Audi North Austin Análise

Experiência geral super positiva. Eu tive alguns
ruídos estrondosos incomuns após meu dia de serviço, e eles me pegaram alguns dias depois para verificar - uma pequena correção em uma hora.

Minha esposa e eu compramos um Audi Q7 2017 aqui por um preço muito bom e as coisas correram bem, exceto por receber apenas um chaveiro ?? Eu poderia esperar isso em um carro mais antigo, de nível inferior, mas não com um Audi de dois anos que foi vendido por quase 40K ??

Nenhum serviço de atendimento ao cliente, eles me fizeram sentir que sou uma perda de tempo

Eu viajei para Austin para comprar um Q7 usado e esta foi, honestamente, a melhor experiência de compra de um carro. Nick foi ótimo e todo o processo foi agradável e muito eficiente. Eu gostaria que minha concessionária local fosse tão boa!

Eles são muito legais e conhecem fantasias de valor.

Tommie é um ótimo consultor de serviço. Sua mecânica também é muito boa. Eles sempre fazem um excelente trabalho no meu carro.

A equipe de serviço é de primeira classe! Eu recomendo altamente Darrell suas habilidades e conhecimento de atendimento ao cliente são de primeira qualidade!

Quero agradecer a Kyle Stover por me ajudar a escolher um Audi para um membro da família. Ele realmente tornou o processo uma das experiências de compra de carro mais tranquilas que já tive e com certeza voltarei a falar com Kyle na próxima vez que estiver procurando um veículo.

Estávamos muito animados para começar nossa busca por nosso carro Audi!

Meu marido e eu fomos a esta concessionária depois de uma rápida sessão de ginástica. Lidamos com James durante nossa experiência aqui. James nos fez sentir indesejados e como se não tivéssemos dinheiro para comprar os veículos. James não perguntou por nossos nomes, não apertou nossa mão e não abriu a porta (não os cavalheiros que esperávamos). James aparentemente nos qualificou como incapazes de pagar pelo carro. Não tenho certeza se era o nosso traje de ginástica (embora eu estivesse usando Lu Lu Lemon) e não vestido com esmero para fazer um test drive. James não nos deixou dirigir o veículo e questionou nosso seguro de veículo. Em um ponto da conversa, James disse que poderíamos dirigir um veículo no estacionamento. Se você está procurando o estereótipo típico de uma experiência negativa de negociação de carros, pergunte por James na North Austin Audi.

Uma semana depois, dirigimos mais longe de nossa casa até a concessionária South Audi e foi um sonho que se tornou realidade. O atendimento ao cliente foi exagerado, eles ficaram felizes por termos levado o carro para dar uma volta e compramos nosso S4 neste fim de semana. Nós adoramos e muito felizes por termos ido para a nova concessionária.

Acima de tudo, NÃO recomendamos trabalhar com James na North Austin Audi.

Tive uma ótima experiência com Tommie, que é consultor no departamento de serviços. Ele garantiu que todas as minhas preocupações fossem corrigidas e meu carro estivesse pronto mais cedo do que eu esperava. Tenho total confiança no departamento de serviço da Audi North Austin ao levar meu carro.

Eu tenho meu Audi servido aqui desde que estou em TX e nunca tive qualquer problema

Eu dirigi de Dallas para comprar um carro aqui de Mike Uhrig. Ele e a concessionária foram incríveis e meu Audi gentilmente usado estava em perfeitas condições. A experiência que tive valeu bem a pena a viagem.

Literalmente, acabei de ligar para falar sobre um insuflador de airbag recolhido e desliguei. Legal. Quero dizer, não é como se eu estivesse ligando para falar de outra coisa que não seja o equipamento de segurança exigido pelo governo federal.

Os representantes do serviço são simpáticos e a qualidade do serviço é excelente.

Outra grande experiência Audi! Todos foram amigáveis ​​e garantiram que eu entendesse tudo o que seria feito no meu Q5. Estou muito satisfeito com a qualidade e o serviço que recebi na Audi North Austin. Obrigado Mike!

O vendedor EON é tão maravilhoso e a especialista em entregas Tina fez mais do que eu esperava. Ela todas as dúvidas e preocupações que eu tive e foi muito cortês. No geral, estou mais do que satisfeito com o atendimento ao cliente que eles oferecem. Recomendo vivamente a família e amigos que visitem esta concessionária

Excelente atendimento ao cliente! Eu recomendo que qualquer um que esteja procurando um Audi venha aqui. Não pense nisso, apenas faça! Você não ficará desapontado.

Eu não posso recomendar este lugar mais altamente. Eu apareci para comprar um carro, e Corbin já tinha uma lista de veículos comparáveis ​​à venda para me mostrar exatamente onde eles caíram na competição de preços. Eles tinham um relatório de inspeção do veículo, fax do carro e basicamente qualquer outro documento que você pudesse pedir pronto para uso. Eles ofereceram um negócio incrível e tornaram o processo rápido, simples e tranquilo. Minha compra foi de um carro usado, que acabou tendo um pequeno problema que não poderia ser previsto por ninguém. Liguei e eles foram rápidos em oferecer uma mão amiga e providenciar uma solução, embora eles não tivessem qualquer obrigação de fazê-lo. É muito evidente que toda a equipe aqui, da recepcionista ao gerente e todos os intermediários, realmente se preocupa com as pessoas que passam pela porta. Eles terão um cliente recorrente em mim. Faça a si mesmo e favoreça e vá vê-los.

