Elizabeth Larke

Revisão de Audi North Austin

Com uma consulta, meus serviços foram atrasados, f...

Com uma consulta, meus serviços foram atrasados, faltando itens no atendimento ao cliente horrível do meu carro.

Liguei de manhã para a próxima consulta disponível e disse a eles que precisava que meu carro fosse examinado porque meu mecânico estava me dizendo que meu óleo estava vazando. Então a senhora ao telefone me deu uma consulta às 14h e disse que se for apenas um vazamento de óleo, você terá tempo suficiente para reparos. Isso foi importante para mim porque moro a uma hora de distância.

Cheguei pontualmente e esperei quase 3 horas até fecharem para o cara do serviço me falar ... sim tem vazamento de óleo mas vai ter que voltar e agendar o conserto. Eu disse oh você não tem o papel? Ele disse que não, é um limite de temporização simples e nós os temos disponíveis, mas os mecânicos estão saindo, então não tiveram tempo de substituí-los. Eu perguntei a ele como isso era possível quando eu tinha uma consulta e estou esperando aqui há 3 horas. Fui empurrado para o gerente e me deram um empréstimo. Depois de ligar no dia seguinte. Eles ainda precisaram de dois dias para concluir os reparos. Quando fui pegar meu Audi, faltava uma parte do painel e tive que discutir com o mecânico sobre como SEI que não estava faltando um quando deixei o carro. Acontece que eles o descobrem em cerca de 20 minutos adicionais de discussão.

Traduzido