minha esposa os usou na faculdade para seu veículo, eles arranharam a lateral do carro. Em vez de confessar, eles a culparam dizendo que deve ter sido de seus calcanhares. Alerta de spoiler, ela não usava salto na faculdade. Então, eles decidiram ser sexistas.

Se pudesse, daria a eles zero estrelas. Não recomendaria

A equipe do Kolar foi muito cortês e prestativa quando expressei interesse em um novo Buick Encore Sport Touring - AWD. Russ Howard trouxe Tom Pederson para ajudar com minhas perguntas enquanto ele avaliava meu Chevrolet Malibu para uma troca. Tom explicou bem as características do SUV e organizou um test drive. Ele certificou-se de que era o modelo AWD que eu queria para uma boa tração em nosso inverno. Assim que decidi prosseguir, Tom encontrou o novo modelo 2018 que atendeu às minhas expectativas e trouxe Brandon Radovich para discutir opções de financiamento, proteção de veículos e garantia estendida. Britini veio e explicou o Passaporte Kolar, enquanto me levava pela concessionária para encontrar pessoas que iriam fornecer assistência com as diferentes necessidades do meu novo veículo no futuro.

Depois que tudo estava em ordem, procedemos ao negócio. Tom foi muito gentil em fornecer as esteiras de inverno para o meu veículo para proteger o tapete embaixo. Eu dirigi o novo Buick Encore para casa e fiquei impressionado com seu manuseio, conforto e passeio silencioso mais uma vez.

Voltei com o veículo para uma consulta alguns dias depois para a aplicação dos produtos de proteção. A Tina do departamento de peças conferiu uma promoção especial com o meu cartão GM e me ajudou a adquirir uma nova bandeja de carga por um preço extremamente atraente. Tom explicou os tratamentos de proteção que foram aplicados e instalou a nova bandeja de carga para mim. Eu gostei da viagem depois, confiante de que meu veículo teria um bom desempenho na neve nova que havia caído e proporcionaria anos de transporte agradável para onde eu quisesse ir.

Fiquei muito satisfeito com o processo de compra e com a excelente ajuda de todos os membros da equipe Kolar que me ajudaram.

Lori foi muito útil mais uma vez. Top Notch em cuidar de mim

cada troca de óleo demorava mais de uma hora, deixei meu carro antes do trabalho às 5 da manhã. quando voltei às 330 pm ainda não tinha terminado e esperei até as 5 para finalmente sair daquele buraco do inferno .... sem urgência de qualquer maneira.

Não fiquei impressionado, esperei para sempre, embora eu tivesse um compromisso agendado. Recepcionista foi alto e não preciso em seu trabalho, a equipe não foi amigável e muito caro.

Eu trouxe meu caminhão novo para um recall e durante a consulta eu perguntei ao meu redator de serviço sobre os tubos do amortecedor traseiro que tinham quantidades excessivas de ferrugem. Ele inicialmente tentou ignorar o problema e depois afirmar que é normal, que não é em um caminhão novo! Foi-me prometido um telefonema de volta no dia seguinte da divisão de garantia, que nunca recebi, nem um telefonema de acompanhamento do departamento de serviço sobre a minha preocupação. Faça um favor a si mesmo e encontre outra concessionária.

Além disso, o horário de funcionamento afixado na porta ao lado da unidade de serviço não é mais preciso, agora eles abrem às 7h30 em vez de 7h e quando tentei parar às 7h20 o redator de serviço veio correndo e gritando para ficar de fora. Talvez eles devam atualizar as horas postadas?

No geral, outra experiência decepcionante, cortesia do serviço Kolar da Chevrolet e seu pessoal.

Atualização: um representante da concessionária entrou em contato comigo 6 dias atrás para discutir minha avaliação da concessionária
E ver o que eles podem fazer para acertar as coisas comigo. Ela foi muito agradável e profissional ao telefone, prometendo-me um acompanhamento por telefone com opções para resolver o problema. Não recebi nenhuma ligação ou e-mail de acompanhamento desde então. Essa concessionária me chamou para perder 15 minutos do meu tempo e nunca mais ligou de volta. Se o google me permitisse deixar um comentário com 0 estrelas, eu o faria. As pessoas que compram na kolar Chevrolet, simplesmente procurem uma concessionária Gm diferente. Eles obviamente têm negócios suficientes e não desejam cultivar novos relacionamentos.