Departamento de serviço horrível! Minha luz de pressão baixa dos pneus estava acesa, então entrei para pegar um pouco de nitrogênio. Outras concessionárias Audi não tiveram problemas em me ajudar com um pneu furado, mas o cara de serviço Mike da Audi North me fez sentir um fardo. Chegando ao ponto de perguntar ao colega de trabalho "Você tem alguém para fazer isso? Porque não recebi nada", em vez de perguntar se poderia esperar até que encontrassem alguém. Meu namorado também entrou uma vez e disseram que não tinham ar. Meu primeiro serviço com eles foi tão horrível que levei minha manutenção programada para a Audi South, onde minha experiência foi muito, muito melhor. Estou em processo de compra de outro carro, mas não vou comprar outro Audi só porque é o quão ruim é este departamento de serviço. Meu Audi passou por manutenção na concessionária desde que o comprei novo, e o atendimento ao cliente da Audi North é péssimo.

Na hora
Obrigado

Chego às 12h45 para o serviço expresso de óleo no Q8 e Ricardo informa que está fechando às 14h e não pode realizar o serviço expresso. Por que ainda oferecer um serviço expresso.

Comprei meu carro em uma concessionária diferente, mas moro perto da Audi North (Austin). Até agora, a equipe de serviço tem sido extremamente flexível. Tive de substituir uma peça de acabamento externa e fiz um conserto de roda e pneu. Eles têm sido muito úteis em cada uma das minhas visitas.

A experiência geral foi incrível! Equipe amigável ao redor. Foi um prazer trabalhar com o Gm Rg Gomez. Muito experiente e compreensivo. Dirigiu 5 horas do Vale do Rio Grande para comprar da Audi North Austin. Isso por causa da experiência e do tratamento que recebi. Eu os recomendaria para quem quer comprar um Audi.

Departamento de serviço terrível. Trouxe meu carro para uma troca de óleo, disse que levaria 45 minutos e ainda estou sentado aqui mais de 3 horas depois. Quando reclamo da espera pelo consultor de serviço Alex, tudo que recebo é atitude. Agora eles estão tentando forçar um serviço de freio para mim, embora eu tivesse acabado de trabalhar no freio completo quatro meses atrás em uma concessionária diferente.

Eu irei para Audi South de agora em diante.

Não entende leasing. Vá para outro lugar para comprar.

Recentemente, estava no mercado para um Audi usado. Uma rápida ligação para a concessionária Audi North Austin e falei com Sam Zangoei. Ele me ajudou em cada passo do caminho. Até mesmo trazendo o carro para um test drive durante minha agenda lotada. Com certeza estarei trabalhando com Sam e Audi North Austin novamente no futuro.

Serviço profissional e rápido e a equipe foi muito simpática.

Cheguei tarde no sábado passado e comprei um Audi (novo para mim). Alguns arranhões no interior realmente me incomodaram, e eles prometeram cuidar deles verbalmente quando a equipe de detalhamento o limpasse na segunda-feira seguinte. Bem, o especialista que precisava consertar os arranhões não estava disponível na segunda-feira, então eles me deram um carro emprestado novo para dirigir até que eles pudessem resolver este problema (tão pequeno). Quando peguei o carro, estava perfeito. Eu realmente aprecio que eles saiam de seu caminho para cumprir sua promessa verbal, e eu estarei de volta para pegar meu próximo Audi. Excelente atendimento ao cliente ao redor!

A pior experiência de compra de todos os tempos. As vendas não retornavam a ligação ou respondiam à oferta, os textos eram curtos e curtos. Agi como se não fosse ninguém e meu negócio não importasse. O vendedor andava xingando outro funcionário na nossa frente. Esperei 1,25 horas para que o carro fosse limpo, mesmo quando eu tinha agendado. carro ainda não está limpo. Só tenho meio tanque de gasolina. Parecia que fomos empurrados para fora da porta. Eles deixaram minhas placas no carro que eu troquei, agora recebendo tarifas de pedágio. Liguei e eles explodiram e disseram meu problema e ligue para o DMV. A pior experiência de cliente de todos os tempos. Vá para a localização do Sul para comprar. Ouvi dizer que o departamento de serviço é bom na North ... realmente espero que sim, pois o departamento de vendas é péssimo.

Interessante ver o padrão de respostas positivas após cada resposta negativa. Seria interessante ver se os tíquetes de serviço reais correspondem a essas respostas.

Não tive uma boa experiência com este lugar. Apareceu para trabalhar no AC, sem empréstimo. Em seguida, eles começaram a fazer o recall do airbag sem me avisar antes de começarem, mais uma hora e meia perdida. Finalmente disse que tinha a correção AC, Wasnt. O gerente finalmente dá um empréstimo para que possamos ir para casa e tomar banho. Eles fizeram um bom trabalho em nos fazer sentir como crianças em uma creche para adultos. $ 205 depois, nada foi consertado. Aprecio isso. Obrigado novamente!

