Kevin Ruhnke

Revisão de Kolar Chevrolet Buick GMC Cadi...

Estou muito insatisfeito com a recente experiência...

Estou muito insatisfeito com a recente experiência de compra que tive. Disseram-me que havia um novo caminhão chegando que caberia no que eu queria, o que funcionaria para o meu negócio e que chegaria em 24 de fevereiro. Disse ao meu representante de vendas que queria esperar para ver o veículo antes de comprou. Ele disse que chegaria qualquer dia, mas houve um problema com a ferrovia. Quando chegou o final do mês, o veículo ainda não estava aqui e me disseram se eu quisesse obter o preço que combinamos, precisaria comprá-lo antes do final do mês. Eu ainda estava sendo informado de que estaria aqui "qualquer dia". Decidi ir em frente e comprar o veículo esperando que ele chegue dentro de uma semana. Depois de pagar em dinheiro pelo caminhão, esperei alguns dias e liguei para o revendedor. Eles declararam que descobriram que o caminhão ainda estava em Michigan e agora estava sendo retido para que a GMC fizesse uma 'inspeção aleatória' que incluía retirar todos os veículos do trem para inspecioná-los. Eu já tinha vendido meu caminhão de trabalho atual que uso para remoção de neve. Quando perguntei quando meu veículo chegaria, agora obtive a resposta que eles não sabem e está fora de seu controle. Depois de pagar pelo veículo, parei de receber o comentário de qualquer dia e agora estava apenas recebendo 'não sabemos'. Esta foi a resposta que recebi até que meu caminhão finalmente apareceu no dia 24 de março, um MÊS depois. Durante esse tempo, não apenas não obtive um retorno sobre os $ 65.000 que paguei em dinheiro, mas também perdi receitas durante os 2 eventos de neve que ocorreram. Conversando com meu representante de vendas sobre a situação, me disseram 'como você fez um negócio tão bom com o caminhão, não há espaço para tentarmos consertar as coisas'. Isso foi um insulto para mim, pois eu sei que as concessionárias não vendem veículos com prejuízo e foi basicamente apenas saber que Kolar preferia manter todos os lucros que obtivessem em qualquer veículo do que tentar manter o cliente feliz. Tenho apenas 30 anos e compro / alugo um novo GMC a cada dois anos. Estou surpreso que um revendedor queira jogar fora um relacionamento com alguém que tem apenas 30 anos e ainda tem mais 30 anos de compra de veículos. Depois dessa experiência e de como ela foi tratada, não irei para Kolar para pegar meu próximo caminhão, não irei renovar meu aluguel do GMC que tenho atualmente no veículo da minha esposa e não poderei voltar para um produto da GM. Não só tive que esperar até o final de março por um veículo que deveria estar lá um mês antes, que me disseram que estaria aqui qualquer dia até que eu pagasse por ele, mas também perdi receitas para o meu negócio por causa disso situação.

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