Craig Siry tem excelente atendimento ao cliente! Liguei para ele em um beco sem saída esta manhã e ele cuidou da situação imediatamente. Nossa van foi consertada em algumas horas, e toda a experiência do início ao fim foi INCRÍVEL!

Eu concordo com todos os outros comentários negativos aqui. Estou tão enojada com este lugar que não vou me incomodar em explicar, já que eles nunca vão consertar isso de qualquer maneira. Mas o que VOU fazer é dizer a todos que conheço como eles são horríveis e me certificar de que ninguém que eu conheço leve seu veículo até lá ou compre um veículo depois de ouvir minha história. HORRÍVEL! Se você levar seu veículo até lá e tiver uma experiência ruim, lembre-se de que foi avisado! HORRÍVEL!

Eu trouxe meu veículo passando pela cidade nas férias e precisava que eles dessem uma olhada no meu veículo, eles tiveram tempo para verificar e me deram ótimos conselhos

Sempre tive um ótimo atendimento em vendas na Kolar Chevrolet. Fui tratado com justiça e respeito sempre que entro para ver e comprar veículos. Melhor experiência de compra de carro que já tive!

Experiência absolutamente incrível em comparação com revendedores anteriores. Eu recomendo trabalhar com Karl Howg fora de vendas. Muito pessoal, receptivo e atencioso. Estou impressionado com a forma como ele trabalhou tão duro para me conseguir o melhor negócio, mesmo depois de eu já ter comprado um caminhão. Quando os freios começaram a funcionar (comprei o caminhão a 70.000 milhas), ele providenciou para que eu os consertasse no dia e gratuitamente. Nunca recebi um atendimento tão bom, sempre colocando o cliente em primeiro lugar e respondendo muito, muito rápido. Ele com certeza receberá meu serviço de novo e de outras pessoas com quem converso. Único cara para quem você deve ir. Não costumo dizer para ir a um revendedor, mas recomendo fortemente não apenas Kolar, mas Karl Howg. Cara absolutamente fantástico. Ninguém melhor.

Ótima concessionária e já compramos todos os nossos veículos aqui!

Kevin Holte é um dos melhores vendedores de carros / caminhões com quem já negociei!

Muito profissional, experiente, cortês e gentil.

Mais de 10 minutos em espera com o departamento de peças. Liguei para Northland Chev, recebi minhas informações imediatamente!

Serviço horrível. A única coisa boa são as bebidas enquanto você espera. Não ajuda o suficiente. Demorou horas para o financiamento e depois nos venderam o carro errado. O vendedor fez meu marido pensar que nosso empréstimo seria algo em torno de US $ 10.000 a menos depois da troca do que realmente era. O vendedor garantiu-me que só verificaria o financiamento de 2 lugares quando perguntei especificamente porque estava interessado apenas no financiamento transgénico. Bem, muitos foram verificados quando olhei para meu marido e meu relatório de crédito. Esperamos 3 horas apenas para entrar no departamento de financiamento. Eles poderiam ter nos informado quanto tempo t teria sido, pois poderíamos ter saído para comer ou algo especialmente esperando com crianças. Eu moro fora da cidade e tive que dirigir todo o caminho de volta outro dia por causa do erro deles. O gerente de vendas nos deu o veículo certo com assento na 3ª fila, mas sentou apenas 6 em vez de sete como os outros que tínhamos visto. Não valia a pena lutar depois de passar um dia inteiro lá com 2 filhos e um segundo dia. Eles também me garantiram que o preço permaneceria o mesmo, mas não quando voltamos, mas eles estavam com pressa e continuaram nos dizendo para assinar aqui e aqui e aqui. O preço subiu. De acordo com o adesivo de janela que encontrei na outra concessionária. Para meu carro, eu poderia ter economizado dinheiro indo para lá! Eles não explicaram como o veículo adquirido funcionava como em outras concessionárias.

Concluído em tempo hábil, o interior do veículo voltou à condição de "como novo". A redação do técnico sobre o trabalho com o melhor desempenho que já vi em muitos anos!

