Audi North Austin Análise

Excelente experiência de serviço, resposta rápida e reparos bem feitos. Foi ótimo ver a descrição detalhada do diagnóstico e do reparo do técnico. Espero ver esse detalhe a cada visita!

Fiquei muito feliz com minha verificação de serviço de 20.000 milhas.

O serviço realmente decaiu neste local. Eu comprei um Audi Q5 2016 aqui em North Austin Audi, bem como o Q5 2017 da minha esposa e marquei uma consulta para o Q5 2017 dela (bem, eu tentei fazer uma) para substituir uma bomba d'água defeituosa e resolver o problema do teto lunar barulhento . Deixei mensagens de voz com um dos representantes de serviço por uma semana, para a qual fui enviado para marcar uma consulta e nunca recebi uma chamada de volta, mas, eventualmente, consegui marcar uma consulta apenas para descobrir depois de falar com eles por um tempo que eles não tinham um empréstimo disponível naquele dia e eu pedi especificamente por isso, pois sabia que o carro ficaria em serviço por um tempo. Sou um fã leal da Audi há anos, mas esse nível de acompanhamento de serviço insatisfatório e devida diligência é preocupante, especialmente se meu carro obviamente não estiver disponível no mesmo dia para grandes reparos cobertos pela garantia e com defeitos conhecidos. Dirigir por aí com uma bomba de água vazando e ter o motor superaquecido não é uma opção que eu queira arriscar e esperar um "mês" pela próxima consulta disponível quando eles têm um empréstimo disponível simplesmente não é certo. Audi North Austin, faça melhor da próxima vez ou perderá um comprador Audi fiel.

A ++ para serviço !!! Trouxe meu TTS com um aviso de pressão baixa dos pneus depois de viajar de Houston e Darrell Robles cuidou de mim em menos de cinco minutos e eu estava a caminho. Ele até me deu uma "minilição" detalhada sobre o que fazer da próxima vez, o que foi muito útil! Mesmo que eles não sejam meus concessionários Audi "reais" (e eles sabiam disso), o serviço foi excepcional. Um grande obrigado a Darrell e ao departamento de serviço. Não posso recomendar esta concessionária o suficiente, e vou me lembrar disso quando for comprar meu próximo Audi.

Essa revisão é deixada para o departamento de peças que eles estão tentando enganar as pessoas. Evite comprar peças deles porque quando você devolve as peças eles não aceitam a devolução. Mesmo que o façam, eles cobram% de taxa de reabastecimento de 30%. O que é um ótimo serviço ao cliente. Direito?
Eles são rudes e desrespeitosos e eu até tive a chance de falar com o gerente, o que não ajudou muito e ele estragou meu dia com seu tom. É muito decepcionante e com certeza vou deixar alguém da empresa saber.

Ricardo, da Audi Austin North, foi um excelente consultor. Ele saiu de seu caminho para se certificar de que eu estava satisfeito com o serviço deles. Ele também era muito pessoal.

Gostaríamos de ter uma concessionária Audi com centro de serviço aqui em Waco que realmente precisamos, porque eu não gosto de ter que dirigir tão longe para levar meu carro e meu carro ficou lá por 16 dias, uma vez que sinto 13 dias e eles cobraram pedágio uma conta de $ 86 e eu tive que pagar ou então teria me confundido. Eu entro em contato com Audi sobre isso, nada foi feito. Eu entro em contato com a concessionária Audi sobre o pedágio que foi colocado em meu veículo quando ele estava sob sua custódia e nada foi feito. Eu tive que pagar $ 86 + do meu bolso.

Audi North cuida muito bem do meu carro. Eles sempre têm um empréstimo para mim e são amigáveis ​​e prestativos. Agendar compromissos é fácil. O preço é comparável ao de outras concessionárias. A única sugestão que ofereço é cumprimentar os clientes. Depois de entrar no escritório de serviço, fico parado por um minuto antes que alguém me cumprimente. Não é um problema, mas um "olá, estaremos com você em um minuto" seria bom, especialmente considerando o preço do carro e os custos do serviço.

Excelente serviço - tem um empréstimo, comunicação de alimentos, tudo entregue como primor

A experiência de compra correu bem, mas havia algo de errado com meu A4 e acabei me livrando dele. Voltei para a Lexus.

Concessionária Audi sólida. Consegui um ótimo negócio no meu CPO A4!

A pior agência que tenho na minha vida. Som muito rasistas e te tratam muito mal, tive que ir para a outra agencia do sul onde me trataram muito bem. Eu recomendo que os latinos não procurem esta agência, que é a pior do que as pessoas mais ruins, OMG. Dói que uma marca tão limda e boa quanto a audy tenha gente tão ruim quanto essas dessa ausência.

Enrique foi um excelente gerente de serviço e se comunicou bem durante todo o processo. Meu único problema é que, quando peguei meu carro de volta, o guarda-sol do teto solar estava rasgado e não era assim que eu o havia deixado antes de deixá-lo para reparos.

O airbag do passageiro do Q3 falhou nas primeiras 100 milhas durante a primeira semana. Fui até a concessionária e me disseram que o carro era muito inteligente que, devido ao peso do passageiro, ele vira (150 libras ???). Depois de lidar com isso por alguns dias, dirigi novamente e pedi a um dos tripulantes de manutenção que sentasse no banco do passageiro para provar que era um problema de segurança quando eles perceberam que eu estava certo e aceitaram o carro na oficina. Está lá desde então e até sei que não há uma data difícil para quando vai ficar pronto. Audi é mais rápido mandando uma conta de 660 dólares por algo que claramente não gostei e que me chateia do que consertar sua bagunça. Eu só tive um Audi na minha vida (2 países diferentes), mas depois dessa experiência provavelmente será a última vez.