Minha experiência de compra foi ótima! Infelizmente, depois de ser um cliente existente ou mais de um ano, me arrependo totalmente de ter escolhido fazer negócios com esta concessionária específica. O péssimo atendimento ao cliente torna o pagamento do carro excepcionalmente doloroso e mal posso esperar para estar fora do meu aluguel.

Fiz um ótimo negócio, mas meu vendedor foi um pouco desdenhoso e insistente. Amei o carro, mas fique cansado, pois o vendedor que consegui era meio que um vendedor de tubarões. Eu queria olhar para outros revendedores apenas para ver todas as minhas opções e ver quais outros carros estão por aí, e o vendedor basicamente me disse que se eu sair, o negócio cotado foi cancelado e eu não poderia ir embora com a cotação papel. Me senti um pouco estranho por causa disso, eu sinto que deveria haver mais apoio ao produto Audi, mas isso é apenas imo. A senhora que ajudou com a papelada foi muito gentil, no entanto. Parecia que depois que o carro foi comprado, eles conseguiram o que queriam e não se importaram em continuar compartilhando informações sobre o carro. Depois que eu assinei, foi uma espécie de Ok, legal, saia daqui, agora. Dirigindo o carro pela primeira vez, tive um pneu furado, liguei para a concessionária e meu vendedor, e fui avisado para chamar a assistência rodoviária. Sem acompanhamento, para garantir que tudo estava bem do nosso lado ou que estávamos bem. Sei que não é propriamente responsabilidade da concessionária, mas apenas destacando que depois de tudo dito e feito não houve muitas tentativas de maior suporte a mim como cliente. Por sorte, adoro o A4 que comprei e estou gostando muito do produto real.

O serviço da Audi North é excepcional. Daryl e Tommie são meus provedores de serviços há anos. São muito profissionais e sabem tratar bem os clientes. Eu recomendo o Audi North a qualquer pessoa.

Deixe o sapato de Tanner em paz. Conseguimos tudo o mais em um acordo para o novo A6 dele

Os representantes do serviço são simpáticos e a qualidade do serviço é excelente.

O rastreamento por GPS confirma que o departamento de serviço está mentindo!

Tive meu carro por 3 meses dos últimos 6 consertando-o, primeiro os reparos que eles concluíram não duraram 1k milhas, com a luz do motor de verificação voltando e um ruído audível vindo do compartimento do motor, trouxe-o de volta e eles fizeram absolutamente nada. Eles MENTIRAM sobre como trabalhar nisso e eu confirmei isso verificando o módulo de rastreamento GPS no veículo que mostra quando ele partiu e sua localização. Comunicação horrível, encaminhada para o gerente geral RG ou RT e sem resposta. Cansado dos jogos que essas concessionárias inúteis jogam. Vou pegar meu carro não consertado e deixei claro que, se surgir algum problema, responsabilizarei totalmente a Audi pelo meu A3 diesel, que ainda está na garantia de reparos anteriores ... isso é justo e extra para registro revisão neste ponto. Audi, se meu carro falhar devido ao seu serviço inadequado, pelo qual você será totalmente responsabilizado, incluindo processos judiciais. A pior experiência que já tive com uma concessionária hoje.

Não tive uma grande experiência com o Audi North Austin. Recentemente, mudei para esta cidade e escolhi este local para o serviço anual do meu veículo. Meu carro tem 3,5 anos e está na garantia. Consegui um serviço de coleta e entrega tranquilo e a comunicação geral com o agente também foi muito boa. Disseram-me que a bateria do carro estragou e precisa ser substituída. Eu tenho uma cotação de 313 $. Eu perguntei - se meu carro está na garantia, eu preciso pagar por ele e me disseram que sim. Decidi não trocá-lo, pois de qualquer forma não usaria mais o carro até que o trabalho de casa fosse retirado. Fui aconselhado por alguém a verificar com outras lojas Audi e liguei para Audi South Austin para verificar casualmente a sua compra. E ... informaram que meu carro está na garantia e a troca da bateria está totalmente coberta. Eu fiquei muito surpreso. Peguei meu carro no dia seguinte, troquei a bateria e devolvi. Eu não fui cobrado um centavo e meu carro foi lavado, limpo e aspirado. A propósito, a Audi North Austin também escreveu na minha conta de serviço que deram limpeza gratuita no meu carro, o que também não era verdade, pois estava sujo. Não me importo muito com a confusão da limpeza do carro. Então ... escolha você mesmo para a próxima vez. Pergunte ao redor, antes de confiar em um local. O meu poderia ser único, mas definitivamente me deixa em dúvida sobre a qualidade geral neste local.