Basta perguntar por Mike Letica, ele encontrará o carro, caminhonete, SUV ou crossover certo para você

Craig. Como de costume, foi extremamente cortês e eficiente.

Um grande obrigado a Craig Siry !!! Na sexta-feira passada, dirigi até Duluth para o torneio de hóquei de meus filhos e a porta traseira do meu SUV não fechava. Cheguei no Kolar por volta das 5:15 ... hora de fechamento né? Expliquei a Craig que acabara de chegar das cidades e ele chamou um de seus técnicos para vir consertar meu carro. Eu teria ficado preso ou teria que virar e dirigir de volta para Minneapolis. Obrigado por entender minha situação e ir além no serviço. Como proprietário de uma empresa ... Eu realmente aprecio o compromisso com o serviço, mesmo quando Craig não teve que me ajudar. Trabalho muito bem executado !!!

Rápido e fácil. Trabalho concluído rapidamente. Amigáveis.

Meus conselheiros pessoais foram ótimos. Eles me colocaram com antecedência e foram rápidos.

Kolar tem um ótimo estoque e ótimos preços !!! Se você tem um grande crédito e um dia para fechar um negócio, eu recomendo ir lá. Se você tem crédito marginal / pobre, não perca tempo. Eles não apenas venderão o veículo que você queria, mas também o prenderão (o que significa que eles lhe darão uma desculpa sobre por que você foi / não foi aprovado e depois de cerca de 1 semana e meia eles mentirão para você novamente (com base nas conversas que você teve com eles durante as semanas e meia) e dizer que eles não podiam fazer nada por você.
Kolar deve ter alguma integridade e dizer que só trabalha com pessoas que têm excelente crédito, aprender a manter contato com pessoas para quem eles escrevem negócios (eles não têm nenhum problema em manter contato com você e dizer que é hora de comprar outro veículo), e dizer-lhe de antemão que eles não conseguirão aprová-lo em vez de jogar os jogos que praticam por uma semana e meia.
Por último, depois que eles lhe disserem que não têm um veículo para você (o que significa que venderam o veículo que você queria e / ou estão tentando escolher o veículo em que querem que você), não acredite neles por um minuto quando eles dizem que vão ficar com o seu arquivo em sua mesa para que, quando um veículo chegar, eles liguem para você (esperei cerca de um ano entre experimentar a diferença Kolar e nunca recebi aquela ligação).
Fique longe se puder !!!

Obrigado novamente Kolar! Como sempre, seu departamento de serviço merece um tapinha nas costas. Você sempre me faz entrar e sair rapidamente e, o mais importante, você resolve o problema! Não admira que estou no meu terceiro veículo com vocês.
Mantenha o bom trabalho!

Minha experiência com a Kolar Chevrolet foi excelente. Foi-me mostrado o que é uma grande concessionária. Se algum dia eu tiver que negociar com qualquer outra concessionária, eles terão que cumprir a Kolar!

Ótimas pessoas trabalham aqui. Obrigado pela atenção e trabalho duro !!

Excelente equipe de serviço e serviço oportuno. (Mudança de óleo) Os preços e cupons GM, entretanto, não correspondem. Mesmo a tela de promoção digital acima dos balcões de atendimento não corresponde aos preços. Os cupons enviados diretamente da GM também não funcionam sem pagar extra por óleo extra etc.
É mais fácil e menos caro ir a uma loja especializada em troca de óleo ou mesmo a um revendedor concorrente (outra marca de veículo) para uma troca de óleo. Muitos deles até fazem uma lavagem externa e um aspirador interno como um benefício gratuito. Se os revendedores da GM desejam ser competitivos e manter a lealdade do cliente, eles terão que aprimorar sua política de troca de óleo (em veículos novos e alugados) e torná-la mais amigável ao cliente. Muitos dos meus amigos com novos caminhões GM pensam da mesma maneira. O revendedor e a equipe foram ótimos, mas você tem que ser mais transparente nos preços. Um preço fixo simples (considerando a capacidade de petróleo) ajudaria muito a manter os clientes satisfeitos.