Algumas semanas atrás, comprei um Q5 através da Tanner na Audi North Austin - o processo inteiro não foi apenas indolor, foi muito agradável! Seu conhecimento e paixão pelos carros eram vastos e abrangentes, e uma vez que nossa decisão fosse tomada, ele e a equipe Audi garantiram que não ficaríamos lá por muito tempo e poderíamos fazer nossos planos para o jantar. Se você está no mercado para um carro novo, eu recomendo altamente Tanner da Audi North Austin.

Nossa experiência tem sido um nightmere. Brandy era nosso representante de vendas em dezembro. Primeiro, foi um dia muito frio. Ela não tinha intuição de nos vender um carro ou de nos levar para fazer um test drive. Nós dirigimos alguns modelos diferentes e decidimos pelo Q5. Queríamos algumas opções adicionais que não estavam no carro que estávamos testando, então Brandy nos mostrou os outros carros que eles tinham. Meu marido e eu fomos almoçar e pensar no assunto. Voltamos naquela noite prontos para assinar a papelada. Como eram 4h30 e a concessionária fechava às 6h, Brandy insistiu que não precisávamos dirigir o Q5 que estávamos realmente comprando e analisou a lista de opções no papel que ele incluía. Estávamos com nossa filha pequena e decidimos que faríamos isso rápido. Quando entramos no carro e saímos, notamos rapidamente que ele não tinha as luzes da poça prometidas, um pequeno botão interno estava faltando e havia um pequeno arranhão em uma das portas. Brandy se desculpou e nos garantiu que tudo poderia ser consertado, só precisaríamos deixá-lo para um dia de serviço. Nós concordamos e partimos. Nos 2 meses seguintes, disseram-me para ir ao concessionário 3 vezes diferentes apenas para que ela pudesse dar uma nova desculpa de por que ela não pediu as peças a serem encomendadas. Seu chefe também não se responsabilizou por ajudar a resolver o problema. Após a terceira tentativa, perguntei se poderia deixar meu carro enquanto estivesse fora da cidade. Brandy concordou que era uma ótima ideia e disse que não haveria nenhum problema em ter o carro pronto para mim quando eu voltasse. Com base na história, pedi uma ligação para confirmar se o carro estava pronto antes de atravessar a cidade novamente. Brandy me disse que não havia como as coisas irem para o lado novamente e insistiu em ligar apenas se houvesse um problema. Três dias depois, estou pousando no aeroporto e não consigo falar com ninguém na concessionária. Sigo para lá de boa fé, já que não tinha ouvido o contrário. O Brandy aparentemente tirou o dia de folga, não entrou no meu carro no sistema para manutenção e ninguém soube me dizer onde meu carro estava! Eles procuraram em seu próprio departamento de serviços, chamado Maserati, a concessionária irmã. Não estava em nenhum dos lugares. Eles estavam vasculhando o lote, não conseguiam encontrar. Finalmente, depois de 35 minutos, seu chefe se aproximou e me deu um carro emprestado, que estava vazio e tinha uma vedação terrível na porta do passageiro da frente. Nove dias depois, eles entregaram meu carro ao meu trabalho dizendo que estava pronto - o arranhão ainda está claramente visível e sem luzes de poça. Entrei imediatamente em contato com a concessionária e fui informado de que eles estão trabalhando para resolver o problema. Eu não recebi nenhuma resposta de volta e não fui capaz de falar com Brandy ou seu chefe. Isso foi há 2 semanas e meia. A propósito, não compre um carro de Brandy. Não compre um carro da Audi North Austin. A gerência não se envolve quando há problemas de serviço. Infelizmente, temos que encaminhar isso para o escritório corporativo deles.

Veio para fazer um test drive com um carro usado - não um Audi - e não tínhamos certeza do que esperar. O vendedor - AJ - foi super prestativo. Ele foi capaz de nos direcionar para um Buick Enclave que verificou todas as caixas para nós. Não tínhamos intenções de comprar um Buick, mas comprar um SUV luxuoso de baixa quilometragem com assento na 3ª fila abaixo de 20k era bom demais para deixar passar. Eu definitivamente voltarei para comprar outro carro de Atish "AJ" Patel ... espero que um Audi na próxima vez.

Alex foi ótimo! Ele explicou a linha do tempo para mim e foi rápido com suas respostas. Acabei alugando um novo Q5 e não guardei meu A4 depois que ele foi consertado, porém, Alex ainda estava muito atento o tempo todo. Eu teria gostado se alguém viesse até meu veículo e me cumprimentasse, em vez de eu entrar em busca de meu orientador. Como ex-proprietário de uma Mercedes, essa era uma prática padrão na maioria de suas concessionárias. Obrigado novamente por uma ótima experiência !!

Acabei de comprar meu terceiro Audi de North Austin. Corbin Davenport foi muito útil para me orientar durante o processo e estou conseguindo exatamente o que queria.

Temos levado nosso carro para cá desde o início. O nosso consultor de serviço, Tommy, parece sempre exceder as nossas expectativas!
O serviço não tem preço! Obrigado Audi!

Sempre trabalho com Mike no departamento de serviço. Há anos recebo um serviço excelente dele, desde o fornecimento de carros emprestados até a ajuda na pesquisa dos melhores pneus e preços para mim. Mike sempre foi muito profissional e atencioso.

Excelente serviço e atenção aos detalhes. Também grandes carros.

Então, eu diria que minha primeira experiência aqui foi ok. E isso não quer dizer muito, considerando a reputação da Audi em fornecer um serviço excelente. Acho que eles (gerentes) só precisam treinar as equipes de atendimento sobre como interagir melhor com os clientes. Em nenhum momento um cliente deve ser bombardeado com perguntas de dois (ou mais) representantes de serviço. Quero dizer, isso é apenas bom senso, na verdade. Além do fato de que os funcionários parecem estar insatisfeitos com seus empregos, eu diria que este lugar é bom.

