Michelle Warner

Revisão de Kolar Chevrolet Buick GMC Cadi...

Departamento de serviço terrível, extremamente rud...

Departamento de serviço terrível, extremamente rude e destreinado. Vá a qualquer lugar, exceto Kolar, 3 visitas, problemas ainda sem solução. Só se preocupe com dinheiro mesmo depois que as preocupações forem levantadas diretamente com eles. Compramos um Acádia usado da Kolar, na primeira troca de óleo descobrimos que eles nos venderam com uma linha de quebra torcida. Deu-lhes o benefício da dúvida de que ele foi acidentalmente perdido. Gostávamos de nosso vendedor, Brian, então, quando chegou a hora de comprar um veículo diferente, voltamos. Decidimos comprar um carro novo para ajudar a aliviar meu marido (que é um mecânico certificado) de ter que trabalhar no veículo o tempo todo. Voltamos para Kolar, onde compramos um novo terreno GMC, mesmo contra a vontade de meu marido de não possuir nada GM. Na segunda troca de óleo, meu marido encontrou um vazamento de óleo no escapamento e um vazamento na transmissão. Trouxeram para Kolar, disseram que consertaram recolocando uma peça no fundo do cárter (abaixo do escapamento, o óleo não vaza). Não, o óleo ainda estava vazando no escapamento, lembre-se que colocamos nosso filho naquele veículo e se o vazamento de óleo piorasse o suficiente seria um risco de incêndio, para não mencionar que os vazamentos de óleo só pioram se não forem corrigidos. Nós o trouxemos de volta, eles não conseguiram encontrar o vazamento, mas o carro magicamente cheirava a limpador de freio. Colocamos em uma talha e vimos que o óleo ainda estava vazando junto com o fluido da transmissão. Levei-o a uma outra loja de concessionária GM certificada, eles verificaram tudo o que meu marido disse, mas não puderam consertar porque não podiam reivindicá-lo na garantia. Kolar afirmou que eles consertaram mais do que fizeram, então não seriam pagos pelo trabalho. Traga-o de volta para Kolar, quarta visita à loja neste momento. Eles AINDA não conseguem encontrar o vazamento. Solicitado a dar uma olhada nele por um mecânico diferente. Disseram que JB ou JD era o mecânico-chefe e, se ele não conseguisse encontrar, ninguém conseguiria. Eles disseram que o gerente de serviço também o inspecionou e não conseguiu encontrar. Mais uma vez, o carro cheirava a limpador de freio. Meu marido descobriu que o local estava vazando na parte superior do motor com uma luneta. Eles se ofereceram para tirar a graxa do motor para ver se o cheiro de óleo queimado iria embora. Em um carro novo com menos de 30k milhas. Oh, esqueci, teríamos que pagar mais de $ 100 para desengordurá-lo. Ao longo de tudo isso, cada interação que tivemos com Kyle foi dolorosa. Ele foi extremamente rude e depreciativo. A essa altura, se seus principais funcionários estão dizendo que não conseguem encontrar mesmo depois que dois outros mecânicos o encontraram, eles são extremamente destreinados ou são enganadores. Se aquele carro tivesse pegado fogo, quem sabe se conseguiríamos tirar nosso filho da cadeirinha a tempo. Graças a Deus, tenho um marido que conhece veículos e sabe quando dizer que não é seguro. Pense em alguém que não tem isso e acreditou na palavra de Kolar de que não havia nada de errado com isso. Depois de ler todos os comentários, e como Kolar responde dizendo que eles querem saber como eles podem melhorar, mas queixas semelhantes datam de anos. Se eles realmente quisessem melhorar, já deveriam ter melhorado, especialmente quando defeitos graves nesses veículos poderiam matar alguém. Decidimos cancelar a garantia estendida para 30k milhas, antes de começar para 36k. Venha descobrir, não recebemos nem todo o valor que pagamos por ele. Só conseguimos aproximadamente 75% dele de volta, embora nunca tenha feito efeito. Estou convencido de que esta empresa se preocupa apenas com dinheiro. Várias pessoas e empresas com quem falei tiveram experiências irritantemente semelhantes com Kolar. Portanto, agora temos um veículo inseguro, que pagamos mensalmente e que não podemos consertar na garantia porque a Kolar não consegue encontrar os vazamentos e eles reivindicaram todo o dinheiro para um reparo que não consertaram. Se eu pudesse dar a eles uma pontuação negativa, eu o faria. Eu nunca irei recomendar esta empresa.

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