A concessionária Kolar me ligou porque meu carro disse que precisava de uma rotação de pneus. Quão legal é isso? Então eu soube que o óleo estava quase precisando ser trocado, então marquei uma consulta para ambos. Eles recomendaram o ônibus para me levar ao trabalho naquele dia e eu deveria trabalhar pontualmente mesmo com o carro lotado de passageiros. Meu carro foi terminado com antecedência e o ônibus novamente veio me buscar no trabalho e me levou ao concessionário. Em vez de ter que esperar 3 horas pelo meu veículo em casa, só tive que tirar meia hora do trabalho. Agradeço o atendimento, meu carro foi bem cuidado e o motorista do ônibus foi muito cortês. Obrigado Kolar!

Normalmente, eu tenho um serviço muito bom aqui. Mas, algumas semanas atrás, tive uma situação em que a bateria do meu carro acabou, acabei ficando com carga e o carro parecia estar funcionando bem; mas o rádio entrou em modo de bloqueio. Liguei para o departamento de serviço e falei com outro consultor que não tinha certeza, mas me disse para trazer o carro e em um deles olharia para ele, então fiz alguns dias depois apenas para descobrir que eles queriam me cobrar um US $ 120 por hora para destravar a trava de segurança do meu rádio (basicamente, às vezes, quando o rádio perde energia, ele pensa que foi removido do veículo original e entra no modo de trava. Este é um recurso anti-roubo.) Modelos mais antigos, isso foi corrigido por mantendo pressionadas algumas teclas no rádio, aparecem alguns códigos e ligando para um número 800 para desbloqueá-lo. Mas, aparentemente, isso foi uma mudança em modelos mais novos e, portanto, me disseram que apenas a concessionária pode desbloqueá-lo naquele momento. Pelo que sei, eles nunca olharam para o meu carro porque não concordei com a taxa de $ 120. O consultor de serviço saiu para falar com um dos técnicos e voltou para falar comigo. Eles me disseram que a única maneira de resolver esse problema seria reprogramar meu rádio ao custo de US $ 120 por hora, sendo o mínimo. Depois de falar com vários de seus funcionários, incluindo um gerente, deixei a concessionária com raiva, compreensivelmente. Tive uma garantia de um terceiro que se recusou a honrar isso porque não era um problema de hardware. O recurso de bloqueio de segurança é algo embutido nos rádios pela GM se o rádio estiver bloqueado, então a GM ou seus representantes, o revendedor, deverão pagar para desbloqueá-lo. Poucos dias depois, o rádio milagrosamente começou a funcionar de novo, então ou seu pessoal de serviço está muito mal informado ou mentiu para mim. Mas ter que pensar muito antes de dar a eles mais da minha conta, seja quando for a hora de uma bateria ou pneus ou mesmo meu próximo veículo.

Acho que eles estão com o problema resolvido, o que é bom. É uma pena que eles não cuidaram disso desde o início. Eles devem lidar com os clientes dessa maneira por conta própria, sem qualquer estímulo da GMC. Portanto, embora eu esteja feliz por ter meu caminhão cuidado, a maneira como fui tratado provavelmente me consumiu em voltar para Kolar. É uma pena, realmente, foi a minha primeira vez lá e eles tiveram a oportunidade de me tornar um cliente para o resto da vida, se quisessem.

CRAIG EM SERVIÇO !!!!!! Comprei minha caminhonete deles e acabou tendo problemas um mês depois. Moro a 160 quilômetros de lá e liguei para a concessionária onde conversei com Craig. Ele disse para rebocá-lo, nós cuidaremos de você, e eles foram PARA CIMA e ALÉM, conseguindo-o na loja na manhã seguinte. Me dando um empréstimo incrível para voltar para casa, e cuidando dos custos para consertar tudo! Só comprarei carros dessas pessoas e nunca fui tratado tão bem por uma concessionária. Além disso, Craig foi o MELHOR!

Ótimo serviço só foi lá para peças. Mas o cara do balcão sempre me dá desconto só foi lá duas vezes e ainda se lembra de mim.