Tommie é o melhor, sempre útil sempre com resposta.

Experiência fantástica de compra de carros na Audi North Austin! Recebi todos os detalhes e instruções para operar o Q7. Sempre que tenho uma nova pergunta, meu representante responde rapidamente. Muito obrigado!! Eu recomendo altamente Audi North Austin!

O cliente é sempre o primeiro na Audi do Norte de Austin. Meu consultor de serviço, Tommie Ellis, vai além de cada vez que eu venho para consertar meu Audi Q7. Obrigado Tommie por sua dedicação aos seus clientes e por manter meu veículo em excelente forma. É sempre um prazer saber que o meu veículo vai ser tratado por profissionais. Seu atendimento ao cliente é muito apreciado.

O serviço na concessionária é horrível. O gerente de serviço me tratou extremamente rude quando tentei apresentar uma reclamação sobre um serviço desnecessário de US $ 700. Este é o meu segundo Audi, amo os carros, odeio esse serviço de concessionárias.

Este é o meu segundo Audi da Audi North Austin. Outra experiência excelente e fácil de atendimento ao cliente em todo o processo de vendas. Tivemos nada além de um serviço excepcional da equipe de serviço / manutenção ao longo dos anos, então não espero que isso mude.

Tenho ficado continuamente desapontado com minhas experiências de serviço na Audi. Eu recomendo apenas vir aqui se for absolutamente necessário. Reservar um horário não adianta muito, pois leva vários dias para que eles olhem para o seu carro. Marquei horários especificamente para a disponibilidade de um carro emprestado e depois apareci para pedir que me dissessem que não tinham carros emprestados, o que me obrigou a marcar um horário diferente e dispensar minha licença. Eles demoram a responder. Pedi atualizações e esperei 24 horas inteiras por uma resposta. Tenho trabalhado com caras do departamento de serviço que não são amigáveis. Eu fiquei esperando na fila para fazer o check-in enquanto vários funcionários conversavam e conversavam, decidindo apenas me ajudar quando eu pedisse. Como está agora, paguei antecipadamente por uma peça que me disseram que já tinha sido instalada e que era por isso que eles precisavam manter meu carro por mais tempo. Peguei meu carro e me disseram que a peça nunca chegou e que demoraria alguns dias. Isso foi há duas semanas e não ouvi nada. Eu tive que vir aqui 4 ou 5 vezes e essas foram as piores experiências de serviço de concessionária que já tive em qualquer lugar. Evite esta concessionária, se puder.

Fui excelentemente servido na escolha do meu novo carro, principalmente por David Petrus, mas toda a equipe foi amigável e ágil. Esperei muito tempo para comprar meu primeiro Audi depois de possuir muitas outras marcas alemãs, mas o Audi North Austin tinha uma ampla escolha de modelos e especificações - não poderia ter sido mais fácil. Pessoas legais, bons negócios e ótimo carro.

Abandonamos nosso Q7 em 19 de dezembro de 2019 e o recebemos de volta em 26 de janeiro de 2020. Totalmente inaceitável. A comunicação não era muito boa. Tivemos que solicitar várias vezes. David, o gerente de peças, deveria ser a pessoa responsável por nos manter atualizados. Eles consertaram o apoio do lado dos motoristas em fevereiro de 2019 e tiveram que colar novamente em janeiro de 2020. E eles nos cobraram por isso. Nenhum pedido de desculpas de David ou Audi. NÃO recomendo Audi North.

Tive uma ótima experiência ao adquirir meu novo S5 de James. Ele não era meu vendedor original, mas acabou sendo a pessoa certa para trabalhar. Muito conhecedor do produto e foi capaz de me apontar na direção certa. Obrigado novamente James !!

Experiência de serviço fabulosa, do início ao fim! O Consultor de Atendimento Ricardo Portillo se manteve atualizado por e-mail e SMS. Obrigada !

Peguei meu carro sem hora marcada e Darrell do departamento de serviço me ajudou durante esse processo e foi excelente. Ele me encaixou perfeitamente e me manteve atualizado sobre o processo e me disse para ligar diretamente para ele a qualquer momento com qualquer dúvida sobre meu A6. Nunca foi tratado assim por ninguém em qualquer concessionária antes. Grande cavalheiro Darrell é. Vou ligar para ele diretamente todas as vezes.

Darrell é excelente! Ele é tão gentil e prestativo. Cheguei ao revendedor 20 minutos antes de fechar precisando de uma reposição de óleo e ele não só fez isso por mim, mas também consertou dois acessórios que estavam quebrados em 5 minutos. É um prazer trabalhar com ele e um dos funcionários mais gentis lá! Obrigado Darrell!

5 estrelas para Cory Rutherford e Audi North Austin !!! Melhor experiência de compra de todos os tempos! Estava procurando um carro usado para meu filho antes de ele partir para o outro lado do país. Encontrei um veículo em potencial no site e decidi aparecer e fazer um "test drive". Cory nos encontrou e foi tranquilo daquele ponto em diante. Sem pressão alguma. Ele nos deu as informações de que precisávamos de uma forma útil e bem informada. Depois de ouvir nossas necessidades / desejos, identificamos um carro diferente que era EXATAMENTE o que procurávamos. Após uma negociação razoável, decidimos comprar o carro. Saímos da concessionária em menos de uma hora. Cory é a bomba !!! Obrigada. - Chris K.