Vendedor: Desonesto e com muito pouco conhecimento do modelo do carro que comprei. Disse-me que estava a olhar para o último modelo BASE A3 que tinham no concessionário. Quando questionei por que não estava recebendo o preço anunciado de aluguel no site, ele disse que eu não tinha o modelo BASE. Quando eu disse que estava infeliz e ia embora, ele usou táticas de vendas mais desonestas para me fazer concordar com um preço extremamente injusto. As táticas incluem estender o aluguel de 36 para 42 meses e reduzir a milhagem de 10k para 7.500 milhas por ano e "pagar" meu aluguel atual, mas adicionando $ 100 por mês ao pagamento do aluguel mensal ($ 4.200 durante a vida do aluguel) quando o aluguel tinha apenas $ 1.500 restantes para ser quitado. Eu entendo que é minha culpa por não perceber e impedir que isso aconteça comigo, mas eu estou acostumada a ser capaz de confiar em um vendedor nos últimos 10 anos e em 4 carros que aluguei da Chevy.
Ele também me contou sobre uma tecnologia que o carro tinha que foi um ENORME ponto de venda para mim que, alguns dias depois, após comprar e não conseguir fazer a tecnologia funcionar, descobri que meu modelo não tinha. O vendedor disse: "Oh, desculpe, isso é estranho, todos os modelos que eu vi tinham essa tecnologia. É porque você tem o modelo básico. Ele literalmente se afastou de mim depois disso. Então eu TENHO o modelo BASE! Eu tenho um Audi e o banco do passageiro tem uma alavanca que eu tenho que puxar para movê-lo, não a força! Sério?!?
No escritório financeiro, ao assinar o contrato de arrendamento, perguntei à financeira qual seria o valor residual do meu aluguel no final do arrendamento e ela disse $ 33.000 +. Fiquei chocado porque o preço de etiqueta era esse valor. Ela me deu uma longa explicação sobre como a Audi faz as coisas de maneira diferente da BMW ou Lexus e eles mantêm o valor residual muito alto para oferecer pagamentos de aluguel mais baixos. Eu perguntei: por que alguém pagaria o aluguel por anos e depois compraria o carro pelo preço original? A resposta dela foi que ninguém compra os aluguéis, eles apenas alugam um novo modelo no final do outro. Depois que a papelada do meu contrato de aluguel foi impressa, ela mostrou que o valor residual do meu aluguel era de $ 14.000. Eu mencionei isso e ela disse, desculpe, sim, são $ 14.000. Outro sinal de que essas pessoas estavam inventando coisas na hora para que eu assinasse de qualquer maneira. Sendo alguém que não confronta e tendo meu filho de seis anos implorando para ir embora depois de três horas em uma concessionária, assinei apesar de todos esses sinais de alerta de que não estava envolvido em uma venda honesta e justa.
A terrível experiência final nesta concessionária foi o departamento de serviços. No momento da compra, recebi apenas uma chave do carro e me disseram que outra foi encomendada. Quando ele chegou, meu vendedor me ligou e disse que eu poderia passar por aqui e pegá-lo, que levaria apenas 10 ou 15 minutos para que a chave fosse programada. Passei na noite seguinte depois do trabalho e depois de esperar cerca de 10 minutos para que minha chave fosse encontrada, o funcionário do serviço se aproximou e disse: você realmente tem algumas horas para esperar por isso? Eu disse a ele que me disseram que eram 10 minutos. Ele riu de mim e disse: não, você precisa marcar uma consulta. Então, marquei uma consulta para o sábado. No sábado, deixei o carro e pedi para ser chamado quando terminasse. Recebi um telefonema cerca de 40 minutos depois e disseram que a chave errada foi encomendada para o meu carro. 15 minutos depois, ela ligou novamente e disse que encontraram outra chave que funcionaria. Uma hora depois, ela ligou e disse que o carro estava pronto para eu pegar. Pedi à minha namorada para me deixar com minha filha na concessionária. Eu fui ao serviço para pegar meu carro e a senhora disse que eles estavam apenas lavando as mãos e ele estaria lá em breve. 30 minutos depois, eu ainda não estava com meu carro. Isso durou mais de 2 horas e a senhora de serviço se desculpou muito e ficou confusa sobre por que meu carro não estava sendo trazido para mim. No geral, demorou cerca de 3 horas para pegar meu carro depois de receber um telefonema informando que meu carro estava pronto para ser retirado.
Se comprar um Audi, NÃO VÁ AO NORTH AUSTIN AUDI!

ATUALIZAÇÃO: enviei um e-mail para o cara que respondeu ao meu comentário e forneceu todas as informações de contato pessoal agora há mais de uma semana e nenhum contato.

Eon era meu vendedor. Ele foi super legal e me ajudou a conseguir um acordo com o qual eu me sentia confortável. Não houve pressão. Recomendo vivamente este concessionário e estou a adorar o meu carro novo.

Minha esposa e eu tivemos uma experiência nada estelar comprando um Audi nesta concessionária. Gastar essa quantia em um veículo não é uma decisão que eu gosto de tomar, mas é claro que eles esperavam que fizéssemos. Nunca saí de uma concessionária de automóveis realmente me sentindo insultado e maltratado até esta experiência. Certamente, isso está nos fazendo repensar ser um cliente de qualquer uma dessas empresas da família de concessionárias que, infelizmente, também inclui o concessionário Austin Porsche agora.

Não leve o seu Audi para a manutenção. Seu departamento de serviço é ineficiente, inadequado e inútil. Sempre atrasados ​​no atendimento, eles nunca corrigem os problemas relatados, são preguiçosos e não querem ajudar. Nunca tive uma boa experiência com essas pessoas. É uma pena que existam apenas duas concessionárias Audi em Austin e esta é a mais próxima de transporte.