No fim de semana, meu marido e eu estávamos viajando por Duluth quando tivemos alguns problemas com o carro. Paramos em Kolar para ter o carro reparado e, em seguida, seguirmos nosso caminho para o nosso destino final. Infelizmente chegamos tarde o suficiente para que todos os técnicos já tivessem saído. Os consultores de serviço recomendaram uma loja perto que pode ter conseguido consertar nosso carro ainda naquele dia, infelizmente, seus técnicos também haviam partido para o dia. Voltamos a Kolar para ver como alugar um carro e consertar nosso carro no dia seguinte. Infelizmente, Kolar também estava sem carros alugados, mas o consultor de serviço começou a ligar para as locadoras de veículos para nos conseguir um carro alugado para que pudéssemos pegar a estrada. Enquanto ela fazia aquelas ligações, um carro alugado foi devolvido e Kolar rapidamente fez o check-in para que pudéssemos alugar um carro deles pela metade do preço que teríamos alugado em outro lugar e preenchemos a papelada necessária e estávamos nosso caminho, tendo perdido apenas cerca de uma hora. No dia seguinte, Scott foi fantástico em lidar com o que tenho certeza para ele foram nossos telefonemas incômodos para verificar o estado do nosso carro. Sabíamos quando partimos na quinta-feira que o cronograma de serviço estava lotado na sexta-feira, mas Scott entendeu como era importante para nós, pelo menos, diagnosticar o problema na sexta-feira para garantir que Kolar tivesse ou conseguisse a peça para consertar nosso carro. Nosso carro foi diagnosticado no final do dia na sexta-feira e Kolar não estava com a peça, mas Scott saiu do caminho para parar em outra concessionária a caminho do trabalho no sábado de manhã para pegar a peça para que nosso carro pudesse ser consertado no sábado de manhã e poderíamos parar e pegar nosso carro no caminho de volta para casa no sábado.

Meu marido é técnico da GM e reconhece que esse é um padrão de serviço da GM nas concessionárias da GM, mas não necessariamente no restante do setor. Nós realmente apreciamos que Scott e a equipe Kolar tenham se esforçado para nos ajudar.

Demorou muito para pegar a peça, mas não muito para colocá-la. Até agora, a bomba de emissão está funcionando bem.

tivemos uma experiência muito satisfatória em Kolar

Compromisso feito semanas atrás. Recebemos uma ligação para saber se poderíamos cair em vez de esperar devido ao dia agitado. Sem problemas, um pouco inconveniente para nós (moramos a uma hora de distância e já havia planejado isso por um tempo), mas estávamos dispostos a trabalhar com eles. Acho que nosso compromisso foi diminuído em prioridade, mesmo que você trabalhe com eles e o faça com bastante antecedência. Nenhuma chamada depois de cinco horas. Depois de várias ligações, finalmente recebemos uma ligação de volta e eles olharam para o veículo no último minuto. Isso foi depois que eu liguei para ver quando eles fechavam e que precisávamos vir buscar o veículo! Não poderíamos consertá-lo a menos que saíssemos durante a noite, embora dirigíssemos mais de uma hora para deixar o dia todo em cada sentido e eles tinham as peças lá e retirado durante o dia. Marido saindo da cidade e nenhum empréstimo disponível ou mesmo oferecido. Quando fomos buscar outros 20 minutos enquanto eles moviam carros (?) E ajudavam outras pessoas enquanto estávamos lá (outras pessoas vieram atrás de nós). Finalmente nossa papelada foi encontrada. Eu tive que ficar sem jeito e pedir nossa papelada várias vezes. Sou simpática e não grite, mas isso me irritou. Estou muito preocupado para que eles toquem em meu veículo. Estávamos dispostos a gastar um pouco para consertar e estaremos procurando outro veículo em breve. Mas não existe, nunca existe.

Muito útil quando surge a necessidade no departamento de serviço !!

Não muito feliz.
Esperei quase 2 meses pela chegada de um caminhão antigo e finalmente recebi uma mensagem sobre um caminhão que estava disponível para compra. Rapidamente nos preparamos e começamos a nos dirigir a Duluth. Lembrando que é uma hora de carro. No caminho, recebemos uma mensagem de texto informando que um dos representantes de vendas dentro da empresa comprou o caminhão.

Compre um caminhão deles em novembro e o dirigiu por quatro meses. O motor explodiu depois de 3.000 milhas, eles colocaram um motor por 6.000 $ que durou nove meses e não enviava nem mesmo um caminhão de reboque.