Excelente experiência! RG Gomez, como sempre, ótimo para trabalhar e até mesmo mandou entregar o veículo para mim em McAllen, Natalie Watson foi maravilhosa também, entregou toda a papelada etc. para mim rapidamente. Eu definitivamente irei olhar para eles quando for a hora de negociar novamente! Excel

Departamento de serviço desonesto - por favor, leia

Substituí a válvula distribuidora do meu Audi A4 na Audi de Beechmont em Cincinnati, Ohio.

Em um ano e menos de 12 mil milhas deste Reparo Certificado pela Audi, mudei-me para Austin, Texas.

Meu Audi logo produziu o mesmo problema - a válvula do distribuidor (borboleta) estava presa aberta e o turbo não estava produzindo impulso.

Levou o carro para consertar na Audi North Austin. Eles disseram que todo o turbo precisava ser substituído. Queria quase 3k. Eu disse a eles que podia ver a válvula do distribuidor emperrada aberta e que estava sob garantia de peças e serviço Audi.

Audi North Austin não se mexeu, me disse que eu estava enganado, que a peça era uma peça fundida sólida e precisava ser substituída como uma unidade completa.

Levei o carro para a European Motorwerks. Eles me disseram que eu precisava substituir minha válvula distribuidora, consertá-la em menos de 3 horas e por menos de 300.

A fidelidade e a garantia Audi não significam nada para este negócio. Leve seu carro para outro lugar.

Meu gerente de serviço saiu de férias um dia depois de eu entregar minha A5 para verificar a luz do motor. Má comunicação, nenhuma ligação, dias de atraso entre mensagens de texto e check-out demoravam uma eternidade. Eles ganham uma estrela extra por me colocar em um novo A5 emprestado pelo período.

Tommy fez um ótimo trabalho ao me colocar atrasado para a inspeção, e Chris me ajudou a entrar e sair em menos de 15 minutos.

Obrigado rapazes!
Eric

Isso é bom demais para inventar. CUIDADO com a Audi North Austin, eles vão te arrancar por cada centavo que você tiver. Preciso substituir meu alternador / regulador de tensão, então achei melhor substituir a bomba d'água enquanto estou nisso. Também queria um orçamento para o cabo positivo da bateria.
Liguei para a Audi South e fui informado que havia 2 alternadores possíveis, então recebi uma cotação para ambos. O Bosche $ 175 e o Valeo $ 205
Então liguei para Audi North esperando que eles pudessem determinar qual deles pedir.
Eles me cotaram $ 575 para o Valeo e $ 620 para o Bosche, $ 450 para o cabo de força positivo e $ 130 para uma bomba de água VOCÊ ESTÁ FORA DE CABEÇA ????
Então perguntei ao cara do departamento de peças: Por que uma concessionária Audi me indicaria um preço e vocês cotariam um preço diferente, vocês são independentes e apenas inventam o processo que desejam? Eu então fiquei quieta ao telefone esperando ele me responder. Cerca de 45 segundos depois, ele respondeu timidamente: Sim.
Disse-lhe para ter um bom dia e desliguei. Achei que eles seriam honestos, já que eram a concessionária. Depois de localizar as peças de que precisava, pediria para ser transferido para o serviço para uma cotação de instalação, pensando que elas poderiam ser caras, mas eu saberia que não estou sendo roubado.
BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE, Eles são mais vigaristas do que o mecânico do seu bairro! Se você for ingênuo e tiver dinheiro, eles irão telefonar para você

Toda a equipe de vendas ao serviço é fenomenal na Audi N. Austin. Meus consultores de serviço Darrell R e Tommie rock! Sempre acolhedor e prestativo. Audi é um ótimo produto e oferece uma experiência de serviço de classe mundial sempre que visito a concessionária. - Mike W.

Eu vim hoje para deixar meu carro para um recall, antes de marcar uma consulta eu pedi um carro emprestado e a equipe me disse que não tinha um no momento e eles ofereceram serviço de transporte para casa. Concordei com isso e depois de largar o carro, esperei mais 1 hora e ainda não havia sinal de serviço de transporte. Disseram-me repetidas vezes apenas 5 minutos, pelo que sei que pode demorar até 30 minutos. Eu até esperei pacientemente por 1 hora e então tive que instalar o Uber no meu telefone para voltar para casa porque quando perguntei à equipe, eles disseram novamente 5 minutos, a equipe não foi rude ou algo simplesmente alheio. Eu não esperava isso do centro de serviço da Audi

Ambos os locais têm departamentos de serviços excelentes, mas este tem uma coisa chamada Mike Laughlin, que o diferencia.

Quero agradecer pessoalmente a Tommie por sempre se esforçar para cuidar de seus clientes. Sempre cinco estrelas!

Obrigada,
Randy Moening

Continuo impressionado com o serviço Audio North Austin. A comunicação antes, durante e depois é incrível. Quando um serviço é planejado, normalmente ligo para meu consultor Darrell e ele me avisa quando um empréstimo estará disponível. Eu subo, converso com ele e depois saio dirigindo no carro emprestado; geralmente em menos de dez minutos. Ele continuamente me atualiza e devolve meu carro na hora certa e limpo! Em várias ocasiões, Darrell fez tudo para resolver as preocupações que levantei sobre meu carro - ele me explica cada item e sempre entrega em excesso. Sinceramente, sinto que ele se preocupa com a experiência do cliente e se esforça para me proporcionar a melhor experiência possível. Eu o recomendo e a Audi e agora sou um cliente fiel e pretendo voltar para minha próxima compra.

Levei meu S5 para o serviço. Todos foram simpáticos e sorriram. A tecnologia de serviço foi informativa e respondeu a todas as minhas perguntas, algumas por e-mail, voz e texto.
Vou trazer o S5 de volta.