Processo fácil, vi um Q7 usado no site deles, fiz um test drive com Dan Lewis e acabei comprando. Dan cuidou de alguns itens do carro e agora estamos aproveitando este belo SUV

Daryl Robles é sempre agradável e profissional em seu departamento de serviço. Obrigada

Ficamos desapontados, pois este Concessionário Audi levou 3,5 semanas para fazer a manutenção e nos devolver o veículo.

Literalmente, acabei de ligar para falar sobre um insuflador de airbag recolhido e desliguei. Legal. Quero dizer, não é como se eu estivesse ligando para falar de outra coisa que não seja o equipamento de segurança exigido pelo governo federal.

Comprador, CUIDADO !!! Como muitos outros usuários apontaram, o serviço de atendimento ao cliente é horrível. Eu não recomendaria comprar deles ou de seu departamento de serviço. Experiência terrível!
Nota lateral: se você for militar, verifique com o escritório local do JAG, pois eles aparecerão na lista negra em breve.

Sempre atencioso e simpático, o pessoal da Audi North está no topo da minha opinião!

O gerente de serviço, Tim, é ótimo. Ele me ajuda a consertar o carro para o assunto sério. E eles consertaram o problema no mesmo dia. É o serviço além da minha expectativa.

Excelente concessionária Audi. Eu dirigi de San Antonio para minha manutenção como Cavender Audi é uma desculpa miserável. Audi North é o nosso concessionário Audi a partir de agora.

Comprei um caminhão daqui há alguns meses. Sam, meu vendedor foi incrível e me colocou na caminhonete rapidamente, até mesmo entregando-o em minha casa a uma hora de distância. O problema que tive foi com o departamento financeiro. Minha papelada nunca foi enviada ao credor e eu tive que perguntar por mais de um mês antes de entrar em contato com o gm para resolver o problema. Eles acabaram pagando meu primeiro pagamento pelo problema, mas eu vim com meu próprio financiamento e eles usaram uma empresa financeira diferente sem meu consentimento. Apenas uma experiência muito decepcionante.

Entrei para ver um Fiat 500 usado. Kyle me deu o nível de serviço que os novos clientes Audi esperariam. Apreciei sua cortesia e nível de profissionalismo.

Sempre obtenha o melhor serviço neste local. Meu gerente de serviço é como uma família. Estou realmente gostando do relatório completo do carro que eles fazem agora.

Eu fui para o check-up de 20.000 milhas. Devo dizer que esta foi uma das melhores experiências de serviço que já tive. Rápido, eficiente e todo mundo tão legal. Gosto especialmente do vídeo que é enviado mostrando tudo o que eles estão fazendo e todos os problemas que encontram.

A experiência neste concessionário Audi foi horrível. Por causa desse revendedor, estamos reconsiderando nossa decisão de comprar a Audi. Nós fomos lá na semana passada no sábado para comprar um Audi Q5 para meu marido que ele gostou online. Naquele sábado chegamos lá às 12h30 e ninguém no escritório veio nos pedir / oferecer ajuda. Depois de cerca de 15 minutos, tivemos que pedir ajuda a eles. Disseram que todos estavam ocupados no momento, então deveríamos esperar alguns minutos. Mas aqueles poucos minutos se transformaram em uma hora e meia, mas mesmo assim ninguém veio para nos ajudar. Então eu fui perguntar na recepção novamente e ela nos deu um pady que não sabia de nada. Mas ela nos segurou por quase três horas com apenas um test drive que fizemos. Ela demorou uma eternidade para comparar dois dos Q5 que meu marido estava confuso. Finalmente alguém mais experiente assumiu mas mesmo depois disso o cara fez a gente esperar o tempo todo pra fazer a verificação de crédito, isso e aquilo. Mas ainda assim fomos pacientes porque queríamos comprar o carro no mesmo dia depois de tanto tempo que passamos lá. Nós fomos lá de Killeen, que fica a uma hora do revendedor, então não queríamos fazer a viagem novamente na próxima semana, mas depois de 6 horas em que 5 horas foram um desperdício total, o cara, Kyle Stover, disse que seu gerente está muito ocupado para tomar uma decisão final sobre a porcentagem APR que queríamos, então ele nos alertou para sairmos hoje e disse que nos ligará e dará a decisão na segunda-feira. Ele disse que se tudo der certo podemos pagar a entrada online e depois comprar o veículo no próximo sábado. Mas ele estava de folga na segunda-feira, terça-feira ele não respondeu, quarta-feira ele disse que precisava do nosso papel para o aluguel da casa, pois éramos novos no Texas e estávamos trabalhando no aluguel. Quinta-feira mandamos papel de aluguel, sexta-feira ele disse que venderam o carro que meu marido gostou !!! Depois de todo o trabalho, tempo e a difícil verificação de crédito que fizeram em nossa conta, eles disseram que venderam o que gostamos. Ele disse que vai nos dar o outro carro (Q5 da mesma cor mas aquele que meu marido não gostou muito, tinha mais quilometragem e era mais caro) no mesmo preço Então combinamos. Ele nos pediu para vir ao escritório às 9h da manhã. Fomos para lá às 9h30 da manhã de fim de semana na chuva depois de todo o cansaço que sentimos depois da mudança de casa ontem e depois de chegar lá, ele diz que estão perdendo dinheiro no carro por isso não pode nos dar nenhum desconto. Basicamente, ele estava nos pedindo para pagar mais pelo carro que não gostamos em relação ao outro em primeiro lugar, tinha mais milhas usadas, nenhum assento atualizado e tinha dois arranhões perceptíveis também. A única razão pela qual queríamos comprar aquele era por causa de nossa verificação de crédito, o que eles fizeram. Então meu marido disse que este negócio não é tão bom e de repente Kyle estava bem, então você não precisa comprar. Ele não lamentou que sentimos falta do carro de que gostamos por causa dele, ele disse que você sentiu falta daquela única causa minha, mas você não precisa comprar este. Era cerca de US $ 2.000 de diferença total, mas ainda é muito para nós como indivíduos por algo que não estamos completamente felizes, mas para uma empresa não é nada, era mais sobre palavras. Ele mentiu para nós para nos levar ao escritório para vender o carro, ele vendeu o que realmente gostávamos. Ele sabia que queríamos a Audi, então queria tirar vantagem, especialmente porque não tínhamos histórico de financiamento de automóveis e ele sabia que estávamos mais preocupados com nossa verificação de crédito. Ele não quis ouvir nosso ponto de vista ou perguntou o que não era bom para nós. Ele ficou tão rude e se levantou enquanto meu marido ainda falava, insinuando que deveríamos ir embora. Sentimo-nos desrespeitados e enganados. Foi a pior experiência que já tive em qualquer tipo de atendimento ao cliente. No momento, nem queremos pensar na Audi. É assim que isso nos afetou.

