Jessica Davidson

Revisão de Kolar Chevrolet Buick GMC Cadi...

No fim de semana, meu marido e eu estávamos viajan...

No fim de semana, meu marido e eu estávamos viajando por Duluth quando tivemos alguns problemas com o carro. Paramos em Kolar para ter o carro reparado e, em seguida, seguirmos nosso caminho para o nosso destino final. Infelizmente chegamos tarde o suficiente para que todos os técnicos já tivessem saído. Os consultores de serviço recomendaram uma loja perto que pode ter conseguido consertar nosso carro ainda naquele dia, infelizmente, seus técnicos também haviam partido para o dia. Voltamos a Kolar para ver como alugar um carro e consertar nosso carro no dia seguinte. Infelizmente, Kolar também estava sem carros alugados, mas o consultor de serviço começou a ligar para as locadoras de veículos para nos conseguir um carro alugado para que pudéssemos pegar a estrada. Enquanto ela fazia aquelas ligações, um carro alugado foi devolvido e Kolar rapidamente fez o check-in para que pudéssemos alugar um carro deles pela metade do preço que teríamos alugado em outro lugar e preenchemos a papelada necessária e estávamos nosso caminho, tendo perdido apenas cerca de uma hora. No dia seguinte, Scott foi fantástico em lidar com o que tenho certeza para ele foram nossos telefonemas incômodos para verificar o estado do nosso carro. Sabíamos quando partimos na quinta-feira que o cronograma de serviço estava lotado na sexta-feira, mas Scott entendeu como era importante para nós, pelo menos, diagnosticar o problema na sexta-feira para garantir que Kolar tivesse ou conseguisse a peça para consertar nosso carro. Nosso carro foi diagnosticado no final do dia na sexta-feira e Kolar não estava com a peça, mas Scott saiu do caminho para parar em outra concessionária a caminho do trabalho no sábado de manhã para pegar a peça para que nosso carro pudesse ser consertado no sábado de manhã e poderíamos parar e pegar nosso carro no caminho de volta para casa no sábado.

Meu marido é técnico da GM e reconhece que esse é um padrão de serviço da GM nas concessionárias da GM, mas não necessariamente no restante do setor. Nós realmente apreciamos que Scott e a equipe Kolar tenham se esforçado para nos ajudar.

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