Parte do motivo pelo qual comprei um Audi foi o serviço e Tim Scott, o gerente de peças e serviços deles sabe o que é serviço. Ele é um prefácio amigável, honesto e direto. Mais importante ainda, ele faz as coisas acontecerem.

Excelente serviço em todos os níveis! Desde o agendamento até a entrega do meu veículo, a coleta de um empréstimo, a adição de serviços no meio do caminho até a coleta do meu carro limpo e a partida, recebi um serviço excepcional de uma equipe muito agradável.

Foi fácil ligar e agendar uma verificação do meu carro. Os funcionários estão bem informados sobre o que é melhor ... e ganharam minha confiança. Há espaço de sobra para distância social na área de espera ... com alguns lanches e bebidas de cortesia. Aqui está para eles manterem a mim e meu Audi seguros!

A Audi no norte de Austin pareceria bem se a Audi no SUL de Austin não existisse. Liguei para agendar a manutenção do carro no mesmo dia e aqui está o que recebi dos dois lados.

Audi em North Austin: no momento em que receberam minha ligação, começaram a reclamar de que estavam sobrecarregados com o trabalho que estão realizando agora (nem comecei a mencionar quais são os problemas ou serviços de que preciso). Levei várias vezes ao telefone para pedir educadamente que confirmassem uma data em que posso entrar para o serviço, para que eles finalmente concordem em me colocar em sua agenda, o que, sem surpresa (neste ponto para mim depois de suas reclamações), é em um mês. Além disso, eles me pediram para ligar para o departamento de peças para descobrir a peça para o meu serviço de carro e me pediram para ter certeza de que o departamento de peças deve ter essa peça disponível no dia do meu serviço. Caso contrário, eu ainda teria que esperar até que eles conseguissem essa parte.

Audi em South Austin: assim que receberam minha ligação, eles me cumprimentaram brevemente e perguntaram qual serviço eu precisava. Em seguida, eles pediram o modelo do meu carro e informações sobre o seguro. Em seguida, eles rapidamente verificaram com seu departamento de peças para ter certeza de que a peça estava disponível. Felizmente, eles tiveram essa parte. Em seguida, eles me consultaram sobre a disponibilidade que tinham para eu entrar para o serviço, que era em dois dias!

Mandei consertar meu carro na Audi South Austin em dois dias.

Eu moro no norte de Austin, então prefiro ir a uma concessionária Audi nas proximidades. No entanto, com base nas experiências que encontrei com os dois concessionários Audi, definitivamente vale a pena mais 8 minutos para dirigir pelo 130 até o Audi em South Austin para fazer a manutenção do meu Audi.

P.S. por causa do meu trabalho, mudei três vezes nos últimos quatro anos e tive meu Audi atendido em DC, OMAHA e agora South Austin. Todas as vezes, tive uma experiência agradável com os concessionários Audi e todos deram grande ênfase ao feedback dos clientes (parece que a sede da Audi é extremamente rigorosa em fazer com que os concessionários satisfaçam 100% os clientes). Com essas experiências anteriores, a Audi em North Austin é a primeira concessionária Audi que eu acho que mostra falta de competência em seu trabalho (pelo menos na forma como o departamento de serviço lida com os clientes) e que eles não parecem corresponder ao cliente da Audi Nível de serviço.

Ótima experiência. Enviei um e-mail à concessionária vários dias antes de dirigir de Houston a Austin. Tinha o carro pronto e embrulhado rapidamente

Estou dando 5 estrelas para Tommy :-) Tommy era ótimo e ele era meu contato de serviço lá .. Ele é o melhor na Audi North Austin. Obrigado Tommy por ser tão prestativo e excelente atendimento ao cliente. Estou feliz com seu grande serviço. mesmo que tenha demorado 3 dias e eles tenham me fornecido um carro emprestado.

Minha busca por um veículo mais novo começou online há menos de uma semana. Eu sabia qual modelo, marca eu estava procurando. Eu não esperava que uma concessionária Audi tivesse o Mercedes conversível que estava entre meus três carros favoritos que eu estava interessado em comprar. AJ imediatamente me acompanhou durante o horário comercial normal. Eu dirigi para testar o veículo. Ele já havia começado o # s na minha negociação de valor. Depois de ver o veículo e testá-lo, soube que era a compra que eu queria fazer. Cash down e agendamento de finalização do contrato no início da semana. Como deveria ser em uma concessionária
Sábado, vendas e finanças estavam sobrecarregadas. Fiz um depósito de boa fé para retornar na segunda-feira para preencher minha papelada. Todos os funcionários me trataram como se eu estivesse comprando um Audi novo. As coisas que eram importantes para mim (pneus, cosméticos menores e problemas de manutenção menores) foram documentados para resolver antes da finalização. O processo foi perfeito e não estressante. Agradeço sentir-me valorizado como cliente e vendedor, dando o valor justo pela minha troca e oferecendo entrega. Esta é a melhor experiência de compra de um carro que já tive. Estou em êxtase por ter um veículo lindo sem complicações. No entanto, o que diferencia a North Audi Austin é sua atenção e envolvimento na satisfação do cliente.

Obrigado pelo melhor presente de aniversário pessoal de todos os tempos!

April Allison

Casey era tão incrível. Ela me ajudou com o novo A4. Processo de compra fácil. Definitivamente recomendo.

Daryl Robles é sempre agradável e profissional em seu departamento de serviço. Obrigada

Os vendedores desta concessionária são alguns dos melhores de todos os tempos. Negócio de carro muito fácil e sem complicações. Eu os recomendo altamente. A gerente de vendas, Brooke, foi uma pessoa fabulosa de se trabalhar. Ela garantiu que meu negócio corresse bem.

Eu voltarei com certeza.