Temos um Audi 2016 que compramos em outro lugar que estava na garantia. Levei-o para reparos e houve acusações. As outras concessionárias pagaram. Em 4 semanas, a placa de proteção dianteira que eles colocaram caiu durante a condução. Eles nos culparam! Exigimos que batemos em algo e a culpa foi nossa. Nos chamou de mentirosos. Nos fez pagar por seus danos ao nosso veículo antes mesmo que eles nos devolvessem. Fui ao GM com nossas preocupações e ele nos descartou por ser extremamente rude. Ele disse que éramos mentirosos também e só pagamos a eles e desligou na minha cara. Que bando de trapaceiros!

Perguntei sobre um terceiro trimestre e sobre financiamento. Quando perguntei sobre as taxas, disseram-me que não conseguiria um empréstimo com juros baixos e que o vendedor não estava interessado em negociar comigo. Eles verificaram meu crédito duas vezes e disseram sarcasticamente que eu nunca financiei um automóvel caro, o que implica que não poderia. Acabei obtendo a aprovação em uma concessionária Audi ao norte de Dallas, mas eles não tinham a versão que eu queria. Ainda bem, porque consegui comprar um Tesla Model S. Esteja ciente de que o pessoal de vendas deste local mentirá para você pelo telefone sobre os preços, mesmo quando os preços podem ser visualizados online. Eles também irão denegrir você por ser frugal.

Tim Scott se esforçou para ter certeza de que eu estava satisfeito com o trabalho que a Audi North Austin fez em meu carro. Estou extremamente feliz com o resultado! Obrigada!

Ótima experiência. Você entra e sai do empréstimo muito rapidamente. Eu esperava que eles ficassem com o carro a maior parte do dia, mas recebi uma ligação muito mais cedo do que o esperado.

Josh Boom tem um desejo genuíno de ajudar os outros, ele teve tempo para encontrar exatamente o que eu precisava. Diga a ele o que você deseja e ele fará de tudo para encontrar o carro que você está procurando.

Você concorda em um horário, espera mais de uma hora, inicia o processo de compra de um carro caro e fica sabendo que o patrão não tem tempo agora e volta outra hora e traz 45min. Comprar um carro lá é a pior experiência de todos os tempos. Se a pré-venda é assim, não quero saber como é o pós-venda.

Bem, eu fui e comprei um Q5 2010 e assim que cheguei em casa e estacionei por algumas horas e me arrumei para sair a luz do motor de verificação se acendeu e eu consegui verificar BOOM os tubos de emissão precisam ser substituídos que coincidência .

Tive o prazer de trabalhar com Haley. Eu trouxe muitos carros na minha vida e devo dizer que nunca tive nenhum mais experiente e honesto como Haley. Eu vim apenas para olhar e talvez comprar um carro usado em vez de trocar o meu devido a minha dívida, mas Haley disse que posso tirar você daquele carro, e ela fez exatamente isso. Por causa de Haley, tenho o carro dos meus sonhos e serei um motorista de Audi para sempre. Obrigado Haley pelo seu serviço excepcional e por ser muito experiente. Eu indiquei alguns clientes do seu jeito. Pergunte por Haley, ela é a melhor!

Todo mundo foi ótimo, do início ao fim! Eu amo meu carro novo! Obrigado Corbin, Brooke e Noriko! Estou impressionado com a tecnologia em meu Q5, e que viagem! Eu recomendo altamente Audi North Austin!

Eles ainda tinham o veículo usado no qual eu estava interessado. Eles foram muito corteses e prestativos no minuto em que entrei. O Andrew me ajudou e imediatamente me colocou no carro e fizemos um bom teste para saber onde ir, então nós poderia dar uma boa corrida ao carro. Eles agora estão detalhando meu veículo e devo estar pronto para partir nos próximos minutos.

Michael foi um dos vendedores mais engraçados que já conheci. Compraria um carro daqui se eles tivessem o que eu queria

Deixei meu carro cair mais cedo (6h30) e eles tinham uma carona disponível imediatamente para me levar de volta para minha casa. Ótimo serviço e me manteve atualizado via texto em todos os reparos. Excelente trabalho Enrique G!

Temos um Audi 2016 que compramos em outro lugar que estava na garantia. Levei-o para reparos e houve acusações. As outras concessionárias pagaram. Em 4 semanas, a placa de proteção dianteira que eles colocaram caiu durante a condução. Eles nos culparam! Exigimos que batemos em algo e a culpa foi nossa. Nos chamou de mentirosos. Nos fez pagar por seus danos ao nosso veículo antes mesmo que eles nos devolvessem. Fui ao GM com nossas preocupações e ele nos descartou por ser extremamente rude. Ele disse que éramos mentirosos também e só pagamos a eles e desligou na minha cara. Que bando de trapaceiros!

Não é o lugar mais acolhedor para comprar um carro com instalações abaixo da média para uma marca premium.
Parecia que a maioria dos carros no estacionamento estava esperando para ser reparada.
As instalações estão bem abaixo da média em comparação com os concorrentes.
O vendedor ficava tentando empurrar um carro novo (que eu deixei claro que não queria), então fui ao concorrente e comprei um carro.

Eu não tinha certeza se queríamos um segundo carro ainda, mas fiz um test drive de um A5 com Nick. Embora não tenhamos comprado o carro, Nick foi extremamente agradável de trabalhar e me fez querer voltar quando estivermos com certeza no mercado para o nosso segundo carro!

Serviço confiável, cortês e profissional. Ambiente fresco e atraente. Uma excelente experiência de serviço!

Meu amigo trocou a bateria de um Audi TT de 2006 e agora seu rádio está travado no modo de segurança. Os proprietários de Audi online e fóruns declararam que, no manual do proprietário, se você perder o código de 4 dígitos para o modo de segurança, deverá entrar em contato com o serviço Audi e o código é gratuito.

Contatou a Audi North Austin e falou com o departamento de serviço. Eles não apenas foram rudes, mas me pediram para trazer o veículo e me disseram que custaria pelo menos US $ 130 para fazer o rádio funcionar. Informei a ele que o manual do proprietário afirma que esse serviço deveria ser gratuito e ele começou a gaguejar e disse .. humm não .. acho que é $ 130 para consertar. Então perguntei a ele novamente, então você está dizendo que está me cobrando $ 130 por um serviço que supostamente é gratuito? Ele disse que sim ... então eu disse a ele, "Não, obrigado".

Eu recomendaria qualquer pessoa usando Audi North Austin para qualquer serviço.

Eles são profissionais, não cobram pelo trabalho que não fazem. Nossa estimativa foi maior do que a real e eles cobraram de nós real. Boa configuração.

O Departamento de Serviço é profissional e oferece um ótimo serviço.

** SERVIÇO MUITO RUIM ** Nunca tenha veículos emprestados disponíveis, o serviço é MUITO POBRE !! Eu vim para a manutenção do meu carro. Eles me devolveram com minhas medições de óleo dizendo muito óleo nele !!! Eu não sabia e dirigi para Houston naquela semana agora que meu carro não está dirigindo o mesmo. Para uma concessionária de luxo, eu esperava um melhor serviço e peças de qualidade. Eles tratam você mal depois que você comprou o carro, serviço muito ruim! Eu daria a eles um GRANDE ZERO se pudesse !!!! *** CUIDADO COM O COMPRADOR ***
Deixará atualização depois de falar com a gerência sobre o problema ... NEGÓCIO RUIM !!!!!!!!

Acabei de comprar meu segundo Audi da Audi North Austin. Excelente atendimento ao cliente e o processo foi rápido e indolor, obrigado Eon Thomas. A comunicação foi direta e direta que é o que procuro em uma concessionária.

Disseram-me que este é o único lugar para colocar pneus em meu Q7, devido aos aros de 20 "sendo mergulhados em plasti. O gerente de serviço me disse da última vez que seu tipo de máquina de pneus custa $ 20k e seus caras são especializados em montar pneus aros assim. Assim que chego em casa, vejo um arranhão ao longo do aro. Obviamente, quem fez isso sabia que tinha feito e não disse nada. Vou ligar para ver o que farão e atualizar esta avaliação conforme necessário .

Lugar incrível para comprar um carro. Rápido e profissional.

Área apertada e atendimento ao cliente abaixo da média para uma empresa de automóveis de primeira linha. Audi é muito mais quente e Mercedes parece mais profissional. No entanto, seu show room parece bom e seu tempo para consertar e responder foi respeitável.

Atendimento ao cliente terrível. Usei o Audi Roadside Assist, pois meu Q5 estava com um parafuso no pneu e a suspensão estava sendo afetada. Eles o pegaram ... uma semana inteira atrás. Era para ser entregue no sábado - sem comunicação, sem carro. Ninguém atende seus telefones ou retorna ligações. Eu teria ido até lá e pegado sozinho se soubesse que uma simples troca de pneu levaria uma semana.