O consultor não deu uma estimativa adequada do tempo que levaria para o serviço de 35K, nenhum empréstimo foi fornecido no segundo dia, quando nenhum compromisso sobre quando o veículo seria devolvido, resultando no cancelamento de meus compromissos pessoais, Tommie muito indiferente quando solicitado por qualquer atualização sobre quando o veículo estaria pronto, no geral uma experiência muito ruim

Honestamente, há algumas pessoas na concessionária que se preocupam com a manutenção do seu veículo. E há alguns que não o fazem. E infelizmente a maioria deles eu sinto que eles não se importam. O gerente de serviço é ótimo. Tim. Eles não respondem ao correio de voz. E alguns deles nem mesmo reconhecem sua existência sempre que você entra, embora sejam seu consultor de serviço. Eles cobram US $ 160 por hora para diagnosticar seu veículo, mas não podem retornar um simples telefonema. A menos que você entre em contato diretamente com o gerente. Isso é apenas um esforço de equipe pobre. E essa não é a maneira adequada de administrar uma empresa. Não vou citar nenhum nome específico. Porque eu pessoalmente acho que isso não é profissional. No entanto, se você está no negócio que envolve a propriedade de outra pessoa pela qual eles trabalharam arduamente, acho que você deveria ser mais compreensivo. Também possuir um veículo é caro. Seria bom ter alguém que realmente se preocupasse com seus problemas. Mas ninguém nesta concessionária parece se importar além do gerente de serviço. É preciso uma equipe para ter sucesso. Espero que a leitura desta análise ajude vocês a terem sucesso no futuro. E é claro que você sempre receberá negócios. Porque possuir um carro estrangeiro de outro país deixa suas opções muito mais limitadas.

Esteja ciente de que este revendedor não possui uma equipe sólida de vendedores que estejam dispostos a vender ou demonstrar seus produtos.

Visitei o revendedor para testar um novo A5, e os vendedores o julgam com base em quanto dinheiro você parece ter. Eles acabaram de perder uma venda sólida!

Eu vim à loja para comprar seriamente um veículo novo, mas os vendedores não estavam preparados para vendê-lo nem mesmo falando palavrões sobre outros concorrentes, como a BMW.

Estou muito decepcionado que #AudiUSA, como marca de prestígio, não tenha mecanismos para treinar seu pessoal e tratar tão mal os clientes!

Tommie é um ótimo consultor, sempre prestativo e me mantém atualizado sobre o progresso.

Visitamos a Audi North Austin pela primeira vez para levar nosso carro ao Departamento de Serviços. Soubemos imediatamente que este concessionário era diferente de qualquer outro concessionário Audi com quem interagimos, depois que conhecemos Darrell Robles. Ele cuidou de nós, foi muito educado e meticuloso. Ele se certificou de que fôssemos bem cuidados enquanto nosso carro estava em serviço. Parabéns à Audi North por um serviço tão excelente, especialmente quando não éramos seus clientes diretos.

Em seguida, conhecemos seu departamento de vendas. Resumindo, se você está pensando em um Audi, faça um favor a si mesmo e ligue para Eon Thomas. Quaisquer noções negativas e preconcebidas de vendedores de carros vão pela janela com Eon. Não vou incomodar os leitores com mais detalhes. Ligue para Austin North e pergunte pelo Eon se você estiver procurando por uma experiência de compra de carro eficiente, pessoal e completa.

Darrel Robles foi nosso consultor de serviço e continua a exemplificar a experiência premium do cliente que espero ao pagar um preço premium por um Audi. Obrigado Darrel e os Profissionais de Serviço da Audi North Austin!

Cory é incrível! Pessoal, inteligente e genuinamente animado para ajudar. Ele estava empenhado em atender às nossas necessidades e garantir que partíssemos mais do que satisfeitos. Ele continua atento à nossa experiência mesmo depois de sair do lote. Nós realmente apreciamos o excelente serviço!

Pessoal de vendas e serviço muito bom.
Agradável e com boa experiência.

Este é para os caras do serviço de novo! Está se tornando um prazer lidar com TODOS esses caras, eles são sempre educados e pontuais. Aviso especial também, TOMMY, em vez de me empurrar para uma venda de peças, ele estava entendendo sobre minha situação e se esforçou para resolver meu problema sem nenhum custo. Esse tipo de serviço me faz saber que eles se preocupam com seus clientes e continuarão a retornar para qualquer assunto. Obrigado novamente também ao departamento de serviço. no Audi Noth Austin.

Fui olhar um Audi aqui ontem à tarde. Explicou que queria verificar o seguro e o financiamento com meu banco, pois tenho uma classificação de crédito alta e voltaria hoje. Acompanhado hoje como prometido e eles aumentaram o preço mais de $ 3000 !!! Agora eles não estão dispostos a negociar. Uma isca total e troca. Não vou dar a esta concessionária o negócio da minha família, não que eles se importem!

Alex, da Audi North Austin, fez um ótimo trabalho em cuidar dos problemas do nosso carro de maneira atempada e profissional.

Eu deveria ter levado meu negócio para outro lugar. Versão curta - vá para outro lugar se você aprecia atendimento de qualidade de uma marca de concessionária premium.
Versão longa - fui para a concessionária Audi N. Austin cerca de 2 semanas. As 2 estrelas são apenas por causa de David, o representante de vendas. Na verdade, ele tem 4 a 5 estrelas, mas o resto da experiência de compra e propriedade pesou muito, infelizmente. Eu queria obter um certificado usado ou estender a garantia do fabricante em um Q7. Eu considerei um Q7 porque ele pode rebocar muito ... com o pacote de reboque: módulo de reboque, chicote elétrico e engate (cerca de US $ 1100 em peças). Olhei para um 2017 e um 2014. David estava trabalhando duro. Caminhamos e olhamos os veículos por todo o caminho até o horário de fechamento (19h), e eu gostei disso. Voltei alguns dias depois que ele tinha os carros prontos para o test drive.
Eu queria o modelo de 2017, mas o "misterioso cara das finanças" com quem apenas David poderia falar não se mexeu com os US $ 750 que eu queria cair. Eu senti que eles não queriam me vender aquele carro, então eu disse a eles para ficarem com ele e fui com o 2014 plus estendeu a garantia do fabricante. Perguntei qual era a melhor oferta de financiamento e me disseram que minha pontuação de crédito era 851 (acima da perfeita ??), então eles me ofereceram 5,99%. Eu disse a eles que isso era um insulto e longe de ser competitivo (a média do mercado na época era de 4 a 7%). "Magicamente" seus credores voltaram com 3,79% para superar uma oferta pré-aprovada que eu já tinha. Comprei o carro e percebi que o “detalhamento” cobria apenas o lado externo e os bancos dianteiros. Alimentos encontrados (eca) e outro lixo na 2ª e 3ª filas. Muito decepcionante de uma marca "premium".
4 dias depois, ele não iniciará por causa de uma bateria descarregada. Deu um salto e dirigi 1,5 horas de volta à concessionária. O carro mal arrancou de novo quando eles quiseram ver o problema. Fiquei sentado por mais de 2 horas esperando que descobrissem a causa, sem que ninguém viesse falar comigo sobre o que havia de errado com o carro ou o que eles estavam fazendo para consertá-lo. Tive que pedir 3 vezes para falar com alguém. Finalmente conversei com Thomas (Diretor Usado) que passou a me contar todos os favores que estava fazendo por mim. Huh??? Ele concordou que é altamente improvável que uma bateria teste bem (feito por eles) e estrague 4 dias depois. Eu disse que uma bateria com defeito deveria ter sido detectada durante a inspeção do veículo. Ele marginalizou todas as minhas experiências anteriores ruins e não ofereceu nenhuma maneira de restaurar minha confiança naquela concessionária ou na marca Audi. Encerrei a conversa porque ele não estava abordando os problemas que eu tinha. Trouxeram o carro de volta, e eles nem mesmo fizeram uma lavagem de cortesia. Patético.
Desde então, descobri que a cobertura de espuma do filtro de ar estava desintegrada (muitos pedaços pequenos e força da espuma. Isso mostra que o departamento de serviço olhou e saiu ou não olhou para ele. O filtro do ar para cabine também estava sujo. O veículo não veio com o pacote de reboque, que é o principal motivo pelo qual eu queria o veículo. Tentei encomendar as peças através da Audi N. Austin, mas o departamento de peças estava vago e apreensivo em me fornecer qualquer informação ... como quais peças eu precisaria para instalar o pacote de reboque. Acabei fazendo um pedido em uma concessionária Audi em Atlanta, Geórgia.
A partir de agora, sinto o remorso do comprador e estou chateado com a experiência de compra e propriedade. Espero que a experiência de reboque melhore minha opinião sobre a Audi, mas temo que o veículo me deixe encalhado na estrada.

Ótima equipe e muito fácil de comprar um carro lá! Corbin era incrível e experiente.

Fez um bom trabalho na questão para a qual levamos o carro, mas tivemos alguns problemas para receber chamadas de retorno para o orçamento. Em comparação com o nosso concessionário honda, o serviço de apoio ao cliente não correspondeu, mas o trabalho foi bem executado e o preço foi melhor do que eu temia.

Tive vários Audis. Tommy Ellis é o único consultor de serviço que já utilizei. O fato de poder contar com a ajuda de Tommy foi um fator importante na minha decisão de comprar o S-5.

Serviço excelente. No entanto, eu sou a ESPOSA e compradora registrada do carro. Por que eles continuam buscando MEU MARIDO, apesar da minha correção? Até o pedido dessa pesquisa veio até mim em seu nome!

Com uma consulta, meus serviços foram atrasados, faltando itens no atendimento ao cliente horrível do meu carro.

Liguei de manhã para a próxima consulta disponível e disse a eles que precisava que meu carro fosse examinado porque meu mecânico estava me dizendo que meu óleo estava vazando. Então a senhora ao telefone me deu uma consulta às 14h e disse que se for apenas um vazamento de óleo, você terá tempo suficiente para reparos. Isso foi importante para mim porque moro a uma hora de distância.

Cheguei pontualmente e esperei quase 3 horas até fecharem para o cara do serviço me falar ... sim tem vazamento de óleo mas vai ter que voltar e agendar o conserto. Eu disse oh você não tem o papel? Ele disse que não, é um limite de temporização simples e nós os temos disponíveis, mas os mecânicos estão saindo, então não tiveram tempo de substituí-los. Eu perguntei a ele como isso era possível quando eu tinha uma consulta e estou esperando aqui há 3 horas. Fui empurrado para o gerente e me deram um empréstimo. Depois de ligar no dia seguinte. Eles ainda precisaram de dois dias para concluir os reparos. Quando fui pegar meu Audi, faltava uma parte do painel e tive que discutir com o mecânico sobre como SEI que não estava faltando um quando deixei o carro. Acontece que eles o descobrem em cerca de 20 minutos adicionais de discussão.

Experiência incrível de comprar meu carro através do meu primeiro serviço! Ame a equipe da Audi de North Austin!