Adoro a configuração da sala de espera, principalmente cubículos nos fundos, e a internet rápida! O gerente de serviço, Tim, foi além no ajuste das cobranças - superando as expectativas. Também tive uma boa conversa com o Conselheiro de Serviço Mike, enquanto esperava por Alex na recepção. Desde minha primeira visita, Mike me deu conselhos sobre freios para economizar dinheiro; agindo com honestidade e integridade, eles garantiram minha lealdade enquanto eu possuir um Audi!

ATUALIZAÇÃO: Embora eu tenha tido uma experiência infeliz no departamento de serviço da Audi no dia 24, Tyler foi muito sincero e se desculpou pela minha situação. Ontem ele acertou e estou grato por isso.

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Departamento de serviço terrível.

1000 - Appt agendado 24 de dezembro para a primeira troca de óleo. Mencionei que há um vazamento aparente para verificar. Não é ruim, mas vazamento definitivo. Ela me disse que demoraria 2-3 horas. O diagnóstico seria de 24-48 horas. Combinamos que eles examinarão meu carro durante a troca de óleo para determinar o quão "grave" o problema é e me informarão.

1500 - Eu ligo depois de não receber uma ligação o dia todo, o serviço diz que o carro parece bem (sem vazamento), mas eles farão uma nova verificação para que eu ligue de volta em 15-30 minutos. Eu dei 45 e liguei de volta - NINGUÉM RESPONDEU. Fui direto para a Audi e os portões estavam FECHADOS.

Hoje é 28 de dezembro e não recebi nenhuma ligação a respeito do meu veículo. Felizmente, tenho um carro emprestado para ir e vir do trabalho ... mas isso é completamente inaceitável.

Tommie e a equipe da Audi North Austin são fantásticos. Tudo estava perfeito em minhas duas últimas consultas, e eles até coordenaram passeios de Lyft enquanto trabalhavam em meu veículo. A + ao redor.

Nada além de coisas boas a dizer sobre a Audi North Austin. Bom departamento de serviço e excelente atendimento ao cliente em geral.

Este lugar é muito bom, eu só queria que eles tivessem uma localização melhor para seus caminhões irem e virem, para que não fiquem tão perto da entrada como um estacionamento nos fundos ou algo onde eu não precise vê-los

Eu daria zero estrelas se isso fosse possível. Todas as vezes que visitei essa concessionária nos últimos anos, fui maltratado pela equipe de vendas. Na semana passada não foi diferente. O vendedor não tinha ideia de como funcionavam os aluguéis, não sabia explicar nenhum dos números e não obteve ajuda da gerência do revendedor. Já tive alguns Audis no passado e aluguei veículos muitas vezes. Acabamos indo para a North Park Audi em Selma e tivemos uma excelente experiência de vendas com aquela concessionária e alugamos um carro com ela. Definitivamente, vale a pena lidar com pessoas que sabem o que estão fazendo e tratam bem seus clientes.

Recebi o pior serviço de atendimento ao cliente neste local da Audi. Recebi duas vezes o preço errado em um serviço padrão, fiquei mal informado sobre quanto tempo levaria o serviço (acabou sendo 5 dias, quando pensei que seria feito em um dia), e durante o processo aprendi que na verdade deveria estar negociando sobre os preços dos serviços. Eu recomendaria ir a outro concessionário Audi.

Meu marido e eu compramos um veículo por meio de seu serviço online. Era praticamente impossível receber uma ligação de volta. Agora estamos aproximadamente 4 semanas após tomar posse do carro e ainda não temos digitalizações ou documentos físicos que assinamos. (graças a Deus eu tirei fotos!). Eles NÃO nos informaram que sua concessionária adiciona automaticamente os custos para registrar e licenciar seu veículo. Então, eles adicionaram mais de $ 400 que não deveriam ter sido usados! Além disso, eles ainda não enviaram nenhum documento ao meu condado para registrar o carro! Cada vez que ligamos, eles NUNCA ligam de volta. Nosso condado local ligou para eles e eles desligaram! Horrível, péssimo atendimento ao cliente !! Se eu pudesse, eu lhes daria zero estrelas!

Não consigo entrar em contato com ninguém que saiba quanto custou uma troca de óleo, fui transferido duas vezes e fui para o correio de voz. Não me dá total depois de marcar uma consulta também.

Eu estive lá na sexta-feira passada. Fui até a recepcionista para pedir-lhe que me encaminhasse a um representante de vendas. Eu literalmente fiquei lá por mais de um minuto enquanto ela estava de cabeça baixa mexendo em seu smartphone. Não houve nem mesmo um reconhecimento - ou seja, estarei com você em um momento. Naquele momento, eu sabia que não compraria um carro daquela concessionária.

Estávamos viajando pelo país, mudando-nos da Califórnia para o Tennessee, quando encontramos um problema que eu queria resolver imediatamente. O pessoal da Audi de North Austin rebocou meu carro, diagnosticou o problema corretamente e nos preparou para voltar à estrada no dia seguinte. Eles nós limpamos, direto e sem problemas o resto da viagem. Obrigado por um trabalho bem feito!