Amo meu carro, mas amo meu consultor de serviço ainda mais. Ele tornou minha experiência Audi ao fornecer o nível de serviço que você espera / deseja / espera de um veículo de luxo

Comprei meu primeiro Audi há menos de um ano. Eu absolutamente amo tudo nele - exceto por ter que levá-lo para serviço. Levei meu carro para um recall em 28/01 e tinha feito a consulta online e agendado um empréstimo, pois estava extremamente ocupada com o trabalho e precisando ir a uma consulta que já havia agendado no DMV. Quando trouxe meu carro, o consultor de serviço, Darrell, foi extremamente desagradável e me perguntou se o recall era a única coisa que eu precisava fazer no carro, que era. Eu disse que sim e mencionei que estava com um pouco de pressa para chegar ao meu compromisso. Ele me disse que não ofereciam veículos emprestados para serviços que demoravam menos de duas horas - ele disse que meu serviço levaria no máximo de 1 a 2 horas. Como se tratava de algo que não tinha conhecimento devido ao facto de durante o agendamento da consulta não existirem avisos ou letras miúdas afirmando que, achei que era um serviço genuíno que prestavam independentemente do horário. Embora Darrell continuasse a ser desagradável comigo, ele finalmente me ofereceu o empréstimo porque eu praticamente tive que implorar para chegar ao compromisso mencionado anteriormente. Eu segui meu caminho e trouxe o carro de volta às 5h30 - 30 minutos antes do fechamento do serviço. Entrei e Darrell ficou surpreso ao me ver e disse que não estava me esperando até as 6 (sem saber o que lhe deu essa impressão) e disse que não tinha certeza se meu carro estava mesmo pronto. Continuei a tomar sua atitude desagradável e meu carro finalmente foi levado para a frente. Esta não foi uma boa experiência para mim. Eu esperava um melhor atendimento ao cliente desta concessionária. Sempre adorei a marca Audi e pretendo comprar meu próximo carro com ela. Porém, este tipo de serviço me faz não querer fazer negócios com eles. Eu me senti um inconveniente vindo para um RECALL. Não consigo imaginar como seria tratado se fosse para a manutenção do carro de verdade. Não pretendo descobrir, pois irei levar meu carro para outro lugar para fazer o serviço devido à falta de atendimento, respeito e atitude dos consultores para com os clientes.

Gostaria de agradecer ao Departamento de Serviços da Audi North pelo serviço concluído no meu Audi na semana passada. Mike Laughlin foi meu Consultor de Serviço na Audi North Austin e ele foi muito educado, rápido e profissional. Liguei com antecedência para agendar um horário para um intervalo de serviço e também para garantir a disponibilidade de um veículo emprestado de serviço. Fui recebido na porta do meu carro por um membro da equipe Audi, então entramos até Mike, onde verificamos o que estava sendo feito. Quando terminamos, observei meu carro se afastar e meu empréstimo estacionar :) Assim que eu terminei, foi perfeito. Optei por falar com Mike da Audi North Austin por mensagem e, no dia seguinte, recebi uma mensagem do Serviço da Audi North Austin
Departamento, informando-me que o serviço do meu veículo foi concluído. Obrigado Mike e ao Departamento de Assistência Técnica da Audi North por tornar esta visita de assistência o mais tranquila possível.

-Bryan

Foi um prazer trabalhar com meu especialista em Audi, Hanan. Ela demonstrou profissionalismo ao longo de todo o processo. Ela fez tudo o que pôde para atender ao meu desejo e às minhas escolhas para o meu Q5.

Christian foi ótimo, assim como todos os outros envolvidos. Amamos o carro e o serviço que recebemos.

Quando comprei meu novo veículo, também comprei um pacote de assistência na estrada. Após 1 mês de meu novo passeio, atropelei vidro na 183. Audi North Austin veio para cuidar de tudo. Eles substituíram meu pneu e o tiveram em 2 dias. Simplesmente peguei meu veículo e eles tiveram minha roda com pneu novo esperando por mim. Foi fácil e perfeito. Darrel Robles tem tudo sob controle. Obrigado pessoal.

Sempre fico feliz com a qualidade do serviço que recebo na Audi North Austin.

Roubo total para o serviço que você recebe.
Depois de levar meu RS5 para conserto, levei-o a outro mecânico para ver se o que foi dito foi feito e não foi. Não usei filtro de óleo novo para troca de óleo e faltavam parafusos e alguns mal se agarravam. Muito caro pela falta de qualidade e serviço e parece que eles estão lá apenas por um cheque de pagamento e não se preocupam em fazer a coisa certa ou clientes. Faça um favor a si mesmo e leve seu veículo para outro lugar.

Tanner é um fenomenal especialista da marca Audi na Audi North Austin. Desde o momento em que entrei na concessionária, Tanner foi extremamente útil, conhecedor, paciente, flexível e genuinamente entusiasmado com toda a linha de carros Audi. Fiquei tão impressionado com minha experiência que já disse aos membros da família que quando eles estiverem prontos para comprar um Audi novo, eles devem ir para a Audi North Austin e pedir para trabalhar com Tanner em particular.

O Ricardo em serviço sempre cuida muito bem dos meus veículos. Ele é útil e responsivo. Obrigado Ricardo!

Os vendedores são bons, me ajudaram a me ajudar a examinar todos os detalhes.

Recentemente, adquirimos um CPO Q7. Jacob nos forneceu um serviço excepcional e se esforçou para garantir que eu e meu marido pudéssemos comprar o Q7 exato que estávamos procurando. Ele foi muito paciente conosco, pois esperamos um ano antes de realmente voltarmos para comprar um veículo. Nunca experimentei um serviço tão excepcional. Audi North Austin ganhou clientes vitalícios com esta venda.

Darrell é maravilhoso! Cada vez que venho aqui, ele me faz sentir como se eu fosse sua maior prioridade. Excelente atendimento ao cliente!

Teve uma ótima experiência de serviço Eu amo a cortesia Lyft que eles oferecem e como meu consultor de serviço foi ótimo. Ele foi muito cortês e receptivo.